MIGUEL TREJO RIVERACol Del Valle, México D.F.

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OBJETIVOS: Director Comercial y de Marketing / Logística

RESUMENEjecutivo experto en Ventas, Mercadotecnia y Logística, con 15 años de experiencia en desarrollo de negocios y mercadotecnia ocupando posiciones gerenciales en el área logística. He desarrollado e implementado exitosamente estrategias para la ejecución de los planes de negocio, proyecciones de presupuestos y crecimiento de participación de mercado. Como responsable de la fuerza de ventas he guiado entrenamientos de venta a ejecutivos y de coaching a gerentes para apoyar la consecución de resultados.

He formado equipos de alto desempeño enfocándome en la productividad, rentabilidad y servicio al cliente. Probada pasión por el trabajo en equipo a través del liderazgo y motivación al grupo de ventas para cumplir los objetivos.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Geodis Wilson (GW) Marzo 2014 – Mayo 2015Empresa de Logística de origen Francés con ingresos de 27 Billones de Euros, desarrolla soluciones para la Cadena de Suministro y es parte de la SNCF dueña del Tren Francés.

Director Nacional de Ventas y Mercadotecnia

Responsable del diseño de planes estratégicos y comerciales del país, líder de 5 gerentes de sucursal y de 21 recursos de venta, así como de personal de soporte a ventas como Inside Sales y Pricing, un staff total de 42 personas, reportando en línea directa al Director General

Logros:- Implementé sistemas de medición KPIs por recurso comercial para medir la actividad comercial logrando que los porcentajes de efectividad pasaran de un 30% a un 92% de efectividad incrementando con esto el tiempo frente al cliente

- Desarrollé enfoque en nuevo negocio dando seguimiento con reportes semanales de nuevas oportunidades (sales funnel), logrando un crecimiento del 18% en ingreso contra el primer trimestre del año anterior

- Encabecé el primer entrenamiento comercial formal con la finalidad de profesionalizar a la fuerza de ventas ayudándole a vender valor por encima de precio, los resultados se reflejaron en visitas de mayor calidad y un enfoque centrado en resolver la necesidad del cliente

- Supervisé la actividad del equipo de Inside Sales para la atención y venta a cuentas no estratégicas, con resultados muy positivos que pusieron a México en 2º lugar a nivel mundial en rentabilidad.

United Parcel Service México (UPS) Mar 2000 – Feb 2014

Líder mundial en Logística que ofrece un amplio portafolio de servicios en paquetería y carga con presencia en más de 220 países y con ingresos por $58 billones de dólares

Subdirector Comercial Agosto 2011 – Febrero 2014

Responsable de 5 gerencias comerciales y 43 ejecutivos de venta, la mitad del país a mi cargo incluyendo las oficinas regionales de frontera en Cd Juárez y Reynosa, Cd de México y el Sureste. Reporte al Director Comercial. Primer lugar en resultados en 2012 con el 106% en efectividad contra plan y un crecimiento del 17% contra el año anterior, ingreso nuevo logrado en el segmento por $14 M de USD

Logros:- Establecí métricas y llamadas semanales de seguimiento para mejorar la participación de los resultados de venta de todas mis gerencias, llevando a todas por encima del 95% de efectividad contra el plan.

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- Me involucré activamente en seguimiento a ejecutivos y gerentes de venta en campo, involucrando activamente al área de entrenamiento para disminuir los ciclos de venta, el resultado fue que logramos mejorar resultados de low perfomers y que miembros del equipo fueran promovidos.

- Creé junto con el equipo estrategias comerciales con iniciativas y tácticas definidas para cada gerencia para lograr el plan comercial de todos los productos, haciendo ventas cruzadas e identificación de clientes con alta rentabilidad

Gerente Operativo de Ventas Octubre 2010 – Agosto 2011

A cargo de brindar al Director Comercial estadísticas y análisis de la gestión comercial, apoyo en la creación de planes comerciales para mejorar resultados, implementación de herramientas y sistemas para generación de data.

Logros:- Colaboré estrechamente en la incorporación de plataformas que ayudaron a reducir hasta en un 30% el tiempo invertido en generación de reportes para apoyar la toma de decisiones. México fue reconocido por la oficina regional en términos de seguimiento a métricas y planes comerciales.

Gerente de Servicio a Clientes Marzo 2010 – Octubre 2010

Responsable del Centro de Servicio a clientes, 120 personas en el equipo, enfoque a convertir el CSC en una fuente de venta.

Logros:- Diseñé un programa de sales leads que trajo como resultado la generación de 900 oportunidades. Logré mejorar el índice de rotación reduciendo el número de quejas en un 30%

Gerente de Mercadotecnia Marzo 2005 – Marzo 2010

Encargado de la definición de los planes estratégicos, de cuidar la rentabilidad y del diseño de campañas de comunicación y publicidad. Desarrollo de investigaciones de mercado para el lanzamiento de nuevos servicios. Vocero principal de la compañía para situaciones de crisis y entrevistas con medios.

Logros:- Desarrollo de nueva interacción entre ventas y mercadotecnia para mejorar tiempos de respuestas y enfoque en la necesidad del cliente- Diseño de campañas publicitarias BTL/ATL y de RP para posicionamiento de la marca mejorando en un 15% en Top of Mind score. - Encabecé proyecto de consultoría con AT Kearney para definición de estrategia de expansión a 5 años.

Gerente Comercial Octubre 2002 – Marzo 2005

Responsable de la oficina de Naucalpan y 7 AE’s, logramos el 115% contra el plan y crecimiento a doble digito.

Supervisor de entrenamiento a ventas 2001 – 2002Ejecutivo de ventas 2000 – 2001

Bancomer (BBVA) 1994 – 1999Gerente de Cuentas Empresariales, Ejecutivo de Crédito y Ejecutivo de Banca Electrónica

ESTUDIOS PROFESIONALES Licenciatura en Administración de Empresas (Escuela Bancaria y Comercial) 1989 - 1993Diplomado en Alta Dirección (EBC) 1997Diplomado en Mercadotecnia (EBC) 1997

IDIOMAS

Inglés 100%