CULTURA EMPRESARIAL

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD JUÁREZ

LEGISLACIÓN INFORMÁTICA

PROTECCIÓN DE DATOS

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

M.C. ANGÉLICA CRISTINA MARTÍNEZ QUIROZ

JORGE LUIS LÓPEZ BERNAL

13111202

LEGISLACIÓN

INFORMÁTICA

Ordenamientos jurídicos creados para regular el tratamiento de la información.

ESTRUCTURA DEL MARCO JURÍDICO EN

MÉXICO• El marco jurídico conforma

todas las normativas de un país en general.

• El marco jurídico general de la República Mexicana se basa en las siguientes leyes y reglamentos:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• Tratados Internacionales

• Leyes Federales

• Leyes Locales

• Tratados, acuerdos, circulares.

PODER

EJECUTIVO• Está depositado en una sola persona, el

presidente de la república, que es electo en forma popular, directa, secreta y mayoritaria. Dura seis años en el cargo y jamás puede volver a desempeñarlo.

• Está facultado para organizar la administración pública de acuerdo con las leyes constitucionales.

PODERLEGISLATIVO

• Se encarga de elaborar las leyes que rigen la vida social o de modificar las ya existentes de acuerdo con la opinión de los ciudadanos.

• Lo conforma la Cámara de Diputados y Senadores, las cuales representan al pueblo en las labores políticas y elaboración de leyes.

PODER

JUDICIAL

• Su función es administrar la justicia y se integra por ministros magistrados y jueces.

• Se deposita el poder Judicial de la federación en la Suprema Corte de Justicia, los Tribunales Colegiados y Unitarios de Circuito y en los Juzgados de Distritos.

DERECHOS DE AUTOR DE LA INFORMACIÓN DIGITAL.

La propiedad intelectual se considera un bien de una persona o de una organización que puede vender, ceder, prestar, intercambiar o regalara. Además, abarca cuatro tipos de propiedades intangibles:

• Patentes

• Marcas comerciales

• Secretos industriales

• Derecho de autor

El derecho de autor es el

reconocimiento que hace el

a favor de todo creador de obras

literarias y artísticas, para que

de prerrogativas y de privilegios

exclusivos. Abarca obras

periódicos, y programas

informáticos, bases de datos,

películas, composiciones

coreografías, obras artísticas,

arquitectónicas, publicidad,

y dibujos técnicos.

Confiere al creador de una obra prohibir o autorizar su

reproducción, interpretación o ejecución pública, grabación, transmisión o su traducción.

El derecho informático de autor es el conjunto de normas jurídicas que van a regular los derechos de autor en el ámbito de la informática.

PROPIEDAD INDUSTRIALLa propiedad industrial se refiere al derecho sobre las

patentes de invención, los modelos de utilidad, los dibujos o modelos industriales, las marcas de fábrica o de comercio, las marcas de servicio, el nombre comercial, las indicaciones de

procedencia o denominaciones de origen

PRÁCTICAS DESLEALESSon conductas mercantiles que afectan la competencia leal entre mercados y territorios aduaneros distintos y por medio de las cuales se busca el apoderamiento de mercados, desplazando y cerrando plantas en los países huéspedes, con productos y servicios a precios artificialmente competitivos.

Se consideran actos de competencia desleal en relación con la propiedad industrial las siguientes actividades:

• Cualquier acto capaz de crear confusión, respecto del establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial de un competidor.

• Las aseveraciones falsas que pueden desacreditar el establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial de un competidor.

• Las indicaciones o aseveraciones cuyo empleo, en el ejercicio del comercio, puedan introducir al público a error sobre las características de determinados productos.

ORGANISMOS RESPONSABLES

• El Instituto Nacional de Autor (INDAutor) es el organismo encargado de salvaguardar el derecho de autor.

• El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) se encarga de administrar los derechos de propiedad industrial.

• La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (WIPO, por sus siglas en inglés), es la encargada de los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

PROTECCIÓN DE DATOS

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS EN MÉXICO

Protege, regula y garantiza la privacidad de los datos personales en posesión de particulares.

El particular puede ser una persona física o moral.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

• Derecho a la protección de datos personales

• Derechos ARCO

• Acceso

• Rectificación

• Cancelación

• Oposición

• Trámite a las solicitudes de ARCO.

• Informar sobre la transmisión de datos del titular.

• Principios

• Consentimiento

• Información

• Calidad

• Finalidad

• Lealtad

• Responsabilidad

• La autoridad se encarga del cumplimiento de la ley.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADUna política de privacidad es definida como una descripción completa de las prácticas de un sitio web. Describe qué tipo de información es recolectada por el sitio y cómo es utilizada.

Su política de privacidad describe la información que recopilan, lo que hacen con ella y cómo el usuario puede gestionar y controlar el uso de su información.

Tipo de información que recopila: • Datos de registro• Uso, almacenamiento de los datos • Otros servicios• Datos de pago• Sorteos, concursos y encuestas

¿CÓMO LA UTILIZA?• Proporcionar, personalizar y

mejorar la experiencia con el servicio y productos.

• Garantizar el funcionamiento técnico del Servicio y de los productos y servicios

• Comunicarse con el usuario a efectos relacionados con el servicio.

• Permitir y promocionar el servicio.

• Para aplicar la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso, los Términos de Móvil y para proteger los derechos, bienes o seguridad de Spotify, usuarios o cualquier otra persona.

• Al registrarse en determinados servicios de Microsoft, se solicitarán datos personales.

• Estos datos pueden combinarse con otros datos obtenidos de otros servicios de Microsoft y de otras empresas.

• El uso de cookies y otras tecnologías para realizar un seguimiento de la interacción del usuario con sitios y servicios de Microsoft para ofrecer experiencia personalizada.

USO DE LA INFORMACIÓN

• Proporcionar servicios que se soliciten, anuncios publicitarios y contenido personalizado.

• Mantener informado al usuario acerca de otros productos y servicios.

• Puede proporcionar datos a través de empresas que actúen en nombre de Microsoft.

Puede recabar y almacenar:

• Nombre, dirección, e-mail, información de contacto físico, datos financieros, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria.

• Datos de transacciones por Internet.

• Información de envío y facturación.

• Discusiones, conversaciones, votos, disputas y correspondencia realizada a través del sitio Web.

• Interacciones con ebay; servicios, sitio web, contenidos y anuncios publicitarios, datos del ordenador/dispositivos, estadísticas de consultas de páginas, tráfico de los sitios Web y dirección IP.

• Información procedente de otras empresas.

USO DE LA INFORMACIÓN

• Proporcionar experiencia segura, eficaz y personalizada.

• Prestar servicios y atención al cliente solicitados.

• Resolver disputas, cobrar comisiones y solucionar problemas.

• Evitar, detectar e investigar actividades ilegales.

• Personalizar y mejorar el servicio.

• Informar de los servicios y otro marketing.

PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR

Es un organismo público descentralizado e

independiente de la Secretaría de Economía

del Gobierno Federal Mexicano.

Fue creado para promover y proteger los

derechos del consumidor, fomentar el

consumo inteligente y procurar la equidad y

seguridad jurídica en las relaciones entre

proveedores y consumidores.

QUEJAS Y DENUNCIASCuando algún proveedor o prestador de servicios no respete precio, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos referentes a la operación celebrada en forma verbal o escrita, tú puedes presentar una queja ante Profeco.

CONCILIACIÓN

Es un mecanismo en el cual las partes asistidas por la Procuraduría encuentras de manera pacífica, amistosa, económica y ágil, la mejor solución al conflicto.

PROCEDIMIENTO CONCILIATORIOLa presentación de una queja es el inicio del procedimiento conciliatorio, el proceso por el cual Profeco atiende la inconformidad de un consumidor contra un proveedor.

El procedimiento abarca desde la presentación de la queja hasta el acuerdo entre ambos, mediado por un abogado conciliador de Profeco. El acuerdo puede resultar en

la restitución o devolución del monto pagado por el bien o servicio y, en su caso, bonificación o indemnización por daños ocasionados al consumidor.

Sin embargo, hay que tomar en cuenta que la conciliación es un procedimiento alterno e independiente a los procedimientos que se puedan realizar por la vía

judicial. A diferencia de otras instancias, Profeco no tiene poder legal para obligar al proveedor a cumplir con todo lo reclamado por el consumidor afectado, aunque sí para citarlo a conciliar y buscar la mejor manera de llegar a un acuerdo que deje

satisfechas a las partes.

Si mediante el procedimiento conciliatorio no se logra un acuerdo, o se prefiere explorar otras opciones, Profeco ofrece herramientas legales alternas para defensa de

los derechos del consumidor, como el arbitraje y el dictamen. Pregunta por ellas al conciliador que lleve tu caso.

Requisitos

• Nombre y domicilio del consumidor

• Nombre y domicilio del proveedor que aparece el contrato, comprobante o recibo.

• Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los que dieron lugar a la queja.

• Formato de recepción de queja.

• Una vez presentada la queja, un servidor público de Profeco indicará el procedimiento a seguir.

• También se cuenta con la opción de comunicarse al programa de Citas por teléfono y acudir a las delegaciones y subdelegaciones de Profeco a presentar la queja.

20 PROVEEDORES

CON MÁS QUEJAS EN

2013

Nombre Comercial Quejas % Conciliación

1 CFE 16032 69

2 NEXTEL 8836 91

3 TELCEL 4980 89

4 IUSACEL 3555 91

5 TELMEX 3026 89

6 DISH 2490 96

7 INGENIA MUEBLES 1904 80

8 MOVISTAR 1450 90

9 COPPEL 1192 87

10 SAMSUNG ELECTRONICS 1149 96

11 MEGACABLE 1137 93

12 SKY 1012 85

13 DEUROPE MUEBLES 991 57

14 AUTOFIN MONTERREY 947 80

15 WAL MART 828 86

16 ELEKTRA 810 69

17 BRADESCARD 729 87

18 AXTEL 709 90

19 CABLEVISIÓN 668 89

20 VIVA AEROBUS 658 88

FUENTE: http://www.consumidor.gob.mx/wordpress

/wp-content/uploads/2014/03/Las_20_Diciemb

re_-2013.pdf

LA LISTA NEGRAProfeco atiende al

año un promedio de 115 mil quejas.

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000

CFE

NEXTEL

TELCEL

IUSACEL

TELMEX

DISH

INGENIA MUEBLES

MOVISTAR

COPPEL

SAMSUNG ELECTRONICS

MEGACABLE

SKY

DEUROPE MUEBLES

AUTOFIN MONTERREY

WAL MART

ELEKTRA

BRADESCARD

AXTEL

CABLEVISIÓN

VIVA AEROBUS

20 PROVEEDORES CON MÁS QUEJAS EN 2013

Número de quejas

FUENTES DE CONSULTA

Estructura del marco jurídico en México

• http://mitecnologico.com/sistemas/Main/EstructuraDelMarcoJuridicoEnMexico

• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79822.PDF

Derechos de autor de la información digital

• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79827.PDF

• http://prezi.com/bj--icflwckz/52-derechos-de-autor-de-la-informacion-digital/

Propiedad industrial y prácticas desleales

• http://prezi.com/xzmor4ks9q1s/propiedad-industrial-y-practicas-desleales/

Ley de protección de datos en México

• http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_Federal_de_Protecci%C3%B3n_de_Datos_Personales

• http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5150631&fecha=05/07/2010

• http://inicio.ifai.org.mx/_catalogs/masterpage/ifai.aspx

Política de privacidad

• https://www.google.com.mx/intl/es-419/policies/privacy/

• Política de privacidad de Spotify completa: https://www.spotify.com/es/legal/privacy-policy/

• Política de privacidad de los servicios y sitios web de Microsoft completa:http://privacy.microsoft.com/es-MX/default.mspx

• Política de privacidad de eBay completa: http://pages.ebay.es/help/policies/privacy-policy.html

• Política de privacidad de servicios de Google completa: https://www.google.com.mx/intl/es-419/policies/privacy/

• Profeco: http://www.profeco.gob.mx/

• Profeco, definición en wikipedia:http://es.wikipedia.org/wiki/Procuradur%C3%ADa_Federal_del_Consumidor

• Denuncias ante profecho: http://www.profeco.gob.mx/servicios/quejas_denun.asp

ESTRUCTURA DEL MARCO JURÍDICO

• http://prezi.com/n_uotino6yby/estructura-del-marco-juridico-en-mexico/

• http://culturaempresarialparatodos.blogspot.mx/2009/02/51-estructura-del-marco-juridico-en.html

LEGISLACIÓN INFORMÁTICA

• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79822.PDF

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y PRÁCTICAS DESLEALES

• http://www.tuempresa.gob.mx/-/propiedad-intelectual-derecho-de-autor-y-propiedad-industrial#L144

• http://biblio.juridicas.unam.mx/libros/2/985/8.pdf

• http://prezi.com/wnd0ba9whlde/53-propiedad-industrial-y-practicas-desleales/

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_Federal_de_Protecci%C3%B3n_de_Datos_Personales

CONCILIACIÓN

• http://www.profeco.gob.mx/n_institucion/inf_des/inf_anual06.pdf

¡Gracias por su atención!