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1 Cultura global

1.1 ¿Qué es Cultura?

¿Porque es importante entender las culturas, los grupos de gentes o las sociedades? La respuesta es

porque solo así podremos entender él porque la gente actúa como lo hace. Esto a la vez nos hace

más fácil aceptar las diferencias ya sean estas individuales o como grupos diferentes los unos de los

otros. Para entender una cultura, necesitamos hacer un pequeño análisis sobre culturas, y cómo

influencia esta el comportamiento de los individuos

Definición de Cultura

La definición de cultura según el diccionario es “civilización”. Esta definición la encontré

demasiado pobre, por lo tanto investigación adicional trajo consigo una definición más hermosa:

La cultura es la programación mental colectiva que a los miembros de un grupo o categoría

distingue de otros. La cultura se transfiere por medio de nuestras relaciones sociales y no por medio

de la herencia.(Dr. O. Rompelman: “Dimensiones culturales según Hofstede”)

Cultura, dice el dr. Rompelman, esta entre la naturaleza humana (el campo común que tienen todos

los humanos) y la personalidad individual (Lo que hace de cada persona un ser único). De esta

definición podemos concluir que el comportamiento cultural no es estático sino que puede cambiar

según los cambios en los entornos sociales.

1.2 El témpano de hielo

Cultura ha sido comparada con un témpano de hielo. Esto es porque un témpano tiene una parte

visible sobre el agua y una gran sección invisible debajo del agua. Así también es la cultura. La

cultura tiene algunos aspectos que son para todos observables y otros aspectos que usted solo puede

suponer, imaginar o intuir. Entonces igual al témpano de hielo hay una parte de la cultura que es

visible y una gran parte que es invisible.

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1.2.1 Características visibles e invisibles de la cultura

Características visibles (arriba del agua)

Expresiones faciales

Rituales religiosos

Arte

Costumbres sobre los día de fiesta

Gestos

Alimentos

Hábitos de comer

Música

Literatura

Estilos del vestuario

Características invisibles (abajo del agua)

Valores

Concepto de hermosura

Concepto de la honestidad

Costumbres de crianza de los niños

Comprensión del mundo natural

Creencia religiosa

Importancia del tiempo

Concepto del uno mismo

Concepto de los lideres

Naturaleza de las amistades

Opinión general del mundo

Éticas del trabajo

Reglas de la etiqueta social

Concepto del espacio personal

Nociones de la modestia

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Entre estos aspectos que aparecen sobre la línea y los que aparecen bajo la línea del agua hay una

estrecha relación. En la mayoría de los casos, los aspectos invisibles de la cultura influencian a los

visibles. La creencia religiosa y de vestir, por ejemplo, se ha manifestado claramente en las

costumbres de algunos turistas que no manifiestan respeto en su manera de vestirse cuando se

encuentran en países en los que tienen costumbre extremas de taparse el cuerpo por creencias

religiosas.

Para entender entonces de donde viene el comportamiento de las personas y la manera en que se

relacionan tendremos que aprender sobre sus valores y creencias. Así usted podrá entenderlas aun

cuando este comportamiento a usted de parezca extraño. Ya que cualquier comportamiento tiene

sentido si conocemos realmente a las personas. Inversamente, cuando decimos qué alguien ha hecho

algo que "no tiene ningún sentido," significa que no conocemos una parte importante de esta

persona.

Los ejemplos que seguirán le demostraran cómo estos dos reinos, los visibles e invisibles, se

relacionan el uno con el otro, cómo los valores y las creencias aunque usted no las pueda ver

afectan igualmente el comportamiento.

ComportamientoValores/

Creencia

Usa la subestimación Indirecto

Le pregunta a la gente que le llamen por su nombre Respeto a la edad

Sale del trabajo para ir al entierro de una tía Familia esta Central

No ayuda a la persona al lado de el en un test Independiente

Discrepa abiertamente con alguien en una reunión.

Directo

No despide a un antiguo trabajador que funciona mal

Respecto por edad

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ComportamientoValores/

Creencia

Esta de acuerdo con una sugerencia que usted piensa es incorrecta. No reconoce errores

Invita a todo el mundo a almorzar con el a su oficina Igualitario

Pregunta la opinión del jefe en algo en lo que el es experto Respeto a la

autoridad

Acepta sin discutir algo no puede ser. Control externo

1.3 Como la cultura afecta el comportamiento

La cultura es justamente uno de los 3 factores que influencian nuestro comportamiento.

Este factor se llama comportamiento cultural. Hay otros 2 factores Uno de ellos son los

rasgos universales -todos lo hacen- y rasgos personales - lo qué hace cada uno de nosotros

individualmente, aún cuando seamos miembros del mismo grupo-. (Tracy Bowens MBA.,

Global Marketing, 2001)

Esto significa entonces que de los 3 factores que influencian el comportamiento de las personas uno

de ellos es la cultura. Podemos dividir este comportamiento en 3 factores: El comportamiento

Universal, el Comportamiento personal y el comportamiento cultural.

1.4 Comportamiento Universal

Es el comportamiento que todos en el mundo tenemos. Comer por ejemplo es uno de ellos: todos

comemos. Aun así es este comportamiento universal es el que a veces mas nos confunde. Cuando

miramos a países vecinos y vemos las mismas costumbres que las nuestras pensamos que ese lugar

no es igual a nuestro propio hogar. Ahora bien, entre mas parecido son los países más nos cuestan

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entender las diferencias. Esto es porque donde los países son tan parecidos seguimos pensando y/o

comportándonos igual que en casa sin considerar las diferencias.

1.5 Comportamiento Personal

El hecho de que algunos rasgos del comportamiento en los miembros de un grupo sean los mismos

no significa que las personas son idénticas los unos a los otros. Las personas son individuos

individuales el uno del otro. La mejor manera de entender la diferencia es verla en la acción. Vea en

la lista de abajo como cada comportamiento puede ser tanto personal, cultural o universal.

1.6 Comportamiento Cultural

Una mañana María, quién enseña en Español en África, se entero que el padre de uno de sus

estudiantes había muerto. Al día siguiente, muchos estudiantes del colegio pidieron ser excusados

debido a la muerte del padre de este estudiante.

Aunque según la norma los estudiantes de este colegio nunca llevaban el uniforme del colegio.

María pudo ver que el día del entierro del padre de su alumno una gran cantidad de estudiantes

estaba presente e iban correctamente vestidos con el uniforme del colegio. María pensó cuan

interesante era esto. Ya que cuando su propio padre había muerto mientras que ella estaba en la

escuela secundaria, solo su mejor amigo y compañero de colegio la había acompañado al entierro de

su padre.

Esto nos enseña que dos países, tienen dos diversos valores sobre el respecto y la importancia de la

familia lo que a su vez contribuye a un comportamiento cultural diferente. Vea los siguientes

ejemplos:

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Comportamiento Universal

Arranca de un animal peligroso

Lamenta ser la causa de un accidente.

Se siente triste por la muerte de su madre

Comportamiento Personal

Duerme con la ventana del dormitorio

abierta

Le gusta el alimento picante.

Prefiere jugar fútbol que leer un libro.

No le gusta usar ropas de luto

Comportamiento Cultural

Considera la serpientes como un Satanás

Hombres les abren las puertas a las

mujeres.

Respeta a gente de edad

Come con un cuchillo tenedor y cuchara

Es cuidadoso con los extranjeros

Llama a un camarero con un silbido

Usa trajes de luto blancos por 30 días

después de la muerte de su madre

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1.7 Resumen

Hemos visto que se entiende por Cultura y porque esta se compara con un témpano de hielo. Además

hemos visto que el ser humano tiende a tener 3 comportamientos que son: el comportamiento

universal, el comportamiento personal y el comportamiento cultural. Siendo el comportamiento

cultural quizás el mas importante de los 3.

1.8 Los factores culturales

Para definir los factores culturales me apoyare en P.H.D. Hofstede. Prof. Hofstede hizo una

investigación empírica en 1991 dentro de 50 países. La idea era descubrir las diferencias esenciales

entre las diferentes culturas. El resultado fue que se distinguieron cuatro dimensiones, las que son

vitales en las diferencias culturales entre los países. Estas dimensiones son:

Distancia del poder

Alejamiento de incertidumbres

Individualismo versus colectivismo

Masculinidad versus la Feminidad.

1.8.1 Distancia del poder La dimensión ‘Distancia del poder’ nos muestra cual es el comportamiento de las personas frente a

sus superiores. En las sociedades con fuerte distancia jerárquica de poder hay un gran grado de

aceptación a los superiores, caracterizándose por ser además muy dependientes de ellos. Estas

sociedades no cuestionan un jefe simplemente lo aceptan. Chile era hasta hace algunos años, un país

donde había gran distancia al poder. Los managers se aceptaban sin cuestionarlos, un apellido podía

ser más importante que las capacidades.

En los países donde la distancia al poder es pequeña son los países donde el poder no se considera

como legítimo hasta que no se ha justificado funcionalmente En general la gente acepta la jerarquía

como algo normal y los jefes son vistos como colegas por lo que la distancia al poder se acorta.

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1.8.2 Evitar inseguridades Esta dimensión cultural de la investigación de Hofstede significa que las personas desean alejar de si

los factores desconocidos que le dan el sentimiento de amenaza. Las personas con altos puntajes en

estas dimensiones le dan mucho valor a las reglas, las leyes, dispositivos tecnológicos e

institucionales, relacionados con valores, representaciones, creencias, etc. Y sea cual sea el

procedimiento y sean estas reglas formales o informales. Esto va mano a mano con mucho estrés y

con sentimientos muy emocionales y expresivos

1.8.3 Individualistas versus colectivistas Los países con altos puntajes en individualismo son países donde se espera que cada miembro de la

familia aprenderá a cuidarse por si mismo. En los países con sociedades más colectivas las familias

son grupos muy fuertes que se protegen toda la vida.

Los miembros de una sociedad que valora el individualismo, se preocupan más por su carrera que

por el bien de la empresa. En contraste, los miembros de una sociedad colectivista, suelen

preocuparse más por la organización que por ellos mismos. Culturas individualistas incluyen a

Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña y los países bajos. En el otro extremo están Japón, Taiwán,

México, Grecia y Hong Kong, países que valoran mucho el colectivismo

1.9 Masculinidad versus feminidad

Según Hofstede hay algunos países ricos que ayudan relativamente más a los países más pobres que

otros países ricos. Esto según él tiene que ver con el grado de masculinidad o feminidad de esos

países. Un país masculino considera la pobreza algo así como ‘propia culpa’.

También se comprobó que en las sociedades de comportamiento femenino se presenta la necesidad

de cooperar. Dentro de este grupo de cooperadores cada uno puede desarrollar sus propias

capacidades y talentos. En los países Femeninos se aprecia justamente el desarrollo humano. Sin

embargo, allí la vida privada jamás sufrirá las consecuencias de este desarrollo porque allí los

miembros trabajan para vivir y no al revés. Esto se puede medir en el número de horas que se

trabaja por semana y al número de días de vacaciones que estas sociedades tienen. Pensemos que

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además una alta tasa de días de vacaciones da la posibilidad de desarrollar los talentos personales

tales como por ejemplo la música o el arte.

Hofstede demostró también que en los países masculinos los hombres y mujeres eran diferentes y

mas de acuerdo con los roles típicos del género tradicional. En tanto que en los países femeninos

son los hombres y mujeres más parecidos. Esto quiere decir que en un país femenino Una ingeniero

Comercial van a tener las mismas posibilidades, sueldo y trabajo que un Ingeniero (varón) comercial.

En el ámbito privado ambos son responsables por su propio hogar por partes iguales.

1.9.1 El concepto de Masculinidad y feminidadAntes de seguir con el tema de Cross Cultural tendremos que darnos un pequeño paseo por otro

tema: ‘Masculinidad’ y ‘Feminidad'. Según el concepto tradicional ser femenino o masculino

coincide con el sexo con el que nacimos. Feminidad y masculinidad forman cada uno una dimensión

única, dos polos contrarios. Un individuo es femenino o masculino, y estas dimensiones nunca se

unirán en un individuo.

En los años setenta la gente empezó a dudar de estos conceptos y sobre la exactitud de esta

separación terminante. En respuesta a estas preguntas nació el concepto: 'mental andrógino`

Este es un término que indica que las personas tienen características dentro de si tanto femeninas

como masculinas. Ósea el comportamiento y las competencias que las personas utilizan en su vida

diaria y profesional, pueden ser habilidades tanto de naturaleza femenina o masculina. Desde esta

visión podemos deducir que la psicología de los hombres y las mujeres se parecen más de lo que la

gente pensaba por allí a principios de los años setenta. ¿Pero cómo fue posible determinarlo y

probarlo?

1.9.2 B.S.R.I. Fue el psicólogo S.L. Bem que en 1974, el creo el BSRI, ‘‘Bem Sex Role Inventory’’ (Inventario del

Papel o Rol del Sexo Bem) Esto es un cuestionario, aceptado mundialmente, con 40 preguntas

referentes a las habilidades masculinas y femeninas.

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De esta manera se puede determinar cuan femenino puede ser un varón, o cuan masculino puede

ser una dama. Esto no tiene nada que ver con el grado de masculinidad y de feminidad del viejo

concepto. Es decir una mujer con muchas ‘entidades masculinas’, por ejemplo, trabajará mucho,

querrá tener una carrera y tener en ella promoción. El sentido maternal no predominara y podrá

liderar sin ningún problema a hombres y mujeres.

De una investigación sueca comparativa dentro de mujeres, donde el método de BSRI fue utilizado,

se descubrió que las mujeres que tenían altos puntajes ’masculinos’ eran las mismas mujeres con

altos cargos gerenciales. (Marongiu Ivarsson y Ekehammar 2001 p167).

1.9.3 Masculinidad y Feminidad en Relación con Cultura Por extraño que parezca hay una estrecha relación entre estos dos parámetros.

Un país que es Femenino, ósea donde los integrantes de este tienen altos grados de feminidad son

los países donde la Cultura tiende a trabajar menos, tener mas libertad, se esmeran mas por cosas

culturales etc. Además Hofstede concluye en su que este factor: masculinidad feminidad es uno de

los 4 más importante factores culturales.

1.10 Resumen

Hemos estudiado lo que es la cultura a nivel global y cuales son las 4 dimensiones culturales según

Hofstede. El conocer estas dimensiones le ayudara a reconocer algo de la cultura de cada país.

Por ejemplo si un país es femenino, como Alemania, sin conocer a fondo la cultura usted puede

saber que allí hay gran igualdad de género, que seguramente hay poca distancia al poder y que los

Alemanes son individualistas. En un país como Chile, por ejemplo, donde la sociedad es colectivista

usted puede adivinar que hay más sexismo, que la distancia al poder es mayor y que los grupos

familiares son muy fuertes. Mire hacia nuestros vecinos Bolivianos, otro ejemplo, sin que usted

estudie la cultura de este país usted ya sabe que allí hay una gran distancia al poder, probablemente

la discriminación laboral a la mujer es mas grande que en Chile y con seguridad el sexismo es mas

grande. Cuando usted como manager tenga que viajar al extranjero, con solo averiguar los factores

culturales del país al que ira ya tendrá usted una idea del que tipo de gente con que se encontrará.

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LOS ANEXOS

Anexo A Comparación Chile con Argentina y Chile con Perú según

Prof. Hofstede.

PDI = Power Distance Index MAS = Masculinity

UAI = Uncertainty Avoidance Index IDV = Individualism

Distancia al poder: Aquí Chile tiene en relación a Argentina mas distancia al poder y esta igual con

Perú. Ósea aceptan sin complicaciones a los superiores. Los Argentinos son más liberales.

Individualismo: Chilenos son menos individualistas que los Argentinos. Y más individualistas que

los Peruanos. Esto significa que los Chilenos son más colectivistas que los Argentinos y menos que

los Peruanos. A los Chilenos les gusta la familia y en general se quedan siempre alrededor de su

núcleo familiar. Aun cuando tratan de educar a sus hijos con una recatada parte de individualidad,

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ósea a le enseñan a sus hijos valerse por si mismos siempre respetando al grupo familiar. Los

Peruanos dependen más de sus familias para sobrevivir. Mientras que de los hijos de los Argentinos

se espera que aprendan mas a valerse por si mismos que a depender de la familia.

Masculinidad versus feminidad Chilenos son un país menos masculino que Argentina y Perú. Eso

significa que los roles están cambando fuertemente en Chile. Las personas tienen en sus trabajos

menos ambición, y son menos competitivas. Prefieren el éxito social al material y de las mujeres no

se espera que solo sean dueñas de casa, al contrario. Chilenos tanto hombres como mujeres, valoran

más que los Argentinos y Peruanos la modestia, el espíritu de cooperación y la preocupación por la

calidad de vida. Los papeles de hombres y mujeres en el plano social y familiar se consideran

intercambiables ósea los Chilenos están preocupados de mejorar la calidad de vida, dándole también

un papel diferente a la mujer y este es mas como una igual.

Evitar las inseguridades He aquí algo cómico. Los 3 países tienen casi el mismo grado de a ‘evitar

las inseguridades’ ósea los 3 están llenos de leyes reglas y creencias. Esto significa que la palabra

“trámite” es tan usada en la Argentina como en Chile y como en el Perú. Seguramente allí será el

construir una casa a su gusto igual de engorroso que aquí. Y seguramente los Peruanos y los

Argentinos tanto como los Chilenos van ha optar por comprar la casa propia ya lista en un

condominio en lugar de construirla ellos mismos a su propio gusto.

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