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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
TEMA: ESTUDIO DE LAS ZONAS COMERCIALES DE LA
LÍNEA DE NEGOCIOS DE ABASTOS Y TIENDAS DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA
ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA
TURUBAMBA, MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN
AUTORES:
SARANGO AYO MARÍA GABRIELA
QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS
DIRECTOR: ING. ALVEAR PEÑA HORFAYT ALONSO
SANGOLQUÍ,
2017
ii
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO
CARRERA INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
CERTIFICACIÓN
Certifico que el trabajo de titulación, “ESTUDIO DE LAS ZONAS
COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y TIENDAS DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA ADMINISTRACIÓN
ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA, MEDIANTE
GEORREFERENCIACIÓN” realizado por la señorita SARANGO AYO MARÍA
GABRIELA y el señor QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS, ha sido revisado en
su totalidad y analizado por el software anti-plagio, el mismo cumple con los
requisitos teóricos, científicos, técnicos, metodológicos y legales establecidos por la
Universidad de Fuerzas Armadas ESPE, por lo tanto me permito acreditar y
autorizar a la señorita SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y el señor QUISHPE
PUENTE HOMAR ALEXIS para que lo sustenten públicamente.
Sangolquí, 01 de marzo del 2017
DIRECTOR
iii
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO
CARRERA INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD
Nosotros, SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y QUISHPE PUENTE HOMAR
ALEXIS, con cédulas de identidad N° 1717930513 y 1717965550
respectivamente, declaráramos que este trabajo de titulación “ESTUDIO DE LAS
ZONAS COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y
TIENDAS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA
ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA,
MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN” ha sido desarrollado considerando los
métodos de investigación existentes, así como también se ha respetado los derechos
intelectuales de terceros considerándose en las citas bibliográficas.
Consecuentemente declaramos que este trabajo es de nuestra autoría, en virtud de
ello nos declaramos responsables del contenido, veracidad y alcance de la
investigación mencionada.
Sangolquí, 01 de marzo del 2017
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SARANGO AYO MARÍA GABRIELA QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS
C.C. 171793051-3 C.C. 171796555-0
iv
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO
CARRERA INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
AUTORIZACIÓN
Nosotros, SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y QUISHPE PUENTE HOMAR
ALEXIS, autorizamos a la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE publicar en la
biblioteca Virtual de la institución el presente trabajo de titulación “ESTUDIO DE
LAS ZONAS COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y
TIENDAS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA
ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA,
MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN” cuyo contenido, ideas y criterios son de
nuestra autoría y responsabilidad.
Sangolquí, 01 de marzo del 2017
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SARANGO AYO MARÍA GABRIELA QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS
C.C. 171793051-3 C.C. 171796555-0
v
DEDICATORIA
Dedico el presente proyecto:
A mi madre Clarita, mi fuerza, mi inspiración, mi pilar, mi mejor amiga y el amor de
mi vida.
A mi padre Amable, mi motivación y mi modelo de perseverancia y superación.
A mis hermanas Mónica y Doménica, mi alegría diaria y mis ganas de ser cada día
mejor.
A mis abuelitos Clarita, Juan, Clotilde y Luis, mi ejemplo de trabajo y sacrificio.
A mi compañero de tesis y de vida Homar, mi apoyo incondicional.
Con todo mi amor.
María Gabriela Sarango Ayo.
vi
DEDICATORIA
Este proyecto dedico a:
A mi madre Bertita y mi Padre José, por su apoyo, consejos, comprensión, amor,
ayuda en los momentos difíciles, todas las lecciones importantes que se necesitan
para vivir, las aprendí de ellos.
A mi hermana Marisol, mi cuñado José y hermano Milton, quienes estuvieron
siempre ahí presentes brindándome todo el apoyo incondicional.
A mis sobrinos Aracely, Lesly y Stalin quienes con su cariño y amor me llenaron de
orgullo y felicidad.
Al amor de mi vida Gabriela, amiga, confidente, compañera de tesis y mi apoyo
incondicional.
Y en especial a mi primo Cristian quien desde el cielo ha guiado mis pasos y me
ayudado a cumplir todos mis sueños, que a la vez fueron suyos.
Homar Alexis Quishpe Puente
vii
AGRADECIMIENTO
Agradezco en especial:
A Dios por todas las bendiciones recibidas y por permitirme culminar el presente
proyecto.
A mi madre Clarita, por darme la vida y la fuerza para seguir luchando día a día, por
todos tus consejos y tu amor infinito.
A mi padre Amable, por motivarme y confiar en mí, gracias por tu amor y esfuerzo
por sacarnos adelante.
A mi abuelita Clarita, por su inmenso apoyo y cariño a lo largo de mi vida.
A Homar, por éste y muchos sueños más, cumplidos y por cumplirse, juntos.
A toda mi familia y la familia de Homar, por apoyarnos y motivarnos a lograr este
objetivo.
Al Ing. Horfayt Alvear y al Ing. Marco Soasti, por su confianza y guía a lo largo de
nuestra carrera y en el desarrollo de este proyecto.
María Gabriela Sarango Ayo
viii
AGRADECIMIENTO
Antes de todo quiero agradecer a mi Dios, por brindarme infinito amor y sobre todo
fuerzas para continuar mi recorrido, superando todos los obstáculos que se me
presentaron a lo largo de esta trayectoria de este proyecto.
A mis padres y mi familia quienes apoyaron incondicionalmente día tras día para
lograr cumplir esta meta.
A Gabriela, por éste y muchos sueños más, cumplidos y por cumplir, juntos.
A todos los maestros que durante toda mi vida estudiantil transmitieron sus
conocimientos para la vida profesional, en especial al Ing. Horfayt Alvear y al Ing.
Marco Soasti, por su confianza y guía a lo largo de nuestra carrera y en el desarrollo
de este proyecto.
Homar Alexis Quishpe Puente
ix
TABLA DE CONTENIDO
CERTIFICACIÓN ....................................................................................................... II
AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD ..................................................................... III
AUTORIZACIÓN ..................................................................................................... IV
DEDICATORIA ......................................................................................................... V
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. VII
TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................ IX
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. XV
ÍNDICE DE FIGURAS ......................................................................................... XXIII
RESUMEN ........................................................................................................... XXIX
ABSTRACT ........................................................................................................... XXX
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 1
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 1
1.1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................. 1
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 3
1.2.1 Árbol de problemas ........................................................................................ 3
1.3. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 4
1.4. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 5
1.5. OBJETIVOS .......................................................................................................... 6
1.5.1. General .......................................................................................................... 6
1.5.2. Específicos .................................................................................................... 6
1.6. HIPÓTESIS ........................................................................................................... 7
1.7. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 7
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ............................................................................ 8
2.1. MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 8
2.1.1. La Teoría de Von Thünen ............................................................................. 8
2.1.2. Teoría de Christaller ...................................................................................... 9
2.1.3. Teoría de Losch ............................................................................................. 9
2.1.4. Modelo de sectores radiales de Hoyt .......................................................... 10
2.1.5. Modelo de los Anillos de Ernest Burguess ................................................. 11
2.1.6. Teoría de los Núcleos Múltiples (Modelo de Harris & Ullman) ................ 12
x
2.1.7. Modelo de la cuidad periférica de Chauncey Harris ................................... 13
2.1.8. Naturaleza de los datos espaciales .............................................................. 14
2.1.9. Los sistemas de información geográfica (GIS) ........................................... 15
2.1.9.1. Datos vectoriales ...................................................................................... 16
2.1.9.2. Datos Raster ............................................................................................. 16
2.1.10. Datum ........................................................................................................ 17
2.1.11. Análisis exploratorio de datos espaciales (AEDE) ................................... 18
2.1.12. Georreferenciación .................................................................................... 18
2.1.13. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y
Descentralización (COOTAD) ................................................................ 19
2.1.14. Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo Territorial del
Distrito Metropolitano de Quito .............................................................. 19
2.1.15. Ordenanza Metropolitana N° 0225 ........................................................... 20
2.1.15.1. Sistema de Referencia Espacial del Distrito Metropolitano de Quito
(SIRES-DMQ) ........................................................................................... 20
2.1.15.2 Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito
(SISGEO-DMQ) ........................................................................................ 21
2.1.16. Plan de Uso y Ocupación del Suelo .......................................................... 22
2.1.16.1. Clasificación del uso residencial ............................................................ 24
2.1.16.1.1. Clasificación del uso múltiple ............................................................. 24
2.1.16.1.2. Clasificación del uso industrial ........................................................... 25
2.1.16.1.3. Clasificación y establecimientos del uso equipamientos de servicios
sociales y de servicios públicos equipamientos de servicios sociales ....... 29
2.1.16.1.4. Clasificación de Equipamientos por Servicios Públicos ..................... 32
2.1.16.1.5. Clasificación del Uso Patrimonial Cultural ......................................... 35
2.1.16.1.6. Tipología y Establecimientos del Uso Comercial y de Servicios ....... 35
2.1.17. CIIU Ecuador ............................................................................................ 41
2.2. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................................... 42
2.2.1. Marketing .................................................................................................... 42
2.2.1.1. Concepto de Marketing ............................................................................ 42
2.2.1.2.Mercado ..................................................................................................... 43
2.2.1.3.Demanda ................................................................................................... 43
xi
2.2.1.4.Oferta ......................................................................................................... 44
2.2.1.5.Mezcla de Marketing................................................................................. 44
2.2.1.5.1.Plaza ....................................................................................................... 44
2.2.1.6.Segmentación ............................................................................................ 45
2.2.1.7.Geomarketing ............................................................................................ 45
2.2.1.8.Elementos de Geomarketing ..................................................................... 46
2.2.1.8.1.Aplicaciones del Geomarketing ............................................................. 46
2.2.1.8.2.Casos exitosos de aplicación de Geomarketing en el mundo ................ 47
2.2.1.9.Métodos de Geomarketing ........................................................................ 49
2.2.1.9.1Métodos de representación de la tendencia geográfica (localizaciones
atípicas). .................................................................................................... 49
2.2.1.9.2Métodos de representación de la asociación o dependencia espacial
(esquemas asociación espacial). ............................................................... 49
2.2.1.9.3Métodos de representación de la concentración espacial
(agrupamientos o zonas calientes y frías). ................................................ 49
2.2.2. Sistema de Posicionamiento Global GPS .................................................. 50
2.2.2.1. ArcGIS ..................................................................................................... 51
2.2.3. Modelo de Negocios .................................................................................. 52
2.2.3.1 Modelo Canvas.......................................................................................... 53
CAPÍTULO III ........................................................................................................... 56
MARCO METODOLÓGICO .................................................................................... 56
3.1. METODOLOGÍA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................................... 56
3.1.1. Diseño de la investigación ......................................................................... 56
3.1.1.1.Investigación exploratoria ......................................................................... 56
3.1.1.2. Investigación descriptiva .......................................................................... 57
3.1.2. Técnicas de investigación .......................................................................... 57
3.1.2.1.Método de Observación ............................................................................ 57
3.1.2.2.Entrevista a profundidad ........................................................................... 58
3.1.2.3.La encuesta ................................................................................................ 69
3.1.2.4.Zona de investigación ............................................................................... 70
3.1.2.4.1.Sub zona de investigation....................................................................... 70
3.1.2.5.Población y tamaños de la muestra ........................................................... 72
xii
3.1.2.5.1.Población objeto de estudio ................................................................... 72
3.1.2.5.2.Muestra ................................................................................................... 73
3.1.2.5.3.Censo ...................................................................................................... 73
3.1.2.6.Fuentes de información ............................................................................. 74
3.1.2.6.1.Fuentes de Información Secundarias ..................................................... 74
3.1.2.6.2.Fuentes de información primaria ........................................................... 74
CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 75
MARCO EMPÍRICO ............................................................................................. 75
4.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 75
4.1.2. Objetivo General ......................................................................................... 75
4.1.3. Objetivos Específicos .................................................................................. 75
4.2. HIPÓTESIS ......................................................................................................... 76
4.3. MATRIZ DE CUESTIONARIO ............................................................................... 76
4.4. CUESTIONARIO ................................................................................................. 82
4.5. HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DE DATOS ESTADÍSTICOS ...................................... 84
4.6. ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................... 85
4.6.1. Análisis Univariado ..................................................................................... 85
4.6.2. Análisis Bivariado ..................................................................................... 120
4.6.3. Cruces Relevantes: Resolución de objetivos de investigación ................. 189
4.6.4. Análisis de las preguntas de investigación ................................................ 222
4.6.5. Prueba de Hipótesis ................................................................................... 223
CAPÍTULO V .......................................................................................................... 227
ESTUDIO DE GEORREFERENCIACIÓN ............................................................ 227
5.1. INFORMACIÓN GENERAL Y UBICACIÓN .......................................................... 227
5.2. ANTECEDENTES .............................................................................................. 228
5.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 228
5.4. METODOLOGÍA APLICADA PARA EL DESARROLLO DE LA
GEORREFERENCIACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES DE LA
PARROQUIA URBANA TURUBAMBA DEL DMQ ............................................. 229
5.5. ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN RELEVANTE .............................................. 229
5.5.1. Análisis de la información Secundaria ...................................................... 231
5.5.2. Actividades preliminares ........................................................................... 232
xiii
5.6. METODOLOGÍA DE LA GEORREFERENCIACIÓN ................................................ 236
5.6.1. Establecimiento de las áreas de trabajo para la georreferenciación de los
comercios. ................................................................................................ 236
5.6.2. Proyección ................................................................................................. 237
5.6.3. Datos a recolectar ...................................................................................... 237
5.6.4. Cronograma ............................................................................................... 238
5.7. TRABAJO DE CAMPO ....................................................................................... 238
5.7.2. Equipo tecnológico para georreferenciar .................................................. 238
5.8. TRABAJO DE ESCRITORIO ................................................................................ 239
5.9. ANÁLISIS DE MAPAS GEORREFERENCIADOS ................................................... 245
5.9.1. Mapa de Calor y Densidad Poblacional .................................................... 245
5.9.2. Línea de Negocios Tienda de Abarrotes, Micro mercado, mini market y
Súper mercados ....................................................................................... 245
5.9.3. Línea de negocios Carnicerías, Fruterías y Panaderías ............................. 246
5.9.4. Línea de Negocios Restaurantes y/o similares ......................................... 247
5.9.5. Línea de Negocios Servicios de Internet y Cabinas Telefónicas y/o
similares ................................................................................................... 247
5.9.6. Línea de Negocios Bazares y Papelería .................................................... 248
5.9.7. Línea de Negocios Farmacia ..................................................................... 248
5.9.8. Línea de Negocios Ferreterías ................................................................... 249
CAPITULO VI ......................................................................................................... 250
PROPUESTA DE VALOR ...................................................................................... 250
6.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 250
6.2. ANTECEDENTES .............................................................................................. 250
6.2.1. Determinación de necesidades de capacitación ....................................... 250
6.3. OBJETIVOS ...................................................................................................... 251
6.4. CONVOCATORIA ............................................................................................. 252
6.5. CONTENIDO .................................................................................................... 252
6.6. CRONOGRAMA ................................................................................................ 253
6.7. RECURSOS ...................................................................................................... 255
6.7.1. Humanos ................................................................................................... 255
6.7.2. Infraestructura ........................................................................................... 255
xiv
6.7.3. Materiales .................................................................................................. 255
6.7.4. Financiamiento .......................................................................................... 256
CAPÍTULO VII ....................................................................................................... 258
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................... 258
7.1. CONCLUSIONES ............................................................................................... 258
7.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 259
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 261
xv
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Ordenanza 171 Uso residencial.................................................................... 24
Tabla 2. Ordenanza 171 Uso Múltiple ....................................................................... 24
Tabla 3. Ordenanza 171 Uso Industrial...................................................................... 25
Tabla 4. Ordenanza 171 Clasificación por Usos Sociales ........................................ 29
Tabla 5. Clasificación de equipamiento por Servicio Público .................................. 32
Tabla 6. Ordenanza 171 Uso Patrimonial Cultural ................................................... 35
Tabla 7. Ordenanza 171 Uso Comercial y de Servicios............................................ 35
Tabla 8. Resumen de Entrevistas a Profundidad ....................................................... 65
Tabla 9. Líneas de Negocio a investigar ................................................................... 73
Tabla 10. Matriz de Cuestionario .............................................................................. 77
Tabla 11. Tabla de Frecuencia. Género .................................................................... 85
Tabla 12. Tabla de Frecuencia. Edad ........................................................................ 86
Tabla 13. Tabla de Frecuencia. Tipo de Local .......................................................... 88
Tabla 14. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .............. 89
Tabla 15. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? .................................................................................................. 90
Tabla 16. Tabla de Frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este
sector? ........................................................................................................ 92
Tabla 17. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? .................................. 93
Tabla 18. Tabla de Frecuencia. ¿Por qué razón se encuentra en el sector? .............. 94
Tabla 19. Tabla de Frecuencia. ¿Es el único local de su negocio? ........................... 95
Tabla 20. Tabla de Frecuencia. ¿Cuántos locales tiene? ........................................... 96
Tabla 21. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este
sector? ........................................................................................................ 97
Tabla 22. Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado abrir sucursales? ............................... 99
Tabla 23. Tabla de Frecuencia. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? ............ 100
Tabla 24. Tabla de Frecuencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o
asociación?............................................................................................... 101
Tabla 25. Tabla de Frecuencia. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? .... 102
xvi
Tabla 26. Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación
para hacer crecer su negocio? .................................................................. 104
Tabla 27. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? .... 105
Tabla 28. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? ...................... 106
Tabla 29. Tabla de Frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ......... 107
Tabla 30. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? .............. 108
Tabla 31. Tabla de Frecuencia. ¿En qué medios realiza publicidad? ...................... 110
Tabla 32. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué elementos de imagen corporativa
cuenta su negocio? ................................................................................... 111
Tabla 33. Tabla de Frecuencia. ¿Realiza promociones? ........................................ 112
Tabla 34. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? .......... 114
Tabla 35. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de promociones realiza? ....................... 115
Tabla 36. Tabla de Frecuencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o pedidos? .................................. 117
Tabla 37. Tabla de Frecuencia. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña
de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector? .......................................................................... 118
Tabla 38. Tabla contingencia. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el
sector? ...................................................................................................... 120
Tabla 39. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el
sector? ...................................................................................................... 121
Tabla 40. Tabla contingencia. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?.............. 122
Tabla 41. Pruebas de Chi Cuadrado. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales? ... 122
Tabla 42. Tabla contingencia. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad? .............................................................................................. 124
Tabla 43. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad? .............................................................................................. 124
Tabla 44. Tabla contingencia. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ..... 126
Tabla 45. Pruebas Chi Cuadrado. Género Vs ¿En qué medios realiza
publicidad? .............................................................................................. 126
Tabla 46. Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? ...... 128
Tabla 47. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .. 128
xvii
Tabla 48. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando
su actividad comercial? ........................................................................... 130
Tabla 49. Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial? ..................................................... 130
Tabla 50. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...... 132
Tabla 51. Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? .. 132
Tabla 52. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ...................... 133
Tabla 53. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ................. 135
Tabla 54. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realizó un estudio previo para ubicarse ................................................ 136
Tabla 55. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realizó un estudio previo para ubicarse ................................................ 137
Tabla 56. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 138
Tabla 57. Pruebas Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 140
Tabla 58. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Es el único local de su negocio? ............................................................ 141
Tabla 59. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial
realiza? Vs ¿Es el único local de su negocio? ......................................... 142
Tabla 60. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............ 143
Tabla 61. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............ 144
Tabla 62. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ....................................... 145
Tabla 63. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ................................. 146
Tabla 64. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....................................... 148
xviii
Tabla 65. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....................................... 148
Tabla 66. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿En qué medios realiza publicidad? ........................................................ 150
Tabla 67. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ................................................... 151
Tabla 68. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ....... 152
Tabla 69. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?............. 154
Tabla 70. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realiza promociones? ........................................................................... 155
Tabla 71. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realiza promociones? ............................................................................ 156
Tabla 72. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? ........................................................................... 157
Tabla 73. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? ........................................................................... 158
Tabla 74. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ....................... 160
Tabla 75. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ....................... 161
Tabla 76. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este
sector? ...................................................................................................... 162
Tabla 77. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este
sector? ...................................................................................................... 162
Tabla 78. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................... 164
xix
Tabla 79. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................... 164
Tabla 80. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Realiza promociones? .................................................... 166
Tabla 81. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Realiza promociones? .................................................... 166
Tabla 82. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector? .......................................................................... 168
Tabla 83. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector? .......................................................................... 168
Tabla 84. Tabla contingencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este
sector? Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su
negocio? ................................................................................................... 170
Tabla 85. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse
en este sector? Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa
cuenta su negocio? ................................................................................... 170
Tabla 86. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted en este sector? ............................................ 172
Tabla 87. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted en este sector? ............................................ 172
Tabla 88. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este
sector? Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones? ........................... 174
Tabla 89. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted
en este sector? Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones? .............. 174
Tabla 90. Tabla contingencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ............................. 176
Tabla 91. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?............. 177
xx
Tabla 92. Tabla contingencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .................................................... 178
Tabla 93. Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .................................................... 178
Tabla 94. Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs
¿Qué tipo de promociones realiza? .......................................................... 180
Tabla 95. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .................................................... 180
Tabla 96. Tabla contingencia. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza
promociones? ........................................................................................... 182
Tabla 97. Prueba Chi Cuadrado. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs
¿Realiza promociones? ........................................................................... 182
Tabla 98. Tabla contingencia. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan
sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?........ 183
Tabla 99. Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o
pedidos? ................................................................................................... 184
Tabla 100. Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .................................................... 185
Tabla 101. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs
¿Qué tipo de promociones realiza? .......................................................... 186
Tabla 102. Tabla contingencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,
en caso de requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a
ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la
gestión comercial de los comerciantes del sector? .................................. 187
Tabla 103. Prueba Chi Cuadrado. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,
en caso de requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a
ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la
gestión comercial de los comerciantes del sector? .................................. 188
Tabla 104. Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial
realiza? ..................................................................................................... 189
xxi
Tabla 105. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad
comercial realiza? . ................................................................................. 191
Tabla 106. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial? ..................................................... 193
Tabla 107. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector? ................................................................. 194
Tabla 108. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? .... 195
Tabla 109. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ...................... 196
Tabla 110. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................. 198
Tabla 111. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Es el único local de su negocio? .......................................................... 201
Tabla 112. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en
este sector? Vs ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? .................... 203
Tabla 113. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............... 205
Tabla 114. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? .................................... 207
Tabla 115. Tabla contingencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena
o asociación? Vs ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? ........ 209
Tabla 116. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realiza publicidad de su establecimiento? .......................................... 211
Tabla 117. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿En qué medios realiza publicidad? ...................................................... 212
Tabla 118. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................. 215
Tabla 119. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Realiza promociones? .......................................................................... 216
Tabla 120. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? ......................................................................... 218
xxii
Tabla 121. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs
¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que
unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?.................................................................................................... 220
Tabla 122. Tabla frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este
sector?.................................................................................................... 224
Tabla 123. Tabla de frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....... 225
Tabla 124. Líneas de Negocio investigadas de la Parroquia Turubamba ............... 243
Tabla 125. Programa capacitación Canvas. Módulo 1 ............................................ 253
Tabla 126. Programa capacitación Canvas. Módulo 2 ............................................. 254
Tabla 127. Programa capacitación Canvas. Módulo 3 ............................................. 254
Tabla 128. Presupuesto programa de capacitación Canvas .................................... 256
xxiii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Árbol de Problema ........................................................................................ 3
Figura 2. Modelo de los Sectores de Homer Hoyt ..................................................... 10
Figura 3. Modelo de los Anillos de Burguess ............................................................ 12
Figura 4. Representación de datos espaciales ............................................................ 15
Figura 5. Datos: Vectorial-Raster .............................................................................. 17
Figura 6. Ordenanza 225 ............................................................................................ 20
Figura 7. Ordenanza 225 Parámetros ......................................................................... 21
Figura 8. Ordenanza 225 Niveles de Geolocalización Espacial ................................ 22
Figura 9. Uso de suelo principal en el DMQ ............................................................. 23
Figura 10. Conceptos Centrales de Marketing ........................................................... 43
Figura 11. Representación de GPS o Sistema de Posicionamiento Global ............... 50
Figura 12. Lienzo Modelo Canvas ............................................................................. 55
Figura 13. Formato de Entrevista a Profundidad ....................................................... 58
Figura 14. Entrevista a Profundidad: Chucay Lourdes .............................................. 60
Figura 15. Entrevista a Profundidad: Guanolema Luis .............................................. 62
Figura 16. Entrevista a Profundidad: Shigla Juan ...................................................... 64
Figura 17. Zona de Investigación ............................................................................... 70
Figura 18. Población e indicadores del 2010 en la administración Zonal
Quitumbe. Según Barrio – Sector ........................................................... 71
Figura 19. Formato de Cuestionario........................................................................... 83
Figura 20. Matriz Codificación SPSS ........................................................................ 83
Figura 21. Género....................................................................................................... 85
Figura 22. Edad .......................................................................................................... 87
Figura 23. Tipo de Local ............................................................................................ 88
Figura 24. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? ............................................... 89
Figura 25. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ....................... 91
Figura 26. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ........................ 92
Figura 27. ¿Qué tipo de estudio realizo? ................................................................... 93
Figura 28. ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 95
Figura 29. ¿Es el único local de su negocio? ............................................................. 96
xxiv
Figura 30. ¿Cuántos locales tiene? ............................................................................. 97
Figura 31. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? ........................ 98
Figura 32. ¿Ha pensado abrir sucursales? ................................................................. 99
Figura 33. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? .............................................. 100
Figura 34. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ................. 101
Figura 35. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ...................................... 103
Figura 36. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su
negocio? ................................................................................................ 104
Figura 37. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? ...................................... 105
Figura 38. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? ........................................................ 106
Figura 39. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .......................................... 107
Figura 40. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? ................................................ 109
Figura 41. ¿En qué medios realiza publicidad? ....................................................... 110
Figura 42. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ........... 112
Figura 43. ¿Realiza promociones? ......................................................................... 113
Figura 44. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? ........................................... 114
Figura 45. ¿Qué tipo de promociones realiza? ......................................................... 116
Figura 46. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? ......................................................................... 117
Figura 47. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación que
unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector? ................. 119
Figura 48. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................ 121
Figura 49. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales? .............................................. 123
Figura 50. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? .............................. 125
Figura 51. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ..................................... 127
Figura 52. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?....................................... 129
Figura 53. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? ............................................................................................. 131
Figura 54. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...................................... 132
Figura 55. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial? .................................................. 135
xxv
Figura 56. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio
previo para ubicarse? ............................................................................. 137
Figura 57. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón se
encuentra en el sector? .......................................................................... 140
Figura 58. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su
negocio? ................................................................................................ 142
Figura 59. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece
a algún tipo de cadena o asociación? .................................................... 144
Figura 60. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena
o asociación pertenece? ......................................................................... 147
Figura 61. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de
su establecimiento? ............................................................................... 149
Figura 62. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad? ............................................................................................ 151
Figura 63. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su negocio? ................................................ 154
Figura 64. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones? .. 156
Figura 65. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos? ........... 159
Figura 66. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué
razón se encuentra en el sector? ............................................................ 161
Figura 67. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué
tipo de establecimiento posee usted en este sector? .............................. 163
Figura 68. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento? ......................................................... 165
Figura 69. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
promociones? ........................................................................................ 167
Figura 70. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría
dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique
y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector? ............. 169
Figura 71. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? .......................... 171
xxvi
Figura 72. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee
usted en este sector? .............................................................................. 173
Figura 73. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con
qué frecuencia realiza promociones? .................................................... 175
Figura 74. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su negocio? ................................................ 177
Figura 75. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza? ............................................................................. 179
Figura 76. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza? .................................................................................................. 181
Figura 77. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones? ........... 182
Figura 78. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o pedidos? ............................... 184
Figura 79. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza? ............................................................................. 186
Figura 80. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una
campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión
comercial de los comerciantes del sector? ............................................ 188
Figura 81. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? ............................ 190
Figura 82. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .................. 192
Figura 83. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial? ............................................................................................. 193
Figura 84. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este
sector?.................................................................................................... 194
Figura 85. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...................................... 195
Figura 86. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio
previo para ubicarse en este sector? ...................................................... 197
Figura 87. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se
encuentra en el sector? .......................................................................... 200
Figura 88. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su
negocio? ................................................................................................ 202
xxvii
Figura 89. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué
sector pensaría abrir la sucursal? ........................................................... 204
Figura 90. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece
a algún tipo de cadena o asociación? .................................................... 206
Figura 91. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece? ............................................................................ 208
Figura 92. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs
¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? .................................... 210
Figura 93. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad
de su establecimiento? ........................................................................... 212
Figura 94. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad? ............................................................................................ 214
Figura 95. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento? ......................................................... 215
Figura 96. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones? . 217
Figura 97. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos? ........... 219
Figura 98. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser
parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la
gestión comercial de los comerciantes del sector? ................................ 221
Figura 99. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ....................... 224
Figura 100. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ......................................... 225
Figura 101. Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe ............. 227
Figura 102. GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de
Catastros DMQ ...................................................................................... 229
Figura 103. Mapa Catastral, Cobertura “LOTE” ..................................................... 230
Figura 104. Tabla de atributos – Base de datos, Cobertura “LOTE” ....................... 230
Figura 105. Base de datos alfa-numérica DMQ ....................................................... 231
Figura 106. Unión “Join” de base de datos con mapa cartográfico de lotes ............ 232
Figura 107. Cobertura Geográfica de lotes .............................................................. 233
Figura 108. Archivo en formato SHP (Compatible ArcGIS) ................................... 233
Figura 109. Extracción de la zona de interés (Parroquia Turubamba) ..................... 234
xxviii
Figura 110. Cobertura Geográfica de lotes de Parroquia Turubamba ..................... 234
Figura 111. Parámetros de proyección de cobertura Geográfica ............................. 235
Figura 112. Aplicación de Arc ToolBox para proyección de cobertura
Geográfica de lotes ............................................................................. 235
Figura 113. Cobertura geográfica de acuerdo con los datos en el sistema de
referencia WGS84 zona 17 Sur .......................................................... 236
Figura 114. Distribución de áreas para el trabajo de campo .................................... 237
Figura 115. Cronograma de actividades Georreferenciación ................................... 238
Figura 116. Toma de coordenadas en App GPS Essentials ..................................... 239
Figura 117. Base de datos de Locales comerciales levantados ................................ 239
Figura 118. Inserción base de datos a software ArcGIS .......................................... 240
Figura 119. Datos alfanuméricos transformados a Geográficos .............................. 240
Figura 120. Aplicación Export Data de datos alfanuméricos .................................. 241
Figura 121. Aplicación Spatial Join, Geo Data Base ............................................... 241
Figura 122. Atributos Y Parámetros de Georreferenciación .................................... 242
Figura 123. Aplicación Summarize en la Geo Data Base (Parámetros) .................. 243
Figura 124. Mapa Georreferenciación por línea de Negocio de los comercios en
Turubamba ............................................................................................ 244
Figura 125. Mapa Georreferenciación por Densidad Poblacional en Turubamba ... 244
Figura 126. Mapa Georreferenciación por Lotes registrados en la Parroquia
Turubamba ............................................................................................ 244
Figura 127. Cronograma capacitación Canvas......................................................... 253
xxix
RESUMEN
En este proyecto de investigación se realizó la recolección y análisis de los datos de
los negocios de la Parroquia Urbana de Turubamba del Distrito Metropolitano de
Quito, con el fin de determinar las zonas de concentración comercial, en las que
predominaron las líneas de negocio: Tienda de Abarrotes, Bazar-Papelería,
Carnicería, Farmacia, Ferretería, Frutería, Internet y Cabinas, Micro Mercado,
Minimarket, Panadería, Restaurante y Supermercado; en el proceso de investigación
se observó una carencia de información en las dependencias municipales y
gubernamentales de control, donde no existen datos geográficos debidamente
determinados actualizados y también que los negocios no se encuentran legalmente
registrados, por esta razón se realizó un censo en los comercios de este sector, para
definir ciertas características demográficas y comerciales de los mismos, donde se
realizaron los siguientes hallazgos: el 82,1% de los negocios ubicaron en el sector sin
realizar un estudio previo, el 33,3% lo hicieron por considerar que ésta era una zona
comercial, la línea de negocios tienda de abarrotes ocupó el 44,8% del total de los
comercios asentados en el sector, el 36,1% ha desarrollado su actividad comercial de
1 a 3 años, el 66,7% afirmó que no realizan publicidad del establecimiento, el 80%
estarían dispuestos a participar en una campaña que mejore su gestión comercial.
Para complementar el estudio se realizaron los mapas de georreferenciación donde se
observan los sectores donde están concentrados los comercios.
Palabras Clave:
GEORREFERENCIACIÓN
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
CENSO
MAPAS
xxx
ABSTRACT
This research is focused on collection and analysis of the business datas. This study
was conducted in the Urban Parish of Turubamba of the Metropolitan District of
Quito. Its purpose is to determine the areas of commercial concentration, in which
the business lines predominated: groceries store, bazaar-stationery, butchers,
drugstore, hardware, fruit shop, internet and cabins, micro market, minimarket,
bakery, restaurant and supermarket. During the process of investigation was
observed the lack of information in the municipal and governmental control units.
Additionally, there are not geographic datas updated and also that the businesses are
not legally registered. For this reason, a census was carried out in the commerce of
this sector, to define certain demographic and commercial characteristics of the
same. The study demonstrated that 82.1% of the businesses are located in the sector
without a previous study, 33.3% did so because it was considered a commercial area.
In addition, the grocery store business line occupied 44.8% of the businesses settled
in the sector, 36.1% have developed their comercial activity from 1 to 3 years, 66.7%
stated that they did not advertise the establishment, 80% would be willing to
participate in a campaign that improves their business management. Furthermore, to
complement the study georeferenciation maps were made that observed where the
sectors are concentrated.
Keywords:
GEOREFERENCIATION,
GEOGRAPHIC LOCATION,
CENSUS,
MAPS.
1
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. Introducción
El crecimiento de las zonas comerciales en el Distrito Metropolitano ha sido
acelerado en los últimos años, esto debido a varios factores como la migración y el
crecimiento demográfico, este crecimiento se ha dado sin bases como planificación
formal ni análisis de posicionamiento lo cual se evidencia en una presencia
desordenada y saturada de ciertas líneas de negocio en algunas zonas de la ciudad,
esto, de cierto modo, ha provocado el interés del sector empresarial, y se están
realizando diversos estudios para el análisis de mencionadas zonas.
La georreferenciación es una técnica de posicionamiento espacial poco aplicada a
la investigación de mercados, por consiguiente no se emplea habitualmente al
realizar estudios de factibilidad para la ubicación de locales comerciales y negocios
en general, por lo cual consideramos sumamente relevante elaborar una investigación
que nos permita analizar las zonas comerciales y sus actividades, que expenden
productos y se prestan servicios que el consumidor adquiere o periódica y
diariamente, además se ha seleccionado zonas específicas de la Parroquia Turubamba
del Distrito Metropolitano de Quito, para recabar la información de las mismas, y
que los resultados del presente estudio puedan ser utilizados para distintos fines ya
sea económicos como sociales.
De acuerdo a Alcaide: “Los múltiples usos de la información geo demográfica la
han convertido en pieza ineludible en los procesos de toma de decisión, desde los de
alcance estratégico hasta los más rutinarios, desde los globales hasta los locales o
micro-espaciales, desde los que consideran a toda la población hasta los que atienden
a subconjuntos delimitados por rasgos comportamientos particulares” (Alcaide
Casado, Calero De La Paz, & Hernández Luque, 2012), por lo cual es un factor muy
importante a tomar en cuenta para efectos planificación y control en la gestión
comercial.
2
El presente proyecto de investigación proporcionará la información necesaria para
analizar las zonas comerciales de la parroquia Turubamba de la Administración
Zonal Quitumbe del Distrito Metropolitano de Quito, mediante la
Georreferenciación, uno de los aspectos que se consideran en esta investigación son
la información con la que actualmente cuenta el Municipio del Distrito
Metropolitano de Quito, y el Instituto Nacional de Estadística y Censos.
Este proyecto tiene como objetivo global procesar un análisis de impacto en
cuanto a las distintas líneas comerciales en esta Parroquia de la Administración
Zonal Quitumbe de la Ciudad de Quito e identificar cuáles son los productos que
tienen mayor demanda y factores que influyen en la economía.
A través del estudio se puede determinar el tiempo de existencia que tiene un
determinado negocio, el porcentaje de rentabilidad que representan los sectores
mencionados anteriormente, dicha información extenderá la visión de futuros
emprendedores y aportará valiosa información a nivel empresarial e cuestión de
logística, distribución y posicionamiento de productos o marcas.
Dentro de los capítulos se comenzará determinando la importancia que tiene el
poseer esta información y el impacto que producirá en los futuros microempresarios.
Durante uno de los capítulos se sustentará mediante el marco teórico, la realización
de este proyecto de Investigación, en cuanto a la georreferenciación como
herramienta fundamental del análisis de las líneas de negocios.
En el siguiente capítulo se expondrá sobre la aplicación metodológica con la cual
se procederá a realizar la presente investigación de las líneas Comerciales de la parte
Sur de la ciudad de Quito.
Siguiendo la secuencia de los capítulos, la información arrojada por la
investigación de mercados conjuntamente con la aplicación de la herramienta de
georreferenciación, nos dará camino a realizar un análisis profundo de las líneas de
negocio en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, llegando a determinar
las zonas frías y calientes dentro de la Parroquia Turubamba.
Para culminar la investigación se desarrollarán en las respectivas conclusiones y
recomendaciones que podemos determinar gracias a la elaboración de este proyecto
realizado.
4
Es de carácter público conocer que en los últimos años el Distrito Metropolitano
de Quito ha tenido un gran crecimiento comercial y esto ha ido fortaleciendo sobre
manera a la economía de la capital y del Ecuador, sin embargo debido a este tipo de
crecimiento en la actualidad a más de los negocios ya establecidos, día a día abren
sus puestas nuevos negocios que sin duda fortalecen la economía del país, pero a su
vez este fenómeno ha causado que muchos negocios vayan a la quiebra, debido a que
existe concentración y aglomeración de negocios con la misma actividad, y por otro
lado en ciertos sectores la actividad comercial sea muy poca o en algunos casos nula
habiendo un crecimiento totalmente desorganizado a largo y ancho del Distrito
Metropolitano de Quito.
Es importante determinar uno de los factores que influyen directamente al
crecimiento comercial desorganizado es la falta o carencia de información
correspondiente a la ubicación geográfica y económica de locales comerciales
nuevos y los ya existentes, lo cual impide identificar las zonas calientes y frías
comerciales, y al no contar con esta información el desarrollo y competitividad de
cada sector del DMQ se constituye en una gran desventaja a la hora de que nuevos
futuros emprendedores y empresarios puedan abrir negocios en estos sectores.
Sin embargo el presente estudio busca estructurar esa carencia de información de
un sector específico del DMQ que es la Parroquia de Turubamba, mediante la
utilización de Geomarketing a través de la utilización de mapas digitales poder
identificar y determinar las zonas comerciales más relevantes de la parroquia así
como también las necesidades implícitas de cada sector.
1.3. Contexto de la investigación
El presente estudio consiste en identificar y determinar los locales comerciales y
su giro de negocio en la Administración Zonal Turubamba, esto se realizará mediante
la Georreferenciación, donde se colocarán y localizarán específicamente cada uno de
estos locales, de modo que mediante un mapa se puedan ubicar los mismos, y esta
información pueda servir en otros estudios que aporten al desarrollo socioeconómico
del sector.
5
Este estudio se enmarcará en los siguientes objetivos del Plan Nacional del Buen
Vivir 2013-2017 emitido por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo
(SENPLADES, 2013).
Objetivo 2 “Auspiciar la igualdad, la cohesión, la inclusión y la equidad social y
territorial, en la diversidad”
Objetivo 4 “Fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía”.
Objetivo 8 “Consolidar el sistema económico social y solidario, de forma
sostenible”
Objetivo 9 “Garantizar el trabajo digno en todas sus formas”
Objetivo 10 “Impulsar la transformación de la matriz productiva”
Objetivo 11 “Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para
la transformación industrial y tecnológica”
Conforme a los objetivos planteados por el Plan Nacional del Buen Vivir se
procederá a recopilar la información de este sector de la urbe y se emitirán los
resultados de modo que puedan ser utilizados por distintos sectores, como por
ejemplo por las empresas para la planificación y control de sus actividades,
productos y servicios, o por los organismos de control como el Municipio de Quito u
otros organismos gubernamentales para mejorar la equidad y desarrollo de la matriz
productiva.
1.4. Justificación
El presente estudio es de gran relevancia a nivel comercial para el DMQ debido a
que se obtendrá información indispensable sobre las zonas comerciales, para cada
actividad de negocio que existe, siendo de gran ayuda para futuros estudios o
proyectos que vayan a favor de empresarios, emprendedores, comunidad y todo el
Ecuador, además constituye un apoyo fundamental de gobiernos locales para
establecer nuevas normativas en cuanto a la identificación zonas comerciales de
influencia en el DMQ.
Además será de gran importancia debido a servirá como motivación para la
obtención de nuevas propuestas de investigación novedosas enfocadas hacia las
nuevas tendencias del Marketing, como en el presente estudio toma como referencia
6
el Geomarketing mediante la utilización de mapas digitales para identificar y
determinar las zonas comerciales más relevantes de DMQ y específicamente en la
parroquia de Turubamba.
La propuesta responde a la línea y sublínea de la investigación de la Universidad
de Las Fuerzas Armadas – ESPE.
Línea de Investigación: Ciencias Sociales
Sub línea: Economía y Empresas
1.5. Objetivos
1.5.1. General
Desarrollar el estudio de las zonas comerciales en la parroquia de Turubamba del
Distrito Metropolitano de Quito, a través de un estudio de mercado, investigación de
campo y georreferenciación para la obtención de información que permitirá el diseño
de un mapa georreferencial de estos negocios.
1.5.2. Específicos
Determinar el marco teórico que permitirá estructurar el diseño de un
mapa georreferencial de las locales comerciales en la parroquia de
Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.
Realizar un estudio de mercado mediante el uso de encuestas, para
obtener información real y cuantificable acerca de las características y
razones de ubicación geográfica de los locales comerciales de la
parroquia de Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.
Estructurar en base a herramientas de geomarketing la ubicación de los
locales comerciales en la parroquia de Turubamba del Distrito
Metropolitano de Quito.
Determinar el mapa georreferenciada de las zonas comerciales de la
parroquia de Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.
7
Plantear una propuesta valor que sirva como estrategia para las líneas de
negocios determinadas de la Parroquia Turubamba, que permita el
mejoramiento de la gestión comercial de los mismos en el sector.
1.6. Hipótesis
El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba Del Distrito Metropolitano de Quito
están ubicados en el sector sin un estudio previo.
El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito no
realizan gestión de publicidad para darse a conocer.
1.7. Preguntas De Investigación
¿Cuáles son los locales de mayor concentración según las líneas de negocios
comerciales en la parroquia de Turubamba?
¿Por qué se establecieron los locales comerciales en la zona actual que se
encuentran?
¿Se puede reordenar las zonas comerciales en las que actualmente se
encuentran los locales comerciales?
¿En dónde se encuentran las zonas caliente, frías, de locales comerciales
según su línea de negocio de la parroquia de Turubamba?
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Marco Referencial
2.1.1. La Teoría de Von Thünen
Johann Heinrich Von Thünen, un economista alemán del siglo XVIII, estableció
una teoría pionera en su área en la cual combinó aspectos de la teoría económica con
elementos espaciales, su enfoque agrícola permitió analizar los factores productivos
y comerciales tomando en cuenta distancias y rentabilidad. Como explica Sepúlveda.
“Esa teoría también puede considerarse un modelo agrícola del uso de la tierra,
donde los precios para las mercancías agrícolas se establecen según la oferta y
la demanda en el mercado central, mientras que el tipo y la intensidad del uso
de las tierras que rodean al territorio dependen de la distancia de los sitios de
producción al centro del mercado” (Sepúlveda S., 2008)
Debido al enfoque agrícola de esta teoría, los precios de los productos están
establecidos por la oferta y demanda de los mismos, sin embargo otros factores
también influyen en los mismos como los costos logísticos que implican el
transportarlos hacia el mercado o centro de comercialización, por lo tanto la distancia
y ubicación de estos incide directamente en el producto, pues al tener mejores costos
se puede lograr mejor competitividad.
Esta teoría influyó mucho en el posterior estudio de la georreferenciación como
elemento del mercado, pues se pudieron establecer otras teorías que se enfocaron no
sólo en el desarrollo productivo agrícola y pudieron analizar los mercados urbanos de
bienes y servicios.
9
2.1.2. Teoría de Christaller
Según Christaller, “la función esencial de un asentamiento de población es servir
de lugar central de un determinado espacio rural, al que proporciona bienes o
servicios. Establece una serie de supuestos simplificadores para el desarrollo de sus
teorías muy fuertes. En primer lugar, parte de la existencia de una llanura
uniformemente plana y en la que las características agrícolas y de dotación de
recursos naturales y accidentes geográficos son similares para toda ella. Del mismo
modo, supone que las preferencias de los consumidores por los distintos bienes son
las mismas, que las técnicas de producción son semejantes para cada bien, y que cada
unidad de producción y/o consumo se comporta racionalmente minimizando sus
costes y maximizando su utilidad.” (Segado, Garcia, & Rosique, 1996, pág. 57)
Básicamente esta teoría busca demostrar que una empresa de bienes o servicios
ubicada en un lugar central con mayor acceso para la población donde se encuentra
ubicada obtendrá mayores beneficios económicos que las que no se encuentran ahí,
minimizando costos y maximizando su utilidad.
2.1.3. Teoría de Losch
Según Losch “Su teoría de la localización intenta explicar cómo se podría llegar a
una situación de equilibrio espacial a partir de los mecanismos de la oferta y
demanda que tienen lugar en los mercados” (Sección de Geografía Universidad de
Oviedo, 1985, pág. 219)
De esta manera plantea una serie de requisitos tales como “la existencia de una
llanura homogénea en cuanto a potencial demográfico, económico, etc.; los mismos
gustos en todos los consumidores; y las mismas oportunidades para todos los
productores” (Sección de Geografía Universidad de Oviedo, 1985, pág. 219), es decir
que un territorio que se caracteriza como perfectamente plano y homogéneo, con
condiciones de ofertas y demandas uniformes en el espacio similares.
Pero en base a estas características “el principal inconveniente de esta teoría es
que presupone un homogeneidad espacial, algo que no se da en la realidad.” (Casals,
Forcada, & Roca, 2008, pág. 183).
10
Además Losch manifiesta el equilibrio general del sistema se produce por dos
tipos de fenómenos: “En primer lugar los productores buscan la mayor ganancia
individual y los consumidores quieren acceder a mercados en los que los precios sean
más bajos y en segundo lugar existe competencia entre productores de un mismo tipo
industrial.” (Casals, Forcada, & Roca, 2008, pág. 183)
2.1.4. Modelo de sectores radiales de Hoyt
El economista norteamericano Homer Hoyt propone, en 1939, un Modelo de
Sectores Radiales, donde explica que la diferencia del uso de los suelos depende del
nivel de ingresos de sus ocupantes, por lo tanto determina el desarrollo industrial,
comercial y habitacional de las zonas urbanas y periféricas. Así lo define Arias:
“El Modelo de Hoyt analiza los procesos de localización urbana y las
pautas de crecimiento en los distintos sectores radiales que se estructuran en
las periferias urbanas en función de las características del territorio y los
compromisos de la ciudad a lo largo de radios distintos” (Arias Sierra, 2003)
En este modelo se esquematiza los distintos estratos dentro de una estructura radial
o en forma de círculo, que parte de un sector central donde se encuentran la zona
comercial, a partir de la cual se distribuyen en distintas direcciones los sectores
industriales y residenciales; como se puede observar en el siguiente gráfico
(Munuzaga Vigil, 2014):
Figura 2. Modelo de los Sectores de Homer Hoyt
Fuente: (Munuzaga Vigil, 2014)
11
En este modelo podemos ver como aspectos como la geografía y el transporte son
decisivos al momento de establecer sectores, por ejemplo las residencias de clase
baja o de la clase obrera están ubicadas cerca de las industrias y fábricas, con rentas
bajas, condiciones mínimas de salubridad, estas zonas también suelen estar ubicadas
en terrenos bajos propensos a desastres naturales y sin una buena estructura vial.
Mientras que los sectores residenciales de clase media y alta, no se encuentran
rodeados de zonas industriales, y por lo general están ubicadas en zonas
preferenciales donde fenómenos como inundaciones no afectan demasiado a sus
habitantes que poseen ingresos altos.
El modelo propuesto por Hoyt ha sido un referente para que más teorías y
estudios con respecto al crecimiento y desarrollo de la economía urbana sean
determinadas, como las que seguiremos observando a lo largo de este capítulo.
2.1.5. Modelo de los Anillos de Ernest Burguess
Según Ernest Burgess “el proceso de crecimiento de desarrollo urbano, como un
fenómeno dinámico, observo las relaciones entre el uso del suelo, la calidad de la
vivienda, la morfología y los grados de estratificación socioeconómica de la
población según su modelo de los anillos concéntricos. Pudo, entonces, distinguir y
relacionar si había una estratificación física, a su vez correlacionada a una
estratificación social y económica de la población y a los usos del suelo.” (Munizaga,
2014)
Este modelo supone la existencia de 5 anillos concéntricos continuos. En estos
anillos se distinguen características comunes en cuanto a la calidad ocupacional y de
ingreso de sus ocupantes, los tipos y estados de la edificación, el valor y el uso del
suelo.
De esta manera el primer anillo (I) “Es el centro de la cuidad. Es el área principal
que dio origen a la ciudad y donde se concentra el sector institucional tradicional, de
alta densidad de uso y valor del suelo; en ella se concentra un alto número de
personas durante el día dado que se ubica en el centro de servicios, comercio y
negocios.” (Munizaga, 2014)
12
El segundo anillo (II) “Constituye la periferia del centro. Se caracteriza por
edificación en decadencia, su alta densidad de vivienda en mal estados y
hacinamiento. Incluye talleres y pequeñas industrias, además de comercio detallista.”
(Munizaga, 2014)
El Tercer anillo (III) “Constituye la zona de vivienda para sectores de obreros y
trabajadores, en relación a las industrias ligeras, comercio y otros usos mixtos.”
(Munizaga, 2014)
El cuarto anillo (IV) “Es de usos residencial, para grupos de ingresos medios,
profesionales, con buena calidad de construcción y equipamiento local.” (Munizaga,
2014)
El quinto anillo (V) “Es una área dinámica, más extensa, en cambio y expansión,
de uso residencial, para sectores de altos ingresos, con vivienda unifamiliar, buen
equipamiento vecinal, baja densidad de edificación, parque y áreas verdes
(suburbios)” (Munizaga, 2014)
Figura 3. Modelo de los Anillos de Burguess
Fuente: (Munizaga, 2014)
2.1.6. Teoría de los Núcleos Múltiples (Modelo de Harris & Ullman)
El modelo propuesto en 1945 por Harris & Ullman llamado Teoría de los Núcleos
Múltiples o Policentros, es explicado por Córdova así:
13
“Este modelo señala que el crecimiento urbano no solo se desencadena a
partir de un centro, sino que ocurre por el crecimiento de varios centros
menores que inicialmente estaban rodeando a la ciudad, aislados entre sí”
(Córdova Aguilar, 2002)
Como se había revisado en los modelos y teorías anteriores los sectores o centros
de comercio eran el eje del cual partía el desarrollo urbano de la ciudad, sin embargo
en el modelo de Harris & Ullman, las zonas se reparten basadas en otros factores
como:
a. Facilidades Especializadas (Terrenos baratos, sin ruido)
b. Economías especializadas de aglomeración (mercados)
c. Actividades que no pueden convivir entre sí (residenciales de clase alta con
industrias)
d. No acceso al pago de rentas en otras zonas deseables
El constante crecimiento de las ciudades y su economía especialmente en
Latinoamérica ha desencadenado un interés en el estudio del comportamiento del
desarrollo urbano, por lo cual se han incluido varios estudios como el presente donde
se investigarán las actividades económicas por sectores en el Distrito Metropolitano
de Quito.
2.1.7. Modelo de la cuidad periférica de Chauncey Harris
Según Chauncey Harris “el modelo se enfatiza en el reemplazo de los centros
urbanos tradicionales y las áreas urbanas compactas, por múltiples agrupaciones de
actividades y fragmentos urbanos dispersos en el territorio tales como los parques
empresariales, centros comerciales regionales, centros de logística y bodegaje,
grandes barrios centrados y nuevas ciudades privadas, complejos recreativos y nodos
de transporte. Todos interconectados por redes de autopistas, sistemas metropolitanos
de transporte público redes de telecomunicaciones. Este modelo reemplaza la antigua
noción del suburbio, por un tipo de cuidad periférica intensa en relaciones y
actividades, pero palgadas de nuevos conflictos de transporte, segregacion social y
sustentabilidad ambiental.” (Munizaga, 2014)
14
2.1.8. Naturaleza de los datos espaciales
Básicamente los datos espaciales están formados por coordenadas que identifican
una ubicación pero según Yrigoyen Chasco “El espacio geográfico es una realidad
de naturaleza compleja y distribución continua imposible de manejar sin realizar un
esfuerzo de abstracción encaminado a reducir o dividir esta continuidad en entidades
numéricas discretas, observables y susceptibles de medición matemática. En esta
línea, podría definirse el dato espacial como la observación de una variable asociada
a una localización del espacio geográfico.” (Yrigoyen, 2003, pág. 17)
Generalmente todos los datos espaciales está representada en base a tres tipos de
objetos especiales como son: puntos, líneas y polígonos
Puntos: “Los puntos se encuentran determinados por las coordenadas
terrestres de latitud y longitud, pudiendo corresponderse con individuos,
empresas, ciudades, delitos cometidos o accidentes acontecidos.” (Yrigoyen,
2003, pág. 17)
Líneas: Las líneas son objetos abiertos que cubren una distancia dada y
comunican varios puntos o nodos (dada la naturaleza esférica de la Tierra, las
líneas son en realidad “arcos”). Éste sería el caso de las líneas de transmisión
telefónica, infraestructuras viarias, calles de una ciudad, etc. (Yrigoyen, 2003,
pág. 17)
Polígonos o Áreas: Los polígonos son figuras planas conectadas por distintas
líneas u objetos cerrados que cubren un área determinada, como es el caso de
países, provincias, secciones censales o áreas comerciales. (Yrigoyen, 2003,
pág. 17).
15
Figura 4. Representación de datos espaciales
2.1.9. Los sistemas de información geográfica (GIS)
Según Yrigoyen Chasco “Los sistemas de información geográfica (GIS o
Geographic Information System) hacen posible la visualización, exploración,
almacenamiento eficaz, recuperación rápida y visualización interactiva de las formas
correspondientes a conjuntos de datos geográficos. Los nuevos productos GIS no
requieren de una gran especialización informática, pues son de fácil manejo para
cualquier usuario que desee trabajar con datos espaciales. A partir de ficheros
estándar grabados, por ejemplo, en programas de texto (.txt, .prn), bases de datos
(.dbf, .mdb) u hoja de cálculo (.xls, .wks), es posible introducir en el GIS la
información geográfica en forma de tablas cuyos datos podrán ser visualizados,
manejados o tratados por un sistema de “query” (mediante lenguaje “SQL”),
resumidos y organizados geográficamente”. (Yrigoyen, 2003, pág. 19)
Por lo general los datos de ubicaciones geográficas suelen ser almacenadas en dos
tipos de estructuras, datos vectoriales y datos raster.
16
2.1.9.1. Datos vectoriales
“Los datos vectoriales registran la información a modo de coordenadas
geográficas (x,y) en un sistema plano o rectangular de coordenadas, de forma que las
formas o figuras de puntos se registran como localizaciones simples del tipo (x,y),
mientras que las formas lineales, incluyendo los contornos de los polígonos, se
recogen como series ordenadas de coordenadas (x,y). Este tipo de datos vectoriales
son muy apropiados para registrar la ubicación de formas geográficas discretas, con
localizaciones precisas, como calles, ríos, límites fronterizos de parcelas, postes
telefónicos, etc.” (Yrigoyen, 2003, pág. 19)
2.1.9.2. Datos Raster
“Los datos raster, por su parte, registran la información espacial en una cuadrícula
regular o matriz organizada en filas y columnas, de forma que cada celda contiene un
número que representa una forma geográfica determinada, como un tipo de suelo, la
elevación, el uso de la tierra, una pendiente, etc. Este tipo de datos raster suele ser
utilizado para almacenar información sobre formas geográficas que varían de forma
continua sobre una superficie, como la elevación del terreno, reflectancia,
profundidades marinas, etc. Los datos procedentes de imágenes son también un
modo de datos Raster en los que cada celda o “pixel” almacena un valor registrado
como un dispositivo óptico o electrónico.” (Yrigoyen, 2003, pág. 20)
17
Figura 5. Datos: Vectorial-Raster
2.1.10. Datum
“Datum es un conjunto de puntos de referencia en la superficie terrestre en base a
los cuales las medidas de la posición son tomadas y un modelo asociado de la forma
de la tierra (elipsoide de referencia1) para definir el sistema de coordenadas
geográfico. Datums horizontales son utilizados para describir un punto sobre la
superficie terrestre. Datums verticales miden elevaciones o profundidades.”
(Fernández, 2001, pág. 11)
Los datum más comunes en las diferentes zonas geográficas son los siguientes:
América del Norte: NAD27, NAD83 y WGS84
Brasil: SAD 69/IBGE
España: ED50, desde el 2007 el ETRS89 en toda Europa.
El datum WGS84, es el único sistema de referencia mundial utilizado hoy en día.
Es el datum estándar por defecto para coordenadas en los dispositivos GPS
1 Elipsoide de referencia: Es el resultado de revolucionar una elipse sobre un eje. (Fernández, 2001, pág. 5)
18
comerciales. Los usuarios de GPS deben chequear el datum utilizado ya que un error
puede suponer una traslación de las coordenadas de varios cientos de metros.
2.1.11. Análisis exploratorio de datos espaciales (AEDE)
Según Yrigoyen Chasco “el AEDE puede definirse como el conjunto de técnicas
que describen y visualizan las distribuciones espaciales, identifican localizaciones
atípicas o atípicos espaciales (spatial outliers), descubren esquemas de asociación
espacial, agrupamientos (clusters) o puntos calientes (hot spots) y sugieren
estructuras espaciales u otras formas de heterogeneidad espacial. Por tanto, el AEDE
tiene un carácter descriptivo (estadístico) más que confirmatorio (econométrico)
pero, tras la detección de estructuras espaciales en las variables geográficas, hará
posible la formulación de hipótesis previas para la modelización econométrica y, en
su caso, posible predicción espacial de nuevos datos.” (Yrigoyen, 2003, pág. 30)
2.1.12. Georreferenciación
La Georreferenciación forma parte de la Geo localización, permite ubicar un
punto de referencia mediante el uso de coordenadas de una ubicación en un mapa
cartográfico, como se define a continuación:
“La georreferenciación es el uso de coordenadas de mapa para asignar una
ubicación espacial a entidades cartográficas. Todos los elementos de una capa
de mapa tienen una ubicación geográfica y una extensión específicas que
permiten situarlos en la superficie de la Tierra o cerca de ella. La capacidad
de localizar de manera precisa las entidades geográficas es fundamental tanto
en la representación cartográfica como en SIG” (ESRI, 2014)
Cuando la información es georreferenciada puede considerarse una valioso
recurso que aporta a investigaciones de mercado, socio-demográficas, etc., al poseer
datos espaciales se pueden mejorar las estrategias para satisfacer las necesidades y
comprender el comportamiento de los individuos o grupo social.
19
2.1.13. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y
Descentralización (COOTAD)
Es importante tener en cuenta que el desarrollo territorial es prioridad en todo el
Ecuador, por ello, para alcanzar esta implementación es fundamental que el Gobierno
Central junto con los gobiernos seccionales y locales trabaje conjuntamente a fin de
llevar a cabo el plan. De esta manera y según el artículo 296 del Código Orgánico de
Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (COOTAD) establece que:
“El ordenamiento territorial comprende un conjunto de políticas democráticas y
participativas de los gobiernos autónomos descentralizados que permiten su
apropiado desarrollo territorial, así como una concepción de la planificación con
autonomía para la gestión territorial, que parte de lo local a lo regional en la
interacción de planes que posibiliten la construcción de un proyecto nacional, basado
en el reconocimiento y la valoración de la diversidad cultural y la proyección
espacial de las políticas sociales, económicas y ambientales, proponiendo un nivel
adecuado de bienestar a la población en donde prime la preservación del ambiente
para las futuras generaciones.” (Asamblea Nacional del Ecuador, 2010)
2.1.14. Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo Territorial del
Distrito Metropolitano de Quito
En busca de estrategias de desarrollo territorial en el DMQ con fecha de 22 de
febrero del 2015 aprueba Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo
Territorial del Distrito Metropolitano de Quito, misma que manifiesta:
“Definiciones.- El Plan Metropolitano de Desarrollo y Ordenamiento Territorial
del Distrito Metropolitano de Quito contiene las directrices estratégicas de desarrollo,
con una visión de corto, mediano y largo plazo; y, determina la forma de
organización del territorio para el logro del desarrollo sostenible; incorpora la
movilidad como elemento articulador entre el desarrollo y territorio.” (Concejo
Metropolitano de Quito, 2015)
“Objeto del Plan.- El Plan tiene por objeto ordenar, compatibilizar y armonizar las
decisiones relacionadas con el desarrollo sostenible social, económico-productivo,
ambiental y territorial. El Plan se implementará a través del ejercicio de las
20
competencias asignadas por la Constitución de la República y la ley, así como
aquellas transferidas como resultado del proceso de descentralización.” (Concejo
Metropolitano de Quito, 2015)
2.1.15. Ordenanza Metropolitana N° 0225
2.1.15.1. Sistema de Referencia Espacial del Distrito Metropolitano de Quito
(SIRES-DMQ)
“El sistema de Referencia Espacial para el Distrito Metropolitano de Quito,
SIRES-DMQ, se define como el marco de referencia que sirve de fundamento para
todas las actividades espaciales dentro del territorio del Distrito. Está conformado
por una red de estaciones estructuradas en forma permanente, cuyas posiciones han
sido determinadas en forma precisa y descritas matemáticamente con relación a un
Datum común.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)
“Debido a la situación actual y a la disponibilidad tecnológica existente, se adopta
en forma oficial para el SIRES-DMQ como Datum Horizontal el Sistema Geodésico
Mundial de 1984 (WGS84) y como Datum Vertical el Sistema de Alturas con
respecto al nivel medio del mar , en la Estación Mareográfica de la Libertad,
Provincia del Guayas; como Sistema de Proyección Cartográfica la Universal
Transversa de Mercator Modificada para Quito (TMQ), Zona 17, Sur Modificada,
Meridiano Central W 78°30´, Factor de Escala central 1.0004584” (Concejo
Metropolitano de Quito, 2007)
Figura 6. Ordenanza 225
El SIRES-DMQ está sustentado físicamente en la red Geodésica Básica del Sistema
de Posicionamiento Global (Global Positioning System – GPS) establecida por el
21
Instituto Geográfico Militar en el Distrito Metropolitano de Quito y está definido por
los siguientes parámetros:
Figura 7. Ordenanza 225 Parámetros
Fuente: Instituto Geográfico Militar
2.1.15.2 Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito
(SISGEO-DMQ)
“El Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito tiene como
objeto primordial, establecer las bases para la normalización y homogenización en la
generación y usos de la cartografía.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)
El sistema de Geolocalización Espacial está constituido por tres niveles:
“Primer Nivel: Denominado zonas de catastrales, está conformado por once
polígonos o unidades espaciales que en términos de límites son coincidentes con las
actuales zonas metropolitanas.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)
“Segundo Nivel: Denominado regiones catastrales, está conformado por sesenta y
cinco polígonos o unidades espaciales que en términos de límites son coincidentes
con las actuales zonas metropolitanas.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)
22
“Tercer nivel: Denominado sectores catastrales, conformado por mil doscientos
sesenta y ocho polígonos o unidades espaciales, y en términos de límites se asemeja a
la actual delimitación de barrio.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)
Figura 8. Ordenanza 225 Niveles de Geolocalización Espacial
Fuente: Consejo Metropolitano de Quito
2.1.16. Plan de Uso y Ocupación del Suelo
El Distrito Metropolitano de Quito básicamente está estructurado según
clasificaciones para el uso del suelo en conformidad con la ordenanza metropolitana
171 Plan de Uso y ocupación del suelo.
“De conformidad con Libro innumerado Del régimen de suelo para el distrito
Metropolitano de Quito del Código Municipal para el Distrito Metropolitano de
Quito, el presente instrumento contiene los instrumentos de planificación del uso y
ocupación del suelo.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2011)
“De conformidad con la Sección Primera del Capítulo III del Título II del Libro
innumerado Del Régimen del Suelo para el Distrito Metropolitano de Quito del
Código Municipal para el Distrito Metropolitano de Quito, se establecen a
continuación los instrumentos de planificación en materia de los usos de suelo
general que reconoce el ordenamiento jurídico metropolitano.” (Concejo
Metropolitano de Quito, 2011)
23
Figura 9. Uso de suelo principal en el DMQ
Fuente: Consejo Metropolitano de Planificación Territorial
24
2.1.16.1. Clasificación del uso residencial
Tabla 1.
Ordenanza 171 Uso residencial
USO SIMB
.
TIPOLOGI
A
SIMB ACTIVIDADES/ESTAB
LECIMIENTOS
Residencial R1 Zonas de uso residencial
en las que se permite la
presencia limitada de
comercios y servicios de
nivel barrial y
equipamientos barriales y
sectoriales
Residenc
ial
R Residencial R2 Zonas de uso residencial en
las que se permite
comercios y servicios de
nivel barrial y sectorial y
equipamientos barriales,
sectoriales y zonales.
Residencial R3 Zonas de uso residencial en
las que se permite
comercios, servicios y
equipamientos de nivel
barrial, sectorial y zonal.
Fuente: Dirección Metropolitana de Planificación Territorial
2.1.16.1.1. Clasificación del uso múltiple
Tabla 2.
Ordenanza 171 Uso Múltiple
USO SIMB
.
TIPOLOGIA SIMB ACTIVIDADES /
ESTABLECIMIENTOS
Múltiple M Múltiple MI Usos diversos de carácter
zonal y de ciudad compatibles
Fuente: Dirección Metropolitana de Planificación Territorial
25
2.1.16.1.2. Clasificación del uso industrial
Tabla 3.
Ordenanza 171 Uso Industrial
USO TIPOLOG
IA
SIMBOL
OGIA
ACTIVIDADES /
ESTABLECIMIENTOS
Industrial
Bajo
impacto 11 III
Manufacturas: Confites, mermeladas, salsas,
pasteles y similares. Molinos artesanales.
Taller de costura o ropa en general, bordados,
alfombras y tapetes, calzado y artículos de
cuero en pequeña escala. Cerámica en pequeña
escala, ebanistería, talleres de orfebrería y
joyería. Imprentas artesanales,
encuadernación, adhesivos (excepto la
manufactura de los componentes básicos),
productos de cera, artículos deportivos
(pelotas, guantes, raquetas), instrumentos de
precisión (ópticos, relojes), instrumentos
musicales. Carpinterías, tapicerías y
reparación de muebles. Talabarterías,
Cerrajería, ensamblaje de productos
(gabinetes, puertas, mallas, entre otros),
armado de máquinas de escribir, calculadoras,
fabricación de bicicletas, coches (de niño o
similares), motocicletas y repuestos.
Confección de maletas, maletines y similares,
paraguas, persianas, toldos, empacadoras de
jabón o detergente, industria panificadora,
fideos y afines.
Mediano
impacto 12 112
Producción de conductores eléctricos y
tuberías plásticas, artefactos eléctricos (bujías,
lámparas, ventiladores, interruptores, focos),
electrodomésticos y línea blanca. Molinos
industriales de granos, procesamientos de
cereales y alimentos infantiles. Productos de
corcho. Fabricación de productos de yute y
CONTINÚA
26
cáñamo. Hielo seco (dióxido de carbono) o
natural.
Procesamiento industrial de alimentos:
productos cárnicos, naturales y refrigerados.
Centrales frigoríficos. Producción y
comercialización de productos lácteos.
Procesamiento de frutas y legumbres.
Fabricación y refinación de azúcar, chocolate
y confitería, café molido, alimentos para
animales. Fabricación de medias, colchones.
Producción y comercialización de muebles,
puertas, cajas, lápices, palillos y juguetes de
madera y similares, aserraderos. Productos
farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y
perfumes, veterinarios. Muebles y accesorios
metálicos. Aire acondicionado. Productos de
caucho: globos, guantes, suelas, calzado y
juguetes. Artículos de cuero (ropa, zapatos,
cinturones incluyendo tenerías proceso seco).
Productos de plástico (vajillas, discos,
botones). Telas y otros productos textiles sin
tinturado. Fabricación de láminas asfálticas y
otros revestimientos. Productos de cal y yeso.
Cerámica, objetos de barro, losa, y porcelana
(vajillas, piezas de baño y cocina), baldosas y
otros revestimientos. Losetas de
recubrimiento, grafito o productos de grafito,
tabiques, porcelanizados. Fabricación de
vidrio y productos de vidrio y material
refractario. Sistemas de encofrados para
construcción, puntales, andamios, bloqueras,
tubos de cemento. Imprentas industriales
(impresión, litografía y publicación de diarios,
revistas, mapas, guías), editoriales e industrias
conexas. Fabricación de papel, cartón y
CONTINÚA
27
artículos (sobres, hojas, bolsas, cajas, envases,
etc.). Fabricación de discos, cintas magnéticas,
cassettes. Producción de instrumentos y
suministros de cirugía general y dental,
aparatos ortopédicos y protésicos. Fabricación,
almacenamiento de productos químicos no
considerados en 13 e 14. Laboratorios de
investigación, experimentación o de pruebas.
Alto
impacto 13
1
1
3
Fabricación o procesamiento de productos
estructurales (varilla, vigas, rieles), maquinaria
pesada eléctrica, agrícola y para construcción.
Industria metalmecánica (herramientas,
herrajes y accesorios, clavos, navajas,
utensilios de cocina, máquinas y equipos para
la industria), fabricación de productos
primarios de hierro y acero, productos
metálicos (desde la fundición, aleación o
reducción de metales hasta la fase de
productos semi-acabados, acabados con
recubrimientos). Fabricación y montaje de
vehículos motorizados, partes de automóviles
y camiones. Industrias de aluminio
Asfalto o productos asfálticos. Procesamiento
de pétreos, hormigoneras. Fabricación de
cemento. Fósforos. Destilación, mezcla,
fabricación de bebidas alcohólicas y no
alcohólicas. Producción y comercialización
de: fertilizantes, abonos, plaguicidas,
desinfectantes.
Fabricación de caucho natural o sintético
(incluyendo llantas y tubos), jabones y
detergentes (fabricación), linóleums,
procesamiento de madera (triplex, pulpas o
aglomerados). Fabricación de películas
fotográficas, pinturas, barnices, lacas, resinas
CONTINÚA
28
sintéticas y materiales plásticos,
procesamiento de productos fibras artificiales,
curtiembre (proceso húmedo), tintas. Bodegas
de chatarra. Tinturado de textiles y pieles.
Producción y distribución de energía eléctrica
(centrales termoeléctricas).
Procesamiento de gelatinas. Industria
tabacalera. Faenamiento de animales, planteles
avícolas, procesamiento de pescado,
crustáceos y otros productos marinos, plantas
frigoríficas. Aceites y grasas animales y
vegetales. Ladrillera.
Alto riesgo
14
1
1
4
Incineración de residuos. Obtención,
almacenamiento, comercialización de los
productos químicos peligrosos determinados
en el Libro VI, Anexo 7, Art.l y 2 del Texto
Unificado de Legislación Secundaria
(TULAS) Fabricación de abonos y
plaguicidas, Fábricas de Ácido sulfúrico, ácido
fosfórico, ácido nítrico, ácidos clorhídrico,
pícrico, radioactivos (manejo y
almacenamiento de desechos radioactivos),
Solventes (obtención y recuperación).
Explosivos y accesorios (fabricación,
almacenamiento, importación y
comercialización cumpliendo las disposiciones
de la materia). Gas licuado de petróleo
(almacenamiento, envasado), petróleo o
productos de petróleo (almacenamiento,
manejo y refinado), almacenamiento de
productos limpios de petróleo. Asbestos.
Fabricación y recuperación de Baterías de
automotores
Fuente: Dirección Metropolitana de Planificación Territorial
29
2.1.16.1.3. Clasificación y establecimientos del uso equipamientos de servicios
sociales y de servicios públicos equipamientos de servicios sociales
Tabla 4.
Ordenanza 171 Clasificación por Usos Sociales
USO SIM
B TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIENTOS
Educació
n E
EE
Barrial EEB Preescolar, escolar (nivel
básico).
Sectorial EES
Colegios secundarios,
unidades educativas (niveles
básicos y bachillerato).
Zonal EEZ1
Institutos de educación
especial, centros de
capacitación laboral, institutos
técnicos, centros artesanales y
ocupacionales, escuelas taller,
centros de investigación y
experimentación,
representaciones de institutos
de educación superior con
actividades académicas
semipresenciales y/o virtuales,
Centros e Institutos
Tecnológicos Superiores.
EEZ2
Centros de interpretación de la
naturaleza: Museo ecológico,
Jardín Botánico, miradores,
observatorios, puntos de
información.
Ciudad o
Metropolitano EEM
Universidades y Escuelas
Politécnicas.
Cultura
l E EC Barrial ECB
Casas comunales, bibliotecas
barriales.
CONTINÚA
30
E
Sectorial ECS
Bibliotecas, museos de artes
populares, galerías públicas de
arte, salas de exposiciones;
teatros, auditorios y cines de
hasta 150 puestos.
Zonal ECZ
Centros de promoción
popular, centros culturales,
centros de documentación;
teatros, auditorios y cines
desde 150 hasta 300 puestos.
Sedes de asociaciones y
gremios profesionales.
Ciudad o
Metropolitano ECM
Casas de la cultura, museos,
cinematecas y hemerotecas;
teatros, auditorios y salas de
cine mayores a 300 puestos.
Salud
E ES
Barrial ESB Sub centros de Salud.
Sectorial ESS
Clínicas con un máximo de 15
camas de hospitalización,
centros de salud, unidad de
emergencia, hospital del día,
consultorios médicos y
dentales de 6 a 20 unidades de
consulta. Centros de
rehabilitación.
Zonal ESZ
Clínica, hospital entre 15 y 25
camas de hospitalización;
consultorios mayores a 20
unidades de consulta.
Ciudad o
Metropolitano ESM
Hospital de especialidades,
hospital general más de 25
camas de hospitalización.
Bienestar
social E EB Barrial EBB
Centros Infantiles, casas cuna
y guarderías.
CONTINÚA
31
Sectorial EBS
Asistencia social: centros de
formación juvenil y familiar,
aldeas educativas, asilos de
ancianos, centros de reposo,
orfanatos.
Zonal EBZ Albergues de asistencia social
de más de 50 camas.
Ciudad o
Metropolitano EBM
Centros de protección de
menores.
Recreativo y
deportes E ED
Barrial EDB
Parques infantiles, parque
barrial, parques de recreación
pasiva, jardinería y
arborización.
Sectorial EDS
Parque sectorial, jardinería y
arborización y canchas
deportivas excepto canchas
de fútbol.
Zonal EDZ1
Estadios, canchas de fútbol,
gimnasios, piscinas y
escuelas deportivas,
polideportivos y coliseos
(hasta 2500 personas). Centro
de espectáculos, plazas de
toros hasta 1000 personas de
capacidad, jardinería y
arborización.
EDZ2
Parque zonal. Centros
recreativos y/o deportivos
públicos y privados, karting,
galleras.
Ciudad o
Metropolitano
EDM1
Parques de ciudad y
metropolitano, jardín
botánico, zoológicos, parque
de fauna y flora silvestre
CONTINÚA
32
EDM2
Estadios, polideportivos y
coliseos de más de 2500
personas; plazas de toros de
más de 1000 personas de
capacidad.
Religioso
E
ER
Barrial ERB Capillas, centros de culto
religioso hasta 200 puestos.
Sectorial ERS Templos, iglesias hasta 500
puestos
Ciudad o
Metropolitano ERM
Catedral o centro de culto
religioso más de 500 puestos,
conventos y monasterios.
Fuente: Dirección Metropolitana de Planificación Territorial
2.1.16.1.4. Clasificación de Equipamientos por Servicios Públicos
Tabla 5.
Clasificación de equipamiento por Servicio Público
EQUIPAMIENTOS DE SERVICIOS PUBLICOS
USO SIM
B TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIENTOS
Seguridad E E
G
Barrial EGB
Unidad de Vigilancia de policía,
UPC Unidad de control del medio
ambiente
Sectorial EGS Estación de Bomberos
Zonal EGZ Cuartel de Policía, Centro de
Detención Provisional.
Ciudad o
metropolitano EGM
Instalaciones militares, cuarteles
y centros de rehabilitación social,
penitenciarias y cárceles.
Administrac
ión pública
E
E
A Sectorial EAS
Agencias municipales, oficinas
de agua potable, energía
eléctrica, correos y teléfonos,
sedes de gremios y federaciones
de profesionales.
CONTINÚA
33
Zonal EAZ
Administraciones zonales,
representaciones diplomáticas,
consulados, embajadas y
organismos internacionales.
Ciudad o
Metropolitano EAM
Alcaldía, sedes principales de
entidades públicas y centros
administrativos nacionales,
provinciales, distritales.
Servicios
funerarios E EF
Sectorial EFS
Funerarias: venta de ataúdes y
salas de velaciones sin
crematorio.
Zonal EFZ
Cementerios parroquiales o
zonales con salas de velaciones,
fosas, nichos, criptas, osarios,
con o sin crematorio y
columbarios, adscritos al
cementerio.
Ciudad o
Metropolitano EFM
Parques cementerios o
camposantos con salas de
velaciones, fosas, nichos, criptas,
crematorios, osarios y
columbarios adscritos al
cementerio.
Transporte
E
E
T
Barrial ETB
Estación de taxis, parada de
buses, parqueaderos públicos
motorizados y no motorizados.
Sectorial ETS
Estacionamiento de camionetas,
buses urbanos, centros de
revisión vehicular.
Zonal
ETZ
1
Terminales locales, terminales de
transferencia de transporte
público.
ETZ
2
Estaciones de transporte de carga
y maquinaria pesada.
CONTINÚA
34
Ciudad o
Metropolitano
ET
M
Terminales de buses
interprovinciales y de carga,
estaciones de ferrocarril de carga
y pasajeros, aeropuertos civiles y
militares.
Barrial EIB Baterías sanitarias y lavanderías
públicas.
Infraestruct
ura E El
Sectorial EIS
Estaciones de bombeo, tanques de
almacenamiento de agua,
estaciones radioeléctricas,
centrales fijas y de base de los
servicios fijo y móvil terrestre de
radiocomunicación.
Zonal EIZ
Plantas potabilizadoras y
subestaciones eléctricas, antenas
centrales de transmisión y
recepción de telecomunicaciones.
Ciudad o
Metropolitano EIM
Plantas de tratamiento y
estaciones de energía Eléctrica.
Zonal EPZ Depósitos de desechos
industriales.
Especial E E
P
Ciudad o
Metropolitano
EP
M
Tratamiento de desechos sólidos
y líquidos (plantas procesadoras,
incineración, lagunas de
oxidación, rellenos sanitarios,
botaderos), gasoductos,
oleoductos y similares.
35
2.1.16.1.5. Clasificación del Uso Patrimonial Cultural
Tabla 6.
Ordenanza 171 Uso Patrimonial Cultural
USO SIMB TIPOLOGIA SIMB. USOS
Áreas
patrimo
niales
H
Áreas
históricas, hitos
arquitectónicos
urbanos y
territoriales y
zonas
arqueológicas.
Hl
Los usos destinados a la
protección del patrimonio
cultural y sus componentes
serán determinados por
ordenanza de Patrimonio
Cultural y sujetos a un
planeamiento especial que
determine los usos
compatibles con su
conservación y desarrollo.
2.1.16.1.6. Tipología y Establecimientos del Uso Comercial y de Servicios
Tabla 7.
Ordenanza 171 Uso Comercial y de Servicios
USO SIMB. TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIE
NTOS
Comercio
barrial C CB
Comercio
básico CB1A
Abarrotes, frigoríficos con
venta de embutidos, bazares y
similares, carnicerías,
fruterías, panaderías,
pastelerías, confiterías,
heladerías, farmacias, boticas,
pequeñas ferreterías,
papelerías, venta de revistas y
periódicos, micro mercados,
delicatesen, floristería,
fotocopiadoras, alquiler de
videos.
CONTINÚA
36
CB1B
Kioscos, cafeterías,
restaurantes con venta
restringida de bebidas
alcohólicas.
Servicios
básicos CB2
Venta de muebles, recepción
de ropa para lavado, servicio
de limpieza y mantenimiento,
lavado de alfombras y tapices,
teñido de prendas, sastrerías,
peluquerías, salones de
belleza, zapaterías. Depósito
de distribución al detal (venta)
de gas (GLP), hasta 250
cilindros de 15 kg.
Oficinas
administrativas
(1)
CB3 Oficinas privadas y públicas
individuales hasta 120 m2.
Alojamiento
doméstico (1) CB4
Casa de huéspedes, posadas,
residencias estudiantiles con
menos de 6 habitaciones.
Comercio
sectorial C CS
Comercios
especializados CS1A
Alfombras, telas y cortinas,
antigüedades y regalos,
artículos de decoración,
artículos de cristalería,
porcelana y cerámica,
artefactos y equipos de
iluminación y sonido,
artículos para el hogar en
general, deportivos y de
oficina, venta de bicicletas y
motocicletas, distribuidora de
flores y artículos de jardinería,
galerías de arte, artículos de
dibujo y fotografía,
instrumentos musicales,
CONTINÚA
37
discos (audio y video),
joyerías, relojerías, ópticas,
jugueterías, venta de
mascotas, electrodomésticos,
librerías, licorerías (venta en
botella cerrada), mueblerías,
muebles y accesorios de baño,
venta de ropa, almacén de
zapatos, repuestos y
accesorios para automóvil (sin
taller), venta de llantas, venta
de pinturas, vidrierías y
espejos, internet, cabinas
telefónicas, cafenet y
similares, ferreterías
medianas, comidas rápidas,
centros de cosmetología y
masajes terapéuticos, baños
turcos y sauna, centros de
reacondicionamiento físico y
servicios vinculados con la
salud y la belleza (SPA).
Venta, alimentos y accesorios
para mascotas.
CS1B Artesanías
Servicios
especializados:
A
CS2
Sucursales bancarias, cajas de
ahorro, cooperativas,
financieras. Agencias de
viajes, servicio de papelería e
impresión, laboratorios
médicos y dentales,
consultorios médicos y
dentales hasta 5 unidades,
renta de vehículos y alquiler
CONTINÚA
38
de artículos en general,
reparación de
electrodomésticos, reparación
de relojes, reparación de
joyas, talleres fotográficos.
Salas de danza y baile
académico. Consignación de
gaseosas. Consultorios y
clínicas veterinarias. Entrega
de correspondencia y
paquetes.
Servicios
especializados:
B
CS3
Cambios de aceite, lavadores
de autos y lubricadores,
gasolineras y estaciones de
servicio, depósito de
distribución al detal (venta) de
gas (GLP) desde 251 hasta
500 cilindros de 15 Kg.
Mecánicas livianas,
mecánicas semipesados,
mecánica general, electricidad
automotriz, vidriería
automotriz, mecánica de
motos, pintura automotriz,
chapistería, mecánica
eléctrica, vulcanizadoras, fibra
de vidrio, refrigeración,
mecánica de bicicletas,
mecánica de bicicletas,
mecánica de precisión y patío
de venta de vehículos
livianos.
Comercios de
menor escala CS4
Patío de comidas, bodegaje de
artículos de reciclaje (vidrio,
cartón, papel, plástico).
CONTINÚA
39
Centros comerciales de hasta
1000 m2 de área útil,
almacenes por departamentos,
comisariatos institucionales.
Comercio
temporal CS5
Ferias temporales,
espectáculos teatrales,
recreativos.
Oficinas
administrativas
(2)
CS6 Edificios de oficinas públicas,
privadas y corporativas.
Alojamiento (2)
CS7A
Residenciales, hostales,
hosterías y apart-hoteles,
pensiones, mesones, servicios
de hotel-albergue: mayor a 6
hasta 30 habitaciones.
CS7B
Cabanas ecológicas,
campamentos, refugios,
hostales rústicos, menos de 6
habitaciones.
Centros de
juego CS8
Juegos de salón, electrónicos y
mecánicos sin apuesta o
premios en dinero, salas de
billar sin venta de licor, ping
pong, bingos, salas de bolos.
Centros de CZ1A
Bares, billares con venta de
licor, cantinas, video bar,
karaoke, pool-bar, discotecas,
peñas, salas de proyección
para adultos.
diversión CZ1B
Cafés — concierto, salones de
banquetes y recepciones,
casinos, juegos electrónicos y
mecánicos con apuestas o
premios en dinero.
CONTINÚA
40
Comercio
zonal C CZ
Comercio y
servicios. CZ2
Distribuidora de llantas y
servicios, talleres mecánicos
pesados, comercialización de
materiales y acabados de la
construcción, centros de
lavado en seco, centro
ferretero, mudanzas, casas de
empeño. Depósito de
distribución de gas (GLP)
desde 501 hasta 1000
cilindros de 15 Kg.
Venta vehículos
y maquinaría
liviana
CZ3
Agencias y patios de
vehículos (con taller en local
cerrado), venta y renta de
maquinaria liviana en general.
Almacenes y
bodegas CZ4
Bodegas de productos
(elaborados, empaquetados y
envasados que no impliquen
alto riesgo), distribuidora de
insumos alimenticios y
agropecuarios, bodegas
comerciales de productos
perecibles y no perecibles.
Centros de
comercio CZ5
Comercios agrupados en
general hasta 5000 m2 de área
útil. Mercados tradicionales y
centros de comercio popular.
Establecimiento de carga y
encomiendas.
Alojamiento (3) CZ6
Hoteles, complejos hoteleros
con o sin centros comerciales
y de servicios, apart-hotel de
más de 30 habitaciones.
Comercio de
ciudad y CM
Comercio
restringido CM1
Moteles, casas de cita,
lenocinios, prostíbulos,
CONTINÚA
41
Metropolitan
o C
cabarets, espectáculos en vivo
para adultos (striptease).
Venta vehículos
y maquinaria
pesada
CM2
Áreas de exposición y ventas,
maquinaria y vehículos,
maquinaria pesada, insumos
para la industria
Talleres
servicios y
venta
especializada
CM3
Centro de acopio tipo (A) de
gas (GLP) de más de 1001
hasta 3000 cilindros de 15
Kg.
Centros
comerciales CM4
Comercios agrupados en
general mayores a 5.000 m2.
de área útil, Central de
abastos. Comercio mayorista.
Comercios
Especializados CM5
Centros de acopio tipo (B) de
más de 3000 cilindros de 15
kg.
2.1.17. CIIU Ecuador
La CIIU (Clasificación Internacional Industrial Uniforme) es una clasificación
uniforme de las actividades económicas por procesos productivos. Su objetivo
principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que se pueda
utilizar al elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto satisfacer las necesidades
de los que buscan datos clasificados referentes a categorías comparables
internacionalmente de tipos específicos de actividades económicas.
42
2.2. Marco Conceptual
2.2.1. Marketing
2.2.1.1. Concepto de Marketing
Los conceptos de marketing han sido diversos y se han ido modificando a través
del tiempo tomando en cuenta la evolución cultural, social y económica de la
sociedad y los mercados, sin embargo uno de los principales conceptos y que se ha
mantenido en el tiempo es el propuesto por Philip Kotler:
“El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos
e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Kotler & Keller, 2006)
Además de este concepto se detalla a continuación otros conceptos de varios
autores que han sido relevantes en la materia:
“La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de
la organización” (Etzel, Walker, & Stanton, 2007)
“El Marketing es un proceso de planeación y ejecución y ejecución de la
concepción, el establecimiento de precios, la promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales” (American Marketing Association, 2006)
Basados en los conceptos antes descritos podemos analizar que Marketing es un
proceso social, donde intervienen directamente los individuos y grupos sociales, y
administrativo, pues para su ejecución requiere varios factores de la Administración,
para analizar las necesidades y deseos del mercado para buscar la satisfacción de los
mismos, mediante productos o servicios que generen valor al segmento de mercado,
se explica gráficamente en la siguiente figura:
43
Figura 10. Conceptos Centrales de Marketing
Elaborado por: (Etzel, Walker, & Stanton, 2007)
A continuación se han seleccionado conceptos que se han considerado de
importancia dentro de la presente investigación:
2.2.1.2.Mercado
“El término Mercado proviene del latín «mercatus» que significa tráfico,
comercio, negocio… los economistas han usado el término mercado en relación con
los compradores y vendedores que desean intercambiar un conjunto de productos
sustitutivos o clase de producto” (Rivera Camino & De Garcillán, 2012)
En este estudio se analizará el mercado desde el punto de vista de la oferta de los
distintos productos y servicios de los establecimientos situados en el área de
investigación, y se obtendrá información georreferenciada de los mismos.
2.2.1.3. Demanda
“Demanda es una relación que muestra las distintas cantidades de un producto o
mercancía que los compradores estarían dispuestos y serían capaces de adquirir a
precios alternativos posibles durante un cierto período de tiempo, suponiendo que
todas las demás mercancías se mantienen constantes” (Spencer, 1993, pág. 32)
44
Al analizar la información proporcionada por la presente investigación podremos
conocer la demanda de los negocios y establecimientos comerciales, sus necesidades
y los productos que están dispuestos a adquirir con el fin de comercializar.
2.2.1.4. Oferta
“La oferta es una relación que muestra las distintas cantidades de una mercancía que
los vendedores estarían capaces de poner a la venta a precios alternativos durante un
período dado de tiempo, suponiendo que todas las demás cosas permanecen
constantes” (Spencer, 1993, pág. 35)
El propósito de la presente investigación está enfocado en la localización de los
negocios y establecimientos comerciales, los productos y servicios que ofrecen al
consumidor o usuario.
2.2.1.5.Mezcla de Marketing
“Es el conjunto de herramientas tácticas controlables del Marketing –
Producto, Precio, Plaza, Promoción– que la empresa combina para producir la
respuesta deseada en el mercado meta” (Kotler & Armstrong, Fundamentos
de Marketing, 2003, pág. 63)
En la mezcla de marketing se encuentran 4 elementos, con los cuáles se pueden
establecer estrategias óptimas para la consecución de los objetivos de la
organización, sin embargo, por la naturaleza del presente proyecto revisaremos el
elemento que consideramos más relevante que es la Plaza.
2.2.1.5.1. Plaza
“Plaza incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición de
los consumidores meta” (Kotler & Armstrong, Fundamentos de Marketing, 2003,
pág. 63)
Este elemento está conformado por los canales de distribución que emplea la
empresa para que el cliente pueda adquirir el producto, como locales comerciales,
entrega a domicilio, etc., para establecer estrategias que fortalezcan la plaza, es parte
45
importante el análisis de datos geográficos y la localización de la competencia
directa e indirecta.
2.2.1.6.Segmentación
“La segmentación es la identificación de un grupo de consumidores que
presumiblemente se comporten de un modo similar ante determinado producto o
servicio” (Dvoskin, 2014, pág. 100)
Tomando en cuenta que el mercado está formado por vendedores y compradores,
es necesario tomar en cuenta que para enfocar las estrategias de Marketing, se
selecciona un segmento de individuos con características similares ya sea
psicográfica, conductual, demográfica o geográfica.
2.2.1.7.Geomarketing
El Geomarketing es un término que se comenzó a utilizar en la década de los 70,
en un principio para identificar necesidades de carácter público entre los habitantes
de Reino Unido, y ha ido adquiriendo fuerza por la importancia de la ubicación
geográfica de los individuos y su influencia sobre el comportamiento de los mismos.
La definición del Geomarketing ha ido evolucionando con el tiempo a
continuación detallamos las versiones de varios autores:
“Geomarketing es un sistema integrado por datos, programas informáticos
de tratamiento, métodos estadísticos y representación gráfica destinada a
producir una información útil para la toma de decisiones, a través de
instrumentos que combinan cartografía digital, gráficos y tablas” (Latour &
LeFloch, 2000)
“Geomarketing es el conjunto de técnicas que permiten analizar la
realidad económico-social desde un punto de vista geográfico, a través de
instrumentos cartográficos y herramientas de la estadística espacial” (Chasco
Yrigoyen & Fernandez-Avilés Calderón, 2009)
“El Geomarketing es el área de Marketing orientada hacia el conocimiento
global del cliente, sus necesidades y comportamientos dentro de un entorno
geográfico determinado, que nos ayuda a tener una visión más completa del
46
mismo y a identificar necesidades” (Alcaide Casado, Calero De La Paz, &
Hernández Luque, Geomarketing, Marketing Territorial para Vender y
Fidelizar Más, 2012)
Basados en las definiciones presentadas, el Geomarketing es una rama del
Marketing que permite recolectar información mediante el uso de herramientas
informáticas y mapas cartográficos, en las distintas ubicaciones geográficas a fin de
conocer las necesidades y deseos del mercado meta, siendo así un facilitador para la
toma de decisiones.
2.2.1.8.Elementos de Geomarketing
El Geomarketing contiene los siguientes elementos, analizados por Chasco
Yrigoyen:
1. Información estadística y cartográfica.- “La información estadística de
carácter alfanumérico, constituye la base de todo estudio de mercado y su
procedencia puede ser interna o externa… es también fundamental contar con
una cartografía digital que permita visualizar y tratar estadísticamente datos
procedentes de distintas zonas geográficas en diferentes escalas o ámbitos
geográficos” (Chasco Yrigoyen, El Geomarketing y la Distribución
Comercial, 2000, pág. 9)
2. Tratamiento de la información.- “Las relaciones existentes en los datos
almacenados(alfanuméricos y cartográficos) tendrá que ser detectada a través
de un adecuado análisis estadístico exploratorio propio de los datos espaciales
denominado AEDE(Análisis Exploratorio de Datos Espaciales)” (Chasco
Yrigoyen, El Geomarketing y la Distribución Comercial, 2000, pág. 9)
3. Estudios de Mercado.- La información generada los dos elementos anteriores
es de gran aporte para la elaboración de estudios de mercado.
2.2.1.8.1. Aplicaciones del Geomarketing
El Geomarketing genera recursos de información que influyen directamente en la
planeación, organización, ejecución y control de las actividades en una empresa, ya
47
sea pública o privada, y puede ser aplicado en los siguientes aspectos, según Córdova
(Córdova, 2014):
Conocer mejor a los clientes y potenciales, permitirá fortalecer la estrategia
de segmentación, para conocer los clientes más rentables, conocer donde se
encuentran aglomerados, establecer características socio-demográficos y su
comportamiento, e incrementar los segmentos de mercado.
Optimizar la red de establecimientos, permitirá fortalecer la estrategia de
crecimiento geográfico de la red comercial, conociendo la tasa de población
por punto de venta, midiendo el nivel de demanda y potencial de venta,
incremento de establecimientos.
Mejorar rutas de distribución (logística), mediante la optimización de rutas
de reparto o distribuidores y la búsqueda de nuevas oportunidades de venta o
servicio.
2.2.1.8.2. Casos exitosos de aplicación de Geomarketing en el mundo
El Geomarketing ha permitido generar varias estrategias en beneficio a la empresa
como posicionamiento del producto y fidelización de clientes, estos esfuerzos
realizados se han evidenciado en varios casos de éxito a nivel mundial, a
continuación se presenta algunos casos recogidos por la plataforma de cursos on-line
ECLASS:
“El Corte Inglés, por ejemplo, inició una campaña llamada «Comando
Fantástico». Un concurso que tuvo lugar exclusivamente en Madrid y que
coincidió con la semana de ofertas de este centro comercial. La estrategia
consistía en crear en FourSquare un usuario llamado «Comando Fantástico»,
que durante ese día se paseaba por la ciudad marcando su posición a través de
la plataforma. El primero que consiguiera dar con el «Comando Fantástico» y
marcara su posición exacta en Foursquare, se ganaba un viaje a Japón para
dos personas. Por supuesto, aunque FourSquare fue el soporte elegido para
esta campaña, para promocionarla se recurrió a las redes sociales, usando su
página en Facebook y a través de su cuenta en Twitter” (eClass, 2010)
48
“Pepsi, por su parte, hizo lo propio con una campaña para descubrir la
eficacia del marketing geolocalizado. Así, creó una aplicación dirigida a los
consumidores, en la que se ofrece a los usuarios de la red social una
asignación de puntos cada vez que se entra en contacto con uno de sus
distribuidores. En otras palabras, cuando el usuario está cerca del distribuidor,
se recibe un aviso con las ofertas y los puntos del programa que se obtendrán.
Los puntos se pueden canjear por productos, merchandising o incluso se
puede realizar una donación a entidades sin fines de lucro. Con los datos
obtenidos de este ejercicio, Pepsi pudo determinar los momentos clave del día
y localizar físicamente a sus consumidores” (eClass, 2010)
“En Estados Unidos, Starbucks empezó a ofrecer descuentos a sus
«mayors», o lo que es lo mismo, a los usuarios que más check-ins hacen en
sus locales. De esta forma, se premia a los usuarios más frecuentes, pero
también alienta a otros a intentar superarlos y desbancarlos para ganar el
beneficio. Este tipo de descuento o premio por check-in está comenzando a
ser utilizado también en negocios más pequeños, que rápidamente ven cómo
los usuarios se fidelizan rápidamente y al mismo tiempo viralizan el nombre
de su negocio con otros posibles clientes” (eClass, 2010)
De acuerdo a lo observado en los casos anteriores la implementación de
Geomarketing ha permitido conocer entre otras cosas, segmentación geográfica de
sus consumidores, nivel de redención de los esfuerzos promocionales, clientes
frecuentes y su fidelación, y sobre todo es una alternativa creativa y eficiente para
una generación que se encuentra siempre en búsqueda de nuevas tecnologías y su
incorporación en la vida diaria.
49
2.2.1.9.Métodos de Geomarketing
Para el manejo de las variables geográficas, suelen identificarse tres elementos
principales:
2.2.1.9.1 Métodos de representación de la tendencia geográfica (localizaciones
atípicas).
“Los más conocidos suelen ser la representación cartográfica de un mapa en
formato digital, de una variable geográfica. La representación puede llevarse a cabo a
través de símbolos o colores mostrando el valor de cada variable o las unidades
geográficas en el resultado obtenido. Existen dos tipos de mapas temáticos que son
mucha utilidad: los mapas cuantíles y el mapa diagrama de caja.” (García, 2006)
2.2.1.9.2 Métodos de representación de la asociación o dependencia espacial
(esquemas asociación espacial).
“Es representada por la coincidencia de valores altos o bajos, de una variable en
determinados lugares del espacio geográfico (también conocida por dependencia o
autocorrelación espacial). La técnica más conocida es el diagrama de dispersión de
Mora, representada en un eje cartesiano donde: el eje X es la variable estandarizada,
y en el eje Y es la variable especialmente retardada de la estandarizada.” (García,
2006)
2.2.1.9.3 Métodos de representación de la concentración espacial
(agrupamientos o zonas calientes y frías).
“Consiste en la concentración de valores extremos de una variable en relación a
una o varias unidades territoriales que se encuentran cercanas en el espacio. También
se les conoce como cluster o zonas calientes/frías. Existen instrumentos que
determinan la concentración espacial de una variable, al igual que el grado de
significación estadística con la que se produce.” (García, 2006)
50
2.2.2. Sistema de Posicionamiento Global GPS
El GPS o Sistema de Posicionamiento Global se define como “Un sistema de
satélites usado en navegación que permite determinar la posición las 24 horas del día,
en cualquier lugar del globo y en cualquier condición climatológica. El Sistema de
Posicionamiento Global consiste en un conjunto de 24 satélites que circundan la
tierra y envían señales de radio a su superficie. Un receptor GPS es un a aparato
electrónico pequeño, utilizado por aquellos que viajan por la tierra, mar o aire, que
permite recibir las señales de los satélites. Este receptor utiliza las señales de radio
para calcular su posición, que es facilitada como un mapa.” (Letham, 2001, pág. 5)
Figura 11. Representación de GPS o Sistema de Posicionamiento Global
Hay que tener en cuenta que el Sistema de Posicionamiento Global no depende de
la gravedad terrestre por lo que está resultando de gran utilidad como único Datum
global (WGS-84) y de esta forma, evitar los problemas que presenta el uso de
múltiples Datum, además de que se constituye como Datum estándar por defecto
para coordenadas en los dispositivos GPS comerciales vigentes.
51
2.2.2.1. ArcGIS
Para el presente estudio de georreferenciación se utilizará el software ArcGIS
mismo que se define como “un completo sistema que permite recopilar, organizar,
administrar, analizar, compartir y distribuir información geográfica. Como la
plataforma líder mundial para crear y utilizar sistemas de información geográfica
(SIG), ArcGIS es utilizada por personas de todo el mundo para poner el
conocimiento geográfico al servicio de los sectores del gobierno, la empresa, la
ciencia, la educación y los medios.” (ArcGIS Resources, 2016)
ArcGIS permite:
Crear, compartir y utilizar mapas inteligentes
“Los mapas constituyen una forma muy efectiva de organizar, comprender y
proporcionar grandes cantidades de información de un modo comprensible
universalmente. ArcGIS permite crear una amplia variedad de mapas, entre ellos,
mapas Web accesibles en navegadores y dispositivos móviles, diseños de mapa
impresos de gran formato, mapas incluidos en informes y presentaciones, libros de
mapa, atlas, mapas integrados en aplicaciones, etc” (ArcGIS Resources, 2016)
Crear y administrar bases de datos geográficas
“Una base de datos geográfica hace posible que la información geográfica se
almacene en un formato estructurado que simplifica la administración, la
actualización, la reutilización y el uso compartido de los datos. Normalmente, las
bases de datos son el lugar de almacenamiento y administración de las capas básicas
clave de los datos usados en SIG: capas como parcelas, demarcaciones
administrativas, redes de servicios, instalaciones, hidrografía, elevación, suelos, etc.
Es posible crear símbolos de estos datos administrados de forma centralizada, así
52
como presentarlos, procesarlos y publicarlos en un número ilimitado de maneras en
mapas de ArcGIS.” (ArcGIS Resources, 2016)
Resolver problemas con el análisis espacial
“El objetivo que persigue es derivar nueva información de los datos existentes
para permitir una mejor toma de decisiones. Aunque asignar símbolos a los datos y
visualizarlos en un mapa ya es en sí una forma de análisis, y los mapas
inherentemente invitan a la interpretación de los patrones y las relaciones que
muestran, el análisis espacial va un paso más allá y aplica operaciones geográficas,
estadísticas y matemáticas a los datos representados en el mapa.” (ArcGIS
Resources, 2016)
2.2.3. Modelo de Negocios
Este término se ha consolidado como un factor muy importante al momento de
emprender, pues el modelo de negocio define la estructura del mismo de modo que
genere rentabilidad, como lo define Wheelen y Hunger:
“Un modelo de negocio es el método que utiliza una empresa para ganar dinero en
el ambiente comercial actual. Incluye las características estructurales y operativas
claves de una empresa, esto es, la forma en que gana sus ingresos y obtiene
beneficios” (Wheelen & Hunger, 2007, pág. 110)
Los distintos modelos de negocio han sido desarrollados e implementados a lo
largo de los años, permitiendo generar proyectos o empresas de éxito, por esta razón
Alexander Osterwalder ha planteado el Modelo Canvas, el cual se detalla a
continuación:
53
2.2.3.1 Modelo Canvas
El Modelo de Canvas es un nuevo modelo desarrollado para establecer la
estrategia para definir el modelo de negocio de cada empresa.
“La contribución principal que realiza Osterwalder es la conceptualización de los
principales elementos que forman parte de un modelo de negocio. En un proceso de
definición, implementación y seguimiento de la estrategia de una empresa, aporta
como cuestión fundamental la necesidad de poner el foco en el modelo empresarial
y, por lo tanto, la descripción de dicho modelo de negocio adquiere una relevancia
significativa” (Blasco & Campa, 2014)
Como lo mencionan Blasco & Campa, el modelo establecido por Osterwalder,
define los distintos factores que integran el modelo de negocio, los mismos que están
bien diferenciados y juntos crean una estructura completa, los cuales se expresan en
el lienzo inicial del modelo y que se detallan a continuación:
a) Propuesta de Valor.- Es la descripción de los productos y servicios que
oferta la empresa como diferenciador de otras empresas
b) Segmento de Clientes.- Representa el grupo de interés de clientes o
posibles clientes a quienes va dirigida la propuesta de valor.
c) Relaciones con los Clientes.- Es la manera en que la empresa se relaciona
con el cliente ya sea directa o indirectamente.
d) Canales.- Son las diferentes vías en que la empresa se comunica,
distribuye y vende del producto a sus clientes.
e) Recursos Clave.- Incluye los recursos físicos, tecnológicos, financieros,
humanos y demás elementos necesarios para la prestación de servicio o
venta del producto.
f) Actividades Clave.- Se trata de la descripción de las actividades
esenciales que deben realizarse para la entrega de la propuesta de valor.
g) Socios/aliados clave.- Se refiere a las alianzas o asociaciones que se
concretan para mejorar la entrega del bien o prestación del servicio al
cliente, pueden ser uniones temporales, a empresas de terceros.
h) Fuente de Ingresos.- Este elemento define cuanto está dispuesto a pagar el
cliente por el producto o servicio
54
i) Estructura de costos.- Incluye los costos empleados en la elaboración de
la propuesta de valor y su manejo a fin de generar rentabilidad para la
empresa.
56
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1. Metodología del trabajo de investigación
Se entiende como la descripción, el análisis y la valoración de los métodos de
investigación. Es una ciencia o un objetivo de estudio bien estructurado y definido,
posee normas, principios y una estructura propia.
Para el desarrollo de la presente investigación se tomó como referencia el
levantamiento de información mediante georreferenciación de los diversos puntos de
las zonas comerciales de la Parroquia Turubamba en el DMQ, a fin de identificar las
zonas de mayor concentración de negocios, además determinar zonas calientes y
frías de negocios.
Adicionalmente se realizara un levantamiento de información mediante censo a
todos los locales comerciales donde se realizará la georreferenciación a fin de tener
información necesaria para identificar características y variables de las zonas de
estudio y locales comerciales de la parroquia de Turubamba del DMQ.
3.1.1. Diseño de la investigación
El diseño de investigación dependerá del problema que se está tratando resolver y
de los objetivos de investigación planteados, por tal motivo se utilizará los siguientes
diseños de investigación.
3.1.1.1. Investigación exploratoria
El presente estudio se utilizara la investigación exploratoria misma que pretenden
darnos una visión general del problema a investigar respecto a los locales
comerciales de la Parroquia de Turubamba. De esta manera y a través de entrevista a
57
profundidad a 3 personas dueños de abarrotes permitirá determinar información
sobre importante sobre características generales de los negocios de la Parroquia de
Turubamba.
3.1.1.2. Investigación descriptiva
Para el presente estudio se utilizará la investigación descriptiva de tipo
cuantitativa y busca “especificar las propiedades, características y los perfiles
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis” (Hernández Sampieri, Fernández-Collado, & Baptista Lucio,
2006), esta investigación permite tener conclusiones de tema estudiado.
3.1.2. Técnicas de investigación
3.1.2.1.Método de Observación
La observación es un método clave en la investigación exploratoria, como lo
define Malhotra: “Es un registro de patrones de conducta de personas, objeto y
sucesos en forma sistemática para obtener información del fenómeno de interés”
(Malhotra, 2004, pág. 186)
Tomando en cuenta que Malhotra divide la observación en estructurada y no
estructurada, en el presente estudio realizaremos una investigación estructurada, pues
mediante el establecimiento de las coordenadas se lograra determinar la ubicación
exacta de todos los locales comerciales de la Parroquia de Turubamba y que van
hacer objeto de análisis en la presente investigación.
Éste método nos permitirá visualizar elementos que tal vez en la encuesta no se
perciban directamente, ya que es directamente relacionado con el trabajo de campo, y
se podrá determinar ubicación exacta de todos los locales comerciales que se va a
estudiar.
58
3.1.2.2.Entrevista a profundidad
Se realizaron 3 entrevistas puntales elaboradas al azar a dueños de tiendas de
abarrotes de la Parroquia de Turubamba.
Las preguntas que se realizaron son las siguientes:
Figura 13. Formato de Entrevista a Profundidad
Nombre del entrevistado:_______________________________
Nombre de la empresa:_________________________________
Fecha de entrevista:____________________________________
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
Objetivo: Determinar los diferentes perfiles conductuales de los dueños de Tiendas de
Abarrotes de la Parroquia de Turubamba.
Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de su
colaboración:
1. Responda con sinceridad a las siguientes preguntas planteadas.
2. Los resultados de esta entrevista tiene netamente fines académicos.
6. ¿Realiza promociones para sus clientes?
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
1. ¿Cómo surgió la idea de su negocio?
2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el negocio?
3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el negocio?
4. ¿Tiene identificado quienes son sus clientes?
5. ¿Realiza algún tipo de publicidad de su negocio?
59
La primera entrevista:
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
Objetivo: Determinar los diferentes perfiles conductuales de los dueños de Tiendas de
Abarrotes de la Parroquia de Turubamba.
Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de su
colaboración:
1. Responda con sinceridad a las siguientes preguntas planteadas.
2. Los resultados de esta entrevista tiene netamente fines académicos.
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Nombre del entrevistado: Chucay Berrones Lourdes Eugenia
Nombre de la empresa: Micro mercado Lourdes
Fecha de entrevista: 15 julio 2016
1. ¿Cómo surgió la idea de su negocio?
Surgió a partir de la falta de tiendas con mucho más variedad de productos en la localidad
donde vivo, a razón de ello tome la decisión de emprender con mi minimarket y además
de ver cómo la gente de mi localidad hacia compras de productos en otros sectores donde
existían mercados o tiendas grandes.
2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el
negocio?
Como le comente si lo hice mediante la observación y preguntado a mis vecinos,
conocidos y amistades del lugar donde vivo.
3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el
negocio?
Creo que dos factores fueron los más relevantes para poder tomar la decisión en este
negocio el primero fue satisfacer la necesidad de mucha gente de poder ir a un solo lugar
que le oferten variedad de productos.
CONTINÚA
60
Otro factor fue el poder independizarme y tener mi propio negocio
4. ¿Tiene identificado quienes son sus clientes?
Claro mis clientes son vesinos, amas de casa, niños y transeúntes que buscan variedad de
productos en snacks, víveres, bebidas gaseosas, etc.
5. ¿Realiza algún tipo de publicidad de su negocio?
La publicidad es un tema que va de la mano con las promociones que entrego a mis
clientes en ciertos productos, dependiendo de lo que los proveedores ya que ellos me
entrega todo el material para yo poder exhibir.
6. ¿Realiza promociones para sus clientes?
Si las promociones las realizo en función de identificar fechas especiales donde pongo en
oferta productos nuevos que me proporcionan mis proveedores, por lo general ellos son
los que me guían a entregar algún tipo de promoción, por ejemplo, en este momento nos
dejaron los tallarines Gustadina de media libra con promoción, por la compra de un se
lleva gratis un fideo de verduras para sopa de la misma marca. Es por eso que depende
mucho de los proveedores.
Figura 14. Entrevista a Profundidad: Chucay Lourdes
61
La segunda entrevista:
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
Objetivo: Determinar los diferentes perfiles conductuales de los dueños de Tiendas de
Abarrotes de la Parroquia de Turubamba.
Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de
su colaboración:
1. Responda con sinceridad a las siguientes preguntas planteadas.
2. Los resultados de esta entrevista tiene netamente fines académicos.
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Nombre del entrevistado: Guanolema Maji Luis Alfonso
Nombre de la empresa: La tienda de Don Luis
Fecha de entrevista: 15 julio 2016
1. ¿Cómo surgió la idea de su negocio?
Anteriormente me dedicaba a venta por catálogos de ropa y productos de belleza para
mujeres, pero no era tan rentable y por tal motivo decidí iniciar por la actividad actual
porque no había una bodega de abarrotes completa en el barrio y la gente no podía
conseguir todo lo que necesitaba, fue duro porque inicie desde cero, adquiriendo
abasteciendo de pocos productos hasta tener la acogida que hoy tengo.
2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el
negocio?
No se hizo un estudio formal, mientras vendía los productos por catálogo podía observar
las necesidades que tenía el sector, además por conversaciones con los vecinos del
barrio, escuchando todo lo que hacía falta simplemente surgió la idea, enfocados a la a las
necesidades que se tiene.
CONTINÚA
62
3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el
negocio?
Tener el acceso a un préstamo para tener el capital inicial y poder empezar con el
negocio, la verdad se me complico bastante porque era el primer préstamo que me hacía y
para acceder me pusieron muchos requisitos, pase mucho tiempo atascado ahí pero
cuando me entregaron logro iniciar con esta idea, el anterior negocio lo deje debido a que
ya no era muy rentable por que llego mucha competencia.
4. ¿Tiene identificado quienes son sus clientes?
Los clientes son los vecinos del barrio y personas que llegan de otros lugares solo de
pasada y aprovechan comprando lo que necesitan.
5. ¿Realiza algún tipo de publicidad de su negocio?
La publicidad es con dos rótulos grandes en la fachada del local y afiches pequeños que
van ubicados en la pared fuera d la tienda frente al local estos rótulos por lo general los
proveedores colocan y así se ve más llamativo.
6. ¿Realiza promociones para sus clientes?
No se realizan promociones, lo que se hace es rebajas en los precios dependiendo de
cómo varia el precio en al momento de adquirir. En algunas ocasiones los proveedores de
productos son los que dejan promociones para los clientes.
Figura 15. Entrevista a Profundidad: Guanolema Luis
63
Tercera entrevista
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
Objetivo: Determinar los diferentes perfiles conductuales de los dueños de Tiendas de
Abarrotes de la Parroquia de Turubamba.
Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de
su colaboración:
1. Responda con sinceridad a las siguientes preguntas planteadas.
2. Los resultados de esta entrevista tiene netamente fines académicos.
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Nombre del entrevistado: Shigla Cachipud Juan Segundo
Nombre de la empresa: Víveres Juan
Fecha de entrevista: 15 julio 2016
1. ¿Cómo surgió la idea de su negocio?
Surgió a raíz de que me quede sin trabajo, por necesidad y lo más importante porque en
el lugar donde vivo no existía una tienda donde se pueda encontrar de todo. Como puede
apreciar por aquí existen muchas tiendas pero ninguna tenia lo necesario y debido a esto
teníamos que salir lejos a para adquirir lo que se necesita. Debido a esto y como ya dije
por necesidad decidimos a iniciar con el negocio. Iniciamos con una tienda muy pequeña
pero eso si con bastante variedad hasta convertir en lo que usted ve ahora.
2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el
negocio?
La verdad no realice ningún estudio me decidí a poner este negocio debido a la
necesidad, a la falta de trabajo, porque en el sector no existía una tienda buena y sobre
todo fue una ventaja que vivo más de 20 años aquí así que conozco el sector. Fue algo
arriesgado al principio y tuve muchas complicaciones pero con el transcurso del tiempo
ha ido mejorando hasta tener esta bodega bien abastecida donde se puede encontrar de
todo
CONTINÚA
64
3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el
negocio?
El principal factor fue por falta de trabajo y tener mi propio negocio, otro debido a que en
sector existía tiendas en el sector
4. ¿Tiene identificado quienes son sus clientes?
Mis principales clientes son mis vecinos del barrio, además de personas que pasan por
aquí, mi bodega tiene bastante variedad y por tal motivo aquí se puede encontrar de todo.
5. ¿Realiza algún tipo de publicidad de su negocio?
Mantengo el rotulo que se encuentra afuera de mi bodega, además tenemos un pequeño
uniforme que consiste en camisetas de color rojo con el logotipo, pero la mayor
publicidad de mi tiene proviene por parte de los proveedores de productos, ellos dejan
exhibidores, carteles, volantes.
6. ¿Realiza promociones para sus clientes?
Básicamente las promociones que realizo son están vinculadas a lo que los proveedores
entregan, por ejemplo hay veces que dejan productos al 2 x 1 o con precios más bajos y
simplemente se entrega a los clientes, eso sí siempre los mantengo informados a clientes
de cada promoción.
Figura 16. Entrevista a Profundidad: Shigla Juan
65
Tabla resumen técnica entrevista
Tabla 8.
Resumen de Entrevistas a Profundidad
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Nombre del entrevistado: Chucay Berrones Lourdes
Eugenia Guanolema Maji Luis Alfonso Shigla Cachipud Juan Segundo
Nombre de la empresa: Micro mercado Lourdes La tienda de Don Luis Víveres Juan
Fecha de entrevista: 15-jul-16 15-jul-16 15-jul-16
1. ¿Cómo surgió la idea de su
negocio?
Falta de tiendas con variedad de
productos además la gente de mi
localidad hacia compras de
productos en otros sectores
donde existían mercados o
tiendas grandes.
Debido a que no había una
bodega de abarrotes completa en
el barrio y la gente no podía
conseguir todo lo que necesitaba.
Por necesidad y lo más
importante porque en el lugar
donde vivo no existía una tienda
donde se pueda encontrar de
todo.
CONTINÚA
66
2. ¿Realizo algún tipo
planificación o estudio de
mercado para iniciar con el
negocio?
Mediante la observación y
preguntado a mis vecinos,
conocidos y amistades del lugar
donde vivo.
No se hizo un estudio formal,
mientras vendía los productos
por catálogo podía observar las
necesidades que tenía el sector,
además por conversaciones con
los vecinos del barrio.
La verdad no realice ningún
estudio se decidió porque en el
sector no existía una tienda
buena y sobre todo fue una
ventaja que vivo más de 20 años
aquí así que conozco el sector.
3. ¿Qué factores influyeron en
la toma de decisiones de la
para iniciar con el negocio?
Satisfacer la necesidad de mucha
gente de poder ir a un solo lugar
que le oferten variedad de
productos. Otro factor fue el
poder independizarme y tener mi
propio negocio
Tener el acceso a un préstamo
para tener el capital inicial,7n
esta idea, el anterior negocio lo
deje debido a que ya no era muy
rentable por que llego mucha
competencia.
El principal factor fue por falta
de trabajo y tener mi propio
negocio y otro debido a que en
sector existía tiendas en el sector
CONTINÚA
67
4. ¿Tiene identificado quienes
son sus clientes?
Mis clientes son vecinos, amas
de casa, niños y transeúntes que
buscan variedad de productos en
snack, víveres, bebidas gaseosas,
etc.
Los clientes son los vecinos del
barrio y personas que llegan de
otros lugares solo de pasada y
aprovechan comprando lo que
necesitan.
Mis principales clientes son mis
vecinos del barrio, además de
personas que pasan por aquí, mi
bodega tiene bastante variedad y
por tal motivo aquí se puede
encontrar de todo.
5. ¿Realiza algún tipo de
publicidad de su negocio?
La publicidad depende de lo que
los proveedores ya que ellos me
entrega todo el material para yo
poder exhibir.
La publicidad es con dos rótulos
grandes en la fachada del local y
afiches pequeños que van
ubicados en la pared fuera de la
tienda frente al local estos
rótulos por lo general los
proveedores colocan y así se ve
más llamativo.
Mantengo el rotulo que se
encuentra afuera de mi bodega,
además tenemos un pequeño
uniforme, pero la mayor
publicidad de mi tiene proviene
por parte de los proveedores
CONTINÚA
68
6. ¿Realiza promociones para
sus clientes?
Por lo general los proveedores
son los que me guían a entregar
algún tipo de promoción
No se realizan promociones, lo
que se hace es rebajas en los
precios dependiendo de cómo
varia el precio, los proveedores
de productos son los que dejan
promociones para los clientes.
Básicamente las promociones
que realizo son están vinculadas
a lo que los proveedores
entregan
69
Conclusión
Todos los entrevistados manifestaron que la principal idea para establecer su
negocio fue que en el sector donde viven no existía una tienda, bodega,
completa donde se pueda conseguir todo.
Todos los entrevistados no realizaron ningún de estudio formal para
aperturar el negocio, simplemente observaron las necesidades que tenia del
sector y buscaron la forma de satisfacerlas. Por lo general en estos negocios
son constituidos forma informal debido a ello no realizan ningún tipo de
estudio.
Los principales factores que influyeron a la toma de decisiones para iniciar
con el negocio fueron: satisfacer la necesidad oferta de productos con
variedad, falta de trabajo y emprender para tener un propio negocio.
Al no ser negocios pequeños y ser negocios de barrio los principales clientes
están constituidos por vecinos, personas que viven a sus alrededores y
personas que llegan de otros lugares solo de pasada y aprovechan comprando
lo que necesitan.
Al ser negocios pequeños no cuentan con presupuesto para elaboración de
publicidad y promociones para sus clientes, básicamente los proveedores son
los que suministran de materiales publicitarios, además de diferentes
promociones para que ellos puedan entregar a todos sus clientes.
3.1.2.3.La encuesta
La encuesta es una de las técnicas más utilizadas en las investigaciones de
mercado pues permite recopilar datos y junto con técnicas de análisis, permite
obtener información y su análisis, para la toma de decisiones; de acuerdo a
Fernández Nogales:
“La encuesta utiliza los métodos de comunicación para obtener la información,
para describir y cuantificar una conducta o comportamiento, en un momento
concreto del tiempo, mediante un cuestionario estructurado con preguntas y
alternativas de respuestas” (Fernández Nogales, 2004, pág. 99)
70
En el presente estudio buscaremos identificar las actividades comerciales de los
distintos sectores de la Parroquia de Turubamba, así como los motivos por a cuales
se encuentran ubicadas en el sector y entre otros datos que consideramos relevantes
para la consecución del presente estudio y sobre todo que vayan alineados a los
objetivos de investigación.
3.1.2.4. Zona de investigación
La presente investigación se centra en el espacio geográfico de la Parroquia de
Turubamba, se encuentra ubicado en la administración zonal Quitumbe perteneciente
al Distrito Metropolitano de Quito, entre los datos demográficos relevantes se puede
determinar:
Nombre de la parroquia urbana: Turubamba
Área: 17,20 km2
Población: 53906 (INEC. 2010)
Figura 17. Zona de Investigación
3.1.2.4.1. Sub zona de investigation
La sub zona de investigación está constituida por todos los barrios que conforman
la Parroquia de Turubamba de la administración zonal Quitumbe y se puede observar
en la figura 25.
71
BARRIO-SECTOR SUPERFICIE
(HECTÁREAS)
POBLACIÓN
TOTAL
Argentina 15,54 1029
Beaterio Andinat 91,95 3070
Bellavista Sur 74,5 1252
Campo Alegre 66,26 1230
Carlos Ef Mendez 47,66 1157
Caupicho I 35,82 3856
Caupicho III 92,96 5882
El Conde I 22,00 2156
Eternit 41,5 864
La Bretania 26,77 4755
Musculos Rieles 85,08 2738
Protec.Turubamba 293,09 249
San Blas I 41,85 1948
San Jose De Guamani 39,33 4205
San Juan Turubamba 51,08 572
La Barba 343,66 4347
El Garrochal 95,89 2266
Santo Tomas II 96,93 1181
Santo Tomas I 52,51 3923
Venecia I 68,91 7226
Total 53906
Figura 18. Población e indicadores del 2010 en la administración Zonal Quitumbe.
Según Barrio – Sector
Fuente: Secretaria de Territorio Habitad y Vivienda
Es importante destacar que el dato de la población por barrio, ayudara a la
georreferenciación del presente estudio.
72
3.1.2.5. Población y tamaños de la muestra
3.1.2.5.1. Población objeto de estudio
Antes de determinar la población objeto de estudio partamos desde la parte
conceptual y determinemos a que llamamos población de esta manera podemos
definir qué “Es el conjunto de todos los individuos que cumplen ciertas propiedades
y de quienes deseamos estudiar ciertos datos. Podemos entender que una población
abarca todo el conjunto de elementos de los cuales podemos obtener información,
entendiendo que todos ellos han de poder ser identificados. La población deberá ser
definida sobre la base de las características que la delimitan, que la identifican y que
permiten la posterior selección de unos elementos que se puedan entender como
representativos”. (Sábado, 2009, pág. 21)
Sin embargo y para determinar la población objeto de estudio es necesario
establecer que, mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de la
Secretaria de Habitad y Vivienda, y de la Dirección de Catastro del GAD del Distrito
Metropolitano de Quito la base de datos e información relacionada a las actividades
comerciales emplazadas en la parroquia urbana Turubamba.
Se obtuvo respuesta únicamente de la oficina de Catastro, vía correo electrónico,
en el cual se nos hizo la entrega de una GDB, que contenía la geoinformación del
objeto geográfico “Lotes” de la Zona Administrativa Quitumbe y una base de datos
alfa numérica de la información catastral predial.
De esta manera y para el presente estudio con la información obtenida de las
autoridades, se puede determinar que no existe una base de datos que sirva como
ayuda para determinar el número de locales comerciales, y por tal motivo la
población objeto de estudio básicamente está constituida por todos los locales
comerciales según distintas líneas de negocios de la Parroquia de Turubamba del
DMQ, a fin de que la muestra sea representativa y vaya acorde a los objetivos
planteados de la investigación, las líneas de negocio a estudiar se detallan en la tabla:
73
Tabla 9.
Líneas de Negocio a investigar
No DESCRIPCIÓN
1 Abarrotes
2 Bazar papelería y/o similares
3 Carnicerías
4 Farmacias
5 Ferreterías
6 Fruterías y verduras y/o similares
7 Internet y cabinas y/o similares
8 Micro mercados
9 Minimarket
10 Panaderías y/o similares
11 Papelerías
12 Restaurantes y/o similares
13 Supermercados
3.1.2.5.2. Muestra
Para la presente investigación se utilizó el censo en lugar de obtener una
muestra, dado que la población que para este estudio son todos los locales
comerciales según la línea de negocio de la Parroquia de Turubamba, según detalla la
tala N°
3.1.2.5.3. Censo
Un Censo se define como un “Conjunto de las operaciones consistentes en
recoger, recopilar, evaluar, analizar y publicar o divulgar de alguna otra forma datos
demográficos, económicos y sociales relativos a todos los habitantes de un país, o de
74
una parte bien delimitada de un país, en un momento determinada” (Departamento de
Asuntos Económicos y Sociales, 2010, pág. 7)
3.1.2.6.Fuentes de información
3.1.2.6.1. Fuentes de Información Secundarias
En el capítulo anterior hemos revisado algunas fuentes de información
secundarias, que nos permitieron conocer a profundidad sobre temas como la
georreferenciación y su aplicación en la presente investigación, se consultaron libros,
artículos, ordenanzas y leyes, que pueden influir en la recopilación y análisis de la
información a obtener.
3.1.2.6.2. Fuentes de información primaria
Mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de Servicios ciudadanos
de la Administración Zonal Quitumbe, también en la Secretaria de Hábitat y
Vivienda, y de la Dirección de Catastro del Gobierno Autónomo Descentralizado del
DMQ (Distrito Metropolitano de Quito) la base de datos e información relacionada a
las actividades comerciales localizadas en la parroquia Turubamba.
Se obtuvo respuesta únicamente de la Dirección de Catastro, vía correo
electrónico, en el cuál se nos hizo la entrega de una GDB(Geo Data Base), que
contenía la geoinformación del objeto geográfico “Lotes” de la Administración
Zonal Quitumbe y una base de datos alfa numérica de la información catastral
predial, las cuales analizaremos más adelante.
75
CAPÍTULO IV
MARCO EMPÍRICO
4.1. Objetivos de la Investigación
4.1.2. Objetivo General
Obtener y analizar información correspondiente a los locales comerciales de
determinadas líneas de negocio que se encuentran ubicados en la parroquia
Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, que nos permitirá la consecución
del presente estudio.
4.1.3. Objetivos Específicos
Determinar las características demográficas de los propietarios de los locales
del sector.
Identificar los motivos por los cuales los propietarios de los locales se
encuentran ubicados en el sector.
Identificar si los propietarios de los locales comerciales tienen pensado
diversificar sus líneas de negocio o ampliar su crecimiento de su actividad
actual.
Identificar si los propietarios de los locales comerciales realizan actividades
de publicidad y promoción para promover su negocio.
Identificar como mejoras la comunicación de los locales comerciales hacia
sus clientes.
76
4.2. Hipótesis
Para el presente determinara las siguientes hipótesis:
El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba Del Distrito Metropolitano de Quito
están ubicados en el sector sin un estudio previo.
El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito no
realizan gestión de publicidad para darse a conocer.
4.3. Matriz de cuestionario
Para el planteamiento de la encuesta final se deberá determinar la matriz de
planteamiento de cuestionario misma que nos ayudara a determinar preguntas
adecuadas para cumplir con todos los objetivos de la presente investigación.
77
Tabla 10.
Matriz de Cuestionario
OBJETIVO ESPECIFICO
VARIABLE
ESCALA PREGUNTA OPCIONES DE RESPUESTA
GENERICA ESPECIFICA
Determinar las
características
demográficas de los
propietarios de los locales
del sector
Características
Género Nominal Género Masculino, Femenino
Edad Razón Edad Abierta
Tipo Nominal 1. Tipo de local Propio, Arrendado
Identificar los motivos por
los cuales los propietarios
de los locales se
encuentran ubicados en el
sector
Actividad
comercial
Actividad Nominal
2. ¿Qué tipo de actividad comercial
realiza?
Abarrotes, Farmacia, Ferretería, Bazar
papelería y/o similares, Frutería verduras y/o
similares, Internet y cabinas y/o similares,
Micro mercado, Minimarket, Panadería y/o
similares, Papelería, Restaurante y similares,
Súper mercado, Carnicería
Tiempo Ordinal
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año, De 1 año a 3 años, De 4 años
a 6 años, De 7 años a 10 años, Más de 10
años
CONTINÚA
78
Estudio
Nominal
4. ¿Realizó un estudio previo para
ubicarse en este sector? (Si la respuesta
es SI , por favor conteste la pregunta 5
caso contrario pase a la pregunta 6)
Si, No
Nominal 5. ¿Qué tipo de estudio realizo?
Estudio de competencia, Estudio de Mercado,
Estudio de Ubicación, Otro ¿Cuál?
Sector
Antecedentes Nominal
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Tenía local propio, Tuvo la oportunidad de
compra de local, No existía un local
dedicado a la misma actividad en el sector,
Herencia del local, Recomendación, Zona
Comercial, Otro ¿Cuál?
Localización
Nominal
7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la
respuesta es SI, por favor conteste la
pregunta10, caso contrario pase a la
pregunta 8)
Si, No
Ordinal 8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este) Dos, Tres, Cuatro, Cinco, Más de cinco
Nominal
9. ¿Qué tipo de establecimiento posee
usted en este sector?
Principal (Matriz), Sucursal
CONTINÚA
79
CONTINÚA
Nominal
10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la
respuesta es SI, por favor conteste la
pregunta 11 caso contrario pase a la
pregunta 12)
Si, No
Nominal
11. ¿En qué sector pensaría abrir la
sucursal?
La Delicia, Calderón, Eugenio Espejo, Centro
Manuela Sáenz, Eloy Alfaro, Quitumbe,
Tumbaco, Los Chillos
Identificar si los
propietarios de los locales
comerciales tienen
pensado diversificar sus
líneas de negocio o
ampliar su crecimiento de
su actividad actual
Proyección Proyección
Nominal
12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de
cadena o asociación? (Si la respuesta es
SI, por favor conteste la pregunta 13
caso contrario pase a la pregunta 14)
Si, No
Nominal
13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación
pertenece?
Franquicia, Asociación familiar, Cadena
nacional, Cadena multinacional, Asociación
de comerciantes, Otro ¿Cuál?
Nominal
14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o
asociación para hacer crecer su negocio ?
(Si la respuesta es SI, por favor conteste
la pregunta 15 caso contrario pase a la
Si, No
80
CONTINÚA
pregunta 16)
Nominal
15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado
en unirse?
Franquicia, Asociación familiar, Cadena
nacional, Cadena multinacional, Asociación
de comerciantes, Otro ¿Cuál?
Estructura Estructura Nominal 16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
Área financiera / contable, Ventas, Área
administrativa, 4. Recursos Humanos,
Marketing, Todas, Ninguna
Identificar si los
propietarios de los locales
comerciales realizan
actividades de publicidad
y promoción para
promover su negocio
Publicidad y
Promoción
Publicidad
Nominal
17. ¿Realiza publicidad de su
establecimiento? (Si la respuesta es SI,
por favor conteste la pregunta 18 caso
contrario pase a la pregunta 20)
Si, No
Ordinal
18. ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad?
Semanal, Mensual, Trimestral, Semestral,
Anual, Permanente
Nominal 19. ¿En qué medios realiza publicidad?
Televisión, Radio, Medios Impresos, Redes
Sociales, Vallas, Perifoneo, Mailing (Correo
electrónico masivo), Material POP (Afiches,
volantes, esféros, otros), Todos
81
Nominal
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Letrero, Logo, Marca comercial, Eslogan,
Página web, Catálogo, Uniformes, Colores
Institucionales, Ninguno, Todos, Otro ¿Cuál?
Promoción
Nominal
21. ¿Realiza promociones?(Si la
respuesta es SI, por favor conteste la
pregunta 22 caso contrario pase a la
pregunta 24)
Si, No
Ordinal
22. ¿Con qué frecuencia realiza
promociones ?
Semanal, Mensual, Trimestral, Semestral,
Anual, Permanente, Por temporada
Nominal 23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Entregar regalos, Rebajas/ Descuentos,
Aumento de producto por el mismo precio,
Cupones, Todas, Otro ¿Cuál?
Identificar como mejoras
la comunicación de los
locales comerciales hacia
sus clientes
Comunicación Comunicación
Nominal
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o
pedidos?
Telefónica, WhatsApp, Directamente al local,
Redes Sociales, Correo Electrónico, Todas,
Otro ¿Cuál?
Nominal
25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una
campaña de comunicación gestión de los
comerciantes del sector?
Si, No
82
INSTRUCCIONES:
1.- Responda con sinceridad a las siguientes preguntas que se plantean a continuación
2.- Los resultados de esta encuesta serán analizados con absoluta reserva
3.- Señale con una "x" en el lugar que corresponda
Género 1. Masculino 2. Femenino
Edad___________________
1. Tipo de local 1. Propio 2. Arrendado
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
1. Abarrotes 7. Micromercado 13.Carniceria
2. Farmacia 8. Minimarket
3. Ferretería 9. Panaderia y/o similares
4. Bazar papelería y/o similares 10. Papeleria
5. Fruteria verduras y/o similares 11. Restaurante y similares
6. Internet y cabinas y/o similares 12. Super mercado
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
1. Menos de 1 año 3. De 4 años a 6 años 5. Más de 10 años
2. De 1 año a 3 años 4. De 7 años a 10 años
1. Si 2. No
5. ¿Qué tipo de estudio realizo?
1. Estudio de competencia 2. Estudio de Mercado 3. Estudio de Ubicación
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
1. Tenía local propio 4. Herencia del local
2. Tuvo la oportunidad de compra de local 5. Recomendación
3. No existía un local dedicado a la misma actividad en el sector 6. Zona Comercial
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta10, caso contrario pase a la pregunta 8)
1. Si 2. No
8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)
1. Dos 2. Tres 3. Cuatro 4. Cinco 5. Más de cinco
9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
1. Principal (Matriz) 2. Sucursal
10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 11 caso contrario pase a la pregunta 12)
1. Si 2. No
11. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?
1. La Delicia 3. Eugenio Espejo 5. Eloy Alfaro 7. Tumbaco
2. Calderón 4. Centro Manuela Sáenz 6. Quitumbe 8. Los Chillos
1. Si 2. No
13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
1. Franquicia 4. Cadena multinacional
2. Asociación familiar 5. Asociación de comerciantes
3. Cadena nacional Otro ¿Cuál?__________________________________________________
1. Si 2. No
15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
1. Franquicia 4. Cadena multinacional
2. Asociación familiar 5. Asociación de comerciantes
3. Cadena nacional Otro ¿Cuál?__________________________________________________
16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
1. Área financiera / contable 3. Área administrativa 5. Marketing 7.Todas
2. Ventas 4. Recursos Humanos 6. Ninguna
17. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la pregunta 20)
1. Si 2. No
18. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual
2. Mensual 4. Semestral 6. Permanente
19. ¿En qué medios realiza publicidad? 7. Mailing (Correo electrónico masivo)
1. Televisión 3. Medios Impresos 5. Vallas 8. Material POP (Afiches, volantes, esféros, otros)
2. Radio 4. Redes Sociales 6. Perifoneo 9.Todos
20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
1. Letrero 3. Marca comercial 5. Página web 7. Uniformes 9. Ninguno
2. Logo 4. Eslogan 6. Catálogo 8. Colores Institucionales 10. Todos
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
21. ¿Realiza promociones?(Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)
1. Si 2. No
22. ¿Con qué frecuencia realiza promociones ?
1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual 7. Por temporada
2. Mensual 4. Semestral 6. Permanente
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
1. Entregar regalos 3. Aumento de producto por el mismo precio 5. Todas
2. Rebajas/ Descuentos 4. Cupones
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
1. Telefónica 3. WhatsApp 5. Directamente al local
2. Redes Sociales 4. Correo Electrónico 6. Todas Otro ¿Cuál? __________________________
25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación y promoción que unifique a los comerciantes del sector?
1. Si 2. No
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? (Si la respuesta es SI , por favor conteste la pregunta 5 caso contrario pase a la pregunta 6)
ENCUESTA
DATOS DEMOGRÁFICOS
PREGUNTAS
Estudio de las Zonas Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito de la Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, mediante
georeferenciación.
14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su negocio ? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 15 caso contrario
pase a la pregunta 16)
12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 13 caso contrario pase a la pregunta
14)
4.4. Cuestionario
CONTINÚA
83
INSTRUCCIONES:
1.- Responda con sinceridad a las siguientes preguntas que se plantean a continuación
2.- Los resultados de esta encuesta serán analizados con absoluta reserva
3.- Señale con una "x" en el lugar que corresponda
Género 1. Masculino 2. Femenino
Edad___________________
1. Tipo de local 1. Propio 2. Arrendado
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
1. Abarrotes 7. Micromercado 13.Carniceria
2. Farmacia 8. Minimarket
3. Ferretería 9. Panaderia y/o similares
4. Bazar papelería y/o similares 10. Papeleria
5. Fruteria verduras y/o similares 11. Restaurante y similares
6. Internet y cabinas y/o similares 12. Super mercado
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
1. Menos de 1 año 3. De 4 años a 6 años 5. Más de 10 años
2. De 1 año a 3 años 4. De 7 años a 10 años
1. Si 2. No
5. ¿Qué tipo de estudio realizo?
1. Estudio de competencia 2. Estudio de Mercado 3. Estudio de Ubicación
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
1. Tenía local propio 4. Herencia del local
2. Tuvo la oportunidad de compra de local 5. Recomendación
3. No existía un local dedicado a la misma actividad en el sector 6. Zona Comercial
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta10, caso contrario pase a la pregunta 8)
1. Si 2. No
8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)
1. Dos 2. Tres 3. Cuatro 4. Cinco 5. Más de cinco
9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
1. Principal (Matriz) 2. Sucursal
10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 11 caso contrario pase a la pregunta 12)
1. Si 2. No
11. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?
1. La Delicia 3. Eugenio Espejo 5. Eloy Alfaro 7. Tumbaco
2. Calderón 4. Centro Manuela Sáenz 6. Quitumbe 8. Los Chillos
1. Si 2. No
13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
1. Franquicia 4. Cadena multinacional
2. Asociación familiar 5. Asociación de comerciantes
3. Cadena nacional Otro ¿Cuál?__________________________________________________
1. Si 2. No
15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
1. Franquicia 4. Cadena multinacional
2. Asociación familiar 5. Asociación de comerciantes
3. Cadena nacional Otro ¿Cuál?__________________________________________________
16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
1. Área financiera / contable 3. Área administrativa 5. Marketing 7.Todas
2. Ventas 4. Recursos Humanos 6. Ninguna
17. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la pregunta 20)
1. Si 2. No
18. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual
2. Mensual 4. Semestral 6. Permanente
19. ¿En qué medios realiza publicidad? 7. Mailing (Correo electrónico masivo)
1. Televisión 3. Medios Impresos 5. Vallas 8. Material POP (Afiches, volantes, esféros, otros)
2. Radio 4. Redes Sociales 6. Perifoneo 9.Todos
20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
1. Letrero 3. Marca comercial 5. Página web 7. Uniformes 9. Ninguno
2. Logo 4. Eslogan 6. Catálogo 8. Colores Institucionales 10. Todos
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
21. ¿Realiza promociones?(Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)
1. Si 2. No
22. ¿Con qué frecuencia realiza promociones ?
1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual 7. Por temporada
2. Mensual 4. Semestral 6. Permanente
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
1. Entregar regalos 3. Aumento de producto por el mismo precio 5. Todas
2. Rebajas/ Descuentos 4. Cupones
Otro ¿Cuál?__________________________________________________
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
1. Telefónica 3. WhatsApp 5. Directamente al local
2. Redes Sociales 4. Correo Electrónico 6. Todas Otro ¿Cuál? __________________________
25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación y promoción que unifique a los comerciantes del sector?
1. Si 2. No
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? (Si la respuesta es SI , por favor conteste la pregunta 5 caso contrario pase a la pregunta 6)
ENCUESTA
DATOS DEMOGRÁFICOS
PREGUNTAS
Estudio de las Zonas Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito de la Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, mediante
georeferenciación.
14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su negocio ? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 15 caso contrario
pase a la pregunta 16)
12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 13 caso contrario pase a la pregunta
14)
Figura 19. Formato de Cuestionario
Matriz de Codificación
La matriz de codificación de puede determinar a través de los datos ingresados en
la herramienta de análisis de datos estadístico SPSS
Figura 20. Matriz Codificación SPSS
84
4.5. Herramienta de análisis de datos estadísticos
SPSS
“IBM SPSS Statistics Base es software de análisis estadístico que presenta las
funciones principales necesarias para realizar el proceso analítico de principio a fin.
Es fácil de utilizar e incluye un amplio rango de procedimientos y técnicas para
ayudarle a aumentar los ingresos, superar a la competencia, dirigir investigaciones y
tomar mejores decisiones” (IBM, 2016)
Transcripción
Los datos recolectados de la presente investigación, fueron digitados de forma
manual en una herramienta de análisis de datos estadístico SPSS versión 19, con el
cual se obtuvieron los resultados univariados y bivariados y así determinar los
objetivos de investigación.
85
4.6. Análisis de datos
4.6.1. Análisis Univariado
Género
Tabla 11.
Tabla de Frecuencia. Género
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Masculino 360 38,9 38,9 38,9
Femenino 566 61,1 61,1 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 21. Género
Análisis Ejecutivo
El 61.1% de los propietarios de negocios encuestados fueron de género femenino
y 38,9% género masculino, este elemento nos permitirá relacionar con otros
elementos de la investigación.
86
Edad
Tabla 12.
Tabla de Frecuencia. Edad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
19,00 3 ,3 ,3 ,3
20,00 8 ,9 ,9 1,2
21,00 27 2,9 2,9 4,1
22,00 8 ,9 ,9 5,0
23,00 8 ,9 ,9 5,8
24,00 21 2,3 2,3 8,1
25,00 13 1,4 1,4 9,5
26,00 20 2,2 2,2 11,7
27,00 35 3,8 3,8 15,4
28,00 27 2,9 2,9 18,4
29,00 42 4,5 4,5 22,9
30,00 29 3,1 3,1 26,0
31,00 26 2,8 2,8 28,8
32,00 19 2,1 2,1 30,9
33,00 35 3,8 3,8 34,7
34,00 24 2,6 2,6 37,3
35,00 45 4,9 4,9 42,1
36,00 35 3,8 3,8 45,9
37,00 31 3,3 3,3 49,2
38,00 29 3,1 3,1 52,4
39,00 34 3,7 3,7 56,0
40,00 47 5,1 5,1 61,1
41,00 25 2,7 2,7 63,8
42,00 24 2,6 2,6 66,4
43,00 22 2,4 2,4 68,8
44,00 20 2,2 2,2 71,0
45,00 26 2,8 2,8 73,8
46,00 22 2,4 2,4 76,1
47,00 14 1,5 1,5 77,6
48,00 33 3,6 3,6 81,2
49,00 21 2,3 2,3 83,5
50,00 15 1,6 1,6 85,1
51,00 19 2,1 2,1 87,1
52,00 9 1,0 1,0 88,1
53,00 10 1,1 1,1 89,2
54,00 10 1,1 1,1 90,3
55,00 15 1,6 1,6 91,9
56,00 22 2,4 2,4 94,3
57,00 15 1,6 1,6 95,9
CONTINÚA
87
58,00 4 ,4 ,4 96,3
59,00 5 ,5 ,5 96,9
60,00 11 1,2 1,2 98,1
61,00 1 ,1 ,1 98,2
62,00 1 ,1 ,1 98,3
64,00 2 ,2 ,2 98,5
65,00 5 ,5 ,5 99,0
66,00 2 ,2 ,2 99,2
67,00 1 ,1 ,1 99,4
68,00 2 ,2 ,2 99,6
70,00 3 ,3 ,3 99,9
71,00 1 ,1 ,1 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 22. Edad
Análisis Ejecutivo
La investigación se realizó entre individuos de 19 a 71 años de la parroquia
urbana de Turubamba, y el valor medio se encuentra en los 38 años, es decir los
datos se concentran alrededor de este grupo de edad.
88
Pregunta 1.- Tipo de Local
Tabla 13.
Tabla de Frecuencia. Tipo de Local
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Propio 315 34,0 34,0 34,0
Arrendado 611 66,0 66,0 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 23. Tipo de Local
Análisis Ejecutivo
Entre los encuestados el 66% de los locales comerciales que funcionan en la
parroquia urbana Turubamba son arrendados, este factor es decisivo al momento de
emprender mejoras o diversificación en el negocio, debido al gasto que implica.
89
Pregunta 2.- ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Tabla 14.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Abarrotes 415 44,8 44,8 44,8
Farmacia 11 1,2 1,2 46,0
Ferretería 51 5,5 5,5 51,5
Bazar papelería
y/o similares 99 10,7 10,7 62,2
Frutería
verduras y/o
similares
20 2,2 2,2 64,4
Internet y
cabinas y/o
similares
124 13,4 13,4 77,8
Micro mercado 24 2,6 2,6 80,3
Minimarket 4 ,4 ,4 80,8
Panadería y/o
similares 43 4,6 4,6 85,4
Papelería 15 1,6 1,6 87,0
Restaurante y
similares 105 11,3 11,3 98,4
Súper mercado 1 ,1 ,1 98,5
Carnicería 14 1,5 1,5 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 24. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
90
Análisis Ejecutivo
Entre los locales comerciales investigados en el presente estudio las tiendas de
abarrotes ocuparon el primer puesto con 44,8% del total de los negocios localizados
en la parroquia urbana de Turubamba, seguido por Cabinas e Internet, Bazar y
Papelería; y Restaurantes, esto considerando que este es un sector mayormente
urbanizado y habitacional.
Pregunta 3.- ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
Tabla 15.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Menos de 1 año 205 22,1 22,1 22,1
De 1 año a 3
años 334 36,1 36,1 58,2
De 4 años a 6
años 241 26,0 26,0 84,2
De 7 años a 10
años 91 9,8 9,8 94,1
Más de 10 años 55 5,9 5,9 100,0
Total 926 100,0 100,0
91
Figura 25. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
Análisis
El 36,1% de los negocios se encuentran en funcionamiento entre 1 a 3 años, lo
cual evidencia el crecimiento de la actividad económica en la parroquia Turubamba
en los últimos años, y el 5,9% de los negocios son antiguos es decir han estado
establecidos por más de 10 años.
92
Pregunta 4.- ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Tabla 16.
Tabla de Frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 166 17,9 17,9 17,9
No 760 82,1 82,1 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 26. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Análisis Ejecutivo
Notoriamente el 82,1% de los establecimientos encuestados manifestaron NO
haber realizado un estudio previo para la ubicación en la parroquia Turubamba, esta
cifra puede ocasionar ciertas concentraciones de locales comerciales de la misma
línea en la misma zona que se podrán evidenciar en la etapa de georreferenciación de
la investigación.
93
Pregunta 5.- ¿Qué tipo de estudio realizó?
Tabla 17.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de estudio realizo?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Estudio de
competencia 50 5,4 30,1 30,1
Estudio de
Mercado 76 8,2 45,8 75,9
Estudio de
Ubicación 40 4,3 24,1 100,0
Total 166 17,9 100,0
Perdidos Sistema 760 82,1
Total 926 100,0
Figura 27. ¿Qué tipo de estudio realizo?
94
Análisis Ejecutivo
De los establecimientos que Si realizaron un estudio previo para su ubicación el
45,8% realizaron un Estudio de Mercado, este estudio permite conocer las
necesidades y gustos del mercado meta, así como permite establecer las estrategias
de precios y producto necesarias para la actividad comercial.
Pregunta 6.- ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Tabla 18.
Tabla de Frecuencia. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaj
e válido
Porcentaje
acumulad
o
Válido
s
Tenía local
propio 134 14,5 14,5 14,5
Tuvo la
oportunidad de
compra de local
128 13,8 13,8 28,3
No existía un
local dedicado
a la misma
actividad en el
sector
152 16,4 16,4 44,7
Herencia del
local 23 2,5 2,5 47,2
Recomendació
n 181 19,5 19,5 66,7
Zona
Comercial 308 33,3 33,3 100,0
Total 926 100,0 100,0
95
Figura 28. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Análisis Ejecutivo
Entre los locales encuestados el 33,3% manifestó que se encuentran ubicados en
una zona comercial de la parroquia Turubamba, se puede definir estas zonas por
mera observación debido a la cantidad de establecimientos comerciales de distintas
líneas y la concentración demográfica en el sector.
Pregunta 7.- ¿Es el único local de su negocio?
Tabla 19.
Tabla de Frecuencia. ¿Es el único local de su negocio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 823 88,9 88,9 88,9
No 103 11,1 11,1 100,0
Total 926 100,0 100,0
96
Figura 29. ¿Es el único local de su negocio?
Análisis Ejecutivo
El 88,9% de los locales comerciales encuestados de la parroquia Turubamba
manifestó que es un local único, es decir no tiene sucursales establecidas, en los
siguientes resultados se irá ampliando este tema.
Pregunta 8.- ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)
Tabla 20.
Tabla de Frecuencia. ¿Cuántos locales tiene?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Dos 74 8,0 71,8 71,8
Tres 16 1,7 15,5 87,4
Cuatro 1 ,1 1,0 88,3
Cinco 7 ,8 6,8 95,1
Más de
cinco 5 ,5 4,9 100,0
Total 103 11,1 100,0
Perdidos Sistema 823 88,9
Total 926 100,0
97
Figura 30. ¿Cuántos locales tiene?
Análisis Ejecutivo
De los locales comerciales encuestados que si tienen varios establecimientos, el
71,8% tiene dos locales incluido el encuestado, esto permite tener una visión más
profunda del tamaño de los negocios y su proyección de crecimiento.
Pregunta 9.- ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Tabla 21.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Principal
(Matriz) 68 7,3 66,0 66,0
Sucursal 35 3,8 34,0 100,0
Total 103 11,1 100,0
Perdidos Sistema 823 88,9
Total 926 100,0
98
Figura 31. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Análisis Ejecutivo
Entre los locales comerciales que fueron encuestados el 66% manifestaron ser el
local principal o matriz, esto da una pauta de los locales que han iniciado como
emprendimientos propios de la zona y se han expandido en el mercado y trasladado a
otros sectores de la urbe.
99
Pregunta 10.- ¿Ha pensado abrir sucursales?
Tabla 22.
Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado abrir sucursales?
| Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 206 22,2 22,2 22,2
No 720 77,8 77,8 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 32. ¿Ha pensado abrir sucursales?
Análisis Ejecutivo
El 77,8% de los propietarios de locales comerciales encuestados en la parroquia
urbana de Turubamba No han pensado o tienen la proyección de abrir una sucursal
de sus negocios.
100
Pregunta 11.- ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?
Tabla 23.
Tabla de Frecuencia. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Calderón 13 1,4 6,3 6,3
Eugenio
Espejo 10 1,1 4,9 11,2
Centro
Manuela
Sáenz
22 2,4 10,7 21,8
Eloy Alfaro 28 3,0 13,6 35,4
Quitumbe 129 13,9 62,6 98,1
Los Chillos 4 ,4 1,9 100,0
Total 206 22,2 100,0
Perdidos Sistema 720 77,8
Total 926 100,0
Figura 33. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?
101
Análisis Ejecutivo
Entre los encuestados que si desearían abrir más locales de su negocio, el 62,6%
se ubicaría en la misma Administración Zonal, es decir Quitumbe, y el 13,6% en
Eloy Alfaro, ambas zonas del sur de Quito, lo cual denota la necesidad de controlar
de cerca sus negocios.
Pregunta 12.- ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
Tabla 24.
Tabla de Frecuencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
FRECUENCI
A PORCENTAJE
PORCENTAJ
E VÁLIDO
PORCENTAJ
E
ACUMULAD
O
Válido
s
Si 114 12,3 12,3 12,3
No 812 87,7 87,7 100,0
Tota
l 926 100,0 100,0
Figura 34. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
102
Análisis Ejecutivo
En la parroquia Turubamba el 87,7% de locales comerciales encuestados NO
pertenecen a algún tipo de cadena o asociación de comerciantes que regule sus
actividades. Y el restante 12,3% si son miembros de estas organizaciones,
consideramos que existe una mayoría negativa debido a que no es un requisito legal
que cumplir para el funcionamiento de los negocios estudiados.
Pregunta 13. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
Tabla 25.
Tabla de Frecuencia. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
FRECUEN
CIA
PORCENT
AJE
PORCENT
AJE
VÁLIDO
PORCENT
AJE
ACUMULA
DO
Válid
os
Franquici
a 7 ,8 6,1 6,1
Asociació
n familiar 80 8,6 70,2 76,3
Cadena
nacional 12 1,3 10,5 86,8
Asociació
n de
comercia
ntes
15 1,6 13,2 100,0
Total 114 12,3 100,0
Perdid
os Sistema 812 87,7
Total 926 100,0
103
Figura 35. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
Análisis Ejecutivo
De los negocios que si pertenecen a alguna cadena o asociación el 70,2%
manifestó pertenecer a una Asociación Familiar, estas asociaciones son comunes en
los negocios de las líneas investigadas ya que se comparten responsabilidades,
gastos, proveedores, clientes, etc.
104
Pregunta 14.- ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer
crecer su negocio?
Tabla 26.
Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer
crecer su negocio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 125 13,5 13,5 13,5
No 801 86,5 86,5 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 36. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su
negocio?
Análisis Ejecutivo
El 86,5% de los encuestados NO ha pensado o tiene planificado unirse o
pertenecer a una cadena o asociación de comerciantes, esto puede deberse a que
como son microempresas o negocios unipersonales, no están en situación financiera
para hacerlo, y no ven un beneficio para que deseen pertenecer.
105
Pregunta 15.- ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
Tabla 27.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Franquicia 35 3,8 28,0 28,0
Asociación
familiar 60 6,5 48,0 76,0
Cadena
nacional 3 ,3 2,4 78,4
Asociación de
comerciantes 27 2,9 21,6 100,0
Total 125 13,5 100,0
Perdidos Sistema 801 86,5
Total 926 100,0
Figura 37. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
106
Análisis Ejecutivo
De los locales comerciales interesados en unirse a una cadena o asociación de
comerciantes el 48% preferirían una Asociación Familiar, como segunda opción el
28% optarían por las franquicias estructuras que son más organizadas
.
Pregunta 16.- ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
Tabla 28.
Tabla de Frecuencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Área financiera
/ contable 54 5,8 5,8 5,8
Ventas 149 16,1 16,1 21,9
Área
administrativa 1 ,1 ,1 22,0
Ninguna 634 68,5 68,5 90,5
Todas 88 9,5 9,5 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 38. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?
107
Análisis Ejecutivo
De los locales comerciales encuestados el 68,5% no cuentan con Ninguna área
como financiera, ventas, administrativa, etc., esto debido a que son pequeños
emprendimientos o microempresas, apenas el 9,5% de las empresas tienen todas las
áreas constituidas.
Pregunta 17.- ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta
es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la
pregunta 20)
Tabla 29.
Tabla de Frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 308 33,3 33,3 33,3
No 618 66,7 66,7 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 39. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
108
Análisis Ejecutivo
El 66,7% de los locales comerciales encuestados manifestaron que NO realizan
actividades publicitarias del establecimiento, por el contrario un 33,3% de los
negocios si realizan actividades publicitarias, esto nos permite conocer de manera
directa que los conocimientos aplicados en el negocio son meramente empíricos, lo
cual puede detener el crecimiento del mismo.
Pregunta 18.- ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Tabla 30.
Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Semanal 46 5,0 14,9 14,9
Mensual 58 6,3 18,8 33,8
Trimestral 4 ,4 1,3 35,1
Semestral 13 1,4 4,2 39,3
Anual 125 13,5 40,6 79,9
Permanente 62 6,7 20,1 100,0
Total 308 33,3 100,0
Perdidos Sistema 618 66,7
Total 926 100,0
109
Figura 40. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Análisis Ejecutivo
El 40,6% de los establecimientos que si realizan actividades de publicidad lo hace
de forma anual, solo el 20,1% manifiesta realizar publicidad permanente que puede
ser un letrero o mobiliario brandeado que no atraiga la atención de los clientes.
110
Pregunta 19.- ¿En qué medios realiza publicidad?
Tabla 31.
Tabla de Frecuencia. ¿En qué medios realiza publicidad?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Radio 13 1,4 4,2 4,2
Medios
Impresos 8 ,9 2,6 6,8
Redes Sociales 13 1,4 4,2 11,0
Material POP
(Afiches,
volantes,
esféros, otros)
230 24,8 74,7 85,7
Todos 44 4,8 14,3 100,0
Total 308 33,3 100,0
Perdidos Sistema 618 66,7
Total 926 100,0
Figura 41. ¿En qué medios realiza publicidad?
111
Análisis Ejecutivo
El 74,7% de los encuestados que si realizan actividades publicitarias, manifestó
utilizar material POP (afiches, volantes, etc.) como herramienta para difundir la
marca o el establecimiento, estos elementos generalmente son entregados por los
proveedores como forma de promover su producto y como premio a objetivo de
ventas.
Pregunta 20.- ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su
negocio?
Tabla 32.
Tabla de Frecuencia. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su
negocio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Letrero 602 65,0 65,0 65,0
Logo 20 2,2 2,2 67,2
Marca
comercial 3 ,3 ,3 67,5
Catálogo 9 1,0 1,0 68,5
Uniformes 10 1,1 1,1 69,5
Ninguno 231 24,9 24,9 94,5
Todos 51 5,5 5,5 100,0
Total 926 100,0 100,0
112
Figura 42. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
Análisis Ejecutivo
El 65% de los encuestados afirma que cuenta con el elemento de imagen
corporativa de un letrero, otra importante cifra es que el 24% manifiesta no contar
con ningún elemento de imagen corporativa.
Pregunta 21.- ¿Realiza promociones? (Si la respuesta es SI, por favor
conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)
Tabla 33.
Tabla de Frecuencia. ¿Realiza promociones?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 535 57,8 57,8 57,8
No 391 42,2 42,2 100,0
Total 926 100,0 100,0
113
Figura 43. ¿Realiza promociones?
Análisis Ejecutivo
Entre los locales comerciales de la parroquia Turubamba que estudiamos el 57,8%
de los encuestados manifestó si realizar promociones para impulsar las ventas de su
producto, esta cifra es muy parecida al 42,2% de los encuestados que no realizan
promociones, al no realizar promociones en el punto de venta es muy posible que
esté existiendo productos que no roten correctamente y registre pérdidas.
114
Pregunta 22.- ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
Tabla 34.
Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Semanal 62 6,7 11,6 11,6
Mensual 99 10,7 18,5 30,1
Trimestral 7 ,8 1,3 31,4
Semestral 8 ,9 1,5 32,9
Anual 92 9,9 17,2 50,1
Permanente 128 13,8 23,9 74,0
Por
temporada 139 15,0 26,0 100,0
Total 535 57,8 100,0
Perdidos Sistema 391 42,2
Total 926 100,0
Figura 44. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
115
Análisis Ejecutivo
El 26% de los encuestados manifestó realizar promociones con sus productos
únicamente por temporada, y el 23,9% de afirmaron realizar promociones
permanentes, al aplicar promociones en los productos pueden lograr impulsar
productos que generen mejor margen o productos nuevos.
Pregunta 23.- ¿Qué tipo de promociones realiza?
Tabla 35.
Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Entregar
regalos 31 3,3 5,8 5,8
Rebajas/
Descuentos 256 27,6 47,9 53,6
Aumento de
producto por
el mismo
precio
149 16,1 27,9 81,5
Cupones 5 ,5 ,9 82,4
Todas 94 10,2 17,6 100,0
Total 535 57,8 100,0
Perdidos Sistema 391 42,2
Total 926 100,0
116
Figura 45. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Análisis Ejecutivo
Entre los locales comerciales de la parroquia Turubamba el 47,9% de los
encuestados realizan promociones de rebajas y descuentos, por otra parte el 27,9%
entrega un aumento de producto por el mismo precio.
117
Pregunta 24.- ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de
requerir información o pedidos?
Tabla 36.
Tabla de Frecuencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de
requerir información o pedidos?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Telefónica 80 8,6 8,6 8,6
Correo
Electrónico 4 ,4 ,4 9,1
Directamente al
local 787 85,0 85,0 94,1
Todas 55 5,9 5,9 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 46. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos?
118
Análisis Ejecutivo
En cuanto a la forma de contactarse el cliente con los locales comerciales en
Turubamba se encontró que el 85% de los encuestados reciben a sus clientes
directamente en el local donde reciben sus pedidos y solucionan sus preguntas.
Pregunta 25.- ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector?
Tabla 37.
Tabla de Frecuencia. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 741 80,0 80,0 80,0
No 185 20,0 20,0 100,0
Total 926 100,0 100,0
119
Figura 47. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación que
unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?
Análisis Ejecutivo
El 80% de los locales comerciales encuestados en la parroquia Turubamba, si
estarían dispuestos ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore
la gestión comercial de los comerciantes del sector.
120
4.6.2. Análisis Bivariado
El resultado de la presente investigación se tomará a partir de los hallazgos
obtenidos del cruce de variables y mediante el análisis determinar las mejores
conclusiones para la presente investigación.
Además para el análisis Bivariado se toma en cuenta únicamente los cruces que
tienen relación entre si y van acorde a los objetivos planteados para la presente
investigación, además se tomó en consideración la prueba de Chi cuadrado, misma
que determina si existe relación entre dos variables, de esta manera cuando
obtenemos una significancia que sea menor o igual a 0,05 se aprueba la hipótesis
alternativa, obteniendo como resultado que existe relación entre estas variables y se
acepta el las tablas de cruce para análisis para la presente investigación.
Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
H0: No existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Tabla 38.
Tabla contingencia. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Tenía
local
propio
Tuvo la
oportunidad de
compra de
local
No existía un
local dedicado a
la misma
actividad en el
sector
Herencia
del local
Género Masculino 44 54 87 10
Femenino 90 74 65 13
Total 134 128 152 23
CONTINÚA
121
6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Recomendación Zona Comercial
Género Masculino 48 117 360
Femenino 133 191 566
Total 181 308 926
Tabla 39.
Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 36,150a 5 ,000
Razón de verosimilitud 36,115 5 ,000
Asociación lineal por lineal 2,043 1 ,153
N de casos válidos 926
Figura 48. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
122
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?
H0: No existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?
H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?
Tabla 40.
Tabla contingencia. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?
10. ¿Ha pensado abrir sucursales?
Total Si No
Género Masculino 66 294 360
Femenino 140 426 566
Total 206 720 926
Tabla 41.
Pruebas de Chi Cuadrado. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?
Valor gl
Sig.
asintótica
(2 caras)
Significación
exacta (2 caras)
Significación
exacta (1 cara)
Chi-cuadrado
de Pearson 5,213a 1 ,022
Corrección de
continuidad 4,850 1 ,028
Razón de
verosimilitud 5,310 1 ,021
Prueba exacta
de Fisher ,023 ,013
Asociación
lineal por
lineal
5,208 1 ,022
N de casos
válidos 926
123
Figura 49. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?
El grado de significancia es 0,022 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?
Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
H0: No existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad?
H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad?
124
Tabla 42.
Tabla contingencia. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
18. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Seman
al
Mensu
al
Trimestr
al
Semestr
al
Anu
al
Permanen
te
Géner
o
Masculin
o 9 26 0 7 60 27
Femenin
o 37 32 4 6 65 35
Total 46 58 4 13 125 62
Total
Género Masculino 129
Femenino 179
Total 308
Tabla 43.
Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 15,259a 5 ,009
Razón de verosimilitud 17,619 5 ,003
Asociación lineal por lineal 6,018 1 ,014
N de casos válidos 308
125
Figura 50. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?
El grado de significancia es 0,009 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad?
Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?
H0: No existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza
publicidad?
H1: Si existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza
publicidad?
126
Tabla 44.
Tabla contingencia. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?
19. ¿En qué medios realiza publicidad?
Radio Medios
Impresos
Redes
Sociales
Material POP
(Afiches,
volantes,
esféros,
otros)
Todos
Género Masculino 1 6 3 103 16
Femenino 12 2 10 127 28
Total 13 8 13 230 44
Total
Género Masculino 129
Femenino 179
Total 308
Tabla 45.
Pruebas Chi Cuadrado. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 13,082a 4 ,011
Razón de verosimilitud 14,711 4 ,005
Asociación lineal por lineal 2,035 1 ,154
N de casos válidos 308
127
Figura 51. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?
El grado de significancia es 0,011 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza
publicidad?
Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?
H0: No existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones
realiza?
H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones realiza?
128
Tabla 46.
Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Entregar
regalos
Rebajas/
Descuentos
Aumento
de
producto
por el
mismo
precio
Cupones Todas
Género Masculino 5 108 58 0 30
Femenino 26 148 91 5 64
Total 31 256 149 5 94
Total
Género Masculino 201
Femenino 334
Total 535
Tabla 47.
Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 12,811a 4 ,012
Razón de verosimilitud 15,328 4 ,004
Asociación lineal por lineal ,708 1 ,400
N de casos válidos 535
129
Figura 52. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?
El grado de significancia es 0,012 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones
realiza?
Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
H0: No existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial?
H1: Si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial?
130
Tabla 48.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
Menos de
1 año
De 1 año a
3 años
De 4 años
a 6 años
De 7 años a
10 años
1. Tipo
de local
Propio 55 106 77 50
Arrendado 150 228 164 41
Total 205 334 241 91
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? Total
Más de 10 años
1. Tipo de
local
Propio 27 315
Arrendado 28 611
Total 55 926
Tabla 49.
Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 29,276a 4 ,000
Razón de verosimilitud 28,102 4 ,000
Asociación lineal por lineal 20,522 1 ,000
N de casos válidos 926
131
Figura 53. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones
realiza?
Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
H0: No existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio
realizo?
H1: Si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio realizo?
132
Tabla 50.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
5. ¿Qué tipo de estudio realizo?
Total Estudio de
competencia
Estudio de
Mercado
Estudio de
Ubicación
1. Tipo
de local
Propio 10 51 6 67
Arrendado 40 25 34 99
Total 50 76 40 166
Tabla 51.
Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 41,882a 2 ,000
Razón de verosimilitud 43,779 2 ,000
Asociación lineal por lineal ,000 1 ,994
N de casos válidos 166
Figura 54. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
133
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio
realizo?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
Tabla 52.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial?
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad
comercial?
Menos de 1
año
De 1 año a 3
años
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 100 125
Farmacia 0 3
Ferretería 12 14
Bazar papelería y/o
similares 18 38
Frutería verduras y/o
similares 5 5
Internet y cabinas y/o
similares 28 58
Micro mercado 4 7
Minimarket 1 2
Panadería y/o similares 10 15
Papelería 4 9
Restaurante y similares 22 49
Súper mercado 0 0
Carnicería 1 9
Total 205 334
CONTINÚA
134
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad
comercial?
De 4 años a
6 años
De 7 años a
10 años
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 115 45
Farmacia 3 4
Ferretería 15 6
Bazar papelería y/o similares 28 7
Frutería verduras y/o
similares 7 1
Internet y cabinas y/o
similares 25 8
Micro mercado 9 4
Minimarket 0 0
Panadería y/o similares 14 3
Papelería 2 0
Restaurante y similares 20 11
Súper mercado 0 1
Carnicería 3 1
Total 241 91
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su
actividad comercial? Total
Más de 10 años
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 30 415
Farmacia 1 11
Ferretería 4 51
Bazar papelería y/o
similares 8 99
Frutería verduras y/o
similares 2 20
Internet y cabinas y/o
similares 5 124
Micro mercado 0 24
Minimarket 1 4
Panadería y/o similares 1 43
Papelería 0 15
Restaurante y similares 3 105
Súper mercado 0 1
CONTINÚA
135
Carnicería 0 14
Total 55 926
Tabla 53.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo
tiene desarrollando su actividad comercial?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 70,325a 48 ,020
Razón de verosimilitud 70,287 48 ,020
Asociación lineal por lineal 6,053 1 ,014
N de casos válidos 926
Figura 55. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su actividad comercial?
136
El grado de significancia es 0,020 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realizó un estudio previo para ubicarse?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realizó un estudio previo para ubicarse?
Tabla 54.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un
estudio previo para ubicarse
4. ¿Realizó un estudio
previo para ubicarse en este
sector? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 76 339 415
Farmacia 5 6 11
Ferretería 8 43 51
Bazar papelería y/o
similares 20 79 99
Frutería verduras y/o
similares 2 18 20
Internet y cabinas y/o
similares 29 95 124
Micro mercado 1 23 24
Minimarket 3 1 4
Panadería y/o similares 7 36 43
Papelería 3 12 15
Restaurante y similares 11 94 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 166 760 926
137
Tabla 55.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un
estudio previo para ubicarse
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 33,262a 12 ,001
Razón de verosimilitud 32,318 12 ,001
Asociación lineal por lineal 2,731 1 ,098
N de casos válidos 926
Figura 56. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse?
138
El grado de significancia es 0,001 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realizó un estudio previo para ubicarse?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se
encuentra en el sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Por qué razón se encuentra en el sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Tabla 56.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se
encuentra en el sector?
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Tenía
local
propio
Tuvo la oportunidad
de compra de local
2. ¿Qué tipo
de actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 62 55
Farmacia 0 2
Ferretería 10 4
Bazar papelería y/o
similares 21 13
Frutería verduras y/o
similares 2 6
Internet y cabinas y/o
similares 12 20
Micro mercado 4 2
Minimarket 0 2
Panadería y/o similares 5 5
Papelería 3 2
Restaurante y similares 12 16
Súper mercado 0 1
Carnicería 3 0
Total 134 128
CONTINÚA
139
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
No existía un local
dedicado a la misma
actividad en el sector
Herencia
del local
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 51 11
Farmacia 4 1
Ferretería 11 2
Bazar papelería y/o similares 14 1
Frutería verduras y/o
similares 1 0
Internet y cabinas y/o
similares 32 2
Micro mercado 6 1
Minimarket 0 0
Panadería y/o similares 9 1
Papelería 1 1
Restaurante y similares 20 3
Súper mercado 0 0
Carnicería 3 0
Total 152 23
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Recomendación Zona
Comercial
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 103 133 415
Farmacia 0 4 11
Ferretería 12 12 51
Bazar papelería y/o similares 11 39 99
Frutería verduras y/o
similares 5 6 20
Internet y cabinas y/o
similares 18 40 124
Micro mercado 2 9 24
Minimarket 1 1 4
Panadería y/o similares 10 13 43
Papelería 0 8 15
Restaurante y similares 16 38 105
Súper mercado 0 0 1
CONTINÚA
140
Carnicería 3 5 14
Total 181 308 926
Tabla 57.
Pruebas Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón
se encuentra en el sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 80,258a 60 ,041
Razón de verosimilitud 85,321 60 ,018
Asociación lineal por lineal ,034 1 ,853
N de casos válidos 926
Figura 57. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón se encuentra
en el sector?
El grado de significancia es 0,041 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Por qué razón se encuentra en el sector?
141
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su
negocio?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Es el único local de su negocio?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Es el único local de su negocio?
Tabla 58.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local
de su negocio?
7. ¿Es el único local
de su negocio? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de actividad
comercial realiza?
Abarrotes 374 41 415
Farmacia 6 5 11
Ferretería 48 3 51
Bazar papelería y/o
similares 86 13 99
Frutería verduras
y/o similares 20 0 20
Internet y cabinas
y/o similares 107 17 124
Micro mercado 23 1 24
Minimarket 2 2 4
Panadería y/o
similares 36 7 43
Papelería 13 2 15
Restaurante y
similares 97 8 105
Súper mercado 0 1 1
Carnicería 11 3 14
Total 823 103 926
142
Tabla 59.
Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único
local de su negocio?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 38,246a 12 ,000
Razón de verosimilitud 29,833 12 ,003
Asociación lineal por lineal ,442 1 ,506
N de casos válidos 926
Figura 58. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su
negocio?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Es el único local de su negocio?
143
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a
algún tipo de cadena o asociación?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
Tabla 60.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio
pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
12. ¿Su negocio pertenece a
algún tipo de cadena o
asociación? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 46 369 415
Farmacia 7 4 11
Ferretería 5 46 51
Bazar papelería
y/o similares 13 86 99
Frutería verduras
y/o similares 3 17 20
Internet y
cabinas y/o
similares
14 110 124
Micro mercado 0 24 24
Minimarket 0 4 4
Panadería y/o
similares 7 36 43
Papelería 1 14 15
Restaurante y
similares 17 88 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 114 812 926
144
Tabla 61.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio
pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 43,586a 12 ,000
Razón de verosimilitud 34,849 12 ,000
Asociación lineal por lineal ,187 1 ,666
N de casos válidos 926
Figura 59. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a
algún tipo de cadena o asociación?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
145
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?
Tabla 62.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de
cadena o asociación pertenece?
13. ¿A qué tipo de cadena o asociación
pertenece?
Franquicia Asociación
familiar
Cadena
nacional
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial realiza?
Abarrotes 1 35 3
Farmacia 3 2 2
Ferretería 0 4 1
Bazar papelería
y/o similares 1 9 2
Frutería
verduras y/o
similares
0 1 0
Internet y
cabinas y/o
similares
2 9 1
Panadería y/o
similares 0 5 0
Papelería 0 1 0
Restaurante y
similares 0 14 2
Súper mercado 0 0 1
Total 7 80 12
CONTINÚA
146
13. ¿A qué tipo de cadena
o asociación pertenece? Total
Asociación de
comerciantes
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 7 46
Farmacia 0 7
Ferretería 0 5
Bazar papelería
y/o similares 1 13
Frutería verduras
y/o similares 2 3
Internet y cabinas
y/o similares 2 14
Panadería y/o
similares 2 7
Papelería 0 1
Restaurante y
similares 1 17
Súper mercado 0 1
Total 15 114
Tabla 63.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de
cadena o asociación pertenece?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 47,363a 27 ,009
Razón de verosimilitud 35,948 27 ,116
Asociación lineal por lineal ,004 1 ,952
N de casos válidos 114
147
Figura 60. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece?
El grado de significancia es 0,009 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo tanto
si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿A
qué tipo de cadena o asociación pertenece?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su
establecimiento?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
148
Tabla 64.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
17. ¿Realiza publicidad de
su establecimiento? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 133 282 415
Farmacia 8 3 11
Ferretería 19 32 51
Bazar papelería
y/o similares 29 70 99
Frutería verduras
y/o similares 13 7 20
Internet y cabinas
y/o similares 43 81 124
Micro mercado 3 21 24
Minimarket 4 0 4
Panadería y/o
similares 13 30 43
Papelería 4 11 15
Restaurante y
similares 38 67 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 308 618 926
Tabla 65.
Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 40,798a 12 ,000
Razón de verosimilitud 45,717 12 ,000
Asociación lineal por lineal ,110 1 ,740
N de casos válidos 926
149
Figura 61. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su
establecimiento?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿En qué medios realiza publicidad?
150
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿En qué medios realiza publicidad?
Tabla 66.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios
realiza publicidad?
19. ¿En qué medios realiza
publicidad?
Radio Medios
Impresos
Redes
Sociales
2. ¿Qué tipo
de actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 6 4 0
Farmacia 0 0 0
Ferretería 1 0 0
Bazar papelería y/o similares 2 1 1
Frutería verduras y/o similares 1 1 0
Internet y cabinas y/o similares 2 1 8
Micro mercado 0 0 0
Minimarket 0 0 0
Panadería y/o similares 1 0 0
Papelería 0 0 0
Restaurante y similares 0 1 4
Súper mercado 0 0 0
Total 13 8 13
19. ¿En qué medios realiza
publicidad?
Material POP
(Afiches,
volantes,
esféros, otros)
Todos
2. ¿Qué tipo
de actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 107 16 133
Farmacia 1 7 8
Ferretería 18 0 19
Bazar papelería y/o similares 19 6 29
Frutería verduras y/o
similares 11 0 13
Internet y cabinas y/o
similares 27 5 43
Micro mercado 3 0 3
Minimarket 3 1 4
CONTINÚA
151
Panadería y/o similares 10 2 13
Papelería 4 0 4
Restaurante y similares 27 6 38
Súper mercado 0 1 1
Total 230 44 308
Tabla 67.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios
realiza publicidad?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 90,799a 44 ,000
Razón de verosimilitud 80,492 44 ,001
Asociación lineal por lineal ,555 1 ,456
N de casos válidos 308
Figura 62. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad?
152
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿En qué medios realiza publicidad?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su negocio?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
Tabla 68.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Letrero Logo Marca
comercial
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 249 14 3
Farmacia 2 0 0
Ferretería 34 3 0
Bazar papelería y/o
similares 62 1 0
Frutería verduras y/o
similares 14 0 0
Internet y cabinas y/o
similares 91 0 0
Micro mercado 19 1 0
Minimarket 3 0 0
Panadería y/o similares 30 0 0
Papelería 13 0 0
Restaurante y similares 74 1 0
Súper mercado 0 0 0
Carnicería 11 0 0
Total 602 20 3
CONTINÚA
153
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Catálogo Uniformes Ninguno
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 3 7 122
Farmacia 0 0 1
Ferretería 0 0 14
Bazar papelería y/o
similares 2 1 28
Frutería verduras y/o
similares 1 0 5
Internet y cabinas y/o
similares 3 0 24
Micro mercado 0 0 4
Minimarket 0 0 0
Panadería y/o similares 0 0 11
Papelería 0 0 2
Restaurante y similares 0 2 17
Súper mercado 0 0 0
Carnicería 0 0 3
Total 9 10 231
20. ¿Con qué elementos
de imagen corporativa
cuenta su negocio? Total
Todos
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 17 415
Farmacia 8 11
Ferretería 0 51
Bazar papelería y/o
similares 5 99
Frutería verduras y/o
similares 0 20
Internet y cabinas y/o
similares 6 124
Micro mercado 0 24
Minimarket 1 4
Panadería y/o similares 2 43
Papelería 0 15
Restaurante y similares 11 105
Súper mercado 1 1
CONTINÚA
154
Carnicería 0 14
Total 51 926
Tabla 69.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 177,363a 72 ,000
Razón de verosimilitud 117,987 72 ,001
Asociación lineal por lineal 6,799 1 ,009
N de casos válidos 926
Figura 63. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su negocio?
155
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza promociones?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza promociones?
Tabla 70.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
promociones?
21. ¿Realiza
promociones? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de actividad
comercial realiza?
Abarrotes 245 170 415
Farmacia 9 2 11
Ferretería 25 26 51
Bazar papelería y/o
similares 74 25 99
Frutería verduras y/o
similares 13 7 20
Internet y cabinas
y/o similares 48 76 124
Micro mercado 16 8 24
Minimarket 4 0 4
Panadería y/o
similares 29 14 43
Papelería 11 4 15
Restaurante y
similares 52 53 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 8 6 14
Total 535 391 926
156
Tabla 71.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
promociones?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 45,574a 12 ,000
Razón de verosimilitud 48,230 12 ,000
Asociación lineal por lineal 1,716 1 ,190
N de casos válidos 926
Figura 64. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Realiza promociones?
157
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o
pedidos?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o
pedidos?
Tabla 72.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o
pedidos?
Telefónica Correo Electrónico
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial realiza?
Abarrotes 33 2
Farmacia 1 0
Ferretería 8 1
Bazar papelería
y/o similares 11 1
Frutería
verduras y/o
similares
3 0
Internet y
cabinas y/o
similares
9 0
Micro mercado 0 0
Minimarket 1 0
Panadería y/o
similares 3 0
Papelería 3 0
Restaurante y
similares 8 0
Súper mercado 0 0
Carnicería 0 0
Total 80 4
CONTINÚA
158
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o
pedidos?
Directamente al local Todas
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 355 25 415
Farmacia 6 4 11
Ferretería 42 0 51
Bazar papelería
y/o similares 80 7 99
Frutería
verduras y/o
similares
17 0 20
Internet y
cabinas y/o
similares
108 7 124
Micro mercado 24 0 24
Minimarket 3 0 4
Panadería y/o
similares 38 2 43
Papelería 11 1 15
Restaurante y
similares 89 8 105
Súper mercado 0 1 1
Carnicería 14 0 14
Total 787 55 926
Tabla 73.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 60,640a 36 ,006
Razón de verosimilitud 49,444 36 ,067
Asociación lineal por lineal ,208 1 ,649
N de casos válidos 926
159
Figura 65. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
El grado de significancia es 0,006 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o
pedidos?
160
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué
razón se encuentra en el sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Tabla 74.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Por qué razón se encuentra en el sector?
6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Tenía
local
propio
Tuvo la
oportunidad de
compra de
local
No existía un
local dedicado
a la misma
actividad en el
sector
3. ¿Qué
tiempo tiene
desarrollando
su actividad
comercial?
Menos de 1 año 30 15 11
De 1 año a 3 años 46 49 59
De 4 años a 6
años 37 31 55
De 7 años a 10
años 11 27 17
Más de 10 años 10 6 10
Total 134 128 152
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Herencia
del local Recomendación
Zona
Comercial
3. ¿Qué
tiempo tiene
desarrollando
su actividad
comercial?
Menos de 1 año 0 74 75
De 1 año a 3 años 4 65 111
De 4 años a 6 años 4 25 89
De 7 años a 10
años 13 3 20
Más de 10 años 2 14 13
Total 23 181 308
CONTINÚA
161
Total
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año 205
De 1 año a 3 años 334
De 4 años a 6 años 241
De 7 años a 10 años 91
Más de 10 años 55
Total 926
Tabla 75.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Por qué razón se encuentra en el sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 164,941a 20 ,000
Razón de verosimilitud 149,028 20 ,000
Asociación lineal por lineal 17,998 1 ,000
N de casos válidos 926
Figura 66. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué
razón se encuentra en el sector?
162
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Por qué razón se encuentra en el sector?
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué tipo
de establecimiento posee usted en este sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Tabla 76.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
9. ¿Qué tipo de
establecimiento posee
usted en este sector? Total
Principal
(Matriz) Sucursal
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año 0 11 11
De 1 año a 3 años 35 10 45
De 4 años a 6 años 5 6 11
De 7 años a 10
años 24 8 32
Más de 10 años 4 0 4
Total 68 35 103
Tabla 77.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 29,428a 4 ,000
Razón de verosimilitud 33,206 4 ,000
Asociación lineal por lineal 7,468 1 ,006
N de casos válidos 103
163
Figura 67. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted en este sector?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
164
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Tabla 78.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
17. ¿Realiza
publicidad de su
establecimiento?
Total
Si No
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año 40 165 205
De 1 año a 3 años 84 250 334
De 4 años a 6 años 98 143 241
De 7 años a 10 años 60 31 91
Más de 10 años 26 29 55
Total 308 618 926
Tabla 79.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 81,933a 4 ,000
Razón de verosimilitud 80,326 4 ,000
Asociación lineal por lineal 64,916 1 ,000
N de casos válidos 926
165
Figura 68. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
166
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
promociones?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza promociones?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza promociones?
Tabla 80.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Realiza promociones?
21. ¿Realiza
promociones? Total
Si No
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año 119 86 205
De 1 año a 3 años 176 158 334
De 4 años a 6 años 142 99 241
De 7 años a 10 años 58 33 91
Más de 10 años 40 15 55
Total 535 391 926
Tabla 81.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Realiza promociones?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 10,036a 4 ,040
Razón de verosimilitud 10,284 4 ,036
Asociación lineal por lineal 5,081 1 ,024
N de casos válidos 926
167
Figura 69. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
promociones?
El grado de significancia es 0,040 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Realiza promociones?
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría
dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y
mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
168
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
Tabla 82.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y
mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?
25. ¿Estaría dispuesto/a ser parte
de una campaña de comunicación
que unifique y mejore la gestión
comercial de los comerciantes del
sector?
Total
Si No
3. ¿Qué tiempo
tiene
desarrollando
su actividad
comercial?
Menos de 1 año 144 61 205
De 1 año a 3 años 287 47 334
De 4 años a 6
años 189 52 241
De 7 años a 10
años 82 9 91
Más de 10 años 39 16 55
Total 741 185 926
Tabla 83.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y
mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 28,583a 4 ,000
Razón de verosimilitud 28,791 4 ,000
Asociación lineal por lineal 2,076 1 ,150
N de casos válidos 926
169
Figura 70. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría
dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la
gestión comercial de los comerciantes del sector?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
170
¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
H0: No existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse
en este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en
este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
Tabla 84.
Tabla contingencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs
¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su
negocio?
Letrero Logo Marca
comercial Catálogo Uniformes
4. ¿Realizó un
estudio previo
para ubicarse en
este sector?
Si 111 1 1 4 0
No 491 19 2 5 10
Total 602 20 3 9 10
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Ninguno Todos
4. ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector?
Si 22 27 166
No 209 24 760
Total 231 51 926
Tabla 85.
Pruebas de chi-cuadrado. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 62,932a 6 ,000
Razón de verosimilitud 55,524 6 ,000
Asociación lineal por lineal ,013 1 ,910
N de casos válidos 926
171
Figura 71. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué
elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en
este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
172
¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee
usted en este sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo
de establecimiento posee usted en este sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted en este sector?
Tabla 86.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento
posee usted en este sector?
9. ¿Qué tipo de establecimiento
posee usted en este sector? Total
Principal (Matriz) Sucursal
5. ¿Qué tipo de
estudio realizo?
Estudio de
competencia 0 6 6
Estudio de
Mercado 37 3 40
Estudio de
Ubicación 1 0 1
Total 38 9 47
Tabla 87.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted en este sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 29,076a 2 ,000
Razón de verosimilitud 24,597 2 ,000
Asociación lineal por lineal 24,852 1 ,000
N de casos válidos 47
173
Figura 72. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted
en este sector?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo
de establecimiento posee usted en este sector?
¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con qué
frecuencia realiza promociones?
H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted
en este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en
este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
174
Tabla 88.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs
¿Con qué frecuencia realiza promociones?
22. ¿Con qué frecuencia realiza
promociones?
Semanal Mensual Semestral Anual
9. ¿Qué tipo de
establecimiento posee
usted en este sector?
Principal
(Matriz) 5 8 6 13
Sucursal 8 0 0 5
Total 13 8 6 18
22. ¿Con qué frecuencia realiza
promociones?
Permanente Por
temporada
9. ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted
en este sector?
Principal
(Matriz) 5 24 61
Sucursal 8 5 26
Total 13 29 87
Tabla 89.
Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?
Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 20,650a 5 ,001
Razón de verosimilitud 23,541 5 ,000
Asociación lineal por lineal 1,309 1 ,253
N de casos válidos 87
175
Figura 73. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con qué
frecuencia realiza promociones?
El grado de significancia es 0,001 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted
en este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con
qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con
qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
176
Tabla 90.
Tabla contingencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su negocio?
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Letrero Logo Marca
comercial
16. ¿Con qué
áreas cuenta su
negocio?
Área financiera /
contable 40 1 0
Ventas 77 5 0
Área
administrativa 1 0 0
Ninguna 430 14 2
Todas 54 0 1
Total 602 20 3
20. ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
Catálogo Uniformes Ninguno
16. ¿Con qué
áreas cuenta su
negocio?
Área financiera /
contable 0 0 4
Ventas 5 9 51
Área
administrativa 0 0 0
Ninguna 4 1 170
Todas 0 0 6
Total 9 10 231
20. ¿Con qué elementos de
imagen corporativa cuenta su
negocio? Total
Todos
16. ¿Con qué áreas
cuenta su negocio?
Área financiera /
contable 9 54
Ventas 2 149
Área
administrativa 0 1
Ninguna 13 634
Todas 27 88
Total 51 926
177
Tabla 91.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos
de imagen corporativa cuenta su negocio?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 219,145a 24 ,000
Razón de verosimilitud 162,221 24 ,000
Asociación lineal por lineal 1,512 1 ,219
N de casos válidos 926
Figura 74. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de imagen
corporativa cuenta su negocio?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con
qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?
178
¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
H0: No existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
y ¿Qué tipo de promociones realiza?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
y ¿Qué tipo de promociones realiza?
Tabla 92.
Tabla contingencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Entregar
regalos
Rebajas/
Descuentos
Aumento de
producto por
el mismo
precio
Cupones
17. ¿Realiza
publicidad de su
establecimiento?
Si 11 118 52 5
No 20 138 97 0
Total 31 256 149 5
23. ¿Qué tipo de
promociones realiza? Total
|Todas
17. ¿Realiza publicidad de su
establecimiento?
Si 53 239
No 41 296
Total 94 535
Tabla 93.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 18,434a 4 ,001
Razón de verosimilitud 20,403 4 ,000
Asociación lineal por lineal 3,976 1 ,046
N de casos válidos 535
179
Figura 75. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
El grado de significancia es 0,001 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
y ¿Qué tipo de promociones realiza?
¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y
¿Qué tipo de promociones realiza?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y
¿Qué tipo de promociones realiza?
180
Tabla 94.
Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Entregar
regalos
Rebajas/
Descuentos
Aumento de
producto por el
mismo precio
18. ¿Con qué
frecuencia realiza
publicidad?
Semanal 1 16 2
Mensual 0 34 15
Trimestral 0 4 0
Semestral 0 1 7
Anual 10 53 13
Permanente 0 10 15
Total 11 118 52
23. ¿Qué tipo de promociones
realiza?
Cupones Todas
18. ¿Con qué frecuencia realiza
publicidad?
Semanal 1 24 44
Mensual 0 4 53
Trimestral 0 0 4
Semestral 0 0 8
Anual 0 1 77
Permanente 4 24 53
Total 5 53 239
Tabla 95.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 134,396a 20 ,000
Razón de verosimilitud 142,243 20 ,000
Asociación lineal por lineal ,694 1 ,405
N de casos válidos 239
181
Figura 76. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y
¿Qué tipo de promociones realiza?
¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?
H0: No existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y
¿Realiza promociones?
H1: Si existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y
¿Realiza promociones?
182
Tabla 96.
Tabla contingencia. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?
21. ¿Realiza
promociones? Total
Si No
19. ¿En qué medios
realiza publicidad?
Radio 13 0 13
Medios Impresos 8 0 8
Redes Sociales 3 10 13
Material POP (Afiches,
volantes, esféros, otros) 172 58 230
Todos 43 1 44
Total 239 69 308
Tabla 97.
Prueba Chi Cuadrado. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza
promociones?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 39,596a 4 ,000
Razón de verosimilitud 44,327 4 ,000
Asociación lineal por lineal ,766 1 ,381
N de casos válidos 308
Figura 77. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?
183
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y
¿Realiza promociones?
¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en
caso de requerir información o pedidos?
H0: No existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
Tabla 98.
Tabla contingencia. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con
usted, en caso de requerir información o pedidos?
24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de
requerir información o pedidos?
Telefónica Correo
Electrónico
Directamente al
local Todas
21. ¿Realiza
promociones?
Si 47 4 432 52
No 33 0 355 3
Total 80 4 787 55
Total
21. ¿Realiza promociones? Si 535
No 391
Total 926
184
Tabla 99.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes
con usted, en caso de requerir información o pedidos?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 36,119a 3 ,000
Razón de verosimilitud 46,030 3 ,000
Asociación lineal por lineal ,772 1 ,380
N de casos válidos 926
Figura 78. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en
caso de requerir información o pedidos?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
185
¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
y ¿Qué tipo de promociones realiza?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones? y
¿Qué tipo de promociones realiza?
Tabla 100.
Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
23. ¿Qué tipo de promociones realiza?
Entregar
regalos
Rebajas/
Descuentos
Aumento de
producto por
el mismo
precio
22. ¿Con qué
frecuencia realiza
promociones?
Semanal 2 30 6
Mensual 2 50 27
Trimestral 0 2 5
Semestral 0 8 0
Anual 11 61 20
Permanente 6 41 54
Por
temporada 10 64 37
Total 31 256 149
23. ¿Qué tipo de promociones
realiza?
Cupones Todas
22. ¿Con qué frecuencia
realiza promociones?
Semanal 0 24 62
Mensual 1 19 99
Trimestral 0 0 7
Semestral 0 0 8
Anual 0 0 92
Permanente 0 27 128
Por
temporada 4 24 139
Total 5 94 535
186
Tabla 101.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de
promociones realiza?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 98,503a 24 ,000
Razón de verosimilitud 115,564 24 ,000
Asociación lineal por lineal 2,835 1 ,092
N de casos válidos 535
Figura 79. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de promociones
realiza?
El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones?
y ¿Qué tipo de promociones realiza?
187
¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una
campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de
los comerciantes del sector?
H0: No existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,
en caso de requerir información o pedidos? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una
campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector?
H1: Si existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,
en caso de requerir información o pedidos? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una
campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector?
Tabla 102.
Tabla contingencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
25. ¿Estaría dispuesto/a ser
parte de una campaña de
comunicación que unifique y
mejore la gestión comercial de
los comerciantes del sector?
Total
Si No
24. ¿Cómo se
contactan sus clientes
con usted, en caso de
requerir información o
pedidos?
Telefónica 62 18 80
Correo
Electrónico 4 0 4
Directamente
al local 620 167 787
Todas 55 0 55
Total 741 185 926
188
Tabla 103.
Prueba Chi Cuadrado. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de
requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña
de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 15,807a 3 ,001
Razón de verosimilitud 27,355 3 ,000
Asociación lineal por lineal 1,652 1 ,199
N de casos válidos 926
Figura 80. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir
información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de
comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del
sector?
189
El grado de significancia es 0,001 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo
tanto si existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,
en caso de requerir información o pedidos? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una
campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector?
4.6.3. Cruces Relevantes: Resolución de objetivos de investigación
Objetivo 1. Determinar las características demográficas de los propietarios de los
locales del sector.
Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Tabla 104.
Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Abarrote
s
Farmaci
a
Ferreterí
a
Bazar
papelerí
a y/o
similare
s
Frutería
verduras
y/o
similare
s
Géner
o
Masculin
o 162 6 22 32 8
Femenino 253 5 29 67 12
Total 415 11 51 99 20
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Internet
y
cabinas
y/o
similare
s
Micro
mercad
o
Minimarke
t
Panaderí
a y/o
similares
Papelerí
a
Géner
o
Masculin
o 54 10 1 11 6
Femenino 70 14 3 32 9
Total 124 24 4 43 15
CONTINÚA
190
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Restaurante y
similares
Súper
mercado Carnicería
Género
Masculino 42 0 6 360
Femenino 63 1 8 566
Total 105 1 14 926
Figura 81. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Análisis ejecutivo
El género femenino predomina ante el género masculino, en dueños de negocios
comerciales de la Parroquia de Turubamba, esto nos a conocer que este género está
abarcando en gran magnitud los emprendimientos y trabajo estable frente empleo
bajo relación de dependencia.
191
Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Tabla 105.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Abarrotes Farmacia Ferretería
Bazar
papelería
y/o
similares
Frutería
verduras
y/o
similares
1.
Tipo
de
local
Propio 145 3 20 34 4
Arrendado 270 8 31 65 16
Total 415 11 51 99 20
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Internet y
cabinas y/o
similares
Micro
mercado Minimarket
Panadería
y/o similares
1. Tipo
de
local
Propio 40 9 1 16
Arrendado 84 15 3 27
Total 124 24 4 43
2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Papelería Restaurante
y similares
Súper
mercado Carnicería
1.
Tipo
de
local
Propio 5 31 1 6 315
Arrendado 10 74 0 8 611
Total 15 105 1 14 926
192
Figura 82. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?
Análisis ejecutivo
Del estudio se puede determinar que existe una mayor cantidad de negocios en las
diferentes actividades comerciales, no cuentan con locales propios sino más bien son
personas que mantienen sus negocios bajo un arriendo. Este particular nos da a
conocer que el principal factor puede ser que las personas de otras parroquias poco a
poco han están habitando y ofreciendo productos y servicios.
193
Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
Tabla 106.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
Menos de
1 año
De 1 año a
3 años
De 4 años
a 6 años
De 7 años a
10 años
1. Tipo
de local
Propio 55 106 77 50
Arrendado 150 228 164 41
Total 205 334 241 91
3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su
actividad comercial? Total
Más de 10 años
1. Tipo de
local
Propio 27 315
Arrendado 28 611
Total 55 926
Figura 83. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad
comercial?
194
Análisis ejecutivo
De estudio se puede determinar que el tiempo que los locales comerciales se
encuentran en la Parroquia de Turubamba la mayor concentración esta entre 1 año a
3 años, teniendo en cuenta que predominan los negocios que se encuentra de forma
arrendada, siendo así una de las principales causas para el cierre de muchas
emprendimientos debido a que el arriendo juega un papel muy importante para el
crecimiento de las pequeñas comerciantes.
Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Tabla 107.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en
este sector?
4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse
en este sector? Total
Si No
1. Tipo de
local
Propio 67 248 315
Arrendado 99 512 611
Total 166 760 926
Figura 84. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
195
Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
Tabla 108.
Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
5. ¿Qué tipo de estudio realizo?
Total Estudio de
competencia
Estudio de
Mercado
Estudio de
Ubicación
1. Tipo
de local
Propio 10 51 6 67
Arrendado 40 25 34 99
Total 50 76 40 166
Figura 85. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?
Análisis ejecutivo
Se puede determinar que la mayor cantidad los negocios NO han realizado un
estudio para para iniciar sus actividades, esto se debe en gran medida a la
informalidad que existe de las personas en tratar de iniciar con alguno. Pero los
196
negocios que Si realizaron el estudio en el caso de los que se encuentran arrendado
tiene mayor incidencia frente a los que tienen negocios propios, esto se debe a que al
no tener el negocio propio ellos necesitan sustentar en el estudio posibilidad de
colocar el negocio.
Objetivo 2. Identificar los motivos por los cuales los propietarios de los locales se
encuentran ubicados en el sector
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector?
Tabla 109.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un
estudio previo para ubicarse en este sector?
4. ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector? Tota
l Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial realiza?
Abarrotes 76 339 415
Farmacia 5 6 11
Ferretería 8 43 51
Bazar papelería y/o
similares 20 79 99
Frutería verduras y/o
similares 2 18 20
Internet y cabinas y/o
similares 29 95 124
Micro mercado 1 23 24
Minimarket 3 1 4
Panadería y/o similares 7 36 43
Papelería 3 12 15
Restaurante y similares 11 94 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 166 760 926
197
Figura 86. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo
para ubicarse en este sector?
Análisis
Los negocios según el tipo de actividad comercial en su gran mayoría no elaboró
un estudio previo para ubicar en el sector, esto da a entender la gran informalidad
que existió por parte de la personas al iniciar su negocio. Por otro lado los negocios
que si realizaron algún tipo de estudio se puede determinar que tanto los negocios de
abarrotes, internet y cabinas y bazar han desarrollado un análisis antes de ubicar su
negocio, lo que implica un cierto grado de responsabilidad hacia la introducción de
un mercado.
198
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se
encuentra en el sector?
Tabla 110.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se
encuentra en el sector?
6. ¿Por qué razón se encuentra
en el sector?
Tenía
local
propio
Tuvo la
oportunidad de
compra de local
2. ¿Qué tipo
de actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 62 55
Farmacia 0 2
Ferretería 10 4
Bazar papelería y/o similares 21 13
Frutería verduras y/o similares 2 6
Internet y cabinas y/o similares 12 20
Micro mercado 4 2
Minimarket 0 2
Panadería y/o similares 5 5
Papelería 3 2
Restaurante y similares 12 16
Súper mercado 0 1
Carnicería 3 0
Total 134 128
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
No existía un local
dedicado a la misma
actividad en el sector
Herencia
del local
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercia
l realiza?
Abarrotes 51 11
Farmacia 4 1
Ferretería 11 2
Bazar papelería y/o similares 14 1
Frutería verduras y/o similares 1 0
Internet y cabinas y/o similares 32 2
Micro mercado 6 1
Minimarket 0 0
Panadería y/o similares 9 1
CONTINÚA
199
Papelería 1 1
Restaurante y similares 20 3
Súper mercado 0 0
Carnicería 3 0
Total 152 23
6. ¿Por qué razón se encuentra en el
sector?
Recomendación Zona
Comercial
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 103 133 415
Farmacia 0 4 11
Ferretería 12 12 51
Bazar papelería y/o similares 11 39 99
Frutería verduras y/o
similares 5 6 20
Internet y cabinas y/o
similares 18 40 124
Micro mercado 2 9 24
Minimarket 1 1 4
Panadería y/o similares 10 13 43
Papelería 0 8 15
Restaurante y similares 16 38 105
Súper mercado 0 0 1
Carnicería 3 5 14
Total 181 308 926
200
Figura 87. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se encuentra
en el sector?
Análisis ejecutivo
Las principales causas que arroja el estudio de la manera como ubicaron sus
negocios según actividad comercial es porque tomaron en consideración como una
zona comercial, a su vez porque le recomendaron ubicar en ese lugar y porque No
existía un local dedicado a la misma actividad en el sector. Esto nos da a entender
que existe mucha informalidad al iniciar sus negocios por parte de las personas.
201
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su
negocio?
Tabla 111.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local
de su negocio?
7. ¿Es el único
local de su
negocio? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 374 41 415
Farmacia 6 5 11
Ferretería 48 3 51
Bazar papelería y/o similares 86 13 99
Frutería verduras y/o similares 20 0 20
Internet y cabinas y/o similares 107 17 124
Micro mercado 23 1 24
Minimarket 2 2 4
Panadería y/o similares 36 7 43
Papelería 13 2 15
Restaurante y similares 97 8 105
Supermercado 0 1 1
Carnicería 11 3 14
Total 823 103 926
203
¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué
sector pensaría abrir la sucursal?
Tabla 112.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En
qué sector pensaría abrir la sucursal?
11. ¿En qué sector pensaría abrir la
sucursal?
Centro
Manuela
Sáenz
Eloy
Alfaro Quitumbe
9. ¿Qué tipo de
establecimiento posee usted
en este sector?
Principal
(Matriz) 2 8 44
Sucursal 1 2 3
Total 3 10 47
Total
9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este
sector?
Principal
(Matriz) 54
Sucursal 6
Total 60
204
Figura 89. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué
sector pensaría abrir la sucursal?
Análisis ejecutivo
De estudio se puede determinar que la mayoría de negocios no cuenta con más
sucursales, esto se debe a que la mayoría de locales comerciales mantienen una
asociación familiar, sin embargo hay que tener en cuenta que los locales mantienen
un proyección de crecimiento y donde les gustaría apertura una nueva sucursal es en
la Parroquia de Quitumbe.
205
Objetivo 3. Identificar si los propietarios de los locales comerciales tienen
pensado diversificar sus líneas de negocio o ampliar su crecimiento de su actividad
actual
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a
algún tipo de cadena o asociación?
Tabla 113.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio
pertenece a algún tipo de cadena o asociación?
12. ¿Su negocio
pertenece a algún tipo
de cadena o asociación? Total
Si No
2. ¿Qué tipo
de actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 46 369 415
Farmacia 7 4 11
Ferretería 5 46 51
Bazar papelería y/o similares 13 86 99
Frutería verduras y/o similares 3 17 20
Internet y cabinas y/o similares 14 110 124
Micro mercado 0 24 24
Minimarket 0 4 4
Panadería y/o similares 7 36 43
Papelería 1 14 15
Restaurante y similares 17 88 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 114 812 926
206
Figura 90. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a
algún tipo de cadena o asociación?
207
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece?
Tabla 114.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de
cadena o asociación pertenece?
13. ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece?
Franquicia Asociación
familiar
Cadena
nacional
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 1 35 3
Farmacia 3 2 2
Ferretería 0 4 1
Bazar papelería y/o similares 1 9 2
Frutería verduras y/o
similares 0 1 0
Internet y cabinas y/o
similares 2 9 1
Panadería y/o similares 0 5 0
Papelería 0 1 0
Restaurante y similares 0 14 2
Súper mercado 0 0 1
Total 7 80 12
13. ¿A qué tipo de
cadena o asociación
pertenece? Total
Asociación de
comerciantes
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 7 46
Farmacia 0 7
Ferretería 0 5
Bazar papelería y/o similares 1 13
Frutería verduras y/o similares 2 3
Internet y cabinas y/o similares 2 14
Panadería y/o similares 2 7
Papelería 0 1
Restaurante y similares 1 17
Súper mercado 0 1
Total 15 114
208
Figura 91. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o
asociación pertenece?
209
¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs ¿Qué tipo
de asociación ha pensado en unirse?
Tabla 115.
Tabla contingencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs
¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?
Franquicia Asociación
familiar
Cadena
nacional
Asociación de
comerciantes
12. ¿Su negocio
pertenece a
algún tipo de
cadena o
asociación?
Si 15 12 2 9
No 20 48 1 18
Total 35 60 3 27
Total
12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Si 38
No 87
Total 125
210
Figura 92. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs ¿Qué tipo
de asociación ha pensado en unirse?
Análisis
Del estudio podemos determinar que los negocios comerciales en su gran mayoría
no pertenecen a ninguna cadena o asociación, sin embargo los locales de minoría que
si mantiene algún tipo de agrupación están vinculados a una asociación familiar, esto
se debe a que los negocios de la parroquia son pequeños y constituidos de forma
informal.
Además se debe tener en cuenta que los negocios que no pertenecen a ninguna
cadena o asociación manifiestan que les gustaría formar parte de una asociación
familiar, franquicia o asociación de comerciantes.
211
Objetivo 4. Identificar si los propietarios de los locales comerciales realizan
actividades de publicidad y promoción para promover su negocio
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su
establecimiento?
Tabla 116.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
17. ¿Realiza publicidad de
su establecimiento?) Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 133 282 415
Farmacia 8 3 11
Ferretería 19 32 51
Bazar papelería
y/o similares 29 70 99
Frutería verduras
y/o similares 13 7 20
Internet y cabinas
y/o similares 43 81 124
Micro mercado 3 21 24
Minimarket 4 0 4
Panadería y/o
similares 13 30 43
Papelería 4 11 15
Restaurante y
similares 38 67 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 0 14 14
Total 308 618 926
212
Figura 93. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su
establecimiento?
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad?
Tabla 117.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios
realiza publicidad?
19. ¿En qué medios realiza
publicidad?
Radio Medios
Impresos
Redes
Sociales
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 6 4 0
Farmacia 0 0 0
Ferretería 1 0 0
Bazar papelería y/o similares 2 1 1
Frutería verduras y/o similares 1 1 0
Internet y cabinas y/o similares 2 1 8
CONTINÚA
213
Micro mercado 0 0 0
Minimarket 0 0 0
Panadería y/o similares 1 0 0
Papelería 0 0 0
Restaurante y similares 0 1 4
Súper mercado 0 0 0
Total 13 8 13
19. ¿En qué medios
realiza publicidad?
Material
POP Todos
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 107 16 133
Farmacia 1 7 8
Ferretería 18 0 19
Bazar papelería y/o similares 19 6 29
Frutería verduras y/o similares 11 0 13
Internet y cabinas y/o similares 27 5 43
Micro mercado 3 0 3
Minimarket 3 1 4
Panadería y/o similares 10 2 13
Papelería 4 0 4
Restaurante y similares 27 6 38
Súper mercado 0 1 1
Total 230 44 308
214
Figura 94. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza
publicidad?
Análisis
Se puede determinar que los locales comerciales de la Parroquia de Turubamba no
realizan publicidad por su cuenta es decir no asignan un presupuesto para desarrollar
dichas actividades, sino más bien utilizan el material publicitario POP que entregan
los proveedores.
215
¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
Tabla 118.
Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs
¿Realiza publicidad de su establecimiento?
17. ¿Realiza publicidad de su
establecimiento? Total
Si No
3. ¿Qué tiempo tiene
desarrollando su
actividad comercial?
Menos de 1 año 40 165 205
De 1 año a 3 años 84 250 334
De 4 años a 6
años 98 143 241
De 7 años a 10
años 60 31 91
Más de 10 años 26 29 55
Total 308 618 926
Figura 95. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza
publicidad de su establecimiento?
216
Análisis
Se puede determinar que los negocios al iniciar sus actividades por lo general no
realizan actividades publicitarias pero a medida que va pasando el tiempo ven la
necesidad de realizar gestiones de publicidad, el grafico demuestra los negocios que
tiene 1 año no realizan publicidad, mientras que los que llevas 7 años realizan
publicidad esto se debe a que estos negocios ya se encuentra posicionados en el
mercado está en proceso de crecimiento.
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?
Tabla 119.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza
promociones?
21. ¿Realiza
promociones? Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad comercial
realiza?
Abarrotes 245 170 415
Farmacia 9 2 11
Ferretería 25 26 51
Bazar papelería y/o
similares 74 25 99
Frutería verduras y/o
similares 13 7 20
Internet y cabinas y/o
similares 48 76 124
Micro mercado 16 8 24
Minimarket 4 0 4
Panadería y/o similares 29 14 43
Papelería 11 4 15
Restaurante y similares 52 53 105
Súper mercado 1 0 1
Carnicería 8 6 14
Total 535 391 926
217
Figura 96. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?
Análisis
Relativamente los negocios si ofertan algún tipo de promoción, esto va de la mano
según los proveedores debido a que ellos entregan promociones para que ellos
puedan ofertar, al ser negocios en su mayoría familiares e informales no asignan
presupuesto para realizar promociones.
218
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
Tabla 120.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se
contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
24. ¿Cómo se contactan sus clientes
con usted, en caso de requerir
información o pedidos?
Telefónica Correo Electrónico
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 33 2
Farmacia 1 0
Ferretería 8 1
Bazar papelería y/o similares 11 1
Frutería verduras y/o
similares 3 0
Internet y cabinas y/o
similares 9 0
Micro mercado 0 0
Minimarket 1 0
Panadería y/o similares 3 0
Papelería 3 0
Restaurante y similares 8 0
Súper mercado 0 0
Carnicería 0 0
Total 80 4
24. ¿Cómo se contactan sus clientes
con usted, en caso de requerir
información o pedidos?
Directamente al local Todas
2. ¿Qué
tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 355 25 415
Farmacia 6 4 11
Ferretería 42 0 51
Bazar papelería y/o
similares 80 7 99
Frutería verduras y/o
similares 17 0 20
CONTINÚA
219
Internet y cabinas y/o
similares 108 7 124
Micro mercado 24 0 24
Minimarket 3 0 4
Panadería y/o similares 38 2 43
Papelería 11 1 15
Restaurante y similares 89 8 105
Súper mercado 0 1 1
Carnicería 14 0 14
Total 787 55 926
Figura 97. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus
clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?
220
Análisis
Del estudio podemos determinar que los clientes para requerir información o
pedidos prefieren acercarse directamente a local donde vaya realizar la compra,
frente a otras alternativas de comunicación, esto se debe a que sus principales
clientes básicamente son sus vecinos y personas que circulan por el sector, además
porque muchos de estos negocios no son reconocidos y simplemente son negocios
familiares.
Objetivo 5. Identificar como mejoras la comunicación de los locales comerciales
hacia sus clientes
¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser
parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión
comercial de los comerciantes del sector?
Tabla 121.
Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría
dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la
gestión comercial de los comerciantes del sector?
25. ¿Estaría dispuesto/a ser parte
de una campaña de comunicación
que unifique y mejore la gestión
comercial de los comerciantes del
sector?
Total
Si No
2. ¿Qué tipo de
actividad
comercial
realiza?
Abarrotes 316 99 415
Farmacia 9 2 11
Ferretería 40 11 51
Bazar papelería
y/o similares 81 18 99
Frutería verduras
y/o similares 17 3 20
Internet y
cabinas y/o 101 23 124
CONTINÚA
221
similares
Micro mercado 20 4 24
Minimarket 4 0 4
Panadería y/o
similares 35 8 43
Papelería 10 5 15
Restaurante y
similares 93 12 105
Supermercado 1 0 1
Carnicería 14 0 14
Total 741 185 926
Figura 98. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte
de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los
comerciantes del sector?
222
Análisis
Se puede determinar que tolos los negocios que se encuentran ubicados en la
Parroquia de Turubamba y fueron parte del presente estudio, estarían dispuestos a ser
parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial
de los comerciantes del sector. Reafirmando la propuesta de valor que se desarrollara
en el estudio.
4.6.4. Análisis de las preguntas de investigación
¿Cuáles son los locales de mayor concentración según las líneas de
negocios comerciales en la parroquia de Turubamba?
Mediante la recolección de información obtenida en la presente investigación se
puede determinar que en la Parroquia de Turubamba la mayor cantidad de negocios
según líneas de negocios comerciales son Abarrotes con un total de 415 negocios,
seguido por locales de Internet y cabinas y/o similares con 124 negocios, Restaurante
y similares con 105 negocios y Bazar papelería y/o similares con 99 negocios, lo que
representa los negocios de mayor concentración.
¿Por qué se establecieron los locales comerciales en la zona actual que se
encuentran?
El estudio reflejo que del total de locales encuestados manifestaron que se
encuentran ubicados en una zona comercial de la parroquia Turubamba, se puede
definir estas zonas por mera observación debido a la cantidad de establecimientos
comerciales que existen en sectores muy bien definidos, otro de los factores por los
cuales se establecieron es por Recomendación y No existía un local dedicado a la
misma.
¿Se puede reordenar las zonas comerciales en las que actualmente se
encuentran los locales comerciales?
Básicamente es muy complicado reordenar las zonas comerciales de la Parroquia
de Turubamba, debido a que las personas del sector en su gran mayoría son negocios
informales que de una u otra forma ofertan productos y servicios para el sector donde
223
viven, además hay que tener en consideración que día a día nacen nuevos negocios y
se hace aún más difícil el reordenamiento.
¿En dónde se encuentran las zonas caliente, frías, de locales comerciales
según su línea de negocio de la parroquia de Turubamba?
Mediante un estudio de georeferenciación se puede determinar con mucha
facilidad donde se encuentran las zonas calientes y frías y en el presente estudio se
podrá determinar, pero a simple vista y mediante a recolección de información y al
ser Turubamba al ser una parroquia que tiene muchos sectores rurales, se puede
determinar los sectores con zonas calientes y básicamente se encuentran en ubicados
en donde se encuentra mayor concentración de personas es decir en las zonas
urbanas.
4.6.5. Prueba de Hipótesis
Para la constatación de las hipótesis planteadas al inicio de la investigación, se
tomara como base los hallazgos obtenidos de estudio desarrollado.
1. El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito
están ubicados en el sector sin un estudio previo.
H0: El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito están
ubicados en el sector con un estudio previo.
H1: El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito están
ubicados en el sector sin un estudio previo.
224
Tabla 122.
Tabla frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 166 17,9 17,9 17,9
No 760 82,1 82,1 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 99. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?
Por lo tanto se acepta H1 como verdadera puesto que el 82,1% de los
establecimientos encuestados manifestaron NO haber realizado un estudio previo
para la ubicación en la parroquia Turubamba
225
2. El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito
no realizan gestión de publicidad para darse a conocer.
H0: El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito no
realizan gestión de publicidad para darse a conocer.
H1: El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios
situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito si
realizan gestión de publicidad para darse a conocer.
Tabla 123.
Tabla de frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si 308 33,3 33,3 33,3
No 618 66,7 66,7 100,0
Total 926 100,0 100,0
Figura 100. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?
226
Por lo tanto se acepta H1 como verdadera puesto que el 66,7% de los locales
comerciales encuestados manifestaron que NO realizan actividades publicitarias del
establecimiento.
227
CAPÍTULO V
ESTUDIO DE GEORREFERENCIACIÓN
5.1. Información General y Ubicación
Para la implementación del proceso de Georreferenciación se ha determinado el
lugar y la densidad poblacional, de este modo podemos proceder a la obtención de
datos y análisis de los mismos,
Nombre de la parroquia urbana: Turubamba
Área: 17,20 km2
Población: 53906 (INEC. 2010)
Figura 101. Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe
Fuente: Google Earth
228
5.2. Antecedentes
Mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de la Secretaria de
Habitad y Vivienda, y de la Dirección de Catastro del GAD del Distrito
Metropolitano de Quito la base de datos e información relacionada a las actividades
comerciales emplazadas en la parroquia urbana Turubamba. (Anexo 1, Anexo 2)
Se obtuvo respuesta únicamente de la oficina de Catastro, vía correo electrónico,
en el cual se nos hizo la entrega de una GDB, que contenía la geoinformación del
objeto geográfico “Lotes” de la Zona Administrativa Quitumbe y una base de datos
alfa numérica de la información catastral predial.
a) Abarrotes
b) Bazar Papelería Y/O Similares
c) Carnicerías
d) Farmacias
e) Ferreterías
f) Fruterías Y Verduras y/o Similares
g) Internet Y Cabinas y/o Similares
h) Micro Mercados
i) Minimarket
j) Panaderías y/o Similares
k) Papelerías
l) Restaurantes y/o Similares
m) Supermercados
5.3. Objetivos Específicos
Georreferenciar al menos 1000 comercios, con el fin de conocer la ubicación
de los mismos.
Utilizar las aplicaciones de la herramienta SIG para relacionar y unir, las
bases de datos alfanuméricas con la geo información disponible.
229
Contar con la cobertura del objeto gráfico de los locales comerciales de la
Parroquia Turubamba, con su respectiva tabla de atributos asociada; la cual
permitirá identificar la mayor cantidad de información que consta en la geo
información del catastro.
5.4. Metodología Aplicada Para El Desarrollo De La Georreferenciación De
Las Actividades Comerciales De La Parroquia Urbana Turubamba Del DMQ
Una metodología es una secuencia lógica de trabajos concatenados y se ejecutan
según el orden determinado que permita conducir el proceso de análisis a través del
cual se da respuesta a la interrogante planteada.
5.5. Análisis de la documentación relevante
Previo al levantamiento de negocios y locales comerciales de las distintas líneas
de negocio en campo, se recolectó la información relevante para el presente estudio,
la cual fue analizada y revisada para tener una objetividad clara de la situación a
investigarse, las cuales se detallan a continuación:
GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de Catastro del DMQ
Figura 102. GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de Catastros DMQ
Fuente: Dirección de Catastros Distrito Metropolitano Quito
230
Cobertura del objeto geográfico “LOTE”
Figura 103. Mapa Catastral, Cobertura “LOTE”
Fuente: Dirección de Catastros Distrito Metropolitano Quito
Tabla de atributos de la cobertura geográfica “LOTE”.
Figura 104. Tabla de atributos – Base de datos, Cobertura “LOTE”
Fuente: Dirección de Catastros Distrito Metropolitano Quito
231
Como se puede observar, la tabla de atributos asociada a esta cobertura, cuenta con
las campos que más adelante nos permitirán unir la base datos alfanumérica, además
de 82350 registros que corresponden a los lotes de la Administración Zonal
Quitumbe.
Base de datos alfanumérica “PREDIOS”
Figura 105. Base de datos alfa-numérica DMQ
Fuente: Secretaría de Territorio, Hábitat y Vivienda, Distrito Metropolitano
Quito
Al igual que el dato anterior, esta cuenta con sus respectivos campos y con 113044
registros; cabe recalcar que corresponden a toda la Administración Zonal Quitumbe.
5.5.1. Análisis de la información Secundaria
La información secundaria se la obtuvo a partir de fuentes oficiales como las que
se detalla a continuación:
Cartografía formato vector, escala 1:50000, TMQuito, zona 17 Sur
Cobertura geográfica de las parroquias urbanas del DMQ y ortofoto
disponible
Fuente: Geoportal del DMQ.
Cartografía formato vector, escala 1:50000, WGS84, zona 17 Sur
Cobertura geográfica de Amanzanados.
232
Fuente: página web del INEC
Cobertura geográfica de la Organización Territorial a nivel provincial,
cantonal y parroquial.
Fuente: página web del SIN
5.5.2. Actividades preliminares
Como se mencionó en el anterior punto, la información disponible no era
exclusivamente del ámbito territorial de la parroquia urbana Turubamba, por lo que
fue necesario realizar procesos semiautomáticos mediante la utilización de las
aplicaciones de la herramienta de SIG, ARCGIS 10.1.
Join; esta aplicación permite unir la información que consta en la tabla de
atributos de dos coberturas geográficas, o de una cobertura geográfica con
una base de datos alfanumérica, mediante un campo en común que contenga
el código o la identificación de cada objeto.
En el caso que concierne al presente estudio, se realizó la unión mediante
“Join” de la cobertura geográfica “LOTE” con la base de datos “PREDIOS”,
ya que las dos contienen el campo CAT_LOTE_ID, tal como se muestra en el
siguiente gráfico.
Figura 106. Unión “Join” de base de datos con mapa cartográfico de lotes
233
El resultado de este procedimiento nos permite tener la cobertura geográfica de
“LOTES”, con los campos que constan en la base de datos alfanumérica de
“PREDIOS”.
Figura 107. Cobertura Geográfica de lotes
Con el propósito de guardar permanentemente el “Join”, se exportó el archivo a
un nuevo SHP (Compatible con ArcGIS).
Figura 108. Archivo en formato SHP (Compatible ArcGIS)
234
Clip; esta aplicación permite extraer (cortar) la información pertinente,
obteniendo una nueva entidad del área que concierne al presente estudio. En
este caso se utilizó la cobertura que se obtuvo del paso anterior y la cobertura
geográfica de las parroquias urbanas de DMQ.
Figura 109. Extracción de la zona de interés (Parroquia Turubamba)
En consecuencia del uso de la aplicación Clip, conseguimos la cobertura
geográfica de los LOTES de la parroquia rural Turubamba, tal como se muestra en el
siguiente gráfico.
Figura 110. Cobertura Geográfica de lotes de Parroquia Turubamba
235
El paso final para tener la cobertura geográfica fue re proyectar la cobertura
geográfica, puesto que la proyección de origen es la SIRES-DMQ (TMQ), cuyos
parámetros de proyección son:
Figura 111. Parámetros de proyección de cobertura Geográfica
Mediante el uso de la aplicación Arc Toolbox podemos re proyectar las diferentes
entidades o coberturas geográficas tal como se muestra a continuación.
Figura 112. Aplicación de Arc ToolBox para proyección de cobertura Geográfica de
lotes
236
El resultado de la re proyección, permite tener la cobertura geográfica de acuerdo
con los datos en el sistema de referencia WGS84 zona 17 Sur. Cabe mencionar que
la cartografía oficial del Ecuador está en dicho sistema, lo cual permite una adecuada
integración de la información.
Figura 113. Cobertura geográfica de acuerdo con los datos en el sistema de
referencia WGS84 zona 17 Sur
5.6. Metodología de la georreferenciación
5.6.1. Establecimiento de las áreas de trabajo para la georreferenciación de los
comercios.
Una vez obtenida la cobertura geográfica de los LOTES de la parroquia urbana
Turubamba, se determinaron 5 áreas para realizar el trabajo de campo para obtener la
georreferenciación de los comercios.
En este paso, por ser un ambiente amigable con el usuario, se utilizó el
visualizador de Google Earth.
237
Figura 114. Distribución de áreas para el trabajo de campo
5.6.2. Proyección
Como se mencionó anteriormente, la cartografía oficial del Ecuador se
encuentra en el sistema de proyección WGS 84 zona 17 Sur, además este se
adapta al visualizador de la herramienta Google Earth; es esta razón por la cual se
trabajó bajo la proyección referida.
5.6.3. Datos a recolectar
Nombre de establecimiento
Parámetro
Punto de coordenadas
238
5.6.4. Cronograma
Figura 115. Cronograma de actividades Georreferenciación
5.7. Trabajo de Campo
El trabajo de campo para la georreferenciación de los locales comerciales de las
distintas líneas de negocios de la parroquia urbana Turubamba, se realizó de acuerdo
al desarrollo de las siguientes actividades:
Recorrido por los barrios y vías principales de las 5 áreas previamente
establecidas. Ver Anexo 3
Toma de puntos GPS de control, “In Situ” de los comercios de las áreas
correspondientes.
Sondeo a moradores del sector.
5.7.2. Equipo tecnológico para georreferenciar
Para el posicionamiento GPS y determinación de los puntos de coordenadas de los
comercios, se utilizó equipos navegadores Magellan Triton™, Garmin Oregon 550 y
la aplicación para Smartphone GPS Essential, lo cual permitió que la verificación “In
Situ” tengan la precisión adecuada.
Sem. 1 Sem. 2 Sem.3 Sem. 4 Sem. 5 Sem. 6 Sem. 7 Sem. 8 Sem. 9 Sem. 10 Sem. 11 Sem. 12 Sem. 13 Sem. 14 Sem. 15 Sem. 16
Solicitud y obtenciòn de datos (geo data base)
Procesamiento de la informaciòn preliminar
Recolección de la información
Digitación de la información
Procesamiento de la información
Análisis de resultados
Julio Agosto Septiembre Octubre
Actividades
239
Figura 116. Toma de coordenadas en App GPS Essentials
5.8. Trabajo de escritorio
Con la información levantada se realizó el trabajo de escritorio, con las siguientes
actividades.
Procesamiento de la información obtenida.
Se levantaron 1009 comercios de la parroquia Turubamba, la base de datos
consta en el anexo de archivos digitales. Anexo 4
Figura 117. Base de datos de Locales comerciales levantados
240
Estructuración de la cobertura geográfica de los comercios levantados.
Se procedió a añadir la base de datos alfanumérica señalada en el punto
anterior, al software ArcGis, mediante la aplicación Add XY Data, tal como
indica en siguiente gráfico.
Figura 118. Inserción base de datos a software ArcGIS
Figura 119. Datos alfanuméricos transformados a Geográficos
Una vez añadido los puntos, se convirtió a SHP, mediante la aplicación de
Export Data, con el propósito de contar con la cobertura geográfica de los
puntos levantados en campo.
241
Figura 120. Aplicación Export Data de datos alfanuméricos
Spatial Join
Esta herramienta del software ArcGis, aplica la concordancia de las filas
de la cobertura geográfica de unión con las de destino según sus ubicaciones
espaciales elativas; todos los atributos de la cobertura de unión incorporan a
los atributos de la cobertura de destino y se copian a la clase de cobertura
geográfica de salida.
Finalmente, para que conste en la cobertura geográfica del levantamiento
de los comercios de Turubamba, la información de la tabla de atributos
asociada a la cobertura geográfica LOTES, se utilizó el Spatial Join.
Figura 121. Aplicación Spatial Join, Geo Data Base
242
El resultado se obtiene que la entidad (cobertura geográfica) de los
comercios de la parroquia rural Turubamba, se muestra con la tabla de
atributos asociada que contiene la información levantada en campo y la
información que consta en la cobertura LOTES, como se muestra a
continuación.
Figura 122. Atributos Y Parámetros de Georreferenciación
Mediante un la aplicación de Summarize, podemos obtener las estadísticas
de los comercios levantados de acuerdo al parámetro de la actividad
comercial que se definió de la siguiente manera:
243
Figura 123. Aplicación Summarize en la Geo Data Base (Parámetros)
Tabla 124.
Líneas de Negocio investigadas de la Parroquia Turubamba
PARÁMETRO CANTIDAD
Abarrotes 435
Bazar Papelería Y/O Similares 115
Carnicería 15
Farmacia 11
Ferretería 58
Frutería Y Verduras Y/O Similares 24
Internet Y Cabinas Y/O Similares 143
Micro Mercado 26
Minimarket 4
Panadería Y/O Similares 48
Papelería 18
Restaurante Y Similares 111
Supermercado 1
Total 1009
Finalmente, con el propósito de configurar de la manera más idónea la información
se cambió de nombre a las coberturas geográficas y se cuenta con tres coberturas
que permitirán el análisis de las zonas comerciales en la parroquia Turubamba de la
Administración Zonal Quitumbe.
244
Figura 124. Mapa Georreferenciación por línea de Negocio de los comercios en
Turubamba
Figura 125. Mapa Georreferenciación por Densidad Poblacional en Turubamba
Figura 126. Mapa Georreferenciación por Lotes registrados en la Parroquia
Turubamba
245
5.9. Análisis de Mapas Georreferenciados
A continuación se analiza la zona Comercial de la Parroquia Turubamba. Anexo 5
5.9.1. Mapa de Calor y Densidad Poblacional
Como parte del proyecto de investigación se ha incluido el Mapa de Calor y
Densidad Poblacional, que localiza puntos calientes, tibios y fríos, donde se
representan las zonas donde existe una mayor, mediana y menor concentración
respectivamente de comercios de las líneas de negocios estudiadas
Así pues, podremos observar que existen 5 puntos calientes en la Parroquia
Turubamba, donde se agruparon de 40 a 53 comercios, y se localizan en los barrios
La Barba, El Conde I, Caupicho I, San Blas y Santo Tomás I.
Adicionalmente se incluyó una base de cobertura geográfica de Densidad
Poblacional de la Parroquia Turubamba obtenida en el INEC, y se realizó la unión
correspondiente a la concentración de comercios y la cantidad de habitantes en los
amanzanados establecidos, ésta puede considerarse una herramienta para futuros
emprendimientos y para control de las entidades municipales; con este mapa se pudo
notar que existen concentraciones de población en Caupicho III, La Barba, San José
de Guamaní, La Bretania y Venecia I. Ver Anexo 6
5.9.2. Línea de Negocios Tienda de Abarrotes, Micro mercado, mini market y
Súper mercados
En el presente mapa se ha unificado algunas líneas de negocios relacionadas para
que haya mejor análisis de la Georreferenciación realizada.
Mediante el estudio realizado en la Parroquia Urbana de Turubamba se ha logrado
determinar que de los 1009 comercios levantados, 415 son tiendas de abarrotes, esto
representa el 41% del total de los establecimientos, y es la línea de negocios que más
presencia tiene en el sector.
De las 415 tiendas de abarrotes del sector, el 81% manifestaron no haber realizado
un estudio previo de ningún tipo para ubicarse en el sector, y lo cual se evidenció al
consultar cual había sido la razón por la cual se localizaron ahí y el 32% lo hicieron
246
por que consideraron que era una zona comercial y el 25% lo hizo por
recomendación.
Al analizar el mapa de calor podemos ver que la mayor concentración de tiendas
de abarrotes se encuentra en el Barrio San Blas de Turubamba, con una cantidad de
67 tiendas de las 416 levantadas en el mismo, lo cual demuestra además una alta
concentración demográfica.
Además cabe mencionar que existen sectores de Turubamba que son considerados
periféricos, por su baja densidad demográfica y las carentes condiciones de
movilidad y estructura de servicios básicos.
En el estudio de Georreferenciación se pudo determinar que existen 24 negocios
dedicados a la actividad de Micro-mercado, estos representan el 2% del total de los
comercios georreferenciados.
El 96% de los micro-mercados no realizó un estudio previo para ubicarse en el
sector, y el 35% tomo esta decisión por considerar que era una zona comercial y por
su densidad poblacional.
En el mapa de calor podemos observar que existe una concentración de micro
mercados en el barrio Caupichu I, donde se ubican 4 comercios, los que representan
el 15% del total de los locales georreferenciados que se dedican a esta actividad
comercial.
Existe sólo un supermercado ubicado en el barrio Guamaní, el cual hemos
Georreferenciado para que exista un registro de la Zona Comercial donde está
ubicada. Ver Anexo 7
5.9.3. Línea de negocios Carnicerías, Fruterías y Panaderías
Mediante el presente estudio de Georreferenciación se pudo determinar que
existen 48 comercios dedicados a la línea de negocios Panadería en la Parroquia
Urbana Turubamba, que representan el 5% del total de los negocios levantados.
El 27% de los comercios dedicados a la actividad comercial de Panadería se
ubicaron en el sector por considerarlo una Zona Comercial y el 62% de los
comercios son arrendados.
247
En el barrio Santo Tomas de Turubamba se encuentran ubicados 8 panaderías que
representan el 17% del total de los negocios de esta actividad, esto se puede observar
en el mapa de calor donde se concentran los mismos.
Mediante la Georreferenciación de los comercios de la parroquia urbana
Turubamba se pudo llegar a determinar la existencia de 24 Fruterías y Verduras, que
representan el 2% de los negocios que se encuentran ubicados en el sector.
El 90% de los comercios de esta línea de negocios no hicieron un estudio previo
para ubicarse en el sector y el 29% de las Fruterías han permanecido de 4 a 6 años en
la zona.
En el Barrio Nueva Aurora se concentraron 2 fruterías que representan el 8% del
total de los negocios georreferenciados. Ver Anexo 8
5.9.4. Línea de Negocios Restaurantes y/o similares
Mediante la georreferenciación de la Parroquia Urbana Turubamba se
determinaron 111 establecimientos dedicados a la actividad comercial Resturantes
y/o similares que representan el 11% del total de los comercios estudiados.
En esta línea de negocio, el 90% de los comercios, cuya información fue
levantada afirma no haber realizado un estudio previo para determinar la ubicación
del establecimiento en la zona.
Al observar el mapa de calor pudimos determinar que el barrio donde existe una
concentración superior de restaurantes o similares es en el Barrio Nueva Aurora
donde se registran hasta el momento del levantamiento 19 locales dedicados a esta
actividad lo cual representa el 17% del total. Ver Anexo 9
5.9.5. Línea de Negocios Servicios de Internet y Cabinas Telefónicas y/o
similares
En la parroquia Urbana de Turubamba se georreferenciaron 143 locales de la línea
de negocios Internet y Cabinas, que representan el 14% de los comercios analizados
en el presente estudio.
248
El 77% de los comercios de esta línea de negocio se ubicó en el sector sin realizar
un estudio previo, que le permita conocer oferta, demanda y otros factores
determinantes, el 32% del total lo hizo por considerarla una zona comercial y el 26%
porque no había un local dedicado a la misma actividad.
En el mapa de calor podemos observar que los barrios con mayor concentración
de comercios de esta línea de negocios fueron: en primer lugar en Caupichu I, donde
se encuentran 14 establecimientos que representan el 10% del total y en segundo
lugar el barrio San Blas de Turubamba con 12 locales que representan el 8% del
total. Ver Anexo 10
5.9.6. Línea de Negocios Bazares y Papelería
Conforme a la investigación realizada en la Parroquia Urbana Turubamba se ha
logrado georreferenciar 115 establecimientos de la línea de negocios Bazar Papelería
o Similares, que representan el 11% del total de comercios consultados.
Del total de los locales de esta línea de negocios georreferenciados el 40%
manifestó encontrarse ubicados en el sector porque consideraron que es una Zona
Comercial, y el 65% de los mismos se han establecido en locales arrendados.
Al observar el mapa de calor podemos concluir que la zona donde se asientan
más comercios de la línea de negocios Bazar Papelería, es en el barrio Santo Tomás,
en la zona Z414 y cuenta con un total de 12 establecimientos de un total de 115, es
decir el 10,4% se encuentra en este sector, puede deberse a la presencia de unidades
educativas en los alrededores.
Y en cuanto a las papelerías se han ubicado 18 en el sector y se han colocado
junto al bazar papelería por tener una relación entre negocios. Ver Anexo 11
5.9.7. Línea de Negocios Farmacia
En el sector de Turubamba se han localizado 11 comercios dedicados a la
actividad de farmacia que representan el 1% de los comercios georreferenciados,
existen muy pocos negocios de este tipo por lo cual existe en el barrio La Barba una
249
concentración de 3 farmacias que se pueden deber a la presencia de un centro médico
en la zona. Ver Anexo 12
5.9.8. Línea de Negocios Ferreterías
La Georreferenciación de las líneas de negocios Ferreterías nos permitió
determinar que existen 58 locales dedicados a esta actividad en la Parroquia
Turubamba, estos representan el 6% de los comercios estudiados.
En el estudio realizado se pudo encontrar que el 84% de los negocios dedicados a
esta actividad no realizaron un estudio previo para ubicarse en el sector, además el
19% manifiesta que decidió instalarse en el sector porque no había un negocio
similar en el sitio.
Por observación en el lugar pudimos verificar que en el lugar donde hay mayor
concentración de Ferreterías es en el Barrio Santo Tomas, se puede deber a la
creciente actividad de construcción que se está desarrollando en la zona, en la que
hay 10 comercios de este tipo y representan el 17% del total. Ver Anexo 13
250
CAPITULO VI
PROPUESTA DE VALOR
6.1. Introducción
El método CANVAS es un modelo de negocios aplicable en todo tipo de
empresas, y microempresas con el objetivo de conocer su estructura y procesos,
permitiendo llegar a la consecución de los objetivos planteados, es por esta razón y
considerando los resultados obtenidos en el censo realizado en la Parroquia
Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito, se planteará como propuesta de
valor al estudio realizado un programa de capacitación para los comerciantes de las
distintas líneas de negocio investigadas, con el fin de generar conciencia y
conocimiento del mejoramiento y desarrollo que se puede impulsar en la economía
del sector al aplicar el mismo.
6.2. Antecedentes
Para la elaboración del presente plan de capacitación, se han analizado los
resultados obtenidos de la investigación realizada en la parroquia urbana Turubamba,
con el fin de determinar si es conveniente y necesario el instruir sobre el Método
CANVAS, a los propietarios y dependientes de los negocios del sector.
6.2.1. Determinación de necesidades de capacitación
Para implementar un plan de capacitación que permita a los propietarios de los
locales comerciales de Turubamba potenciar sus negocios, es necesario determinar
las necesidades de capacitación que existen, y se han establecido las siguientes:
El 82% de los propietarios de los negocios de la Parroquia Turubamba no han
realizado un estudio previo para establecerse en el lugar, esto significa que no
tienen una noción de demanda y oferta en el sector
251
El 33,3% de los encuestados se establecieron en el sector pues consideraron
que es una Zona de afluencia Comercial y el 19,5% se estableció por
recomendación, esto evidencia el grado empírico de la decisión que
determinó la ubicación del negocio en el sector
El 88,9% de los negocios encuestados solamente cuenta con un local del
negocio, es decir no cuenta con sucursales, la presente propuesta impulsa la
expansión e incremento de la capacidad instalada.
El 68,5% de los encuestados indican que los negocios no tienen área
financiera, de ventas y administrativa, lo cual evidencia la informalidad de los
mismos y el poco conocimiento aplicado en estas estructuras comerciales
El 80% de los locales comerciales encuestados en la parroquia Turubamba, si
estarían dispuestos ser parte de una campaña de comunicación que unifique y
mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector.
Tomando en cuenta estos factores obtenidos de la investigación realizada entre los
propietarios de los negocios, se procede a la organización y programación de la
capacitación y taller con respecto al método CANVAS, que se detalla a continuación:
6.3. Objetivos
Analizar y brindar conocimientos a los comerciantes de la Parroquia
Turubamba mediante varias jornadas de capacitación para que los mismos lo
ejecuten y mejoren sus procesos y servicios.
Diseñar y desarrollar la estructura del modelo de negocio de los distintos
establecimientos comerciales mediante la metodología CANVAS.
Diseñar el modelo de negocios basados en la metodología, para los
comerciantes de cada línea de negocio del sector, en el transcurso del
programa de capacitación.
Aprobar, diseñar o rediseñar el modelo de negocios actual y alinearlo con el
futuro mediante estrategias para mejorar procesos y costos.
Fomentar la participación, creatividad y comprensión del modelo entre los
integrantes del negocio para su correcta implementación y mejoramiento
continuo.
252
6.4. Convocatoria
Conforme a lo observado en el estudio realizado un porcentaje de los propietarios
de los locales comerciales han estado dispuestos y abiertos a la idea de participar en
estos programas, por lo cual se emitirá una invitación general a los mismos y de este
modo se acerquen a participar en el programa de capacitación.
Se enfatizará la convocatoria en los puntos de concentración de la población y
actividad comercial, para que exista
6.5. Contenido
Se ha dividido el programa de capacitación en tres módulos donde se abordarán
distintos temas, de manera teórica y práctica que permita a los comerciantes del
sector aprender, comprender y aplicar la metodología con la participación activa de
los mismos solventando cualquier duda que pueda generarse en el proceso de análisis
y diseño del modelo de negocios de cada establecimiento.
La metodología se ha dividido de la siguiente manera:
Módulo 1
a) Fundamentos de la estructura de negocios del método Canvas
b) Análisis y diseño de modelo de negocios de la Parroquia
Módulo 2
a) Generación de la idea de negocio
b) Elaboración de bloques de procedimientos del modelo de negocio Canvas
Módulo 3
a) Lienzo Canvas: construcción e implementación del modelo de negocios
b) Herramientas tecnológicas para la aplicación modelo de negocios
253
6.6. Cronograma
El programa de capacitación que se propone en el presente capítulo se desarrollará
en tres módulos a realizarse en tres diferentes fines de semana con el fin de no
afectar las actividades normales de los comerciantes, las fechas a realizarse se deben
coordinar con los dirigentes de la Parroquia Turubamba para poder agrupar y
convocar a los asistentes.
ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Figura 127. Cronograma capacitación Canvas
Cada módulo tiene una duración de tres horas donde se dividirán las actividades
de la siguiente manera:
Tabla 125.
Programa capacitación Canvas. Módulo 1
MÓDULO 1 HORARIO
Introducción y presentación de los instructores y
participantes de la capacitación
15:00 pm
Fundamentos de la estructura de negocios del método
Canvas
15:45 pm
CONTINÚA
254
Receso 17:15 pm
Análisis y diseño de modelo de negocios de la
Parroquia
17:45 pm
Tabla 126. Programa capacitación Canvas. Módulo 2
MÓDULO 2 HORARIO
Revisión de metodología analizada en la Jornada 1 15:00 pm
Generación de la idea de negocio 15:45 pm
Receso 17:15 pm
Elaboración de bloques de procedimientos del modelo
de negocio Canvas
17:45 pm
Tabla 127. Programa capacitación Canvas. Módulo 3
MÓDULO 3 HORARIO
Revisión de metodología analizada en la Jornada 1 y 2 15:00 pm
Lienzo Canvas: construcción e implementación del
modelo de negocios
15:45 pm
Receso 17:15 pm
Herramientas tecnológicas para la aplicación modelo de
negocios
17:45 pm
255
6.7. Recursos
Para la consecución exitosa del programa de capacitación se han determinado
ciertos recursos necesarios para que ésta se desarrolle efectivamente:
6.7.1. Humanos
Instructores
La metodología así como la organización del programa será efectuado por
Gabriela Sarango y Homar Quishpe, con la colaboración de los directivos de los
Barrios, para poder coordinar la participación activa de los encuestados.
Participantes
El programa de capacitación sobre el modelo CANVAS está dirigido básicamente
a los comerciantes de las líneas de negocio Tiendas de Abarrotes, Bazar papelería,
Carnicerías, Farmacias, Ferreterías, Fruterías y verduras, Internet y cabinas, Micro
mercados, Minimarket, Panaderías, Papelerías, Restaurantes y Supermercados.
Además a los dependientes de cada uno de estos negocios quienes administren o
den atención y que estén en contacto frecuente con los clientes, de modo que la
metodología pueda ser aplicada por quienes forman parte de los establecimientos
para mejorar los procesos y mejorar la gestión de los mismos.
6.7.2. Infraestructura
Lugar
El lugar destinado para la realización de las jornadas de capacitación es la casa
Comunal del Barrio Caupichu en la Parroquia Turubamba.
6.7.3. Materiales
Para la implementación del programa de capacitación se utilizarán los siguientes
materiales e insumos:
a) Folleto impreso del contenido del programa
256
b) Esferos
c) Pliegos de papel para trabajo práctico
d) Marcadores tiza líquida
e) Proyector
f) Refrigerios
6.7.4. Financiamiento
Para la ejecución del programa de capacitación propuesto, se van a necesitar
recursos económicos por concepto de gastos en los que se va a incurrir por
cuestiones logísticas y de adquisición del material antes mencionado, por esta razón
se va a recurrir a la empresa privada, en este caso acudiremos a la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Luz del Valle, quienes, mediante su Programa de Educación a la
Comunidad, ha decidido patrocinar con el 50% del costo de la propuesta.
El resto del financiamiento se realizará por parte de quienes hemos realizado el
presente estudio de georreferenciación
Presupuesto
Para que el programa de capacitación se desarrolle será necesario especificar un
presupuesto, el cual se detalla a continuación:
Tabla 128.
Presupuesto programa de capacitación Canvas
No Descripción Cantidad Costo Unitario Costo Total
1 Impresión Invitaciones 100 $ 0.25 $ 25.00
2 Movilización 3 $ 10.00 $ 30.00
3 Viáticos expositores 6 $ 5.00 $ 30.00
4 Impresión folletos 100 $ 1.00 $ 100.00
CONTINÚA
257
5 Esferos 100 $ 0.30 $ 30.00
6 Alquiler proyector 3 $ 15.00 $ 45.00
7 Marcador tiza líquida 12 $ 1.00 $ 12.00
8 Pliegos papel 12 $ 0.50 $ 6.00
9 Refrigerios 150 $ 2.00 $ 300.00
10 Imprevistos 1 $ 50.00 $ 50.00
TOTAL PRESUPUESTO $ 628.00
5.7.5. Seguimiento y Evaluación
Al realizarse el programa de capacitación propuesto, se procederá con una
evaluación escrita donde se revisarán los conocimientos que fueron impartidos en los
módulos de capacitación, esto permitirá no solo tener resultados inmediatos sino
tener la idea de que negocios accedieron a este programa y si lo están aplicando a sus
actividades diarias.
258
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1. Conclusiones
Mediante la estructuración del marco teórico se logró analizar y
posteriormente utilizar las herramientas y métodos de georreferenciación,
a lo largo del estudio para la recolección de datos y elaboración de mapas
con la localización de zonas comerciales de las distintas líneas
comerciales.
Se obtuvo información muy relevante con respecto a las características y
razones de ubicación geográfica de los comercios, por ejemplo, el 82.1%
de los propietarios de los negocios según el tipo de actividad comercial
NO elaboraron un estudio previo para ubicarse en el sector, en especial en
zonas rurales de la Parroquia de Turubamba existen muchos negocios que
son creados de manera informal y al iniciar sus actividades se basan en un
conocimiento empírico de un negocio propio; además se determinó que
en esta parroquia existe 66% de negocios según el tipo actividad
comercial que no cuentan con locales propios por lo contrario son
personas que mantienen sus negocios en locales de arriendo. Este factor
nos ayuda a concluir que existe gran concentración de personas de otras
parroquias que poco a poco se están tomando la actividad comercial de la
Parroquia de Turubamba.
Después de la selección y recolección de datos en la Parroquia Urbana de
Turubamba se logró ubicar los comercios asentados en el sector,
correspondientes a 13 líneas de negocios, los mismos pudimos ubicar en
mapas y de este modo conocer las “zonas de calor” o zonas de
concentración comercial y poblacional.
Se realizó la ubicación geográfica de las coordenadas mediante
herramientas tecnológicas, obteniendo mapas georreferenciados, este
259
proyecto constituye una herramienta importante para futuros estudios de
geomarketing, tomando en cuenta que en el Distrito Metropolitano de
Quito no dispone de una base de datos completa, este estudio podría
constituir una base con toda la información levantada de la Parroquia de
Turubamba, tanto para los órganos de control como para personas
particulares que necesiten tomar como base este proyecto.
Se planteó la propuesta de valor del modelo de negocios CANVAS con el
cual se podrá llegar al 80% de los locales comerciales que están
dispuestos a formar parte de la propuesta de valor que ayude y mejore la
gestión comercial y de comunicación de cada línea de negocios.
7.2. Recomendaciones
Se recomienda replicar el estudio a todas las parroquias del Distrito
Metropolitano de Quito, cantones y provincias del Ecuador, debido a que
sería muy importante contar una base de datos alfanumérica y
georreferenciada de todos los locales comerciales de del Ecuador, de esta
manera ser de gran ayuda tanto para para los organismos de control como
para personas que vaya tomar como base el los estudios realizados.
Socializar por la mayor cantidad de medios de comunicación este proyecto,
llegando así a estudiantes, profesionales, autoridades entre otros, que lo
necesiten, convirtiendo en una fuente de información para futuros proyectos
de georreferenciación.
Presentar el proyecto al Municipio de Quito de tal manera que ellos tomen
carta sobre el asusto y den más importancia sobre la informalidad,
legalización, entrega de permisos y zonificación entre otros, de todos los
negocios de la Parroquia, y así puedan generar gestión y campañas para
mejorar, y ellos puedan acoger a las políticas y ordenanzas que imponen las
autoridades y se tenga un mayor control.
La Universidad de las Fuerzas Armadas deberá impulsar el desarrollo de
futuros proyectos de georreferenciación, así en un futuro tener una amplia
base de campos investigados que pueda servir a toda la comunidad.
260
Fomentar proyectos de capacitación que permitan a los comerciantes de los
distintos sectores del Distrito Metropolitano de Quito impulsar y mejorar la
gestión administrativa y comercial de los locales comerciales de las distintas
líneas de negocio.
261
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