Cultura Organizacional
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Cultura Organizacional
Conceito de Cultura Organizacional
Modo de vida, sistema, crenças,
expectativas e valores,
forma de interação e
relacionamento.
Componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas.
Componentes invisíveis e encobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais ePsicológicos.
Aspectos Formais e Abertos
Estrutura organizacional Títulos e descrições de cargo Objetivos e estratégias
Tecnologia e práticas operacionais Políticas e diretrizes de pessoal Métodos e procedimentos Medidas de produtividade física e financeira
Aspectos Informais e ocultos
Padrões de influência e de poder Percepções e atitudes das pessoas Sentimentos e normas de grupos Valores e expectativas Padrões de interações informais Normas grupais Relações afetivas
O Iceberg da Cultura Organizacional
Cultura Organizacional
Por que o grande interesse em Cultura Organizacional a partir dos anos 80?
Declínio da produtividade americana
Milagre japonês Mais homogêneo, visão holística e ênfase no
coletivo
Individualista, livre iniciativa, visão
imediatistaXX
Quebra da uniformidade e coesão dos padrões culturais
Conceitos de Cultura Organizacional
• “Conjunto de símbolos, cerimônias e mitos que comunicam valores e crenças subjacentes da organização e seus empregados” (Ouchi, 1981).
• “Rede de significações que circulam dentro e fora do espaço organizacional, sendo simultaneamente ambíguas, contraditórias, complementares, díspares e análogas, implicando homogeneidade e heterogeneidade organizacional” (Cavedon, 2000).
Conceitos de Cultura Organizacional (cont.)
• “Modelo de pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. (Schein apud Freitas, 1991).
Componentes da Cultura
– Crenças e pressupostos (mitos, ideologia, estórias, religião e filosofia)
– Normas e valores– Processo de Comunicação (linguagem)– Ritos, rituais e cerimônias– Produtos e serviços– Heróis, tabus, etc.
Função da Cultura Organizacional
• Resolver problemas do grupo ou da empresa;• Reduzir a ansiedade;• Controlar;• Conformar condutas;• Homogeneizar maneiras de pensar e viver a
organização;• Introjetar uma imagem positiva da organização;• Diminuir diferenças e conflitos;• Anular a reflexão.
Multiplicidade de Culturas (subculturas)
• Existem várias culturas ou subculturas na organização.
• Considerar raízes, lugares, extensão dos conteúdos, grupo, relacionamento...
• Subculturas podem estar ou não relacionadas.
• Podem existir conflitos entre elas.
A Influência dos Fundadores
• Mito do fundador (“Deus”) - religiosidade
• Fundador estabelece as diretrizes culturais
• Vivências do fundador podem ser paradigmas da organização
• Destaque do fundador na memória das pessoas (papel do líder) (Baxtan, 1999)
Posturas Empresariais
Posturas das empresas que mantém vínculo com culturas estrangeiras:
1. Postura etnocêntrica
2. Postura policêntrica
3. Postura geocêntrica
Contracultura
Manifestação, por parte de grupos maiores ou menores, de cunho reacionário contra valores culturais tradicionais, que revelam insatisfação, daí a busca por inovação.
(Ullmann apud Marras, 2000)
O Papel da AERH x CULTURA
• Guardião da cultura• Promoção de aceitação, consolidação,
manutenção e mudanças culturais• Definição de perfis compatíveis com os
valores• Desenho de programas de treinamento• Elaboração de sistemas de compensação
e status
• Definição de carreiras e critérios de avaliação
• Recuperação de “desviantes”
• Preparação de solenidades
• Veiculação de estórias
• Mensagens via imprensa interna(Freitas, 1991)
O Papel da AERH x CULTURA
Mudança Cultural
• Definição de um novo rumo
• Novos valores, símbolos e rituais
• Não é simples, nem barato
• Processo traumático
• Outros elementos também sofrem alterações
(Freitas, 1991)
Mudança Cultural
A mudança deve ser especialmente considerada pela alta Administração quando há:
– mudanças no ambiente;– competição acirrada;– resultados cada vez piores;– fusões e incoporporações;– crescimento rápido e alta absorção de
trabalhadores. (Freitas, 1991)
Considerações sobre CULTURA ORGANIZACIONAL
• Cultura exerce funções de controle extremamente sofisticadas.
• A cultura orienta o comportamento coletivo.
• A cultura proporciona uma conquista afetiva - adesão e lealdade.
• A cultura é sempre um processo de formação e mudança.