Diseño organizacional ppt

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1.- CARACTERISTICA DE LA GESTION DE LA EMPRESA

* Maestro Perú es una de las cadenas líder en la venta de materiales de construcción y mejoramiento del hogar en el Perú. Esta empresa nace en el año 1993 y desde el 2003 cambió su estrategia comercial lo que ayudó a obtener un rápido crecimiento que está permitiendo ganar gran potencial en el mercado.

* MAESTRO PERU se basa en el negocio RETAIL de mejoramiento del hogar en el Perú.

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2.- MISION, VISION, OBJETIVOS Y METAS

MISIÓN:

* Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brindándoles soluciones para sus proyectos de implementación y/o mejoramiento de edificaciones, al precio más bajo, contando siempre con la mercadería requerida y brindando el mejor servicio de asesoría.

VISIÓN:

* Ser la tienda líder en la provisión de proyectos de mejoramiento de edificaciones de cualquier tipo. Queremos ser la empresa especialista en el rubro, cuya principal ventaja sea la devoción por el cliente.

OBJETIVOS:

* Uno de los objetivos es generar constantemente nuevos puestos de trabajo y brindar desarrollo profesional a todos los peruanos.

METAS:

* Una de sus metas fue de aperturas 5 tiendas este 2013, y para este 2014 lo estimado es de 8 tiendas en todo el Perú.

* Ser la primera opción de compra para nuestros clientes (el maestro, el cliente empresa y el cliente regular).

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3.- CAPITAL Y FUENTES DE INVERSION

* Uno de los primeros dueños de MAESTRO PERU fue la familia Vurnbrand Spack (de descendencia Judía).

* El fondo de inversión Enfoca Descubridor 1, que administra la Sociedad Administradora de Fondos de Inversión Enfoca, pasó a ser el accionista mayoritario. La toma de control se produce tras la venta del 93.5660% de Ace Investment Corp -dueña del 82.1% de Maestro Home Center- a Enfoca Descubridor 1.

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4.- ELEGIR AL CLIENTE

NIVEL DE SERVICIO:

*Grado en el que los clientes que querían asesoría fueron atendidos oportunamente.

CALIDAD DE ATENCION:

*Es la experiencia de compra de cada cliente, esto es un indicador para que el asesor de ventas tenga el expertis adecuado y pueda resolver todas las dudas que tenga el cliente.

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VARIABLES GEOGRAFICAS (distritos de lima)

* Surco: 326,900 habitantes, con 92,400 hogares

* San Borja: 111,500 habitantes, con 32,100 hogares

* Miraflores: 84,400 habitantes, con 25,100 hogares

* Surquillo: 92,300 habitantes, con 28,900 hogares

* San isidro: 56,500 habitantes, con 17,100 hogares

NIVEL SOCIOECONOMICO (distritos de lima)

Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina:

* alto 32%

* Medio 32.3%

* Bajo superior 26.5%

* Bajo inferior 8.4%

* Marginal 0.9%

Surquillo, Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores:

* alto 1.2%

* Medio 13.9%

* Bajo superior 34.6%

* Bajo inferior 35.0%

* Marginal 15.4%

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5.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DESCENTRALIZACION:

* En el caso de la tienda MAESTRO una organización descentralizada ayuda a que cada jefe de sección pueda tomar decisiones que ayuden a mejorar la calidad de atención y el nivel de servicio de los clientes.

ejemplo

* En el área de herramientas tenemos unos cuantos clientes que desean adquirir una sierra ingleteadora en la marca BOSCH, la cual no se encuentra dentro del mix de productos de la sección.

* Sabiendo que tenemos clientes que están interesados en ese tipo de producto, el jefe de sección no tiene que coordinar ese pedido con el gerente o subgerente de tienda, ya que se sabe que es una necesidad para el cliente y sabemos que el tener ese producto lo más antes posible incrementada en nivel de servicio que es fundamental para la empresa.

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6.- ROL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL EN LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRO se hizo competitivo gracias a diferentes innovaciones:

*sistema, aplicación y productos de procesamiento de datos SAP.

*DINET operador Logístico.

*Marca propia de MAESTRO herramientas PITBULL y PITBULL PROFESIONAL.

*Nuevo logo MAESTRO.

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7.- COMPETITIVIDAD A LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

25%

75%

DIFERENCIA DE VENTAS ENTRE HOME CENTERS Y MERCADO

INFORMAL (2012)

HOME CENTERS

MERCADO INFORMAL

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8.- REQUERIMIENTOS TECNOLOGICOS, EQUIPOS Y SISTEMAS

EQUIPOS LOGISTICOS:

*De utilizad constante ya que la empresa trabaja con producto que ingresan tanto en el día como por la noche.

SAP:

*Es un programa informático muy completo que permite una gestión de los recursos asignados en cada una de las áreas que la conforman. Da solución rápida a cualquier tipo de información que se necesite.

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9.- TIPOS DE DEPARTAMENTO EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

* DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES: Este es el agrupamiento de las actividades acuerdo a la función básica de la actividad empresarial.

* DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO: se establece la organización con las diferentes líneas de productos que ofrece la empresa.

* DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA: se asignaron gerentes para las actividades de un área geográfica definida y puede ir creciendo dependiendo del crecimiento de la empresa.

GERENCIA GENERAL (LEONARDO BACHELERD)

GERENTE MERCADO 1

(SOFIA VILLANUEVA)

GERENTE MERCADO 2

(MIGUEL TRINIDAD)

GERENTE MERCADO 3 (ROSARIO

CALLE)

GERENTE MERCADO 4 (ALEX MORI)

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10.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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11.- MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA

Área de Recursos Humanos

Función General:

* Realizar los procesos de requerimiento, selección, contratación y evaluación de personal; administración de beneficios sociales, fijación de políticas de bienestar social y de las relaciones laborales.

Funciones Específicas:

* Dirigir el proceso de reclutamiento de recursos humanos: selección, contratación e inducción, mediante estrategias, políticas, normas y procedimientos que garanticen la admisión del personal idóneo.

 

* Prever las necesidades de aspectos logísticos del Área de Recursos Humanos.

 

* Organizar, dirigir y controlar el proceso de registro, evaluación del desempeño, programas de motivación, y control del personal; mediante estrategias, normas y procedimientos para mejorar la productividad de los recursos humanos.

 

* Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y recreación para la atención de las necesidades del personal.

 

* Administrar la estructura general de puestos de la empresa, sobre la base de estudios técnicos de categorización y clasificación de puestos.

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12.- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESAALMACEN

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* 13.- DIAGRAMA DE FLUJO DE LA EMPRESA