DIAGNÓSTICO AVANÇADO - Painel

1

1

103

2

2

PPEESSQQUUIISSAA DDEE AAVVAALLIIAAÇÇÃÃOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO

DDEE UURRGGÊÊNNCCIIAA EE EEMMEERRGGÊÊNNCCIIAA EEMM JJOOIINNVVIILLLLEE

PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO AAVVAALLIIAADDOOSS::

Hospital Municipal São José – HMSJ

Hospital Regional Hans Dieter Schmidt – HRHDS

Hospital e Maternidade Darcy Vargas - MDV

Hospital e Maternidade Bethesda – PA 24h Bethesda

Pronto-Atendimento 24 horas Itaum – PA 24h Sul

Pronto-Atendimento 24 horas Norte – PA 24h Norte

Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jarivatuba – PAAS Jarivatuba

Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Parque Joinville – PAAS Parque Joinville

Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jardim Paraíso – PAAS Jardim Paraíso

Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Vila Nova – PAAS Vila Nova

VVoolluummee 11

Resultados da avaliação dos pontos de atenção de urgência e emergência em

Joinville

JJooiinnvviillllee

22000088

3

3

AADDMMIINNIISSTTRRAAÇÇÃÃOO MMUUNNIICCIIPPAALL

Prefeito

Marco Antônio Tebaldi

Vice-Prefeito

Rodrigo Meyer Bornholdt

SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE JOINVILLE (SMS)

Secretário

Dr. Armando Dias Pereira Junior

Gerente da Assistência Ambulatorial e Hospitalar

Hamilton Augusto do Nascimento

Coordenação do Grupo de Condução do Processo de Organização da Rede de

Urgência/Emergência:

Vera Lúcia Freitas

4

4

PPRROOFFIISSSSIIOONNAAIISS DDAA SSAAÚÚDDEE QQUUEE PPAARRTTIICCIIPPAARRAAMM DDOO PPLLAANNEEJJAAMMEENNTTOO EE

CCOOLLEETTAA DDOOSS DDAADDOOSS

Hospital Municipal São José • Dr. Sérgio Ferreira • Dr. Fabiano Luis Schwingel • Enfermeiro Hamilton Correa Varga • Enfermeiro Carlos Alexandre da Silva

Hospital Regional Hans Dieter Schmidt

• Ana Maria Groff Jansen • Rita de Cássia

Hospital e Maternidade Darci Vargas

• Sandra R.M. da Silva

Pronto-Atendimento do Hospital e Maternidade Bethesda: • Michele Scholz Maurício • Janice de Souza Borba

Pronto-Atendimento 24 horas Norte = PA 24h Norte

• Melissa Avelar Nunes Pronto-Atendimento do Itaum = PA 24h Sul

• Vanilda de Souza Melo Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jarivatuba

• Kátia Sayuri Inoue Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Parque Joinville

• Edna Campigoto Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Vila Nova

• Marlene Bonow Oliveira Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jardim Paraíso

• Fabiana Rocha da Silva Coordenação dos Serviços de Referência

• Vera Lúcia Freitas

5

5

AAGGRRAADDEECCIIMMEENNTTOOSS

Agradecemos o empenho e a dedicação dos profissionais dos pontos de

atenção de urgência e emergência que contribuíram para a realização deste

trabalho.

6

6

“Nove décimos da nossa felicidade dependem da saúde”.

Schopenhauer

7

7

LLIISSTTAA DDEE SSIIGGLLAASS

HMSJ – Hospital Municipal São José

HRHDS – Hospital Regional Hans Dieter Schmidt

PA 24h Bethesda – Pronto-Atendimento 24 horas do Hospital Bethesda

PA 24h SUL – Pronto-Atendimento 24 horas do Itaum - Sul

PA 24h Norte – Pronto-Atendimento 24 horas Norte

MS – Ministério da Saúde

SMS – Secretaria Municipal da Saúde

GAAH – Gerência da Assistência Ambulatorial e Hospitalar

SUS – Sistema Único de Saúde

SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

MDV – Maternidade Darcy Vargas

PAAS – Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde

8

8

SSUUMMÁÁRRIIOO

LLIISSTTAA DDEE SSIIGGLLAASS .............................................................................................................................................................................................................. 0077

IINNTTRROODDUUÇÇÃÃOO .......................................................................................................................................................................................................................... 1133

MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA .................................................................................................................................................................................................................... 1144

PPaarrttee II

AANNÁÁLLIISSEE DDOOSS RREESSUULLTTAADDOOSS PPOORR MMEEIIOO DDEE TTAABBEELLAASS SSIIMMPPLLEESS EE CCRRUUZZAADDAASS

AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO ................................................................................................................................................................................................................ 1166 1.0 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS NO PERÍODO DA PESQUISA ........................................................................................................... 17 1.1 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ...................................................... 18 1.2 TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO ...................................................................................................... 19 1.3 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA ....... 20 1.4 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA E TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO ................................ 21 1.5 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS E HORA DE CHEGADA .......................................................................................... 22 1.6 RELAÇÃO ENTRE O TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORA DE CHEGADA E PERÍODO DO DIA ............................................... 24 2.0 PERFIL DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ..................................................... 26 2.1 SEXO DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ........................................................ 26

9

9

2.1.1 Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ........................... 27 2.2 FAIXA ETÁRIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ......................................... 28 2.2.1 Faixa etária dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ................. 31 2.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM PLANO DE SAÚDE .................................. 33 2.3.1 Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção ......... 34 2.4 TIPO DE PLANO DE SAÚDE DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ................... 35 2.5 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS .................. 36 2.5.1 Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ................................................................................................................. 37 2.6 BAIRRO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ....................... 38 2.7 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE NÃO MORAM EM JOINVILLE .............................................................................. 40 2.8 POSTO DE SAÚDE FREQÜENTADO PELO USUÁRIO ENTREVISTADO POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ONDE PROCUROU ATENDIMENTO ............................................................................. 42 2.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS............... 45 2.9.1 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ............................................................................................. 45 2.9.2 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ............................................................................................ 46 2.9.3 Doenças diagnosticas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID) ...................................................... 47 3.0 MOTIVO DA PROCURA PELO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA .................................................................................................... 49 3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM ATENDIMENTO EM OUTRA UNIDADE DE SAÚDE ANTES DO ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ..................................................... 49 3.1.1 Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção ................................................. 51

10

10

3.2 TIPO DE UNIDADE DE SAÚDE ONDE O USUÁRIO ENTREVISTADO PROCUROU ATENDIMENTO ANTERIOR AOS PONTOS DE ATENÇÃO ........ 52 3.2.1 Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção ............................................................................... 54 3.3 MOTIVOS DA PROCURA POR ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ..................................................... 55 3.3.1 Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 57 3.3.2 Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção .................. 58 3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ENCAMINHADOS POR ALGUÉM PARA ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO ...................................................... 60 3.4.1 Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção ............................................................ 61 3.4.2 Responsáveis pelo encaminhamento dos usuários entrevistados para os pontos de atenção ............................................................................................... 62 3.5 PRINCIPAL QUEIXA DO USUÁRIO ENTREVISTADO AO SER ATENDIDO ..... 64 3.5.1 Principal queixa dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ......... 67 3.5.2 Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados ao serem atendidos ......... 69 3.6 TEMPO DE DURAÇÃO DOS SINTOMAS RELACIONADOS ÀS QUEIXAS CITADAS PELOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ............................................ 71 3.6.1 Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas citadas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção .......................................... 74 3.7 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS ....................................................................................... 76 3.7.1 Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com especialista por tipo de ponto de atenção ............................................................................... 77 3.7.2 Tipo de especialista que está sendo aguardado pelos usuários entrevistados ... 78 3.8 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDADO POR CIRURGIA . 80 3.8.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por cirurgia por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 81

11

11

3.8.2 Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados entrevistados ....................................................................................................... 82 3.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES ............................................................................................................. 84 3.9.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por exames por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 85 3.9.2 Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados.... 86

PPaarrttee IIII

AANNÁÁLLIISSEESS AAVVAANNÇÇAADDAASS PPAARRAA AAVVAALLIIAARR AASS IINNFFLLUUÊÊNNCCIIAASS NNOO

AATTEENNDDIIMMEENNTTOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO

AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO ................................................................................................................................................................................................................ 8899 1.0 INFLUÊNCIA DO SEXO ...................................................................................... 90 1.1 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES ..................................................................................................... 90 1.2 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS ........................................................................................ 91 2.0 INFLUÊNCIA DA IDADE ..................................................................................... 92 2.1 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NAS DOENÇAS DIAGNOSTICADAS ............................................................................................ 92 2.2 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA ESPERA POR ESPECIALISTAS ................................................................................................ 94 2.3 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA ESPERA POR CIRURGIAS ........................................................................................................ 96 2.4 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES ..................................................................................................... 98

12

12

3.0 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS, CIRURGIAS E EXAMES ......................................................................................................... 100 3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTA ............................. 100 3.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA .......................................................... 101 3.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES ............................................................. 102 3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO ANTERIOR ............................................ 103 3.5 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO

AGUARDANDO POR EXAMES E AQUELES QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIAS .................................................................................................. 104

4.0 AVALIAÇÃO DO PERFIL DE ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO NOS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS POSTOS DE SAÚDE .............. 105 4.1 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORÁRIO DE CHEGADA E PROCURA POR ATENDIMENTO ANTERIOR EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE ....................................................................................... 105 4.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ATENDIDOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO DAS 7H ÀS 19H, E QUE PROCURARAM ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE ....................................................................... 107 4.3 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM OU NÃO ATENDIMENTO EM OUTRAS UNDIADES DE SAÚDE, E O POSTO DE SAÚDE QUE FREQÜENTAM .......................................................... 108 4.4 MOTIVOS DA PROCURA PELO ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NO HORÁRIO DAS 7H ÀS 19H .......................................................................................................... 110 CONSIDERAÇÕES FINAIS - PARTE II ...................................................................... 112

13

13

IINNTTRROODDUUÇÇÃÃOO

A pesquisa de avaliação dos pontos de atenção de urgência e emergência

em Joinville teve como principal objetivo identificar o perfil dos atendimentos e as

características dos usuários que procuraram pelos serviços, entre outros aspectos.

Foi idealizada em agosto de 2008 pelos profissionais da rede de serviços de

urgência e emergência do Município, com o propósito de buscar novos indicadores

necessários ao planejamento das ações visando à nova política do Ministério da

Saúde para o “Fortalecimento dos serviços de urgência e emergência”.

Fizeram parte do universo da pesquisa os Pronto-Atendimentos dos Hospitais

São José, Hans Dieter Schmidt, Bethesda e Maternidade Darci Vargas; como

também os Pronto-Atendimentos Norte e Sul e os Pronto-Atendimentos

Ambulatoriais de Saúde (PAAS).

Esta pesquisa além de quantificar dados atuais sobre os pontos de atenção

de urgência e emergência no Município, poderá ser utilizada futuramente como

parâmetro em novas pesquisas e/ou servir como comparativo com aquela realizada

no ano de 2003, coordenada pela Gerência do Planejamento da Secretaria

Municipal da Saúde.

Por meio desta pesquisa, a Secretaria Municipal da Saúde amplia sua base de

dados sobre os pontos de urgência e emergência; o que possibilita a construção de

uma série histórica, fundamental para o planejamento de ações neste segmento.

Enfim, a realização deste estudo mostra o compromisso e a seriedade dos

gestores e profissionais responsáveis pela saúde pública no município de Joinville,

contemplando a melhoria nos atendimentos de urgência e emergência ao usuário do

Sistema Único de Saúde (SUS).

Joinville, outubro de 2008.

14

14

MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA

Tipo de pesquisa: Quantitativa e qualitativa.

Questionário: Foi estruturado com perguntas fechadas e abertas pela empresa

Painel Pesquisas com o acompanhamento dos profissionais da Secretaria Municipal

da Saúde, vinculados ao pontos de atenção de urgência e emergência.

Público-Alvo: População usuária dos serviços de urgência e emergência no

município de Joinvile.

Critério da amostra: Entrevista com 100% das pessoas que procuraram

atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência durante o período da

pesquisa.

Período de realização da pesquisa:

1. Dia 31 de agosto a 02 de setembro, durante 24 horas: pronto-atendimentos

dos hospitais, maternidade e PA’s.

2. Dia 1º a 03 de setembro, das 17h às 22h: pronto-atendimentos ambulatoriais.

Quantidade de questionários previstos: conforme o número de pessoas que

procurassem atendimento nos dias da pesquisa.

Plano amostral:

• Universo considerado = 75% da população residente no município de Joinville

no ano de 2008, igual a 344.470 habitantes.

Entrevistados nesta pesquisa = 4.007 pessoas que procuraram atendimento nos

pontos de atenção de urgência e emergência durante o período da pesquisa.

• Erro amostral de 1,54% com confiança de 95%, ou

• Erro amostral de 2,02% com confiança de 99%

Observação: Erro máximo admitido = 5% (382 entrevistas/95% - 663 entrevistas /99%)

15

15

16

16

PPaarrttee II

AANNÁÁLLIISSEE DDOOSS RREESSUULLTTAADDOOSS PPOORR MMEEIIOO DDEE TTAABBEELLAASS

SSIIMMPPLLEESS EE CCRRUUZZAADDAASS

17

17

AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO

Nesta parte serão apresentados os resultados referentes às respostas dadas

pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência. Será

destacada a quantidade de usuários entrevistados, o perfil do usuário e o motivo da

procura pelo atendimento.

Os resultados serão apresentados por meio de tabelas simplificadas,

cruzadas e comentários.

18

18

1.0 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS NO PERÍODO DA PESQUISA

Os usuários entrevistados nos PA 24h Sul e o PA 24h Norte, correspondem a

55,1% do total das unidades de saúde pesquisadas.

TABELA 1: Quantidade de usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Unidade de urgência e emergência Usuários entrevistados %

PA 24h Sul 1.426 35,6

PA 24h Norte 783 19,5

PA 24h do Hospital Bethesda 281 7,0

HMSJ 166 4,1

HRHDS 365 9,1

MDV 157 3,9

PAAS Vila Nova 159 4,0

PAAS Jarivatuba 244 6,1

PAAS Parque Joinville 238 5,9

PAAS Jardim Paraíso 188 4,7

Total 4.007 100,0

Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.

GRÁFICO 1: Quantidade de usuários entrevistados nos pontos de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.

35,6

19,5

7,0

4,1

9,1

3,9

4,0

6,1

5,9

4,7

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba

PAAS Parque Joinville

PAAS Jardim Paraíso


19

19

1.1 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

O destaque na quantidade de usuários entrevistados nos PA’s foi o PA 24h

Sul, com 57,3%; nos Hospitais, o HRHDS, com 53,1% e nos PAAS, o PAAS

Jarivatuba, com 29,4%.

TABELA 2: Quantidade de usuários entrevistados por ponto de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção de urgência e emergência

Usuários entrevistados %

PA 24h Sul 1.426 57,3 PA 24h Norte 783 31,4

PA 24h Bethesda 281 11,3

Total PA 2.490 100,0

HMSJ 166 24,1 HRHDS 365 53,1

MDV 157 22,8

Total Hospital 688 100,0

PAAS Vila Nova 159 19,2 PAAS Jarivatuba 244 29,4

PAAS Parque Joinville 238 28,7 PAAS Jardim Paraíso 188 22,7

Total PAAS 829 100,0


GRÁFICO 2: Quantidade de usuários entrevistados por ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.

57,3

31,4

11,3

24,1

53,1

22,8

19,2

29,4

28,7

22,7

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



PA

Ho

sp

ital

PA

AS


20

20

1.2 TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO

Comparando os três tipos de pontos de atenção, os PA’s se destacam com

62,1% de usuários entrevistados no período da pesquisa.

TABELA 3: Total geral de usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de ponto de atenção Usuários entrevistados %

Total PA 2.490 62,1

Total Hospital 688 17,2

Total PAAS 829 20,7

Total 4.007 100,0


GRÁFICO 3: Total geral de usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.

62,1

17,2

20,7

Total PA

Total Hospital

Total PAAS


21

21

1.3 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA

Nos Hospitais e nos PA’s o maior percentual de usuários entrevistados foi na

segunda-feira, entre 40,9% e 47,8%. Já nos PAAS, eles ficaram distribuídos de

forma homogênea em todos os dias da semana.

TABELA 4 – Quantidade de usuários entrevistados por dia da semana nos pontos de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.

Pontos de atenção de urgência e emergência

Dia da semana

31 de agosto - Domingo

01 de setembro - Segunda-

feira

02 de setembro - Terça-feira

03 de setembro -

Quarta-feira Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

PA 24h Sul 286 20,1 585 41,0 555 38,9 1.426 100,0 PA 24h Norte 187 23,9 320 40,9 276 35,2 783 100,0

PA 24h Hosp. Bethesda 70 24,9 123 43,8 88 31,3 281 100,0 HMSJ 49 29,5 72 43,4 45 27,1 166 100,0

HRHDS 146 40,0 154 42,2 65 17,8 365 100,0 MDV 34 21,7 75 47,8 48 30,6 157 100,0

PAAS Vila Nova 0,0 57 35,8 42 26,4 60 37,7 159 100,0 PAAS Jarivatuba 0,0 87 35,7 75 30,7 82 33,6 244 100,0

PAAS Pq. Joinville 0,0 89 37,4 80 33,6 69 29,0 238 100,0 PAAS Jd. Paraíso 0,0 70 37,2 58 30,9 60 31,9 188 100,0

Total 772 19,3 1.632 40,7 1.332 33,2 271 6,8 4.007 100,0


GRÁFICO 4: Percentual de usuários entrevistados por dia da semana nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

20,1

23,9

24,9

29,5

40,0

21,7

41,0

40,9

43,8

43,4

42,2

47,8

35,8

35,7

38,9

35,2

31,3

27,1

17,8

30,6

26,4

30,7

33,6

30,9

37,7

33,6

29,0

31,9

37,4

37,2

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



31 de agosto - Domingo 01 de setembro - Segunda-feira

02 de setembro - Terça-feira 03 de setembro - Quarta-feira


22

22

1.4 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA E TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO

A Tabela 5 mostra que os PA`s e os Hospitais apresenta o maior percentual

de usuários entrevistados nas terças-feiras. Já nos PAAS, o percentual ficou

distribuído equitativamente em todos os dias da semana.

TABELA 5 – Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por dia da semana e tipo de ponto de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.

Tipo de ponto de atenção

Dia da semana

31 de agosto - Domingo

01 de setembro - Segunda-feira

02 de setembro - Terça-feira

03 de setembro - Quarta-feira

Total


Total PA 543 21,8 1028 41,3 919 36,9 0 0,0 2490 100,0 Total

Hospital 229 33,3 301 43,8 158 23,0 0 0,0 688 100,0

Total PAAS 0 0,0 303 36,6 255 30,8 271 32,7 829 100,0

Total 772 19,3 1.632 40,7 1.332 33,2 271 6,8 4.007 100,0


GRÁFICO 5: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por dia da semana e tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.

21,8

33,3

19,3

41,3

43,8

40,7

36,9

23,0

30,8

33,2

32,7

6,8

0,0 36,6

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

31 de agosto - Domingo 01 de setembro - Segunda-feira

02 de setembro - Terça-feira 03 de setembro - Quarta-feira


23

23

1.5 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS E HORA DE CHEGADA

Nos Hospitais e PA’s, e PAAS Jardim Paraíso e Jarivatuba a maior

quantidade de usuários entrevistados foi no horário das 12h às 19h, sendo que nos

PAAS Vila Nova e Parque Joinville esse percentual ocorreu a partir das 19h. O

Gráfico 6.1 na próxima página, mostra o total de usuários em cada horário do dia.

TABELA 6: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados e hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Horário de chegada

00h até as 06h 59

Das 7h às 11h 59

Das 12h às 19h Das 19h às 23h 59 Total


PA 24h Sul 105 7,4 482 33,8 564 39,6 275 19,3 1426 100,0 PA 24h Norte 48 6,1 253 32,3 299 38,2 183 23,4 783 100,0

PA 24h Bethesda 18 6,4 110 39,1 114 40,6 39 13,9 281 100,0 HMSJ 10 6,0 48 28,9 96 57,8 12 7,2 166 100,0

HRHDS 41 11,2 111 30,4 133 36,4 80 21,9 365 100,0 MDV 17 10,8 55 35,0 59 37,6 26 16,6 157 100,0

PAAS Vila Nova 0,0 0,0 46 29,5 110 70,5 156 100,0 PAAS Jarivatuba 0,0 0,0 178 73,0 66 27,0 244 100,0 PAAS Pq Joinville 0,0 0,0 88 37,0 150 63,0 238 100,0

PAAS Jardim Paraíso 0,0 0,0 124 66,3 63 33,7 187 100,0

Total 239 6,0 1.059 26,5 1.701 42,5 1.004 25,1 4.003 100,0


GRÁFICO 6: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados e hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.

33,8

32,3

39,1

28,9

30,4

35,0

39,6

38,2

40,6

57,8

36,4

37,6

23,4

13,9

7,2

21,9

16,6

70,5

27,0

63,0

33,7

10,8

11,2

6,0

6,4

7,4

6,1

73,0

66,3

37,0

29,5

19,3PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



00:00 até às 06:59 Dàs 07:00 às 11:59

Dàs 12:00 às 19:00 Dàs 19:00 às 23:59


24

24

GRÁFICO 6.1 - Quantidade de usuários entrevistados por hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

0

10

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0 à

s 2

4:0

0

Sem

resp

osta

PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda HMSJ

HRHDS MDV PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba

PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso


25

25

1.6 RELAÇÃO ENTRE O TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORA DE CHEGADA E PERÍODO DO DIA

Os PA`s e os hospitais apresentam um fluxo parecido de atendimento no

decorrer do dia. Nos PAAS os atendimentos iniciam às 17h e terminam às 22h.

TABELA 7 – Relação entre o total de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Horário do atendimento


00h até as 06h 59

Das 7h às 11h 59

Das 12h às 17h

Das 17h às 23h 59

Total


Total PA 171 6,9 845 33,9 977 39,2 497 20,0 2490 100,0

Total Hospital 68 9,9 214 31,1 288 41,9 118 17,2 688 100,0

Total PAAS 0 0,0 0 0,0 436 52,8 389 47,2 825 100,0

Total 239 6,0 1059 26,5 1701 42,5 1004 25,1 4003 100,0


GRÁFICO 7: Relação entre o total de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

33,9

31,1

26,5

39,2

41,9

42,5

17,2

47,2

25,16,0

6,9

9,9

52,8

20,0Total PA

Total

Hospital

Total PAAS

Total

00:00 até às 06:59

Dàs 07:00 às 11:59

Dàs 12:00 às 19:00

Dàs 19:00 às 23:59


26

26

GRÁFICO 7.1 – Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

0

30

60

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0

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0 à

s 0

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s 1

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0

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0 à

s 1

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0:0

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1:0

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0 à

s 2

2:0

0

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0 à

s 2

3:0

0

23:0

0 à

s 2

4:0

0

Sem

resp

osta

Total PA Total Hospital Total PAAS Total


27

27

2.0 PERFIL DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

2.1 SEXO DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

No HMSJ e HRHDS a maioria dos entrevistados é do sexo masculino, nos

demais pontos de atenção a predominância é do sexo feminino.

TABELA 8 – Sexo dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Sexo dos entrevistados

Masculino Feminino Sem resposta Total

Citações % Citações % Citações % Citações %

PA 24h Sul 674 47,3 681 47,8 71 5,0 1.426 100,0 PA 24h Norte 353 45,1 409 52,2 21 2,7 783 100,0

PA 24h Bethesda 133 47,3 144 51,2 4 1,4 281 100,0 HMSJ 98 59,0 66 39,8 2 1,2 166 100,0

HRHDS 175 47,9 163 44,7 27 7,4 365 100,0 MDV 157 100,0 0,0 157 100,0

PAAS Vila Nova 49 30,8 110 69,2 0,0 159 100,0 PAAS Jarivatuba 90 36,9 151 61,9 3 1,2 244 100,0

PAAS Pq. Joinville 92 38,7 143 60,1 3 1,3 238 100,0 PAAS Jd. Paraíso 85 45,2 103 54,8 0,0 188 100,0

Total 1.749 43,1 2.126 53,7 131 3,3 4.007 100,0


GRÁFICO 8 – Sexo dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

47,8

52,2

51,2

39,8

44,7

100,00,0

47,9

59,0

47,3

47,3

45,1

45,2

38,7

30,8

61,9

69,2

60,1

54,8

5,0

2,7

1,4

1,2

7,4

1,2

1,3

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Masculino

Feminino

Sem resposta


28

28

2.1.1 Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

A predominância dos usuários entrevistados é do sexo feminino.

TABELA 9 – Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência

– Joinville, setembro de 2008.


Sexo dos entrevistados

Masculino Feminino Sem resposta Total

Citações % Citações % Citações % Citações %

Total PA 1160 46,6 1234 49,6 96 3,9 2490 100,0

Total Hospital 274 39,8 385 56,0 29 4,2 688 100,0

Total PAAS 316 38,1 507 61,2 6 0,7 829 100,0

Total 1750 43,7 2126 53,1 131 3,3 4007 100,0


GRÁFICO 9 – Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e

emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

49,6

56,0

61,2

53,143,7

38,1

46,6

39,8

3,9

4,2

0,7

3,3

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Masculino

Feminino

Sem resposta


29

2.2 FAIXA ETÁRIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

A faixa etária dos entrevistados está distribuída eqüitativamente na maioria dos pontos de atenção; exceto no HRHDS, onde

48,2% têm até 15 anos” e na MDV, onde 75,8% têm de 16 a 35 anos.

TABELA 10 – Faixa etária dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Idade dos entrevistados

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos

De 11 anos a 15

anos

De 16 anos a 20

anos

De 21 anos a 25

anos

De 26 anos a 35

anos

De 36 anos a 45

anos

De 46 anos a 55

anos

De 56 anos a 65

anos

Acima de 66 anos

Sem resposta

Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

PA 24h Sul 145 10,2 91 6,4 110 7,7 72 5,0 178 12,5 132 9,3 253 17,7 154 10,8 131 9,2 74 5,2 62 4,3 24 1,7 1426 100,0

PA 24h Norte 54 6,9 33 4,2 28 3,6 40 5,1 102 13,0 106 13,5 135 17,2 102 13,0 81 10,3 46 5,9 44 5,6 12 1,5 783 100,0

PA 24h Bethesda 22 7,8 22 7,8 13 4,6 13 4,6 24 8,5 34 12,1 46 16,4 35 12,5 28 10,0 16 5,7 24 8,5 4 1,4 281 100,0

HMSJ 2 1,2 0,0 2 1,2 5 3,0 17 10,2 15 9,0 28 16,9 34 20,5 26 15,7 19 11,4 15 9,0 3 1,8 166 100,0

HRHDS 73 20,0 46 12,6 28 7,7 29 7,9 23 6,3 18 4,9 39 10,7 33 9,0 22 6,0 24 6,6 27 7,4 3 0,8 365 100,0

MDV 4 2,5 44 28,0 41 26,1 52 33,1 8 5,1 1 0,6 1 0,6 6 3,8 157 100,0

PAAS Vila Nova 10 6,3 8 5,0 11 6,9 8 5,0 18 11,3 15 9,4 32 20,1 29 18,2 18 11,3 5 3,1 3 1,9 2 1,3 159 100,0

PAAS Jarivatuba 16 6,6 13 5,3 14 5,7 16 6,6 17 7,0 19 7,8 49 20,1 42 17,2 37 15,2 11 4,5 10 4,1 0,0 244 100,0


38 16,0 16 6,7 25 10,5 21 8,8 20 8,4 22 9,2 25 10,5 25 10,5 24 10,1 10 4,2 9 3,8 3 1,3 238 100,0


21 11,2 11 5,9 21 11,2 14 7,4 16 8,5 13 6,9 33 17,6 28 14,9 18 9,6 5 2,7 7 3,7 1 0,5 188 100,0

Total 381 9,5 240 6,0 252 6,3 222 5,5 459 11,5 415 10,4 692 17,3 490 12,2 386 9,6 211 5,3 201 5,0 58 1,4 4007 100,0


29

GRÁFICO 10: Faixa etária dos usuários entrevistados nos PA’s – Joinville, setembro de 2008.

6,4

4,2

7,87,7

3,6

12,513,0

8,59,3

13,5

12,1

17,717,2

16,4

10,8

13,012,5

9,2

10,3 10,0

5,25,9 5,7

4,3

5,6

8,5

1,7 1,5 1,4

7,8

10,2

6,9

4,65,0 5,1

PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda

De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos

De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta


GRÁFICO 11: Faixa etária dos usuários entrevistados nos Hospitais – Joinville, setembro de 2008.

12,6

7,7

10,2

6,3

28,0

9,0

4,9

26,1

16,9

10,7

33,1

20,5

9,0

5,1

15,7

6,0

11,4

6,6

9,0

1,8

3,8

1,2

20,0

3,0

7,9

2,5

0,6

7,4

HMSJ HRHDS MDV


De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta


30

GRÁFICO 12: Faixa etária dos usuários entrevistados nos PAAS – Joinville, setembro de 2008.

5,0

6,75,9

6,95,7

11,3

8,49,4

7,8

9,2

6,9

20,1

17,6

9,6

3,1

4,5 4,2

2,71,9

3,7

1,3

0,0

1,30,5

6,66,3

16,0

11,2

5,3

10,511,2

7,4

8,8

6,6

5,0

8,57,0

20,1

10,5

17,2

14,9

18,2

15,2

11,3

10,1

3,84,1

PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso

De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos

De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos

De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta


31

2.2.1 Faixa etária dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

As classes de idades dos usuários entrevistados estão distribuídas de forma homogênea.

TABELA 11 – Faixa etária dos usuários entrevistados e o tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Faixa etária dos entrevistados

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos

De 11 anos a 15 anos


De 21 anos a 25

anos



De 46 anos a 55

anos

De 56 anos a 65

anos

Acima de 66 anos

Sem resposta

Total


Total PA 221 8,9 146 5,9 151 6,1 125 5,0 304 12,2 272 10,9 434 17,4 291 11,7 240 9,6 136 5,5 130 5,2 40 1,6 2490 100,0

Total Hospital 75 10,9 46 6,7 30 4,4 38 5,5 84 12,2 74 10,8 119 17,3 75 10,9 49 7,1 44 6,4 42 6,1 12 1,7 688 100,0

Total PAAS 85 10,3 48 5,8 71 8,6 59 7,1 71 8,6 69 8,3 139 16,8 124 15,0 97 11,7 31 3,7 29 3,5 6 0,7 829 100,0

Total 381 9,5 240 6,0 252 6,3 222 5,5 459 11,5 415 10,4 692 17,3 490 12,2 386 9,6 211 5,3 201 5,0 58 1,4 4007 100,0


32

GRÁFICO 13 – Faixa etária dos usuários entrevistados e o tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

5,96,7

5,8 6,06,1

4,4

12,2 12,2

8,6

10,9 10,8

8,3

10,4

17,416,8

17,3

9,6

5,56,4

5,35,26,1

5,0

1,6 1,70,7

1,4

9,510,3

8,9

10,9

6,3

8,6

5,0

5,57,1

5,5

11,5

17,3

15,0

11,712,2

10,911,7

9,6

7,1

3,7



De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.

33

2.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM PLANO DE SAÚDE

92,3% dos entrevistados não possuem plano de saúde. O PAAS Jardim

Paraíso aparece com o maior percentual de usuários com plano de saúde.

TABELA 12 – Quantidade de usuários com plano de saúde entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência– Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Possui plano de saúde?

Sim Não Total

Citações % Citações. % Citações %

PA 24h Sul 88 6,2 1.338 93,8 1.426 100,0

PA 24h Norte 74 9,5 709 90,5 783 100,0

PA 24h Bethesda 25 8,9 256 91,1 281 100,0

HMSJ 3 1,8 163 98,2 166 100,0

HRHDS 14 3,8 351 96,2 365 100,0

MDV 8 5,1 149 94,9 157 100,0

PAAS Vila Nova 23 14,5 136 85,5 159 100,0

PAAS Jarivatuba 22 9,0 222 91,0 244 100,0

PAAS Parque Joinville 19 8,0 219 92,0 238 100,0

PAAS Jardim Paraíso 34 18,1 154 81,9 188 100,0

Total 310 7,7 3.697 92,3 4.007 100,0


GRÁFICO 14 – Quantidade de usuários com plano de saúde entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

93,8

90,5

91,1

98,2

96,2

94,95,1

3,8

1,8

8,9

6,2

9,5

18,1

8,0

14,5

9,0 91,0

85,5

92,0

81,9

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


34

2.3.1 Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção

Os usuários entrevistados dos PAAS são os que mais possuem plano de

saúde.

TABELA 13 – Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção – Joinville,

setembro de 2008.


Possui plano de saúde?

Sim Não Total

Cit. % Cit. % Cit. %

Total PA 187 7,5 2303 92,5 2490 100,0

Total Hospital 25 3,6 663 96,4 688 100,0

Total PAAS 98 11,8 731 88,2 829 100,0

Total 310 7,7 3697 92,3 4007 100,0


GRÁFICO 15 – Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência

e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

92,5

96,4

88,2

92,37,7

11,8

7,5

3,6

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


35

2.4 TIPO DE PLANO DE SAÚDE DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

Dentre os 7,7% usuários que possuem plano de 42,3% são da União dos

Médicos (UNIMED).

TABELA 14 – Tipo de plano de saúde dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de plano de saúde Citações (%)

Unimed 127 42,3% Sulamérica 5 1,7% Sindicato 11 3,7%

Saúde Bradesco 62 20,7% Preville 20 6,7% Prever 3 1,0%

Não lembra 5 1,7% Não informou 5 1,7% Medi Service 4 1,3%

Joinvida 10 3,3% Help 3 1,0%

Dona Helena 5 1,7% Agemed 19 6,3%

SBC 2 0,7% Candeias 2 0,7% Outros* 17 5,7%

Total 300 100,0%


GRÁFICO 16 – Tipo de plano de saúde dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

6,3%

3,3%

6,7%

42,3%

20,7%

Unimed

Saúde Bradesco

Preville

Joinvida

Joinvida


36

2.5 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

96,9 % dos entrevistados moram em Joinville, dos 3,1% que responderam

que não moram em Joinville; 15,7% são atendidos no HMSJ, 10,8% na MDV e 7,5%

no PA 24h do Hospital Bethesda.

TABELA 15 – Município de residência dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Mora em Joinville?

Sim Não Sem resposta Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

PA 24h Sul 1.399 98,1 25 1,8 2 0,1 1.426 100,0 PA 24h Norte 768 98,1 15 1,9 0,0 783 100,0

PA 24h Bethesda 260 92,5 21 7,5 0,0 281 100,0 HMSJ 140 84,3 26 15,7 0,0 166 100,0

HRHDS 347 95,1 18 4,9 0,0 365 100,0 MDV 140 89,2 17 10,8 0,0 157 100,0

PAAS Vila Nova 158 99,4 1 0,6 0,0 159 100,0 PAAS Jarivatuba 244 100,0 0,0 0,0 244 100,0

PAAS Parque Joinville 238 100,0 0,0 0,0 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 188 100,0 0,0 0,0 188 100,0

Total 3.882 96,9 123 3,1 2 0,0 4.007 100,0


GRÁFICO 17 – Município de residência dos usuário entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

96,9

100,0

99,4

100,0

100,0

98,1

98,1

92,5

84,3

95,1

89,2

7,5

15,7

4,9

10,8

1,9

1,8

3,1

0,6

0,1PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não

Sem resposta


37

2.5.1 Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

97,5% dos usuários entrevistados nos PA’s e 99,9% dos usuários

entrevistados no PAAS são moradores de Joinville.

TABELA 16 – Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Você mora em Joinville?



Total PA 2.427 97,5 61 2,4 2 0,1 2.490 100,0

Total Hospital 627 91,1 61 8,9 0 0,0 688 100,0

Total PAAS 828 99,9 1 0,1 0 0,0 829 100,0

Total 3.882 96,9 123 3,1 2 0,0 4.007 100,0


GRÁFICO 18 – Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

91,1

97,5

99,9

96,9 3,1

0,1

8,9

2,4

0,1Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não

Sem resposta


38

2.6 BAIRRO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

A Tabela 17 mostra o deslocamento dos usuários entre os bairros que moram e os pontos de atenção onde procuraram

atendimento nos dias da pesquisa, os maiores percentuais de cada bairro estão destacados em vermelho.

TABELA 17 – Bairro de residência dos usuários entrevistados no ponto de atenção de urgência e emergência onde buscam atendimento – Joinville,

setembro de 2008.

Nome do Bairro PA 24h Sul PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ HRHDS MDV PAAS

V. Nova PAAS

Jarivatuba PAAS Pq. Joinville

PAAS Jd. Paraíso

Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

Vila Nova 9 3,0 87 29,4 14 4,7 9 3,0 7 2,4 15 5,1 154 52,0 0,0 0,0 1 0,3 296 100,0

Jardim Paraíso 6 2,1 43 15,3 3 1,1 7 2,5 28 10,0 9 3,2 0,0 1 0,4 2 0,7 182 64,8 281 100,0

Jarivatuba 125 45,5 3 1,1 1 0,4 4 1,5 6 2,2 10 3,6 0,0 126 45,8 0,0 0,0 275 100,0

Aventureiro 17 6,9 82 33,1 6 2,4 6 2,4 37 14,9 6 2,4 0,0 0,0 94 37,9 0,0 248 100,0

Paranaguamirim 212 70,4 3 1,0 0,0 9 3,0 6 2,0 14 4,7 0,0 57 18,9 0,0 0,0 301 100,0

Pirabeiraba 1 0,5 13 6,8 174 91,1 0,0 1 0,5 2 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 191 100,0

Jardim Iririú 17 10,6 43 26,7 0,0 3 1,9 28 17,4 2 1,2 0,0 1 0,6 67 41,6 0,0 161 100,0

Fátima 115 80,4 7 4,9 0,0 13 9,1 6 4,2 1 0,7 0,0 1 0,7 0,0 0,0 143 100,0

Boa Vista 48 34,3 38 27,1 0,0 8 5,7 41 29,3 1 0,7 0,0 1 0,7 3 2,1 0,0 140 100,0

Itaum 104 76,5 6 4,4 0,0 6 4,4 6 4,4 6 4,4 0,0 8 5,9 0,0 0,0 136 100,0

Iririú 16 11,9 46 34,1 2 1,5 2 1,5 44 32,6 10 7,4 0,0 0,0 14 10,4 1 0,7 135 100,0

Costa e Silva 8 6,5 99 79,8 1 0,8 5 4,0 6 4,8 5 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 124 100,0

Adhemar Garcia 83 67,5 3 2,4 0,0 3 2,4 5 4,1 5 4,1 0,0 24 19,5 0,0 0,0 123 100,0

Boehmerwaldt 88 76,5 4 3,5 1 0,9 9 7,8 9 7,8 4 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 115 100,0

Itinga 82 80,4 4 3,9 0,0 4 3,9 7 6,9 5 4,9 0,0 0,0 0,0 0,0 102 100,0

Floresta 60 59,4 15 14,9 3 3,0 6 5,9 13 12,9 4 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 101 100,0

João Costa 73 78,5 1 1,1 0,0 0,0 2 2,2 3 3,2 0,0 14 15,1 0,0 0,0 93 100,0

Petrópolis 71 81,6 5 5,7 1 1,1 7 8,0 2 2,3 1 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0 87 100,0

39

Comasa 15 19,0 18 22,8 0,0 2 2,5 35 44,3 5 6,3 0,0 0,0 4 5,1 0,0 79 100,0

Guanabara 62 79,5 6 7,7 0,0 1 1,3 3 3,8 4 5,1 0,0 0,0 1 1,3 1 1,3 78 100,0

Nova Brasília 13 23,2 37 66,1 0,0 4 7,1 0,0 2 3,6 0,0 0,0 0,0 0,0 56 100,0

Morro do Meio 24 43,6 16 29,1 0,0 2 3,6 4 7,3 5 9,1 3 5,5 0,0 1 1,8 0,0 55 100,0

Bom Retiro 2 4,1 36 73,5 1 2,0 0,0 7 14,3 3 6,1 0,0 0,0 0,0 0,0 49 100,0

Saguaçu 4 8,5 31 66,0 0,0 5 10,6 7 14,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 47 100,0

Parque Joinville 0,0 1 2,2 0,0 0,0 3 6,5 1 2,2 0,0 1 2,2 40 87,0 0,0 46 100,0

Parque Guarani 39 86,7 0,0 0,0 2 4,4 0,0 2 4,4 0,0 2 4,4 0,0 0,0 45 100,0

Rio Bonito 0,0 4 9,8 29 70,7 2 4,9 2 4,9 4 9,8 0,0 0,0 0,0 0,0 41 100,0

Espinheiros 12 31,6 9 23,7 0,0 2 5,3 11 28,9 3 7,9 0,0 0,0 1 2,6 0,0 38 100,0

Jardim Sofia 2 5,4 16 43,2 6 16,2 0,0 3 8,1 0,0 0,0 0,0 8 21,6 2 5,4 37 100,0

Ulysses Guimarães 19 63,3 1 3,3 1 3,3 0,0 1 3,3 0,0 0,0 8 26,7 0,0 0,0 30 100,0

Santa Catarina 21 72,4 2 6,9 0,0 1 3,4 2 6,9 3 10,3 0,0 0,0 0,0 0,0 29 100,0

Glória 4 14,8 21 77,8 0,0 1 3,7 1 3,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 27 100,0

Profipo 19 76,0 1 4,0 0,0 3 12,0 1 4,0 1 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25 100,0

América 1 4,8 15 71,4 1 4,8 2 9,5 1 4,8 1 4,8 0,0 0,0 0,0 0,0 21 100,0

Z. Rural Joinville 0,0 3 14,3 13 61,9 3 14,3 0,0 1 4,8 1 4,8 0,0 0,0 0,0 21 100,0

Bucarein 8 42,1 5 26,3 0,0 2 10,5 3 15,8 1 5,3 0,0 0,0 0,0 0,0 19 100,0

Anita Garibaldi 3 20,0 9 60,0 1 6,7 2 13,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15 100,0

São Marcos 0,0 8 61,5 0,0 2 15,4 2 15,4 1 7,7 0,0 0,0 0,0 0,0 13 100,0

Vila Cubatão 2 15,4 4 30,8 1 7,7 0,0 2 15,4 0,0 0,0 0,0 3 23,1 1 7,7 13 100,0

Santo Antônio 1 8,3 10 83,3 0,0 1 8,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 12 100,0

Centro 3 30,0 5 50,0 0,0 1 10,0 1 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 10 100,0

Atiradores 2 28,6 5 71,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0

Distrito Industrial 0,0 2 66,7 1 33,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0

Dona Francisca 0,0 0,0 0,0 1 50,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

Não informou 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Total 1.392 36,0 767 19,8 260 6,7 140 3,6 344 8,9 140 3,6 158 4,1 244 6,3 238 6,1 188 4,9 3871 100,0


40

2.7 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE NÃO MORAM EM JOINVILLE

Os moradores de Araquari (45%) freqüentam o PA 24h Sul e os de Garuva (59%) freqüentam o PA 24h Bethesda.

TABELA 18 - Municípios de residência dos entrevistados que não moram em Joinville e procuraram atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência durante a pesquisa – Joinville, setembro de 2008.

Município PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ HRHDS MDV PAAS Vila

Nova PAAS

Jarivatuba PAAS Pq Joinville

PAAS Jd Paraíso

Total


Araquari 18 45,0 6 15,0 0,0 5 12,5 5 12,5 6 15,0 0,0 0,0 0,0 0,0 40 100,0

Garuva 0,0 3 9,4 19 59,4 2 6,3 2 6,3 6 18,8 0,0 0,0 0,0 0,0 32 100,0

Itapoá 0,0 0,0 0,0 5 55,6 3 33,3 1 11,1 0,0 0,0 0,0 0,0 9 100,0

São Fran. do Sul 0,0 0,0 0,0 3 50,0 2 33,3 0,0 1 16,7 0,0 0,0 0,0 6 100,0

Barra Velha 0,0 0,0 0,0 3 60,0 0,0 2 40,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5 100,0

Bal. Barra do Sul 1 25,0 0,0 0,0 1 25,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0

Rio Negrinho 0,0 0,0 0,0 3 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0

São Paulo 1 33,3 1 33,3 0,0 0,0 0,0 1 33,3 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0

Guaratuba 1 50,0 0,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

Jaraguá do Sul 0,0 1 50,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

Não informou 1 50,0 0,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

Camboriú 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Campo Alegre 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Campos Novos 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Capivari-SC 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Caxias do Sul 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

41

Colorado (EUA) 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Curitiba 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Itaiópolis 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Monte Castelo 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Palhoça 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Papanduva 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Rio Grande do Sul 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

São João do Itapiriu 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Tijucas do Sul 0,0 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Tocantins 0,0 1 100,

0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Total 25 20,3 15 12,2 21 17,1 26 21,1 18 14,6 17 13,8 1 0,8 0 0,0 0 0,0 0 0,0 123 100,0


42

2.8 POSTO DE SAÚDE FREQÜENTADO PELO USUÁRIO ENTREVISTADO POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ONDE PROCUROU ATENDIMENTO

A Tabela 18 mostra o cruzamento entre o posto de saúde que o usuário entrevistado freqüenta e o ponto de atenção de

urgência e emergência onde procurou atendimento. Os maiores percentuais foram destacados em vermelho.

TABELA 19 – Posto de saúde que o entrevistado freqüenta por ponto de atenção de urgência e emergência onde procurou atendimento – Joinville, setembro de 2008.

Posto de Saúde PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ HRHDS MDV PAAS Vila

Nova PAAS

Jarivatuba

PAAS Parque

Joinville


Total


Sede da Regional Jarivatuba 145 45,7 5 1,6 0,0 4 1,3 5 1,6 11 3,5 0,0 147 46,4 0,0 0,0 317 100,0

Sede da Regional Vila Nova 6 2,4 66 26,1 9 3,6 6 2,4 6 2,4 12 4,7 148 58,5 0,0 0,0 0,0 253 100,0

UBS Parque Joinville 3 1,8 30 18,0 0,0 0,0 16 9,6 2 1,2 0,0 1 0,6 115 68,9 0,0 167 100,0

Sede da Regional Fátima 113 81,3 6 4,3 0,0 8 5,8 5 3,6 5 3,6 0,0 1 0,7 0,0 1 0,7 139 100,0

Sede da Regional Pirabeiraba 1 0,8 10 8,3 107 88,4 1 0,8 1 0,8 1 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 121 100,0

ESF Paranaguamirim 79 69,3 0,0 0,0 2 1,8 4 3,5 4 3,5 0,0 25 21,9 0,0 0,0 114 100,0

ESF Jardim Paraíso I e II 4 3,7 14 12,8 3 2,8 3 2,8 13 11,9 5 4,6 0,0 1 0,9 1 0,9 65 59,6 109 100,0

UBS Adhemar Garcia 67 63,8 0,0 0,0 2 1,9 1 1,0 4 3,8 0,0 31 29,5 0,0 0,0 105 100,0

Sede da Reg. Costa e Silva 8 8,0 77 77,0 1 1,0 4 4,0 5 5,0 5 5,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100 100,0

Sede da Regional Comasa 13 13,7 27 28,4 1 1,1 3 3,2 37 38,9 5 5,3 0,0 1 1,1 8 8,4 0,0 95 100,0

UBS Edla Jordan 80 87,0 5 5,4 0,0 4 4,3 3 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 92 100,0

Sede da Regional Aventureiro 8 8,9 37 41,1 3 3,3 3 3,3 19 21,1 3 3,3 0,0 0,0 17 18,9 0,0 90 100,0

Sede da Regional Floresta 45 53,6 16 19,0 3 3,6 3 3,6 11 13,1 6 7,1 0,0 0,0 0,0 0,0 84 100,0

CSU Iririú 13 16,5 24 30,4 2 2,5 1 1,3 22 27,8 5 6,3 0,0 1 1,3 10 12,7 1 1,3 79 100,0

UBS Bakitas 30 40,0 21 28,0 0,0 4 5,3 17 22,7 2 2,7 0,0 0,0 1 1,3 0,0 75 100,0

UBS Itaum 54 74,0 7 9,6 0,0 3 4,1 4 5,5 5 6,8 0,0 0,0 0,0 0,0 73 100,0

ESF Parque Guarani 59 85,5 0,0 0,0 4 5,8 0,0 3 4,3 0,0 2 2,9 1 1,4 0,0 69 100,0

ESF Itinga 59 86,8 0,0 0,0 1 1,5 3 4,4 5 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 68 100,0

ESF Boehmerwaldt I 54 83,1 0,0 0,0 5 7,7 5 7,7 1 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 65 100,0

43

ESF Jardim Paraíso V 0,0 1 1,6 0,0 0,0 1 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 62 96,9 64 100,0

UBS Jardim Iririú 13 24,1 14 25,9 0,0 1 1,9 13 24,1 1 1,9 0,0 0,0 12 22,2 0,0 54 100,0

ESF Jardim Edilene 30 58,8 0,0 0,0 1 2,0 0,0 1 2,0 0,0 19 37,3 0,0 0,0 51 100,0

ESF Estevão de Matos 36 73,5 0,0 0,0 1 2,0 1 2,0 6 12,2 0,0 5 10,2 0,0 0,0 49 100,0

ESF Jd. Paraíso IV - Canto Rio 1 2,3 7 16,3 0,0 0,0 1 2,3 2 4,7 0,0 0,0 0,0 32 74,4 43 100,0

UBS Bom Retiro 2 4,7 32 74,4 1 2,3 1 2,3 4 9,3 3 7,0 0,0 0,0 0,0 0,0 43 100,0

UBS Saguaçu 3 7,9 23 60,5 0,0 2 5,3 4 10,5 6 15,8 0,0 0,0 0,0 0,0 38 100,0

ESF Morro do Meio 16 43,2 12 32,4 0,0 2 5,4 2 5,4 4 10,8 1 2,7 0,0 0,0 0,0 37 100,0

ESF Profipo 28 77,8 3 8,3 0,0 1 2,8 1 2,8 3 8,3 0,0 0,0 0,0 0,0 36 100,0

ESF Rio do Ferro 2 5,7 4 11,4 0,0 0,0 0,0 1 2,9 0,0 0,0 28 80,0 0,0 35 100,0

Sede da Regional Bucarein 19 54,3 10 28,6 0,0 3 8,6 2 5,7 1 2,9 0,0 0,0 0,0 0,0 35 100,0

ESF Jardim Paraíso III 0,0 9 26,5 0,0 0,0 10 29,4 2 5,9 0,0 0,0 0,0 13 38,2 34 100,0

ESF Nova Brasília 8 25,0 21 65,6 0,0 2 6,3 1 3,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 32 100,0

ESF Boehmerwaldt II 22 73,3 4 13,3 1 3,3 0,0 2 6,7 1 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 30 100,0

ESF Rio Bonito 0,0 1 3,3 25 83,3 1 3,3 0,0 3 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 30 100,0

ESF Canela 0,0 3 10,3 24 82,8 1 3,4 0,0 1 3,4 0,0 0,0 0,0 0,0 29 100,0

UBS São Marcos 2 8,0 18 72,0 0,0 2 8,0 2 8,0 1 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25 100,0

ESF Espinheiros 9 37,5 3 12,5 0,0 1 4,2 7 29,2 3 12,5 0,0 0,0 1 4,2 0,0 24 100,0

ESF Jardim Sofia 1 4,3 11 47,8 6 26,1 0,0 3 13,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 8,7 23 100,0

US de Garuva - SC 0,0 1 4,5 15 68,2 1 4,5 1 4,5 4 18,2 0,0 0,0 0,0 0,0 22 100,0

ESF Rio da Prata 0,0 0,0 16 84,2 0,0 1 5,3 1 5,3 0,0 0,0 1 5,3 0,0 19 100,0

ESF Aventureiro II 1 5,6 3 16,7 1 5,6 1 5,6 1 5,6 0,0 0,0 0,0 11 61,1 0,0 18 100,0

US de Araquari - SC 9 52,9 2 11,8 0,0 1 5,9 2 11,8 3 17,6 0,0 0,0 0,0 0,0 17 100,0

ESF Dom Gregório 1 6,3 5 31,3 0,0 0,0 1 6,3 0,0 0,0 0,0 9 56,3 0,0 16 100,0

UBS Glória 0,0 14 87,5 0,0 1 6,3 0,0 1 6,3 0,0 0,0 0,0 0,0 16 100,0

ESF Anaburgo 0,0 7 46,7 3 20,0 0,0 0,0 2 13,3 3 20,0 0,0 0,0 0,0 15 100,0

ESF Vila Cubatão 2 13,3 5 33,3 1 6,7 0,0 1 6,7 0,0 0,0 0,0 2 13,3 4 26,7 15 100,0

ESF Willy Schossland 0,0 12 92,3 0,0 0,0 0,0 1 7,7 0,0 0,0 0,0 0,0 13 100,0

ESF CAIC 5 41,7 2 16,7 0,0 0,0 5 41,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 12 100,0

ESF Santa Bárbara 1 8,3 2 16,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9 75,0 0,0 12 100,0

ESF KM 04 7 70,0 1 10,0 0,0 0,0 1 10,0 1 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 10 100,0

ESF Lagoinha 5 55,6 2 22,2 0,0 0,0 1 11,1 0,0 1 11,1 0,0 0,0 0,0 9 100,0

ESF Vila Nova Rural 0,0 3 33,3 0,0 1 11,1 0,0 0,0 5 55,6 0,0 0,0 0,0 9 100,0

Sede da Regional Centro 7 77,8 2 22,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9 100,0

ESF Roraima 1 14,3 1 14,3 0,0 0,0 5 71,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0

44

US de Itapoá - SC 0,0 0,0 0,0 3 42,9 3 42,9 1 14,3 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0

US de Balneário Barra do Sul - SC 1 25,0 0,0 0,0 1 25,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0

US de Barra Velha 0,0 0,0 0,0 2 50,0 0,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0

ESF Nova Brasília/Jativoca 0,0 1 25,0 0,0 2 50,0 0,0 1 25,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0

US de Rio Negrinho - SC 0,0 0,0 0,0 3 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0

ESF Itinga Continental 2 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

US de São Francisco do Sul - SC 0,0 0,0 0,0 1 50,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0

US de Camboriú - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

US de Campo Alegre - SC 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

US de Capivari-SC 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

US de Caxias do Sul - RS 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

ESF Da Ilha 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

ESF Ria da Prata 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

US de Itaiópolis - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Monte Castelo - SC 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Rio Grande do Sul - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

São João do Itapiriu - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Tijucas do Sul - SC 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0

Não informou 2 13,3 3 20,0 0,0 1 6,7 1 6,7 1 6,7 0,0 0,0 0,0 7 46,7 15 100,0

Não freqüenta 348 43,0 193 23,9 57 7,0 67 8,3 105 13,0 15 1,9 1 0,1 10 1,2 12 1,5 1 0,1 809 100,0

Total 1.426 35,6 783 19,5 281 7,0 166 4,1 365 9,1 157 3,9 159 4,0 244 6,1 238 5,9 188 4,7 4007 100,0


45

2.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS

2.9.1 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

Do total de entrevistados que procuraram atendimento no HMSJ, 39,8%

declararam ter doenças diagnosticadas e os demais (67,9%) declararam não ter

nenhuma doença diagnosticada.

TABELA 20 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção Sim Não Sem resposta Total


PA 24h Sul 285 20,0 1018 71,4 123 8,6 1426 100,0 PA 24h Norte 220 28,1 562 71,8 1 0,1 783 100,0

PA 24h Bethesda 69 24,6 211 75,1 1 0,4 281 100,0 HMSJ 66 39,8 99 59,6 1 0,6 166 100,0

HRHDS 117 32,1 247 67,7 1 0,3 365 100,0 MDV 17 10,8 98 62,4 42 26,8 157 100,0

PAAS Vila Nova 37 23,3 121 76,1 1 0,6 159 100,0 PAAS Jarivatuba 32 13,1 74 30,3 138 56,6 244 100,0

PAAS Parque Joinville 77 32,4 160 67,2 1 0,4 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 56 29,8 132 70,2 0,0 188 100,0

Total 976 24,4 2.722 67,9 309 7,7 4.007 100,0


GRÁFICO 19 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

75,1

59,6

67,7

62,4

13,1

23,3

32,4

29,8

28,1

20,0

24,6

39,8

32,1

10,8

71,8

71,4

70,2

67,2

76,1

30,3

0,6

0,4

56,6

26,8

0,3

0,6

0,4

0,1

8,6PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não

Sem resposta


46

2.9.2 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

Apenas 24,4% dos entrevistados responderam que possuem doenças

diagnosticadas.

TABELA 21 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.




Total PA 574 23,1 1791 71,9 125 5,0 2490 100,0

Total Hospital 200 29,1 444 64,5 44 6,4 688 100,0

Total PAAS 202 24,4 487 58,7 140 16,9 829 100,0

Total 976 24,4 2722 67,9 309 7,7 4007 100,0


GRÁFICO 20 - Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.

24,4

24,4

23,1

29,1

71,9

64,5

58,7

67,9

5,0

6,4

16,9

7,7

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não

Sem resposta


47

2.9.3 Doenças diagnosticas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID)

As doenças diagnosticadas do aparelho circulatório e respiratório representam 53,27% do total

de doenças declaradas pelos usuários entrevistados.

TABELA 22 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID) – Joinville, setembro de 2008.

Grupo de doenças diagnosticadas – CID 10 Citações %

Doenças do aparelho circulatório 414 34,2% Doenças do aparelho respiratório 231 19,1%

Doenças endócrinas, nutricionais e metabólicas 189 15,6% Doenças do sistema osteomuscular 80 6,6%

Doenças do aparelho digestivo 60 5,0% Transtornos mentais e comportamental 59 4,9%

Doenças do sistema nervoso 43 3,6% Aparelho geniturinário 39 3,2%

Neoplasias 32 2,6% Doenças infecciosas 24 2,0% Doenças do sangue 12 1,0%

Doenças da pele 6 0,5% Malformações congênita, deformidades e anomalias cromossômicas 4 0,3%

Doenças do olho e anexos 4 0,3% Não informou 10 0,8%

Outros grupos de doenças (*) 4 0,3%

TOTAL 1.211 100,00%


48

GRÁFICO 21 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados agrupados pelo Código Internacional de doenças (CID) – Joinville, setembro de 2008.

1,0%

0,5%

0,3%

0,3%

0,8%

0,3%

4,9%

5,0%

6,6%

15,6%

34,2%

19,1%

2,0%

2,6%

3,6%

3,2%

Doenças do Aparelho circulatório

Doenças do aparelho respiratório

Doenças endócrinas, nutricionais e

metabólicas

Doenças do Sistema Osteomuscular

Doenças do aparelho digestivo

Transtornos mentais e comportamental

Doenças do sist. Nervoso

Aparelho Geniturinario

Neoplasias

Doenças infecciosas

Doenças do sangue

Doenças da pele

Malformações congenitas,

deformidades e anomalias

Doenças do Olho e anexos

Não Informou

Outros (*)


49

3.0 MOTIVO DA PROCURA PELO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM ATENDIMENTO EM OUTRA UNIDADE DE SAÚDE ANTES DO ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

O HMSJ aparece com 45,2% de usuários entrevistados que procuraram

atendimento em outra unidade de saúde.

TABELA 23 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento em outra unidade de saúde antes do atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Procurou atendimento anterior em outra unidade de saúde?

Sim Não Total


PA 24h Sul 206 14,4 1220 85,6 1426 100,0 PA 24h Norte 153 19,5 630 80,5 783 100,0

PA 24h Bethesda 38 13,5 243 86,5 281 100,0 HMSJ 75 45,2 91 54,8 166 100,0

HRHDS 126 34,5 239 65,5 365 100,0 MDV 33 21,0 124 79,0 157 100,0

PAAS Vila Nova 21 13,2 138 86,8 159 100,0 PAAS Jarivatuba 60 24,6 184 75,4 244 100,0

PAAS Parque Joinville 36 15,1 202 84,9 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 29 15,4 159 84,6 188 100,0

Total 777 19,4 3230 80,6 4007 100,0


50

GRÁFICO 22 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento em outra unidade de saúde antes do atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

86,5

54,8

65,5

79,0

24,6

13,2

15,1

15,4

19,5

14,4

13,5

45,2

34,5

21,0

80,5

85,6

84,6

84,9

86,8

75,4

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


51

3.1.1 Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção

34% dos usuários entrevistados nos hospitais foram os que mais procuraram

atendimento em outra unidade de saúde, porém a média geral dos que já tinham

procurado atendimento anterior é de 19,4%.

TABELA 24 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de unidade

Procurou atendimento anterior em outra unidade de saúde?

Sim Não Total


Total PA 397 15,9 2093 84,1 2490 100,0

Total Hospital 234 34,0 454 66,0 688 100,0

Total PAAS 146 17,6 683 82,4 829 100,0

Total 777 19,4 3230 80,6 4007 100,0


GRÁFICO 23 - Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

34,0

15,9

17,6

19,4 80,6

82,4

66,0

84,1Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


52

3.2 TIPO DE UNIDADE DE SAÚDE ONDE O USUÁRIO ENTREVISTADO PROCUROU ATENDIMENTO ANTERIOR AOS PONTOS DE ATENÇÃO

Dos 19,4% dos usuários que procuraram atendimento anterior; 43,5% deles

foram para os “Postos de Saúde” e 23 %, aos “PA’s 24h”.

TABELA 25 – Tipo de unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior aos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Ponto de atenção

Unidade anterior na qual o usuário procurou atendimento

Posto de Saúde

Consultório Particular

Hospital Farmácia PA 24h Outro Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

PA 24h Sul 91 44,2 4 1,9 45 21,8 7 3,4 18 8,7 41 19,9 206 100,0

PA 24h Norte 79 52,3 0,0 41 27,2 12 7,9 5 3,3 14 9,3 151 100,0

PA 24h Bethesda 20 52,6 1 2,6 0,0 3 7,9 6 15,8 8 21,1 38 100,0

HMSJ 13 17,3 2 2,7 5 6,7 1 1,3 45 60,0 9 12,0 75 100,0

HRHDS 28 22,2 1 0,8 6 4,8 3 2,4 69 54,8 19 15,1 126 100,0

MDV 21 63,6 0,0 2 6,1 2 6,1 5 15,2 3 9,1 33 100,0

PAAS Vila Nova 10 47,6 0,0 1 4,8 3 14,3 6 28,6 1 4,8 21 100,0

PAAS Jarivatuba 35 58,3 3 5,0 3 5,0 1 1,7 17 28,3 1 1,7 60 100,0

PAAS Pq Joinville

17 47,2 0,0 11 30,6 1 2,8 5 13,9 2 5,6 36 100,0

PAAS Jd Paraíso 23 79,3 0,0 1 3,4 1 3,4 2 6,9 2 6,9 29 100,0

Total 337 43,5 11 1,4 115 14,8 34 4,4 178 23,0 100 12,9 775 100,0

53

GRÁFICO 24 - Tipo de unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior aos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

1,9 21,8

27,2

6,7

4,8

7,9

14,3

8,7

3,3

15,8

60,0

54,8

15,2

28,6

28,3

13,9

19,9

21,1

12,0

15,1

9,1

4,8

1,7

63,6

22,2

17,3

52,6

44,2

52,3

79,3

47,2

47,6

58,3

2,6

5,0

0,8

2,7

30,6

4,8

3,4

3,4

2,8

1,7

6,1

2,4

1,3

7,9

6,9

5,6

9,3

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Posto de Saúde


Hospital

Farmácia

Pronto Atendimento 24h

Outro


54

3.2.1 Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção

Dos 19,4% dos usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior -

48,1% dos PA’s e 58% dos PAAS - já tinham procurado atendimento nos “Postos de

Saúde”. Já dentre os usuários entrevistados nos Hospitais, 50,9% deles já haviam

procurado atendimento anterior nos PA’s.

TABELA 26 – Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Unidade de saúde na qual o usuário procurou atendimento anterior

Posto de Saúde


Hospital Farmácia PA 24h Outro Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

Total PA 190 48,1 5 1,3 86 21,8 22 5,6 29 7,3 63 15,9 395 100,0

Total Hospital 62 26,5 3 1,3 13 5,6 6 2,6 119 50,9 31 13,2 234 100,0

Total PAAS 85 58,2 3 2,1 16 11,0 6 4,1 30 20,5 6 4,1 146 100,0

Total 337 43,5 11 1,4 115 14,8 34 4,4 178 23,0 100 12,9 775 100,0


GRÁFICO 25 – Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

1,3 21,8

14,8

4,1

7,3

50,9

20,5

23,0

15,9

4,1

12,943,5

58,2

48,1

26,5

2,1

1,4

1,3

5,6

11,0

5,6

4,4

2,613,2

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Posto de Saúde


Hospital

Farmácia

Pronto Atendimento 24h

Outro


55

3.3 MOTIVOS DA PROCURA POR ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Os motivos mais citados pelos usuários entrevistados foram: “É mais perto de

minha casa”, com 23,5%; “O atendimento é melhor” com 2,1%” e o Posto está

fechado”, com 14,1%.

TABELA 27 – Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

O posto está

fechado

Não tem médico na

minha unidade de

saúde

Não tinha vaga,

acabaram as fichas

Faltei ao serviço

hoje

É mais perto da minha casa

O atendi-mento é melhor

Outro Sem

resposta Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

PA 24h Sul 310 21,7 83 5,8 86 6,0 13 0,9 266 18,7 294 20,6 299 21,0 75 5,3 1426 100,0

PA 24h Norte

124 15,8 38 4,9 39 5,0 2 0,3 149 19,0 218 27,8 212 27,1 1 0,1 783 100,0

PA 24h Bethesda

61 21,7 13 4,6 27 9,6 1 0,4 81 28,8 72 25,6 26 9,3 0,0 281 100,0

HMSJ 4 2,4 1 0,6 0,0 1 0,6 2 1,2 42 25,3 116 69,9 0,0 166 100,0

HRHDS 36 9,9 15 4,1 9 2,5 2 0,5 104 28,5 54 14,8 145 39,7 0,0 365 100,0

MDV 12 7,6 6 3,8 1 0,6 0,0 1 0,6 8 5,1 129 82,2 0,0 157 100,0

PAAS Vila Nova

2 1,3 2 1,3 5 3,1 1 0,6 118 74,2 25 15,7 6 3,8 0,0 159 100,0

PAAS Jarivatuba

6 2,5 30 12,3 31 12,7 1 0,4 82 33,6 60 24,6 34 13,9 0,0 244 100,0

PAAS Pq. Joinville

8 3,4 25 10,5 11 4,6 11 4,6 124 52,1 17 7,1 42 17,6 0,0 238 100,0

PAAS Jd. Paraíso

2 1,1 40 21,3 9 4,8 3 1,6 14 7,4 16 8,5 104 55,3 0,0 188 100,0

Total 565 14,1 253 6,3 218 5,4 35 0,9 941 23,5 806 20,1 1113 27,8 76 1,9 4007 100,0


56

GRÁFICO 26 – Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência

(%) – Joinville, setembro de 2008.

5,8 6,0

5,0

2,5

0,4

18,7

19,0

28,8

28,5

74,2

33,6

52,1

20,6

25,6

25,3

14,8

15,7

24,6

21,0

27,1

9,3

69,9

39,7

82,2

3,8

13,9

17,6

55,3

5,3

7,6

9,9

2,4

21,7

21,7

15,8

1,1

3,4

1,3

2,5

4,6

12,3

10,5

21,3

3,8

4,1

0,6

4,9

9,6

12,7

4,8

4,6

3,1

0,6

0,6

0,9

1,6

0,4

0,5

0,3

1,2

7,4

5,1

8,5

7,1

27,8 0,1

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



O posto está fechado Não tem médico na minha unidade de saúde

Não tinha vaga,acabaram as fichas Faltei ao serviço hoje

É mais perto da minha casa O atendimento é melhor

Outro Sem resposta


57

3.3.1 Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção

Os motivos pela procura de atendimento são os mesmos, dividem-se em: “o

atendimento é melhor”, o “posto está fechado”, “é mais perto de minha casa” e “não

tem médico em minha unidade de saúde”.

TABELA 28 – Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


O posto está

fechado

Não tem médico na

minha unidade

de saúde

Não tinha vaga,

acabaram as fichas

Faltei ao serviço

hoje

É mais perto da minha casa

O atendi-mento é melhor

Outros motivos

Sem resposta

Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

Total PA 495 19,9 134 5,4 152 6,1 16 0,6 496 19,9 584 23,5 537 21,6 76 3,1 2490 100,0

Total Hospital

52 7,6 22 3,2 10 1,5 3 0,4 107 15,6 104 15,1 390 56,7 0 0,0 688 100,0

Total PAAS

18 2,2 97 11,7 56 6,8 16 1,9 338 40,8 118 14,2 186 22,4 0 0,0 829 100,0

Total 565 14,1 253 6,3 218 5,4 35 0,9 941 23,5 806 20,1 1113 27,8 76 1,9 4007 100,0


GRÁFICO 27 – Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

5,4 6,1

1,9

19,9

15,6

40,8

23,5

14,2

20,1

21,6

56,7

22,4

27,8

3,1

14,1

2,2

19,9

7,6

11,7

6,3

3,2

1,5

5,4

6,8

0,6

0,9

0,4

23,5

15,1

1,9

Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

O posto está fechado Não tem médico na minha unidade de saúde

Não tinha vaga,acabaram as fichas Faltei ao serviço hoje

É mais perto da minha casa O atendimento é melhor

Outro Sem resposta


58

3.3.2 Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção

27,8% dos usuários referiram-se a outros motivos para a procura. Os mais

citados foram: por “encaminhamento/indicação” e “restrição no horário de

atendimento do posto de saúde”.

TABELA 29 – Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Outros motivos para a procura de atendimento Citações %

Encaminhamento/ indicação 190 4,7%

Restrição no horário de atendimento do posto de saúde 132 3,3%

Atendimento Especializado 86 2,1% Atendimento mais rápido 83 2,1% Precisa de especialista 82 2,0%

Fácil Acesso 63 1,6%

Consulta 48 1,2%

Dor 38 0,9%

Falta de opção/ posto está fechado ou cheio 36 0,9% Persistência do problema/problema piorou 34 0,8%

Acompanhamento de gravidez 34 0,8%

Empresa indicou/ veio trabalho 30 0,7%

Exame 29 0,7%

Atendimento melhor 29 0,7%

passou mal/ sem condições de ir a outro lugar 23 0,6% Outros (*) 22 0,5%

TOTAL 1.113 27,8%


59

GRÁFICO 28 - Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

1,6%

2,0%

2,1%

2,1%

4,7%

3,3%

1,2%

Encaminhamento/

indicação

Restrição no horário

Atendimento

Especializado

Outros (*)

Atend. Rápido

Precisa de especialista

Fácil Acesso


60

3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ENCAMINHADOS POR ALGUÉM PARA ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO

Os pontos de atenção que mais receberam usuários entrevistados por

encaminhamento foram o HMSJ e a MDV.

TABELA 30 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção Sim Não Total


PA 24h Sul 108 7,6 1318 92,4 1426 100,0 PA 24h Norte 142 18,1 641 81,9 783 100,0


HRHDS 90 24,7 275 75,3 365 100,0 MDV 70 44,6 87 55,4 157 100,0



Total 630 15,7 3.377 84,3 4.007 100,0


GRÁFICO 29 - Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

96,1

47,0

75,3

55,4

16,4

6,3

18,5

14,4

18,1

7,6

3,9

53,0

24,7

44,6

81,9

92,4

85,6

81,5

93,7

83,6

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


61

3.4.1 Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção

84,3% dos usuários entrevistados não foram encaminhados para os pontos de

atenção. Os hospitais são os que mais recebem usuários encaminhados.

TABELA 31 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém e tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de ponto de atenção Sim Não Total


Total PA 261 10,5 2229 89,5 2490 100,0

Total Hospital 248 36,0 440 64,0 688 100,0

Total PAAS 121 14,6 708 85,4 829 100,0

Total 630 15,7 3.377 84,3 4.007 100,0


GRÁFICO 30 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém e tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.

85,4

84,3

36,0

10,5

14,6

15,7

64,0

89,5Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


62

3.4.2 Responsáveis pelo encaminhamento dos usuários entrevistados para os pontos de atenção

Dos 15,7% entrevistados que foram encaminhados por alguém, destacam-se

os encaminhamentos dos postos de saúde, dos médicos e dos PA’s, com

aproximadamente 48%.

TABELA 32 – Responsável pelo encaminhamento do usuário entrevistado para o ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Quem encaminhou Citações %

Posto de saúde 128 3,2% Médicos 92 2,3% PA 24h 82 2,0%

Família/Amigos 63 1,6% Hospital 54 1,3%

Empresa/chefe 37 0,9% Enfermeiro (a) 30 0,7% Clínico Geral 23 0,6% Não informou 22 0,5%

SAMU 18 0,4% Bombeiros 13 0,3%

ACS 7 0,2% PAM/UBS 7 0,2%

Unimed/Pró-Rim 7 0,2% Farmácia 6 0,1%

PAAS 4 0,1% Outros 37 0,9%

TOTAL 630 15,7%


63

GRÁFICO 31 – Responsável pelo encaminhamento do usuário entrevistado para o ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

0,3%

0,2%

0,2%

0,2%

0,1%

0,1%

0,9%

0,9%

1,3%

1,6%

2,0%

3,2%

2,3%

0,4%

0,5%

0,7%

0,6%

Posto de saúde

Médicos

PA 24h

Família/Amigos

Hospital

Empresa/chefe

Enfermeiro(a)

Clínico Geral

Não informou

SAMU

Bombeiros

ACS

PAM/UBS

Unimed/Pró-Rim

Farmácia

PAAS

Outros (*)


64

3.5 PRINCIPAL QUEIXA DO USUÁRIO ENTREVISTADO AO SER ATENDIDO

Independentemente do ponto de atenção onde os usuários entrevistados procuram atendimento, a principal queixa é “dor”.

Apenas no PAAS Vila Nova, o PAAS Jardim Paraíso e o HMSJ apresentam outras queixas significativas: febre e trauma.

TABELA 33 - Principal queixa do usuário entrevistado no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Principal queixa do usuário entrevistado1

Total de entrevistados Febre Dor Pressão Alta

Pressão Baixa

Trauma Sangramento Diarréia/vômito

Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)

Sem remédio (precisa de

receita médica)

Outra


PA 24h Sul 280 19,6 952 66,8 37 2,6 6 0,4 148 10,4 15 1,1 157 11,0 2 0,1 2 0,1 373 26,2 1426 35,6

PA 24h Norte 119 15,2 496 63,3 14 1,8 4 0,5 23 2,9 6 0,8 77 9,8 7 0,9 3 0,4 333 42,5 783 19,5

PA 24h Bethesda

34 12,1 182 64,8 7 2,5 1 0,4 13 4,6 1 0,4 37 13,2 2 0,7 1 0,4 59 21,0 281 7,0

HMSJ 3 1,8 139 83,7 9 5,4 2 1,2 63 38,0 15 9,0 3 1,8 0 0,0 0 0,0 23 13,9 166 4,1

HRHDS 91 24,9 158 43,3 7 1,9 0 0,0 69 18,9 6 1,6 28 7,7 9 2,5 0 0,0 104 28,5 365 9,1

MDV 6 3,8 131 83,4 6 3,8 1 0,6 0 0,0 26 16,6 8 5,1 0 0,0 0 0,0 34 21,7 157 3,9

PAAS Vila Nova

50 31,4 88 55,3 6 3,8 3 1,9 2 1,3 1 0,6 11 6,9 1 0,6 5 3,1 47 29,6 159 3,9

PAAS Jarivatuba

28 11,5 160 65,6 5 2,0 2 0,8 4 1,6 3 1,2 7 2,9 6 2,5 16 6,6 47 19,3 244 6,0

PAAS Pq. Joinville

77 32,4 178 74,8 4 1,7 1 0,4 1 0,4 0 0,0 27 11,3 0 0,0 2 0,8 80 33,6 238 5,9

PAAS Jd. Paraíso

32 17,0 90 47,9 2 1,1 0 0,0 2 1,1 1 0,5 10 5,3 3 1,6 4 2,1 107 56,9 188 4,6

Total 720 18,0 2574 64,2 97 2,4 20 0,5 325 8,1 74 1,8 365 9,1 30 0,7 33 0,8 1207 30,1 4007 100%


1 Foram admitidas até 2 queixas por entrevistado. O cálculo do percentual foi baseado no total de entrevistados.

65

GRÁFICO 32 - Principal queixa do usuário entrevistado nos PA’s (%) – Joinville, setembro de 2008.

66,863,3

0,4 0,5 0,4

10,4

2,94,6

1,1 0,8

11,0 9,813,2

0,1 0,9 0,70,1 0,4 0,4

26,2

42,5

21,0

12,1

19,6

15,2

64,8

2,6 1,8 2,50,4


Febre Dor

Pressão Alta Pressão Baixa

Trauma Sangramento

Diarréia/vômito Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)

Sem remédio(precisa de receita médica) Outra


GRÁFICO 33 - Principal queixa do usuário entrevistado nos Hospitais (%) - Joinville, setembro de 2008.

83,7

43,3

1,2 0,6

38,0

18,9

9,0

1,6

16,6

1,8

7,75,1

2,5

13,9

28,5

21,7

3,81,8

24,9

83,4

5,4

1,93,8

HMSJ HRHDS MDV

Febre Dor


Trauma Sangramento




66

GRÁFICO 34 - Principal queixa do usuário entrevistado nos PAAS (%) – Joinville, setembro de 2008.

55,3

65,6

47,9

1,9 0,81,3 1,6 1,11,2

6,9

2,9

11,3

5,3

0,62,5 1,6

3,1

6,6

0,82,1

29,6

19,3

33,6

56,9

17,0

32,431,4

11,5

74,8

3,82,0 1,7

1,1

0,4 0,50,6


Febre Dor


Trauma Sangramento




67

3.5.1 Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto e atenção

Mais de 60% dos usuários entrevistados apontaram a “dor” como principal queixa.

TABELA 34 – Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Principal queixa do usuário entrevistado

Total Febre Dor Pressão Alta

Pressão Baixa

Trauma Sangramento Diarréia/vômito

Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)

Sem remédio (precisa de

receita médica)

Outra


Total PA 433 17,4 1630 65,5 58 2,3 11 0,4 184 7,4 22 0,9 271 10,9 11 0,4 6 0,2 765 30,7 2.490 62,1

Total Hospital 100 14,5 428 62,2 22 3,2 3 0,4 132 19,2 47 6,8 39 5,7 9 1,3 0 0,0 161 23,4 688 17,2

Total PAAS 187 22,6 516 62,2 17 2,1 6 0,7 9 1,1 5 0,6 55 6,6 10 1,2 27 3,3 281 33,9 829 20,7

Total 720 18,0 2574 64,2 97 2,4 20 0,5 325 8,1 74 1,8 365 9,1 30 0,7 33 0,8 1207 30,1 4007 100,0


68

GRÁFICO 35 – Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.

65,5

62,264,2

0,4 0,4 0,7 0,5

7,4

19,2

1,1

8,1

0,9

6,8

0,61,8

10,9

5,7 6,69,1

0,4 1,3 1,2 0,70,2

3,30,8

30,7

23,4

33,9

30,1

18,0

22,6

17,4

14,5

62,2

2,3 3,22,1

2,4


Febre Dor


Trauma Sangramento




69

3.5.2 Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados ao serem atendidos

O percentual de outras queixas em relação ao total de usuários entrevistados

foi significativo (30,1%). Dentre as mais citadas destacam-se a tosse, 4,5%; os

problemas respiratórios 4,4%; e os problemas oculares 2,8%.

TABELA 35 – Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Outras queixas Citações %

Tosse 181 4,5%

Problemas Respiratórios 175 4,4%

Problemas Oculares 114 2,8%

Exame/Consulta/Retorno/cirurgia 90 2,2%

Tontura e mal estar 86 2,1%

Acidente 84 2,1%

Alergia 82 2,0%

Problemas de pele 58 1,4%

Gripe 49 1,2%

Feridas/ferimentos 32 0,8%

Inchaço/Edema 29 0,7%

Problemas circulatório-cardíacos 23 0,6%

Catapora 18 0,4%

Infecção/inflamação 15 0,4%

Curativo 12 0,3%

Problema Gineco/obstetra 12 0,3%

Coceira 11 0,3%

Intestino 11 0,3%

Outro (*) 125 3,1%

TOTAL 1.207 30,1%


70

GRÁFICO 36 - Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados nos pontos de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

0,7%

0,6%

0,4%

0,4%

0,3%

0,3%

0,3%

0,3%

3,1%

1,4%

2,0%

1,2%

0,8%

4,4%

4,5%

2,8%

2,2%

2,1%

2,1%

Tosse

Problemas Respiratórios

Problemas Oculares

Exame/Consulta/Retorno/cirurgia

Tontura e mal estar

Acidente

Alergia

Problemas de pele

Gripe

Feridas/ferimentos

Inchaço/Edema

Problemas circulatórios/cardíacos

Catapora

Infecção/inflamação

Curativo

Problema Gineco/obstreta

Coceira

Intestino

Outras queixas


71

3.6 TEMPO DE DURAÇÃO DOS SINTOMAS RELACIONADOS ÀS QUEIXAS CITADAS PELOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS

A Tabela 36 mostra que a maioria dos usuários entrevistados (56,8%) sentem os sintomas há, no máximo, 48 horas; exceto

13,1% do PAAS Jarivatuba que sentem os sintomas há 30 dias ou até 6 meses.

TABELA 36 – Há quanto tempo os usuários entrevistados sentem os sintomas das queixas mencionadas nos pontos de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção

Menos de 24 horas

De 24 a 48 horas

Acima de 48 horas a

5 dias

De 5 a 9 dias

De 10 dias a 15 dias

De 16 dias a 30 dias

De 30 dias a 6 meses

De 6 meses a 1

ano

De 1 a 4 anos

De 5 a 9 anos

Mais de 10 anos

Não lembro

Total


PA 24h Sul 308 21,6 613 43,0 218 15,3 96 6,7 57 4,0 45 3,2 34 2,4 10 0,7 15 1,1 3 0,2 2 0,1 25 1,8 1426 100,0

PA 24h Norte 151 19,3 279 35,6 142 18,1 55 7,0 53 6,8 44 5,6 31 4,0 7 0,9 12 1,5 4 0,5 1 0,1 4 0,5 783 100,0

PA 24h Bethesda 71 25,3 87 31,0 52 18,5 21 7,5 16 5,7 15 5,3 8 2,8 1 0,4 5 1,8 3 1,1 1 0,4 1 0,4 281 100,0

HMSJ 62 37,3 33 19,9 24 14,5 16 9,6 5 3,0 5 3,0 12 7,2 2 1,2 6 3,6 1 0,6 0,0 0,0 166 100,0

HRHDS 105 28,8 113 31,0 81 22,2 21 5,8 12 3,3 11 3,0 13 3,6 1 0,3 6 1,6 1 0,3 0,0 1 0,3 365 100,0

MDV 61 38,9 35 22,3 23 14,6 13 8,3 5 3,2 9 5,7 6 3,8 1 0,6 1 0,6 0,0 0,0 3 1,9 157 100,0

PAAS Vila Nova 7 4,4 68 42,8 60 37,7 6 3,8 3 1,9 7 4,4 3 1,9 2 1,3 3 1,9 0,0 0,0 0,0 159 100,0

PAAS Jarivatuba 34 13,9 41 16,8 48 19,7 23 9,4 22 9,0 18 7,4 32 13,1 6 2,5 13 5,3 3 1,2 4 1,6 0,0 244 100,0

PAAS PQ Joinville 30 12,6 102 42,9 48 20,2 22 9,2 18 7,6 8 3,4 2 0,8 2 0,8 3 1,3 0,0 2 0,8 1 0,4 238 100,0

PAAS JD Paraíso 15 8,0 61 32,4 40 21,3 31 16,5 12 6,4 10 5,3 6 3,2 5 2,7 5 2,7 2 1,1 0,0 1 0,5 188 100,0

Total 844 21,1 1432 35,7 736 18,4 304 7,6 203 5,1 172 4,3 147 3,7 37 0,9 69 1,7 17 0,4 10 0,2 36 0,9 4007 100,0


72

GRÁFICO 37 – Há quanto tempo os usuários entrevistados sentem os sintomas das queixas mencionadas nos PA’s (%) - Joinville, setembro de 2008.

43,0

35,6

6,7 7,0 7,5

4,0

6,85,7

3,25,6

2,44,0

2,80,7 0,9 0,41,1 1,5 1,8

0,2 1,11,80,4

25,3

21,619,3

31,0

15,3

18,1 18,5

5,3

0,5


Menos de 24 horas De 24 a 48 horas Acima de 48 horas a 5 dias De 5 a 9 dias

De 10 dias a 15 dias De 16 dias a 30 dias De 30 dias a 6 meses De 6 meses a 1 ano

De 1 a 4 anos De 5 a 9 anos Não lembro


GRÁFICO 38 – Há quanto tempo os usuários sentem os sintomas das queixas mencionadas nos Hospitais (%) - Joinville, setembro de 2008.

19,9

31,0

9,6

5,88,3

3,0 3,3 3,23,0 3,0

7,2

3,6 3,81,2 0,3 0,6

3,61,6 0,60,6

1,9

38,937,3

28,8

22,3

14,5

22,2

14,6

5,7

0,3

HMSJ HRHDS MDV





73

GRÁFICO 39 – Há quanto tempo os usuários sentem os sintomas das queixas mencionadas nos PAAS (%) - Joinville, setembro de 2008.

42,8

32,4

16,5

1,94,4 5,3

1,9

13,1

3,22,51,95,3

1,3 1,10,4

8,0

12,6

4,4

13,916,8

42,9

37,7

19,7 20,221,3

3,8

9,4 9,29,0 7,6 6,4

7,43,4

0,81,32,71,2

0,5






74

3.6.1 Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas citadas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção

Os hospitais são os mais procurados para os sintomas com menos de 24 horas de duração (33%).

TABELA 37 – Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas mencionadas pelos usuários entrevistados e tipo de ponto de atenção - Joinville, setembro de 2008.


Menos de 24 horas

De 24 a 48 horas

Acima de 48

horas a 5 dias

De 5 a 9 dias

De 10 dias a

15 dias

De 16 dias a

30 dias

De 30 dias a 6 meses

De 6 meses a 1 ano

De 1 a 4 anos

De 5 a 9 anos

Mais de 10 anos

Não lembro

Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit % Cit % Cit. % Cit. % Cit % Cit. % Cit % Cit % Cit. % Cit. %

Total PA 530 21,3 979 39,3 412 16,5 172 6,9 126 5,1 104 4,2 73 2,9 18 0,7 32 1,3 10 0,4 4 0,2 30 1,2 2490 100,0

Total Hospital

228 33,1 181 26,3 128 18,6 50 7,3 22 3,2 25 3,6 31 4,5 4 0,6 13 1,9 2 0,3 0 0,0 4 0,6 688 100,0

Total PAAS 86 10,4 272 32,8 196 23,6 82 9,9 55 6,6 43 5,2 43 5,2 15 1,8 24 2,9 5 0,6 6 0,7 2 0,2 829 100,0

Total 844 21,1 1432 35,7 736 18,4 304 7,6 203 5,1 172 4,3 147 3,7 37 0,9 69 1,7 17 0,4 10 0,2 36 0,9 4007 100,0


75

GRÁFICO 40 – Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas mencionadas pelos usuários entrevistados e tipo de ponto de atenção (%)- Joinville, setembro de 2008.

39,3

35,7

7,64,33,7

0,4

21,1

10,4

21,3

33,1

26,3

32,8

16,518,6

23,618,4

6,9 7,39,9

5,1

3,2

6,6 5,14,2 3,6

5,22,9

4,5

0,60,7 0,91,81,32,9

1,91,7

0,4 0,60,3 0,2 0,91,20,6






76

3.7 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS

Dos usuários entrevistados, 11,3% estão aguardando consulta com

especialistas, os pontos de atenção com maior percentual foram o HMSJ, com

21,7%; e a MDV, com 17,2%.

TABELA 38 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando consulta com algum especialista – Joinville, setembro de 2008.

Ponto de atenção Sim Não Total


PA 24h Sul 103 7,2 1.323 92,8 1.426 100,0 PA 24h Norte 101 12,9 682 87,1 783 100,0


HRHDS 49 13,4 316 86,6 365 100,0 MDV 27 17,2 130 82,8 157 100,0



Total 451 11,3 3.556 88,7 4.007 100,0


GRÁFICO 41 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando consulta com algum especialista (%) – Joinville, setembro de 2008.

89,3

78,3

86,6

82,8

13,5

13,2

12,6

11,2

12,9

7,2

10,7

21,7

13,4

17,2

87,1

92,8

88,8

87,4

86,8

86,5

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


77

3.7.1 Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com especialistas por tipo de ponto de atenção

Os hospitais aparecem com o maior percentual de entrevistados aguardando

especialistas, seguidos pelos PAAS, com 12,7%.

TABELA 39 – Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com algum especialista por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.


Sim Não Total


Total PA 234 9,4 2256 90,6 2490 100,0

Total Hospital 112 16,3 576 83,7 688 100,0

Total PAAS 105 12,7 724 87,3 829 100,0

Total 451 11,3 3556 88,7 4007 100,0


GRÁFICO 42 – Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com algum especialista por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.

87,3

88,7

16,3

9,4

12,7

11,3

83,7

90,6Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


78

3.7.2 Tipo de especialista que está sendo aguardado pelos usuários entrevistados

11,3% dos usuários entrevistados responderam que estão aguardando algum

especialista, os principais estão indicados na Tabela 40.

TABELA 40 – Especialistas que os usuários entrevistados estão aguardando – Joinville, setembro de 2008.

Especialista Citações %

Cardiologista 62 1,5%

Ortopedista 60 1,5%

Otorrino 30 0,7%

Oftalmologista 28 0,7%

Neurologista 25 0,6%

Urologista 23 0,6%

Ginecologista 22 0,5%

Pneumologista 22 0,5%

Obstetra 21 0,5%

Gastroenterologista 19 0,5%

Não informou/Não sabe 19 0,5%

Endocrinologista 18 0,4%

Clínico 16 0,4%

Cirurgião 14 0,3%

Dermatologista 12 0,3%

Vascular 12 0,3%

Nefrologista 9 0,2%

Oncologia (Dr. Bedin) 9 0,2%

Pediatra 9 0,2%

Outros especialistas (*) 21 0,5%

TOTAL 451 11,3%


79

GRÁFICO 43 - Especialistas que os usuários entrevistados estão aguardando (%) – Joinville, setembro de 2008.

0,5%

0,4%

0,4%

0,3%

0,3%

0,3%

0,2%

0,2%

0,2%

0,5%

0,6%

0,6%

0,7%

0,7%

1,5%

1,5%

0,5%

0,5%

0,5%

0,5%

Cardiologista

Ortopedista

Otorrino

Oftalmologista

Neurologista

Urologista

Ginecologista

Pneumologista

Obstreta

Gastroenterologista

Não informou/Não sabe

Endocrinologista

Clínico

Cirurgião

Dermatologista

Vascular

Nefrologista

Oncologia ( Dr Bedin)

Pediatra

Outros (*)


80

3.8 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA

Na média geral, apenas 3,3% dos usuários entrevistados estão aguardando

por cirurgia. O maior percentual (6,3%) está no PAAS do Vila Nova.

TABELA 41 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por cirurgia – Joinville, setembro de 2008.

Pontos de atenção Sim Não Total


PA 24h Sul 29 2,0 1397 98,0 1426 100,0 PA 24h Norte 24 3,1 759 96,9 783 100,0


HRHDS 18 4,9 347 95,1 365 100,0 MDV 6 3,8 151 96,2 157 100,0



Total 134 3,3 3873 96,7 4007 100,0


GRÁFICO 44 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por cirurgia (%) – Joinville, setembro de 2008.

94,3

94,6

95,1

96,2

1,6

6,3

4,2

4,3

3,1

2,0

5,7

5,4

4,9

3,8

96,9

98,0

95,7

95,8

93,7

98,4

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


81

3.8.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por cirurgia por tipo de ponto de atenção

Dos 3,3% de usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia, os

hospitais e os PAAS aparecem com os maiores percentuais.

TABELA 42 – Usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008. .

Tipo de ponto de atenção Sim Não Total


Total PA 69 2,8 2421 97,2 2490 100,0

Total Hospital 33 4,8 655 95,2 688 100,0

Total PAAS 32 3,9 797 96,1 829 100,0

Total 134 3,3 3873 96,7 4007 100,0


GRÁFICO 45 – Usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

96,1

96,7

4,8

2,8

3,9

3,3

95,2

97,2Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


82

3.8.2 Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados

Dos 3,3% usuários que estão aguardando cirurgia, as mais citadas foram:

Ortopédica, 18,4%; ginecológica e urológica, com 14,9%; e cardíaca/vascular, com

11,3%; perfazendo um percentual de 44,6%.

TABELA 43 – Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de cirurgia Citações %

Ortopédica 26 0,6% ginecológica/ urológica 21 0,5%

Cardíaca/vascular 16 0,4% Adenóide/Desvio Séptico 11 0,3%

olho 11 0,3% hérnia 10 0,2%

vesícula 6 0,1% Amídala 5 0,1% Cesária 4 0,1% mamária 4 0,1% Ouvido 1 0,0%

outras cirurgias 19 0,5% não informou 7 0,2%

TOTAL 141 3,3%


83

GRÁFICO 46 – Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.

0,0%

0,5%

0,2%

0,2%

0,3%

0,3%

0,4%

0,6%

0,5%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

Ortopédica

ginecologica/ urológica

Cardíaca/vascular

Adenóide/Desvio

Séptico

olho

hérnia

vesícula

Amígdala

Cesária

mamária

Ouvido

outras cirurgias (*)

não informou


84

3.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES

Na média geral, 6,3% aguardam exames, porém a MDV e o PAAS Vila Nova aparecem com 14,6% e 13,8% respectivamente.

TABELA 44 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por exames – Joinville, setembro de 2008.

Pontos de atenção Sim Não Total


PA 24h Sul 53 3,7 1373 96,3 1426 100,0 PA 24h Norte 52 6,6 731 93,4 783 100,0


HRHDS 26 7,1 339 92,9 365 100,0 MDV 23 14,6 134 85,4 157 100,0



Total 251 6,3 3756 93,7 4007 100,0


GRÁFICO 47 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por exames (%) – Joinville, setembro de 2008.

95,4

90,4

92,9

85,4

7,0

13,8

8,0

5,3

6,6

3,7

4,6

9,6

7,1

14,6

93,4

96,3

94,7

92,0

86,2

93,0

PA 24h Sul

PA 24h Norte

PA 24h Bethesda

HMSJ

HRHDS

MDV

PAAS Vila Nova

PAAS Jarivatuba



Sim

Não


85

3.9.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por exames por tipo de ponto de atenção

Os Hospitais e PAAS aparecem com as maiores médias de usuários

aguardando exames: 9,4% e 8,2% respectivamente.

TABELA 45 – Usuários entrevistados aguardando por exames por tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.


Sim Não Total


Total PA 118 4,7 2372 95,3 2490 100,0

Total Hospital 65 9,4 623 90,6 688 100,0

Total PAAS 68 8,2 761 91,8 829 100,0

Total 251 6,3 3756 93,7 4007 100,0


GRÁFICO 48 – Usuários entrevistados aguardando por exames por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.

91,8

93,7

9,4

4,7

8,2

6,3

90,6

95,3Total PA

Total Hospital

Total PAAS

Total

Sim

Não


86

3.9.2 Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados

Dentre os 6,3% usuários que responderam estar aguardando algum exames,

a soma dos quatro mais citados foi: “patologia Clínica”, “Ultra-som”, “Raios-X” e

“Endoscopia” representando um total de 65,2%.

TABELA 46 – Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados – Joinville, setembro de 2008.

Exames Citações %

Patologia Clínica 71 1,8% Ultra-sonografia 53 1,3%

Raios-X 32 0,8% Endoscopia 21 0,5%

Eletrocardiograma 12 0,3% Tomografia 13 0,3%

Exame de sangue 12 0,3% Mamografia 9 0,2%

Ressonância Magnética 4 0,1% Biopsia 3 0,1%

Neurológicos 3 0,1% Não sabe/Não informou 4 0,1%

Outros exames 14 0,3%

Total 251 6,3%


87

GRÁFICO 49 – Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados (%) – Joinville, setembro de 2008.

0,1%

0,1%

0,3%

0,3%

0,3%

0,5%

0,8%

1,8%

1,3%

0,1%

0,1%

0,3%

0,2%

Patologia Clínica

Ultrassonografia

Raio X

Endoscopia

Eletrocardiograma

Tomografia

Exame de sangue

Mamografia

Ressonância Magnética

Biopsia

Neurológicos

Não sabe/Não informou

Outros exames


88

PPaarrttee IIII

AANNÁÁLLIISSEESS AAVVAANNÇÇAADDAASS PPAARRAA AAVVAALLIIAARR AASS IINNFFLLUUÊÊNNCCIIAASS

NNOO AATTEENNDDIIMMEENNTTOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO

89

APRESENTAÇÃO

Nesta parte as análises foram feitas por meio do Teste X 2 (Qui-quadrado)

para medir a significância e a confiança nos resultados encontrados. A intenção foi

verificar a influência do sexo e da idade dos entrevistados em relação à lista de

espera por exames, cirurgias e especialistas.

Também foram analisadas as variáveis: doenças diagnosticadas, horário de

chegada, posto de saúde que freqüenta e procura por atendimento anterior em outra

unidade de saúde.

90

1.0 INFLUÊNCIA DO SEXO

1.1 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES

Com uma confiança acima de 99% podemos afirmar, por meio do Teste X 2 (Qui-

quadrado), que as mulheres (8,4%) aguardam mais por exames do que os homens

(3,8%).

TABELA 1 – Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por exames – Joinville, setembro de 2008.

Aguardando por exame

SEXO

Masculino Feminino Total


Sim 67 3,8% 179 8,4% 246 6,3% Não 1.683 96,2% 1947 91,6% 3.630 93,7%

Total 1.750 100,0% 2.126 100,0% 3.876 100,0%


GRÁFICO 1 – Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por exames, – Joinville, setembro de 2008.

96,2%

91,6%8,4%

3,8%

6,3% 93,7%

Masculino

Feminino

Total

Sim Não


91

1.2 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS

Com uma confiança acima de 99% podemos afirmar que as mulheres (13,2%)

esperam mais por especialistas do que os homens (9,0%).

TABELA 2: Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por especialistas – Joinville, setembro de 2008.

Aguardando especialista

SEXO

Masculino Feminino Total


Sim 157 9,0% 280 13,2% 437 11,3% Não 1593 91,0% 1846 86,8% 3439 88,7%

Total 1750 100,0% 2126 100,0% 3876 100,0%


GRÁFICO 2: Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por especialistas (%) – Joinville, setembro de 2008.

91,0%

86,8%13,2%

9,0%

11,3% 88,7%

Masculino

Feminino

Total

Sim Não


Todas as outras questões foram analisadas em relação ao sexo, porém nenhuma

outra teve diferença significativa.

92

2.0 INFLUÊNCIA DA IDADE

2.1 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NAS DOENÇAS DIAGNOSTICADAS

Em relação à doença diagnosticada, com uma confiança acima de 99%,

podemos afirmar que as pessoas mais velhas conhecem mais as doenças que

possuem. Os entrevistados de 0 a 20 anos são os que menos possuem doença

diagnosticada (15%). Acima disso, o percentual aumenta, tendo 74% das pessoas

com mais de 65 anos com doenças diagnosticadas.

TABELA 3 - Influência da idade dos entrevistados nas doenças diagnosticadas– Joinville, setembro de 2008.

Faixa Etária

Doença diagnosticada

Sim Não Total


De 0 a 2 anos 50 14,0% 307 86,0% 357 9,7% De 3 a 5 anos 30 14,9% 172 85,1% 202 5,5%

De 6 anos a 10 anos 51 13,6% 323 86,4% 374 10,1% De 11 anos a 15 anos 29 10,2% 255 89,8% 284 7,7% De 16 anos a 20 anos 81 15,1% 455 84,9% 536 14,5% De 21 anos a 25 anos 45 20,5% 174 79,5% 219 5,9% De 26 anos a 35 anos 140 34,2% 269 65,8% 409 11,1% De 36 anos a 45 anos 169 51,8% 157 48,2% 326 8,8% De 46 anos a 55 anos 107 60,8% 69 39,2% 176 4,8% De 56 anos a 65 anos 51 22,3% 178 77,7% 229 6,2%

Acima de 66 anos 143 74,9% 48 25,1% 191 5,2%

Total 896 27,1% 2407 72,9% 3303 89,3%


93

GRÁFICO 3: Influência da idade dos entrevistados nas doenças diagnosticadas– Joinville, setembro de 2008 (%).

10,2%

15,1%

20,5%

74,9%

27,1%

86,0%

85,1%

89,8%

84,9%

79,5%

65,8%

48,2%

25,1%

72,9%

14,9%

14,0%

13,6%

22,3%

60,8%

34,2%

51,8%

86,4%

39,2%

77,7%

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos








Acima de 66 anos

Total

Sim

Não


94

2.2 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS

Em relação à espera por especialistas, com 99% de confiança, pode-se

afirmar que a idade influencia, já que o maior índice de usuários que aguardam

atendimento com especialistas possuem acima de 56 anos (mais de 23%).

TABELA 4: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por especialistas – Joinville, setembro de 2008.

Faixa Etária

Aguardando especialista

Sim Não Total


De 0 a 2 anos 24 6,3% 357 93,7% 381 100,0%

De 3 a 5 anos 19 7,9% 221 92,1% 240 100,0%

De 6 anos a 10 anos 25 9,9% 227 90,1% 252 100,0%

De 11 anos a 15 anos 15 6,8% 207 93,2% 222 100,0%

De 16 anos a 20 anos 26 6,4% 379 93,6% 405 100,0%

De 21 anos a 25 anos 20 6,5% 290 93,5% 310 100,0%

De 26 anos a 35 anos 52 8,7% 548 91,3% 600 100,0%

De 36 anos a 45 anos 57 13,0% 382 87,0% 439 100,0%

De 46 anos a 55 anos 57 16,2% 295 83,8% 352 100,0%

De 56 anos a 65 anos 45 23,8% 144 76,2% 189 100,0%

Acima de 66 anos 54 26,9% 147 73,1% 201 100,0%

Total 394 11,0% 3197 89,0% 3591 100,0%


95

GRÁFICO 4: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por especialistas (%) – Joinville, setembro de 2008.

6,8%

6,4%

6,5%

26,9%

11,0%

93,7%

92,1%

93,2%

93,6%

93,5%

91,3%

87,0%

73,1%

89,0%

7,9%

6,3%

9,9%

23,8%

16,2%

8,7%

13,0%

90,1%

83,8%

76,2%

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos








Acima de 66 anos

Total

Sim

Não


96

2.3 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR CIRURGIAS

Em relação à espera por cirurgias, com 99% de confiança, pode-se afirmar

que a idade influencia, pois o maior índice de pessoas que aguardam por uma

cirurgia possuem acima de 36 anos.

TABELA 5: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por cirurgias – Joinville, setembro de 2008.

Faixa Etária

Aguardando cirurgia

Sim Não Total


De 0 a 2 anos 5 1,3% 376 98,7% 381 100,0%

De 3 a 5 anos 9 3,8% 231 96,3% 240 100,0%

De 6 anos a 10 anos 11 4,4% 241 95,6% 252 100,0%

De 11 anos a 15 anos 4 1,8% 218 98,2% 222 100,0%

De 16 anos a 20 anos 6 1,5% 399 98,5% 405 100,0%

De 21 anos a 25 anos 3 1,0% 307 99,0% 310 100,0%

De 26 anos a 35 anos 16 2,7% 584 97,3% 600 100,0%

De 36 anos a 45 anos 19 4,3% 420 95,7% 439 100,0%

De 46 anos a 55 anos 19 5,4% 333 94,6% 352 100,0%

De 56 anos a 65 anos 16 8,5% 173 91,5% 189 100,0%

Acima de 66 anos 13 6,5% 188 93,5% 201 100,0%

Total 121 3,4% 3470 96,6% 3591 100,0%


97

GRÁFICO 5: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por cirurgias (%) – Joinville, setembro de 2008.

98,7%

96,3%

98,2%

98,5%

99,0%

97,3%

95,7%

93,5%

96,6%

1,8%

1,5%

1,0%

6,5%

3,4%

3,8%

1,3%

4,4%

8,5%

5,4%

2,7%

4,3%

95,6%

94,6%

91,5%

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos








Acima de 66 anos

Total

Sim

Não


98

2.4 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES

Com 99% de confiança, pode-se afirmar que a idade influencia na lista de

espera por exames, pois a maioria dos entrevistados que esperam por exames tem

acima de 46 anos.

TABELA 6: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por exames – Joinville, setembro de 2008.

Faixa Etária

Aguardando exame

Sim Não Total


De 0 a 2 anos 9 2,4% 372 97,6% 381 100,0%

De 3 a 5 anos 5 2,1% 235 97,9% 240 100,0%

De 6 anos a 10 anos 5 2,0% 247 98,0% 252 100,0%

De 11 anos a 15 anos 5 2,3% 217 97,7% 222 100,0%

De 16 anos a 20 anos 16 4,0% 389 96,0% 405 100,0%

De 21 anos a 25 anos 15 4,8% 295 95,2% 310 100,0%

De 26 anos a 35 anos 34 5,7% 566 94,3% 600 100,0%

De 36 anos a 45 anos 34 7,7% 405 92,3% 439 100,0%

De 46 anos a 55 anos 48 13,6% 304 86,4% 352 100,0%

De 56 anos a 65 anos 22 11,6% 167 88,4% 189 100,0%

Acima de 66 anos 27 13,4% 174 86,6% 201 100,0%

Total 220 6,1% 3371 93,9% 3591 100,0%


99

GRÁFICO 6: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por exames (%) – Joinville, setembro de 2008.

13,4%

97,6%

97,9%

97,7%

96,0%

95,2%

94,3%

92,3%

86,6%

93,9%

2,3%

4,0%

4,8%

6,1%

2,1%

2,4%

2,0%

11,6%

13,6%

5,7%

7,7%

98,0%

86,4%

88,4%

De 0 a 2 anos

De 3 a 5 anos

De 6 anos a 10 anos








Acima de 66 anos

Total

Sim

Não


100

3.0 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS, CIRURGIAS E EXAMES

3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTA

Com uma confiança acima de 99%, podemos afirmar que a lista de espera

para consulta com especialistas também é composta por pessoas que já possuem

doenças diagnosticadas.

TABELA 7: Entrevistados aguardando por especialistas, com doenças diagnosticadas – Joinville, setembro de 2008.

Aguardando Especialista

Doença diagnosticada

Sim Não Total


Sim 240 25% 169 6% 409 11% Não 736 75% 2553 94% 3289 89%

Total 976 100% 2722 100% 3698 100%


GRÁFICO 7: Entrevistados aguardando por especialistas, com doenças diagnosticadas (%) – Joinville, setembro de 2008.

75%

94%6%

25%

11% 89%

Sim

Não

Total

Sim Não


101

3.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA

Com uma confiança acima de 99%, por meio do teste Qui-quadrado,

podemos afirmar que aguardam por uma cirurgia as pessoas que já possuem

doenças diagnosticadas.

TABELA 8: Entrevistados com doenças diagnosticadas que estão aguardando por cirurgia – Joinville, setembro de 2008.

Aguardando cirurgia

Doença diagnosticada Sim Não Total


Sim 127 13% 101 4% 228 6% Não 849 87% 2621 96% 3470 94%

Total 976 100% 2722 100% 3698 100%


GRÁFICO 8: Entrevistados com doenças diagnosticadas que estão aguardando por cirurgia (%) – Joinville, setembro de 2008.

87%

96%4%

13%

6% 94%

Sim

Não

Total

Sim Não


102

3.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES


por exames, em sua maioria, é composta por pessoas que já possuem doenças

diagnosticadas.

TABELA 9: Entrevistados aguardando por exames, com doenças diagnosticadas – Joinville, setembro de 2008.

Aguardando Exame

Doença diagnosticada Sim Não Total


Sim 71 7% 55 2% 126 3% Não 905 93% 2667 98% 3572 97%

Total 976 100% 2722 100% 3698 100%


GRÁFICO 9: Entrevistados aguardando por exames, com doenças diagnosticadas (%) – Joinville, setembro de 2008.

93%

98%2%

7%

3% 97%

Sim

Não

Total

Sim Não


103

3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO ANTERIOR

Sobre procurar outro atendimento e ter a doença diagnosticada existe uma

relação com uma confiança maior que 99%, confirmando que quando as pessoas

tem a doença diagnosticada elas procuram outros atendimentos, mais do que as

pessoas sem a doença diagnosticada.

TABELA 10: Usuários entrevistados com doenças diagnosticadas e que procuraram por atendimento anterior – Joinville, setembro de 2008.

Procurou

Atendimento Usuário com doença diagnosticada

Anterior Sim Não Total


Sim 226 23% 498 18% 724 20% Não 750 77% 2224 82% 2974 80%

Total 976 100% 2722 100% 3698 100%


Gráfico 10: Relação entre os usuários entrevistados com doenças diagnosticadas e aqueles que estão na lista de espera para consulta com especialistas (%) - Joinville, setembro de 2008.

77%

82%18%

23%

20% 80%

Sim

Não

Total

Sim Não


104

3.5 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES E AQUELES QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIAS


por exames é composta por pessoas que também estão na lista de espera por

cirurgias.

TABELA 11: Relação entre os usuários entrevistados que estão aguardando por exames e aqueles que estão aguardando por cirurgias – Joinville, setembro de 2008.

Entrevistado aguardando

exames

Entrevistado aguardando por cirurgia Sim Não Total


Sim 28 11% 106 3% 134 3% Não 223 89% 3650 97% 3873 97%

Total 251 100% 3756 100% 4007 100%


GRÁFICO 11: Relação entre os entrevistados que estão aguardando por exames e aqueles que estão aguardando por cirurgias (%) – Joinville, setembro de 2008.

89%

97%3%

11%

3% 97%

Sim

Não

Total

Sim Não


105

4.0 AVALIAÇÃO DO PERFIL DE ATENDIMENTOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO NOS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS POSTOS DE SAÚDE

4.1 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORÁRIO DE CHEGADA E PROCURA POR ATENDIMENTO ANTERIOR EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE

81% dos entrevistados não procuraram atendimento anterior em outra

unidade de saúde. Comparando os entrevistados que procuraram atendimento

anterior, com os que não procuraram, percebemos que não existe diferença entre os

horários de procura; sempre, e independentemente do caso, a maior procura pelo

ponto de atenção de (69% dos entrevistados), ocorre das 7h às 19h.

TABELA 12: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e procura por atendimento anterior em outros pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.

Tipo de ponto atenção

Entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde

Total Sim Não

Das 07h00 às 18h59

Das 19h00 às 06h59

Das 07h00 às 18h59

Das 19h00 às 06h59

HOSPITAL 175 59 327 127 688

PA 283 114 1539 554 2490

PAAS 78 68 362 321 829

Total 536 241 2.228 1.002 4.007

777 3.230 4.007


TABELA 13: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e a procura por atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.



Total Sim Não

Das 07h às 18h59 Das 19h às 06h59 Das 07 às 18h59 Das 19h às 06h59

HOSPITAL 25,4 8,6 47,5 18,5 100,0

PA 11,4 4,6 61,8 22,2 100,0

PAAS 9,4 8,2 43,7 38,7 100,0

Total 69,0 31,0 69,0 31,0 -

19,4 80,6 100,0


106

GRÁFICO 12: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e a procura por atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.

25,4

11,4

9,4

8,6

4,6

8,2

47,5

61,8

43,7

22,2

38,7

18,5HOSPITAL

PA

PAAS

Sim Dàs 07:00 às 18:59 Sim Dàs 19:00 às 06:59

Não Dàs 07:00 às 18:59 Não Dàs 19:00 às 06:59


GRÁFICO 13: Percentual dos entrevistados que procuraram por atendimento ou não em outras unidades de saúde – Joinville, setembro de 2008.

19,4

80,6

Sim Não


107

A partir daqui, serão analisados os motivos e o perfil dos que procuram ou

não, atendimento em outras unidades de saúde no horário da 7h às 19h, a fim de

serem identificadas as diferenças entre os dois grupos.

4.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ATENDIDOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO, DAS 7H ÀS 19H, E QUE PROCURARAM ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE

Com 99% de confiança, por meio do teste Qui-quadrado, pode-se afirmar que

os hospitais recebem mais pacientes que procuraram atendimento em outras

unidades de saúde.

TABELA 14: Entrevistados atendidos das 7h às 19h que procuraram atendimento ou não em outras unidades de saúde – Joinville, setembro de 2008.



Sim Não Total

Citações % Citações % Citações %

HOSPITAL 175 34,9 327 65,1 502 100,0

PA 283 15,5 1539 84,5 1822 100,0

PAAS 78 17,7 362 82,3 440 100,0

Total 536 19,4 2228 80,6 2764 100,0


GRÁFICO 14: Entrevistados atendidos no horário das 7h às 19h que procuraram atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.

34,9

15,5

17,7

19,4

65,1

84,5

82,3

80,6

HOSPITAL

PA

PAAS

Total

Sim

Não


108

4.3 RELAÇÃO ENTRE OS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE - E O POSTO DE SAÚDE QUE FREQÜENTAM

Para evitar tendenciosidades na análise, destacamos somente os Postos de

Saúde com mais de 50 citações, os demais foram agrupados em “Outros”.

Os resultados da análise, mostrados na Tabela 15, indicam que as unidades

do UBS Adhemar Garcia, ESF Jardim Paraíso I e II e UBS Aventureiro I, possuem,

assim como os hospitais, altos índices de pessoas que procuram por atendimento

antes de buscar atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência.

Mostra também um alto percentual de entrevistados atendidos nos PA’s e

PAAS que não procuraram atendimento em outra unidade de saúde, sugerindo que

possa existir uma interpretação equivocada por parte dos entrevistados em relação

aos PA’s e PAAS, considerando esses pontos de atenção de urgência como

“Postos de Saúde”.

109

TABELA 15 – Relação entre os usuários entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde - e o Posto de Saúde que freqüentam - Joinville, setembro de 2008.

Posto de saúde que freqüenta

Relação entre os usuários entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde, e tipo de unidade de urgência e emergência

HOSPITAL PA’s PAAS TOTAL

Sim Não Total

Sim Não Total

Sim Não Total

Sim Não Total

Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %

Sede da Regional Jarivatuba 4 33,3 8 66,7 12 8 7,5 98 92,5 106 13 11,6 99 88,4 112 25 10,9 205 89,1 230

Sede da Regional Vila Nova 10 52,6 9 47,4 19 13 23,6 42 76,4 55 4 8,7 42 91,3 46 27 22,5 93 77,5 120

Sede da Regional Fátima 3 21,4 11 78,6 14 11 11,5 85 88,5 96 0,0 1 100,0 1 14 12,6 97 87,4 111

Sede da Regional Pirabeiraba 1 33,3 2 66,7 3 11 10,7 92 89,3 103 12 11,3 94 88,7 106

ESF Paranaguamirim 2 33,3 4 66,7 6 6 10,0 54 90,0 60 2 11,8 15 88,2 17 10 12,0 73 88,0 83

UBS Parque Joinville 5 41,7 7 58,3 12 7 31,8 15 68,2 22 2 4,7 41 95,3 43 14 18,2 63 81,8 77

UBS Adhemar Garcia 0,0 6 100,0 6 4 8,2 45 91,8 49 10 55,6 8 44,4 18 14 19,2 59 80,8 73

ESF Jardim Paraíso I e II 2 16,7 10 83,3 12 5 41,7 7 58,3 12 5 10,6 42 89,4 47 12 16,9 59 83,1 71

Sede da Regional Costa e Silva 6 66,7 3 33,3 9 14 23,3 46 76,7 60 20 29,0 49 71,0 69

Sede da Regional Comasa 5 15,2 28 84,8 33 5 17,9 23 82,1 28 1 33,3 2 66,7 3 11 17,2 53 82,8 64

UBS Edla Jordan 3 50,0 3 50,0 6 8 14,8 46 85,2 54 11 18,3 49 81,7 60

Sede da Regional Floresta 3 27,3 8 72,7 11 8 16,7 40 83,3 48 11 18,6 48 81,4 59

UBS Bakitas 5 27,8 13 72,2 18 12 30,8 27 69,2 39 17 29,8 40 70,2 57

ESF Parque Guarani 3 50,0 3 50,0 6 6 12,8 41 87,2 47 2 66,7 1 33,3 3 11 19,6 45 80,4 56

CSU Iririú 2 10,5 17 89,5 19 7 25,0 21 75,0 28 0,0 5 100,0 5 9 17,3 43 82,7 52

ESF Boehmerwaldt I 6 60,0 4 40,0 10 4 9,8 37 90,2 41 10 19,6 41 80,4 51

Sede da Regional Aventureiro 7 43,8 9 56,3 16 13 43,3 17 56,7 30 1 25,0 3 75,0 4 21 42,0 29 58,0 50

Outros 65 41,4 92 58,6 157 93 18,7 405 81,3 498 37 28,9 91 71,1 128 195 24,9 588 75,1 783

Total geral 132 35,8 237 64,2 369 235 17,1 1141 82,9 1376 77 18,0 350 82,0 427 444 20,4 1728 79,6 2172


110

4.4 MOTIVOS DA PROCURA PELO ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NO HORÁRIO DAS 7H ÀS 19H

Buscaram-se os motivos da procura pelo atendimento nos pontos de atenção

de urgência e emergência, excluindo os “outros motivos” pela diversidade de

opiniões, e comparando com os entrevistados que procuram ou não, por

atendimento em outras unidades de saúde.

Na Tabela 16, com uma confiança de 95%, pode-se afirmar que nos PA’s e

no PAAS os maiores motivos apresentados pelos entrevistados que procuraram

atendimento em outra unidade de saúde, foram: ”Não tem médico na minha

unidade” ou “Não tinha vaga, acabaram as fichas”. Nos hospitais a freqüência é

muito baixa para comparação.

TABELA 16 – Motivo da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h, pelos entrevistados que procuraram atendimento em outras unidades de saúde - Joinville, setembro de 2008.

Motivos da procura por atendimento

Entrevistados atendidos nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h

HOSPITAL PA’s PAAS Total


O posto está fechado 3 7,7 13 6,3 1 1,5 17 5,5

Não tem médico na minha unidade de saúde

7 17,9 54 26,2 31 47,7 92 29,7

Não tinha vaga, acabaram as fichas 4 10,3 59 28,6 20 30,8 83 26,8

Faltei ao serviço hoje 0,0 1 0,5 1 1,5 2 0,6

É mais perto da minha casa 7 17,9 26 12,6 8 12,3 41 13,2

O atendimento é melhor 18 46,2 53 25,7 4 6,2 75 24,2

Total 39 100,0 206 100,0 65 100,0 310 100,0


111

Na Tabela 17 estão representados os entrevistados que NÃO procuraram

atendimento em outra unidade de saúde, com uma confiança de 99% pode-se

afirmar que no Hospital, no PA e nos PAAS os maiores motivos da procura foram:

“’E mais perto de minha casa” e “O atendimento é melhor”.

TABELA 17– Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h, pelos entrevistados que NÃO procuraram atendimento em outra unidade de saúde – Joinville, setembro de 2008.

Motivo da procura por atendimento

Entrevistados atendidos nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h

HOSPITAL PA PAAS Total


O posto está fechado 12 7,3 243 20,9 11 4,1 266 16,7

Não tem médico na minha unidade de saúde

10 6,1 55 4,7 27 10,0 92 5,8

Não tinha vaga, acabaram as fichas

4 2,4 74 6,4 18 6,7 96 6,0

Faltei ao serviço hoje 3 1,8 12 1,0 6 2,2 21 1,3

É mais perto da minha casa 73 44,2 344 29,6 146 54,1 563 35,3

O atendimento é melhor 63 38,2 433 37,3 62 23,0 558 35,0

Total 165 100,0 1161 100,0 270 100,0 1596 100,0


112

CONSIDERAÇÕES FINAIS - PARTE II

Nesses últimos cruzamentos, tem-se uma informação importante: que é o fato

de que a procura por atendimentos mais específicos (especialistas, exames e

cirurgias) serem feitos por pessoas que realmente precisam, sabem que possuem

uma doença e que necessitam desse procedimento.

O último cruzamento entre “procurou outro atendimento e doença

diagnosticada” mostrou que as pessoas que não sabem o que têm - num percentual

bem maior do que as pessoas que têm uma doença diagnosticada – vão até uma

dessas 10 unidades de atendimento, não procurando antes outro meio de

acompanhamento.

Comparando os entrevistados que procuraram ou não por atendimento em

outras unidades de saúde no horário das 7h às 19h, observamos que 39,8% não

procuraram por atendimento e 7,7% procuraram por atendimento anterior.

Com os resultados apresentados na Tabela 16, conclui-se que a quantidade

de usuários entrevistados que procuram por atendimento nos pontos de atenção de

urgência e emergência pode ser reduzida, por meio da presença e utilização de mais

médicos e fichas nos postos de saúde.

Já na Tabela 17 os resultados mostram que os usuários entrevistados que

procuraram atendimento diretamente nos pontos de atenção de urgência e

emergência, ou por ser perto de sua residência ou por ter um atendimento melhor. A

busca pelo atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência é uma

opção do entrevistado. Nesses casos, a mudança é mais difícil, pois se trata de uma

concepção de uso e não de falta de estrutura.

Nenhuma outra variável se mostrou significativa, nem a espera de um

especialista, nem a espera de uma cirurgia ou exame.

113

Em nenhum momento pudemos afirmar que a procura pelos pontos de

atenção de urgência e emergência pelos usuários entrevistados que não procuram

atendimento anterior em outra unidade de saúde é influenciada por alguma variável;

ou seja, é uma atitude pessoal sem influência de outras questões.

CONCLUSÃO

A existência de uma doença diagnosticada não leva o entrevistado a procurar

diretamente os pontos de atenção de urgência e emergência, porque entre aqueles

que não têm doenças diagnosticadas, o percentual de procura também e alto.

• A quantidade de usuários que procuram por atendimento direto nos pontos

de atenção de urgência e emergência no horário das 7 às 19h (39,8%) pode

ser reduzida, com mais médicos e fichas nos postos de saúde.Porém quando

a busca pelo atendimento é uma opção do entrevistado (o atendimento é

melhor e é mais perto de minha casa), a mudança é mais difícil, pois se trata

de uma concepção de uso e não de falta de estrutura.

• Conclui-se que existe um equívoco, principalmente entre PA´s e PAAS, em

relação aos postos de saúde, pois, por algum motivo, os usuários entendem

que essas unidades equivalem a “Postos de Saúde" mais equipados.

114

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Coordenação da pesquisa

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