Design Thinking

“Crear cosas nuevas que produzcan valor” – Innovación 10% Innovación disruptivaSirve para lanzar nuevos negocios y afectar de manera positiva la cuenta de resultados.Ayudar a nuestros negocios principales sean mas adaptablesCustionadoresLa idea no es el punto final, solo es el inicio para aprenderInnovación > Aprendizaje > AdaptabilidadCrear un equipo de personas muy diversas

1. Crear un modelo de negocio 2. Compartir cada cosa que aprendas3.

Metodologia, proceso Necesario tener un desafio no un objetivoEtnografia, Descripción de una población, ver como alguien hace algoEntrevistas con expertosFocus grupos, observaciones cualitativasDiarios online, Contar su vida,ForosBEnchmarks, que hace la otra genteGooglearSi no se transladan los datos en un conocimientoSolemos trabajar con que ya conocemosSoluciones adecuadasMuchas veces nos equivocamos en pensar en lo que realmente es innovar, y que siempre queremos crear o diseñar algo totalmente nuevo, cuando el simple hecho de diseñar se trata de mejorar lo que ya existe con tecnología nueva.No es diseño, pero te ayuda a pensar como DiseñadorConocimiento de todosEntendimientoIdeaciónConcepto, este es necesario para poder explicar mejor la ideaDibujar el porque va a utilizar el productoPersonas, escenario, modelo conceptual > factores que afectanInsertidumbreObservar para entender mejor y obtener mas información

Service Design

Mejor servicio mediante:Investigacion, Desarrollo de ideas, Experiencias y PruebasExisten diversos servicios, los simples como, entretenimiento, compras en tienda, servicio profesional; Servicio complicado como: de hospitalidad y turismo, servicios financieros, y transporte y servicios de gran complejidad, como la educación, salud y servicios de gobierno.Como cada servicio es diferente, por lo cual no hay un mismo procedimiento para hacer que el servicio mejore, pero existen ciertos pasos para ayudar a ofrecer un mejor servicio, utilizando el Service Design este consiste en los siguientes pasos: primero hablar con el grupo de interés, que son las personas a las que se les ofrece el servicio, con el resultado de esta investigación se trabaja para dar ideas que creamos que puede mejorar el servicio y estas ideas se ponen a prueba para ver como la gente reacciona con los nuevos servicios, ya una vez encontrada una solución se proporciona un plan para la implementación , el mantenimiento y la evolución a futuro

Pensamiento disyuntivo:

Nuestro pensamiento es disyuntivo y, además, reductor: buscamos la explicación de un todo a través de la constitución de sus partes. Queremos eliminar el problema de la complejidad. Este es un obstáculo profundo, pues obedece al arraigo de una forma de pensamiento que se impone en nuestra mente desde la infancia, que se desarrolla en la escuela, en la universidad y se incrusta en la especialización. Y en el mundo de los expertos y los especialistas que manejan cada día más nuestras sociedades.