Dibujo1
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Recepción de Materia Prima (Aceite Crudo) Control de Calidad Almacén Finanzas Inicio Recepción de Materia Prima solicitada Comprobante de análisis de calidad Verificación del cumplimiento de los estándares de calidad Comprobante de aceptación ¿Cumple? Fin Elaboración de Cheque Fin Sí Devolución del producto No
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Recepción de Materia Prima (Aceite Crudo)C
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Cal
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Fina
nza
s
InicioRecepción de Materia Prima
solicitada
Comprobante de análisis de calidad
Verificación del cumplimiento de los
estándares de calidad
Comprobante de aceptación¿Cumple?
Fin
Elaboración de Cheque
Fin
Sí
Devolución del producto
No
Transporte y EnvíoC
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Prod
ucto
Te
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InicioLiberación de
producto solicitado
Verificación del pedido solicitado
Factura del pedido
¿Venta Local?Descargue de
producto al clienteSí
Pago de FacturaLlenado de
producto en camiones
Fin
Elaboración de documentos pertinentes
Contratación de Servicios Aduaneros
No
Fin
Producción de Aceite VegetalD
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InicioLiberación de Materia Prima
Control de Inventario
Dosificación de ácido cítrico
Almacenamiento en tanques
Saponificación con solución de álcali
15%
Contacto de aceite con arcilla activada
Filtración de aceite por filtros semi
automaticos
Destilación al vacío
Intercambiador de calor
Separación de fracciones sólidas y
líquidas
Envasado Fin
Gestión de ClientesC
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Inicio Acogida del ClienteCredibilidad del servicio
Folletos con información del
producto¿Compra?
Ofertar oportunidades de
compra
Concretar relación a futuro FinNo
Sí
Comprender las necesidades del
cliente
Liberación de orden de compra
Recepción de pago
¿Al crédito?Elaboración de
documentos pertinentes
Sí
No
Entrega de FacturaAlmacenamiento de Compra
Fin
Gestión de ReclamosA
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Inicio¿Se preveé
producto no conforme?
Cambio de mercancía
Reporte de producto no
conformeSí
Recepción del reclamo
No
Análisis del motivo de la
inconformidad
Fin
Resolución del problema
Registro del reclamoSí
¿Cumple con los criterios de devolución?
No
Entrega de mercancía
Reporte de inventario
¿Negociación de cambio?
Devolución de valor de compra
No
Fin
Fin
Reporte de devolución económica
