DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS, Y DE COMERCIO
“PROPUESTA PARA EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO DE DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES QUE
CUENTEN CON INTERNET EN LA ZONA URBANA DEL CANTÓN RUMIÑAHUI.”
DIANA FERNANDA LLUMIQUINGA SUNTAXI
Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:Ingeniería en Mercadotecnia
INTRODUCCIÓN
APLICACIONES MÓVILES
Son el centro de atención en los
últimos años
La inteligencia con que trabajan
es porque cuentan con
cierto sistema operativo
-son una pieza indispensable en
sus tareas-productivos
SISTEMAS OPERATIVOS
APLICACIONES MÓVILES
Aumentan la productividad del dispositivo móvil
inteligente
Existen numerosas y
variadas
Gratuitas o pagadas
Nuevo nicho de mercado
OBJETIVOS
Realizar el estudio del comportamiento del consumo de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para conocer los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores en la zona urbana del Cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha.
GENERALGENERAL
ESPECÍFICOSESPECÍFICOS
Identificar el problema a través del planteamiento de objetivos
e hipótesis los cuales
Identificar el problema a través del planteamiento de objetivos
e hipótesis los cuales
Analizar los factores motivacionales que valoran los
consumidores de las APPS
Analizar los factores motivacionales que valoran los
consumidores de las APPS
Definir la oferta y demanda de APPS
Definir la oferta y demanda de APPS
se sustenten en fuentes de información primaria y
secundaria
se sustenten en fuentes de información primaria y
secundaria
para establecer una metodología del trabajo de
investigación.
para establecer una metodología del trabajo de
investigación.
en base a la determinación del comportamiento del
consumo
en base a la determinación del comportamiento del
consumo para modelar perfiles
conductuales.para modelar perfiles
conductuales.
analizando el mercado de la zona urbana del Cantón
Rumiñahui
analizando el mercado de la zona urbana del Cantón
Rumiñahui
para establecer los diferentes segmentos de
mercado.
para establecer los diferentes segmentos de
mercado.
METODOLOGÍA
Objetivo general de la investigación:Realizar el estudio del comportamiento de consumo de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para conocer los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores en la zona urbana del Cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha.
Determinar los factores psicológicos que influyen en el comportamiento de consumo de los dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para identificar las motivaciones, percepciones y necesidades de los consumidores.
Identificar perfiles de los consumidores de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet, para conocer de ellos, los factores socioeconómicos y
demográficos.
Identificar los atributos que influyen en la decisión de compra de las APPS (aplicaciones móviles).
Conocer la opinión de los consumidores acerca de los tipos de APPS (aplicaciones móviles) que les gustaría utilizar.
RANGO DE EDADES POBLACIÓN
(U)
PORCENTAJE %
5 a 15 años 8.284 10,10
16 a 24 años 9.596 11,70
25 a 34 años 9.145 11,15
35 a 44 años 5.905 7,20
45 a 54 años 4.675 5,70TOTAL POBLACIÓN QUE UTILIZAN DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES EN LA ZONA URBANA 2013
37.605 45,85
POBLACIÓN URBANA : comprende las parroquias de Sangolquí, San Pedro de Taboada y San Rafael.
82.016 personas
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC 2010. Uso de las TICS en los hogares.
concluyente - descriptivo
N = 82.016
% Población que utiliza Teléfonos Inteligentes entre edades de 5 a 54 años =
(*) 45.85%
TOTAL 37.605
Cálculo de la proporción de la población en la zona urbana del Cantón Rumiñahui
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC 2010.
Uso de la TICS en los hogares.
)*(*)1(
)*(**22
2
qpNe
qpNn
zz
N = Tamaño del Universo = 37.605 personasZ = Indicador del Nivel de Confianza, NC = 95%; Z = 1,96P = % de éxito = 0,7Q = % de fracaso = 0,3e = Error estimado = 5%
320
21,0*8416,3)37604*0025,0(
21,0*8416,3*37605
)3,0*7,0(*96,1)137605(*05,0
)3,0*7,0(*96,1*3760522
2
n
n
n
%707,040
29p
%303,040
11q
¿Tiene internet en su dispositivo móvil inteligente?
M u estra E stra to N o 1
5 a 15 años
M u estra E stra to N o 2
16 a 24 años
M u estra E stra to N o 3
25 a 34 años
605.37
284.8320 xnh
7049.70 nh
605.37
9.596320 xnh
8265.81 nh
605.37
9.145320 xnh
7881.77 nh
M u estra E stra to N o 4
35 a 44 años
M u estra E stra to N o 5
45 a 54 años
605.37
5.905320 xnh
5024.50 nh
605.37
4.675320 xnh
4078.39 nh
N
nNHnh
Determinación del mercado relevante en función del producto
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO DE DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES
Demanda Primaria
Variable
Respuesta Porcentaje
DEMOGRAFÍA
Edad 5 a 15 años 25%16 a 24 años 28%25 a 34 años 26%35 a 44 años 14%45 a 54 años 7%
Género Masculino 52%Femenino 48%
Estado civil Soltero 66%Casado 25%
Divorciado 5%Unión libre 3%
Viudo 1%Ocupación Empleados Privados 47%
Estudiantes 26%
Empleado de gobierno 20%Patrono 5%
Trabajo del hogar no remunerado 2%
Jornalero 0%Empleada Doméstica 0%
Ingresos $0 a $292 22%$293 a $650 20%
$651 a $1051 30%$1052 a $1452 19%$1453 a $1853 5%Más de $1854 4%
Características del comprador
o usuario
Variable
Respuesta Porcentaje
ESTILO DE VIDA
Dispositivos móviles inteligentes
Prestigio de la marca 46%Precio 25%
Durabilidad 17%Garantía 5%
Todos mis amigos y colegas del trabajo lo tienen 7%
Aplicaciones móviles
Moda 14%Entretenimiento 32%
Laboral 17%Educación 5%
Organización 10%Facilidad de pagos 3%
Comunicación sin fronteras 17%Facilidad para comprar 2%
Centro de compras
El 46% considera que no existen personas influyentes en la decisión de compra, ya que el usuario es el decisor y por ende el comprador real.
Mercado Objetivo
Segmento Joven Segmento Adulto
5 a 34 años 35 a 54 años
El segmento joven representa el 80%
$651 a $1051
El segmento adulto representa el 20%. $1052 a $1452
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Factores culturales del consumoCultura
El 83% tiene internet en su dispositivo móvil inteligente y el 17% no tiene internet, con el pasar de los días el uso de los dispositivos móviles inteligentes y las aplicaciones móviles va en aumento, por la gran aceptación del consumidor.
Clase social
Factores sociales del consumo
Factores sociales del consumo Grupos relevantes
No existen grupos relevantes que influyan en la decisión de compra de las aplicaciones móviles de las dos clases socioeconómicas.
Papeles y Estatus
Empleado de gobierno
Empleado privado
Trabajo del hogar no remunerado
Patrono Estudiante Jornalero o peón
Género femenino masculino femenino masculino
Edad 25 a 34 años 16 a 24 años 35 a 44 años 45 a 54 años 5 a 15 años 25 a 44 años
Ingresos mensuales $651 a $1051 $293 a $650 $0 a $292 más de $1453
$0 a $292
Estado civil soltero casado solteroNivel de instrucción superior secundaria superior secundaria primaria
Dispositivo móvil inteligente usado
teléfono inteligente
Marca teléfono inteligente
BlackBerry Samsung BlackBerry
APPS de comunicación redes sociales correo electrónico
redes sociales
APPS de entretenimiento
monitoreo de lugares GPS
juegos y música monitoreo de lugares GPS
juegos y música
APPS de organización office uso de agenda banca móvil y office
uso de agenda
Búsqueda de información de las
APPS
tiendas virtuales pregunta a familiares y
amigos
tiendas virtuales pregunta a familiares y
amigos
Frecuencia descargas de APPS
una vez al mes una vez a la semana
tres veces a la semana
una vez a la semana
una vez al mes
Formas de pago para APPS
gratuitas debito de saldo prepago
Influencia en la decisión de compra de
APPS
nadie familiares nadie amigos
Nuevas APPS para usar
ninguna APPS para unificar las principales
noticias de los medios
escritos del Ecuador
ninguna
38% de los encuestados son empleados privados
Factores personales del consumo
Edad y etapas del ciclo de
vida
Adolescentes (5 a 15 años)
Jóvenes (16 a 24 años)
Adultos (25 a 54 años)
Factores psicológicos del consumoMotivación
La razón para usar dispositivos móviles inteligentes el 46% considera al prestigio de la marca como la necesidad de autoestima para tener prestigio y reconocimiento de los demás.
El 32% considera al entretenimiento como necesidades sociales, porque las APPS les permiten establecer relaciones con otros individuos y el mundo.
Aprendizaje
Etapas en el proceso de decisión de compra
entretenimientoentretenimiento las tiendas virtuales
las tiendas virtuales
las redes sociales
mejoran la comunicación
las redes sociales
mejoran la comunicación
los juegos y música brindan entretenimiento
los juegos y música brindan entretenimiento
uso de agenda facilita su
organización
uso de agenda facilita su
organización
Nadie influyeNadie influyeNo manifiestan
interés por conocer
nuevas APPS
No manifiestan interés por
conocer nuevas APPS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES