Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011
description
Transcript of Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011
![Page 1: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/1.jpg)
Programa de Profesionalización de Técnicos
Colombia,
![Page 2: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/2.jpg)
CULTURA
DE
SERVICIO
CAPACITACION
CAPITACION
INFORMACION
P
R
O
C
E
S
O
S
Cultura de servicio interno. Toma de decisiones en beneficio del cliente.
Estandarización y ajuste de Procesos de las compañías instaladoras y DIRECTV.
•Estrategia de Pago por una base de clientes activos.•Mejorar Servicio
Herramienta WEB Administración de CI, Información disponible cliente, sucursales
•Entrenamiento •Certificación•Profesionalización
Marco de Referencia
![Page 3: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/4.jpg)
Objetivo Proyecto
Lograr un técnico integral con los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias para mejorar la calidad de los servicios prestados a nuestros suscriptores.
![Page 5: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/5.jpg)
Objetivos Específicos
Alinear a todo los técnicos en conocimientos de electrónica y electricidad básica.
Estandarizar conceptos y fundamentos de nuevas tecnologías aplicadas a DIRECTV.
Certificar las competencias laborales de cada técnico en el campo real.
Dar reconocimiento al técnico en la cadena de valor del negocio.
Contar con una red de instaladores capacitada, certificada y profesionalizada.
![Page 6: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/6.jpg)
Programa de profesionalización de Técnicos
60 hs 12 hs 12 hs8 hs 40 hs 8 hs8 hs
![Page 7: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/7.jpg)
Fases del ProgramaFase I:
Capacitación de técnicos a través del SENA.
• 1er semestre 2009 : Bogotá (C/marca)• 2do semestre2009: Otras ciudades
principales (Cali, Medellín, B/quilla, B/manga)
Fase II: Escuela de Servicio 2010 (taller de
servicio al cliente) Certificación de trabajo en alturas a
través del SENA.Fase III:
Titulación para técnicos que cumplan las competencias requeridas.
Semillero de prospectos SENA para contratación en compañías instaladoras
![Page 8: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/8.jpg)
Fase I: Capacitación de Técnicos
Duración del programa: 100 horas (25 días hábiles)
Inversión en tiempo: 4 Horas diarias
Horario de 6 AM a 10 AM. Estudio de lunes a Viernes. Lugar: Instalaciones del
SENA Grupos entre 20 y 25
Técnicos.
![Page 9: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/9.jpg)
Programa de CapacitaciónElectrotecnia Contenido Duración
Conceptos Básicos Tensión, Intensidad, Potencia, dB. 3 horas
Elementos Pasivos Resistencia, Condensador,
Bobina, Sistemas de Tierra
4 horas
Manejo de Unidades Notación CientíficaMúltiplos y submúltiplosConversiones de unidades
4 horas
Análisis de Circuitos Eléctricos
Tipos de Circuitos (serie paralelos, mixtos)Resolución de equivalencias (circuitos sin fuentes)Teoremas de resolución (nodos, mallas, Thevenin y Norton, divisores de voltaje y corriente)Instalaciones Eléctricas Básicas (elementos, estructura, normatividad)
30 horas
Manejo de equipos de medida
Multimetro (tipos, medidas, escalas, formas de medición)
4 horas
Riesgo Eléctrico Tipos de Riesgo EléctricoRiesgos y peligros en las instalacionesElementos de Seguridad
3 horas
![Page 10: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/10.jpg)
Sistema Satelital Contenido DuraciónSeñales Tipos de Señales
Forma de onda
Frecuencia, Periodo, Amplitud, Longitud de onda
2 horas
Sistema Satelital El SatéliteCinturón de ClarkeOrbitasBanda de FrecuenciasServicios Ventajas y desventajas
4 horas
Antenas Tipos de antenas satelitalesPartes de la antenaCuidados y precaución
4 horas
Orientación Espacial Orientación GeográficaAcimut y ElevaciónUso de Brújulas y NivelesLínea de Vista Anclaje de antenasManejo de localizador de satélite
6 horas
Programa de Capacitación
![Page 11: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/11.jpg)
Sistema Satelital Contenido DuraciónCableado Tipos de coaxiales
Manipulación del cableTipos de conectoresPreparación del cable y ponchado del conector
4 horas
Sistemas de Televisión Sistemas NTSC
Introducción a otros sistemas análogos
Señales entrelazadas y progresivas
Digitalización de la señal con QAM
Definición estándar SD
Alta Definición HD (720P 1080I entre otros)
Alta Definición completa Full HD (1080P y superiores) Introducción a los CodecsSistemas digitales ATSC y DVB
8 horas
Tipos de Receptores Televisores tradicionales (TRC)Televisores de Plasma y LCDTelevisores con tecnología emergente (OLED) Etiqueta HD ready y Full HDMenús y características de imagen Conexión y selección de entradasTipos de fallas TV (HUM, Nieve, Imagen doble, CPD entre otrasLocalización de fallas y posibles causas
4 horas
Programa de Capacitación
![Page 12: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/12.jpg)
Instalación DIRECTV Contenido DuraciónInstalación sistema Directv Información del sistema
Proceso técnico de instalación
Manejo del IRD y control remoto
Conexiones (TV, DVD, VCR )
Sistemas MDU
Diagnostico de fallas
20 horas
Programa de Capacitación
El SENA creo dos módulos de cursos cortos :
CÓDIGO: 83240039 DENOMINACIÓN: Instalación de televisión satelital por demanda Duración 50 Horas.
CÓDIGO: 22420044 DENOMINACIÓN: Verificación del funcionamiento de sistemas de comunicaciones Duración 50 Horas
![Page 13: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/13.jpg)
Inversión del Programa
Capacitación a instructores del SENA de las diferentes ciudades en sistema de Televisión Satelital – DIRECTV
Suministro de materiales requeridos para el participante en cada curso.
Adecuación de un aula (ambiente de formación).
![Page 14: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/14.jpg)
Avances del Programa
Fase I Se continua con la capacitación de
técnicos de las compañías instaladoras de Bogotá (C/marca).
El se han graduado 3 grupos en Bogotá, 2 en Medellin, 1 en Barranquilla, 1 Pereira Certificados para DIRECTV.
El 24 de Agosto de 2009, se extendió el programa a nivel nacional.
• Del 14 al 17 de junio DIRECTV capacito en Bogotá a los Instructores del SENA de Cali, Medellín, B/quilla y B/manga.
![Page 15: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/15.jpg)
Avance del Proyecto
Del 16 al 19 de Junio de 2009 el SENA Capacito a nuestros supervisores de instalaciones como evaluadores de competencias laborales.• Definir competencias a evaluar.• Adaptar sistema e indicadores de evaluación.
En el segundo semestre de 2010 se dicto TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE a los técnicos a través de escuela de servicio DIRECTV.
En Marzo de 2010 se inicio proceso con el SENA de certificación de técnicos para trabajo en alturas van 180 técnicos certificados.
![Page 16: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/16.jpg)
Alcance del Programa
Este programa impacta al personal técnico de la red de Compañías Instaladoras de DIRECTV, a los instructores y a los estudiantes del SENA que incursionen en los programas establecidos con formación técnica en telecomunicaciones.
![Page 17: Direct tv presentación certificación técnicos sena 2011](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546c0f79af795953298b4d74/html5/thumbnails/17.jpg)
Para el 2011 se comenzará con Centro de Electricidad Electrónica y Telecomunicaciones del SENA en Bogotá un programa de 9 meses para hacer técnicos profesionales de DIRECTV en la Titulación de: INSTALADOR DE SISTEMAS DE TELEVISIÓN ANÁLOGA Y DIGITAL.