TECNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Mejorar una organización demanda un análisis actualizado de cómo está

la situación actual, desde el punto de vista de los subsistemas y desde el

punto de vista de los procesos. Las actividades en desarrollo

organizacional requieren la elaboración de modelos específicos y

técnicas cónsonas con los problemas diagnosticados en la organización

objeto de análisis.

Generalmente el desarrollo en las organizaciones obedece al “modelo de

investigación de actuaciones”, el cual requiere una buena dosis de

colaboración activa entre el “agente de cambio” y la organización. En

general hay que propiciar siempre el desarrollo de nuevas formas de

resolver “creativamente” las situaciones conflictivas o problemas que se

presenten, logrando así una mejorada tecnología del Desarrollo

Organizacional. Todo proceso exitoso implementado en organizaciones,

grupos o individuos debe permitir comúnmente “el progreso incesante

de individuos y de grupos, y facilitar los cambios favorables, productos

de los planes formulados”.

Dentro de las técnicas que utiliza el “agente de cambio” pueden

mencionarse las siguientes:

CUESTIONARIO

Recoge información impersonal, anónima. Sirve para recoger

información precisa, además existe una amplia aceptación de su

aplicación.

ENTREVISTA

Permite conocer en forma efectiva oportunidades y problemas tanto

positivos como negativos, se lleva a cabo antes de la reunión, previa

información el Gerente, la información es compartida por el grupo total.

Genera confianza entre el facilitador y el grupo. Se puede realizar en

forma verbal y por escrito.

ENCUESTA

Medio para hacer al grupo una pregunta que llame la atención sobre su

situación actual. Es rápida, simple e interesante, participan todos los

miembros del grupo, hay mayor compromiso hacia los resultados. Debe

ser elaborada sobre temas concretos.

COLLAGES

Consiste en elaborar una representación gráfica sobre sí mismo o sobre

la organización, se realiza a través de recortes de revistas, periódicos,

cintas, papeles. Ayuda a descubrir la cultura y sentimientos del grupo,

permite expresar en forma profunda y ayuda a elaborar la agenda. Crea

confianza entre el grupo, y es el grupo el que escoge le tema.

DIBUJOS

Elaboración de dibujos acerca de un aspecto de su vida individual o algo

acerca de la naturaleza de la organización. Sirve para sacar problemas

de grupo que no han sido resueltos y se daban por olvidados. Da una

idea de la situación actual.

REPRESENTACION FISICA DE LAS ORGANIZACIONES

Se utiliza para representar físicamente (miembros del grupo) algunas

características problemáticas del grupo. Es una manera rápida, buena y

efectiva para conocer problemas interpersonales que bloquean el grupo,

motiva al grupo a mejorar sus relaciones. Se requiere de un facilitador

experto.

REUNIONES DE DIAGNOSTICO

Evaluación periódica de la organización y considera la posibilidad de

cambio.

REUNIONES DE CONFRONTACION Y FIJACION DE METAS

Recomendable para fijar metas de cambio.

REUNIONES DE FORMACION DE GRUPO

Utilizada para reunir un Gerente y aquellos que le reportan a fin de

explorar maneras de mejorar su desempeño.

REUNIONES DE DOS

Empleada para mejorar la manera en que dos personas trabajan juntas,

estableciendo como condición que compartan meta común.

REUNIONES DE FORMACION DE EQUIPO INTER-GRUPAL

Empleada para reunir dos grupos a fin de mejorar sus relaciones de

trabajo. Fundamentalmente alienta la cooperación y estimula el mutuo

entendimiento.

REUNIONES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

Se usa para reportar sobre cómo van los puntos de acción y para

conducir un análisis de la reunión pasada.

Omar Torcatt Medinatorcat@uneg.edu.veUNEG