Flujo de Venta y Provisión de servicio

1

2

GGEEGGEE

PymePyme

MicroMicro

MercadoObjetivo

Objetivos para Entel

Aumentar la penetración de smartphonesAumentar la penetración de planes de datos Aumentar el ARPUReducir el churn de los planes de datosEntregar oferta integral para Pyme y Micro

Productos y Servicios_Mercado Objetivo

Solicita Venta

Solicita Venta

Firmar documentos

Firmar documentos

ClienteCliente Ejecutivo/ DealerEjecutivo/ DealerSoporte de VentasSoporte de Ventas

Vía USV Proyecto TELCOFormulario Infraestructura

Para Adm. BD o SO: completar planilla 1 Y enviar solicitud a Factibilidad luego Preventa.

Nuevo servicio: completar planilla 2 y enviar a Preventa.

Recepcionar solicitud y

validar

Recepcionar solicitud y

validar

Generar USV Contrato

Generar USV Contrato

Generar Ott Modificación

según solicitud

Generar Ott Modificación

según solicitud

Levantamiento Necesidades

Vía NEC: No clienteVía Sselclie: cliente AntiguoSe emite Hoja conductora

-Propuesta-Planilla Técnico Comercial-Anexo de Servicio

Check List: Valida Contratos Evaluación comercial

Recepcionar solicitud

Recepcionar solicitud

Cotizar Servicio

Cotizar Servicio

Evaluación Cliente

Evaluación Cliente

Entregar Documentos a Soporte Ventas

Entregar Documentos a Soporte Ventas

Se adjunta a UsV de contrato

Flujo de Venta

3

Validar factibilidad

técnica

Validar factibilidad

técnica

En USV o Portal Ventas

Se verifica el detalle técnico del servicio con analistas y técnicos

Según planilla de Emisión adjunta a UsV

Asignación Recursos y Emisión

Asignación Recursos y Emisión SERTELCOSERTELCO

Provisión técnica de Servicio

Provisión técnica de Servicio

Contactar Mesa Soporte de Provisión

Contactar Mesa Soporte de Provisión

Genera OTTGenera OTT

Soporte VentaSoporte Venta

Ingresa contrato a CCP

Ingresa contrato a CCP

Monitoreo cierre Ott Estado 40

Monitoreo cierre Ott Estado 40

Cambia Estado UsV INGRESADO

Cambia Estado UsV INGRESADO

¿Problemas comerciales

durante implementación?

SI

NO

Entregar Servicio al

Cliente

Entregar Servicio al

Cliente

Cambia OTT a estado 40

Normal

Cambia OTT a estado 40

Normal

Con las actividades ejecutadas se cierra la Ott

Entregar documentos para almacenamiento

Entregar documentos para almacenamiento

Activar Facturación de

Servicio

Activar Facturación de

Servicio

Back SolucionesBack Soluciones

Recibe Ott para resolver actividad

de detención

Recibe Ott para resolver actividad

de detención

Contactar cliente resuelve detención

Contactar cliente resuelve detención

Deriva unidad Ejecutora

Deriva unidad Ejecutora

4

Productos y Servicios_Flujo de provisión y entrega