Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola
Transcript of Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola
![Page 1: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/1.jpg)
Buscando la dimensión social de las marcas
Agustín Berro
![Page 2: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/2.jpg)
“Los mercados son conversaciones”
![Page 3: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/3.jpg)
“Los mercados están formados por seres humanos, no por sectores demográficos”
![Page 4: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/4.jpg)
“Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se llevan a cabo con voces
humanas”
![Page 5: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/5.jpg)
Cluetrain Manifesto, escrito hace 13 años
![Page 6: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/6.jpg)
La comunicación cambió mucho en esos 13 años
![Page 7: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/7.jpg)
Principalmente por el desarrollo de internet y su efecto descentralizador
![Page 8: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/8.jpg)
“Efecto Internet”
Redistribuyó el poder de comunicar
![Page 9: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/9.jpg)
“Efecto Internet”
Puso a la persona en el centro
![Page 10: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/10.jpg)
“Efecto Internet”
Obligó a las marcas a adaptarse a esa nueva realidad
![Page 11: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/11.jpg)
Pero las marcas no son personas
![Page 12: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/12.jpg)
No saben leer ni escribirNo saben hablar por sí mismas
No sonríen ni lloran
![Page 13: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/13.jpg)
La sonrisa de las marcas
![Page 14: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Alguna vez vieron a una marca llorar?
![Page 16: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Qué clase de persona no llora?
![Page 17: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/17.jpg)
Las marcas carecen de esenciaY eso las hace profundamente aburridas para
conversar
![Page 18: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/18.jpg)
En la era de los medios masivos eso era disimulable
• El spot• La cara del CEO o del vocero
• El punto de venta o la atención al cliente
![Page 19: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/19.jpg)
Pero jugábamos de local… nuestros medios, nuestros espacios
![Page 20: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/20.jpg)
Y ahora tenemos que salir a conversar a espacios ajenos, al territorio de las personas
![Page 21: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Pueden las marcas comportarse como personas?
¿Pueden ser realmente sociales?
![Page 22: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/22.jpg)
Nuestro nuevo rol en esta era de la comunicación es encontrar la dimensión social
de las marcas, enseñarles a hablar y entrenarlas para conversar con personas reales
![Page 23: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/23.jpg)
“Focus on how to be social, not on how to do social”
Leído anoche en Twitter,De autor que no conozco de libro que no leí
(Jay Baer, The Now Revolution)
![Page 24: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/24.jpg)
Algunas clavespara encontrar la dimensión social
de nuestras marcas
![Page 25: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/25.jpg)
Algunas claves
1. Definir la voz de nuestra marca
![Page 26: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/26.jpg)
- La forma en que nos expresamos nos define- Las marcas tienen que definir cláramente cómo se van a
expresar- El tono, la frecuencia, la formalidad, su humor
- Detalles íntimos que nos hacen persona: qué música escuchamos, con quién nos identificamos, qué programas
haríamos
![Page 27: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/27.jpg)
Algunas claves
2. Entender en qué terrenos podemos aportar a la conversación. Nuestro temas.
![Page 28: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/28.jpg)
- ¿De qué podemos hablar que no sean nuestros productos, servicios, publicidades, ofertas?
- El día que la marca encuentra esos temas, cambia para siempre
- Qué vende Nike? Y Red Bull?
![Page 29: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/29.jpg)
Funciónsocial de la
marca
Poder de las redes
sociales
Espacio de conversación
![Page 30: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/30.jpg)
Clientes fielesFANS
![Page 31: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/31.jpg)
Clientes fielesFANS
![Page 32: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/32.jpg)
Clientes fielesFANS
![Page 33: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/35.jpg)
Algunas claves
3. Construir nuestro gráfico social(¿o comprarlo?)
![Page 36: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/37.jpg)
Algunas claves
4. Crear nuestros objetos sociales
![Page 38: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/38.jpg)
Donde la competencia no es la otra marca de la categoría
![Page 39: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/40.jpg)
Algunas claves
5. Entender qué acciones nos definen. Nuestros verbos.
![Page 41: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/41.jpg)
Estamos pasando del Like, Share, +1, Post, Tag o Comment a
ListenWatchCookBuy
![Page 42: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/44.jpg)
En territorio ajeno (las redes sociales)
O en nuestro propio site
![Page 45: Desayuno AMDIA: Sociabilidad de las marcas - Agustín Berro - diPaola](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062400/5880645a1a28ab0b098b62e5/html5/thumbnails/45.jpg)