DISEO ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA DIAGEO PERU S.A. LIMA

DESCRIPCINLder mundial en licores. Gordon's, Johnnie Walker, J&B, Tonqueray, Caroho, Baileys, Smirnoff, cacique. DIAGEO es la compaa lder mundial del sector de bebidas espirituosas Premium, ofreciendo a los consumidores una extraordinaria coleccin de bebidas espirituosas

SERVICIOS Vino y Licor (Produccin y Distribucin). Depsitos Compaa lder de bebidas Premium a nivel mundial, con presencia en ms de 180 mercados alrededor del mundo.

PRESENTACIN ORGANIZACIONAL VISINSer reconocida como la tercera compaa de consumo masivo en cada mercado donde opera.

MISINHacer que el whisky sea nuestra va hacia el crecimiento.

VALORES Valorarnos unos a otros Libertad para el xito Orgullosos de lo que hacemos Apasionados por nuestros consumidores

ESTRATEGIAS Crear relaciones increbles (consumidores, clientes y proveedores) Crecer en todas las categoras (whisky, ron y vodka) Mantener liderazgo en la categora de whisky. Mejorar el modelo del negocio (comercial, administrativo, marketing y sistemas) Labor social (lanzar nuevas campaas del consumo responsable y programa bar-tender)

FODA DE LA EMPRESAA. FORTALEZAS Lderes en el mercado de licores Premium Lder en la categora de Whiskies Personal comprometido con los valores de la empresa. Alianzas estratgicas con los proveedores. Clientes fidelizados.B. DEBILIDADES Infraestructura limitada. Equipo de fuerza de ventas limitada. Cadena de distribucin limitada (no abarca todo el mercado nacional)

C. OPORTUNIDADES: Crecimiento del nivel socioeconmico C, lo que genera mayor consumo. Crecimiento de la categora de piscos en el mercado nacional. Reconocimiento de marca gracias a la participacin en las campaas de consumo responsable por parte del MTC.

D. AMENAZAS: Implementacin de nuevas leyes por parte del nuevo gobierno. Ingreso al mercado local de productores de bebidas Leyes que restringen el consumo de bebidas alcohlicas.

MATRIZ DE CRITERIO DE DISEO

CRITERIOS ESPECFICOSCONDICINANLISIS / DIAGNSTICO

ESTRATEGIASImplementadas para toda la organizacin.Colaboradores identificados con la organizacin

INTEGRACINCoordinacin entre reasComunicacin interna efectiva.

ORGANIZACINCuenta con organigrama estructurado. Se realizan reuniones espontneas.Formal e Informal

MODELO Existe un Manuel de ProcesosMecnico

MEDIOS NO ESTRUCTURADOSRelacin vertical. Trabajo en equipo. Comunicacin a todo nivel.Personal identificado con la organizacin.

TAMAOLder en el mercado de Whiskies y otras bebidas alcohlicas.Nivel econmico C en crecimiento. Mayor consumo.

CICLO DE VIDAOrganizacin formal o maduraCrecimiento continuo, aunque lento.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

En el organigrama de DIAGEO no se aprecian las lneas de coordinacin. Sin embargo cuentan con estandarizacin de trabajo, produccin (la produccin de los licores no se desarrolla en Per). Asimismo tienen una lnea tanto a nivel local como internacional donde indica que un ejecutivo de ventas en Per tiene las mismas competencias que uno en Mxico, debido a que se han estandarizado las habilidades. Es una organizacin internacional estandarizando normas y realizan auditoras internas y externas con frecuencia, de manera que velan que estas se cumplan. La empresa cuenta con una cartera de productos diversa, las decisiones son tomadas localmente pero con ciertas limitaciones y lineamientos regionales.

NORMALIZACINLa empresa emplea la normalizacin en los procesos de trabajo, es por ello que cuenta con un manual de funciones y de operaciones que comprende el diseo de las actividades de las distintas reas de la compaa donde se detalla informacin sobre uno de los rganos de apoyo existentes en la organizacin, como es el rea de facturacin. Dicho documento tiene la siguiente estructura:

Antecedentes. Marco Normativo. Objetivo. Descripcin del proceso. Diagramas de flujo. Glosario de trminos. Formatos. Instructivos para manejo de formatos.

PROCESOSPROCESO ESTRATEGICO Gerencia Comercial (Planeamiento) Plan estratgico Plan de ventas

PROCESO OPERATIVOS Gestin Financiera Contable Gestin de cumplimiento Gestin contable Soporte financiero Crditos y cobranzas

Gestin Compras y Abastecimiento Plan de compras Gestin de almacn y Distribucin Licitaciones y contrataciones

Marketing Lanzamientos Promociones

Ventas Mayoristas Autoservicios Discotecas, Bares y Restaurantes

PROPSITO DEL PROCESO Seleccionar proveedores tras un proceso competitivo, con el fin de comprar productos / servicios tales como posavasos, removedores, material impreso.

PROVEEDORES Proveedores de materiales Proveedores de servicios Compras

INSUMOS Cotizaciones Muestras Informacin de los proveedores

LOGRO A OBTENER Satisfaccin clientes actuales Tiempo de respuesta a requerimientos Ahorros obtenidos sobre presupuesto

ACTIVIDADES Seleccin del proveedor dentro del listado de proveedores preferentes. Solicitud de cotizacin y muestra Recepcin de cotizacin y muestra Evaluacin propuesta Aceptacin propuesta (interna)

RESULTADO DEL TRABAJO Generacin de orden de compra

INDICADORES Clientes satisfechos / Total clientes Das de respuesta / Total das para responder Propuesta econmica / Total presupuesto

CLIENTES Finanzas Marketing Ventas

MEJORA DEL PROCESO Evaluacin del proceso de cotizacin actual. Deteccin de sobrecostos, sobre tiempo y mala calidad en los productos. Implementacin del sub proceso de Licitacin. Optimizacin del proceso, ahorro de costo, tiempo y mejor calidad.