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Modelos TecnologicosCasos de Estudio y Actividades

Diseno de soluciones y propuestas de tecnologıas

para la organizacion

Pedro Chavez Lugomailto:pchavezl74@gmail.com

4 de agosto de 2015

Pedro Chavez Lugo Diseno de soluciones y propuestas de tecnologıas para la organizaci´

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Modelos TecnologicosCasos de Estudio y Actividades

1 Modelado

2 ModeloObjetivos

3 Modelos TecnologicosTipos de Sistemas de Informacion

4 Casos de Estudio y Actividades

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Modelos TecnologicosCasos de Estudio y Actividades

Modelado para la mascota

Si se requiere construir una casa para un perro, se puede comenzarmuy bien con un monton de madera, algunos clavos y unas cuantasherramientas basicas, tales como un martillo, un serrucho y una cintametrica.

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Modelado para la mascota

Si se requiere construir una casa para un perro, se puede comenzarmuy bien con un monton de madera, algunos clavos y unas cuantasherramientas basicas, tales como un martillo, un serrucho y una cintametrica.

En pocas horas, con poca planificacion previa, es probable que seacabe con la casa razonablemente funcional, y que probablementese pueda hacer sin la ayuda de nadie.

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Modelado

Mientras sea bastante grande y no tenga goteras, el perro estara con-tento. Si no sale bien:

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Modelado

Mientras sea bastante grande y no tenga goteras, el perro estara con-tento. Si no sale bien:

- siempre se puede volver a empezar.

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Modelado

Mientras sea bastante grande y no tenga goteras, el perro estara con-tento. Si no sale bien:

- siempre se puede volver a empezar.

- buscar un perro menos exigente.

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Modelado

Mientras sea bastante grande y no tenga goteras, el perro estara con-tento. Si no sale bien:

- siempre se puede volver a empezar.

- buscar un perro menos exigente.

¿Que harıan ustedes?

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Modelado para la familia

Si se requiere construir una casa para una familia, se puede comenzarcon un monton de madera, algunos clavos y unas cuantas herramien-tas basicas, pero:

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Modelado para la familia

Si se requiere construir una casa para una familia, se puede comenzarcon un monton de madera, algunos clavos y unas cuantas herramien-tas basicas, pero:

- llevara tiempo.

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Modelado para la familia

Si se requiere construir una casa para una familia, se puede comenzarcon un monton de madera, algunos clavos y unas cuantas herramien-tas basicas, pero:

- llevara tiempo.

- con toda seguridad, la familia sera mas exigente que lamascota.

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Modelado para la familia

Si se requiere construir una casa para una familia, se puede comenzarcon un monton de madera, algunos clavos y unas cuantas herramien-tas basicas, pero:

- llevara tiempo.

- con toda seguridad, la familia sera mas exigente que lamascota.

En este caso, a menos que se haya hecho muchas veces, se obten-dra un resultado mejor haciendo una planificacion detallada antesde golpear el primer clavo o echar los cimientos.

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Modelado

Como mınimo, se realizaran algunos bocetos del aspecto que sequiere que tenga la casa.

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Modelado

Como mınimo, se realizaran algunos bocetos del aspecto que sequiere que tenga la casa.

Ademas, si se quiere construir una casa de calidad que:

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Como mınimo, se realizaran algunos bocetos del aspecto que sequiere que tenga la casa.

Ademas, si se quiere construir una casa de calidad que:

- satisfaga las necesidades de la familia.

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Como mınimo, se realizaran algunos bocetos del aspecto que sequiere que tenga la casa.

Ademas, si se quiere construir una casa de calidad que:

- satisfaga las necesidades de la familia.

- cumpla con los reglamentos de construccion local.

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Modelado

Sera necesario dibujar algunos planos de forma que se pueda pensaren:

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Sera necesario dibujar algunos planos de forma que se pueda pensaren:

- el uso pretendido de las habitaciones.

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Sera necesario dibujar algunos planos de forma que se pueda pensaren:

- el uso pretendido de las habitaciones.

- los detalles practicos de la electricidad, calefaccion yfontanerıa.

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Modelado

Sera necesario dibujar algunos planos de forma que se pueda pensaren:

- el uso pretendido de las habitaciones.

- los detalles practicos de la electricidad, calefaccion yfontanerıa.

Dados estos planos, se puede empezar a hacer estimaciones razona-bles de la cantidad de tiempo y materiales que requerira el trabajo.

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Aunque es humanamente posible que uno se construya su propiacasa, sera mucho mas eficiente:

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Modelado

Aunque es humanamente posible que uno se construya su propiacasa, sera mucho mas eficiente:

- trabajar con otros.

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Aunque es humanamente posible que uno se construya su propiacasa, sera mucho mas eficiente:

- trabajar con otros.

- subcontratar muchos trabajos importantes.

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Aunque es humanamente posible que uno se construya su propiacasa, sera mucho mas eficiente:

- trabajar con otros.

- subcontratar muchos trabajos importantes.

- comprar materiales preconstruidos.

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Modelado

Mientras se cumplan los planes y se permanezca dentro de las limi-taciones de tiempo y dinero, es muy probable que la familia este sa-tisfecha.

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Mientras se cumplan los planes y se permanezca dentro de las limi-taciones de tiempo y dinero, es muy probable que la familia este sa-tisfecha.

Si no sale bien:

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Modelado

Mientras se cumplan los planes y se permanezca dentro de las limi-taciones de tiempo y dinero, es muy probable que la familia este sa-tisfecha.

Si no sale bien:

- no se puede cambiar precisamente de familia.

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Modelado

Mientras se cumplan los planes y se permanezca dentro de las limi-taciones de tiempo y dinero, es muy probable que la familia este sa-tisfecha.

Si no sale bien:

- no se puede cambiar precisamente de familia.

- es mejor establecer las expectativas al principio y controlar loscambios cuidadosamente.

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Modelado

Mientras se cumplan los planes y se permanezca dentro de las limi-taciones de tiempo y dinero, es muy probable que la familia este sa-tisfecha.

Si no sale bien:

- no se puede cambiar precisamente de familia.

- es mejor establecer las expectativas al principio y controlar loscambios cuidadosamente.

¿Que harıan ustedes?

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Modelado

Curiosamente, un monton de empresas de desarrollo de softwarecomienzan queriendo construir rascacielos, pero enfocan el problemacomo si estuvieran enfrentandose a la casa de un perro.

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Curiosamente, un monton de empresas de desarrollo de softwarecomienzan queriendo construir rascacielos, pero enfocan el problemacomo si estuvieran enfrentandose a la casa de un perro.

Una empresa de software con exito es aquella que produce de unamanera consistente software de calidad que satisface las necesidadesde sus usuarios.

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Modelado

Una empresa que puede desarrollar este software de forma predecibley puntual, con un uso efectivo de sus recursos, tanto humanos comomateriales, tiene un negocio sostenible.

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Modelado

Una empresa que puede desarrollar este software de forma predecibley puntual, con un uso efectivo de sus recursos, tanto humanos comomateriales, tiene un negocio sostenible.

El producto principal de un equipo de desarrollo no son bonitosdocumentos, reuniones muy importantes, grande lemas o lıneas decodigo fuente. Antes bien, es un buen software que satisfaga lasnecesidades cambiantes de sus usuarios y la empresa. Todo lo demases secundario.

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Modelado

El modelado es una parte central de todas las actividades que con-ducen a la produccion de un buen software.

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¿Porque construimos modelos?

Para comunicar la estructura deseada y el comportamiento de nue-stro sistema.

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¿Porque construimos modelos?

Para comunicar la estructura deseada y el comportamiento de nue-stro sistema.

Visualizar y controlar la arquitectura del sistema.

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¿Porque construimos modelos?

Para comunicar la estructura deseada y el comportamiento de nue-stro sistema.

Visualizar y controlar la arquitectura del sistema.

Comprender mejor el sistema que estamos construyendo, muchasveces descubriendo oportunidades para la simplificacion y la reuti-lizacion.

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Modelos TecnologicosCasos de Estudio y Actividades

¿Porque construimos modelos?

Para comunicar la estructura deseada y el comportamiento de nue-stro sistema.

Visualizar y controlar la arquitectura del sistema.

Comprender mejor el sistema que estamos construyendo, muchasveces descubriendo oportunidades para la simplificacion y la reuti-lizacion.

Controlar el riesgo.

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Objetivos

¿Que es, entonces, un modelo?

De forma sencilla: Un modelo es una simplificacion de la realidad.

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Objetivos

¿Que es, entonces, un modelo?

De forma sencilla: Un modelo es una simplificacion de la realidad.

Un modelo proporciona planos de un sistema.

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Objetivos

¿Que es, entonces, un modelo?

De forma sencilla: Un modelo es una simplificacion de la realidad.

Un modelo proporciona planos de un sistema.

Los modelos pueden involucrar planos detallados.

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Objetivos

¿Que es, entonces, un modelo?

De forma sencilla: Un modelo es una simplificacion de la realidad.

Un modelo proporciona planos de un sistema.

Los modelos pueden involucrar planos detallados.

Los planos mas generales ofrecen una vision global del sistema enconsideracion.

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Objetivos

Un modelo incluye:

Elementos que tienen una gran influencia.

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Objetivos

Un modelo incluye:

Elementos que tienen una gran influencia.

Omite elementos menores que no son relevantes para el nivel deabstraccion dado.

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Objetivos

Modelo

¿Por que modelamos?

Construimos modelos para comprender mejor el sistema que estamosdesarrollando.

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Objetivos

Objetivos

Los modelos nos ayudan a visualizar como es o queremos que seaun sistema.

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Objetivos

Objetivos

Los modelos nos ayudan a visualizar como es o queremos que seaun sistema.

Los modelos nos permiten especificar la estructura o el compor-tamiento de un sistema.

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Objetivos

Objetivos

Los modelos nos ayudan a visualizar como es o queremos que seaun sistema.

Los modelos nos permiten especificar la estructura o el compor-tamiento de un sistema.

Los modelos nos proporcionan plantillas que nos guıan en la con-struccion de un sistema.

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Objetivos

Objetivos

Los modelos nos ayudan a visualizar como es o queremos que seaun sistema.

Los modelos nos permiten especificar la estructura o el compor-tamiento de un sistema.

Los modelos nos proporcionan plantillas que nos guıan en la con-struccion de un sistema.

Los modelos documentan las decisiones que hemos adoptado.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

Cuanto mas grande y complejo es el sistema, el modelado se hacemas importante.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

Cuanto mas grande y complejo es el sistema, el modelado se hacemas importante.

Construimos modelos de sistemas complejos porque no podemoscomprender el sistema en su totalidad.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

Cuanto mas grande y complejo es el sistema, el modelado se hacemas importante.

Construimos modelos de sistemas complejos porque no podemoscomprender el sistema en su totalidad.

Hay lımites a la capacidad humana de comprender la complejidad.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

A traves del modelado, reducimos el problema que se esta estudian-do, centrandonos en un solo aspecto cada vez.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

A traves del modelado, reducimos el problema que se esta estudian-do, centrandonos en un solo aspecto cada vez.

Este es, esencialmente, el enfoque “divide y venceras” queplanteo Edsger Dijkstra.

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Objetivos

Modelado en sistemas grandes

A traves del modelado, reducimos el problema que se esta estudian-do, centrandonos en un solo aspecto cada vez.

Este es, esencialmente, el enfoque “divide y venceras” queplanteo Edsger Dijkstra.

Dividir un problema difıcil en una serie de subproblemas maspequenos que se puedan resolver.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Para usar los sistemas de informacion con efectividad, hay que com-prender la organizacion, administracion y la tecnologıa de la infor-macion que dan forma a los sistemas.

Un sistema de informacion crea valor para la empresa, en forma deuna solucion organizacional y gerencial para los desafıos impuestospor el entorno.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Las organizaciones de negocios son jerarquıas en tres principalesniveles principales: gerencia de nivel superior, gerencia de nivel medioy gerencia operacional.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Gerencia de nivel superior

Toma decisiones estrategicas de largo alcance sobre productos yservicio, ademas de asegurar el desempeno financiero de la empresa.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Gerencia de nivel superior

Toma decisiones estrategicas de largo alcance sobre productos yservicio, ademas de asegurar el desempeno financiero de la empresa.

Gerencia de nivel medio

Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Gerencia de nivel superior

Toma decisiones estrategicas de largo alcance sobre productos yservicio, ademas de asegurar el desempeno financiero de la empresa.

Gerencia de nivel medio

Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior.

Gerencia operacional

Es la responsable de administrar de supervisar las actividades diariasde la empresa.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Trabajadores del conocimiento

Ingenieros, cientıficos o arquitectos, disenan productos o servicios ycrean un nuevo conocimiento para la empresa.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Modelos Tecnologicos

Trabajadores del conocimiento

Ingenieros, cientıficos o arquitectos, disenan productos o servicios ycrean un nuevo conocimiento para la empresa.

Trabajadores de datos

Secretarias o asistentes administrativos, ayudan a con la calen-darizacion y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.

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Modelos Tecnologicos

Trabajadores del conocimiento

Ingenieros, cientıficos o arquitectos, disenan productos o servicios ycrean un nuevo conocimiento para la empresa.

Trabajadores de datos

Secretarias o asistentes administrativos, ayudan a con la calen-darizacion y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.

Trabajadores de produccion o servicio

Son los que elaboran el producto o servicio.

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Modelos Tecnologicos

Funciones de negocios

Una organizacion de negocios tıpica tiene sistemas que dan soportea los procesos de cada una de las principales funciones de nego-cios: sistemas para ventas y marketing, manufactura y produccion,finanzas y contabilidad, y recursos humanos.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Tipos de Sistemas de Informacion

Puesto que hay distintos intereses, especialidades y niveles en unaorganizacion, hay distintos tipos de sistemas. Ningun sistema indi-vidual puede proveer toda la informacion que necesita una organi-zacion.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Tipos de Sistemas de Informacion

Segun O’Brien y Marakas

Sistemasde información

Sistemade apoyo a

las operaciones

Sistemasde apoyo

administrativo/gerencial

Sistemas deinformación

ejecutiva

Sistemas deapoyo a tomade decisiones

Sistemas deprocesamiento

de transacciones

Sistemade control

de procesos

Sistemasde colaboración

empresarial

Sistemasde informaciónadministrativa

Apoyo aoperacionesde negocio

Apoyo ala toma dedecisionesgerenciales

Procesamiento detransacciones

de negocio

Control deprocesos

industriales

Colaboración deequipos y grupos

de trabajo

Reportespreespecificadospara directivos

Apoyo interactivoa la toma

de decisiones

Informaciónadecuada a la medida

de los ejecutivos

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Tipos de Sistemas de Informacion

Segun O’Brien y Marakas

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas para grupos gerenciales

Una empresa comun tambien tiene distintos sistemas que dan so-porte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de losprincipales grupos administrativos: gerencia operacional, gerencia denivel medio y la gerencia de nivel superior:

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Sistemas para grupos gerenciales

Una empresa comun tambien tiene distintos sistemas que dan so-porte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de losprincipales grupos administrativos: gerencia operacional, gerencia denivel medio y la gerencia de nivel superior:

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

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Sistemas para grupos gerenciales

Una empresa comun tambien tiene distintos sistemas que dan so-porte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de losprincipales grupos administrativos: gerencia operacional, gerencia denivel medio y la gerencia de nivel superior:

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

- Sistemas de informacion gerencial (MIS).

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas para grupos gerenciales

Una empresa comun tambien tiene distintos sistemas que dan so-porte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de losprincipales grupos administrativos: gerencia operacional, gerencia denivel medio y la gerencia de nivel superior:

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

- Sistemas de informacion gerencial (MIS).

- Sistema de soporte de decisiones (DSS).

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas para grupos gerenciales

Una empresa comun tambien tiene distintos sistemas que dan so-porte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de losprincipales grupos administrativos: gerencia operacional, gerencia denivel medio y la gerencia de nivel superior:

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

- Sistemas de informacion gerencial (MIS).

- Sistema de soporte de decisiones (DSS).

- Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - (ESS).

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven el registrode las actividades y transacciones elementales de la organizacion,como ventas, recibos, depositos en efectivo, nominas, decisiones decreditos y el flujo de materiales en una fabrica.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven el registrode las actividades y transacciones elementales de la organizacion,como ventas, recibos, depositos en efectivo, nominas, decisiones decreditos y el flujo de materiales en una fabrica.

Esta informacion la proveen los sistemas de procesamiento detransacciones (TPS del Ingles Transaction processing systems), conuna respuesta rapida, fiable (fiabilidad) e inflexible (inflexibilidad).

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Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

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Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

El principal proposito de los sistemas a este nivel es responder a laspreguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda laorganizacion.

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Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

El principal proposito de los sistemas a este nivel es responder a laspreguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda laorganizacion.

- ¿Cuantas piezas estan en el inventario?

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

El principal proposito de los sistemas a este nivel es responder a laspreguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda laorganizacion.

- ¿Cuantas piezas estan en el inventario?

- ¿Que ocurrio con el pago del Sr. Smith?

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

A menudo los sistemas de procesamiento de transacciones son tanfundamentales para una empresa que, si fallan por unas horas,pueden provocar su desaparicion y tal vez la de otras empresas en-lazadas.

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Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

A menudo los sistemas de procesamiento de transacciones son tanfundamentales para una empresa que, si fallan por unas horas,pueden provocar su desaparicion y tal vez la de otras empresas en-lazadas.

¡Imagine que ocurrirıa con UPS si su sistema de rastreo de paquetesno estuviera funcionando!

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS

A menudo los sistemas de procesamiento de transacciones son tanfundamentales para una empresa que, si fallan por unas horas,pueden provocar su desaparicion y tal vez la de otras empresas en-lazadas.

¡Imagine que ocurrirıa con UPS si su sistema de rastreo de paquetesno estuviera funcionando!

¿Que harıan las aerolıneas sin sus sistemas de reservaciones com-putarizados?

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Informacion Gerencial para el soporte de

decisiones

La gerencia de nivel medio necesita sistemas para ayudar con lasactividades de monitoreo, control, toma de decisiones y administra-tivas.

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Informacion Gerencial para el soporte de

decisiones

La gerencia de nivel medio necesita sistemas para ayudar con lasactividades de monitoreo, control, toma de decisiones y administra-tivas.

El principal problema con el que tratan dichos sistemas es este:

¿funcionan bien las cosas?

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Tipos de Sistemas de Informacion

Sistemas de Informacion Gerencial - MIS

Los Sistemas de Informacion gerencial (MIS del Ingles ManagementInformation Systems) dan servicio a la gerencia de nivel medio, in-formando el desempeno actual de la organizacion.

Pedro Chavez Lugo Diseno de soluciones y propuestas de tecnologıas para la organizaci´

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Sistemas de Informacion Gerencial - MIS

Los Sistemas de Informacion gerencial (MIS del Ingles ManagementInformation Systems) dan servicio a la gerencia de nivel medio, in-formando el desempeno actual de la organizacion.

Esta informacion se utiliza para supervisar y controlar la empresa,ademas de predecir su desempeno en el futuro. Un sistema MIS,producira reportes (mensuales, trimestrales, etc.) y consultas em-pleando datos almacenados en los sistemas TPS.

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Sistemas de Informacion Gerencial - MIS

Los MIS sintetizan e informan sobre las operaciones basicas de lacompanıa mediante el uso de datos suministrados por los sistemasde procesamiento de transacciones.

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Los Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS del Ingles DecisionSupport Systems) brindan apoyo a la toma de decisiones que no esrutinaria.

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Los Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS del Ingles DecisionSupport Systems) brindan apoyo a la toma de decisiones que no esrutinaria.

Se enfocan en problemas que son unicos y cambian con rapidez, paralos cuales el proceso para llegar a una solucion tal vez no este porcompleto predefinido de antemano. Los sistemas DSS, proveen re-portes flexibles con una respuesta rapida.

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Tratan de responder a preguntas como estas:

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Tratan de responder a preguntas como estas:

- ¿Cual serıa el impacto en los itinerarios de produccion si seduplicaran las ventas en el mes de diciembre?

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Tratan de responder a preguntas como estas:

- ¿Cual serıa el impacto en los itinerarios de produccion si seduplicaran las ventas en el mes de diciembre?

- ¿Que ocurrirıa con nuestro rendimiento sobre la inversion si seretrasara el itinerario de una fabrica por seis meses?

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Sistemas de Soporte de Decisiones - DSS

Aunque los DSS usan informacion interna de los TPS y MIS, amenudo obtienen datos de fuentes externas, como los precios ac-tuales de las acciones o de los productos de los competidores.

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Sistemas para Inteligencia de negocios - BIS

Los sistemas TPS, MIS, DSS son sistemas para inteligencia de ne-gocios (BIS del Ingles Business Intelligence Systems).

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Sistemas para Inteligencia de negocios - BIS

Los sistemas TPS, MIS, DSS son sistemas para inteligencia de ne-gocios (BIS del Ingles Business Intelligence Systems).

La inteligencia de negocios es un termino contemporaneo que se re-fiere a los datos y herramientas de software para organizar y proveeracceso a la informacion para ayudar a los gerentes y demas usuariosempresariales a tomar decisiones mas documentadas.

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los gerentes de nivel alto necesitan sistemas que lidien con los aspec-tos estrategicos y las tendencias a largo plazo, tanto en la empresacomo en el entorno externo. Tambien es conocido como Sistema deInformacion a Ejecutivos (ESS, del Ingles Executive Support Sys-tems, EIS, del Ingles Executive Information Systems).

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los gerentes de nivel alto necesitan sistemas que lidien con los aspec-tos estrategicos y las tendencias a largo plazo, tanto en la empresacomo en el entorno externo. Tambien es conocido como Sistema deInformacion a Ejecutivos (ESS, del Ingles Executive Support Sys-tems, EIS, del Ingles Executive Information Systems).

Se enfocan a preguntas como:

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los gerentes de nivel alto necesitan sistemas que lidien con los aspec-tos estrategicos y las tendencias a largo plazo, tanto en la empresacomo en el entorno externo. Tambien es conocido como Sistema deInformacion a Ejecutivos (ESS, del Ingles Executive Support Sys-tems, EIS, del Ingles Executive Information Systems).

Se enfocan a preguntas como:

- ¿Cuales seran los niveles de empleo en cinco anos?

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los gerentes de nivel alto necesitan sistemas que lidien con los aspec-tos estrategicos y las tendencias a largo plazo, tanto en la empresacomo en el entorno externo. Tambien es conocido como Sistema deInformacion a Ejecutivos (ESS, del Ingles Executive Support Sys-tems, EIS, del Ingles Executive Information Systems).

Se enfocan a preguntas como:

- ¿Cuales seran los niveles de empleo en cinco anos?

- ¿Cuales son las tendencias de costos de la industria a largoplazo, y en que posicion se encuentra nuestra empresa?

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los gerentes de nivel alto necesitan sistemas que lidien con los aspec-tos estrategicos y las tendencias a largo plazo, tanto en la empresacomo en el entorno externo. Tambien es conocido como Sistema deInformacion a Ejecutivos (ESS, del Ingles Executive Support Sys-tems, EIS, del Ingles Executive Information Systems).

Se enfocan a preguntas como:

- ¿Cuales seran los niveles de empleo en cinco anos?

- ¿Cuales son las tendencias de costos de la industria a largoplazo, y en que posicion se encuentra nuestra empresa?

- ¿Que productos debemos estar fabricando en cinco anos?

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio,evaluacion y perspectiva, es decir prediccion.

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Sistemas de Apoyo a Ejecutivos - ESS

Los ESS estan disenados para incorporar datos sobre eventos exter-nos, como leyes fiscales o competidores nuevos, pero tambien ob-tienen informacion sintetizada proveniente de sistemas MIS y DSS.Deben ser sencillos de operar, para proporcionar reportes de todoslos niveles de la organizacion (contabilidad, finanzas, produccion,etc.) y ademas ofrecen herramientas de analisis para la prediccion.

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Point Of Sale - POS

Los sistemas POS utilizan terminales electronicas para capturary transmitir electronicamente la informacion de ventas, medianteconexiones de telecomunicaciones, hasta los centros de computoregionales para su procesamiento inmediato (en tiempo real) o noc-turno (por lotes).

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GIS y DVS

Los sistemas de informacion geografica GIS (del Ingles GeographicInformation Systems) y los sistemas de visualizacion de informacionDVS (del Ingles Data Visualization Systems) son sistemas de apoyoa la toma de decisiones que utilizan bases de datos geograficas paraconstruir y desplegar mapas y otras visualizaciones graficas para apo-yar las decisiones que afectan la distribucion geografica de personasy otros recursos. Estos sistemas normalmente utilizan dispositivosde sistemas de posicionamiento global (del Ingles Global PositioningSystem).

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MIS en su bolsillo

Caso de estudio:

- MIS en su bolsillo.

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Kmart

Caso de estudio:

- Kmart.

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Dominos Pizza

Caso de estudio:

- Dominos Pizza.

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Actividades

- Describa las caracterısticas de los sistemas de procesamientode transacciones (TPS) y los papeles que juega en unaempresa.

- Describa las caracterısticas de los sistemas de informaciongerencial (MIS) y explique las diferencias entre MIS y TPS, yentre MIS y DSS.

- Describa las caracterısticas de los sistemas de soporte dedecisiones (DSS) y como benefician a las empresas.

- Describa las caracterısticas de los sistemas de apoyo aejecutivos (ESS) y explique las diferencias entre estos sistemasy los DSS.

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