Customer Development (primera parte)
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Customer Development “Las ideas de negocio no existen…”
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Metodología emprendedora centrada en el cliente y que permite el pivoteo del modelo de negocio dentro de alguna de sus cuatro etapas.
Transcript of Customer Development (primera parte)
Customer Development“Las ideas de negocio no existen…”
• Founder & CEO at Impruvme• Co-Founder & Evangelist at #EEAA• Evangelist at Startup Essentials
sebootcamp.com
Pedro Varas@pedrovarasb
impruvme.com eeaa.la
“No te enamores de tu producto, enamórate de tus clientes”
Ury Sarabia
584 Proyectos financiadosStartup Conference 2013
8% Segunda ronda de inversiónStartup Conference 2013
“9 de 10 Startups fracasan”Steve Blank
Algunos números…
¿Cuál es el secreto?
“Cágala lo más rápido y barato posible”Impruvme
“Los Startups que tienen éxito son todas aquellas que logran iterar suficientes veces antes de quedarse sin recursos”
Eric Ries
“El que aprende más rápido, gana”
Larry Lenihan, FirstMark Capital
International Time Recording
1888
Nokia1865
1924
1965
Start-ups con operación en Chile con mayor proyección en LATAM
Diario el Pulso, 2013.
Metodologías
Customer Development
Lean Startup
Steve Blank Eric Ries
2) Javelin Board
3) LeanCanvas.com 4) Business Model Canvas
Generación y Validación de hipótesis
Análisis & Estrategia
1) Persona Development
HER
RAM
IEN
TAS
Customer Development
Steve Blank
“No construyas lo que nadie quiere”Lean Startup Machine
POR QUÉ
¿Cómo sistematizar el proceso?
1.000 CASOS DE ESTUDIO
18 MESES DE INVESTIGACIÓN
C-P-SHIPÓTESIS
“Yo creo que el CLIENTE tiene un problema con PROBLEMA
“Yo creo que la solución es SOLUCIÓN”
SUPUESTO MÁS RIESGOSO
Crítico + Desconocido
MÉTODOEntrevista - Ventas - Concierge
CRITERIO DE ÉXITOObjetivo/Predicción
Pivote - Persevera
DECISIÓN
Lección más importante
APRENDIZAJE
EJECUTABRAINSTORM(Rápido)
NOTA NOTA NOTA NOTA
NOTA NOTA NOTA NOTA
NOTANOTANOTANOTANOTANOTANOTA
VALIDA EL PROBLEMA PRIMERO
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA NOTA NOTA NOTA
NOTA NOTA NOTA NOTA
NOTANOTANOTANOTANOTANOTANOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA NOTA NOTA NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
NOTA
Caso de estudio
Escolares educación
media
Dificultad para encontrar talleres
de su interés
Entrevista 13/20
8/20InvalidoPivote!
Escolares que practican una
tendencia
Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos
9/20InvalidoPivote!
Tendencias específicas
Taller con profes
profesionales
Dificultad para encontrar talleres
tendencias específicas
Concierge 13/20
Talleres diferentes a los
del colegio
Talleres de tendencias específicas
Venta8/20
Escolares que practican una
tendencia
Dificultad para encontrar talleres
de tendencias con profesionales
Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos
357/20Valido
Persevera!
Talleres de tendencias con profesionales
Escolares educación
media
Dificultad para encontrar talleres
de su interés
Entrevista 13/20
8/20InvalidoPivote!
Escolares que practican una
tendencia
Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos
9/20InvalidoPivote!
Tendencias específicas
Taller con profes
profesionales
Dificultad para encontrar talleres
tendencias específicas
Concierge 13/20
Talleres diferentes a los
del colegio
Talleres de tendencias específicas
Venta8/20
Escolares que practican una
tendencia
Dificultad para encontrar talleres
de tendencias con profesionales
Taller Street Dance/Kpop/
Videojuegos con profesionales
357/20Valido
Persevera!
Talleres de tendencias con profesionales
Venta8/20
En general no están dispuestos
a pagar
Escolares que practican una
tendencia
Dificultad para encontrar talleres
de tendencias con profesionales
Taller Street Dance/Kpop/
Videojuegos con profesionales
Están dispuestos a
pagar
0/20InvalidoPivote!
10 días!!!
Escolares educación
media
Dificultad para encontrar talleres
de su interés
Entrevista 13/20
8/20InvalidoPivote!
Tendencias específicas
Talleres diferentes a
los del colegio
Marketplace de cursos y
talleres
DINERO
TIEMPO
EQUIPO
“Las ideas de negocio no existen… existen los clientes con problemas”
El secreto sigue siendo la…
VELOCIDAD!
APRENDIZAJE!
SU TURNO!!!
VALIDA EL PROBLEMA PRIMERO
Objetivo: Problem/Solution FIT
Desafío!1. OLVIDENSE DE SU SOLUCIÓN2. Definir la Hipótesis de Cliente
3. Definir la Hipótesis de Problema4. Definir Supuesto más riesgoso
5. Definir Criterio de éxito
Definir solo UNA persona característica del Segmento de Clientes definido (nombre, edad, empresa, etc.) e ir en su búsqueda.
#GetOutOfTheBuilding
Validar o Invalidar
NO engañarse a sí mismos
