Dirección Estratégica y Su Aplicación en Los Servicios

7/24/2019 Direccin Estratgica y Su Aplicacin en Los Servicios

1/51

DIRECCIN ESTRATGICA

Y SU APLICACIN EN LOSSERVICIOS DE SALUDMg. Bidelmina Maruja Quiones

Crdova


2/51

DIRECCINESTRATEICA

Es la forma de crear un ro!en"r deseadoadelan#$ndose a los acon#ec"m"en#os% en lu&arde eserar a 'ue sucedan ara dec"d"r c(moafron#arlos)

Es un "mulso "n#u"#"!o * el an$l"s"s

ara dec"d"r 'ue de+e alcan,ar laor&an",ac"(n en el fu#uro)

!ro"eso #ue man$iene unido a $odos los in$egran$es

de la organi%a"in &ara "on"re$ar los &rin"i&iosre"$ores' visin( misin( valores( o)je$ivos *es$ra$egias * asigna"in de re"ursos.


3/51

R+, DE ,A DIRECCIN ESTRATEICAEN ,A -+RM,ACI+N DE '

MISIN

/ISIN

!+,ITICAS

+B0ETI/+S

ESTRATEIAS

DECISI+NES


4/51

1erramien$a de an2lisises$ra$3gi"o( #ue&ermi$e anali%arelemen$os in$ernos o

e4$ernos de &rogramas* &ro*e"$os.

DIRECCINESTRATEICA


5/51

ANALISIS FODA

Iden$i5"ar * anali%ar las-uer%as * De)ilidades dela Ins$i$u"in( as6 "omolas +&or$unidades *Amena%as( de suen$orno.

!ara &resen$arin7orma"in re"ole"$ada.

OBJETIVO


6/51

!R+!+RCI+NA.In7orma"in ne"esaria&ara im&lemen$ar

&lanes &arama4imi%arel &o$en"ialde las 7uer%as *o&or$unidades *minimi%ar el im&a"$ode las de)ilidades *amena%as.

ANALISIS FODA


7/51

ANALISIS FODA

-

ODA

OPORTUNIDADES

-ORTALE.AS

DE/ILIDADES

A0ENA.AS


8/51

ANALISIS INTERNA

-uer%as al in$erior deuna ins$i$u"in #uein$ervienen &ara7a"ili$ar el logro de los

o)je$ivos

,imi$a"iones #ue

im&iden el al"an"e delas me$as manerae5"ien$e * e7e"$iva.


9/51

n es$udio e48aus$ivo de"ada una de las 2reas de laem&resa &ara de$erminar lo#ue se &uede 8a"er( &araello( se re#uiere &er"i)ir a la

ins$i$u"in "omo un "onjun$o8e$erog3neo de re"ursos("a&a"idades * a&$i$udes #ue&ueden ser u$ili%ados &ara

"rear e4"lusividad en elmer"ado.

ANALISIS DE LA SITUACININTERNA


10/51

ANALISIS DE LA SITUACININTERNA

ADEMAS'En los 8os&i$ales e4is$ein7orma"in es&e"i5"a #ue sede)e de anali%ar "omo' El 2reaa ser a$endida( $amao de la

&o)la"in( &ro"eden"ia de los&a"ien$es( n9mero * $i&o&a"ien$es

a$endidos( mor)ilidad * mor$alidad de la&o)la"in( indi"adores de ges$in 8os&i$alaria': de o"u&a"in( &romedio de d6as de es$an"ia *rendimien$o "ama; ao( n9mero de "onsul$as("irug6as( * de servi"ios diagns$i"os.


11/51

ANALISISE1TERNA

!ara reali%ar eldiagns$i"o es

ne"esario anali%ar las"ondi"iones o"ir"uns$an"iasven$ajosas del en$orno

#ue &uedan )ene5"iara la ins$i$u"in.


12/51

ANALISISE1TERNA

,as "ondi"iones o"ir"uns$an"ias ven$ajosasde su en$orno #ue la&uedan )ene5"iar.

Tenden"ia del "on$e4$o#ue en "ual#uiermomen$o &ueden ser

&erjudi"iales.

0ATRI. DEL ANALISIS INTERNA Y


13/51

ANALISISE1TERNA

Ejem&los' el Sis$ema &ol6$i"o( lalegisla"in( la si$ua"in

e"onmi"a( laedu"a"in( el a""eso alos servi"ios de salud(las ins$i$u"iones no

gu)ernamen$ales( e$".


14/51

ENTRECR


15/51

-uer%as =?> De)ilidad=;>

In$erna A&er$ura al "am)io &or &ar$edel &ersonal.Buena u)i"a"in del CS.Buena &er"e&"in de la"alidad de los servi"iosre"i)idos.

El &ersonal es$adesmo$ivado. El edi5"ioes &e#ueo.Al$a )uro"ra"ia * e4"esode &a&eleos.Di7eren"ias "ul$urales "onlos usuarios.

E4$erna+&or$unidadesA&o*o del go)ierno lo"al.

Al$a ne"esidadiden$i5"ada &or &ar$e delos usuarios.!o"a "om&e$en"ia.Se "uen$a "on &ro*e"$os5nan"iados "on re"ursosin$erna"ionales.

Amena%asBajo ingreso de losusuarios.Carre$eras en mal es$ado.Sueldos )ajos.

-al$a &resu&ues$o. !aradigmas de los

Al$erna$ivas

-OEl &ersonal se en"uen$ra"a&a"i$ado en $3"ni"asin$era"$ivas de mejora de "alidad.E4is$e "oordina"in "on o$ros&roveedores &ara "u)rir lasne"esidades de los usuarios.

Al$erna$ivas -ARe"u&era"in de "os$os &ormedi"amen$os * servi"ios dela)ora$orio "on "uo$as de losusuarios.!ago de in"en$ivos al &ersonal

)asados en el desem&eo.

Al$erna$ivas

DORemodelar las ins$ala"iones

"on 7ondos * a*udain$erna"ional.

Al$erna$ivas

DARevisin de

&ro"edimien$os &aradisminuir los "os$os *$iem&os de es&era * mejorarla "alidad del servi"io #ue

&er"i)e el usuario.


16/51

,A /ISI+N

,uego del an2lisis in$erno * e4$erno(la ins$i$u"in es$2 en la "a&a"idad dede5nir dnde es$2 * 8a"ia dnde sedirige.

Todo "am)io en la 7orma de 8a"er las "osas"omien%an "on un sueo( "on una idea( "on unamirada al 7u$uro mejor( aun#ue &ueda &are"er irreal.Cuando se $ra$a de una organi%a"in "on "ier$a$ra*e"$oria se $iene &o"a "laridad so)re el 7u$uro al#ue se as&ira' en$on"es( se 8a"e ne"esario #ue lageren"ia seale el 8ori%on$e 8a"ia el "ual de)enorien$arse los re"ursos 8umanos * 5nan"ieros( "on el

5n de al"an%ar el mejoramien$o de la organi%a"in.


17/51

Reresen#a el ro(s"#o es#ra#2&"co% laro*ecc"(n men#al en el resen#e delas e3ec#a#"!as de la emresa% so+re

lo 'ue 'u"ere ser * 4acer la

or&an",ac"(n)

,A /ISI+N

,A /ISI+N


18/51

,A /ISI+N

5 6u2 'ueremos ser7

A d(nde 'ueremos lle&ar7

5 6u2 "ma&en nos "mulsa75 C(mo 'ueremos 'ue nos!ean7

Es una de"lara"in de in$ensiones a "er"a de lasi$ua"in #ue se desea &ara la em&resa en el7u$uro.


19/51

!uede de5nirse "omo un es"ri$o en el#ue se &lasma @la imagen de lo #ue losmiem)ros de la organi%a"in #uieren#ue 3s$a sea( o llegue a ser.

,A /ISI+N

n enun"iado #ue e4&resa 8a"ia donde de)en

en5lar los es7uer%os de las &ersonas #uein$egran la ins$i$u"in. En es$a de5ni"in se8a)la de una imagen( se nom)ra a los miem)rosde la organi%a"in de $odos los niveles

jer2r#ui"os de la em&resa( &ues$o #ue $odas las&ersonas $iene la "a&a"idad de 8a"er valiososa&or$e en un &ro"eso de de"lara"in de la visin.


20/51

BENE-ICI+ DE ,A/ISIN

Es de im&ulsar a los individuos a lu"8ar &or un&ro&si$o "om9n.

!ara lograrlo la ins$i$u"in se vuelvedin2mi"aDesarrollo un &ensamien$o "rea$ivo( lgi"o(singlar * 9ni"o de "ada em&resa.


21/51

!uede ser de'

Im&osi"in' la dire""in sa)e "u2l es la visin * elres$o de la organi%a"in $endr2 #ue seguirlo/en$a' la dire""in sa)e "u2l es la visin( &erone"esi$a #ue la organi%a"in la @"om&re an$es de"on$inuar/eri5"a"in' la dire""in $iene una idea de "mode)e ser la visin * #uiere "ono"er las rea""ionesde la organi%a"in an$es de "on$inuarConsul$a' la dire""in es$2 ela)orando una visin *

ne"esi$a asesor6a de la organi%a"in an$es de"on$inuarCrea"in "onjun$a' la dire""in * los miem)ros dela organi%a"in( median$e un &ro"eso de "rea"in("ons$ru*en jun$os una visin "om&ar$ida.

E,AB+RACI+N DE ,A/ISIN


22/51

A"$i$udes de las &ersonas al asumir la visin son las siguien$es'Com&romiso' el individuo se sien$e &ar$e del $odo( #uiere lavisin( es res&onsa)le( lu"8a &or al"an%arla * lo sien$e "omo

&ro&ia.Aislamien$o' el individuo #uiere la visin( desea lgralo( &erono la sien$e "omo &ro&iaA"a$amien$o genuino' el individuo "ree en las &ersonas #ueres&aldan la visin( &ero no la #uiere &or si misma( aun#ue

8a"e $odo lo #ue se es&era de 3l * m2s( den$ro de su "a&a"idadA"a$amien$o 7ormal' mu* similar a la an$erior( "on la di7eren"iade #ue el individuo 8a"e lo #ue se es&era de 3l * nada m2s no8ar2 ning9n es7uer%o adi"ionalA"a$amien$o a regaadien$es' el individuo no "ree en la visin&ero #uiere "onservar el em&leo' 8a"e lo #ue se es&era de 3l&or#ue no #ueda m2sDeso)edien"ia' el individuo no "ree en la visin * $am&o"o8a"e lo #ue de 3l se es&eraA&a$6a' el individuo no es$2 ni a 7avor ni en "on$ra de la visin

$am&o"o mani5es$a in$er3s alguno &or el asun$o.

,A /ISIN


23/51

,A /ISIN

!ara #ue sea e7e"$iva * logre movili%ar( la visin

de)e ser'Con"re$a' 72"il de en$ender( sim&le &ero "onmu"8o signi5"ado!osi)le' #ue realmen$e se &ueda al"an%ar("re6)leNo)le' algo &or lo #ue vale la &ena lu"8arReal' #ue se &ueda visuali%ar * des"ri)ir "omoe4is$en$eDe$allada' en $3rminos #ue signi5#ue a""in

Ins&iradora' #ue $ransmi$e 7uer%a e im&ulsa al"om&romisoConsis$en$e"on los &rin"i&ios "or&ora$ivos * la"ul$ura organi%a"ional.


24/51

@Queremos ser re"ono"idos"omo una ins$i$u"in de

e4"elen"ia( innovadora(asis$en"ial * do"en$e( l6deren es&e"ialidades de al$a"om&lejidad( "om&rome$ida

"on sus usuarios( la 7amilia* la so"iedad

,A /ISIN


25/51

Reresen#a la 8nal"dad * func"(n 'ue

conce#ual",a a la or&an",ac"(n% lana#urale,a del ne&oc"o% or 'u2 e3"s#e2s#e% a 'u"2n s"r!e * los r"nc""os *

!alores +a9o los 'ue se "n#en#afunc"onar) En el or"&en de la emresa%la m"s"(n es la forma de concre#ar la

!"s"(n del emrendedor)

,A MISI+N


26/51

,A MISI+N

Cu$l es la esenc"a de lo 'ue4acemos7

Como lo 4acemos d:a a

d:a7

Es una de"lara"in de los &rin"i&ios =)asada en

los valores del 8os&i$al>. Es mas es&e"i5"a *reeja el $ra)ajo diario de $oda la ins$i$u"in en

vis$as a al"an%ar la /isin.


27/51

,A MISI+N

E4&resa el &ro&si$o *ra%n de ser &or la "ual

la em&resa se di7eren"iadel res$o deins$i$u"iones del se"$or.

!re"isa"u2l es el&rodu"$oo servi"io

Cuales sonsus

e4&e"$a$ivas* a"$i$udesres&e"$o a

los )ienes *servi"ios dela em&resa

Quienes sonlos "lien$es

o)ene5"iario

s

Quienes es$2n"om&e$i$iendo

"on es$os&rodu"$os oservi"ios


28/51

,A MISI+N

,a misin $radu"e el &ro&si$o de laorgani%a"in * de)e es$ar"laramen$e de5nida. !or ello'

Delimi$a su 2rea de "om&e$en"ia.

Consis$en"ia * "laridad de &ro&si$os

-ija el rum)o de la em&resa

Sien$a las )ases &ara la asigna"in dere"ursosConsolida la imagen "or&ora$iva' in$erna * e4$erna

-a"ili$a la de5ni"in de o)je$ivos * resul$ados #uese &uedan evaluar * "on$rolar .

!osi)ili$a la genera"in de un "lima * una "ul$ura

organi%a"ional.


29/51

E4is$en mu* &o"os 8os&i$ales "on una

misin mo$ivadora la ma*or6a de ellosno "uen$an "on misiones #ue orien$en elrum)o de la ins$i$u"in en una dire""ines&e"65"a son $an vagas * $angen3ri"as #ue no &rodu"en rea""iones. @

el rol del 1os&i$al es servir a lasne"esidades de los en7ermos #ue "ru%ansus &uer$as )us"ando asis$en"ia( darleses$a a$en"in "on "om&asin * "on un

"os$o ra%ona)le. Es$a misin $ienevir$udes de la )revedad * de dejar la&uer$a a)ier$a a 7u$uras o&"iones sinem)argo( no di"e nada * no o7re"eninguna dire""in.

,A MISI+N


30/51

FSomos una ins$i$u"in &9)li"ade salud( asis$en"ial( do"en$e(in$egrada a la red del Servi"iode Salud /al&ara6so San

An$onio( #ue en$rega&res$a"iones o&or$unas * de"alidad a su "omunidad a$rav3s de un e#ui&o

mul$idis"i&linario( "om&e$en$e"on servi"ios es&e"iali%ados deal$a "om&lejidad( am)ula$oria *de 8os&i$ali%a"in

MISIN

,A MISI+N


31/51

,A MISI+N

!ara #ue el enun"iado de la misin sea e7e"$ivo de)e"on$ener varios elemen$os'

Necesidades: qu2 es lo que el clienteva a recibir de la organiaci(n! en"unci(n de la satis"acci(n de susnecesidades#

$lientes o usuarios: Aquellos conquienes la e%&resa se co%&ro%ete a

satis"acer unas necesidades#

-a"$ores "lave del 34i$o' A"$i$udes &ro&ias #ue

di7eren"ian una organi%a"in res&e"$o a las dem2s(#ue 8a"en e4&li"i$a una ven$aja "om&e$i$iva$am)i3n se re5ere a las &r2"$i"as en las "uales sea&o*a la em&resa &ara sa$is7a"er las ne"esidades desus "lien$es.

,A MISI+N


32/51

,A MISI+N

,uego de ela)orado el enun"iado de

la misin( "onviene evaluarlo a la lu%de los siguien$es "ri$erios'De5ni$orio' des"ri)e el modo de8a"er el nego"io

Iden$i5"a$orio' deja "laro a #u3ins$i$u"in se re5ereCon"iso' "or$o * en &ala)ras "lavesA""iona)le' da una idea de suas&e"$o * de lo #ue im&li"a en la

&r2"$i"aMemora)le' $an im&a"$an$e #ue seadi76"il de olvidar.


33/51

,os valores de una ins$i$u"inson las "reen"ias("ara"$er6s$i"as * normas"ondu"$uales #ue se es&eran

de su &ersonal "uando reali%anego"ios de la "om&a6a *&ersiguen su visin es$ra$3gi"a* su misin

/A,+RES

,os valores son a"$i$udes #uerigen la e4is$en"ia *gu6an la "ondu"$a "o$idiana delos miem)ros de laorgani%a"in.


34/51

O/;ETIVOS Y ESTRATEGIAS)

O+9e#"!os,os o)je$ivos se &ueden de5nir "omo los

resul$ados es&e"65"os #ue &re$ende al"an%aruna organi%a"in &or medio del "um&limien$ode su misin * "on miras al logro de su visin.

!ara #ue un o)je$ivo &rodu%"a los e7e"$os

es&erados( de)e es$ar 7ormulado de manera#ue( en un momen$o de$erminado( llegue a su5n * se &ueda visuali%ar o &al&ar el resul$adoo)$enido.


35/51

O/;ETIVOS)

No de)e llevar a un &ro"eso inde5nido' en ve% de

eso( de)e $ener e4&li"i$o el &eriodo de $iem&o&ara el "ual se 7ormula( o la @7e"8a deven"imien$o( * &uede ser re7ormulado "ada ve%#ue sea ne"esario( de a"uerdo "on las

"ondi"iones del en$orno.,os o)je$ivos )ien es$a)le"idos son es&e"65"os("uan$i5"a)les o medi)les( * "on$ienen una 7e"8alimi$e &ara su "onse"u"in.


36/51

O/;ETIVOS)

En lo &osi)le( un o)je$ivo de)e ser'

Convenien$e' el o)je$ivo de)e a&o*ar los&ro&si$os de la em&resaMensura)le' de)e es$a)le"er( lo #ue es&era#ue o"urra * "u2ndo el o)je$ivo &uede"uan$i5"arse en &esos( "alidad( "an$idad(

$iem&o( "os$o( 6ndi"e( &or"en$aje( $asa o en&asos es&e"65"os #ue se de)en seguir-a"$i)le' de)e es$a)le"erse un o)je$ivo &osi)lede lograr

A"e&$a)le' los dire"$ivos * $ra)ajadores de)enes$ar de a"uerdo-le4i)le' &osi)le de modi5"arse "uando surjansi$ua"iones ines&eradas


37/51

Mo$ivador' de)e ir m2s all2 de los l6mi$es de lo

&osi)leCom&rensi)le' de)e 7ormularse "on &ala)rasmu* sen"illas * "om&rensi)les+)liga$orio' una ve% 5jado( de)e e4is$ir la

o)liga"in de 8a"er lo ne"esario &ara lograrlo!ar$i"i&a$ivo' los mejores resul$ados se logran"uando los res&onsa)les &ueden &ar$i"i&ar en sude5ni"inConsis$en$e' de)e e4is$ir una es$re"8a rela"in

en$re los o)je$ivos * la misin( * en$re loso)je$ivos de las di7eren$es 2reas( "on el 5n degaran$i%ar la "onsis$en"ia en los &ro&si$osglo)ales.

O/;ETIVOS)


38/51

O/;ETIVOS)E4is$en o)je$ivos de resul$ado * de &ro"eso.n o)je$ivo de resul$ado de)e $ener los

siguien$es "om&onen$es'A""in' re&resen$a el #ue del o)je$ivo( lo #ue se#uiere 8a"er su 7ormula"in de)e ini"iar siem&re"on un ver)o en in5ni$ivoCondi"in' 7orma en la #ue se reali%ar2 laa""in de$ermina "mose va a lograr la a""in.Se usa $3rminos "omo'@ a $rav3s de @( @&ormedio de @( un ver)o en gerundio; @8a"iendo( *similares.

Cri$erios' es el &ro"edimien$o de medi"in de laa""in &uede ser de' "an$idad( "u2n$o 8a* #ue8a"er( "alidad( nivel m6nimo de a"e&$a"in o$iem&o( 8ori%on$e o &er6odo duran$e el "ual 8a*

#ue 8a"erlo.


39/51

ESTRATEGIA

na ve% de5nidos los o)je$ivosse de$erminar las es$ra$egias&ara al"an%ar los o)je$ivos&ro&ues$os * &re&ararse &ara

el 7u$uro( e4&lo$ando sus7or$ale%as( $ra$ando de su&erarsus de)ilidades( minimi%andoel im&a"$o de las amena%as *a&rove"8ando laso&or$unidades #ue el medio le&resen$e.


40/51

Se de5ne de5nir "omo'

@un &lan de u$ili%a"in * de asigna"in de losre"ursos dis&oni)les "on el 5n de modi5"ar ele#uili)rio "om&e$i$ivo * de volver aes$a)ili%arlo a 7avor de la em&resa"onsiderada.

n @ "onjun$o in$egrado * "oordinado de

"om&romisos * a""iones diseado &araa&rove"8ar a&$i$udes "en$rales * o)$ener unaven$aja "om&e$i$iva.

ESTRATEGIA


41/51

ESTRATEGIA

Conce#o

Es el uso * ada&$a"inde los re"ursos *

8a)ilidades e laorgani%a"in al en$orno"am)ian$ea&rove"8ando sus

o&or$unidades *evaluando los riesgosen 7un"in de loso)je$ivos * me$as.


42/51

ESTRATEGIA

Es la "ien"ia * ar$e deem&lear la 7uer%aarmada de una na"in

&ara "onseguir 5nesde$erminados=de7ensa Na"ional *a&o*o al desarrollo>.


43/51

UTILIDAD DE LA ESTRATEGIA

,as es$ra$egias &ermi$es "onseguir lo #ue la

organi%a"in #uiere lograr,as es$ra$egias &ermi$en'Cum&lir "on la misin * visin de la em&resade una organi%a"in

Es$ru"$urar nuevas 7or$ale%asA&rove"8ar las o&or$unidades/en"er las de)ilidadesAnular las amena%as.


44/51

lemen#os In4eren#es al conce#o de Es#ra#e


45/51

ESTRATEGIA,as es$ra$egias( &uede reunir en "ua$ro gru&os'In$ensivas' )us"an aumen$ar la &ar$i"i&a"in en el

mer"ado de los &rodu"$os * servi"ios( am&liar elmer"ado a o$ros se"$ores o mejorarlos &arain"remen$ar sus ven$asDe in$egra"in' ad#uiere el dominio o un ma*or

"on$rol so)re dis$ri)uidores( &roveedores o"om&e$idoresDe diversi5"a"in' &re$ende agregar nuevos&rodu"$os * servi"ios al &or$a7olio de la em&resaDe7ensivas' es$ra$egias #ue se ado&$an enmomen$os de "risis( * &ueden ser' deen"omiendo( redu"iendo "os$os $ a"$ivos deinversin vendiendo &ar$e de la organi%a"in deaso"ia"in "on o$ra em&resa o de li#uida"in

$o$al.


46/51

O/;ETIVOS Y ESTRATEGIAS)

,os o)je$ivoses$ra$3gi"os son la

de"lara"in de las"ondi"iones 7u$uras #ueel geren$e o res&onsa)lede ins$i$u"in re#uiere

lograr.

2


47/51

N"!eles de los O+9e#"!os Es#ra#2&"cos

En el siguien$e nivel( se en"uen$ranlos o)je$ivos de los de&ar$amen$os(de los servi"ios * de las unidades

res&e"$ivas.

,os o)je$ivos 7orman una jerar#u6a #ue va desde el o)je$ivo glo)al 8as$alos o)je$ivos es&e"65"os.

+.Ins$i$u"ionales

El nivel su&erior jer2r#ui"o de loso)je$ivos es$a re&resen$ado &or a#uelloso)je$ivos #ue es$2n dire"$amen$erela"ionados a la &ol6$i"a ins$i$u"ional dela organi%a"in.

El siguien$e nivel de o)je$ivos se

rela"iona a la visin * misin ins$i$u"ional

/isin * Misin

Ins$i$u"ional

El $er"er nivel de o)je$ivos "orres&onde alos o)je$ivos es&e"65"os. )i"ados en las2reas "lave de resul$ados=nivel $2"$i"o;o&era"ional>( &riori$arios &ara el 34i$o dela ins$i$u"in

+)j. Es&e"65"os

+. De lasDivisiones(De&ar$amen$os(

servi"ios o unidades

"( d l +9 " 2 "


48/51

Cons#rucc"(n de los O+9e#"!os Es#ra#2&"cos

De$erminela si$ua"ina "am)iar

De$ermine la&o)la"in osegmen$o dela misma8a"ia #uieneses$ar2orien$ada lain$erven"in

Sele""ionela a""in#ue se va areali%ar.

De$ermine el2m)i$ojurisdi""ionalo %ona dondese va

desarrollar lain$erven"in.

Cuan$i5#uelos resul$ados#ue es&erao)$ener

!re"ise elmomen$o o&la%o en#ue sede)e

al"an%ar elo)je$ivo.

9 l d O+9 " 2 "


49/51

!ro&or"ionar una &$ima a$en"in m3di"a a los&a"ien$es )rind2ndole un servi"io #ue sa$is7agasus ne"esidades( re#uerimien$os * e4&e"$a$ivas.

Comuni"ar la visin( misin * o)je$ivos de la"alidad a los in$egran$es del Cen$ro Cl6ni"o San

Cris$)al &ara asignar sus res&onsa)ilidades.

,ograr #ue "ada em&leado de la "l6ni"a $ra)aje"onjun$amen$e orien$ado 8a"ia la "ul$ura del&a"ien$e * sus 7amiliares.

Es$a)le"er * man$ener un )uen am)ien$e de$ra)ajo #ue a&o*e la &res$a"in de un e4"elen$eservi"io m3di"o asis$en"ial.

E9emlos de O+9e#"!os Es#ra#2&"cos

TAREAS DE LA DIRECCIN ESTRATGICA


50/51

TAREAS DE LA DIRECCIN ESTRATGICA

Desarrollar una visin * una misinde la en$idad

De$erminar +)je$ivos es$ra$3gi"os

Crear una Es$ra$egia &ara el logro deo)je$ivos

!oner en &ra"$i"a * eje"u$ar laes$ra$egia

Evaluar el desem&eo. Su&ervisar los

nuevos desarrollo e ini"iar ajus$es"orre"$ivos


51/51

RACIA

Dirección Estratégica y Su Aplicación en Los Servicios

Documents

Transcript of Dirección Estratégica y Su Aplicación en Los Servicios