Cultura y Clima Lalboral . 09

7/25/2019 Cultura y Clima Lalboral . 09

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CULTURA

ES EL CONJUNTO DE VALORES,CREENCIAS, COSTUMBRES

COMPARTIDOS Y ACTITUDESDE CONDUCTA . ES LAFORMA SINGULAR QUETIENE LA ORGANIZACIN

PARA REALIZAR SUSACTIVIDADES


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Son pautas de comportamiento quecomparten los integrantes de laorganizacin a travs de relacionesinterpersonales, reflejando susestilos de comunicacin (Asertivas,pasivas o agresivas), normas y valores.

generando de esta manera un ambientede trabajo nico.

CULTURA ORGANIZACIONAL
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LAS PERSONAS SONLAS PERSONAS SON

Creativas

Participativos

Asumen riesgos

Compiten como equipos

Son interdependientes


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UNCIONES !E LA CULTURA

! !e"inir #os #$mites de #a organi%aci&n'! Transmitir e# sentido de identidad particu#ar

a sus miem(ros'

! aci#itar #a creaci&n de un compromisopersona# con #os o()etivos de #a empresa'

! Incrementar #a esta(i#idad de# sistema

socia#*'


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PASOS PARA EL !ESARROLLO !E LOS+ALORES , LA CULTURA organi%aciona#'

-' Generar pasi&n.' Reinventarnos constantemente

/' !esarro##ar concentraci&n0' Entregarse a #a e1ce#encia de#

servicio2' Adaptarse a #os cam(ios

3' Responder con ve#ocidad4' Ser "#e1i(#es5' !esarro##o de #a con"ian%a


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Esencia de #a Cu#tura organi%aciona#

! "stimula la autonom#a individual

! $antiene la estructura interna

! "stimula el apoyo en el trabajo

! %esarrolla un grado de&dentidad

! "stimula el nivel desempe'o a

travs de premios! esguerda la tolerancia del

riesgo


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*+-+/

Segn obiro Asuaje. 0arlos1rimera

COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL.

Adems

CULTURAORGANIZACIONAL.


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*+-+/ obiro Asuaje. 0arlos 1rimera

CULTURA ORGANIZACIONAL

Crea un marco de referencia que NORMA el comportamientode los colaboradeores dentro de los lmites de la orani!aci"n# en loque respecta a c"mo $acen sus tareas# sus creencias % &alores'


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EJEMPLOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL(estuario de los empleados'

Maquilla)e de las empleadas'

*efes % subalternos usan el mismo comedor'

Calidad en el traba)o# compa+erismo''' 'Relaciones de la orani!aci"n con sus empleados

Trato al cliente# relaciones con la comunidad'''

Manera de tomar decisiones',iesta de fin de a+o# cumplea+os'''


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2alores0ompartidos eglas y

1ol#ticas3ormas

0ostumbres

0eremoniasy eventos.

0onductas4erencialesAdiestramiento

Ambiente5#sico.

6rato conterceros

ecompensas

$etas y $edicin

0omunicaciones

"structura de

la organizacin

CULTURAORGANIZACIONAL


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Valores Compartdos.epresenta lo que se valora en la organizacin. 1.e.0alidad en el trabajo, trabajo en equipo, creatividad7

Relas % -olticas'

Informaci"n escrita eneral para reular las relacionesde la orani!aci"n con sus empleados'

Normas'Informaci"n escrita especfica para reular las relacionesde la orani!aci"n con sus empleados'Costumbres'-r.cticas no escritas de comportamiento'


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Ceremo!as " E#e!tos.euniones para celebrar eventos de importancia enla organizacin.

Conductas Gerenciales'

Comportamiento erencial que se desea trasmitir alpersonal' -'e' /isciplina# puntualidad'''

Adiestramiento'-roramas dise+ados especficamente para lorarconductas'Ambiente ,sico'Caractersticas de los locales# oficinas0 '


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Trato $o! Ter$eros.Atencin con los clientes, proveedores....

Recompensas'

Recompensas# premios# placas# bonos' 1C"mo se loran2

13u4 se castia2# 1C"mo2

Metas % Medici"n'156isten2# 13ui4n % c"mo la fi)an2# 1c"mo se miden2#1% si $a% des&iaci"n2'

Comunicaciones'Trato telef"nico# tipo de comunicaci"n# reuniones''


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CLI6A LA7ORAL

8A 09869A"S 8A

REALI!A!%"93A

:4A3&;A0&


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0:3>936: %"0AA06"?S6&0AS%" 8A :4A3&;A0&


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"s la percepcin del

microentornoB que surge comoresultado de los valores y elcomportamiento cotidiano.

"sta percepcin influye elsignificado de la relaciones entrelas personas.

0onferencia 9A0. 1or %r. 0arlos 1ulido

08&$A:4A3&;A0&:3A8


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CLI6A LA7ORAL

CRE!I7ILI!A!0omunicacin al interior de la

empresaC integridad de sus l#deresCDabilidades gerenciales.


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CLI6Aorgani%aciona#

RESPETO9Inter:s que se demuestra por #osco#a(oradores como personas; apo


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I6PARCIALI!A!9

Si el personal recibe un tratojustoC si Day equidad en lasrecompensas y si Day o no

discriminacin


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ORGULLO93ivel de satisfaccin que siente el

colaborador por su trabajoindividual como por los logros de su

equipo y por la imagen de su

empresa


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CA6ARA!ER=A9

Amistad y sentido de familia.1articipacin voluntaria de loscolaboradores en los diversosprogramas de la empresa y en

actividades de integracin.


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S& "8 08&$A:4A3&;A0&:3A8 "S

$">:A%:1: &$18&0A30&A $">:A"8 %"S"$1"E: %" 8:S

&36"4A36"S %" 8A"$1"SA

CLI6A ORGANIZACIONAL


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*+-+/

Adems

Am%e!te o Clma

Or&a!'a$o!al.


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*+-+/

Clma Or&a!'a$o!al.Son las condiciones y relaciones

de trabajo a las que se enfrentan los

miembros

de la organizaciny que influyen en sudesempeo laboral.


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(a$tores !)l*"e!tes e! elClma Or&a!'a$o!al.

CLAR!A!

Conocimiento y comprensinacerca de las metas

y pol"ticas de la organizacin.

7COM-ROMI8O

Aceptaci"n % dedicaci"n$acia el loro de los ob)eti&os orani!acionales'758T9N/AR58 8e refiere a los ni&eles esperados de desempe+o'


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R#S$%&SA'L!A! Libertad para la ejecucin del trabajo.

7R5CONOCIMI5NTO

Recompensas por buen traba)o o crticas por ba)o desempe+o' Tambi4n m4todos aplicados para distribuir recompensas % aplicar disciplina'

7TRA:A*O 5N 53UI-O

8e promue&e confian!a mutua# soporte# co$esi"n % colaboraci"n entre los empleados'


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#S(R)C()RA

Relaciones formales* informales* pol"ticas* reglas.

7CAM:IO ;abilidad de la orani!aci"n para anticiparse %

prepararse para el futuro $aciendo las adaptacionesapropiadas'7CON,LICTO8 La manera como la orani!aci"n resuel&e conflictos internos % e6ternos'

Thomas Kirkpatrick.


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R#S+%

La manera como la organizacin y,o empleados

asume riesgos.

Thomas Kirkpatrick. 1987


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CASO ESTUDIO.


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+I+LIOGRA(,A.!%e $ilano &ris. 8a 0ultura de su :rganizacin7. Fayuda o cargaG. 0alidad "mpresarial.

"dicin 3o. +H. 1Iginas -- a -J.!KirLpatricL 6Domas. +JM. S91"2&S&:3.

1NSOK"36 19@8&SP&34 0:$1A3=.


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Si pudiera vivir nuevamente

mi vida'''correr$a m>s riesgos* ?ar$am>s via)es* contemp#ar$a m>satardeceres* su(ir$a m>s monta@as*

nadar$a m>s r$os* ir$a a m>s #ugaresdonde nunca ?e ido* tendr$a m>spro(#emas rea#es < menosimaginarios'

MOMENTOS


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Si pudiera vo#ver a vivircomen%ar$a a andar desca#%o aprincipios de #a primavera < seguir$a as$?asta conc#uir e# oto@o' !ar$a m>s

vue#tas en ca#cetines* contemp#ar$a m>samaneceres < )ugar$a con m>s ni@os* situviera otra ve% #a vida por de#ante' Pero


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Yo fui d !"# $%#o&"#'u (i(i) #"*" +$%o!fi-"&* -"d" i&u*o d #u (id", -!"%o 'u *u(o&*o# d "!/%"...$%o #i $udi%" (o!(% "*%0#*%"*"%" d *&% #o!"&* 1u&o# o&*o#.

Po% #i &o !o #"1&, d #o #*0 2-2" !" (id", #)!o

d o&*o#... Yo %" d #o#'u &u&-" i1"& "&i&/u&" $"%* #i& u& *%)*%o, u&" 1o!#" d "/u"-"!i&*, u& $"%"/u"# + u& $"%"-"d"#, Si $udi%" (o!(%" (i(i%, (i"3"%" 0# !i(i"&o.

MOMENTOS

.

Jo%/ Lui# Bo%/#


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