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1. DIAGRAMA FEBRERO/2014

Autor: Jose María Zubieta

Ocupación: Consultor Senior en Normas ISO

Empresa: Dotzugui

Categoría: Diagrama del mes.

Hoy en día y cada vez más es necesario enfocar nuestro

negocio a las necesidades de nuestros clientes, por lo que

nuestros esfuerzos tienen que ir dirigidos a que nuestros clientes

se sientan el foco de nuestra atención y se considere único para

nuestra empresa.

Para ello es necesario generar un flujo de negocio que oriente

a los diferentes departamentos de nuestra empresa hacia este

tipo de visión. Vamos a diseñarlo de tal manera que desde la

generación del producto hasta la atención del servicio postventa,

se siga un camino definido y orientado al cliente.

Para representar las áreas de negocio vamos a utilizar forma

de elipses. Elegimos la opción “Elipse” de la zona “Herramientas”

y dibujamos la primera.

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Dibujamos un elipse cuyo eje mayor sea en la dirección

vertical.

Vamos a darle a unos efectos de color de relleno no

homogéneo. Desplegamos las opciones de relleno.

Elegimos para la elipse interior el color verde, la trama número

“40” y el color de trama el blanco. Como podemos apreciar en

“Vista previa”, esto nos genera un efecto de desvanecimiento de

color de la periferia hacia el centro.

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Añadimos texto y obtenemos el resultado final de la figura

Copiamos y pegamos esta forma variando los colores y el texto

interior. Las distribuimos con un espaciado proporcional y las

alineamos horizontalmente. Añadimos dos elipses más que nos

van a servir de tapa del cilindro

Usamos flechas para indicar el sentido del flujo de los

procesos en las diferentes áreas.

Creamos un rectángulo que junto con las elipses de las tapas

forma el conjunto del cilindro

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Alineamos correctamente todo lo creado y añadimos dos

personas en cada extremo del cilindro.