Presentacin de PowerPoint

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Diagrama de flujo

Equipo:Manuel Antonio Padilla MuozFrancisco Trujillo LpezTarazona Tovar Itzel Estefana

Qu son?Los diagramas de flujo son una serie de pasos secuenciales que representan de una manera tradicional los detalles algortmicos de los procesos.Con la finalidad de expresar procedimientos lgicos, de forma simplificada.

El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relacin secuencial ente ellas, facilitando la rpida comprensin de cada actividad y su relacin con las dems, el flujo de la informacin y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles repetitivos, el nmero de pasos del proceso, las operaciones de interdepartamentales

Cundo se utiliza?Cuando un equipo necesita ver cmo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y crculos de duplicacin de trabajo.

Dnde se utiliza? (Aplicaciones)

Identificacin de las causas principales: Desarrollar planes para reunir datos. Generar teoras sobre las causas principales. Discutir las formas de estratificar los datos para el anlisis para identificar las causas principales. Examinar el tiempo requerido para las diferentes vas del proceso.

Diseo de Soluciones: Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales. Identificar las organizaciones que sern afectadas por los cambios propuestos.Aplicacin de soluciones: Explicar a otros el proceso actual y la solucin propuesta. Superar la resistencia al cambio demostrando cmo los cambios propuestos simplificarn el proceso.

Control (Retener las Ganancias): Revisar y establecer controles y monitorias al proceso. Auditar el proceso peridicamente para asegurar que se estn siguiendo los nuevos procedimientos. Entrenar a nuevos empleados.

Cmo se elabora?Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente.Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en el proceso a describir y su orden cronolgico.Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.Identificar y listar los puntos de decisin.Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los correspondientes smbolos.Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con exactitud el proceso elegido.

Relacin con otras Herramientas:Los Diagramas de Flujo de Procesos generalmente se relacionan con: Mapa de Relaciones Mapa de Proceso Interfuncional (Cross-Functional)Preguntas tiles al crear su Diagrama de FlujoQu es lo primero que ocurre?Qu es lo siguiente que ocurre?Qu es lo ltimo que ocurre?De dnde viene el (Servicio, Material)?Cmo el (Servicio, Material) llega al proceso?Quin toma las decisiones (si se necesita)?Qu pasa si la decisin es S?Qu pasa si la decisin es No?Adnde va el (Producto, Servicio) de esta operacin?Qu revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cadaparte del proceso?Qu pasa si la revisin/ verificacin no cumple con los requisitos?

Por qu son importantes? (Ventajas)Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce muy fcilmente los dibujos.Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos, los flujos de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfaccin de sus necesidades y expectativas.Facilita el estudio y aplicacin de acciones de las variablestiempoycostes de actividad, que a su vez mejoran la eficacia y la eficiencia.Constituyen el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o reingeniera.

Ejemplo

Diagrama de flujo sencillo con los pasos a seguir si unalmparano funciona.

Bibliografahttp://www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-flujo/http://diagramadeflujo.galeon.com/http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo