Barranquilla D.E.I.P, Junio -- del 2015

Señores:UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.L. C.

REF: DERECHO DE PETICIONAsunto: CANCELACION DE SERVICIOS CONTRATADOS

HELIDA CHAPARRO RONDON, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, me dirijo a ustedes de la manera más formal para solicitar LA CANCELACION TOTAL DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS CON USTEDES (Internet, teléfono y televisión).

HECHOS

1. En días anteriores me comunique con ustedes para solicitar información de mi factura y cual sería mi sorpresa al preguntarme que si de cuál de los dos (02) contratos requería información, bajo mi asombro me manifiestan que presentaba una deuda del contrato número 12693195 con fecha 17 de Diciembre de 2014, servicio que yo nunca solicite.

2. La persona que me recepciona la llamada me manifiesta que a mi nombre aparecen dos contratos con la empresa UNE TELECOMUNICACIONES S.A. uno que si les solicite el servicio perteneciente a mi residencia actual ubicada en la dirección Calle 118 # 25 – 46 Barrio la Pradera y otro en una dirección la cual desconozco y que NUNCA SOLICITE.

3. El asesor que atendió mi llamada procede a realizar un radicado por suplantación de documentación bajo el número 1-6273204717, del cual la respuesta fue que si se dio la suplantación de identidad.

4. UNE TELECOMUNICACIONES S.A. afirma que siempre realiza el envío de las facturas a mi vivienda y asegura que todas estas están firmadas por mí, información que es totalmente falsa puesto que si verifican siempre realizo llamadas solicitando el envío de mi factura al correo de mis hijos para poder efectuar el pago de estas facturas por que desconozco los motivos del por qué estas facturas no son enviadas a mi casa ubicada en el barrio la pradera de esta ciudad.

5. Mi facturación estaba por un valor aproximado de $115,439.00 incrementando este a un valor aproximado de $121,583.00 incremento que lo realizaron sin que fuéramos antes notificados de este hecho.

6. De la misma forma les estamos comunicando que ya realice la respectiva denuncia ante la Fiscalía General de la Nación en donde expuse las razones de la suplantación de mi identidad que se realizó ante esta empresa de Telecomunicaciones UNE y que en la actualidad me está causando un daño a mi patrimonio económico, familiar y la tranquilidad de mi familia por una deuda en un contrato de prestación de servicios con ustedes UNE que yo NUNCA LES SOLICITE, y que no estoy dispuesta a cancelar un servicio del cual nunca lo he usado y que desconocía su existencia.

PETICIONES

1. Les estoy solicitando me desmonten o retiren la deuda que su empresa UNE Telecomunicaciones S.A. mantiene a mi nombre por el contrato número 12693195 con fecha 17 de Diciembre de 2014 servicio que NUNCA solicite y es diferente al que tengo con ustedes en el barrio la pradera que es mi residencia.

2. La SUPLANTACION Y FIRMA DE DOCUMENTOS es un delito dentro de nuestro ordenamiento Jurídico Colombiano, considero que es una causa más que suficiente para solicitarles la cancelación total de todos los servicios contratados con UNE TELECOMUNICACIONES S.A.

ANEXOS

1- Anexo copia de las facturas al día de mi residencia actual ubicada en el barrio la pradera suroccidente de la ciudad de Barranquilla.

NOTIFICACIONES

Recibo notificaciones en la -------------------------------------Teléfonos-------------

Atentamente,

HELIDA CHAPARRO RONDON C.C. --------------------