Diseño y desarrollo de manillas aromáticas en madera para ...

Diseño y desarrollo de manillas aromáticas en madera para adolescentes con asma y

problemas respiratorios, estrés y ansiedad.

Proyecto de Grado

Mariana Torres Avellaneda

Pontificia Universidad Javeriana

Facultad de Arquitectura y Diseño

Director Ricardo Barragán

Comité Omar Fernando Ramírez

Gloria Stella Barrera Leonardo Castaño

Bogotá D.C

2020 - 1

Dedicatoria y Agradecimientos

Este Trabajo de Grado va dedicado a mi hermanita Sara, quien fue el motor principal que

me impulsó para conocer la situación y confió desde el principio en mí, quien me ayudó

desde el día uno hasta el último y fue en gran parte mi mano derecha.

Quiero agradecerle no sólo a ella, sino a mis papás y a mi hermana Catalina, quienes se

encargaron de hacerme ver cosas que sola no podía, que me ayudaron en la toma decisiones,

a mi amiga y psicóloga Sofía Almanzar, quien fue parte fundamental en la investigación y

me ayudó con las comprobaciones del comportamiento del usuario. Así mismo, a mi Doctora

Nancy Cortés, que fue quien me abaló, me guio, me hizo entender y me acompañó en una

de las partes más importantes del proyecto, la aromaterapia.

Resumen

El asma está presente en aproximadamente 5 millones de personas en Colombia (1 de

cada 8 personas), en donde los adolescentes abarcan aproximadamente un 10%,

pues es la enfermedad crónica más común en la niñez. Los síntomas tienen

detonantes como las situaciones de presión y tensión, los nervios, el miedo, o

cualquier sensación de angustia, por lo que empiezan a tener síntomas más

seguido, pero no lo reconocen o simplemente no cumplen con los pasos a seguir

para calmarse, lo que los lleva a tener un alto índice de ansiedad y/o depresión,

por lo que su salud mental y los factores psicológicos entran en juego y cumplen

con un factor muy importante. Los adolescentes están entrando en una etapa donde

es muy importante el qué dirán, en donde siguen en búsqueda de su identidad y

sobre todo, asociación, por lo que tener una condición que lo obligue a cargar con

él elementos extras, y sobre todo médicos, los hace sentir apenados y que pueden

llegar a ser rechazados; otro factor que genera el nacimiento de la ansiedad y la

depresión. En base a esto, este proyecto busca el desarrollo y comercialización de

unas manillas en madera hechas a mano, que ayudan a liberar las vías respiratorias,

desinflamar los bronquios y disminuir otros síntomas no solo del asma, sino que

también los ayuden a sentirse más tranquilos, relajados, que van a la moda, a

disminuir su estrés y sensaciones negativas, mediante la inhalación de aceites

esenciales especiales para esto.

1 Tabla de contenido 2 Introducción .........................................................................................................................8

3 Problemática ...................................................................................................................... 10

4 Justificación ....................................................................................................................... 11

5 Marco Referencial .............................................................................................................. 13

5.1 Estado del Arte....................................................................................................................... 13

6 Objetivos del Proyecto ....................................................................................................... 14

6.1 Objetivo General .................................................................................................................... 14

6.2 Objetivos Específicos ............................................................................................................. 15

7 Público Objetivo ................................................................................................................ 16

7.1 Entender al Cliente ................................................................................................................. 16

7.2 Mapa de Empatía ................................................................................................................... 16

7.3 Mercado Objetivo .................................................................................................................. 16

8 Conceptos de Diseño .......................................................................................................... 17

8.1 Concepto de Diseño ............................................................................................................... 18

8.2 Concepto de Producto ............................................................................................................ 18

9 Diseño ............................................................................................................................... 18

9.1 Propuesta de Diseño ............................................................................................................... 18

9.2 Simbología ............................................................................................................................. 19

9.3 Esenciero ............................................................................................................................... 19

9.3.1 Proceso Productivo ......................................................................................................... 20

9.4 Arqueta .................................................................................................................................. 22

9.4.1 Proceso Productivo ......................................................................................................... 22

9.5 Aceite .................................................................................................................................... 23

9.5.1 Paleta de Color ............................................................................................................... 25

9.6 Empaque ................................................................................................................................ 25

9.7 Branding e Imagen Corporativa .............................................................................................. 26

10 Modelo de Negocio ........................................................................................................ 28

10.1 CANVAS ............................................................................................................................... 28

10.1.1 Propuesta de Valor ......................................................................................................... 28

10.1.2 Venta del producto en diferentes variedades.................................................................... 28

10.1.3 Mejorar la calidad del aire que se respira ........................................................................ 28

10.1.4 Afiliación de clientes ...................................................................................................... 28

10.1.5 Sistema de distribución y empaque ................................................................................. 29

10.2 Segmentos de Cliente ............................................................................................................. 29

10.2.1 Segmento Corporativo .................................................................................................... 29

10.2.2 Segmento Individual ....................................................................................................... 30

10.3 Relaciones con Clientes .......................................................................................................... 30

10.3.1 Segmento Corporativo .................................................................................................... 30

10.3.2 Segmento Individual ....................................................................................................... 31

10.4 Canales .................................................................................................................................. 31

10.5 Socios Clave .......................................................................................................................... 31

10.6 Costos .................................................................................................................................... 32

10.7 Proveedores ........................................................................................................................... 32

10.8 Inversión ................................................................................................................................ 33

10.9 Trabajadores .......................................................................................................................... 33

11 Comprobaciones ............................................................................................................. 34

11.1 Conclusiones de las Comprobaciones ..................................................................................... 34

12 Proyección...................................................................................................................... 35

13 Conclusiones .................................................................................................................. 36

14 Anexos ........................................................................................................................... 39

15 Referencias ..................................................................................................................... 55

2 Introducción

Este documento escrito atiende a un trabajo de grado para la carrera de Diseño

Industrial en la Pontificia Universidad Javeriana en el primer semestre de 2020. Para

este proyecto, se diseñó una nueva alternativa en producto y experiencia, basándose en

la respiración con aceites esenciales, se creó una gran marca para ofrecer los productos:

Parchao’, manillas en madera e hilo, hechas a mano que absorben la esencia de los

aceites esenciales especiales para problemas respiratorios y derivados como el estrés,

la depresión y la ansiedad.

Partió de un análisis enfocado en los adolescentes desde los 13 años con problemas

respiratorios, enfocándose en sus comportamientos respecto a su condición, miedos,

gustos y frustraciones. Posteriormente, se estudió qué situaciones actuaban como

detonantes de pequeñas y grandes crisis asmáticas y cómo eran controladas. Siguiendo

las investigaciones de los usuarios, se entendió que estas crisis van de la mano de

sentimientos y sensaciones negativas, presiones y momentos de tensión, así que se

prosiguió a estudiar el mercado existente o soluciones para problemas respiratorios

viables para los adolescentes.

A partir de la primera investigación y su debido análisis, se creó Parchao’,

tomando como punto de partida cómo hacer sentir tranquilos, relajar y calmar a estos

niños bajo estas situaciones para así disminuir la posibilidad de detonar una crisis

respiratoria o pequeños momentos de falta de aire. Para el desarrollo del producto con

sus componentes, se realizó un estudio de materiales que tuvieran beneficios para la

salud (que no tuvieran implicaciones o restricciones y que principalmente sus

beneficios fueran para la respiración y la relajación) y la mente. Además, partiendo del

auge que ha tenido la aromaterapia en los últimos meses a nivel mundial y nacional, se

buscó una solución que lograra implementar la aromaterapia con los materiales

propuestos, así como implementar un significado importante para la identidad de los

niños mediante su branding; que se sintieran que pertenecen “al parche” y lograran

identificarse con la marca mediante sus diseños, sus colores, sus texturas y su lenguaje.

Para iniciar la fase de diseño y creación, se generaron bocetos, modelos y

prototipos para la realización de pruebas de usabilidad, de usuario, así como sus

comprobaciones y, por ende, rediseños de los componentes. Después de estos ajustes,

se validó el proyecto en cuanto al producto, al diseño de la marca, su comunicación, a

la solución en general y a sus costos. Por último, se planteó el modelo de negocio y se

consolidaron las proyecciones a futuro y se anexaron herramientas extensas como el

branding y las tablas de costos.

Teniendo como referente la definición de diseño industrial propuesto por la World

Design Organization (WDO) se optará por presentar una solución estratégica al

problema de los adolescentes con problemas respiratorios con tendencias ansiosas en

situaciones estresantes, a manera de producto con elementos naturales y artesanales,

generando una experiencia interesante mediante la inhalación y contacto con esencias

de aceites naturales.

3 Problemática

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 80% de los

colombianos han presentado entre uno y tres síntomas de depresión en algún momento

de su vida, de los cuales un 25% son , niños y adolescentes, estando estos últimos, con

mayor frecuencia relacionados con el trastorno de ansiedad no especificado (OMS,

2017); el cual entre otras cosas, está principalmente relacionado con el estrés, pues en

un mundo lleno de estímulos como el actual, es algo que padecen cada vez de manera

más frecuentemente debido a que se encuentran en la época de las “first times” en

donde se enfrentan a una etapa de cambios tanto físicos como psicológicos,

fluctuaciones emocionales frecuentes, problemas o situaciones nuevas en el colegio o

en casa cuando hay algún momento de dificultad o conflicto.

Entre los 13 y los 17 años, los adolescentes se encuentran en la construcción de su

propia identidad, buscan una mayor autonomía, independencia y tienen una tendencia

a reemplazar el entorno familiar por el de los pares (su clan) lo que hace que

constantemente busquen validación, aprobación y reconocimiento por parte de su

grupo; razón por la cual, algunas de las principales preguntas que aparecen por su

cabeza son ¿Quién soy? ¿para qué soy bueno? ¿a dónde pertenezco? y en la búsqueda

de respuestas a éstas nace, hoy en día, su principal estrés, no ser el bicho raro. (Ives,

2014)

Según la Asociación Colombiana de Neumología Pediátrica, la mejor forma de

tener controlada el asma y sus crisis, es mediante el uso de inhaladores de polvo seco

debido a su conveniencia y portabilidad. Sin embargo, su uso tiene grandes

contraindicaciones a largo plazo. (Rodríguez; Dueñas, 2012).

4 Justificación

La posibilidad de riesgo aumenta con la presencia de enfermedades

concomitantes como la depresión y la ansiedad, pues incrementan la carga de la

enfermedad. (Adolescere, 2013).

A raíz de la principal tensión que tienen los adolescentes y partiendo de una

necesidad básica y el primer acto de vida de los seres humanos, respirar; nace Parchao’,

respirando ando.

¿Por qué? Porque pocas veces paramos a pensar en el momento de respirar. Es

un proceso tan natural, automático y necesario que permite la respiración celular, el

desarrollo, el funcionamiento de nuestro organismo y que desde que nacemos lo

realizamos de forma voluntaria e involuntaria, sin entender en muchos casos que rige

nuestras emociones, que merece la pena pensar cómo es el aire que respiramos. Y sí,

la calidad de aire, se puede mejorar y una de las formas para hacerlo posible es a través

de la aromaterapia. (Denzin, 2009)

La aromaterapia se define como el uso terapéutico de las esencias

concentradas, en este caso aceites esenciales, derivadas de plantas que se extraen por

destilación, es una modalidad poco costosa y no invasiva utilizada para mejorar la salud

psicológica y el bienestar. Estos efectos se deben a una respuesta del sistema nervioso

simpático, tras una reacción por la inhalación de los compuestos volátiles detectados

por el nervio olfatorio, los cuales disminuyen los niveles de cortisol, hormona liberada

en situaciones de estrés. (Orive, 2019)

Cabe resaltar que la industria de los aceites esenciales ha tenido un gran auge a

nivel mundial. Según cifras de Statista, el valor de los aceites esenciales en todo el

mundo ascendió a aproximadamente 17.360 millones de dólares y se espera que en el

2022 este mercado crezca a los 27.000 millones de dólares. Según esta misma firma,

Europa representa la mayor parte del mercado mundial de este tipo de productos y el

segundo lugar se lo compiten Asia Pacífico y América del Norte. (DoTERRA, 2019).

En Colombia, el mercado de los aceites esenciales se ha dinamizado, y muestra

de ello son las grandes compañías del mundo que se mueven en este sector que están

apostando al país para expandir sus operaciones en Latinoamérica, principalmente por

el Amazonas.

Respirar correctamente es muy importante, y una herramienta poderosísima

para mantener la tranquilidad alejando el estrés, pues diversos estudios científicos

concluyen que otorga mayor nivel de enzimas antioxidantes, estabilidad emocional,

refuerza el sistema inmune y libera las toxinas acumuladas en el organismo. Además,

es la principal fuente de Prana, la energía vital. El Prana es la base del bienestar tanto

para el cuerpo como para la mente. Cuando el Prana está alto, las personas nos sentimos

saludables, alerta y enérgicas. (Art of Living)

Por otro lado, está verificado que la presencia y el contacto con superficies de

madera hace disminuir la actividad del sistema nervioso simpático, esto quiere decir,

de donde vienen las respuestas de estrés en los humanos, por lo que se entiende que el

contacto con la naturaleza reduce la presión sanguínea, el ritmo cardíaco y la

agresividad; por ende, impulsos nerviosos o ansiosos son disminuidos, mientras

aumenta la concentración, la energía y la motivación. (Feller, 2019).

5 Marco Referencial

5.1 Estado del Arte

En lo conceptual, existe gran cantidad de diversos elementos aromáticos con el

fin de ayudar al usuario a respirar mejor, por lo que es importante tener claro los

productos existentes en el mercado, por lo que después de una investigación,

encontramos gran variedad de elementos aromáticos con el mismo fin; abrir las vías

respiratorias y ayudar al usuario a respirar mejor, generalmente mediante el uso de

aromas como menta y hierbabuena. También está la diferencia entre algunos elementos

decorativos, accesorios, o simplemente portable, donde también se mezclan con

elementos y conceptos de meditación por la búsqueda de una tranquilidad interna, pero

no hay nada que mezcle estos dos conceptos; lo estético, lo completamente natural y

lo terapéutico aromático.

Se encontraron inhaladores de VickVaporub, inhaladores en plástico con aroma

a menta en su interior, manillas de piedras de lava en acero, collares en acero con

pequeñas piedras de lava en su interior.

● Inhaladores de VickVaporub.

● Inhaladores en plástico con aroma a menta en su interior.

● Tubos portables de plástico con aroma a menta y hierbabuena en su interior.

● Manillas de piedra de lava.

● Collares en acero con pequeñas piedras de lava en su interior.

● Manillas de piedra de madera de incienso o guayacán con aroma a madera.

6 Objetivos del Proyecto

6.1 Objetivo General

Diseñar un producto junto a una experiencia que libere las vías respiratorias y genera

tranquilidad en adolescentes entre los 13 y 18 años, que sufren de asma u otros

problemas respiratorios con tendencia a tener ansiedad, estrés o depresión, con el fin

de minimizar la ansiedad y los síntomas de las crisis.

6.2 Objetivos Específicos

Los objetivos específicos están divididos en personales y de salud.

Personales

- Generar tranquilidad y seguridad en los adolescentes en momentos que actúen

como detonantes a tener alguna crisis respiratoria.

- Hacer sentir al adolescente que está a la moda utilizando un producto diferente

y que le brinde seguridad.

- Disminuir la ansiedad en general para minimizar malestares y las crisis.

Salud

- Aliviar la sensación de ahogo al despejar las vías respiratorias.

- Detener las manifestaciones de las crisis de ansiedad y evitar que desencadenen

más crisis o episodios ansiosos.

- Generar sensación de frescura y alivio al inhalar los aromas.

- Calmar la mente del usuario generando tranquilidad, concentración,

disminución de estrés.

7 Público Objetivo

7.1 Entender al Cliente

¿Por qué en adolescentes?

En esta etapa, los factores emocionales pueden ser desencadenantes por sus crisis,

teniendo en cuenta que están en proceso de transformación y es una etapa difícil de

manejar. Los adolescentes con asma pueden tener un mayor riesgo de sufrir depresión

y ansiedad, y estos factores psicológicos pueden dar como resultado un control más

eficiente del asma.

7.2 Mapa de Empatía

Gráfico 1. Usuario con Asma 7.3 Mercado Objetivo

Son adolescentes de ambos géneros que sufran de asma y problemas

respiratorios, que estén tratados con inhalador y también que sufran de ataques

de ansiedad o depresión que propaguen y desencadenen crisis respiratorias, que

busquen nuevas formas y alternativas para aliviar esos momentos de ahogo,

estrés y ansiedad, buscando sentirse acompañados y tranquilos estando a la moda

de su generación.

El mercado objetivo se encuentra inmerso en la ciudad de Bogotá, en las

localidades de Usaquén y Chapinero, entre la carrera séptima y setenta y las

calles 150 hasta la 92 aproximadamente, A pesar de ser un sector que comprende

alrededor de 2 millones de personas, los que se considerarán como mercado para

el proyecto serán:

● 20 droguerías

● 20 farmacias

● 18 tiendas naturistas

● E-commerce

El mercado estará dividido en el cliente directo (segmento individual) quién

comprará en los lugares autorizados y por e-commerce (redes sociales) y los

distribuidores autorizados (segmento corporativo) a quien se le dará un stock mensual.

8 Conceptos de Diseño

8.1 Concepto de Diseño

Parchao’ es un producto dirigido a los adolescentes entre 13 y 18 años con asma y

problemas respiratorios, con tendencias a la ansiedad y/o depresión, que buscan sentirse

mejor física y emocionalmente ante los momentos de presión o sensaciones negativas que

detonen en momentos de falta de aire, mediante su material, su textura, su aroma y su

significado.

8.2 Concepto de Producto

Producto con materiales y hierbas naturales que despeje, tranquilice y genere seguridad

en el adolescente en momentos donde puedan ocurrir o desencadenar sus síntomas y

crisis.

9 Diseño

9.1 Propuesta de Diseño

Parchao’ propone un producto conformado por cuatro (4) componentes y un (1)

empaque de entrega. El sistema de los 4 componentes juntos es un kit. El usuario elige

el aroma del aceite y por ende, el diseño (por colores) de la manilla, y el símbolo del

esenciero. Se ofrecen 5 esencias principalmente (menta, hierbabuena, tomillo, lavanda,

cedro) y 5 símbolos (Cool, Chill, Fresco, Cógela Suave y Relajao).

Cada color va de acuerdo con a la esencia elegida y, por ende, todo su branding.

9.2 Simbología

Figura 1: Símbolos (Cool, Chill, Cógela Suave, Relajao, Fresco) en orden.

9.3 Esenciero

Los esencieros son hechos en madera y tienen dos partes; la base, con un orificio en el

centro donde va el aceite, y un imán, orificios a los lados donde van dos uniones que

conectan la manilla, y la tapa; con corte CNC para el tallado de los símbolos, que van

en la tapa de este.

*por propiedad intelectual, no se incluyen planos técnicos de NINGÚN diseño.

Las características importantes de los materiales que fundamentan y argumentan su

elección son:

- Tiene propiedades protectoras para la piel humana.

- Genera una esencia estimulante.

- No se deforma a pesar de los cambios en la humedad y el calor.

- Es resistente a la putrefacción.

- Lo impregnable del aceite en la madera que permite la absorción del aceite y

su aroma durable en el tiempo.

- Los imanes cuentan con un grado 35, lo que permite que independientemente

su pequeño tamaño, cuentan con una atracción muy fuerte entre sí, permitiendo

sostener la madera en su lugar.

- Las uniones son muy prácticas a la hora de trabajar, son innovadoras y también

tienen imán, lo que aseguran aún más el producto.

Imagen 1: Esenciero interior

Imagen 2: Esenciero exterior

9.3.1 Proceso Productivo

Tabla 1: Tabla de especificaciones

Insumo Especificación

Madera nogal (por tablón salen aprox. 30 unidades)

Imanes 5 x 3 mm (1/u)

Uniones 5 x 3 mm (1 por lado)


Ruteo con fresa en máquina CNC Fresa

Madera nogal Ruteo con fresa ⅛ para rotular

Imanes Ruteo con fresa ⅛ para rotular

Uniones Ruteo con fresa ⅛ para rotular

Los imanes y las uniones encajan con el tamaño del orificio, pero se aseguran con pegante.

9.4 Arqueta

Las arquetas son quienes llevan la esencia del kit; el aceite, el esenciero y la manilla.

También tiene 2 partes; la base (contenedor) y la tapa. Es en madera y cuenta con

imanes para la tapa. Es pequeña y práctica para poder llevarla si es necesario.

Imagen 3: Arqueta y tapa con todos los componentes.

9.4.1 Proceso Productivo



Madera nogal 35 x 150 mm (20mm de profundidad)

Imanes 5 x 3 mm (4/u)

Sticker marca Sticker de 5 cm fondo transparente.


Ruteo con fresa en máquina CNC Fresa

Madera nogal Ruteo con fresa ⅛ para rotular

Imanes Ruteo con fresa ⅛ para rotular

9.5 Aceite

El aceite es un frasco de vidrio de 5 ml (0.17 oz) oscuro, tapa de plástico negra y

sistema de gotero. Tiene la etiqueta referente al aroma y hace parte del branding.

Imagen 4: Aceite con etiqueta

Frasco cuenta -gotas aceite esencial

Recuperado de:

https://www.botellasvidrio.net/botellas-de-cristal-para-aceite

https://www.botellasvidrio.net/botellas-de-cristal-para-aceite

Imagen 5: Ilustraciones de etiqueta.

*por propiedad intelectual, no se incluyen todas las ilustraciones de las etiquetas.



Frasco de vidrio 33 x 15 x 12 mm

Etiqueta adhesiva 130 x 50 mm

9.5.1 Paleta de Color

Se utilizó una paleta de color específica que combinaba los colores de las

ilustraciones con los colores de las manillas, que se ajustaban según las esencias.

Figura 2: Paleta de color

9.6 Empaque

Figura 3: Instrucciones de uso



Earth Pact cartón de caña de azúcar 320 x 245,0 mm

Etiqueta Sticker 130 x 5 mm

9.7 Branding e Imagen Corporativa

El lenguaje es lo más importante a la hora de captar un cliente, y como el mercado del

proyecto son adolescentes, a quienes todo le entra por los ojos, el branding es de los

componentes más importantes de la marca, no sólo por sus paletas de colores, sino

también por sus ilustraciones, referentes a la naturaleza y a aquellos elementos que nos

brindan serenidad, frescura y tranquilidad; un aire nuevo, así como su lenguaje, sus

palabras y sus nombres- son de suprema importancia. Busca representar esta conexión

entre el producto, la marca y el usuario, llamando su atención, pero no dejando de lado

el factor natural tan importante de la marca.

Figura 4: Logo Parchao’

Figura 5: Ilustración y Paleta de colores (muestra) de Stickers

*por cuestiones de propiedad intelectual no se incluyen más imágenes.

10 Modelo de Negocio

10.1 CANVAS

10.1.1 Propuesta de Valor

Manillas aromáticas para mejorar las vías respiratorias y calmar a los usuarios

mediante un factor natural y simbólico por medio de elementos naturales.

Terapia relajante en cualquier lugar para minimizar niveles de estrés y ansiedad y tener

claridad.

10.1.2 Venta del producto en diferentes variedades

Se venden las manillas por unidad o en el kit que incluye aceite esencial y arqueta.

Parchao´ cuenta con cinco variedades de símbolos para las manillas.

10.1.3 Mejorar la calidad del aire que se respira

Aroma de larga duración debido a la absorción de los aceites en la madera.

Cuenta con cinco tipos de aceites esenciales: Cool, Relajao, Cógela Suave, Fresco y Chill).

10.1.4 Afiliación de clientes

Las manillas y los símbolos son intercambiables y coleccionables. Además, los

productos cuentan con garantía de por vida y ofrecemos servicio de refill de los aceites

y venta individual de manillas y aceites. Cada esenciero viene en kit*

10.1.5 Sistema de distribución y empaque

Parchao’ será de fácil acceso ya que estará situado y a la venta en diferentes droguerías,

farmacias y tiendas naturistas en la ciudad de Bogotá, nuestros distribuidores

autorizados, además venta por medio del e-commerce, por redes sociales y

posteriormente por medio de página web. El kit cuenta con su empaque con elementos

alusivos a la marca e instrucciones de uso.

10.2 Segmentos de Cliente

10.2.1 Segmento Corporativo

-Compradores a manera de negocio

Centros de Medicina Alternativa

- Centro Iberoamericano de Medicina Alternativa

- Farmacias y droguerías.

- Farmacias homeopáticas

- Tiendas Naturistas

- Centros de Yoga y Meditación

- Centro de Medicina Alternativa Vital Medic.

Venta del producto junto a sus respectivos componentes con posibilidad de renovación

a nivel trimestral. Venta del producto completo.

10.2.2 Segmento Individual

Personas naturales

Directamente con la empresa Parchao’, E-commerce

Parchao’ ofrece el producto con los 4 componentes en la primera venta, sin embargo,

vende 2 componentes por separado (manilla y aceite). Ofrece ediciones de temporadas

limitadas, y se ofrece diseño personalizado (tallados de nombres, iniciales, número,

etc.) si el cliente lo requiere, con un precio adicional.

10.3 Relaciones con Clientes

10.3.1 Segmento Corporativo

B2B Business to Business

Esta relación se maneja porque el volumen de clientes es más pequeño, pero el

volumen de compra es más grande y el cliente está en el mercado específico.








10.3.2 Segmento Individual

B2C Business to Client

Las personas naturales compran de forma más esporádica, para que haya variedad en

el tipo de cliente, y el canal de distribución es más personalizado. El número de clientes

es grande pero el volumen de compra es menor.

10.4 Canales

Venta de forma virtual y física y se contará con:

- Página web para la venta de productos, especificaciones de uso, preguntas, contacto

directo con la empresa, especificaciones de funcionalidad.

- Redes sociales para la publicidad y mercadeo.

- Stands en ferias de diseño (al lanzamiento de la marca).

- Si la compra es por la página web, los envíos serán al principio solo a Bogotá.

10.5 Socios Clave








- Empresas de aceites naturales y aromaterapias

- Green Andina Colombia

Se tendrá relación con centros de salud de medicina alternativa para así crear contactos

en el sector.

10.6 Costos

Parchao’ cuenta con muy pocos procesos productivos; la transformación de la madera

por el rotulado y el corte de los esencieros y las perforaciones para los imanes y las

uniones de los esencieros y las arquetas, pues de resto es mano de obra artesanal, por

lo que los costos de producción no son muy altos, pero suben por la venta del aceite,

que es comprado al por mayor en frascos de 5 ml, previamente envasado, por lo que

sólo es necesario poner la etiqueta.

Al tener dimensiones tan pequeñas, hay bastante aprovechamiento a la hora de hacer

uso de los materiales, por lo que sale aún más económico comprar al por mayor, por

hay más durabilidad.

El precio de venta del kit completo es de COP $70.000, que incluye una (1) arqueta,

un (1) esenciero, un (1) aceite y una (1) manilla, con su respectivo empaque general.

La manilla sola, que se venderá únicamente por redes sociales, tiene un precio de

venta de COP $15.000, el refill del aceite es de COP $20.000, al igual que la compra

de uno completamente nuevo (diferente aroma, por ejemplo).

10.7 Proveedores

Contamos con proveedores para todos los materiales, y son los siguientes según insumo:

- Madera Nogal → DekoArt

- Aceites Esenciales → Biogotá

- Uniones en acero → Insumos J.A.G

- Imanes → Casa del Imán

- Hilos manillas → CarolShop

- Empaque (Material e impresión de etiquetas y adhesivos) - Printu, La Imprenta

S.A.S, Cajas y Empaques de Colombia

10.8 Inversión

Para el desarrollo de Parchao’, se hace una inversión inicial de 6.541.027 pesos en los

Gastos de iniciación de los primeros 3 meses con una utilidad del 30% para que

aproximadamente en el mes 13 o 14, se logre el punto de equilibrio. Esto se lograría si

se comienzan las primeras ventas en el mes 7, arrancando con un 20% del mercado y

el sostenimiento de ventas va aumentando gradualmente en un 10% cada mes al ir

incrementando el porcentaje del mercado en la distribución.

10.9 Trabajadores

Al momento de la iniciación, son necesarios 2 empleados (contándome a mí

como dueña y trabajadora) y una persona más, encargada del desarrollo de la página

web.

Se empezaría con un salario mínimo cada uno, y en el mes 7, al momento de las

primeras ventas, se haría la contratación de una tercera persona, también con el

SMMLV, siendo contratada/o como apoyo más para la distribución y mano de obra de

la comercialización.

*Anexo documento en tablas de los costos de producción, nómina, flujo de caja

y comercialización.

11 Comprobaciones

Se realizaron comprobaciones para:

- Validaciones de forma y dimensiones

- Validaciones de procesos productivos

- Lo impregnable del aceite y el aroma

- Comprobaciones para las características de los materiales

- Validaciones para el lenguaje de la marca

- Validaciones de Imagen Corporativa

- Comprobaciones de medidas de muñeca

- Comprobaciones finales de elementos del producto.

*Los protocolos están en Anexo

11.1 Conclusiones de las Comprobaciones

De las comprobaciones salieron cambios en el diseño del producto, principalmente

en la forma, en las dimensiones y en su proceso productivo, pues al tener unas

dimensiones tan pequeñas, varias de las ideas de la composición del producto no

podían realizarse porque el producto habría quedado muy débil y no cumpliría sus

funciones principales.

El componente que más ajustes tuvo fue la arqueta, pues pasó por diferentes

formas (modulares principalmente) y de dimensiones más grandes, pero siempre

mantuvo la misma idea, contener el frasco del aceite y el esenciero en su interior.

Hubo diferentes tomas de decisión sobre la madera a utilizar, pues primero iba a

ser Cedro, después iban a ser utilizados dos tipos de madera, Nogal y Guayacán, pero

se terminó utilizando únicamente Nogal, aunque los cambios principales fueron por la

obtención y disponibilidad de uso de la madera (temas legales y de protección

ambiental), la decisión de utilizar Nogal si nació a raíz de comprobación de absorción

del aceite en sus poros, trabajando un nogal tratado y un nogal en seco, lo que dio como

resultado que si funcionaba perfecto para esta función.

Se cambiaron también elementos de decisión como, la ilustración específica en la

tapa de la arqueta pues, aunque si era posible, no quedaba bien de acuerdo a la imagen

y el lenguaje natural del producto (esto a los ojos de los niños y sus padres).

Los cambios también estuvieron en la percepción de los adolescentes sobre el

empaque, la paleta de color, la imagen de la marca en sí.

12 Proyección

Se espera que al cabo que en el mes 14 después de haber iniciado, se esté

recuperando la inversión, pero también se esté ganando para ir incrementando la

utilidad y poder llegar a diferentes ciudades del país. A lo largo de 2 a 4 años tengamos

la capacidad de poder empezar a crear ediciones limitadas teniendo la certeza de que

estará en auge en un mercado mucho más grande y que estará diversificando no sólo

de niños adolescentes con problemas respiratorios.

Así mismo, se espera que Parchao’ comience a diversificar también sus aromas,

sus colores y sus símbolos, que a lo largo de 3 años aproximadamente, ya pueda contar

con una nómina más fija por gastos fijos de un inmueble propio, y seguir siendo

captados por medio de los distribuidores principales.

También buscamos ser más y más responsables con el medio ambiente, así que

esperamos poder encontrar nuevas alternativas que nos sigan permitiendo ser así de

responsables.

13 Conclusiones

Después de un proceso de observación, indagación y diseño, podemos concluir

que, además de ser un producto llamativo por sus tejidos y aromas, Parchao’ da a los

jóvenes una forma de aliviar el estrés y la ansiedad en los momentos más difíciles para

ellos.

Este grupo se encuentra en una etapa de autodescubrimiento y aprendizaje,

teniendo que adaptarse a nuevas situaciones y experiencias sociales, y al mismo

tiempo, se enfrentan a un conjunto de responsabilidades y obligaciones a las que no

están acostumbrados, lo que genera en ellos preocupación, tensión y angustia. El hallar

algo que brinde una sensación de tranquilidad y sosiego, les permite manejar mejor las

situaciones de estrés y tener el control sobre sus preocupaciones.

Los jóvenes suelen buscar en diferentes lugares o cosas esa sensación de paz y

calma que tanto necesitan, pero a veces satisfacen ese deseo con distracciones que

llegan a ser nocivas para ellos. Si bien estas generan en ellos un efecto de tranquilidad,

este es efímero, pasajero, y en la búsqueda de volver a hallar esa sensación, se

encuentran con un grupo de vicios y adicciones que, a la larga, desenlazan ciertos

cambios y alteraciones negativas en la personalidad de los adolescentes y en su forma

de desenvolverse socialmente.

Para evitar esto, llega Parchao’ con una propuesta que brinda a los jóvenes la

oportunidad de hallar una sensación de serenidad de una forma natural y sana, que no

trae consecuencias negativas para los jóvenes, sino que por el contrario les permite

sentirse mejor y aliviar esas tensiones en momentos de dificultad que ocurren durante

la etapa de la adolescencia.

Este producto es una solución, una alternativa para que los adolescentes afronten

las dificultades de la mejor manera, permitiéndoles detenerse por un momento,

respirar, recuperar el aliento, y aclarar sus mentes en momentos de desesperación por

medio del uso de esencias naturales y de una forma divertida, que a largo plazo no

traerá consecuencias negativas.

Por otro lado, en lo que respecta directamente al área del Diseño Industrial, es

correcto decir que se llegó a una solución positiva frente a la problemática planteada

desde el primer momento, pues aunque hubo cambios, se tuvo en cuenta todo ese

proceso tan cercano con los usuarios, y ver cómo atrajo también a usuarios sin

problemas respiratorios. Hubo cambios hasta de último minuto en detalles del diseño,

pero se logró lo prometido y salieron mejores resultados.

Cabe aclarar que se tuvieron en cuenta los actores directos de nuestros usuarios

por tema de la comercialización, pues en algunos casos, serán ellos (los actores

directos) quienes hagan la compra en el mercado, aunque sean los adolescentes quienes

llegan a tener el alcance y la conexión con la marca.

Para finalizar, respecto a la carrera y al sector que se busca abordar, se puede

observar como el diseño industrial tiene la capacidad de resolver problemáticas

haciendo feliz y generando bienestar con sus productos, servicios y experiencia. Como

muchas veces el producto termina siendo atractivo hasta para un mercado aparte del

objetivo, cómo podemos hacer parte de pequeñas soluciones de otros campos

profesionales si necesidad de ser un reemplazo para estos.

14 Anexos

Protocolos Comprobación

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

1. Tipo de prueba:

● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa y cuantitativa,

para encontrar datos que servirán para evaluar qué es mejor para la forma del

producto.

2. Objetivo General:

● Evaluar qué prefieren los usuarios en cuanto forma del producto y su composición.

3. Objetivos específicos:

1. Evaluar preferencias en forma, tamaño y colores del esenciero.

2. Evaluar factores como en qué partes prefieren el aroma, o si en toda la

manilla, si se la quitan, si se la dejan, entre otros.

4. Perfil de los participantes:

● Niños y niñas (14-18 años) con problemas respiratorios y sin problemas.

5. Cuadro de info:

Característica Rango Distribución de frecuencias

Edad 14-18 años

19+

95%

5%

Género Femenino - Masculino 80% Femenino.

20% Masculino.

6. Diseño de la prueba:

A.Tipo de prueba: investigación usuario

Esta prueba se le realizará a 31 usuarios dentro del rango de edad del perfil de

usuario. B. Especificaciones de la prueba:

La prueba consistirá en encontrar qué les gusta más a los usuarios en cuanto:

paletas de color, tamaños, formas, símbolos, tipo de manilla, preferencias de

uso. C. Elementos:

Entrevista con elementos visuales.

Resultados:

● Se preguntó con qué elementos naturales relacionaban la respiración y la sanación

● Se preguntó con qué colores relacionaban la respiración y la sanación. ● Los nuevos símbolos fueron elegidos según las respuestas de la pregunta (1).

● Los nuevos símbolos fueron entendidos y aceptados por los usuarios, según su

forma y significado.

● La paleta de colores elegida fue una mezcla entre colores vivos, no sólo tonos

característicos de la naturaleza.

● Se preguntó qué preferían, si contener el aroma sólo en una parte de la manilla

o en toda la manilla, a lo que el 83% contestó que en una parte porque

se podría pegar otros aromas.

● Se preguntó si preferían tener diferentes diseños en las manillas.

● Se preguntó la cantidad de colores que preferirían tener en la manilla:

● Se preguntó si preferían dormir con la manilla o quitársela, a lo que el 75%

contestó que dejársela.

● Se preguntó qué manillas preferían de 4 opciones, la ganadora con un 70% fue

PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (procedimientos esenciero)

1. Tipo de prueba:


para encontrar datos que servirán para evaluar si es mejor tener tapa, qué tanto

puede ser tallado o grabado el esenciero según sus medidas.

2. Definición del problema:

● Identificación del tipo de tratamiento para las formas a escala humana del

esenciero para que no comprobar que no se rompa; que, según sus medidas, el

ancho del material, etc., se pueda o no se pueda aplicar varios diseños

propuestos.


● Evaluar qué tratamientos y procedimientos resiste el producto para el diseño.


1. Comprobar que se pueda tallar o grabar sin generar problemas en el

material.

2. Comprobar si las formas propuestas funcionan o si generan problemas

como rupturas, grietas, entre otras.


A. Tipo de prueba: test de prototipo

B. Especificaciones de la prueba:

La prueba consiste en tallar el jabón con las gubias con diferentes formas propuestas

para ver si funcionan encajes y formas en tallados C. Elementos:

Jabón de barra, gubias, reglas.

6. Listado de tareas:

1. Tallar con las gubias el jabón

2. Tallar las formas el jabón

7. Medidas de evaluación:

Medición cualitativa → se rompe, no se rompe, funciona o no funciona.

Resultados:

- Varias propuestas no funcionaron porque el jabón se rompía, por lo que la

madera, por sus betas, lo más probable es que se rompiera también por las

medidas pequeñas que tiene el producto.

- La propuesta de encaje entre base y tapa del esenciero, no funcionaba por la

dificultad propuesta al momento de darle forma.

- La propuesta de conectar la tapa con la unión de la manilla, no resultó porque

los procedimientos para hacerlo serían muchos y muy complicados pues tocaría

cortar con mucho detalle y lijar piezas muy pequeñas que son propensas a

romperse o agrietarse por las dimensiones.

PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (dimensiones esenciero)

1. Tipo de prueba:


para encontrar datos que servirán para ajustes en las dimensiones del esenciero.

Se va a realizar una prueba de usabilidad con un grupo de personas

(adolescentes con y sin afecciones respiratorias)


● Identificación de dimensiones a escala humana del esenciero para que no sea ni

muy grande ni muy pequeño para el niño.


● Corregir dimensiones en medidas del esenciero, alto y ancho.


1. Comprobar que la altura no sea demasiada.

2. Comprobar que el ancho del esenciero sea proporcional a la escala

humana de un niño de 15 años más o menos.

3. Comprobar el mínimo que funciona en el niño teniendo en cuenta los

requerimientos del material y de procesos.


● Niños/Niñas entre los (14-18 años).

● Hombres/Mujeres entre los (19 - 35 años).

6. Cuadro de información:


Edad (14-18 años)

(19-23)

(25-40)

60 % (25-45) años.

30%

10%

Género Femenino

Masculino

70%

30%

Experiencia en el uso del producto

Novato sin experiencia 100% sin experiencia.

Ancho de las muñecas (14-18 años)

(19-23)

(25-40)

5 - 6 cm

6 - 7 cm

6 - 7 cm


A. Tipo de prueba: test de producto.


La prueba consiste en tallar el jabón con las gubias para hacer ajustes en las

dimensiones de ancho y diferentes alturas. C. Elementos:

Jabón de barra, gubias, reglas.

8. Listado de tareas:

1. Hacer las formas en los jabones con diferentes dimensiones.

2. Medirlas con las dimensiones de las muñecas de las personas.

3. Hacer re-ajustes en las dimensiones.


Por medio de una escala de 1, 2 y 3, siendo

1: Muy grande

2: Proporcional justo

3: Muy pequeño

Resultados:

● En términos generales, lo que tuvo que ser corregido fue la altura del esenciero,

disminuirla de 21 mm a 15 mm.

● Otra variación que hubo, por leve que fuera, fue el radio del esenciero circular,

pasando de 20 mm a 41 mm y terminando en 32 mm.

● Lo que a unos les quedó y sentían bien, a otros les quedó muy grande.

PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (Aroma para material).

1. Tipo de prueba:

● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa, para encontrar

datos no cuantificables que van a servir para la definir el material donde se

agrega el aceite del aroma. Se va a realizar una prueba de usabilidad con 2

materiales propuestos.


● Evaluación de absorción del aceite en dos materiales; cuál absorbe más rápido,

cuál huele más fuerte y natural.


● Analizar cómo la madera y la piedra de lava absorben el aceite (la textura), el

aroma y la potencia de absorción.


1. Comprobar que absorba el aceite y no se pueda regar.

2. Comprobar que sean pocas gotas (máximo 4 o 5) las que sean necesarias

utilizar para el aroma.

3. Comprobar si el aroma se mezcla con otro olor de otro material o si

huele natural.


Material Tiempo de absorción Calificación potencia aroma (1-5)

Madera de 4 mm de ancho con agujero interno.

10 segundos aprox. 5

Piedra porosa de lava. 1 minuto aprox. 3

Resultados:

● En comparación, la madera absorbió más rápido el aceite sin dejar tanto rastro

(físicamente húmedo o graso, por ejemplo) que la piedra de lava, pues la piedra,

aunque tiene gran capacidad de absorción, dura más tiempo absorbiendo y deja

rastro graso.

● Por el grosor de la madera, no salió el aroma a la parte externa de la madera,

pero siguió siendo muy potente por bastante tiempo.

● El aroma de la piedra se mezcla muy fácilmente con el aroma de materiales que

estén cerca.

● Los dos tenían tapa, pero la madera sólo hacía que se sintiera el aroma al quitar

la tapa.

● El aceite en la madera no desprende ningún aroma externo.

1. MODELO GENERAL DE PLAN DE PRUEBAS

Proyecto:

Manillas aromáticas para los adolescentes con problemas respiratorios.

2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS PRUEBAS

Nombre de la prueba:

Comprobación de absorción del aceite y aroma en diferentes materiales.

Propósito de la prueba

Encontrar cuál de los dos materiales propuestos absorbe más el aceite y el aroma.

Medidas relevantes en la prueba

Intensidad del aroma, pureza del aroma, cantidad de aceite agregado (en gotas)

Descripción general de la prueba – técnicas y procedimientos

Consiste en agregar gotas del aceite aromático a dos materiales (madera y piedra de lava) para poder

observar cual lo absorbe mejor y en cual es más potente el aroma natural.

Recursos requeridos

Madera, aceite aromático (de tomillo en ese caso), piedra de lava.

3. Modelo para la elaboración de protocolos para pruebas

Nombre y código de la prueba:

Absorción de aceite y aroma.

1. Definición del Problema:

Hay dos materiales propuestos para la absorción del aceite, uno que se agregaría adicional

al producto (la piedra de lava) y la madera directa del producto, es necesario observar

cuál de los dos absorbe más el aroma entendiendo cual es más potente y en cual es más

natural el aroma.

2. Objetivos:

Observar qué es mejor para el producto al momento de agregarle el aceite aromático, si

la madera o una pastilla de piedra de lava.


Medidas de preferencia-opinión (Cualitativas)

● Qué tanto huele

● Qué tanto absorbe

4. Diseño y procedimiento de la prueba:

Se hace una observación y evaluación de:

- qué tanto o cómo se absorbe el aceite

- cuánto demora en absorber

- cuál huele más fuerte y natural

5. Recursos:

Recursos materiales (elementos de prueba, manuales de uso, y empaques) Madera, aceite aromático, piedra de lava.

Instrumentos: (medición o registro) Sentidos.

PROTOCOLO VALIDACIÓN

1. Tipo de prueba:


para encontrar datos que servirán para evaluar el precio de venta del producto.


● Evaluar cuánto estarían dispuestos a pagar los usuarios por el producto en kit

producto y sus componentes.


3. Evaluar la percepción del producto en calidad según el precio de venta.

4. Evaluar cuánto están dispuestos a pagar ellos y sus padres, para analizar

si es posible incrementar la utilidad.


● Niños y niñas (14-18 años).

● Padres y madres entre 39-52 años



Edad 14-18 años

39-52 años

70%

30%

Género Femenino - Masculino 80% Femenino.

20% Masculino.


A. Tipo de prueba: investigación usuario Esta prueba se les realizará a 6 usuarios dentro del rango de edad del perfil de

usuario. y sus padres


La prueba consistirá en averiguar cuánto estarían dispuestos a pagar por el producto y

sus componentes.

Resultados:

● Los niños hicieron comparaciones con marcas reconocidas como Sajú.

● Los niños dijeron que por el kit completo pagarían entre $55.000 y $65.000

● Los padres dijeron que por el kit completo pagarían entre $70.000 y $80.000

por el valor del aceite y de las uniones de las manillas.

● Por las manillas, los niños estarían dispuestos a pagar alrededor de $12.000 y

los padres alrededor de $15.000.

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Diseño y desarrollo de manillas aromáticas en madera para ...

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