DIAGRAMACION ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Carrera de Ingeniería Mecánica y Electromecánica Carrera de...
-
Upload
lorita-pinel -
Category
Documents
-
view
9 -
download
2
Transcript of DIAGRAMACION ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Carrera de Ingeniería Mecánica y Electromecánica Carrera de...
DIAGRAMACIONDIAGRAMACION
ORGANIZACIÓN INDUSTRIALCarrera de Ingeniería Mecánica y ElectromecánicaCarrera de Ingeniería IndustrialFacultad de Ciencias y Tecnología FCyT UMSSCurso Verano 2011
Presentación original y Autoría: M.Sc. Ing. Alfredo Cosío P.
OBJETIVOS
Brindar a toda organización los
elementos de juicio idóneos para
la representación de
procedimientos y procesos, así
como las pautas para su manejo
en sus diferentes versiones
Definición
Diagramar es representar gráficamente
hechos, situaciones, movimientos o
relaciones de todo tipo por medio de
símbolos
Símbolos usados en los diagramas
de flujo
American Society of Mechanical Enginners (ASME)
American National Standard Institute (ANSI)
International Organization for Standarization (ISO)
Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)
Símbolos del flujograma de ingeniería de operaciones
y de administración y mejora de la calidad del proceso
(DO)
Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de
Yourdon-De Marco y Gane & Sarson
SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Almacenamiento permanenteAlmacenamiento permanente. . Indica el depósito de un documento o Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén.información dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén.
Depósito provisional o esperaDepósito provisional o espera . . Indica demora en el desarrollo de los hechos.Indica demora en el desarrollo de los hechos.
Desplazamiento o transporteDesplazamiento o transporte. . Indica el movimiento de los empleados, Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro.material y equipo de un lugar a otro.
InspecciónInspección. . Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.
Operación.Operación. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
S I M P L E SS I M P L E S
SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Destrucción de un documentoDestrucción de un documento. . Indica el hecho de destruir un documento o tanto de él o bien la existencia Indica el hecho de destruir un documento o tanto de él o bien la existencia de un archivo muerto.de un archivo muerto.
EntrevistasEntrevistas. . Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o más personas.Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o más personas.
Decisión o automatización de un documentoDecisión o automatización de un documento . . Representa el acto de tomar una decisión o bien de efectuar Representa el acto de tomar una decisión o bien de efectuar una autorización.una autorización.
Origen de una forma o documento.Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
C O M B I N A D O SC O M B I N A D O S
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I (Procesamiento electrónico de datos)
Conector de página. Representa Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra una conexión o enlace con otra hoja dife-rente, en la que continúa hoja dife-rente, en la que continúa el diagrama de flujo.el diagrama de flujo.
Decisión o alternativa. Indica un Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en que son punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos posibles varios caminos alternativos.alternativos.
Línea de comunicación. Línea de comunicación. Proporciona la transmisión de Proporciona la transmisión de información de un lugar a otro información de un lugar a otro mediante ?mediante ?
Nota aclaratoria. No forma parte del Nota aclaratoria. No forma parte del diagrama de flujo, es un elemento diagrama de flujo, es un elemento que se adiciona a una operacion o que se adiciona a una operacion o actividad para dar una explicación.actividad para dar una explicación.
Conector. Representa una Conector. Representa una conexión o enlace de una parte conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.parte lejana del mismo.
Operación. Representa la Operación. Representa la realización de una operación o realización de una operación o actividad relativas a un actividad relativas a un procedimiento.procedimiento.
Archivo. Representa un archivo Archivo. Representa un archivo común y corriente de oficina.común y corriente de oficina.
Disparador. Indica el inicio de un Disparador. Indica el inicio de un procedimiento, contiene el nombre procedimiento, contiene el nombre de éste o el nombre de la unidad de éste o el nombre de la unidad administrativa donde se da inicioadministrativa donde se da inicio
Documento. Representa cualquier Documento. Representa cualquier tipo de documento que entra, se tipo de documento que entra, se utilice, se genere o salga del utilice, se genere o salga del procedimiento.procedimiento.
Terminal. Indica el inicio o la terminación Terminal. Indica el inicio o la terminación del fjulo, puede ser acción o lugar; además del fjulo, puede ser acción o lugar; además se usa para indicar una unidad se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o administrativa o persona que recibe o proporciona información.proporciona información.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLOREPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II (Procesamiento electrónico de datos)
..
NOTA: Los símbolos marcados con * son utilizados en combinación con el resto cuando se está elaborando un diagrama de NOTA: Los símbolos marcados con * son utilizados en combinación con el resto cuando se está elaborando un diagrama de flujo de un procedimiento en el cual interviene algún equipo de procesamiento electrónico.flujo de un procedimiento en el cual interviene algún equipo de procesamiento electrónico.
Teclado en línea. Representa el uso de Teclado en línea. Representa el uso de un dispositivo en línea para promocio-nar un dispositivo en línea para promocio-nar información a una computadora información a una computadora electrónica u obtenerla de elloelectrónica u obtenerla de ello....
Cinta perforada. Representa Cinta perforada. Representa cualquier tipo de cinta perforada cualquier tipo de cinta perforada que se utilice en el procedimiento.que se utilice en el procedimiento.
Cinta magnética. Representa Cinta magnética. Representa cualquier tipo de cinta magnética cualquier tipo de cinta magnética que se utilice en el procedimiento.que se utilice en el procedimiento.
Tarjeta perforadora. Representa Tarjeta perforadora. Representa cualquier tipo de tarjeta perforada cualquier tipo de tarjeta perforada que se utilice en el procedimiento.que se utilice en el procedimiento.
Dirección de flujo o línea de unión. Dirección de flujo o línea de unión. Conecta los símbolos señalando Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar el orden en que se deben realizar las distintas operaciones.las distintas operaciones.
Operación con teclado. Representa Operación con teclado. Representa una operación en que se utiliza una una operación en que se utiliza una perforadora o verificadora de perforadora o verificadora de tarjeta.tarjeta.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLOREPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
*
*
*
*
*
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO (Diagramación administrativa)
Conector. Reprsenta una conexión o enlace de una parte del Conector. Reprsenta una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.
Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o permanente.permanente.
Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.
Documento. Representa un documento en general que entre, se Documento. Representa un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento.utilice, se genere o salga del procedimiento.
Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas involucradas en el procedimiento.involucradas en el procedimiento.
Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona información.persona que recibe o proporciona información.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
SÍMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
Almacenamiento. Depósito y/o resguardo de Almacenamiento. Depósito y/o resguardo de información o productos.información o productos.
Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.
Decisión. Representa el hecho de efectuar una selección o decidir Decisión. Representa el hecho de efectuar una selección o decidir una alternativa específica de acción.una alternativa específica de acción.
Transportación. Indica el movimiento de personas, material o equipo.Transportación. Indica el movimiento de personas, material o equipo.
Operación e inspección. Indica la verificación o supervisión durante Operación e inspección. Indica la verificación o supervisión durante las fases del proceso, método o procedimiento de sus componentes.las fases del proceso, método o procedimiento de sus componentes.
Inspección y medición. Representa el hecho de verificar la Inspección y medición. Representa el hecho de verificar la naturalez, calidad y cantidad de los insumos y producto.naturalez, calidad y cantidad de los insumos y producto.
Operaciones. Fases del proceso, método o procedimiento.Operaciones. Fases del proceso, método o procedimiento.
REPRESENTAREPRESENTASIMBOLOSIMBOLO
Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, método o procedimiento.
SÍMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SÍMBOLOSÍMBOLO REPRESENTAREPRESENTA
Datos. Elementos que alimentan y se generan en el Datos. Elementos que alimentan y se generan en el procedimiento.procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce un flujo de información.un flujo de información.
Documento. Representa un documento que ingres, se Documento. Representa un documento que ingres, se procesa, se produce o sale del procedimiento.procesa, se produce o sale del procedimiento.
Proceso. Representa la ejecución de actividades u Proceso. Representa la ejecución de actividades u operaciones dentro del proceso, método o procedimiento.operaciones dentro del proceso, método o procedimiento.
Decisión. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible Decisión. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible seleccionar entre dos o más alternativas.seleccionar entre dos o más alternativas.
Operaciones manuales. Constituye la realización de una Operaciones manuales. Constituye la realización de una operación o actividad en forma específicamente manual.operación o actividad en forma específicamente manual.
SÍMBOLOS DE FLUJOGRAMA DE INGENIERIA DE OPERACIONES Y DE ADMINISTRACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
PROCESO PROCESO EXTERNO
DECISIÓN: INSUMOS MÚLTIPLES
DECISIÓN
TEMA
DECISIÓN: INSUMOS MÚLTIPLES
PROCEDIMIENTO FUNCIÓN ORGANIZACIONAL
SIMBOLOS PARA DIAGRAMAS INTEGRADOS DE FLUJO (DIF)
ESTILO YOURDON- DE MARCO
ESTILO GANE & SARSON
PROCESO ARCHIVO ENTIDAD
EXTERNA
PROCESO ARCHIVO ARCHIVOENTIDAD
EXTERNA
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA DE LA NORMA ISO 9000
MAQUILA DE ROPAMATERIA PRIMA
REVISIÓN
PRODUCCIÓN
DECISIÓN
EMPAQUETADO
ALMACEN
CONTROL DE
CALIDAD
SI
1
1
NO
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA DE LA NORMA DIN
ANALISIS DE INFORMACION
AUTORIZACIÓN
ELABORACIÓN DE ESTUDIO
ALTERNATIVA DE ESTRUCTURA
INFORMACIÓN ADICIONAL
RECOLECCIÓN DE DATOS
PROPUESTA
DECISIÓN
PROPUESTA APROBADA MODELO DE
ESTUDIO
NO
SI
ESTUDIO PARA MODIFICACIÓN DE ESTRUCTURA ORGÁNICA
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA DE INGENIERÍA DE OPERACIONES Y MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE BARRAS
DEFINICIÓN DE
SECUENCIA
CLAVE DE ARTÍCULOS
REGISTRO DE PRODUCTOS
PROCESO DE ALTA
DESARROLLAR SISTEM
A
PROCE-SO DE LOTE
RECURSOS
CONSUL-TOR
CODIFICACIÓN
PROCEDIMIENTO
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA DEL DIF (ESTILO YOURDON-DE MARCO)
PRODUCCIÓN DE UN ARTÍCULO
PRODUCTO TERMINADO
PROGRAMA CIÓN PRODU
CCIÓN
RASTREAR MATERIALES
RECIBIR INSUMOS
AMACENAJE
PRODU CCIÓN
EMBARQUE
CONTROL DE LA PRODU
CCIÓNMANEJO DE MATERIALES
PROVEEDORES
USO DE MAQUINARIA
MATERIALES SOLICITADOS
MATERIAS PRIMAS
PROGRAMA DE PRODUCCIÓN
STATUS
ARTICULOS TERMINALES
CAMBIO DE INVENTARIO
DATOS DE STATUS
SOLICITUD DE ALMACENAJE
INFORMACIÓN DE ARTÍCULOS
INFORMACIÓN DE INVENTARIOS MOVIMIENTO
DE MATERIALES
HISTORIA DE PRODUCCIÓN
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA DEL DIF (ESTILO GANE & SARSON)
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
ATENCIÓN A CLIENTES
VENTAS
IMPORTACIONES
ALMACENCLIENTE
ARCHIVO
Ventajas que ofrece la técnica de
diagramación:
De uso: Facilita su empleo
De destino: Permite la correcta identificación deactividadesDe comprensión e interpretación: Simplifica su comprensiónDe interacción: Permite el acercamiento y coordinaciónDe simbología: Disminuye la complejidad y accesibilidadDe diagramación: Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados
Ventajas que ofrece la técnica de
diagramación:
De uso: Facilita su empleo
De destino: Permite la correcta identificación deactividadesDe comprensión e interpretación: Simplifica su comprensiónDe interacción: Permite el acercamiento y coordinaciónDe simbología: Disminuye la complejidad y accesibilidadDe diagramación: Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados
En cuanto a dibujo:
No utilizar en un mismo lado del símbolo varias líneas de entrada y salida
Por claridad no debe haber más de una línea de unión entre dos símbolos
El símbolo de decisión es el único que puede tener hasta tres líneas de salida
Las líneas de unión se deben representar con líneas rectas Es conveniente que los símbolos tengan un tamaño
uniforme
Recomendaciones para el uso y aplicación de símbolos
En cuanto a su contenido y uso:
La redacción del contenido del símbolo de operación debe ser realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas
El símbolo de documento debe contener el nombre original de la forma que se utilice
El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al símbolo
Recomendaciones para el uso y aplicación de símbolos
Por su presentación:
De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos
De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión
Por su formato:
De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda
De formato horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente
Clasificación de los diagramas de flujo
Por su formato De formato tabular: También conocido como de formato columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna
De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se realizan
Clasificación de los diagramas de flujo
Por su propósito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca io ninguna descripción de operaciones
De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta. De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas
Analítico: Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven
Clasificación de los diagramas de flujo
Por su propósito:
De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona
Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada
De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos
Asistido por computadora: El flujo de información se hace con recursos de software
Clasificación de los diagramas de flujo
DIAGRAMA DE BLOQUE
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALESPROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material mediante solicitud
de material
Departamento solicitante
Soicita material mediante requ-
isición de compra
Pide material mediante orden
de compraUtiliza material
Comunica deficiencia al
proveedor
Surte material
Surte materialSurte material
FIN
Departamento solicitante
Almacén
Proveedor
Departamento de compras
Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
B
A
B
A
Comunica deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
NO
Existencia suficiente
DIAGRAMA DE DETALLE
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALESPROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material mediante
solicitud de material
Departamento solicitante
Soicita material mediante
requ-isición de compra
Pide material mediante orden de compra
Utiliza material
Comunica deficiencia
al proveedor
Surte material
Surte material Surte
material
FIN
Departamento solicitante
Almacén
Proveedor
Departamento de compras
Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
B
A
B
A
Comunica deficiencia al almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
NO
Existencia suficiente
DIAGRAMA DE FORMATO VERTICAL
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICOPROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO
DIRECCIÓN GENERALDIRECCIÓN GENERAL
LLEVAR A CABO OPERACIONES EN
LA FORMA ACOSTUMBRADA
LLEVAR A CABO UN
PRONÓSTICO DE NEGOCIOS
ESTABLECER DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
EFECTUAR EL ANÁLISIS DE DIFERENCIAS
DETERMINAR FACTORES DEL ENTORNO
LLEVAR A CABO UNA REVISIÓN DE
LA SALUD INTERNA CREAR UNA
VISIÓN
DESARROLLAR PLANES
ANUALES DE OPERACIONES
DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALESPROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material mediante solicitud
de material
Departamento solicitanteSoicita material mediante requ-
isición de compra
Pide material mediante orden de
compra
Utiliza material Comunica deficiencia al
proveedor
Surte materialSurte material
Surte material
FIN
Departamento solicitanteAlmacén Proveedor
Departamento de comprasAlmacén
¿Material requerido?¿Origen del materia?l
¿Material requerido?
Existencia suficiente
B
A
C
A
A
Comunica deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
NO
DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALESPROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
Pide material mediante solicitud
de material
INICIOSoicita material mediante requ-
isición de compra
Pide material mediante orden de
compra
Comunica deficiencia al
proveedor
Surte material
FIN
¿Origen del materia?l
¿Existencia suficiente?
B
A
A
Comunica deficiencia al
almacén
B
SI
Proveedor
NO
NO
SI
Almacén
SI
DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR
Surte material
Surte material
Utiliza material
¿Material requerido? ¿Material requerido?
NO
DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTÓNICO
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALESPROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
14
Proveedor
11 10
Departamento solicitante
Bodega
Almacén
Departamento solicitante
3
1
12
15
13
14
7, 18
6, 17
2
8
5, 16
4
9
DE FORMA VERTICAL
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMASDIAGRAMA DE FLUJO DE FORMAS COMPRAS ADMINISTRATIVAS GERENCIA DE COMPRAS PROVEEDOR ALMACEN SUPERINTENDENCIA
PEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDO
1
43
02
PEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDO
1
43
02
PEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDOPEDIDO
1
43
02
PEDIDOPEDIDOPEDIDO
102
2
4
3
SIMBOLOS
DOCUMENTO
ARCHIVO
DE FORMA HORIZONTAL
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMAPROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
CARACTS DE LA FORMA SECRETARIA OFICINA ENCARGADO MENSAJERO SUBJEFATURA OFICIALIA DE PARTES DESTINATARIO
Original papel grueso blanco
Cuadruplicado papel delgado
rosa
Triplicado papel delgado azul
Duplicado papel delgado amarillo
DE LABORES-DE MÉTODO ANALÍTICO
No SIMBOLO QUIEN LO HACE QUE HACE CÓMO LO HACE PARA QUÉ LO HACE DIST TIEMPO OBSERVACIONES
FECHA DE ELABORACIÓNFECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓAUTORIZÓFORMULÓFORMULÓ
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMAPROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALESDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
1
13
12
11
10
98765432
18
17
16
15
14
Secretaria de la oficina
Secretaria de la oficina
Oficialía de partes
Encargado de la sección
Mensajero
Mensajero
Mensajero
Encargado de la sección
1 Formula telegramas en original y tres copias. 2 Entrega telegrama al encargado de sección. 3 Recibe telegramas en original y tres copias de la secretaria de la oficina. 4 Verifica el contenido de los telegramas con base en el manuscrito. 5 Firma cada tanto de los telegramas. 6 Se presenta con el encargado de la sección y le recibe los telegramas en original y tres copias. 7 Verifica que la cantidad de documentos este completa. 8 Llevar todos los telegramas a la Oficialía de partes. 9 Llevar todos los telegramas en original y tres copias. 10 Sella de recibido los documentos. 11 Separa originales y devuelve las copias. 12 Acude a su oficina. 13 Separa los duplicados de los telegramas y los entrega al encargado de la sección. 14 Recibe los duplicados de los telegramas y los archiva. 15 Entrega por separado a la secretaria los triplicados y cuadruplicado de los telegramas. 16 Recibe el mensajero triplicado y cuadrupli-cado de los telegramas. 17 Archiva los triplicados de los telegramas. 18 Envía a los destinatarios correspondientes los cuadruplicados de los telegramas.
Los telegramas deberán ser formulados en máquina de escribir. Personalmente. Por lo regular, personalmente. Con algún empleado leyendo el manuscrito y los telegramas. El original con firma autógrafa, copias con fascimil.
Comprueba que por cada original existan tres copias.
Extrae expedientes por solicitante e incorpora telegrama. Separa triplicado de cuadriplicados, entrega personalmente. Por lo regular, personalmente. Extrae expedientes de telegramas e incorpora por fechas los triplicados. Por correo.
Comunicar surtido de material a oficinas foráneas.
Evitar demoras y/o confusiones en el envío de telegramas. Autorizar el envío de los telegramas. Llevar los documentos a la Oficialía de Partes.
Evitar demoras posteriores.
Que Oficialía de Partes envía los telegramas. Dejar constancia de la fecha y hora de recepción. Que el mensajero distribuya las copias. Distribuir las copias en su oficina. Facilitar la distribución de copias. Completar antecedentes por solicitante. Para que la secretaria distribuya los tantos.
Tener constancia de contestación. Conformar contestación al solicitante.
43
.5
3 1
5
200 10 .5
.25 200 10 .5
.5
Tiempo promedio por telegrama. Si el encargado no est{a, deje los telegramas sobre el escritorio.
Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama.
Tiempo promedio por telegrama. El mensajero tiene que esperar que lo atiendan. Tiempo promedio por telegrama.
Tiempo promedio por telegrama.
Tiene que esperar que la secretaria lo atienda.
Tiempo promedio por telegrama.
DIAGRAMA CON DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CLÁSICO)
PROCESAMIENTO DE PEDIDO
LIBRO MAYOR GENERAL
BASES DE DATOS DE
MERCADOTECNIA
PEDIDOPEDIDO
PEDIDOFACTURAS
1
43
2
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE ORDEN DE VENTA DE
TIEMPO REAL
SELECCIÓN
DOCUMENTO DE EMBARQUE
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE SOLICITUDES DE
COTIZACIONES
INVENTARIO PEDIDOS PENDIENTES DE SURTIR Y
FALTANTESANÁLISIS DE LAS VENTAS ESTADO DE CUENTA DEL
CLIENTE
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
DEPARTAMENTO DE CRÉDITO
Concepto
Modelado de datos
Aplicaciones computacionales
Simulación de procesos
REPRESENTACIÓN ALTERNATIVA DE PROCESOS
FISICO VENDEDOR DE MATERIALES
VENDEDOR DE MATERIALES CLIENTE FINAL
CLIENTE FINALENSAMBLE
ENSAMBLEPROVEEDOR DE LAS PLANTAS
PROVEEDOR DE LAS PLANTAS
EN PAPEL
Por ejemplo, cadena de abasto de los materiales
Por ejemplo, preparación de la licitación
LÓGICO
2
1 34
56
50
6040
5020
80
Por ejemplo, recepción de pedido, procuración
El proceso del desarrollo del producto
Requerimientos del cliente
Definir el productoDefinir el producto
Fabricar el productoFabricar el producto
Diseño del productoDiseño del producto
Información de apoyo sobre el producto
Datos de producción
Definición del producto
Datos de diseño
MAPA DE CAMINOS
Modelo de una compañía de seguros
de vida
NEGOCIO RENTABLE A LARGO PLAZO
PRODUCTO LÍDER EN EL MERCADO
RIESGO ACEPTABLE CON RESPECTO A LA
DEVOLUCIÓN
CARTERA RENTABLENEGOCIO BIEN MANEJADO
CLIENTE SATISFECHO
DESARROLLAR Y DIRIGIR EL NEGOCIO
MANEJAR EL NEGOCIO
ADMINISTRAR FONDOS
MANTENER
LOS PRODUCTOS
ADELANTE DEL
MERCADO
HACER BUENOS
NEGOCIOS
SERVIR AL CLIENTE
! Un protagonista importante en dos años.
! Apalancamiento de y desde compañías del grupo.
Estrategia comunicada con claridad
Medidas del negocio apropiadas oportunasc
Calidad de los sistemas
Competencia
Tiempo para llegar al mercado
Cultura enemiga de los riesgos
Canales apropiados
Inversionista vs. Accionista
! Desempeño a sel planificado
! Producto consistente con la imágen
! Repetir el negocio
! Liguidez
Nuevo para el negocio
BLOQUE CONSTRUCTOR DEL IDEF
* Información * Materiales * Instrucciones
PROCESOS * Información * Equipo
PROCESOSPROCESOS
MECANISMOS * Personas/funciones * Máquinas
* Herramientas * Computadoras
CONTROLES * Procedimientos * Normas * Guías
* Reglas
* Condiciones
INSUMOS
DESAGREGACIÓN DE UN PROCESO
NIVEL 2
NIVEL 0
NIVEL 1
Niv
el d
ecre
cien
te d
e de
talle
MODULO DE REGISTRO HISTÓRICO DE ESTRUCTURAS DIAGRAMA DE PROCESOS
SOLICITUD DE CONSULTA Y/O
MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE
ESTRUCTURAS
SOLICITUD DE CONSULTA Y/O
MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE
ESTRUCTURAS
PROCESO DE CONSULTA DE
ARCHIVOS HISTÓRICOS
PROCESO DE CONSULTA DE
ARCHIVOS HISTÓRICOS
PROCESO DE VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE ESTRUCTURAS
PROCESO DE VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE ESTRUCTURAS
PROCESO DE ACTUALIZACIÓN
DE LAS ESTRUCTURAS
PROCESO DE ACTUALIZACIÓN
DE LAS ESTRUCTURAS
PROCESO DE SELECCIÓN DE CONSULTA Y/O
REPORTE
PROCESO DE SELECCIÓN DE CONSULTA Y/O
REPORTE
PROCESO DE OPCIONES
PARA ACTUALIZACIÓ
N DE INFORMACIÓN
DE ESTRUCTURAS
PROCESO DE OPCIONES
PARA ACTUALIZACIÓ
N DE INFORMACIÓN
DE ESTRUCTURAS
PROCESO DE DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE ERRORES DETECTADOS
PROCESO DE DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE ERRORES DETECTADOS
BASE DE DATOS
ACTUALIZA Y CONFORMA LA CONSISTENCIA DE LA BASE DE DATOS UNA VEZ VALIDADA
SOLICITA INFORMACIÓN SEGÚN REPORTES A GENERAR POR EL SISTEMA
MODELO DE SIMULACIÓN
PRODUCCIÓN KM/8 HORASPRODUCCIÓN KM/8 HORAS
IZQUIERDA IZQUIERDA 6238 6238
DERECHA DERECHA 6238 6238
TIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDOTIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDO
IZQUIERDO IZQUIERDO 34625 34625
DERECHO DERECHO 34625 34625
CARRETES DE SUBUNIDAD HECHOSCARRETES DE SUBUNIDAD HECHOS
IZQUIERDA 3IZQUIERDA 3
DERECHA 3DERECHA 3
NUMERO DE PEDIDO 1NUMERO DE PEDIDO 1
TIPO DE SUBUNIDAD 1TIPO DE SUBUNIDAD 1
LARGO DE SUBUNIDAD LARGO DE SUBUNIDAD 20602060
CARRETES DE SUBUNIDAD CARRETES DE SUBUNIDAD 1414
CARRETES DE CONDUCTORES CARRETES DE CONDUCTORES 100100
ESTADÍSTICAS DE ORDENES EN ESTADÍSTICAS DE ORDENES EN PROCESO EN CURSOPROCESO EN CURSO MAQUINARIA
PARA CABLESTIEMPO AHORA 451TIEMPO AHORA 451
MINUTOS 29MINUTOS 29
HORAS 7HORAS 7
TURNOS 0TURNOS 0
UTILIZACIÓN 27 UTILIZACIÓN 27
DE ROBOTS 50DE ROBOTS 50
TIEMPO DE SIMULACIÓNTIEMPO DE SIMULACIÓN
OCUPADAS OCIOSAS OCUPADAS OCIOSAS LISTASLISTAS
DERECHA 1.00 .00 DERECHA 1.00 .00 .00 .00
IZQUIERDA 1.00 .00 IZQUIERDA 1.00 .00 .00 .00
LINEAS PARA TORCERLINEAS PARA TORCER
OCUPADAS OCIOSAS OCUPADAS OCIOSAS LISTASLISTAS
DERECHA .94 .00 DERECHA .94 .00 .05 .05
IZQUIERDA .94 .00 IZQUIERDA .94 .00 .05 .05
LINEAS AISLANTESLINEAS AISLANTES
UTILIZACIÓN DE RECURSOSUTILIZACIÓN DE RECURSOS
COLOR
COLOR
SIGUIENTE CARRETE
3 CARRETES VACIOS
ESPERANDO AL ROBOT
REPRESENTACIÓN DE UN PROCESO MEDIANTE SPARKS
EL ORIGINADOR DEL TRATO VERIFICA EL BOLETO spot tx trader
30 seg
0 0
DETALLES DEL NEGOCIO EN REUTERS
spot tx trader 30 seg
EL ASISTENTE ESCRIBE EL BOLETO DEL TRATO junio - spot tx
trader 30 seg
RECOGER IMPRESOS EN REUTERS
spot tx trader 30 seg
0
0 0 0
OBTENER DETALLES DEL TRATO
spot tx trader 1-5 mins
00
ESCRIBIR BOLETO DE TRATO
spot tx trader 30 seg
DEMORA PARA SELECCIONAR IMPRESORA 15 min – 1 hora
UTILIZANDO REUTERS
No 40%
Si 60%
REVISIÓN DE UN PROCESO DE ALTO NIVEL CON SPARKS
PROCESOS DE ALTO NIVEL DE TRANSACCIONES INTERNACIONALES
ANÁLISIS DEL DISTRIBUIDO ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ADMINISTRACIÓN DEL EFECTIVO CONTROL FINANCIERO
VIGILANCIA LÍMITE DE OPERACIONES
MostrarMostrarMostrarMostrar
Mostrar
Ocultar
CREAR TRATO FUTURO ACTUALIZAR POSICIÓN CONCILIAR TRATO CON CONFIRMACIÓN
Operaciones comercialesCreación del trato
0
Transferir
Preparar Documentos
Resolver Excepción
Introducir Datos
Examinar Datos
Examinar Documentos
Comunicar
Junta
Teléfono
Calcular
Fax
Telex
Archivero
Conciliar
Fotocopiar
Simbolo de Decisión
Departamento Solicitante
Solicitud de Materiales
Revisa Existencias
Elabora Requisición de Compra
Lleva Requisición de Compra
Inspección de Materiales
Surte Materiales
Elabora Orden de Compra
Surte Orden de Compra
Selecciona Proveedor
Almacén Departamento de Compras Proveedor