Definicin del problema de investigacin de mercados.

Definicin del problema de investigacin de mercados.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Permitir que el investigados obtenga toda la informacin que se requiere para abordar el problema de decisin administrativa. Y,Orientar al investigador en la conduccin del proyecto. Reglas al definir el problema

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Surge cuando el problema de investigacin se define de forma demasiado amplia. Por ejemplo: Desarrollar una estrategia de marketing para la marca.Mejorar la posicin competitiva de la empresa.Mejorar la imagen de la compaa.Errores comunes en la definicin

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.La definicin del problema es demasiado estrecha. Por ejemplo:Disminuir el precio de la marca de la empresa para igualar las rebajas de la competencia.Mantener los precios pero aumentar considerablemente la publicidad.Disminuir un poco el precio, sin que iguale al de la competencia e incrementar moderadamente la publicidad.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Definicin apropiada:Problema de investigacin de mercadosPlanteamiento general

Componentes especficos.Componente 2Componente 1Componente 3

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.En el proyecto de la tienda departamental, el problema de investigacin de mercados es determinar las fortalezas y debilidades de Sears, en relacin con otros competidores importantes respecto de los factores que influyen en la clientela de la tienda.Ejemplo:

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.De manera especfica, la investigacin debe proporcionar informacin sobre las siguientes preguntas:Qu criterios usan los hogares cuando eligen las tiendas departamentales?Cmo evalan los hogares Sears y las tiendas competidoras en trminos de los criterios de eleccin identificados en la pregunta anterior?

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.qu tiendas se frecuentan al comprar categoras de productos especficos?Cul es la participacin en el mercado de Sears y sus competidores para categoras de productos especficos?Cules son los perfiles demogrfico y psicogrfico de los clientes de Sears? Es diferente del perfil de los clientes de las tiendas rivales?Pueden explicarse la clientela y la preferencia por la tienda en trminos de las evaluaciones de sta y de las caractersticas de los clientes?

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.El bisbol profesional estadounidense quera evaluar el efecto del tamao y la frecuencia de sus promociones sin costo para los juegos de las grandes ligas.Otro ejemplo

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.El problema de decisin administrativa era deben los equipos de las grandes ligas continuar las promociones sin costo?

El problema de investigacin de mercados se defini en forma amplia como determinar la influencia de las promociones sin costo en la asistencia a los juegos de las grandes ligas.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.De manera especfica, la investigacin debera responder las siguientes preguntas:Cul es el efecto general de las promociones sin costo en la asistencia?cul es el impacto marginal en la asistencia de das adicionales de promocin?Son eficaces las promociones sin costo para construir lealtad a largo plazo?Cules son las caractersticas demogrficas y psicogrficas de la gente que responde a las promociones sin costo?

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Desarrollo del enfoque

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Marco objetivo/tericoModelo analticoPreguntas de investigacinHiptesisEspecificacin de la informacin requerida.

Componentes del enfoque

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.En general la investigacin debe basarse en evidencia objetiva y sustentarse en una teora.Marco objetivo/terico

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Una teora es un esquema conceptual que se cimienta en afirmaciones fundamentales llamadas axiomas, que se supone son verdaderas.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.El investigador tiene que basarse en la teora para determinar qu variables deberan investigarse.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Las consideraciones tericas proporcionan informacin sobre la forma de operacionalizar y medir las variables, as como la forma de elegir la muestra y el diseo de investigacin.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Una teora tambin funge como una base sobre la cual el investigador puede organizar e interpretar los hallazgos.

Nada es tan prctico como una buena teora

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Es un conjunto de variables y sus interrelaciones, diseado para representar, en todo o parcialmente, algn sistema o proceso real.

Modelo analtico

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Los modelos pueden adoptar diferentes formas.Las ms comunes son estructuras verbales, grficas y matemticas.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.MODELO VERBALun consumidor toma conciencia por primera vez de una tienda departamental. Lugo llega a conocerla al avaluarla en trminos de los factores que comprenden los criterios de eleccin. A partir de la evaluacin, el consumidor forma un grado de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor ser cliente de la tienda.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.MODELO GRFICO

Clientela Preferencia Conocimiento: evaluacin Tomar conciencia

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.MODELO MATEMTICO

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.En el supuesto que en una investigacin de mercados la teora subyacente sea que la lealtad hacia la marca es el resultado de creencias, actitudes, afecto y experiencias positivas con la marca. Esta teora se representa con el siguiente modelo grfico:

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Preguntas de investigacin

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Consiste en plantear preguntas que conducen al planteamiento de la hiptesis.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.En el contexto de las caractersticas psicolgicas, se plantearon varias preguntas de investigacin acerca de los clientes de Sears.Muestran lealtad hacia la tienda?Usan mucho el crdito?Son ms conscientes de la apariencia personal que los clientes de las tiendas rivales?Combinan las compras con comer fuera?

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.hiptesis

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Es una afirmacin o una proposicin an no comprobada acerca de un factor o fenmeno que es de inters para el investigados. A menudo una hiptesis es una respuesta posible a la pregunta de investigacin.La hiptesis es declarativa y susceptible de someterse a prueba emprica.

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Desarrollo de las preguntas de investigacin y las hiptesis

Investigacin de MercadosbyYolanda Navarrois licensed under aCreative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.Exponer los problemas de investigacin para cada uno de los siguientes problemas de decisin administrativa.Debera introducirse un nuevo producto?Se debe cambiar una campaa de publicidad que se ha mantenido durante tres aos?Se debe incrementar la promocin en tienda para una lnea de productos existente?Qu estrategia de asignacin de precios tiene que adoptarse para un nuevo producto?debe cambiarse el paquete de prestaciones para motivar mejor a los vendedores?Ejercicio en equipoSeale los problemas de decisin administrativa para los cuales los siguientes problemas de investigacin proporcionaran informacin til.Estimar las ventas y la participacin en el mercado de las tiendas departamentales en cierta rea metropolitana.Determinar las caractersticas del diseo de un nuevo producto que daran como resultado una elevada participacin en el mercado.Usted est asesorando a Coca-cola USA en un proyecto de investigacin de mercados para diet coke.Utilice las bases de datos en lnea de la biblioteca, para reunir una lista de artculos relacionados con coca-cola co., diet coke y la industria de las bebidas gaseosas publicadas.Visite los sitios web de coca-cola co. Y PepsiCo, y compare la informacin disponible sobre las gaseosas de dieta.A partir de la informacin recabada en internet, escribe un informe sobre el contexto ambiental que rodea Diet Coke.A resolverVisita los sitios web de las marcas de zapatos deportivos Nike, reebok adidas, puma. Con base en un anlisis de la informacin disponible en tales sitios, determine los factores de los criterios de eleccin usados por los consumidores al seleccionar una marca de calzado deportivo.