- ¿Qué son y para que sirven las RRSS?- Las redes en Mendoza, Argentina y el Mundo- El Community Manager - Las herramientas digitales más utilizadas - Finalidad del curso

¿Qué está pasando?

…pasamos de la comunicación a la conversación

Las redes sociales no permiten estar así

¿Qué son y para qué sirven las Redes

Sociales?

Nacen de la mano de la web 2.0

Web 1.0 : información y el comercio en los sitiosWeb 2.0: conversación de las personasWeb 3.0: significado

Para qué sirvenLAS REDES SOCIALES

• Escuchar a nuestros clientes• Innovar • Mejorar nuestro servicio de atención al cliente• Fidelizar a nuestros seguidores• Mejorar la reputación de la marca• Vender más• Para crear una comunidad de evangelistas• Para estar donde están mis clientes y potenciales

clientes.

Las redes en: Mundo Argentina Mendoza

Social Media 2013

1.200 millones de usuarios

1000 millones de reproducciones mens.

500 millones de usuarios

230 millones de perfiles

130 millones

70 millones

 Argentina es el tercer mercado más involucrado con Redes Sociales en todo el mundo.

Los usuarios pasan en promedio, 9 horas online en esta categoría en Agosto de 2013.

+ 1 millón de usuarios de Internet

Población online en MENDOZA

90% tiene contacto diario con la web

800 mil cuentas

400 mil

600 mil videos por día1 de cada 4

lee

COMMUNITY MANAGER

o Es el responsable de gestionar la presencia de la marca en la red.

o Gestor o moderados de la comunidad.

o Nexo entre la empresa y la comunidad.

Responsabilidades

o Escucharo Circular esta información internamente o Explicar la posición de la empresa a la

comunidad o Buscar líderes, tanto interna como

externamente o Encontrar vías de colaboración entre la

comunidad y la empresa

Habilidades Técnicas

o Conocimiento sectorialo Conocimientos de las herramientas online,

mkt, publicidad , comunicación, diseñoo Redaccióno Un poco “geek”o Creatividado Cultura 2.0 o Netiqueta

Habilidades Sociales

o Buen conversadoro Resolutivoo Agitadoro Empáticoo Trabajo en equipoo Lídero Moderador

La profesión del Community Manager se perfila como una

de las que más salidas laborales tiene dentro del

mundo del diseño y la comunicación.

Herramientas de escucha

Programación, Monitorización y Medición

La finalidad de este curso es que los alumnos adquieran las aptitudes y competencias para el desempeño como profesionales del Community Management, responsables de la gestión de las redes sociales en las empresas.

Sabrán trabajar de la forma más profesional las redes sociales más relevantes, gestionar la reputación de la marca en internet y las redes sociales, cómo crear comunidad entorno a la marca, cómo hacer publicidad en redes.

GESTIÓN DE REDES SOCIALES

MUCHAS GRACIAS!!

@CaroPerezMora

Carolina Pérez Mora

caroperezmora@gmail.com