Disfunciones de La Burocracia
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Finalidad y Objetivo: darles a conocer a mis compañeros mas acerca de la teoría burocrática
Metodología : Expositiva, dialogo – participación activa de los estudiantes
Alumno : Sofía Catpo Morales Docente: Lic. Armando Anibal Aricoche García 2012-I
Tema: teoría burocráticaDilemas de la burocraciaDisfunción de la burocraciaModelo burocrático de Merton
Año de la integración nacional y reconocimiento de nuestra diversidad
Administración GeneralInvestigación Nº9
Contenido
Introducción Dilema de la Burocracia Disfunciones de la Burocracia Modelo Burocrático de Merton Observaciones Conclusiones Bibliografía Pensamientos
Introducción Acerca del dilema de una lado existen presiones de fuerzas
externas para obligar al burócrata a seguir otras normas diferentes a las de la organización ; y el compromiso de los subordinados con las reglas burocráticas tiende a debilitarse
Disfunciones de la burocracia : La burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se resumen en la previsión de su funcionamiento, con el propósito de obtener la mayor eficiencia de la organización. En la concepción mertoniana el hombre , cuando participa de la burocracia, hace que toda la previsión del comportamiento humano, escape al modelo preestablecido
Merton intenta representar la burocracia a través de un conjunto complejo de relaciones que se establecen entre un numero grandede variables.
Dilema De La Burocracia
Weber noto la fragilidad de la estructura burocrática
Enfrenta un dilema
típico
Para se r eficiente , la organización requiere un tipo
especial de legitimidad, racionalidad, disciplina y
limitación en sus alcances.
Los burócratas
conforman el cuerpo
administrativo de la jerarquía
(crisis de sucesión)
En la organización burocrática, la identificación se refiere a la posición y no al ocupante
La ausencia de un jefe no burocrático de la organización provoca una crisis
Las burocracias establecen normas y reglamentos que necesitan imponer. Dan órdenes que deben obedecerse a fin de que la organización funcione con eficiencia.
Disfunciones de la burocracia
Características de la
Burocracia
Previsibilidad del
Funcionamiento
Disfunciones de la
Burocracia
Imprevisibilidad del
Funcionamiento
Disfunciones de la burocracia La burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se
resumen en la previsión de su funcionamiento, con el propósito de obtener la mayor eficiencia de la organización.
Merton notó las consecuencias imprevistas que la llevan a la ineficiencia y a las imperfecciones.
El hombre cuando participa de la burocracia hace que toda la previsión del comportamiento humano, que
debería ser el mayor resultado de la organización escape del modelo preestablecido.
Disfunciones de la Burocracia
1.) Internalización de las reglas y apego a los reglamento
2.) Exceso de formalismo y de papeleo
3.) Resistencia a los cambios
4.) Despersonalización de la relación
5.) Categorización como base del proceso decisorio
6.) Superconformidad a las rutinas y a las procedimientos
7.) Exhibición de señales de autoridad
8.)Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el publico
1.) Internalización de las reglas y apego a los reglamento
Los reglamentos se transforman en objetivos absolutos y prioritarios. Empleado burócrata se transforma en un especialista no por sus conocimientos sino porque conoce perfectamente las normas y reglamentos
2.) Exceso de formalismo y de papeleo
El papeleo constituye una de las más sobresalientes disfunciones de la
burocracia.
3.) Resistencia a los cambios
4.) Despersonalización de la relación
Todo dentro de este tipo de organización es rutinizado, estandarizado y previsto
con anticipación, el funcionario se acostumbra, a la estabilidad y repetición de aquello que hace, lo que brinda total
seguridad acerca de su futuro en la burocracia.
Enfatiza los cargos y no las personas que lo ocupan.
5.) Categorización como base del proceso decisorio
6.) Superconformidad a las rutinas y a las procedimientos
La burocracia se sustenta en una rígida jerarquización de la autoridad decide es
siempre aquél que ocupa el puesto jerárquico más alto, aunque nada sepa
acerca del problema que va a resolverse.
La burocracia se basa en rutinas y procedimientos, como medio de
garantizar que las personas hagan aquellos que se esperan de ellas. . El
impacto de esas exigencias burocráticas sobre las personas provoca una profunda
limitación en su libertad
7.) Exhibición de señales de autoridad
8.)Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el
publico
La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición
jerárquica de los funcionarios
El funcionario está orientado hacia el interior de la organización, a sus normas y reglamentos internos y
procedimientos, al superior jerárquico que evalúa su desempeño. Todos los
clientes son atendidos de manera estandarizada, de acuerdo con los
reglamentos y rutinas
La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.
Modelo Burocrático de Merton
Exigencia del control por parte de la
organización
Énfasis en la previsión
Comportamiento
Rigidez del comportamiento y defensa mutua de los miembros de la
organización
Grado de dificultad con los clientes
Justificación de la acción individual Sentimiento de
defensa de la acción individual
1
2
4
5
36
C o n s e c u e n c i a s p r e v i s t a s
C o n s e c u e n c i a s n o p r e v i s t a s
Observaciones
La rigidez reduce la eficacia organizacional arriesgando el apoyo de los clientes. Al presentarse cualquier tipo de presión externa, el funcionario atiende a las reglas internas de la organización y no se preocupa por el problema del cliente, sino por la defensa y justificación de su propio comportamiento en la organización.
Conclusiones
El modelo burocrático de weber ofrece varias ventajas, ya que el éxito de las burocracias en nuestra sociedad se debe a innumerables causas. Pero también llevo a cabo unas desventajas que fueron caracterizadas por Merton quien noto que en ves de llevar a la máxima eficiencia, tales disfunciones llevaban a la ineficiencia de la organización.
A pesar de todas sus limitaciones y restricciones, observadas por otros autores, la burocracia es una de las mejores alternativas de organización para cualquier tipo de grupo o empresa probablemente muy superior a otros modelos organizacionales que se intentaron durante el siglo XX.
Bibliografía
Introducción a la teoría general de la administración (Séptima edición) (230-235) Idalberto Chiavenato
www.monografias.com
Pensamientos
Una sonrisa anima el aspecto, hace sentir mejor y no cuesta nada.
Aunque sientas el cansancio;aunque el triunfo te abandone;aunque un error te lastime;aunque un negocio se quiebre;aunque una traición te hiera;aunque una ilusión se apague;aunque el dolor queme los ojos;aunque ignoren tus esfuerzos;aunque la ingratitud sea la paga;aunque la incomprensión corte tu risa;aunque todo parezca nada;¡VUELVE A EMPEZAR!
Gracias por su atención