Descripción del servicio · La siguiente es una lista y una breve descripción de las...

Descripción del servicio

Paquete empresarial ProDeploy de Dell:

ProDeploy para empresas

Introducción

Este documento señala la descripción del servicio ("Descripción del servicio") de ProDeploy para empresas (el "Servicio" o los "Servicios").

Este Servicio forma parte del Paquete empresarial ProDeploy de Dell ("Paquete ProDeploy") que está disponible en varios niveles: Implementación básica, ProDeploy y ProDeploy Plus (el "Nivel de servicio" de forma individual o los "Niveles de servicio" de forma colectiva). Las soluciones empresariales pueden incluir, entre otras, plataformas de hardware, como plataformas de servidores, almacenamiento, redes y convergentes (la "Plataforma de hardware"), así como adiciones, actualizaciones o administración de datos de hardware y software de empresas asociadas ("Servicios de implementación complementarios").

Dell tiene el agrado de proporcionar este Servicio de acuerdo con esta Descripción del servicio. El presupuesto, el formulario de pedido o cualquier otra forma de facturación o confirmación de pedido establecida de común acuerdo (según corresponda, el "Formulario de pedido") incluirá el nombre de los servicios y las opciones de servicio disponibles que adquirió. Si desea obtener ayuda adicional o solicitar una copia de los contratos de servicio, comuníquese con el soporte técnico o con su representante de ventas de Dell.

Tabla de contenidos

Alcance del servicio ProDeploy ............................................................................................................................. 2

Características del servicio .................................................................................................................................... 2 Estructura de la oferta ........................................................................................................................................... 3 Identificación del servicio adquirido ....................................................................................................................... 4 Cantidades de servicios ........................................................................................................................................ 5 Excepciones de cantidad de servicio .................................................................................................................... 5 Horario de servicio ................................................................................................................................................. 6 Metodologías de prestación .................................................................................................................................. 6 Administración de cambios .................................................................................................................................... 6 Exclusiones del servicio ........................................................................................................................................ 7 Responsabilidades del Cliente específicas del servicio ........................................................................................ 7 Responsabilidades generales del cliente ............................................................................................................ 10

Términos y condiciones de Dell Services ........................................................................................................... 11

Términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios ....................................................................... 12

Anexo A ................................................................................................................................................................... 15

Características del servicio y servicios excluidos ............................................................................................. 15

Instalación en estante, apilado, cableado y etiquetado: almacenamiento .......................................................... 15 Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado: servidor ....................................................................... 16 Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado: redes .......................................................................... 17 Instalación en rack, apilado, cableado y etiquetado: inalámbrico ....................................................................... 17 Instalación en estante, apilado, cableado y etiquetado: firewalls ....................................................................... 18 Instalación en rack, apilado, cableado y etiquetado: soluciones ........................................................................ 18 Eliminación de materiales de embalaje ............................................................................................................... 19 Administración de proyectos ............................................................................................................................... 19 Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: almacenamiento .............................. 20 Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: servidor ............................................ 21

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.11 | June 15, 2018

Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: redes ............................................... 21 Planificación de la implementación y la revisión de preparación del sitio: inalámbrico ...................................... 21 Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: firewalls ........................................... 22 Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: soluciones ....................................... 23 Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento .............................................................. 23 Instalación y configuración del software del sistema: servidor ........................................................................... 26 Instalación y configuración del software del sistema: redes ............................................................................... 28 Instalación y configuración del software del sistema: inalámbrico ...................................................................... 29 Instalación y configuración del software del sistema: firewalls ........................................................................... 30 Instalación y configuración del software del sistema: soluciones ....................................................................... 31 Validación y pruebas del sistema ........................................................................................................................ 39 Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell .................................................... 39 Documentación del proyecto con orientación sobre el producto ........................................................................ 40

Anexo B ................................................................................................................................................................... 41

Servicios de implementación complementarios ................................................................................................ 41

Agregar o actualizar componentes de hardware de almacenamiento ................................................................ 42 Agregar o actualizar componentes de software de almacenamiento ................................................................. 44 Servicios de replicación para almacenamiento de Dell ....................................................................................... 46 Agregación de host adicional al almacenamiento de Dell ................................................................................... 47 Servicios de migración de datos para almacenamiento ...................................................................................... 48 Implementación del almacenamiento definido por software ............................................................................... 51 Adicionales para los nodos de HPC .................................................................................................................... 52 Adicional para almacenamiento HPC .................................................................................................................. 54 Implementación de AVE y DDVE en la serie XC ................................................................................................ 55 Implementación de Data Protection Suite para la replicación de VMware ......................................................... 56 Implementación de replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines ....................................................... 58 Implementación de replicación remota de RecoverPoint for Virtual Machines ................................................... 59

Anexo C ................................................................................................................................................................... 61

Servicio ProDeploy de material y tiempo complementarios ............................................................................. 61

Alcance del servicio ProDeploy

El Servicio ofrece actividades de implementación en un dispositivo de servidor, almacenamiento o red de Dell durante el horario indicado en la sección Horario de servicio. El alcance de este Servicio está definido y limitado a la descripción del servicio que ha adquirido, como se detalla más específicamente en las secciones Características del servicio y Actividades de características del servicio correspondientes.

Un representante de Dell se comunicará con el Cliente para planificar este Servicio. Dejará que transcurran al menos diez días hábiles antes del inicio de la prestación del Servicio, en función de un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos.

Nota: En caso de actualización de hardware sin conexión, se deberá programar un período de interrupción.

Características del servicio

La siguiente es una lista y una breve descripción de las Características del servicio incluidas. Tenga en cuenta que es posible que las características del servicio que se enumeran en esta sección tengan una lista de actividades más detallada que se puede encontrar en la sección de Actividades de características del servicio en el Anexo A.


Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado

Los técnicos realizan la instalación física del hardware in situ de acuerdo con las especificaciones del cliente o las prácticas recomendadas de Dell.

Eliminación de materiales de embalaje

Consiste en el traslado de los materiales de embalaje usados al lugar para la basura y reciclaje o a otro lugar designado.

Administración de proyectos

El administrador del proyecto asignado lo guiará a través del proceso de implementación, desde las actividades de seguimiento del equipo en la fábrica y la comprobación de que su lugar está preparado, hasta la transición de la implementación antigua al proceso de asistencia.

Planificación de la revisión de la preparación del lugar e implementación

El administrador del proyecto revisa la lista de verificación de varios puntos con el cliente para garantizar la preparación del lugar, y programa el proyecto de implementación. Ejemplos de elementos incluyen: confirmar la entrega de equipos, los requisitos de alimentación, que se hayan hecho las conexiones de red y verificar los plazos de los proyectos y los contactos del sitio.

Instalación y configuración del software del sistema

Instalar sistema operativo, los controladores, el firmware, el software de virtualización, los hipervisores, administradores de clústeres y la configuración de Dell SupportAssist. Esta característica no está vinculada a las cargas de trabajo de aplicaciones o productos de software para la empresa.

Pruebas y verificación del sistema

Dell prueba la implementación y la configuración del sistema y las compara con los requisitos documentados.

Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell

Dell capturará todos los detalles técnicos y de configuración pertinentes de los nuevos componentes recién implementados y precargará dicha información en los sistemas de asistencia técnica de Dell. En caso de problemas, estos detalles permitirán que los servicios de asistencia técnica de Dell identifiquen más rápido las causas raíces y aceleren la resolución de los problemas.

Orientación sobre productos

El ingeniero de entrega realizará una orientación verbal sobre el producto cuando termine la implementación. La orientación sobre el producto incluye una revisión básica de las características del producto y cómo realizar tareas comunes.

Documentación del proyecto

El administrador del proyecto proporcionará documentos de cierre del compromiso al terminar la implementación. Estos documentos incluyen la documentación "como se implementó" y un informe de verificación de la implementación.

Estructura de la oferta

Hay dos tipos de ofertas de servicios disponibles: servicios básicos y servicios complementarios.

Los servicios básicos están asociados con la implementación de una plataforma de hardware específica adquirida recientemente o con un servicio de implementación complementario en una plataforma de hardware. Los servicios básicos están identificados en el Formulario de pedido como Implementación básica, ProDeploy o ProDeploy Plus seguido de <serie de plataforma de hardware> o <base> seguido de <identificadores adicionales>, en caso de ser necesario. Por ejemplo, ProDeploy, serie ML de almacenamiento Dell, biblioteca 6010 5U.

Los servicios complementarios se identifican en el Formulario de pedido como "Complementario". Estos servicios complementarios se pueden combinar con cualquier servicio básico dentro del mismo nivel de servicio. Por ejemplo, un servicio complementario ProDeploy solo se puede combinar con un servicio básico ProDeploy. Algunos de los servicios complementarios pueden incluir una lista de opciones de subservicios y esos subservicios


serán elegidos por el cliente después de la venta o al comienzo del proyecto. Los servicios complementarios se pueden adquirir en diversas cantidades para cubrir los diferentes subservicios o para distintas cantidades del mismo subservicio. Para obtener más información acerca de los servicios complementarios, consulte el Anexo B.

La siguiente tabla muestra algunos ejemplos de los servicios básicos y los servicios complementarios. Esta lista no es una lista exhaustiva de todos los servicios ofrecidos. Los ejemplos solo son ilustrativos y pueden no representar los servicios disponibles.

Ejemplos de servicio básico Ejemplos de servicio complementario

Almacenamiento ProDeploy Dell serie SC 4XXX SAN de hasta 8 hosts

Servicio complementario ProDeploy: servicios de replicación (requiere ProDeploy)

Servicio básico ProDeploy: agregar o actualizar componente de software de almacenamiento

Servicio complementario ProDeploy: agregar host adicional al almacenamiento de Dell (requiere ProDeploy)

Identificación del servicio adquirido

Los servicios se enumeran a continuación en secciones (la "Característica del servicio"). Las actividades de cada Característica del servicio se pueden combinar por plataforma de hardware o separar por plataformas de hardware de servidores, de almacenamiento y de redes y, si corresponde, servicios de implementación complementarios. Para identificar el servicio adquirido, ubique el Paquete ProDeploy en el Formulario de pedido y la correspondiente línea, grupo, categoría y serie de productos. Cada sección Características del servicio puede incluir la línea de productos, el grupo o la categoría del servicio que ha adquirido para ayudar a identificar el alcance de las actividades.

Línea de productos

Grupo Categoría Serie

Almacenamiento

Material adicional Bibliotecas de cintas Serie ML

Serie TL

Bloque/archivo

Arreglos SAN/DAS

Serie PS

Serie SC

Serie MD

Gabinetes de discos Serie de disco SC

Serie de disco MD

NAS dedicado Serie FS

Serie NX

Servidor

Servidores

Bastidor Serie R

Serie C

Torre Serie T

Blade Serie M o F

Plataformas convergentes

M1000e M1000e

VRTX VRTX

FX FX

Networking

Capa 2 Conmutadores de puerto

fijo de Capa 2 Serie X

Capa 3

Conmutadores de puerto fijo de Capa 3

Serie N

Serie S

Conmutadores de chasis Serie C


Línea de productos

Grupo Categoría Serie

Conmutadores de núcleo distribuido

Serie Z

Capa 2/3 Blade de E/S Serie M o FN

Conexiones inalámbricas Puntos de acceso inalámbricos Aerohive

Ruckus

Firewalls Firewalls SonicWall

Soluciones

Macrodatos Plataforma analítica de Microsoft Microsoft Analytics Platform System

Hiperconvergente Serie XC Serie XC

VxRail VxRail

Informática de alto rendimiento (HPC)

HPC HPC

Protección de datos

Dispositivos de protección de datos

DD3xxx

DP4xxx

Software de protección de datos

Data Protection Suite

Data Domain

Avamar

Cantidades de servicios

El Servicio que ha adquirido proporciona las actividades de implementación correspondientes de los productos Dell cubiertos específicos e identificados en el Formulario de pedido. A menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, en las Excepciones de cantidad de servicio o en las Actividades de características del servicio, no se implementará ningún otro Producto cubierto más allá del Producto cubierto identificado en el Servicio que adquirió.

Excepciones de cantidad de servicio

Esta tabla muestra los dispositivos de hardware adicionales que se van a instalar o configurar cuando se adquieren los Servicios representados en la columna Categoría. Se podrán aplicar limitaciones y exclusiones. Consulte las Actividades de características del servicio para obtener más detalles sobre las inclusiones, exclusiones y responsabilidades del Cliente.

Línea de productos Grupo Categoría Instalación de hardware adicional Configuración adicional

Almacenamiento Bloque/archivo Arreglos

SAN/DAS

HBA/NIC en un máximo de 8 hosts conectados a SAN

2 conmutadores SAN (excluye DAS)

Conectividad de almacenamiento en un máximo de 8 hosts conectados a SAN

2 conmutadores SAN (excluye DAS)

Servidor Plataformas

convergentes

M1000e Cantidad máxima de blades o sleds

Hardware de E/S de red máximo

Hasta 8 blades de servidor

Hardware de E/S de red máximo VRTX

FX Cantidad máxima de blades o sleds


Hasta 8 nodos de servidores y almacenamiento (sleds)


Networking Capa 3 Conmutadores

de chasis 2 tarjetas de línea serie C 2 tarjetas de línea serie C

Para ciertos Productos cubiertos, una única SKU de precio por volumen de ProDeploy incluida en el Formulario de pedido del Cliente correspondiente a dicho Producto cubierto dará derecho al Cliente de recibir la implementación de múltiples Productos cubiertos del mismo tipo de producto cubierto hasta la cantidad máxima, tal como se indica en la Descripción de SKU en el Formulario de pedido del Cliente. Dichos múltiples Productos cubiertos sujetos a la


SKU de precio por volumen de ProDeploy o al clúster de informática de alto rendimiento (HPC) deben implementarse en una sola ubicación de implementación y como parte de un solo proyecto de implementación. Las cantidades que no se usen no darán derecho a reembolso ni se podrán usar en otro proyecto de implementación independiente.

Horario de servicio

Un representante de Dell se pondrá en contacto con el Cliente para programar el Servicio y se otorgará un plazo razonable antes del inicio de la prestación del Servicio, según un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos. De acuerdo con las leyes locales relacionadas con las horas de trabajo semanales, a menos que se indique lo contrario, este Servicio se prestará de lunes a viernes durante el horario comercial normal de Dell EMC Services, que es de 08:00 h a 18:00 h, hora local del cliente.

País Horario comercial normal de Dell Services

Costa Rica, Dinamarca, El Salvador, Finlandia, Guatemala, Honduras, Noruega, Panamá, Puerto Rico,

Rep. Dominicana y Suecia

De 8:00 h a 17:00 h

Australia, China, Hong Kong, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Taiwán y Tailandia De 9:00 h a 17:00 h

Argentina, Francia, India, Italia, Paraguay y Uruguay De 9:00 h a 18:00 h

Bolivia y Chile De 9:00 h a 19:00 h

Medio Oriente De domingo a jueves, de

8:00 h a 18:00 h

Algunas actividades ProDeploy y ProDeploy Plus se pueden llevar a cabo fuera del horario laboral habitual de Dell a pedido del Cliente y en función de las regulaciones locales. El trabajo se llevará a cabo en incrementos de hasta 8 horas por día, a menos que se acuerde mutuamente por anticipado con Dell. No se llevarán a cabo actividades durante los feriados locales, estatales o nacionales.

Metodologías de prestación

Todos los Niveles de servicio de la Plataforma de hardware incluyen la instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado in situ ("Instalación in situ") del equipo físico en la ubicación del Cliente (consulte la sección Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado para obtener información detallada sobre el alcance de este servicio).

En caso de que la ubicación del Cliente sea inaccesible o inalcanzable, Dell le proporcionará asistencia remota para la instalación. Si el Cliente opta por hacer la instalación in situ por sí mismo, será responsable de garantizar que todos los componentes de la solución se instalen físicamente y se interconecten por solución o documentación publicada. Los técnicos de asistencia telefónica pueden brindar instrucciones e información a Clientes que eligen realizar el trabajo ellos mismos o realizar el trabajo de configuración de manera remota mediante conexión a Internet u otras tecnologías similares. Si se solicita asistencia por Internet, el Cliente debe brindar el acceso a la red y las credenciales adecuados a Dell para acceder a la solución de manera remota y realizar el trabajo. Los servicios prestados por técnicos in situ se programarán con los Clientes para acomodar la disponibilidad de hardware, los accesos al centro de datos, las ventanas de mantenimiento del cliente y la disponibilidad del técnico.

Para el nivel de servicio ProDeploy, Dell, según su criterio, ofrecerá servicios mediante el envío de técnicos de campo en el sitio para hacer el trabajo en las ubicaciones del cliente o mediante técnicos que proporcionarán configuración remota por teléfono. Algunos servicios complementarios se pueden realizar exclusivamente a través de los técnicos de atención telefónica. El método de prestación de los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus se debatirá al inicio del proyecto y los cambios solicitados, propuestos o necesarios se abordarán en ese momento.

Administración de cambios

Las prestaciones del servicio están definidas en esta Descripción del servicio que revisan y firman el cliente y Dell. Durante el proceso de planificación, se documentan detalles específicos relacionados con el entorno del Cliente.


Normalmente, estos son suficientes para completar el proyecto. En muy pocos casos, se necesitan cambios en el plan de integración de la solución una vez que se ha documentado. En ese caso, el Proceso de administración de cambios indicado a continuación regirá los cambios en el alcance del servicio. Cualquiera de las partes podrá solicitar un cambio en la Descripción del servicio, completando un formulario de solicitud de cambio en www.dell.com/servicecontracts/RFC

La parte destinataria analizará la solicitud de cambio propuesta y (i) la aprobará, (ii) aceptará estudiarla con más detalle o (iii) la rechazará. Los cambios acordados conforme al Proceso de administración de cambios no entrarán en vigencia hasta que ambas partes los ejecuten.

Exclusiones del servicio

Para evitar dudas, no se incluyen las siguientes actividades dentro del alcance de esta Descripción del servicio:

Cualquier servicio, tarea o actividad que no sean los expresamente descritos en las Actividades de características del servicio del Anexo A y que tenga una marca de verificación () para el servicio adquirido.

Todos los servicios no incluidos en el Anexo A

Todos los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus tienen un componente de planificación. Esto está diseñado para reunir información acerca del entorno del Cliente de manera que pueda ocurrir la integración e implementación exitosa. NO es un sustituto de los servicios de evaluación estratégica o de diseño. Dichos servicios de consultoría se pueden adquirir en Dell por separado.

Actividades relacionadas con el entorno del centro de datos del cliente, por ejemplo, des/instalación física, re/configuración, conexión, solución de problemas, etc.

Secuencias de comandos personalizadas, codificación, ajuste y optimización del rendimiento.

Instalación de aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, etc.

Instalación o configuración de soluciones de redes abiertas o definidas por software excepto cuando se describa de manera explícita en las actividades de características de servicio en los anexos A o B.

Instalación o configuración de productos no cubiertos. Todos los componentes provistos por Dell y el Cliente serán validados como cubiertos o no durante el proceso de planificación. Observe que, en algunos casos, Dell podrá proveer una guía para la instalación y configuración de productos no cubiertos para que el Cliente la realice.

Enrutamiento o interconexión de cables entre bastidores o a través de paredes, techos o entre habitaciones.

Colocación de bastidor de gabinetes pesados o compactos de más de 21u.

Planificación y configuración de cualquier característica enumerada según lo incluido para el nivel de producto, pero que no sea compatible con el modelo específico que se está implementando.

Esta Descripción del servicio no le otorga al Cliente ninguna garantía adicional a las garantías provistas en los términos de su acuerdo maestro de servicios o el Acuerdo, según corresponda.

Responsabilidades del Cliente específicas del servicio

Cuando corresponda, ya sea antes o durante la ejecución de los servicios de Dell, el Cliente deberá realizar las siguientes tareas:

Notificar inmediatamente a Dell por escrito de a) cualquier cambio que el Cliente realice a su entorno de tecnología informática que pudiera afectar la prestación de Servicios por parte de Dell; y b) si el Cliente se percata de que cualquiera de las condiciones o suposiciones realizadas durante la solución son incorrectas.

Indicar a Dell por escrito quién es la persona que será el único punto de contacto para asegurarse de que todas las tareas se puedan completar dentro del período especificado. Todas las comunicaciones relativas a los Servicios se dirigirán a este punto de contacto (el "Contacto del cliente"). El Contacto del cliente tendrá la autoridad para actuar en nombre del cliente en todos los aspectos del Servicio.

Proporcionar puntos de contacto técnicos que tengan un conocimiento práctico del centro de datos y de los componentes de la empresa relacionados con la integración de la solución ("Contactos técnicos"), según corresponda.


Si es necesario, proporcionar documentación de la infraestructura existente del Cliente durante la etapa de planificación de la implementación.

Poner a disposición al menos un contacto técnico, con responsabilidades en administración de sistemas, y proporcionar privilegios apropiados de acceso a las instalaciones, al sitio, al sistema y a la información a modo de recurso para Dell durante la prestación de este Servicio.

Tenga en cuenta que algunos servicios requieren interrupciones o tiempo de inactividad. Dell notificará al Cliente durante la planificación de los requisitos de tiempo de inactividad o interrupción. El Cliente se encargará de adaptar los tiempos de mantenimiento según sea necesario.

Garantizar que los técnicos de campo tengan un acceso razonable y seguro a la ubicación del proyecto, un entorno de trabajo seguro, espacio y aparcamiento adecuados.

El Cliente no podrá iniciar una configuración adicional ni instalar aplicaciones hasta que haya finalizado el proyecto.

Informar a Dell todos los problemas de acceso y las medidas de seguridad, y brindar acceso a todo el hardware y todas las instalaciones que sean necesarios.

o Si algún equipo que forma parte del Servicio se encuentra "protegido" o en áreas "oscuras", el Cliente se asegurará de que haya un recurso disponible para realizar acciones según sea necesario para la prestación del Servicio (reinicio, configuración, etc.) bajo la dirección del ingeniero de Dell.

o Proporcionar al ingeniero de Dell las credenciales, las contraseñas, los certificados SSL, etc. suficientes para completar el Servicio o brindar un recurso para introducir dichas credenciales según sea necesario para completar el Servicio.

Cuando sea necesario para la instalación física: o El Cliente debe proveer carritos, carretillas de mano, escaleras, elevadores, etc. o Colocar cualquier equipo al que se le vaya a colocar en bastidor en el área inmediata del bastidor

al que será instalado. o Asegurarse de que las tomas de alimentación requeridas estén instaladas y funcionen en la

ubicación de instalación del hardware. o Asegurarse de que todas las unidades de distribución de energía ("PDU") requeridas están

instaladas y funcionan correctamente a menos que se hayan adquirido con el producto. o Garantizar que cualquier reposicionamiento de equipo se haya completado antes de la llegada. o Garantizar que cualquier modificación necesaria en los bastidores existentes a fin de ser

compatibles con el equipo de Dell se haya completado antes de la llegada.

El Cliente debe documentar y estar preparado para brindar eventos del sistema clave e información relevante para la entrega del Servicio como:

o Última conmutación por error exitosa de la controladora o Última copia de respaldo y recuperación exitosas

Para equipos y software suministrado por el Cliente: o Se asume que el equipo y el software estarán en buenas condiciones de funcionamiento y

bajo contratos de servicio/mantenimiento válidos. Los productos fuera del período de garantía o no admitidos no se conectarán ni integrarán con las soluciones de Dell. Si cualquier equipo o software involucrado no es compatible o no se encuentra en condiciones de funcionamiento, el Cliente notificará a Dell durante el proceso de planificación.

o Los medios de software (SO, aplicación, etc.) deben estar disponibles en el área inmediata del equipo sobre el que serán instalados.

o Obtener y proporcionar licencias de software válidas para todo el software que el Cliente suministra a Dell en relación con este Servicio.

o El hardware que se conectará a la solución tiene niveles de revisión admitidos mínimos para hardware, software y firmware por matrices de compatibilidad adecuadas.

o Configurar cualquier hardware que se conectará a la solución según las recomendaciones de la solución o las mejores prácticas y estándares publicados.

o Para Servicios de actualización o expansión que requieren la apertura del chasis del sistema (p. ej., agregar discos duros, HBA, NIC, memoria, etc.), el Cliente deberá demostrar que los sistemas son funcionales antes del servicio y apagar/desconectar el sistema o pedir al ingeniero que lo haga.

o Para Servicios que requieren conectividad de la base de datos, brindar una base de datos o permitir la instalación de un software de base de datos incluido (p. ej., MS SQL Express Edition).

o Para Servicios que requieren un sistema operativo admitido para la instalación del software (por ejemplo, Microsoft Windows® para Dell Storage PS Serie SANHQ), el Cliente se asegurará de que el SO admitido esté disponible en el equipo adecuado.


o Para Servicios de conexión de redes, asegurarse de que los protocolos de enrutamiento (por ejemplo, RIP, OSPF, BGP) se encuentren en condiciones de funcionamiento antes de la prestación del Servicio, a menos que la configuración de dichos protocolos forme parte del Servicio.

Asegurarse de que se dispone de un circuito eléctrico derivado con las siguientes características: o Salida con conexión a tierra e interruptor de circuito compatibles con la solución que cumple con

los códigos eléctricos locales. o Tensión y frecuencia requeridas. o Circuito de suministro compatible con la solución, fusible de línea y tamaño del cable.

Asegurarse de que la red IP está configurada para administrar los requisitos de ancho de banda y que las uniones de red adecuadas se encuentran disponibles.

Asegurarse de que el acceso telefónico y a Internet de alta velocidad esté disponible en el área de instalación (es decir para la descarga de software, actualizaciones, prueba de conexión, etc.). Si dichas comunicaciones no están disponibles por motivos físicos, técnicos o de seguridad, el Cliente notificará a Dell durante la planificación de manera que el ingeniero pueda planificar según corresponda. Tenga en cuenta que, sin conectividad, es posible que la prestación del Servicio no se pueda llevar a cabo en su totalidad (por ejemplo, prueba de "llamada a casa").

Garantizar la conectividad de dispositivos dentro de la red del Cliente y la configuración de puertos de firewall para la conexión externa a la red del Cliente.

Asegurarse de que todos los datos, las aplicaciones, las configuraciones de red, las políticas, las configuraciones de seguridad pertinentes o los ajustes o datos de infraestructura potencialmente afectados cuenten con copia de seguridad.

Integrar DNS, LDAP u otros servicios de directorio.

Proporcionar IP y subredes para el dispositivo o los hosts.

Reconocer que se prestaron los Servicios.

Completar una encuesta de satisfacción del cliente.

Para las plataformas convergentes, asegurarse de que en cuanto a la configuración de los equipos de red existentes:

o El protocolo del árbol de expansión basado en estándares está configurado en los conmutadores que interactúan con los Productos cubiertos.

o Se proporcionan con anticipación las direcciones IP que se asignarán a los Productos cubiertos o VLAN, según sea necesario.

Para las implementaciones de red, proporcionar la información solicitada, entre otros: o Disponibilidad de puertos y cableado. o VLAN, direcciones IP o cualquier otra información necesaria para configurar el equipo o Para las implementaciones inalámbricas, suministrar un plano de planta a escala en formato JPG

o PNG.

Para la transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell: o Cuando se le pregunte, el Cliente permitirá el uso de herramientas de captura de detalles de

configuración o proporcionará los documentos de configuración pertinentes. o Asegurarse de que el equipo de implementación de Dell tenga acceso a todos detalles necesarios

para crear los documentos expuestos. NOTA: Los cambios al entorno del Cliente después de la implementación que se producen sin previo aviso a Dell PM o EDT pueden dar lugar a configuraciones no admitidas.

Para la instalación y configuración del software del sistema y software de virtualización de servidores para almacenamiento:

o Asistir con la integración de servicios de directorio o DNS, según sea necesario. o Asegurarse de adquirir los servicios apropiados para la instalación y la configuración de cualquier

conmutador clase director, si se vende con esta solución. o Instalar y configurar todas las LAN virtuales (VLAN) que se sugieran y requieran para iSCSI,

administración de hipervisor, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en conmutadores físicos no independientes/no Dell.

o Asegurarse de que el entorno de red existente esté correctamente configurado para manejar los requisitos de ancho de banda de todos los hosts iSCSI y que existan uniones de red adecuadas antes de que comience el Servicio.

o Asegurarse de que el NOS admitido con el Service Pack admitido esté instalado y en funcionamiento en cada uno de los hosts conectados al almacenamiento, si corresponde.


o Asegurarse de que los hosts que no sean Dell que se conecten tengan sus adaptadores de bus de host correctos ("HBA") instalados, en funcionamiento y cuenten con los niveles de revisión adecuados.

Si ha adquirido Servicios de implementación complementarios, consulte la descripción de dichos Servicios en el Anexo B para revisar las responsabilidades adicionales del Cliente que se aplican a los Servicios de implementación complementarios.

Responsabilidades generales del cliente

Autoridad para conceder acceso. El Cliente afirma y garantiza haber obtenido autorización para que tanto el Cliente como Dell accedan a y usen los Productos cubiertos, los datos contenidos en ellos y todos los componentes de hardware y software incluidos a fin de prestar estos Servicios. Si el Cliente no dispone de dicha autorización, es su responsabilidad obtenerla y hacerse cargo de los gastos antes de que el Cliente solicite a Dell la entrega de estos Servicios.

Colaboración con el analista por vía telefónica y con el técnico in situ. El Cliente colaborará con el analista de Dell por vía telefónica y con los técnicos que se presenten in situ, y seguirá sus instrucciones. La experiencia demuestra que la mayoría de los problemas y de los errores del sistema pueden solucionarse por vía telefónica, como resultado de una estrecha colaboración entre el usuario y el técnico o analista.

Obligaciones in situ. Cuando los Servicios requieran la realización de la tarea in situ, el Cliente proporcionará (sin costo para Dell) un acceso libre, seguro y suficiente a sus instalaciones y a los Productos cubiertos; esto incluye un espacio de trabajo amplio, electricidad y una línea de teléfono local. También deben proporcionarse un monitor o pantalla, un mouse (o dispositivo señalador) y un teclado (sin costo para Dell) si el sistema no cuenta con estos elementos.

Mantenimiento de software y versiones ofrecidas. El Cliente deberá mantener el software y cualquier Producto cubierto en los niveles mínimos de versión o configuración especificados por Dell en PowerLink para Dell | EMC Storage o EqualLogic™, o como se especifica en www.support.dell.com para los Productos cubiertos adicionales. El Cliente también debe garantizar la instalación de piezas de reemplazo, parches, actualizaciones de software o versiones posteriores, tal y como indica Dell, para que los Productos cubiertos puedan ser elegibles para este Servicio.

Copia de respaldo de datos y eliminación de datos confidenciales. El Cliente deberá realizar una copia de respaldo de todos los datos, software y programas de todos los sistemas afectados antes y durante la prestación del Servicio. El Cliente debe hacer copias de respaldo periódicas de los datos almacenados en todos los sistemas afectados como medida preventiva contra posibles fallas, modificaciones o pérdidas de datos. Además, el Cliente es responsable de eliminar cualquier información personal, confidencial o de su propiedad, y cualquier medio extraíble como tarjetas SIM, CD o tarjetas de PC, independientemente de que haya o no un técnico in situ proporcionando soporte. DELL NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LO SIGUIENTE:

SU INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, DE PROPIEDAD EXCLUSIVA O PERSONAL.

PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS, PROGRAMAS O SOFTWARE.

PÉRDIDA O DAÑO DE MEDIOS EXTRAÍBLES.

CARGOS DE VOZ O DE DATOS EN LOS QUE SE HAYA INCURRIDO POR NO HABER RETIRADO TODAS LAS TARJETAS SIM U OTROS MEDIOS EXTRAÍBLES DENTRO DEL PRODUCTO CUBIERTO DEVUELTO A DELL.

PÉRDIDA DE USO DE UN SISTEMA O UNA RED.

CUALQUIER ACTO U OMISIÓN, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, POR PARTE DE DELL U OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNO.

Dell no será responsable de la restauración ni reinstalación de programas o datos. Al devolver un Producto cubierto o parte de este, el Cliente solo incluirá el Producto cubierto o la parte solicitada por el técnico por teléfono.


Garantías de terceros. Estos Servicios pueden requerir que Dell acceda a software o hardware que no haya sido fabricado por Dell. Algunas garantías de los fabricantes pueden verse anuladas si Dell u otra persona que no sea el fabricante manipula el hardware o el software. El Cliente se asegurará de que la entrega de los Servicios por parte de Dell no afecte dichas garantías o, si lo hace, el Cliente deberá aceptar las consecuencias. Dell no se hace responsable de garantías de terceros ni de ningún efecto que los Servicios puedan tener sobre dichas garantías.

Términos y condiciones de Dell Services

Esta Descripción del servicio se celebra entre usted, el cliente (“usted” o “Cliente”), y la entidad de Dell que aparece identificada en la factura emitida por la compra de este Servicio. Este Servicio se entrega de acuerdo con lo establecido en el acuerdo maestro de servicios del Cliente firmado por separado con Dell y se rige por dicho acuerdo, en el cual se autoriza explícitamente la venta de este Servicio. En ausencia de tal acuerdo, según la ubicación del Cliente, este Servicio se proporciona sujeto a los términos comerciales de venta de Dell o al acuerdo indicado en la tabla que aparece a continuación, y está regido por ellos (según corresponda, el “Acuerdo”). Consulte la tabla que aparece a continuación, donde se indica la URL en la que se puede encontrar el Acuerdo correspondiente según la ubicación del Cliente. Las partes reconocen haber leído las condiciones en el sitio web y aceptan respetarlas.

Ubicación del Cliente

Términos y condiciones aplicables a la compra de Servicios de Dell

Clientes que compran servicios de Dell directamente a Dell

Clientes que compran servicios de Dell a través de un revendedor de Dell autorizado

Estados Unidos www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canadá www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francés de Canadá)

www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francés de Canadá)

Países de Latinoamérica y del Caribe

Sitio web local específico de cada país en www.dell.com o www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Asia-Pacífico-Japón Sitio web local específico de cada país en www.dell.com o www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de


Ubicación del Cliente

Términos y condiciones aplicables a la compra de Servicios de Dell

Clientes que compran servicios de Dell directamente a Dell

Clientes que compran servicios de Dell a través de un revendedor de Dell autorizado

forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Europa, Medio Oriente y África

Sitio web local específico de cada país en www.dell.com o www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Además, los clientes ubicados en Francia, Alemania y el Reino Unido pueden seleccionar la dirección URL que les corresponda:

Francia: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Alemania: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Reino Unido: www.dell.co.uk/terms

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Además, el Cliente acuerda que al renovar, modificar, extender o seguir utilizando el Servicio después del plazo inicial, este estará sujeto a la Descripción del servicio vigente en ese momento, que está disponible para su revisión en www.dell.com/servicedescriptions/global.

En la medida en que cualquiera de los términos de esta Descripción del servicio entre en conflicto con los términos del Acuerdo, prevalecerán los primeros, pero únicamente en la medida del conflicto específico, no debiendo entenderse que sustituyen ningún otro término del Acuerdo que no entre específicamente en contradicción con esta Descripción del servicio.

Al realizar el pedido de los Servicios, al recibir la entrega de los Servicios, al usar los Servicios o el software asociado, o al hacer clic en el botón “Acepto” o activar la casilla “Acepto” u otra opción similar que aparecen en el sitio web Dell.com en relación con su compra o en una interfaz de Internet o de software de Dell, usted acepta las condiciones de esta Descripción del servicio y de los acuerdos incorporados al presente documento por remisión. En caso de suscribirse a esta Descripción del servicio en nombre de una compañía o de otra entidad jurídica, usted declara que dispone de la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad a cumplir con la Descripción del servicio, en cuyo caso los términos “usted” o “Cliente” pasarán a aplicarse a la entidad en cuestión. Además de recibir esta Descripción del servicio, es posible que a los Clientes de determinados países se les solicite que firmen un Formulario de pedido.

Términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios

1. Productos cubiertos. Este Servicio está disponible para los productos cubiertos e incluye los sistemas Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking y Dell Storage que se adquieren en una configuración estándar ("Productos cubiertos"). Se agregan Productos cubiertos periódicamente, por lo que se recomienda comunicarse con su representante de ventas para obtener la lista más actualizada de los Servicios disponibles en sus productos Dell o no pertenecientes a Dell. Cada Producto cubierto tiene una etiqueta con un número de serie (la “Etiqueta de servicio”). El Cliente deberá comprar un acuerdo de servicio independiente para


cada Producto cubierto. Indique la Etiqueta de servicio del Producto cubierto cuando se comunique con Dell en relación con este Servicio.

2. Plazo del servicio. Esta Descripción del servicio comienza en la fecha que se indica en el Formulario de pedido y continúa durante el plazo ("Plazo"), que también se indica en el Formulario de pedido. Según corresponda, la cantidad de sistemas, licencias, instalaciones, implementaciones, puntos finales administrados o usuarios finales para los cuales el Cliente ha comprado uno o más Servicios, el importe o precio y el Plazo correspondiente para cada Servicio se indican en el Formulario de pedido del Cliente. A menos que el Cliente y Dell acuerden lo contrario por escrito, las compras de Servicios en virtud de la presente Descripción del servicio deben realizarse únicamente para el uso interno por parte del Cliente y no para fines de distribución ni para ejecutarse como parte de un servicio prestado por una compañía de servicios.

3. Información adicional importante

A. Reprogramación. Una vez que se haya programado este Servicio, cualquier cambio que se haga en la programación deberá producirse como mínimo ocho (8) días calendario antes de la fecha programada. Si el Cliente cambia la programación de este Servicio con una anticipación de siete (7) días respecto a la fecha programada o un plazo inferior, estará sujeto a un cargo por cambio en la programación no superior al 25 % del precio de los Servicios. El Cliente deberá confirmar cualquier cambio en la programación del Servicio al menos ocho (8) días antes del inicio de dicho Servicio.

B. Pago del hardware adquirido junto con los servicios de instalación e implementación. A menos que se establezca lo contrario por escrito, el pago del hardware no estará en ningún caso supeditado a la prestación o realización de los Servicios de instalación o implementación contratados con dicho hardware.

C. Límites comercialmente razonables del alcance del Servicio. Dell puede rechazar la entrega del Servicio si, a su parecer, tal entrega genera un riesgo no razonable para Dell o para los proveedores del Servicio de Dell, o si algún servicio solicitado excede el alcance del Servicio. Dell no es responsable de ninguna falla o demora en la entrega por causas ajenas a su voluntad, incluido el incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en esta Descripción del servicio. El Servicio abarca solamente los usos para los que el Producto cubierto se ha diseñado.

D. Servicios opcionales. Dell puede poner a disposición del Cliente la contratación de otros servicios opcionales (por ejemplo, servicios de soporte técnico en el punto de necesidad, de instalación, de consultoría, de administración, profesionales, de soporte técnico y de capacitación), que variarán en función de la ubicación del Cliente. Es posible que los servicios opcionales requieran un acuerdo por separado con Dell. Si no existe dicho acuerdo, los servicios opcionales se proporcionan conforme a lo establecido en esta Descripción del servicio.

E. Cesión. Dell puede ceder este Servicio o esta Descripción del servicio a otros proveedores de servicios que considere aptos.

F. Cancelación. Dell puede cancelar este Servicio en cualquier momento del Plazo por cualquiera de estos motivos:

El Cliente no paga la totalidad del costo de este Servicio de acuerdo con los plazos de la factura.

El Cliente adopta una actitud agraviante o amenazadora, o se niega a colaborar con el analista que le proporciona asistencia o con el técnico in situ.

El Cliente no cumple los términos y las condiciones estipulados en esta Descripción del servicio.

Si Dell cancela este Servicio, lo avisará por escrito al Cliente en la dirección indicada en su factura. En dicho aviso, se indicará el motivo de la cancelación y la fecha en la que se hará efectiva, que no será inferior a diez (10) días a partir de la fecha en la que Dell envíe el aviso de cancelación al Cliente, a menos que la legislación local establezca otras disposiciones de cancelación que no puedan modificarse por acuerdo. Si Dell cancela este Servicio por alguno de los motivos anteriores, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguno de los importes abonados o debidos a Dell.

G. Limitaciones geográficas y reubicación. El presente Servicio solo se prestará en las ubicaciones indicadas en la factura del Cliente. Este Servicio no está disponible en todas las ubicaciones. Las opciones de servicio, incluidos los niveles de servicio, el horario de soporte técnico y los tiempos de respuesta in situ, pueden variar según la ubicación o pueden no estar disponibles para compra en la ubicación del Cliente; por ello, comuníquese con el representante de ventas para obtener información sobre estos detalles. La obligación de Dell de proporcionar los Servicios en los Productos cubiertos trasladados está sujeta a diversos factores, que incluyen, entre otros, la


disponibilidad local del Servicio, el pago de tasas adicionales e inspecciones y nuevas certificaciones de los Productos cubiertos sujetas a las tarifas de Dell de consultoría sobre materiales vigentes en ese momento.

H. Transferencia del Servicio. Sujeto a las limitaciones establecidas en esta Descripción del servicio, el Cliente podrá transferir el Servicio a un tercero que compre la totalidad del Producto cubierto al Cliente antes de que finalice el Plazo de servicio vigente en ese momento, siempre que el Cliente sea el comprador original del Producto cubierto y quien contrate este Servicio, o que los adquiriera y contratara respectivamente de su propietario original (o de un tercero a quien se le transfirieran previamente) y siguiera todos los procedimientos de transferencia disponibles en www.support.dell.com. Es posible que se aplique un recargo por transferencia. Recuerde que, si el Cliente o el cesionario de este trasladan el Producto cubierto a un lugar en el que no está disponible el Servicio (o no está disponible al mismo precio), podrían no tener cobertura o podrían incurrir en gastos adicionales para mantener las mismas categorías de cobertura de soporte en la nueva ubicación. Si el Cliente o su cesionario deciden no abonar dicha cantidad adicional, su Servicio podría cambiarse automáticamente a categorías de soporte disponibles al precio inicial o a un precio menor en la nueva ubicación, sin reembolso alguno.

I. Vencimiento del servicio seis meses después de la compra. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY VIGENTE REQUIERA LO CONTRARIO, PODRÁ USAR ESTE SERVICIO UNA SOLA VEZ DURANTE EL PLAZO DE 6 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA ORIGINAL (“FECHA DE CADUCIDAD”). SE CONSIDERARÁ FECHA DE COMPRA ORIGINAL A LA PRIMERA DE LAS FECHAS DE LA FACTURA DEL SERVICIO O DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE DELL. DESPUÉS DE LA FECHA DE CADUCIDAD, LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE DELL SE CONSIDERARÁ CONSUMADA AUNQUE EL SERVICIO NO SE USE.

© 2015 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Es posible que, en este documento, se utilicen marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de dichas marcas y nombres o a sus productos. Las especificaciones son correctas en la fecha de publicación, pero están sujetas a disponibilidad o cambio sin previo aviso en cualquier momento. Dell y sus afiliados no se hacen responsables de ningún error u omisión de carácter tipográfico o fotográfico. Se aplican los términos y condiciones de Dell que se pueden ver en el cuadro de la página siguiente. Puede obtenerse una copia en papel de los términos y las condiciones de venta de Dell con previa solicitud.


Anexo A Características del servicio y servicios excluidos

Actividades de características del servicio

Representa las únicas actividades incluidas en los Servicios adquiridos. Se excluyen todas las demás actividades.

Representa algunas de las actividades excluidas de los servicios adquiridos. Esta lista no pretende ser exhaustiva y solo sirve como guía.

Representa las actividades que el Cliente va a realizar y pueden ser necesarias antes de que se realicen algunas o la totalidad de las actividades de la sección Incluido en el servicio.

Instalación en estante, apilado, cableado y etiquetado: almacenamiento

Almacenamiento

Material adicional Bloque/archivo

Incluido en el servicio

Bibliotecas de cintas

Copia de respaldo en disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Desembalar e inspeccionar el hardware

Colocar en bastidor, montar o ubicar el producto y los componentes

Instalar y enrutar los cables de alimentación

Instalar y enrutar los cables de datos

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados

Encender el equipo

Comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios

Configurar CIFS y recursos compartidos de CIFS (6)

Agregar a AD o al grupo de trabajo existente, si corresponde

Agregar el complemento de OST, si corresponde

Prueba de enlace de la biblioteca de cintas, si corresponde

Actualizar el software o el firmware del hardware, si corresponde

Instalar adaptadores de HBA/NIC en un máximo de 8 hosts para la conectividad del almacenamiento

Instalar adaptadores de HBA/NIC

Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conectividad del host a almacenamiento

Instalar hasta 2 switches Dell EMC Ethernet o Fibre Channel de clase no director (excluye DAS)

Desembalar e inspeccionar el hardware (excluye DAS)

Colocar en bastidor, montar o ubicar el producto y los componentes (excluye DAS)

Instalar y enrutar los cables de alimentación (excluye DAS)

Instalar y enrutar los cables de la red relacionados con la solución de bastidor (excluye DAS)

Etiquetar los cables (excluye DAS)

Encender el equipo (excluye DAS)

Solucionar problemas de hardware para asegurarse de que el hardware se encienda sin errores (excluye DAS)

Configurar puertos de administración (excluye DAS)

Demostrar la funcionalidad de conmutación (ejemplo: pruebas de ping, conectividad de administración, etc.) (excluye DAS)



Excluido del servicio



Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Instalación de servidores o hosts

Instalación de HBA o controladores en servidores que no sean de Dell

Instalación de un conmutador de red

Instalación de conmutadores de clase director

Instalación y cableado de más de dos estructuras de conmutador por arreglo

Configuración de cualquier conmutador no SAN (para conectividad de almacenamiento iSCSI o Fibre Channel dedicada)

Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado: servidor

Servidor

Servidores Plataformas convergentes

Incluido en el servicio Torre o bastidor Blade M1000e VRTX FX



Instalar los componentes de chasis específicos para la solución

Instalar blades, nodos o sleds de servidores dentro de un solo gabinete hasta su capacidad máxima

Instalar conmutadores de chasis Ethernet o Fibre Channel, agregadores de E/S y componentes dentro de un solo chasis hasta su capacidad máxima

Actualizar el firmware del conmutador del chasis

Instalar PDU de marca Dell proporcionadas por el Cliente, según sea necesario para la adecuada configuración de la alimentación




Encender el equipo

Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios

Configurar una dirección IP en CMC/iDRAC/iKVM

Configurar la información de arranque por primera vez

Actualizar controladores, firmware y BIOS, incluido, si corresponde, el firmware del chasis


Excluido del servicio Torre o bastidor Blade M1000e VRTX FX

Configuración en cuanto a la agrupación en clústeres de SO, la redundancia o la conmutación por error

Validaciones, migración, instantáneas o clonación de datos


Instalación en bastidor, apilado, cableado y etiquetado: redes

Networking

Capa 2 Capa 3 Capa 2/3


Conmutadores de puerto fijo

de Capa 2


de Capa 3

Conmutadores de chasis


Blade de E/S






Encender el equipo


Actualizar el software o el firmware del hardware

Configurar el puerto de administración fuera de banda

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del conmutador




de Capa 2


de Capa 3



Blade de E/S

Evaluación de topología o rendimiento de red

Instalación física in situ de los puntos de acceso

Instalación en rack, apilado, cableado y etiquetado: inalámbrico

Conexiones inalámbricas


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI






Encender el equipo



Configurar el puerto de administración fuera de banda

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del conmutador




Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Instalación física in situ de los puntos de acceso

Instalación en estante, apilado, cableado y etiquetado: firewalls

Firewalls

Incluido en el servicio TZ NSA

Super

Massive Analyzer GMS





Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién

instalados

Encender el equipo


Firewalls

Excluido del servicio TZ NSA

Super



Instalación física en el sitio del firewall

Instalación en rack, apilado, cableado y etiquetado: soluciones

Soluciones


Plataforma analítica de Microsoft

Serie XC VxRail HPC Protección de datos






Encender el equipo


Configurar una dirección IP en iDRAC

Instalación de almacenamiento final

Instalar discos duros etiquetados previamente en los gabinetes de almacenamiento

Encender el almacenamiento y verificar la integridad de la unidad

Instalación del conmutador:


Soluciones




Instalar y enrutar todos los cables suministrados por el Cliente

Encender los conmutadores

Conectar el conmutador a la red mediante el uso de los cable de interconexión suministrados por el Cliente

Instalar los conmutadores específicos de HPC certificados por Dell EMC




Instalación física de hardware que no sea de Dell.

Instalación física de componentes en hardware que no sea de Dell.

Instalación física para los productos exclusivamente de software

Instalación física de conmutadores fuera del clúster de HPC

Enlace ascendente de conmutadores de clúster de HPC a red del Cliente más allá del entorno HPC

Eliminación de materiales de embalaje

Incluido en el servicio Almacenamiento Servidor Networking Soluciones

Traslado de los materiales de embalaje usados a la instalación para basura y reciclaje o a otra área designada cercana a la ubicación de la instalación

Excluido del servicio Almacenamiento Servidor Networking Soluciones

Eliminación del paquete de instalación fuera del sitio

Desecho de los materiales de embalaje de los puntos de acceso inalámbricos, Analyzer y GMS

Administración de proyectos


Revisar los requisitos técnicos y del entorno con respecto al estado de preparación en el sitio

Confirmar las fechas de revisión de la preparación y de la instalación, y resaltar que el cumplimiento del cronograma de instalación planificado dependerá de la fecha en que el Cliente complete la preparación y la fecha de envío del producto

Revisar cualquier opción de subservicio con el Cliente y documentar la selección

Integrar cualquier Servicio complementario con el Servicio básico

Confirmar que los entregables y el plan general fueron revisados y aceptados por el Cliente

El Cliente debe brindar un contacto para permitir que los plazos y los procesos se completen según lo planificado

Programar una período de interrupción en el caso de realizar una actualización de hardware sin conexión

Asegurarse de que el Cliente revise y comprenda los requisitos del lugar

Asegurarse de que el Cliente revise, acepte y cumpla con los términos y las condiciones de la Descripción del servicio



Planificación y administración de proyectos in situ

Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: almacenamiento

Almacenamiento





Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Obtener y revisar con el Cliente los requisitos técnicos del sitio

Validar el tipo de bastidor, el tipo de riel y los requisitos de espacio

Validar los requisitos de alimentación

Validar los requisitos de red

Verificar que el entorno existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para la solución

Crear un plan de diseño/implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente:

Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

Planificar las actualizaciones de software o firmware que sean necesarias, si corresponde

Definir y documentar la configuración del clúster

Definir y documentar los ajustes de red como, por ejemplo, direcciones IP, puerta de enlace, nombres de host, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Definir la asignación y configuración del almacenamiento:

Grupos, volúmenes o perfiles de almacenamiento

Recursos compartidos SMB/NFS y cupos de hasta 6 recursos compartidos

Configurar programas de instantáneas/reproducción para un máximo de 4 volúmenes

Planificación de un máximo de 8 hosts conectados a SAN

Definir las configuraciones de conmutador de hasta 2 conmutadores SAN admitidos por Dell, si corresponde

Planificar y documentar una estructura iSCSI, FCoE o FC independiente válida para los nuevos conmutadores en función de las pautas de prácticas óptimas, si corresponde

Planificar y documentar una configuración de DCB (puente de centros de datos) válida para estructuras iSCSI aisladas en los conmutadores Dell admitidos, si corresponde

Revisar junto con el Cliente las pautas recomendadas de iSCSI o FC incluidas en las prácticas óptimas para todos los conmutadores que no sean de Dell, a fin de que el Cliente pueda configurarlos correctamente, si corresponde

Definir/confirmar la ubicación para instalar y configurar el software de administración de almacenamiento




Copia de respaldo en

disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Planificación de la replicación


Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: servidor

Servidor


Incluido en el servicio Torre o bastidor Blade M1000e VRTX FX

Planificación de la instalación del software

Planificación de la virtualización

Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: redes

Networking




de Capa 2


de Capa 3



Blade de E/S

Planificación de la implementación

Características de Capa 2

Diseño y planificación de hasta 100 VLAN por conmutador implementado

Diseño y planificación de hasta 200 VLAN por conmutador implementado

Características de Capa 3

Planificación de interoperabilidad

Identificar los dispositivos, las características y las configuraciones habilitadas

Revisar los dispositivos y determinar si existen incompatibilidades

Revisar los cambios necesarios para el entorno existente del Cliente

Creación de documentación antes de la implementación




de Capa 2


de Capa 3



Blade de E/S

Crear documentación de la red existente

Actividades de migración del dispositivo de conexión a la red (copiar y reemplazar)

Planificación de la implementación y la revisión de preparación del sitio: inalámbrico



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Validar la preparación del sitio para la instalación

Validar los requisitos del ambiente virtual, si procede

Validar el requisito de espacio físico, si procede






Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Validar los requisitos de licencia

Planificación de la implementación

Protocolos de administración de dispositivos (SYSLOG, SNMP, autenticación)

Planificación de VLAN y dirección IP

Planificación de las ubicaciones de puntos de acceso en función del plano de planta proporcionado por el cliente, hasta el número de puntos definidos en el servicio

Planificación de las políticas de red y SSID

Planificación de la implementación del dispositivo físico, si procede

Planificación de la implementación del dispositivo virtual, si procede

Integración con Ruckus Controller




Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Creación de un dibujo del edificio para el plano de planta

Evaluación de la conectividad inalámbrica en el sitio

Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: firewalls

Firewalls


Super


Verificar la preparación del sitio

Identificar los requisitos de implementación:

Planificación de la configuración del firewall: Zonas, Interfaces, Políticas,

Funciones de seguridad, etc.

Planificar la migración desde un firewall existente

Planificación de la implementación del dispositivo virtual


Firewalls


Super


Documentación de la red existente

Planificación de la configuración del firewall

Planificación de SonicPoint


Planificación de la revisión de la preparación del sitio e implementación: soluciones

Soluciones

Incluido en el servicio Plataforma analítica de Microsoft


Obtener y revisar con el Cliente los requisitos técnicos del sitio

Validar el tipo de bastidor, el tipo de riel y los requisitos de espacio



Verificar que el entorno existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para la solución

Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente:

Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

Definir y documentar los ajustes de red como, por ejemplo, direcciones IP, puerta de enlace, nombres de host, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Garantizar que la cantidad y la longitud de los cables es correcta según n el pedido

Definir el enrutamiento de cables

Garantizar que las PDU cuentan con puertos suficientes

Garantizar que la alimentación es equilibrada, según las prácticas recomendadas de Dell

Garantizar que existe la cantidad correcta de puertos de conmutación

Definir los requisitos del plano de planta

Definir las configuraciones de los nuevos conmutadores Dell

Excluido del servicio Plataforma analítica de Microsoft


Actualización del entorno existente para que sea compatible con la nueva solución.


Definir los requisitos del ambiente, que incluye salida de calor (BTUs), consumo eléctrico (Amps), circuitos eléctricos necesarios, suministro de energía ininterrumpida (UPS) y unidad de distribución de alimentación (PDU): requisitos

Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento

Almacenamiento





Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Configurar el sistema de almacenamiento

Asignar números de serie a los controladores de almacenamiento, si corresponde

Inicializar el sistema de almacenamiento

Actualizar el firmware/SCOS cuando sea necesario


Almacenamiento





Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Instalar cualquier licencia que se haya comprado

Configurar el clúster

Configurar los discos

Configurar grupos, volúmenes o perfiles de almacenamiento

Configurar recursos compartidos SMB/NFS y cupos de hasta 6 recursos compartidos

Configurar puertos de almacenamiento

Configurar ajustes de red como, por ejemplo, direcciones IP, puerta de enlace, nombres de host, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Configurar ajustes del sistema, si corresponde

Configurar y probar las alertas de correo electrónico, Phone Home o SupportAssist, si corresponde

Comprobar el host de copia de respaldo del sistema de archivos o la conectividad de la biblioteca de cintas, si corresponde

Configurar programas de instantáneas/reproducción para un máximo de 4 volúmenes

Configurar CIFS y recursos compartidos de CIFS (6)

Agregar a AD o al grupo de trabajo existente, si corresponde

Agregar el complemento de OST, si corresponde

Configurar el hardware relacionado con almacenamiento según el plan de implementación

Configurar hasta 2 conmutadores SAN dedicados, si corresponde

Configurar iSCSI, FCoE o Fibre Channel para el almacenamiento, si corresponde

Configurar/zonificar las estructuras de conmutador, si corresponde

Configurar ajustes de los conmutadores iSCSI recomendados, si corresponde

Confirmar que la versión del firmware de los conmutadores sea la versión aprobada, si corresponde

Configurar las conexiones de red en hasta 8 hosts conectados al almacenamiento existente

Configurar adaptadores de HBA/NIC instalados en hosts

Instalar/actualizar los controladores y el firmware

Configurar parámetros de adaptadores requeridos como los valores de tiempo de espera

Configurar parámetros de red, según sea necesario

Configurar el arranque desde SAN (BFS), según sea necesario

Instalar y configurar el iniciador iSCSI de software, según sea necesario

Configurar/zonificar los puertos de host a las estructuras de conmutador, según sea necesario, si corresponde

Instalar y configurar software de múltiples rutas

Instalar y configurar agentes/software específicos del almacenamiento

Establecer conexiones iSCSI o crear y activar la zonificación FC, si corresponde

Crear y configurar volúmenes/discos virtuales

Asignar volúmenes/discos virtuales a los servidores

Crear particiones y formatear volúmenes/discos virtuales asignados

Conectar entorno Hyper-V para recurso compartido SMB

Conectar entorno VMware para exportación de NFS

Verificar la conectividad de host al sistema de archivos o compartir/exportar


Almacenamiento





Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Instalar y configurar software de administración de almacenamiento en estación de administración predeterminada

Adjuntar a base de datos creada por el cliente según sea necesario

Agregar sistemas de almacenamiento

Integrar a servicios de directorio

Instalar y configurar el complemento de vCenter para la administración de almacenamiento para el entorno de virtualización existente administrado mediante vCenter Server

Actualización de hardware de controladores de arreglo de Dell serie SC

Realizar la actualización del hardware del controlador de datos en el lugar, incluida la transferencia de las tarjetas de E/S compatibles o la instalación de nuevas tarjetas de E/S, según sea necesario.

Reemplazar y actualizar los controladores uno por vez de acuerdo con el plan

Verificar la conectividad del host





Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS dedicado

Configurar el sistema de almacenamiento

Instalación o configuración de software de copia de respaldo

Cualquier integración con un hardware que no sea de Dell

Secuencias de comandos de cualquier tipo

Instalación o configuración de la replicación

Biblioteca de cintas múltiples, arreglos SAN/DAS, gabinetes de disco o implementaciones NAS dedicadas (se requieren servicios adicionales)

Instalación y configuración de dispositivos de Almacenamiento conectado a la red ("NAS")

Instalación del sistema operativo Windows o Microsoft SQL Server para el sistema de administración que ejecuta el software de administración de SAN

Instalación y configuración del entorno de virtualización incluido el hipervisor o una aplicación de administración como SCVMM o vCenter Server

Instalación física o instalación de SO/hipervisor en hosts conectados al almacenamiento

Configuración de la red

Ajuste del rendimiento, optimización de sistemas, agrupación o equilibrio de carga de tarjetas de interfaz de red (NIC), u otras actividades similares.

Configuración de cualquier conmutador de clase director

La actualización de hardware del controlador de la serie SC no incluye la migración de datos, la adición de unidades o la transferencia de las unidades de controladores existentes. Las actualizaciones que requieren estos servicios deben ser cotizadas de manera personalizada.

Toda reconfiguración back-end requerida se debe completar antes de la actualización de hardware del controlador


Instalación y configuración del software del sistema: servidor

Servidor


Incluido en el servicio Torre o bastidor

Blade M1000e VRTX FX

Configurar los equipos (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos)

Introducir la utilidad RAID y configurar los discos locales o el almacenamiento compartido del chasis en uno o más números de unidad lógica ("LUN") de RAID, conforme a las especificaciones del Cliente que sean admitidas por Dell

Crear discos virtuales y asignarlos a servidores que contengan sistemas operativos instalados por Dell

Verificar que los servidores estén conectados a los discos virtuales asignados al SO instalado por Dell

Configurar los componentes específicos del chasis para las plataformas de infraestructura convergente

Asignar ranuras PCIe del chasis según lo que admite el producto

Configurar los conmutadores virtuales

Configurar la dirección IP de la consola de servicio

Instalar y configurar el sistema operativo o el hipervisor (un máximo de 8 nodos de servidor para las plataformas de infraestructura convergente)

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V

Instalar y configurar el software del sistema en el servidor implementado

Administrador de repositorio de Dell

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Assistant (OMSA)

Dell OpenManage Essentials (OME), una sola instancia

Configurar OME para detectar los nuevos dispositivos implementados, incluidas interfaces OOB (iDRAC) en servidores, y configurar el desvío SNMP para esos dispositivos

Conectar Host a Dell EMC SAN: incluye Compellent, PS-Series y PowerVault

Para VMware vSphere y Microsoft Hyper-V, se aplica lo siguiente:

Creación de clústeres

Instalación del sistema operativo básico en almacenamiento local utilizando los valores predeterminados estándar

Configuración de conexión de host a SAN

Configuración de un máximo de 5 volúmenes en el host o clúster

Configuración de las redes virtuales estándar: switch distribuido de VMware o las redes virtuales de Hyper-V (2 equipos nativos con switches independientes, 2 switches virtuales externos, 4 adaptadores de red de VM con acceso a VLAN)

Configuración de hasta una máquina virtual (con medios y licencias suministrados por el cliente)

Instalación y configuración básica del administrador de hipervisor (vCenter Server o SCVMM)

Configuración de VMotion o Live Migration

Habilitar la alta disponibilidad de VMware o el programador de recursos distribuidos

Particionamiento de redes (NPAR)

DCB: puente de centros de datos

Configuración de características admitidas de Capa 2 y 3 en chasis Dell basados en conmutadores Ethernet, según lo que admite la solución/el producto.


Servidor


Incluido en el servicio Torre o bastidor


Configurar los conmutadores para el apilamiento, según corresponda

Configurar la dirección de protocolo de Internet, la máscara y la información de puerta de enlace provistas por el Cliente, según corresponda

Configurar las VLAN en los conmutadores, según corresponda

Configurar las agregaciones de enlaces en los conmutadores, según corresponda

Configurar los protocolos de DCB y FCoE del conmutador, según lo requerido

Configurar el conmutador con rutas estáticas, RIP, OSPF o BGP según corresponda

Configurar ISL en conmutadores Fibre Channel basados en chasis de Dell como puerta de acceso o modo subordinado

Configurar la zonificación en conmutadores Fibre Channel basados en chasis de Dell

Verificar de manera visual por medio del LED del conmutador que haya conectividad de enlace

Proporcionar una asistencia de nivel de consultoría que integre el conmutador del chasis con la infraestructura existente en la parte superior del bastidor (solo ProDeploy)

Integrar el conmutador de chasis a la infraestructura de la parte superior del bastidor (solo ProDeploy Plus)

Demostrar la funcionalidad de conmutación del chasis


Excluido del servicio Torre o bastidor


Redes virtuales avanzadas (incorporación de equipos con switch integrado, asignación de ancho de banda QoS y reserva de ancho de banda)

Creación de un grupo de recursos

Configuración de servicios de alta disponibilidad (incluidos vCenter o SCVMM)

Agrupar en clústeres el sistema operativo

Creación de plantillas virtuales

Migración P2V o V2V

Arreglo de almacenamiento de plataforma convergente

Controladoras de dominio

Configuración de Infiniband

Configuración de conmutadores de Fibre Channel

Configuración de conmutadores de Fibre Channel basados en chasis de Dell

Configuración de conmutadores de Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura existente

Actividades de redes más allá de los conmutadores basados en chasis

Instalación y configuración de varios servidores OME

Detección y configuración de dispositivos OME existentes

Configuración de características OME avanzadas basadas en tarifa

Configuración de integración Open Manage para VMware vCenter

Configuración de las características avanzadas de vCenter o SCVMM, a menos que se indique lo contrario

Configuración de vCenter o SCVMM para clústeres/servidores existentes que no están cubiertos por este servicio


Instalación y configuración del software del sistema: redes

Networking



Conmutadores de puerto fijo de

Capa 2


Capa 3



Blade de E/S

Configuración de conmutación de Capa 2

Configurar VLAN no enrutables

Implementar hasta 100 VLAN por conmutador implementado

Implementar hasta 200 VLAN por conmutador implementado

Configurar grupos de agregado de enlaces

Realizar actualizaciones de firmware

Realizar apilamiento de conmutador

Configuración del tráfico de almacenamiento

ISCSI (tramas Jumbo y control de flujo)

DCB y FCoE

Enlaces troncales virtuales (VLT) o agregación de enlaces de varios chasis (MLAG)

Radio o TACACS

Árbol de expansión, SNTP, SNMP o SMTP

Configuración de enrutamiento de Capa 3

Configurar IP sobre VLAN o interfaces de enrutamiento

Configurar enrutamiento dinámico (configuración básica RIP, OSPF o BGP)

Configurar multidifusión (mediante IGMP o PIM)

Configurar instrucciones de control de acceso

Configurar redundancia del primer salto

Configurar QoS para VLAN de voz y video dedicadas

Configurar conmutador para un entorno RIP, OSPF o BGP existente

Configurar y probar las alertas por correo electrónico o SupportAssist, si corresponde




Capa 2


Capa 3



Blade de E/S

Conexión o integración al entorno existente del Cliente:

Ejecución de secuencias de comandos

Programación de páginas web

Configuración de OSPF más allá de un único espacio

Control de ruta BGP avanzado

Configuración de conmutadores de varios proveedores

Configuración de módulos de interconexión Infiniband


Instalación y configuración del software del sistema: inalámbrico



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Implementar el dispositivo virtual HiveManager en VMware

Implementación de Ruckus Virtual SmartZone en Vmware, Hyper-V o KVM

Implementación de Ruckus Virtual SmartZone-Dataplane en Vmware o KVM

Implementación de Ruckus Cloudpath en Vmware o Hyper-V

Implementación de Ruckus SmartCell Insight en Vmware o KVM

Ejecutar la configuración inicial

Instalar licencias

Puntos de acceso integrado en la controladora, hasta el número de puntos definidos en el servicio

Actualizar el firmware de los puntos de acceso

Configuración del plano de planta

Actualizar los planos de planta definidos durante la fase de planificación

Indicar la ubicación de los puntos de acceso implementados en el plano de planta

Configuración inalámbrica

Configurar SSID

Autenticación de acceso abierto

Autenticación de clave previamente compartida (PSK)

Autenticación de clave previamente compartida privada (PPSK)

Autenticación de clave dinámica previamente compartida (PPSK)

Autenticación de 802.1X

Configurar el portal web cautivo local

Integración con Radius para la autenticación inalámbrica

Integración con Microsoft Active Directory para la autenticación inalámbrica

Configurar DHCP para los clientes inalámbricos

Integrar con Ruckus Controller

Configurar el flujo de trabajo de autenticación

Proporcionar una descripción general de la herramienta y los informes disponibles



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Configuración del servidor de portal cautivo externo

Configuración del servidor de certificados o licencias

Solicitud o emisión de certificados para la autenticación inalámbrica de clientes

Integración con el servicio de punto de conexión

Configuración de la red inalámbrica mallada


Instalación y configuración del software del sistema: firewalls

Firewalls


Super


Implementación del dispositivo virtual en el entorno VMWare existente

Configuración inicial


Configuración de la dirección IP de administración

Configuración de las funciones del firewall

Zonas

Interfaces

WAN de conmutación por error/equilibrio de carga (política única, hasta

tres vínculos)

Objetos de dirección y servicio

Políticas del firewall Hasta 50 Hasta 200 Hasta 500

Políticas de NAT

VPN de Sitio a Sitio (Limitado a VPN a otros dispositivos de

SonicWALL) Hasta 10 Hasta 10 Hasta 25

VPN Global (solo PSK, configuración de hasta 3 dispositivos del cliente)

VPN SSL (configuración de hasta 3 dispositivos del cliente)

Cliente DPI SSL (certificado autofirmado únicamente; Configuración de

hasta 1 dispositivo de Windows)

Inalámbrico (solo inalámbrico incorporado, si corresponde)

Servicio de atención al cliente inalámbrico

Integración con el servidor Radius

Integración con Microsoft Active Directory

Antivirus de la puerta de enlace

Prevención de intrusiones

Software anti espía

Single Sign-On (SSO)

Alta disponibilidad (HA)

Normas de aplicación y visualización del tablero de control

Integración con hasta cinco firewalls

Firewalls


Super


Configuración de SonicPoint

Generación de certificados SSL

Instalación y configuración del servidor Radius

Instalación y configuración del servidor Active Directory

Configuración del router o switch para la integración con el firewall


Instalación y configuración del software del sistema: soluciones

Microsoft Analytics Platform System

Incluido en el servicio Microsoft

APS

Configurar los conmutadores de red de capa 2

Configurar los conmutadores para el apilamiento, según corresponda

Configurar la dirección de protocolo de Internet, la máscara y la información de puerta de enlace provistas por el Cliente, según corresponda

Configurar los conmutadores hasta con cinco (5) VLAN, según corresponda

Configurar los conmutadores hasta con cinco (5) agregaciones de enlaces (ocho [8] puertos o menos), según corresponda

Configurar el módulo de administración redundante, si corresponde

Demostrar al Cliente el uso de la interfaz web para obtener acceso a las características del conmutador, si corresponde

Verificar de manera visual por medio del LED del conmutador que haya conectividad de enlace

Asegurar que no haya indicadores de fallas en ningún componente del equipo

Definir todas las direcciones IP de administración de hardware según las especificaciones de la encuesta del sitio

Trabajar junto al ingeniero de Microsoft para garantizar que la solución se complete

Serie XC

Incluido en el servicio Serie XC

Validar la configuración del switch de la parte superior del rack del cliente para que cumpla con los requisitos para la implementación de XC. Si es necesario, configurar hasta dos VLAN para el clúster XC en un máximo de dos switches Dell.

Inicialización del clúster y asignación de todas las direcciones IP

Instalar hipervisor compatible, según sea necesario

Confirmar que la versión de software Nutanix es la más reciente; actualizar según sea necesario

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión aprobada; actualizar según sea necesario

Crear un único contenedor de almacenamiento y almacén de datos

Para los clústeres de vSphere XC, instalar vCenter en caso de ser necesario. Registrar los nodos de clúster en vCenter.

Para los clústeres de Hyper-V XC, registre los nodos de clúster en un servidor SCVMM existente, según sea necesario.

Agregar un nodo a un clúster Nutanix existente

Configuración y prueba de SupportAssist

Instalación de una única consola de SupportAssist y detección de todos los nodos instalados (a través de iDRAC)

Excluido del servicio Serie XC

Cualquier configuración de conmutadores que no sean de Dell

Adquisición e instalación de licencias de Nutanix o VMware

Implementar System Center o integrar plataformas de administración existentes

Instalación, configuración, migración o comprobación de VM, host o cualquier otra carga de trabajo

Creación de vínculos ascendentes a las redes del clientes

Cualquier configuración de las computadoras del cliente

Configuración de clientes o redes de VM

Configuración de sistemas de red avanzados (p. ej., conmutadores virtuales distribuidos) en el hipervisor


VxRail

Incluido en el servicio VxRail

Validar que la configuración del conmutador de la parte superior del rack del cliente cumpla con los requisitos para la implementación de VxRail

Inicialización del clúster y asignación de todas las direcciones IP

Instalar hipervisor ESXi compatible, según sea necesario

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión aprobada; actualizar según sea necesario

Crear almacén de datos vSAN

Si es necesario, instalar vCenter y agregar nodos del clúster en vCenter

Agregar un nodo a un clúster VxRail existente

Activar cifrado de datos en reposo (DARE) en el almacén de datos, si es necesario, y se puede acceder al servidor KMS aprobado por VMware

Instalar licencias VMware proporcionadas por el cliente para el clúster VxRail

Ejecutar configuración de VxRail EMC Secure Remote Services (ESRS) y verificar que la implementación y la activación de ESRS sea exitosa

Registrar al cliente para recibir alertas sobre un producto

Excluido del servicio VxRail

Cualquier configuración de conmutadores que no sean de Dell EMC

Adquisición de licencias de VMware

Instalación, configuración, migración o comprobación de VM, host o cualquier otra carga de trabajo

Creación de vínculos ascendentes a las redes del clientes

Cualquier configuración de las computadoras del cliente

Configuración de clientes o redes de VM

Instalación de un Sistema de administración de claves (Key Management System, KMS)

Clúster extendido

HPC

Incluido en el servicio HPC

Configurar los equipos (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos)

Configuración de conmutadores por plan de implementación

Instalación del sistema operativo de nodo principal y configuración

Red Hat Enterprise Linux

CentOS

Servidor SUSE Linux Enterprise

Instalación de Software de administrador de clústeres (CMS) certificado, en nodo maestro

Instalación de programador compatible con CMS

Creación de clústeres

Configurar grupos de nodos por plan de implementación

Implementar y configurar notas por cálculo por plan de implementación


Excluido del servicio HPC

Redes virtuales avanzadas

Instalación de servidor físico (cubierto por los servicios de implementación complementarios de HPC)

Datos, servidor o actividades de migración de aplicación

Arreglo de almacenamiento de plataforma convergente

Configuración de conmutadores de Fibre Channel

Configuración de conmutadores de Fibre Channel basados en chasis de Dell

Configuración de conmutadores de Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura existente

Actividades de sistema de red más allá del alcance de este servicio

Detección y configuración de dispositivos OME existentes

Configuración de características OME avanzadas basadas en tarifa

Inicio sobre InfiniBand (IB) o inicio sobre Arquitectura Omni Path (OPA)

Dispositivo de protección de datos

Incluido en el servicio Dispositivo de protección de

datos

Ejecutar la configuración inicial del sistema Data Domain

Verificar y configurar la conectividad LAN

Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario

Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas

Configurar Mtrees y las cuotas, si es necesario

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario

Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario

Configurar el acceso a datos CIFS/NFS

Ayudar al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de la aplicación de respaldo

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del servicio al cliente

Actualizar la información y documentación de activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain

Verificar que los nodos estén conectados a la red y disponibles

Configurar opciones de arranque de entorno de ejecución de preinicio (PXE).

Instalación y configuración del sistema operativo de nodos de cálculo

Instalar las licencias para solución requeridas

Instalar y configurar el software del sistema de asistencia en el servidor implementado

Instalación de programador compatible con CMS

Establecer la dirección IP BMC y completar toda configuración IPMI/BMC para la administración de clústeres remotos.

Configurar el almacenamiento interno por plan de implementación.

Conectarse al repositorio de sistema de archivos extensiones (XFS) para clientes

Instalar sistemas de archivos compatibles con Dell: XFS o NFS

Instalar OpenFabrics Enterprise Distribution (OFED) según sea necesario por diseño

Demostrar la funcionalidad de CMS


Data Protection Suite for VMware

Incluido en el servicio DP Suite for

VMware

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista):

Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1

Dispositivos Data Domain 6300: 1

Servidores Avamar: 1

Clientes de Avamar en diseño: 50

Servidores ESX para la integración: 1

Respaldos a nivel de imagen de VMware: 5

Nodos de recolección: 1

Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 1

Clientes de Avamar para la implementación: 50

Proxies de imagen de Avamar VMware: 2

Servidores de Avamar configurados para su uso con Data Domain: 1

Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE.

Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server.

Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual DDVE instalada por el cliente.

Revisar los parámetros de configuración de DDVE.

Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la máquina virtual.

Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain.

Ejecutar una configuración inicial del sistema Data Domain:

Verificar y configurar la conectividad LAN.

Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario.

Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas.

Configurar mtrees y las cuotas, si es necesario

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario.

Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del servicio al cliente.

Ejecutar las pruebas en el plan de pruebas para el cliente.

Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario.

Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario

Configurar los DDR para el acceso a datos de DD Boost:

Crear las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost.

Agregar los ifgroup con interfaces dedicadas, si es necesario.

Actualizar la información y documentación de activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain.

Registrar los números de serie del hardware de Avamar.

Configurar los nombres de host y las direcciones IP de Avamar para la red del cliente.

Configurar la interfaz de red para monitoreo y administración remota de Avamar.

Copiar los paquetes de software para preparar cuadrícula de Avamar para la implementación y configuración de las funciones de Avamar.

Instalar y configurar el software de Avamar y activar Avamar Grid.

Configurar la autenticación local de Avamar.

Instalar, configurar y activar los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host compatible.

Configurar Avamar Administrator, VSphere y la autenticación.

Configurar los respaldos de imagen de VMware y los Proxies para Avamar.

Validar los respaldos de VM completados en el ambiente de protección de datos.

Configurar el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino.

Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente mediante DD Boost.

Verificar que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los ambientes de respaldo, recuperación y replicación existentes.

Instalar y configurar el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de software de respaldo compatibles.

Configuración y habilitación de módulos DPA con licencia.


Incluido en el servicio DP Suite for

VMware

Configurar los usuarios de DPA y sus funciones.

Instalar, configurar e implementar los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host y nodos de dispositivos compatibles.

Configuración de nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo de datos.

Configurar y validar las rutinas de mantenimiento de la base de datos.

Configuración del ambiente DPA con el ambiente ESRS existente.

Data Domain Virtual Edition

Incluido en el servicio DDVE


Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1

Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE.

Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server.

Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual DDVE instalada por el cliente.

Revisar los parámetros de configuración de DDVE.

Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la máquina virtual.

Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain.

Ejecutar una configuración inicial del sistema Data Domain:

Verificar y configurar la conectividad LAN.


Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas.

Configurar mtrees y las cuotas, si es necesario

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario.

Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.


Configurar el acceso a datos CIFS/NFS.

Ayudar al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de la aplicación de respaldo.

Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain.

Data Domain Cloud Tier

Incluido en el servicio DDCT


Cantidad de proveedores en la nube: 1

Cantidad de Mtrees para la política de movimiento de datos en la nube: 1

Analizar los proveedores en la nube y los certificados necesarios para la habilitación de la nube.

Analizar el SLA de respaldo en la nube del cliente.

Completar la validación del diseño de la solución.

Agregar la licencia de capacidad a nivel de nube.

Agregar almacenamiento al nivel de nube.

Agregar certificados, perfiles y unidades en la nube.

Agregar Mtrees a la política de movimiento de datos y programar el movimiento de datos en la nube.

Data Domain con alta disponibilidad

Incluido en el servicio DDHA

Confirmar que el hardware y las ubicaciones de E/S de la tarjeta SLIC sean iguales en los nodos activos y pasivos de alta disponibilidad designados de Data Domain.

Reubicar las tarjetas SLIC de IOPS en nodos pasivos de alta disponibilidad para que coincidan con la ubicación de las tarjetas SLIC de IOPS en nodos activos de alta disponibilidad, si es necesario

Ejecutar la instalación de las tajetas SLIC con inteRconexión IOPS en ranuras de IOPS designadas para los nodos activos y pasivos.

Brindar asistencia para la instalación en rack y el apilado de los dispositivos de nodo pasivo de Data Domain.


Incluido en el servicio DDHA

Conectar la LAN, fibra, SAS y cables de alimentación a los dispositivos de nodo pasivo de Data Domain.

Configurar y verificar la conectividad de la LAN, fibra y SAS con los dispositivos de nodo pasivo de Data Domain.

Ejecutar una configuración básica del sistema en nodos pasivos para la integración de clústeres de alta disponibilidad.

Instalar licencias de software adquirido de alta disponibilidad de Data Domain.

Ejecutar la configuración de alta disponibilidad para la implementación de clústeres de dos nodos.

Realizar una prueba de conmutación por error y conmutación por recuperación para verificar la configuración exitosa de la alta disponibilidad.

Registrar al cliente para que reciba alertas sobre productos.


Configuración de Data Domain Management Center

Incluido en el servicio DDMCC

Validar la instalación y configuración de DDMC:

Verificar los requisitos de software de VMware y DDMC

Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server

Analizar los parámetros de configuración de la máquina virtual de VMware

Analizar los parámetros de configuración de DDMC

Configurar los siguientes parámetros de DDMC:

Conectar el sistema DDMC al Active Directory (AD), si es necesario.

Agregar sistemas administrados de DD al inventario de DDMC

Configurar grupos

Configurar usuarios y funciones de AD y locales

Configurar informes, notificaciones y propiedades

Configurar widgets y pestañas del tablero

Biblioteca de cintas virtuales de Data Domain

Incluido en el servicio DDVTL


Dispositivos de Data Domain con TFL: 1

Número de tarjetas de fibra Data Domain: 1

Bibliotecas de cintas virtuales a crear: 1

Instalar la tarjeta Fibre Channel de Data Domain para conectividad SAN.

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para servidores de respaldo y dispositivos Data Domain.

Configurar el sistema Data Domain para bibliotecas de cintas virtuales

Ayudar al cliente con el montaje de la biblioteca de cintas virtuales y la carga de los controladores de dispositivos en servidores de respaldo (solo para configuraciones de hardware o sistemas operativos compatibles con Data Domain).

Ayudar con la configuración del servidor de respaldo para permitir la conectividad y operación de la biblioteca de cintas virtuales.

Proporcionar conexiones NDMP a través de la conectividad del cliente con el servidor de respaldo y los destinos del punto de montaje del protocolo.

Proporcionar un archivo de configuración para la biblioteca de cintas virtuales exportado para los dispositivos de DD con DDOS 5.5 o una versión más reciente.

Data Domain con serie IBM i

Incluido en el servicio DDIBMI

Ejecutar la configuración del sistema de la biblioteca de cintas virtuales de Data Domain para la integración de IBM i en una ubicación.


Configurar el acceso a datos para un máximo de cuatro LPAR.


Incluido en el servicio DDIBMI

Demostrar que la biblioteca de cintas virtuales es visible para el IBM i.

Configurar hasta cuatro unidades de cintas de biblioteca de cintas virtuales y flujos únicos de escritura/restauración.

Configurar un MTree, si es necesario.

Configurar la replicación de Data Domain para hasta cuatro LPAR en un dispositivo remoto de Data Domain.

Avamar con Data Domain Boost

Incluido en el servicio AVDD


Clientes de Avamar: 1

Plug-ins de Oracle para Avamar: 1

Plug-ins de Exchange para Avamar: 1

Plug-ins de Microsoft SQL para Avamar: 1

Plug-ins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1

Plug-ins de Domino para Avamar: 1

Servidores de Avamar configurados para su uso con Data Domain: 1

Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 1

Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos del cliente de Avamar.

Desarrollar y documentar un diseño de política de retención y requisitos de cliente, conjunto de datos y grupos.

Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la solución del plug-in de la aplicación de Avamar.

Desarrollar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain.

Configurar el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino.

Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente utilizando DD Boost.

Data Domain Boost con Symantec NBU

Incluido en el servicio DDBT

Este servicio consiste en configurar DD Boost sobre el protocolo de Internet (IP), o DD Boost sobre Fibre Channel (FC) con versiones de software de DDOS 5.3 y NBU 7.x, o posteriores, en un dispositivo Data Domain y en hasta cinco servidores de medios NBU.

Verificar que un sistema operativo del dispositivo de Data Domain esté en modo de compatibilidad para integrar a DD Boost.

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es necesario.

Instalar una tarjeta HBA de DD para DD Boost sobre la conectividad FC, si es necesario

Configurar el acceso a datos de DD Boost, que incluye:

Crear una unidad de almacenamiento lógica y un usuario de DD Boost.

Configurar las terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, si es necesario.

Agregar hasta uno si es un grupo con interfaces dedicadas, si es necesario

Instalar y registrar un plug-in de DD Boost en hasta cinco servidores de medios.

Configurar los dispositivos DD Boost en hasta cinco servidores de medios NBU.

Actualizar la información y la documentación de los activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain.

Data Domain Boost para las aplicaciones de base de datos

Incluido en el servicio DDBDBA


Servidores de aplicaciones de base de datos: 1

Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1

Bases de datos DB2: 1

Bases de datos de Oracle sin SAP: 1

Bases de datos SAP HANA: 1

SAP con bases de datos de Oracle: 1


Instalar las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde.


Incluido en el servicio DDBDBA





Instalar y verificar la instalación exitosa del software del agente de la base de datos de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost.

Configurar el software del agente de la base de datos de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost.

Configurar los parámetros de respaldo de la base de datos.

Ejecución y verificación del respaldo exitoso de la base de datos para el cliente.

Data Domain Boost para las aplicaciones de Microsoft

Incluido en el servicio DDBMSA


Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1

Servidores de base de datos de Microsoft SQL: 1


Instalar las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde.





Instalar y verificar la instalación exitosa del software del agente de Microsoft de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost.

Configurar el software del agente de Microsoft de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost.

Configurar los parámetros de respaldo de la base de datos.

Ejecución y verificación del respaldo exitoso de la base de datos para el cliente.

Crear cuentas del servicio al cliente de Data Domain.

Búsqueda de protección de datos

Incluido en el servicio DPSI


Número de servidores Index Master: 1

Número de servidores de aplicaciones Avamar: 1

Número de servidores de aplicaciones NetWorker: 1

Número de máquinas virtuales: 1

Instancias del nodo de trabajo: 2

Instancias del nodo de datos de índice: 2

Verificar la preparación de la implementación de Data Protection Search, incluido el acceso, el procedimiento de implementación y los requisitos de hardware y software.

Instalar y configurar el software Data Protection Search Index Master.

Instalar y configurar el software Data Protection Search Index Data.

Instalar y configurar el software Data Protection Search Worker.

Crear y configurar hasta 4 índices y 4 actividades de recopilación por ambiente de búsqueda de protección de datos.

Configurar los servidores Avamar.

Configurar los servidores NetWorker.


Data Protection Advisor

Incluido en el servicio DPA


Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 6

Verificar que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los ambientes de respaldo, recuperación y replicación existentes.

Instalar y configurar el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de software de respaldo compatibles.

Configuración y habilitación de módulos DPA con licencia.

Configurar los usuarios de DPA y sus funciones.

Instalar, configurar e implementar los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host y nodos de dispositivos compatibles.

Configuración de nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo de datos.

Configurar y validar las rutinas de mantenimiento de la base de datos.

Configuración del ambiente DPA con el ambiente ESRS existente.

Validación y pruebas del sistema


Capturar informe de estado y configuración de los equipos

Crear solicitud de asistencia de Dell para actualizar la información de configuración

Verificar que los componentes del servidor tengan conectividad a la red del cliente (asignar dirección IP)

Realizar las pruebas básicas de verificación (ping, traceroute, mostrar comandos)

Evaluar la capacidad básica de conmutación por error del producto, si corresponde

Verificar que la configuración está alineada con el diseño

Para soluciones HPC - prueba comparativa de clúster

Ejecutar herramientas de pruebas comparativas de alto rendimiento LINPACK ("HPL") sobre nodos y verificar conectividad y funcionalidad aprovechando el flujo, OSU-bibw, OSU-mpi_alltoall


Pruebas de rendimiento o pruebas comparativas

Las pruebas de rendimiento o comparativas personalizadas de HPC

Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell


Participación pertinente o detalles técnicos vinculados a los componentes Dell instalados durante el contrato. Esto podría incluir temas tales como documentos de diseño, información de contacto del cliente, captura de detalles u otros documentos que detallen la configuración.

El equipo de implementación registrará una copia de los documentos de diseño (incluido SID, NDW, EOE, CAF y un informe de verificación) en la herramienta de asistencia para garantizar que el equipo de asistencia tenga acceso a la configuración implementada para referencia futura

Una copia de los resultados de prueba comparativa de HPC se registrará en la herramienta de soporte por su equipo de implementación.



Reconocimiento de los cambios del Cliente después de la implementación, que no son proyectos administrados por Dell

Documentación del proyecto con orientación sobre el producto


Orientación sobre los productos instalados y configurados

Tareas de administración comunes, si corresponde

Prácticas óptimas

Implementación de computación de nodo HPC y envío de trabajos

Protocolo de prueba comparativa de HPC

Materiales de referencia, si están disponibles

Documentación de implementación


Capacitación de Clientes

Documentación personalizada


Anexo B Servicios de implementación complementarios

Los Servicios de implementación complementarios son servicios de implementación adicionales que complementan una nueva implementación o una plataforma de hardware de Dell ya implementada. Los Servicios de implementación complementarios se venden como un complemento de una oferta del Paquete empresarial ProDeploy existente o como oferta independiente. El Formulario de pedido incluirá el nombre de los servicios y las opciones de servicio disponibles que adquirió.

Cada Servicio de implementación complementario incluye administración de proyectos, planificación previa a la implementación, implementación, etapa posterior a la implementación, exclusiones y las responsabilidades del cliente que se detallan a continuación.

Administración de proyectos 1. Si el Servicio de implementación complementario contiene opciones de subservicio, el Cliente informará al

administrador del proyecto las opciones de subservicio seleccionadas y la cantidad comprada de cada Servicio de implementación adicional.

2. Si el Servicio de implementación complementario se adquiere como un complemento de servicio, las actividades del Servicio de implementación complementario se integrarán con el Servicio básico.

3. Si el Servicio de implementación complementario se adquiere como un Servicio básico, se realiza lo siguiente: a. Revisar los requisitos técnicos y de entorno con respecto al estado de preparación en el sitio. b. Programar un período de interrupción, si es necesario. c. Confirmar las fechas de revisión de la preparación y de la instalación, y resaltar que el cumplimiento del

cronograma de instalación planificado dependerá de la fecha en que el Cliente complete la preparación y la fecha de envío del producto

d. Confirmar que los entregables y el plan general han sido revisados y aceptados por el Cliente. e. El Cliente debe brindar un contacto para permitir que los plazos y los procesos se completen según lo

planificado f. Asegurarse de que el Cliente revise, acepte y cumpla con los términos y las condiciones de este servicio

complementario. Planificación de implementación previa

4. Revisar y obtener con el Cliente los requisitos técnicos del sitio, según corresponda. a. Alimentación b. Networking c. Espacio en bastidor d. Software y licencias

5. Verificar que la configuración existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software, si corresponde.

6. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. 7. Definir/Confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el

entorno. 8. Realizar cualquier planificación previa a la implementación adicional tal como se identifica en el Servicio de

implementación complementario específico. Implementación

9. Realizar la implementación como se describe en el Servicio de implementación complementario específico. Después de la implementación

10. Documentación del proyecto con orientación sobre el producto 11. Pruebas y verificación del sistema

Exclusiones

12. Cualquier actividad que no esté indicada específicamente en la sección Servicios de implementación complementarios.

13. Cualquier exclusión específica de los Servicios de implementación complementarios.


14. Exclusiones del servicio como se describe en la sección Términos y condiciones. Responsabilidades del Cliente

15. Cualquier responsabilidad del Cliente específica de los servicios de implementación complementarios. 16. Todas las responsabilidades del Cliente específicas del servicio tal como se describen en la sección

Términos y condiciones. 17. Todas las responsabilidades generales del Cliente tal como se describen en la sección Términos y

condiciones.

Agregar o actualizar componentes de hardware de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación o la configuración de un componente de hardware de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de instalación y configuración señalados por las mayúsculas de la A a la F:

A. Agregar o actualizar la memoria ("RAM") en un sistema de almacenamiento de Dell de controladora individual o doble. Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Etiquetar cualquier cable de interconexión que se eliminará o reemplazará durante el proceso de

actualización. 3. Instalar y configurar la RAM según las instrucciones de instalación. 4. Comprobar que el producto se haya actualizado correctamente y de que el arreglo de almacenamiento

se haya conectado.

B. Agregar o actualizar hasta cuatro (4) unidades de cinta o blades de E/S en una sola biblioteca de cintas de almacenamiento Dell (no incluye el módulo de expansión "EM" de la serie ML). Implementación 1. Instalar unidades de cinta adicionales

i. Instalar las unidades de cinta según las instrucciones que se incluyen. ii. Actualizar la biblioteca o el firmware de la unidad, según sea necesario.

2. Instalar blades de E/S: i. Actualizar el firmware de la biblioteca, según sea necesario. ii. Instalar los blades de E/S según las instrucciones incluidas.

3. Etiquetar y conectar los cables de las unidades a los nuevos blades de E/S: 4. Conectar los blades a las estructuras según se indica en el diseño. 5. Configurar los blades de E/S según se indica en el diseño. 6. Configurar los conmutadores (volver a indicar la zona) según se indica en el diseño. 7. Validar que los hosts muestren las unidades de cinta como dispositivos en funcionamiento.

C. Agregar o actualizar hasta cuatro (4) tarjetas de E/S admitidas en un único sistema de almacenamiento de

Dell existente. Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Etiquetar cualquier cable de interconexión que se eliminará o reemplazará durante el proceso de

actualización. 3. Instalar y configurar la tarjeta de E/S según las instrucciones de instalación. 4. Comprobar que el producto se haya actualizado correctamente y de que el arreglo de almacenamiento

se haya conectado.


D. Agregar o actualizar hasta dos (2) HBA admitidos en un único servidor de Dell existente. Implementación 1. Instalar los HBA y actualizar el firmware y los controladores. 2. Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conectividad del host al arreglo. 3. Configurar el host.

i. Modificar zonas o conexiones iSCSI según sea necesario en las estructuras del conmutador. ii. Crear o asignar un máximo de 3 volúmenes.

4. Verificar el host con la conectividad de LUN. 5. Realizar un ciclo de apagado y encendido en el host para garantizar un ciclo de arranque adecuado.

E. Agregar un máximo de cuarenta y dos (42) discos a un sistema de almacenamiento de Dell (no incluye la

instalación del gabinete o la sustitución de discos). Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Instalar y configurar los discos nuevos, según el plan:

i. Crear o expandir grupos o perfiles de almacenamiento, según sea necesario. ii. Crear o ampliar volúmenes (no incluye cambios en el sistema de archivos en hosts):

(a) Asignar volúmenes al perfil o a los hosts de almacenamiento adecuados. (b) Crear programaciones de repeticiones de volúmenes, según sea necesario. (c) Comprobar la conectividad del almacenamiento.

F. Agregar hasta dos (2) conmutadores SAN dedicados de clase que no sea de director para usar en entornos

de almacenamiento de Dell (no incluye sustitución). Implementación 1. Instale el conmutador:

i. Montar cualquier tipo de hardware necesario en el bastidor compatible con Dell. ii. Montar el conmutador en el bastidor o los rieles. iii. Instalar y enrutar los cables de alimentación e interconexión a los componentes de almacenamiento. iv. Conectar cualquier puerto de administración a las uniones de red proporcionadas por el Cliente. v. Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados. vi. Encender el hardware y verificar la funcionalidad básica para confirmar que no hay indicadores de

fallas. 2. Conectar el conmutador a la estructura de almacenamiento de Fibre Channel (vendida por Dell) o iSCSI

existente. i. Configurar el puerto de administración. ii. Demostrar la funcionalidad de conmutación (ejemplo: pruebas de ping, conectividad de

administración, etc.). iii. Configurar el conmutador, según el plan de implementación. iv. Configurar las estructuras de conmutación, según sea necesario. v. Confirmar que el nuevo firmware de los conmutadores sea de la versión aprobada; actualizar según

sea necesario. 3. Si los nuevos conmutadores se suman a las estructuras existentes, configurar ISL, LAG o troncales.

Exclusiones

Instalación física (bastidor y apilado) de servidores.

Instalación de cables externos al bastidor.

Desinstalación o reinstalación de productos o aplicaciones.

Clústeres de los servidores.

Instalación de sistema operativo de red ("NOS").

Instalación de HBA o NIC en hardware que no sea Dell.

Instalación de cualquier componente o controlador en un dispositivo que no sea Dell.

Instalación de cualquier producto en un bastidor no compatible.

Cualquier configuración o reconfiguración de software de copia de respaldo en cinta.


Todas las actividades de las redes Ethernet existentes o conmutadores que no sean Dell.

Instalación o configuración de cualquier conmutador basado en chasis.

Más de dos estructuras de conmutador por arreglo.

Adición de módulo de expansión "EM" a biblioteca de cintas serie ML.

Agregar o actualizar componentes de software de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y la configuración de un componente de software de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de instalación y configuración señalados por la mayúsculas de la A a la G:

A. Implementación de Dell Auto Snapshot Manager ("ASM") o Replay Manager en uno (1) de los hosts conectados a SAN existentes con integración en uno (1) de los siguientes: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle o VMware ESX. Planificación de la implementación previa adicional 1. Validar el espacio disponible en el arreglo para alojar instantáneas y repeticiones. 2. Verificar que el arreglo de almacenamiento y el entorno del host estén en los niveles de interoperabilidad

admitidos. 3. Definir la configuración de ASM o Replay Manager:

i. Aplicaciones ii. Trabajos iii. Programaciones

Implementación 4. Preparar el host, según el diseño:

i. Verificar el software HIT Kit; actualizar según sea necesario. ii. Instalar o actualizar el software Dell Replay Manager según sea necesario. iii. Instalar la licencia para la función Dell Replay Manager.

5. Crear trabajos de ASM o Replay Manager según el diseño. 6. Mostrar o probar la configuración.

Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información detallada sobre los hosts que ejecutarán ASM o Replay Manager, incluida la información sobre el sistema operativo, las aplicaciones y los service packs, junto con la información relativa a los elementos del entorno del Cliente que se van a replicar, como buzones de correo y bases de datos.

Verificar que los sistemas VMware Virtual Center y VMware ESX se están ejecutando en versiones admitidas.

B. Implementación de Application Protection Manager (“APM”) para Oracle. Planificación de la implementación previa adicional 1. Describir los requisitos de APM Implementación 2. Instalar APM Explorer 3. Instalar un agente en el host Oracle para pruebas 4. Agregar y conectar APM Orchestrator


Cualquier tarea en relación con Oracle adicional a la instalación de un agente para pruebas

Programación, creación de scripts o documentación para la recuperación ante desastres

Trabajar con más de un host para prueba/demostración


C. Implementación del complemento de vCenter de administración de SAN. Implementación 1. Importar el dispositivo virtual. 2. Encender y configurar. 3. Probar y confirmar la funcionalidad.

D. Implementación de VMware ESX o Microsoft Hyper-V en un (1) servidor existente para su uso en una nueva

red de área de almacenamiento (SAN) de Dell. Planificación de la implementación previa adicional 1. Definir la asignación de servidores, almacenamiento y máquinas virtuales. Implementación 2. Instalar VMware ESX: (instalar la última versión de código principal según lo planificado). 3. Instalar Microsoft Windows Server: (instalar la última versión de código principal según lo planificado).

i. Habilitar el rol Hyper-V. 4. Configurar los servidores:

(a) Configurar las redes virtuales. (b) Configurar vMotion o Live Migration, según corresponda.

5. Conectar el almacenamiento de Dell: (a) Configurar las conexiones de almacenamiento, según sea necesario. (b) Configurar y asignar almacenamiento según lo planificado.


Obtener los certificados de SO y registrarlos en línea para generar las claves de licencia apropiadas.

Instalar y configurar todas las LAN virtuales ("VLAN") que se sugieran y requieran para iSCSI, red de administración, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en conmutadores físicos no independientes.

Cargar cualquier parche o actualización que pueda haberse publicado una vez prestado este Servicio

E. Instalación y configuración de VMware vCenter Server o Microsoft SCVMM. Planificación de la implementación previa adicional 1. Analizar la funcionalidad básica de vCenter Server o SCVMM y las prácticas óptimas. 2. Determinar si el recurso de una base de datos (“DBA”) estará disponible durante la parte de instalación

de este Servicio, si se conecta a una base de datos SQL existente para vCenter o SCVMM, y realizar la programación según corresponda.

3. Determinar los requisitos y las asignaciones de almacenamiento del servidor vCenter o SCVMM. i. Si no es un dispositivo virtual, definir el servidor Microsoft Windows® para el administrador del

hipervisor. ii. Definir el plan de integración de Active Directory para el administrador del hipervisor.

4. Definir la asignación del servidor, del almacenamiento y de la máquina virtual. Implementación 5. Crear una nueva VM que funcione como vCenter Server o SCVMM Server o utilizar un servidor físico

proporcionado por el Cliente. 6. Opcionalmente, importar el dispositivo virtual vCenter Server y configurarlo con las bases de datos

integradas, según lo planificado. 7. Instalar y configurar la aplicación de administración del hipervisor, según lo planificado.


Obtener los certificados de SO y registrarlos en línea para generar las claves de licencia apropiadas.

Comprobar que haya un servidor basado en Microsoft Windows, admitido y en pleno funcionamiento, instalado y disponible para la instalación del software vCenter o SCVMM, según corresponda.

Proporcionar todas las licencias correspondientes para vSphere, vCenter y Microsoft Windows.


Comprobar que haya una versión de la base de datos de Microsoft SQL Server u Oracle disponible y operativa antes de ejecutar este servicio. Exclusivamente para vCenter Server, si no hay una base de datos empresarial disponible, se puede implementar el SQL Express Edition incluido.

Instalar y configurar todas las LAN virtuales ("VLAN") que se sugieran y requieran para iSCSI, red de administración, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en conmutadores físicos no independientes.

Cargar cualquier parche o actualización que pueda haberse publicado una vez prestado este Servicio

Solucionar cualquier problema de conectividad de la base de datos durante la instalación de vCenter o SCVMM.

Asegurarse de que Microsoft Active Directory existente está disponible para el servidor SCVMM, si corresponde.

F. Implementación de un máximo de cuatro (4) agentes de aplicación adicionales en una solución BPR.

Implementación 1. Instalación del módulo de aplicación. 2. Implementación de las configuraciones necesarias en la aplicación y en el componente de módulo de

aplicación. 3. Realizar un respaldo de prueba para asegurarse de que tanto el módulo de aplicación como la aplicación

se comporten de manera adecuada a la funcionalidad proporcionada mediante un conjunto limitado de datos que no sean de producción (100 MB o menos).


Asegurarse de que toda instalación, reinstalación o actualización del software CommVault® esté terminada y sea funcional antes de la prestación de este subservicio.

Comprobar que se haya cumplido con los requisitos y requisitos previos de instalación, según lo definido en los manuales proporcionados para este componente de CommVault®, antes de que comience la actividad de instalación.

G. Actualización de firmware en un (1) dispositivo de almacenamiento existente de Dell. Implementación 1. Verificar que el arreglo de almacenamiento se encuentra en la versión del software SCOS mínima

admitida. i. Actualizar el software del arreglo. ii. Actualizar el software de administración del arreglo en un solo sistema basado en Windows. iii. Verificar si el producto se actualizó correctamente.

Exclusiones

Reconfiguración, reimplementación o reubicación de volúmenes en nodos existentes.

Servicios de cualquier tipo en relación con la replicación.

Creación de máquinas virtuales o plantillas virtuales.

Creación o configuración de grupos de recursos de vCenter.

Configuración de Advanced HA o DRS.

Servicios de replicación para almacenamiento de Dell

Este Servicio de implementación complementario proporciona la implementación de la replicación entre dos sistemas de almacenamiento de Dell admitidos*. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. * Nota: No se admite la replicación entre todos los sistemas de almacenamiento. Consulte con su representante de ventas de Dell para determinar si la replicación entre sus sistemas de almacenamiento está disponible. La replicación admitida entre sistemas de almacenamiento incluye, entre otros:


SAN de la serie MD a SAN de la serie MD

Serie PS a serie PS

Serie PS a Serie SC

Serie SC a Serie SC

Serie SC a Serie PS

FS7XXX a FS7XXX

FS8XXX a FS8XXX Implementación

1. Configurar la replicación en los sistemas de almacenamiento de origen y destino, de acuerdo con lo establecido en el plan de implementación: a. Establecer la relación de replicación entre dos productos de almacenamiento admitidos*. b. Instar y configurar la replicación de un máximo de cuatro volúmenes. c. Habilitar y configurar Live Volume serie SC (solo bloque).

i. Convertir el volumen replicado a modo sincrónico y habilitar la conmutación por error automática al probar el volumen.

ii. Probar la conmutación por error de forma manual (solo para centros de almacenamiento nuevos). (a) Utilizar un solo host con conectividad a dos (2) centros de almacenamiento con licencia Live

Volume. d. Realizar la demostración de la replicación integral en un volumen pequeño (100 MB).


Proporcionar información detallada con respecto al entorno de replicación, incluidos los detalles sobre el sistema operativo ("SO"), las aplicaciones y los service packs, además de la información relacionada con los elementos del entorno del Cliente que deben replicarse.

Proporcionar enlace IP entre sitios y enlaces de comunicaciones operativas (con cables y routers adecuados según sea necesario, y conectores) y el recuento de puertos correcto entre los dos sistemas de almacenamiento.

Obtener una licencia de replicación remota válida, si corresponde.

Proporcionar una infraestructura de red capaz de admitir los requisitos de ancho de banda para la replicación.

Exclusiones

Diseño y planificación de la recuperación ante desastres.

Integración del software de replicación en cualquier aplicación basada en hosts.

Configuración de expansión en el nivel del SO o de clúster geográfico.

Replicación a través de las características Volumen portátil o Utilidad de transferencia manual.

Período de espera de la finalización de todos los pares de replicación de sincronización inicial.

Agregación de host adicional al almacenamiento de Dell

Este Servicio de implementación complementario ofrece la configuración de un host adicional conectado al almacenamiento de Dell. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción de los Servicios de implementación complementarios adquiridos.

Planificación de la implementación previa adicional 1. Definir los volúmenes de almacenamiento y las asignaciones del servidor. 2. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) para todos los

hosts iSCSI nuevos. 3. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas para todos los hosts, si corresponde:

a. Definir zonas adicionales para los conmutadores de Fibre Channel. b. Definir la configuración de puerto y vLAN para los conmutadores iSCSI.

Implementación

4. Configurar la conectividad de red del host conectado a SAN existente.


a. Instalación física de los adaptadores de bus host (HBA) o tarjetas de interfaz de red ("NIC") en servidores de Dell solamente, según sea necesario.

b. Instalar, enrutar y etiquetar el host a los cables de conectividad de almacenamiento. c. Instalar/actualizar los controladores y el firmware. En el hardware que no sea Dell, verificar que el Cliente

realice las actualizaciones necesarias. d. Configurar parámetros de red, según sea necesario. e. Configurar E/S de múltiples rutas ("MPIO") y el software de conmutación por error admitidos. f. Configurar los conmutadores admitidos vendidos por Dell, según sea necesario, para conectividad de

host. g. Asignar volúmenes/discos virtuales a los servidores. h. Crear particiones y formatear volúmenes/discos virtuales asignados.

5. Si se ha adquirido como un Servicio complementario para una plataforma de hardware de almacenamiento ProDeploy Plus, se agregará un host más al límite de host definido para el análisis y la recomendación de migración de datos de característica de servicio, si corresponde.

Exclusiones

Instalación física (bastidor y apilado) de servidores.

Instalación de cables externos al bastidor.

Desinstalación o reinstalación de productos o aplicaciones.

Clústeres de los servidores.

Instalación de sistema operativo de red ("NOS")

Instalación de HBA o NIC en hardware que no sea Dell.

Servicios de migración de datos para almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona servicios de migración de datos. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Se le puede pedir al Cliente que ejecute una confirmación por separado de los términos y las condiciones aplicables a los servicios de migración de datos proporcionados por Dell.

Este Servicio complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de migración identificados por las mayúsculas A-B:

A. Migración de servidor físico a virtual (P2V) de cuatro (4) servidores físicos existentes con un total combinado de un (1) TB a un entorno de virtualización VMware vSphere o Microsoft Hyper-V. Planificación de la implementación previa adicional 1. Pautas específicas de P2V:

i. Para los servidores de origen físico involucrados en la parte de P2V de este Servicio, están excluidos del alcance del Servicio los siguientes elementos: (a) Controladoras de dominio (b) Servidores que son miembros de un clúster (c) Servidores con un espacio utilizado en disco total combinado de más de 1 TB

ii. El sistema operativo del servidor de origen debe ser admitido por Double-Take Move (para proyecto Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (para proyecto Hyper-V) o VMware Converter (para proyecto vSphere).

iii. Los servidores de origen deben cumplir con las pautas detalladas en las guías para VMware Converter (para proyectos vSphere) y el Cliente debe contar con las licencias correspondientes.

iv. Los problemas de hardware que impiden el uso de P2V en servidores de origen que no pertenecen a Dell o que no están cubiertos por la garantía pueden excluirse.

v. Esto incluye cualquier problema de conectividad relacionado con el almacenamiento externo. vi. Los servidores que no logran realizar una migración P2V después de dos intentos a través de un

máximo de dos herramientas/métodos se revertirán al servidor físico.


2. Cuestiones habituales que el Cliente debe conocer y que posiblemente deba solucionar para que Dell pueda prestar el Servicio: i. El servidor de origen tiene una licencia OEM de Microsoft® Windows.

(a) La licencia OEM de Microsoft Windows pierde su validez una vez que un servidor físico se convierte en servidor virtual. Los Clientes con contratos ELA/VLA (Licencias por volumen) quizá puedan llamar a Microsoft para activar los servidores virtuales después de que la actividad de P2V esté completada.

(b) Esto constituye una responsabilidad del Cliente y Dell no acepta responsabilidad alguna por las licencia del Cliente.

(c) La información de contacto de Microsoft se puede obtener aquí: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Recopilar, verificar y documentar toda la información relevante con relación a los hosts candidatos de P2V físicos.

4. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente.

Implementación 5. Organización previa del servidor para P2V:

i. Detener las aplicaciones y los servicios que se ejecutan en el servidor. ii. Revisar cualquier mensaje de error en el visor de sucesos del servidor.

6. Realizar la migración P2V y la limpieza y la verificación posteriores a la migración.


Enviar un estudio P2V completado durante la planificación.

B. Migración de un (1) TB de datos en un máximo de cuatro (4) hosts a un arreglo de almacenamiento de Dell. Planificación de la implementación previa adicional 1. Realizar un estudio sobre la migración de datos y revisar los requisitos medioambientales y de

idoneidad técnica del entorno, si corresponde. 2. Revisar y analizar el entorno físico y la conectividad para garantizar la compatibilidad con la migración

de datos. 3. Realizar un inventario de los servidores designados para la migración. 4. Crear un plan de migración válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. 5. Definir las prioridades de migración de volúmenes. 6. Comprobar que todos los volúmenes de destino cumplan con los requisitos de dimensionamiento para

la migración de datos de los volúmenes de origen.

Nota: En función del origen, los requisitos del arreglo de destino y el entorno del Cliente, Dell podría optar por utilizar un software basado en arreglo o en host, un dispositivo o una combinación para ejecutar el proyecto de migración.

Implementación de migración basada en el arreglo 7. Implementar la conectividad física (cableado) y lógica (división en zonas) del nuevo entorno físico. 8. Configurar las zonas FC según sea necesario para habilitar la migración de datos. 9. Verificar que el Cliente pueda validar la integridad de los datos de origen antes de que empiece la

migración. 10. Realizar la importación de volumen. 11. Conectar el host al nuevo arreglo de almacenamiento de Dell en conformidad con el plan de

integración. 12. Volver a poner en línea los hosts y probar la conmutación por error. 13. Limpiar las configuraciones de cualquier zona FC o puerto iSCSI que se haya usado para la migración. Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en host 14. Conectar los hosts al nuevo arreglo de almacenamiento de Dell para la migración en conformidad con

el plan de integración.


15. Configurar y verificar los volúmenes de destino según el plan de integración del arreglo de almacenamiento de Dell.

16. Instalar software de migración en hosts de ser necesario. 17. Migrar datos de los LUN de origen a los LUN de destino en el nuevo arreglo de almacenamiento de Dell. 18. El Cliente valida la correcta migración de los datos. 19. Realizar la limpieza posterior a la migración. Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la migración. Implementación de migración basada en dispositivo 20. Implementar y configurar el dispositivo de migración de datos. 21. Instalar físicamente el hardware del dispositivo en una ubicación accesible a la alimentación, los

puertos de administración LAN y los conmutadores para SAN de Fibre Channel y/o iSCSI según sea necesario.

22. Insertar el dispositivo en la ruta de datos. 23. Crear tareas de migración de datos de origen a destino basada en el dispositivo y comenzar el

proceso de creación de reflejo. 24. Volver a asignar los IQN/iniciadores de host desde el arreglo de almacenamiento de origen al arreglo

de almacenamiento de destino, registrar los hosts con el arreglo de destino, instalar el software MPIO según sea necesario y configurar los hosts para conectarlos al arreglo de destino.

25. Verificar la conectividad con los LUN/volúmenes de destino. El Cliente validará que la migración de datos sea correcta y que las aplicaciones de producción funcionan de manera normal.

26. Eliminar el dispositivo del entorno y limpiar las configuraciones de cualquier zona FC o puerto iSCSI que se haya usado para el dispositivo.

Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en NAS 27. Preparar el almacenamiento NAS de destino para la migración. 28. Validar las configuraciones de autenticación y permisos.

i. Confirmar o modificar el acceso de usuario para que sea igual en el origen y el destino. ii. Confirmar que los permisos apropiados estén configurados en los Recursos

compartidos/Exportaciones del NAS de destino. 29. Migrar datos desde los Recursos compartidos/Exportaciones de origen al NAS de destino.

i. Asignar o montar origen y destino en el host de migración. ii. Crear trabajos de migración y programaciones, si corresponde.

30. Realizar una migración total al almacenamiento NAS de destino, y el Cliente valida que los datos se migren correctamente.

31. Habilitar el acceso de los usuarios finales a los Recursos compartidos/Exportaciones de destino. i. Modificar el almacenamiento NAS de destino según el plan de integración, si corresponde. ii. El Cliente confirma la conectividad a los Recursos compartidos/Exportaciones.


Cualquier corrección necesaria del entorno del arreglo de almacenamiento de origen es responsabilidad del Cliente, excepto para las plataformas de almacenamiento admitidas por Dell con garantía válida y contratos de prestación de servicios aplicables a tales correcciones.

El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción luego de la migración.

El Cliente es responsable de apagar las aplicaciones de host/servidor antes de iniciar la migración de datos.

Exclusiones

Migraciones que tengan como origen o destino cualquier almacenamiento direccionable por contenido ("CAS")

Migraciones a cualquier sistema de almacenamiento que no sea de Dell.

Servicios P2V de sistemas basados en UNIX.

Migraciones P2P, V2V o V2P.

La instalación, reinstalación, configuración o migración de aplicaciones.


Migraciones que tengan como origen o destino centros de datos remotos.

Capacitación, orientación o instrucciones detalladas de la migración.

Licencia de software de migración para cualquier dato que no se haya migrado por Dell como parte de este Servicio.

Instalación física de componentes en hardware que no sea Dell. Tratamiento de la información protegida de estado, datos personales, confidenciales, de propiedad o datos sensibles en los sistemas del cliente

El Cliente garantiza y representa que antes de proporcionar acceso a Dell a cualquier equipo del Cliente que se haya utilizado para procesamiento o almacenamiento de información de salud sujeta a las leyes de privacidad en el sitio del Cliente (“Información de estado protegida” o “PHI”), datos personales o información de identificación personal sujeta a las leyes de privacidad en el sitio del Cliente (“datos personales”), o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad, toda la PHI, la información personal o confidencial, los datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial, de propiedad o información confidencial queda inutilizable, ilegible o indescifrable para personas no autorizadas mediante el uso de una tecnología o metodología exigida por la legislación sobre privacidad en el sitio del Cliente. El Cliente será responsable de confirmar el cumplimiento de las actualizaciones a la orientación de la entidad gubernamental apropiada sobre la forma de asegurar su PHI, datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad con el fin de que no se vuelva a usar, no pueda leerse o sea indescifrable para las personas no autorizadas y cumplirá con cualquier orientación aplicable en lo que se refiere a su PHI, datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad en equipos o materiales enviados a Dell.

Implementación del almacenamiento definido por software

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y la configuración del almacenamiento definido por software como un complemento adicional a una oferta de servidor ProDeploy existente. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos.

A. Implementación de VMware Virtual SAN (“vSAN”): Planificación de la implementación previa adicional 1. Verifique la lista de equipos para garantizar que coincida con el hardware compatible para la solución 2. Revise el cuestionario de encuesta vSAN completado por el cliente y asegúrese de documentar toda la

información requerida. 3. Confirme la configuración del conmutador de red específico de vSAN en el entorno existente del

cliente i. Si se venden los servicios de implementación de red junto con este servicio, incluya la

configuración específica de vSAN 4. Si es necesario, validar la topología y configuración oficinas y sucursales remotas (ROBO) Implementación 1. Confirme la configuración del conmutador de red específico de vSAN 2. Realice los pasos adicionales de configuración del host, incluido lo siguiente:

i. Configuración del conmutador virtual ii. NTP, DNS, enrutamiento, etc.

3. Configure los grupos de discos en los nuevos nodos que se agregarán al almacén de datos vSAN 4. Agregue los nodos al clúster 5. Confirme la funcionalidad


Complete el cuestionario de encuesta vSAN proporcionado por el Administrador de proyecto

Todos los equipos deben cumplir con los requisitos de implementación de vSAN según la Guía de compatibilidad de VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


Para las implementaciones ROBO, la recomendación de Dell EMC para el testigo requerido es el dispositivo VMware Virtual Witness, el cual debe estar conectado a un clúster ESX 5.5 o superior y debe ser accesible desde el centro de datos en el que se encuentra la implementación ROBO.

Exclusiones

Clúster extendido de vSAN

B. Implementación de Microsoft Storage Spaces Direct (“S2D”):

Planificación de la implementación previa adicional 1. Entregue el cuestionario de la encuesta S2D al cliente antes de una sesión de planificación 2. Al recibir la devolución de la encuesta, programe la sesión de planificación 3. Verifique la lista de equipos para garantizar que coincida con el hardware compatible para la solución 4. Revisar el cuestionario entregado de encuesta S2D completado por el cliente y asegurarse de que

toda la información requerida esté documentada. 5. Proporcionar la documentación al Cliente sobre configuraciones de red SD2 específicas para el

entorno existente del Cliente. i. Si se venden los servicios de implementación de red junto con este servicio, incluya la configuración

específica de S2D Implementación 1. Comprobar con el cliente que las configuraciones específicas de conmutación de red de S2D se hayan

aplicado i. Si se venden los servicios de implementación de red junto con este servicio, validar la configuración

específica de S2D 2. Realizar la configuración inicial de los hosts de Microsoft Server 2016 Datacenter

i. Instale y configure las funciones y las características necesarias 3. Configurar Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM) si está disponible 4. Realice los pasos de configuración adicionales, incluidos los siguientes:

i. Configurar unión de conmutadores integrados (SET) ii. Crear un clúster de recuperación tras error de Microsoft iii. Activar S2D iv. Habilitar calidad de servicio de red (QoS) en cada nodo de clúster donde sea necesario v. Configurar configuraciones RDMA en cada nodo de clúster

5. Configurar los pools de almacenamiento y los discos virtuales 6. Agregar los nodos al clúster 7. Confirmar la funcionalidad 8. Agregar paquetes de administración S2D al System Center Operations Manager (SCOM) existente


Complete el cuestionario de encuesta S2D proporcionado por el Administrador de proyecto

Todos los nodos deben ser Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) y todo el equipo debe cumplir con la implementación de la guía de S2D según la Matriz de soporte de Dell EMC Microsoft S2DRN: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Exclusiones

Configuración del clúster S2D entre nodos que no están en el mismo centro de datos

Configuración remota de dos nodos de oficinas y sucursales remotas (ROBO) clúster

Adicionales para los nodos de HPC

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y configuración de los componentes de hardware de HPC, incluyendo nodos principales, nodos por cálculo, conmutadores de las series H y N como adición a una implementación base existente para la oferta de HPC. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714



HPC



Instalar los componentes específicos de solución (unidades de procesamiento de gráficos (GPUs), aceleradores)





Encender el equipo


Configuración de una dirección IP en CMC/iDRAC

Configurar información de inicio por primera vez en preparación de inclusión de clúster.

Preparar los nodos principales para la instalación de CMS

Proveer el acceso a nodo principal de red del cliente






Bombas de enfriamiento para líquidos, conexión de cables y colectores

Adicional para HPC M1000e

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y configuración de los componentes de hardware de HPC en un chasis Dell M1000e como una adición a una implementación base existente para la oferta de HPC. Este servicio se monta en estante del chasis M1000e y hasta un complemento completo de 16 blades y conmutadores necesarios. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de un gabinete (1) M1000e por cada servicio de implementación comprado.


HPC



Instalar Ethernet, agregadores de E/S y componentes dentro de un solo chasis hasta su capacidad máxima

Instalar blades, nodos o sleds de servidores dentro de un solo gabinete hasta su capacidad máxima

Actualizar el firmware del conmutador del chasis




Encender el equipo




HPC

Configuración de una dirección IP en CMC/iDRAC


Configurar información de inicio por primera vez en preparación de inclusión de clúster.

Preparar los nodos principales para la instalación CMT






Sleds de almacenamiento (PS-serie M)

Documentación personalizada

Adicional para almacenamiento HPC

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y la configuración de lotes listos para Dell para componentes de almacenamiento de HPC en un entorno de HPC como un adicional a una implementación base existente para la oferta de HPC.

Producto

Línea Solución Categoría Instalación de hardware: Configuración adicional

HPC

Dell EMC Ready Bundle for HPC

NFS Storage

NFS High Availability

(Par de servidores)

Dos (2) servidores y hasta dos (2) carcasas de almacenamiento MD

Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64 - Configuración de software NFS y conectividad

de cliente

Configuración de solución de sistema de red de Dell HPC

Configuración de software MD

Lote listo para Dell EMC para

almacenamiento Lustre HPC

Metadatos de Lustre (un par de

servidores)

Un (1) servidor de administración (IML) y dos (2) servidores de

metadatos (MDS) asociados con las matrices de almacenamiento MD Configuración de Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL)

Configuración de solución de sistema de red de Dell HPC

Configuración de software MD

Almacenamiento de objetos de

Lustre

(Par de servidores)

Dos (2) servidores de almacenamiento de objetos de Lustre (OSS) y cuatro (4) arreglos de almacenamiento de

objetos.

Nota: Se requiere un SKU por par de servidor para cualquiera de los lotes listos para almacenamiento HPC.


HPC



Componentes específicos de la solución de lote listo para instalar.







HPC

Encender el equipo


Configurar una dirección IP en iDRAC


Conectar carcasa de almacenamiento a los servidores


Configurar software de almacenamiento

Definir la configuración de almacenamiento

Definir sistemas de archivos

Definir conjuntos de arreglos redundantes de juegos de discos independientes (RAID)

Definir acciones

Configuración de acciones por plan de implementación

Montar exportaciones de NFS hasta en 5 clientes NFS designados

Validar la funcionalidad de solución de almacenamiento NFS (NSS) con prueba de zona (si corresponde) de entrada/salida (E/S)

Verificar la funcionalidad de HA causando una falla en el nodo principal (si corresponde)

Instalación opcional y configuración de almacenamiento de disco Dell PowerVault en nodos MDS o OSS




Ajuste de rendimiento de almacenamiento personalizado, optimización de sistema u otras actividades similares.

Bombas de enfriamiento para líquidos, conexión de cables y colectores

Implementación de AVE y DDVE en la serie XC

Este servicio de implementación complementario proporciona la implementación de Avamar Virtual Edition (AVE) y Data Domain Virtual Edition (DDVE) en un clúster XC existente. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. La máquina virtual AVE One 2. La máquina virtual PowerTools One 3. La máquina virtual DDVE que se ejecuta en un servidor PowerEdge dedicado. 4. Si hay un dispositivo Data Domain disponible, el servicio incluirá la configuración de AVE para utilizar

dicho dispositivo, pero no incluirá la instalación o la configuración de un dispositivo Data Domain. 5. Una copia de Prism Central

Implementación 1. Instale Prism Central si es necesario 2. Instale Data Domain Virtual Edition (DDVE) en un host PowerEdge dedicado 3. Instale la máquina virtual de Dell PowerTools en el clúster XC 4. Instale la máquina virtual de Avamar Virtual Edition (AVE) en el clúster XC 5. Actualice AVE y los archivos de cliente necesarios



Proporcionar información detallada acerca del entorno

Agregar registros DNS para dispositivos (incluye búsqueda directa e inversa)

Descargar todos los archivos de instalación antes del despliegue (estos archivos son importantes y deben estar disponibles en el sitio en el momento de la implementación) i. Prism Central ii. AVE iii. Archivos de cliente de AVE iv. DDVE

Tener todas las licencias disponibles

Adquirir o tener disponible el ID de sitio de EMC

Proporcionar un servidor PowerEdge dedicado con un hipervisor instalado y configurado

Tener un clúster XC disponible con suficiente espacio libre para el contenedor AVE

Si se instala al mismo tiempo que este ProDeploy Add On, también se deben comprar servicios suficientes para la implementación del clúster XC

Exclusiones

Diseño y planificación de la recuperación ante desastres.

Configuración de cualquier trabajo de respaldo

Configuración DNS

Cualquier configuración o instalación de un dispositivo independiente de Data Domain

Cualquier configuración del protocolo CIFS o NFS dentro de AVE (DDBoost es el único protocolo compatible)

Implementación de Data Protection Suite para la replicación de VMware

Este servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de una segunda instancia de sistema de replicación de Avamar, Data Domain y DD Boost para proporcionar protección de datos de punto a punto para ambientes basados en VMware, incluido el respaldo y recuperación, y como destino de replicación para una sitio primario ya instalado. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1 2. Dispositivos Data Domain 6300: 1 3. Servidores Avamar: 1 4. Clientes de Avamar en diseño: 50 5. Servidores ESX para la integración: 1 6. Respaldos a nivel de imagen de VMware: 5 7. Nodos de recolección: 1 8. Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 1 9. Clientes de Avamar para la implementación: 50 10. Proxies de imagen de Avamar VMware: 2 11. Servidores de Avamar configurados para su uso con Data Domain: 1 12. Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

Planificación de implementación previa 1. Reunirse con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la

implementación operacional (hardware, software e infraestructura) y proporciona al cliente una lista de las actualizaciones necesarias o beneficiosas.

2. Planear y estimar un cronograma para las tareas de configuración de conversión para los servicios. 3. Ejecutar los servicios según se definen en este documento. 4. Proporcionar al cliente la documentación correspondiente. 5. Verificar que el ambiente cumpla con todos los requisitos de hardware y software.


6. Cumplir con los requisitos, objetivos, expectativas y parámetros de éxito del negocio y de TI asociados con la participación.

7. Crear un diseño de arquitectura de Data Domain que cumpla con los requisitos, objetivos, expectativas y parámetros de éxito del negocio y de TI asociados con la participación.

8. Recopilar la información necesaria para el servicio. 9. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la solución de Avamar. 10. Analizar la lista de verificación de participación previa de Avamar. 11. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos del cliente de Avamar. 12. Desarrollar y documentar un diseño de política de retención y requisitos de cliente, conjunto de datos

y grupos. 13. Desarrollar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain. 14. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la integración de VMware de Avamar. 15. Analizar la lista de verificación de preinstalación. 16. Analizar y validar los requisitos del cliente y el uso previsto de los módulos, características y funciones

de DPA, asegurándose de que todo se aproveche adecuadamente para dar el mayor valor al cliente. 17. Desarrollar el diseño y los requisitos de implementación de Data Protection Advisor en la guía de

configuración. 18. Documentar la arquitectura propuesta en la guía de configuración. 19. Completar la validación del diseño de la solución. 20. Llevar a cabo una reunión de análisis de la implementación. 21. Verificar que el equipo esté en el sitio, en una ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de

alimentación y cableado.

Implementación 1. Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

a. Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. b. Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server. c. Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual de DDVE instalada por el cliente. d. Analizar los parámetros de configuración de DDVE. e. Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la

máquina virtual. 2. Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain. 3. Ejecutar una configuración inicial del sistema de Data Domain:

a. Verificar y configurar la conectividad LAN. b. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario. c. Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas. d. Configurar los mtrees y cuotas, si es necesario

4. Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas de Data Domain, si es necesario.

5. Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.

6. Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain. 7. Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID

del servicio al cliente. 8. Ejecutar las pruebas en el plan de pruebas para el cliente. 9. Brindar asistencia para la instalación en rack y el apilado de los dispositivos de Data Domain. 10. Conectar los cables LAN al dispositivo Data Domain. 11. Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario. 12. Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario. 13. Configurar los DDR para el acceso a datos de DD Boost:

a. Crear las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. b. Agregar los ifgroup con interfaces dedicadas, si es necesario.

14. Actualizar la información y documentación de activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain.

15. Instalar los racks y nodos de Avamar, incluidos la ubicación física, red de conexión y cables de alimentación.

16. Registrar los números de serie del hardware de Avamar.


17. Configurar los nombres de host y las direcciones IPsss de Avamar para la red del cliente. 18. Configurar la interfaz de red para monitoreo y administración remota de Avamar. 19. Copiar los paquetes de software para preparar cuadrícula de Avamar para la implementación y

configuración de las funciones de Avamar. 20. Instalar y configurar el software de Avamar y activar Avamar Grid. 21. Configurar la autenticación local de Avamar. 22. Instalar, configurar y activar los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host

compatible. 23. Configurar Avamar Administrator, VSphere y la autenticación. 24. Configurar los respaldos de imagen de VMware y los Proxies para Avamar. 25. Validar los respaldos de VM completados en el ambiente de protección de datos. 26. Configurar el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino. 27. Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente

mediante DD Boost. 28. Verificar que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los

ambientes de respaldo, recuperación y replicación existentes. 29. Instalar y configurar el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los

productos de software de respaldo compatibles. 30. Configurar y habilitar los módulos DPA con licencia. 31. Configurar los usuarios de DPA y sus funciones. 32. Instalar, configurar e implementar los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de

host y nodos de dispositivos compatibles. 33. Configurar los nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo

de datos. 34. Configurar y validar las rutinas de mantenimiento de la base de datos. 35. Configurar el ambiente de DPA con el ambiente de ESRS existente. 36. Completar la validación de la implementación de la solución. 37. Completar y entregar la guía de configuración. 38. Completar y entregar el plan de prueba. 39. Llevar a cabo una descripción general de las funciones básicas.

Implementación de replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines

Este servicio de implementación complementario proporciona el diseño, la instalación y la implementación del producto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para la replicación local en el ambiente de VMware de un cliente. Dell EMC instala un único clúster vRPA compuesto por dos vRPA en un solo sitio, valida los requisitos previos para la implementación y muestra la replicación básica, las operaciones de conmutación por error y conmutacaión por recuperación limitadas a dos máquinas virtuales de prueba solamente (se excluyen las máquinas virtuales vRPA). El alcance del servicio se limita a la configuración de una sola réplica local. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Sitios: 1 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 2 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 5. Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 1 9. Grupos de consistencia: 1

Planificación de implementación previa


1. Recopilar la información necesaria para la participación. 2. Ejecutar la planificación y el diseño para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Desarrollar el plan de prueba. 4. Reunirse con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la


5. Planear y estimar un cronograma para las tareas de instalación y configuración de los servicios. 6. Completar la validación del diseño de la solución. 7. Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines que incluye

la compatibilidad, licencias, credenciales, almacenes de datos y redes.

Implementación

1. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un único (1) vCenter Server. 2. Instalar y configurar un único (1) clúster vRPA. 3. Otorgar licencia, registrar y habilitar el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. 4. Registrar los almacenes de datos y clústeres ESXi. 5. Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación local en un único sitio. 6. Crear un grupo de consistencia que comprende dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las

políticas de replicación. 7. Monitorear la inicialización de grupos de consistencia. 8. Ejecutar las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. 9. Completar la validación de la implementación de la solución.

Implementación de replicación remota de RecoverPoint for Virtual Machines

Este servicio de implementación complementario proporciona el diseño, la instalación y la implementación del producto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para la replicación local en el ambiente de VMware de un cliente. El alcance del servicio se limita a la configuración de una sola réplica remota. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Sitios: 2 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 4 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 4 5. Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 2 9. Grupos de consistencia: 1

Planificación de implementación previa

1. Recopilar la información necesaria para la participación. 2. Ejecutar la planificación y el diseño para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Desarrollar el plan de prueba. 4. Reunirse con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la


5. Planear y estimar un cronograma para las tareas de instalación y configuración de los servicios. 6. Completar la validación del diseño de la solución. 7. Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines que incluye

la compatibilidad, licencias, credenciales, almacenes de datos y redes.


Implementación

1. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un sitio local. 2. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un sitio remoto. 3. Instalar y conectar dos (2) clústeres vRPA. 4. Registrar los vCenter Server en el sistema RecoverPoint for VMs. 5. Otorgar licencia, registrar y habilitar el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. 6. Registrar los almacenes de datos y clústeres ESXi. 7. Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación remota entre (2) sitios. 8. Crear un grupo de consistencia que comprende dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las

políticas de replicación. 9. Monitorear la inicialización de grupos de consistencia. 10. Ejecutar las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. 11. Completar la validación de la implementación de la solución.


Anexo C Servicio ProDeploy de material y tiempo complementarios

El Servicio ProDeploy de material y tiempo complementarios proporciona un modelo flexible basado en el tiempo para la ejecución de la asistencia por parte de un profesional técnico de Dell con el objetivo de maximizar los resultados. El presupuesto, el formulario de pedido, el alcance del servicio u otra forma de facturación o confirmación del pedido acordada entre las partes (según corresponda, el “Formulario de pedido”) incluirán el nombre de los servicios, la carta de compromiso y las opciones de servicio disponibles que adquirió. Si desea obtener más ayuda o solicitar una copia de los contratos de servicio, comuníquese con su representante de ventas.

El Servicio ProDeploy de material y tiempo complementarios incluye lo siguiente:

Asistencia en función del tiempo para los proyectos por parte de un profesional técnico de Dell (“Profesional técnico”) con el conjunto de aptitudes basadas en proyecto correspondientes.

Un precio fijo para un período fijo que incluye todos los costos.

Debe comprarse y prestarse junto con un Servicio básico que incluye un profesional técnico in situ.

El tiempo que se compra se proporciona en un bloque continuo de días laborales normales y de forma inmediata después de la compra del Servicio básico, a menos que Dell y el Cliente acuerden lo contrario.

Este Servicio tiene un compromiso temporal y no garantiza que se finalicen las tareas ni los elementos a entregar sin la posibilidad de una prórroga adicional. Dell ofrece servicios de precio fijo y elementos a entregar fijos, si así lo desea.

Los profesionales brindan sus servicios durante un período fijo. Todas las actividades o todos los servicios que requieran que Dell trabaje fuera de este plazo establecido se encuentran fuera del alcance del servicio y estarán sujetos a cargos adicionales.

Planificación de la implementación previa adicional 1. Revisar la carta de compromiso con el Cliente y capturar la información necesaria, como los requisitos

técnicos de las instalaciones o cuestiones de arquitectura o aplicaciones. 2. Integrar las actividades del Servicio ProDeploy de material y tiempo complementarios con el Servicio

básico. Implementación

3. Ejecutar las tareas de acuerdo con la carta de compromiso y el plan de ejecución. Conjunto de destrezas del profesional técnico

Los profesionales técnicos de Dell tienen una experiencia promedio de 3 a 5 años o aptitudes equivalentes en un área técnica.

A continuación hay descripciones breves de las aptitudes de tecnología que puede esperar comúnmente en una prestación de servicios ProDeploy de material y tiempo complementarios.

Aptitudes generales:

Instalación física y cableado de servidores y dispositivos de almacenamiento y de redes.

Aptitudes de servidor:

Conocimientos sobre servidores Dell y plataformas de infraestructura convergente

Conocimientos sobre controladores, firmware, BIOS y RAID

Conocimientos sobre sistemas operativos e hipervisores

Conocimientos sobre el software de administración de sistemas Dell

Aptitudes de redes:

Conocimiento de conmutadores de red de Dell y tecnologías asociadas.

Conocimientos de tecnologías de redes de Cisco, Juniper, HP, Brocade y Extreme.

Experiencia en diseño, integración y migración total.


Aptitudes de almacenamiento:

Conocimientos de arreglos de almacenamiento de Dell y tecnologías asociadas.

Experiencia en integración y diseño de almacenamiento.

Conocimiento de diseño y configuración de la estructura SAN para sistemas de redes iSCSI, FibreChannel y FCoE (Brocade, Force10, conmutadores PowerConnect).

Descripción del servicio · La siguiente es una lista y una breve descripción de las...

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