Curso de formación enMejora de la productividad en tareas de oficina A Distancia

Todos realizamos tareas administrativas en gran medida. Una tarea admi-nistrativa puede verse como un trabajo anárquico, sin orden, pero si éste se estructura, puede ser un proceso con un nivel menor de variabilidad.

La finalidad de este curso es la de formar al alumno en la construcción y mejora de procesos. Y aunque lo que se va a tratar en él vale para cualquier tipo de proceso, está orientado a las tareas administrativas porque existe una enorme necesidad en este ámbito ya que los procesos administrativos suelen estar abandonados. Las cosas se hacen y ya está. Las tareas ad-ministrativas necesitan ser estudiadas y definidas como procesos para que éstas puedan ser mejoradas y productivas.

Las tareas administrativas se pueden mejorar significativamente.

Se suele considerar tareas administrativas a la facturación, procesamiento de pedidos, elaboración de cartas, comprobación de albaranes, realización de albaranes, etc. No obstante, creer que las tareas administrativas se redu-cen al personal que realiza estos trabajos es un error.

Todos los trabajadores del conocimiento realizan tareas administrativas: con-tables, médicos, abogados, ingenieros, arquitectos, gerentes y directivos. De hecho, me atrevería a decir que, para la mayoría de los casos enumera-dos, la carga administrativa supera el 75 % de la dedicación, siendo el resto asignable al conocimiento específico de cada profesión o especialización.

Por este motivo mejorar la productividad del componente administrativo es importantísimo para la productividad global de los trabajadores del cono-cimiento. Si éstos reducen el tiempo dedicado a tareas rutinarias, podrán aumentar el tiempo empleado en el conocimiento, pudiéndose así hacer mejores aportaciones a sus empresas y a la sociedad.

1. PRESENTACIÓN

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El objetivo de este curso es el de formar en la creación de procesos adminis-trativos y en la mejora de éstos. Se aprenderán técnicas para la reducción del tiempo de los procesos, acortándolos y eliminando tareas sin valor. Se aportan herramientas de supervisión, gestión del tiempo para quienes gestionan distintas tareas y de mejora continua de procesos.

Gerentes y directivos de empresas que desean mejorar la Productividad de sus departamentos y a personal administrativo que desee mejorar sus pro-cesos de trabajo.

Ingenieros industriales con experiencia en implantaciones y formación.

La duración del curso es de 60 horas.

A convenir por ambas partes.

El precio del curso es de 315 €.

2. CURSO A DISTANCIA

2.2. DIRIGIDO A:

2.1. OBJETIVO:

2.3. PROFESORADO:

2.4. DURACIÓN:

2.5. FECHAS:

2.6. PRECIO:

3

CURSOS BONIFICABLES por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo.Con el nuevo Sistema de Financiación de la Formación Continua todos nuestros

Cursos In Company de mínimo 6 horas lectivas son bonificables.

El sistema de Bonificación a las Empresas es uno de los elementos más des-

tacados de la nueva legislación que regula la Formación Continua, y que se

concreta en la posibilidad de que éstas dispongan de un crédito para la forma-

ción que pueden hacer efectivo mediante la aplicación de bonificaciones a la

Seguridad Social y cuyas cuantías y coeficientes dependerá del nº de trabaja-

dores de las empresas.

Al finalizar el curso se realizará un examen de conocimientos básicos para la obtención del Diploma del Instituto de la Productividad IP.

El curso está compuesto por una parte teórica y otra práctica. En la prime-ra parte, el alumno podrá asimilar los conceptos teóricos, para su posterior aplicación en ejemplos reales durante el desarrollo de la parte práctica.

A continuación se expone tanto el contenido teórico, como práctico del curso:

2.7. CERTIFICADOS Y DIPLOMAS:

3. CONTENIDO

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1. INTRODUCCIÓN

2. ELABORACIÓN Y REPRESENTACIÓN DE UN PROCESO

3. MEJORA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

4. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TAREAS

5. MEDICIÓN DEL TIEMPO DE LAS TAREAS

6. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL

7. LA MEJORA CONTINUA EN TAREAS ADMINISTRATIVAS

• Introducción a la elaboración de diagramas.•  Estructuración del curso.

• Título del proceso.• Descripción del proceso.• Cliente.• Proveedores.• Participantes.• Principio: Hito Inicial.• Fin: Hito Final.• Tareas o eventos del proceso.• Entradas y salidas.• Simbología para la elaboración de procesos.

• Eliminar tareas de no valor añadido.• Inserción de puntos de inspección.• Disposición de la oficina.• Procedimentar y hacer delegables las tareas.• Combinar tareas con proceso anterior y/o posterior.• Unificar procesos.• Agregar más tareas en paralelo.• Automatizar o mecanizar pasos.• Examinar tus procesos.

• Principios del orden: 5’S para oficinas: Reducción de comunicaciones, búsquedas y desplazamientos.• Mejora de métodos de trabajo: La técnica del interrogatorio. Propuesta de mejora y puesta en marcha.

• Los tiempos de operación de las tareas de oficina se pueden medir y, de esa manera, conocer los costes y ser comparados.

• La supervisión.• La dedicación y el problema de la multitarea.

• Aplicación del procediminento de mejora continua.

TEMAS CONTENIDOS

3.1. TEORIA:

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Se tratan casos prácticos de elaboración y mejora (según los criterios aprendi-dos) de procesos de trabajos de oficina, se muestran en paralelo al avance del curso:

• Envío de fax.• Atención al cliente.• Facturación.• Elaboración de presupuestos.• Etc.

A cada alumno se le entregará:

• Manual de mejora de la productividad en tareas de oficina.

• Ejercicios prácticos para que éste elabore y mejore sus propios procesos.

3.2. PRÁCTICA:

COMPROMISO DEL INSTITUTO DE LA PRODUCTIVIDAD IP:

Los alumnos de nuestros cursos quedarán correctamente formados y asimilarán los conceptos implantados, de tal manera que podrán apli-car de manera práctica sus conocimientos en las fábricas.

3.3. MATERIAL:

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BARCELONAConsell de Cent, 341 • 08007 Barcelona

MADRID Velázquez, 53 2º izda. • 28001 Madrid

BILBAO Avda. Los Chopos, 39 • 48990 Getxo

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