FOUR IN ONE

CURSO EXCELENCIA EMPRESARIAL

Duración: 8 HORAS

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FOUR IN ONECURSO EXCELENCIA EMPRESARIAL

I - Introducción

- Se demanda un gran cambio

- Una nueva cultura empresarial

- Globalización y revolución tecnológica

- Informes del Foro Económico Mundial

II - Coaching Empresarial

- Definición

- Cambio en Acción

- Fases del Coaching Empresarial

- La importancia de la formación

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III - Fundamentos de la Excelencia Empresarial

- Fundamento

- Planificación y reflexión

- I+D+I en la Excelencia Empresarial

- La capacidad emocional en la Excelencia Empresarial

IV - Proceso de la Excelencia Empresarial

- Proceso y análisis de la Excelencia Empresarial

- Propósito de la productividad

- Partes involucradas en la Excelencia

- Transformación, voluntad y acción

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V - La Excelencia Empresarial

- Definición de empresa

- ¿Qué son las empresas?

- Capital y trabajo

- La empresa como célula social y económica

VI - La empresa y su evolución

- La teoría clásica

- Escuela de Hawthorne

- Valores en los programas formativos

- Ética y empresa

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VII - Enfoque humanístico en las empresas y organizaciones

- El desarrollo de las ciencias sociales

- La gran depresión de 1929

- Conceptos y principios de la administración

- La tarea y la estructura

VIII - Teorías empresariales

- Teoría clásica

- Teoría de los Recursos Humanos

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IX - Clientes

- ¿Quiénes son los clientes?

- Si no hay clientes no hay empresa

- Diferencia entre compradores y clientes

- Atención, servicio y satisfacción

X - Atención al Cliente

- Los clientes

- Atención al cliente

- Productos y servicios

- Marca -Branding-

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XI - Jefe Vs Líder

- Diferencias entre jefe y líder

- Mal jefe, buen jefe

- Actitud productiva y rentable

XII - Liderazgo

- La visión del líder

- El líder y el equipo

- Las actitudes del líder

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XIII - Estilos de Liderazgo

- Liderazgo autoritario

- Liderazgo liberal

- El verdadero líder

- Actitudes del líder

XIV - Equipo de trabajo

- Definición

- La noción de equipo

- Equipo y empresa, una sola unidad

- Motivación del equipo

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XV - Estrategias comerciales

- Ética, honestidad y responsabilidad

- La venta como reto

- Fidelización

- ¿Por qué se pierden los clientes?

- Procesos emocionales en la venta

XVI - Actitudes y emociones en el mundo empresarial

- Conciencia emocional en las ventas

- Valores en la empresa

- Orientación al servicio

- Capacidad de equipo

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XVII - Actitudes a resolver en la empresa

- Ambiente negativo en la empresa

- Actitudes desfavorables

- Nuevo modelo empresarial

XVIII - Plan de Excelencia Empresarial

- Modelo DAFO

- Método GROW

- Método ARRE

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XIX - Diagnóstico empresarial

- Toma de conciencia situación actual

- Objetivos a resolver

- Acciones para lograr el objetivo

- Acción en práctica

- Seguimiento y evaluación del proceso

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FOUR IN ONEPrograma de formación FOUR IN ONE creado por Juan J. Tamayo

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