Culminará la migración, que inició en enero, dos meses ... · PDF...

� Amadeus España está másque satisfecha. Ha sido el úl-timo gran mercado del mun-do Amadeus en incorporarsea su plataforma global de emi-sión de billetes, Amadeus e-Ticketing, pero lo ha hechomarcando un récord.

Amadeus España dio el 12de enero luz verde a la migra-ción de sus agencias usuariasdesde el sistema RESIBER deIberia a la plataforma Ama-deus e-Ticketing con el obje-tivo de finalizar la migraciónel 31 de diciembre; y, a la vis-ta de los últimos datos, la mi-gración habrá culminado el 31de octubre, dos meses antes.

La migración era cierta-mente un desafío dado queAmadeus España da servicioa alrededor de 8.500 agencias

de viaje. La jefa del Proyecto,Esperanza de la Calle, explicaque era un “proyecto muyambicioso en cuanto al nú-mero de agencias y billetesemitidos, y porque había que

llevarlo a cabo de maneratransparente, para no moles-tar a su trabajo diario ni im-pactar en su rentabilidad”.

La nueva plataforma ha ho-mogeneizado el billetaje en217 mercados, sumando másde 350.000 usuarios en todoel mundo.

Más información en Página 3

Culminará la migración, que inició en enero, dos meses antes de lo previsto

Nº 609 | 23 septiembre 2009 | Precio 3€ | www.computing.es El semanario español de las TIC

España se incorpora a la plataformaglobal Amadeus e-Ticketing

Arranca Simo Network

Se suma a los 217 mercadosusuarios de la plataforma,homogeneizando el billetaje

El INE unifica con SIGUE la realización de encuestasCon el objetivo de mejorar el desarrollo de su actividad como proveedorde indicadores estadísticos dando al mismo tiempo cumplimiento a lasdirectrices de Eurostat, el Instituto Nacional de Estadística (INE) se ha do-tado de SIGUE (Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas),un proyecto de envergadura que cuenta con Fujitsu como socio en losapartados de infraestructura hardware y movilidad ”. | Página 12

Sumario

� La división de Impresión eImagen de HP ha presentadoen Berlín su nueva estrategiaglobal de servicios gestiona-dos de impresión; y amplía sualianza con Canon. Página 6

� Reportaje: el dos por cien-to de las emisiones mundia-les de CO2 son generadas porlas TIC. Página 16

� Un estudio de Penteo revelacierta incertidumbre en la im-plantación de soluciones SOAen nuestro país. Página 18

Sumario

“Es clave maximizar las sinergias sectoriales”

El director general de GMV, Jesús Serrano, repa-sa la estrategia de la compañía de servicios TI,que consiguió registrar un crecimiento de dobledígito en 2008. Con un bagaje acumulado de 25años, GMV se encuentra inmersa en un procesode expansión internacional. | Página 10

� Tras el lapso de 2008, laferia española de las TIC porexcelencia renace de sus ceni-zas, transfigurada. Y es que,“Simo Network se convierteen una feria estrictamenteprofesional”, según el presi-dente del Comité Ejecutivo deIfema, Luis Eduardo Cortés.

Simo Network cuenta conel apoyo de ocho pesos pesa-dos del sector TIC (Everis,HP, Microsoft, Oracle, Sage,SAP, Telefónica y Vodafone)y con la participación de untotal de 309 empresas, si bien

sólo 284 dispondrán de unstand en el área de exposición.

Más allá del escaparate, quese reparte entre los pabellones9 y 7 -éste dedicado a Micro-soft y a su ecosistema-, SimoNetwork propone un amplioprograma de conferencias -lagran apuesta de la feria-, unforo especialmente dedicado ala presentación de productos,talleres y multitud de eventoscuyo nivel y valor se prevé vana conseguir atraer a alrededorde 20.000 profesionales.


Oracle y Sun lanzan suprimera BBDD conjunta�La semana pasada, Larry Elli-son, CEO de Oracle, anuncia-ba el lanzamiento de ExadataVersion 2, el primer equipo debases de datos desarrollado porla compañía junto con Sun Mi-crosystems. Se trata de una so-lución que se presenta como “laúnica máquina de bases de da-tos que soporta tanto data wa-rehousing, como procesamien-to de transacciones on line(OLTP)”. Al menos, así lo ase-gura el directivo.

Veremos cómo afecta la lle-gada del nuevo miembro te-niendo en cuenta que su pre-decesor corría sobre losservidores ProLiant de HP, enbase a un contrato exclusivo.

Por otro lado, el roadmapa tres años de los procesadoresSparc se ha filtrado. La direc-triz vislumbra el futuro de losSparc y las plataformas servi-dor de Sun, sin noticia de losUltraSparc de 16 núcleos.


01-Portada :01-518-Portada 17/9/09 20:24 Página 1

� Algo menos de un año des-pués de la suspensión frutode la que el presidente delComité Ejecutivo de Ifema,Luis Eduardo Cortés, calificóla pasada semana de “deci-sión difícil”, vuelve Simo, re-bautizado como Simo Net-work, a razón de “un

compromiso de retorno conrenovada fuerza”.

Es evidente que este nuevoSimo Network va a ser dife-rente. Además de los ochograndes socios que han apo-yado el proyecto -Everis, HP,Microsoft, Oracle, Sage, SAP,Telefónica y Vodafone-, SimoNetwork cuenta con la parti-cipación de total de 309 em-presas (284 con presencia enel área de exposición), una ci-fra muy inferior a las 853 em-presas que la feria española dereferencia del sector TIC con-siguió atraer en 2001, cuan-do aún coleaba la crisis de laspuntocom.

Si hablamos de espacio, locual algunos consideran ridí-culo en estos tiempos de ubi-cuidad, el nuevo Simo Net-work ocupa los pabellones 7y 9 del recinto ferial de Ifemaen Madrid con sus respectivos16.200 y 21.600 metros cua-drados, sumando un total de37.800 metros, lejos del má-ximo de 65.000 que cubrió en2005. Hay que puntualizaraquí que el pabellón 7 estará

dedicado íntegramente a Mi-crosoft y las empresas de suentorno, pues no el vano Si-mo Network sirve de escena-rio para la puesta de largo enel mercado español de Win-dows 7, Windows Server2008 R2 y Exchange 2010.

En cuanto a la asistencia,

al cierre de esta edición delsemanario COMPUTING,algo más de 14.000 profesio-nales ya habían realizado supre-registro on-line y las pre-visiones de los organizadoresapuntaban a una cifra ligera-mente superior a las 20.000personas, más de 10 veces in-ferior a la registrada en todaslas anteriores ediciones de laferia desde 1999.

ProfesionalidadEl carácter “estrictamente pro-fesional” del nuevo Simo Net-work parece justificar estasnotables diferencias y, de he-cho, a la búsqueda de ese ca-rácter “se reduce el número dedías a tres, se evita el fin desemana, se reduce el espacio yse abre la posibilidad de par-ticipar sin alquilar metros cua-drados de exposición”, deacuerdo con Cortés. Tanto ladirectora de Siimo Network,María Valcarce, como el pre-sidente del Comité Organi-zador de Simo Network, JuanSoto, insisten en poner elacento en el cariz profesional

de la feria, “dirigida no sólo alos profesionales TIC, sino alos profesionales de la gestiónempresarial, de las Adminis-traciones Públicas y de laI+D”, puntualiza Soto.

En contrapartida SIMONetwork pone su foco másallá del escaparate. En palabras

de Juan Soto, se vuelca en “latransferencia de conocimien-to, el encuentro y el contactoentre agentes TIC”.

Simo Network cuenta conun Foro, con ponencias deuna decena de empresas; lasConferencias, coordinadaspor el Instituto de Empresa yen las que intervienen Nicho-las Carr, Howard Rheingold yEnrique Dans, así como por-tavoces de 17 empresas paraanalizar, bajo el formato demesa redonda, temáticas co-mo cloud computing, conver-gencia, movilidad, virtualiza-

ción, SaaS, etc. Las conferen-cias se retransmiten a través deInternet, facilitando la inter-vención a través de un canalTwitter.

La propuesta Simo Net-work se completa con otrasiniciativas como el Área Vi-vero 2009 que, organizada en

colaboración con Fundetec,reúne a 43 start-ups españo-las procedentes de nueveCCAA; el SFIC (SoftwareFactories International Con-gress) o una serie de encuen-tros bilaterales para la trans-ferencia de tecnología en TICque, en el marco de las activi-dades de la Red Empresa Eu-ropa madri+d, está previstoque congreguen a más de 250participantes de cerca de 200entidades, con representaciónde países en claro proceso deemergencia como Rusia, Po-lonia o Brasil.

Se estrena Simo NetworkLos organizadores prevén atraer a alrededor de 20.000 profesionales

[Noticias]23 septiembre 2009

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EMC impulsa el cloudprivado con Fastscale � El buque insignia de la em-presa FastScale, Composer Sui-te, plataforma automática parala construcción, optimización,gestión e implantación de en-tornos de aplicaciones en in-fraestructuras físicas, virtuales yen la nube, estaba siendo ya co-mercializado por el grupo deservicios de gestión de TIde EMC denominado Ionix.

La adquisición de FastSca-le amplía las soluciones Ionixde EMC para la automatiza-ción de la gestión de sistemasa través de una infraestructu-ra unificada de recursos dealmacenamiento, computa-ción, red y virtualización, per-mitiendo a los clientes acele-rar su paso de un centro dedatos físico a uno virtualiza-do y a la nube privada paramaximizar el valor de su nue-va arquitectura TI.

Después de cinco años deadquisiciones de varios fabri-cantes de herramientas de ges-tión de sistemas, EMC ha eti-quetado a todas con la marcaIonix, integrando a todas lasplantillas. En el caso de Fas-tScale, Bob Quillin, directorsenior de marketing de EMC,ha asegurado que no van a di-vulgar las ventas que FastSca-le ha realizado hasta la fecha,cuántos clientes tiene, o qué seha pagado por ella. Pero loque sí se sabe es que FastSca-le tuvo que aumentar su fi-nanciación hasta los 12 mi-llones de dólares en dosrondas de ATA Ventures, Le-apfrog Ventures y Hunt Ven-tures (la primera se realizó en2006 y la última este año). Portanto, se presume que el pagode EMC ha debido de com-pensar dichas financiaciones.

Adobe Systemsadquiere Omniture por1.200 millones de euros� Es la segunda mayor ad-quisición de Adobe tras lacompra de Macromedia.

Adobe Systems, proveedorconocido por sus programasPhotoShop y Acrobat, haanunciado la compra de Om-niture por 1.800 millones dedólares (unos 1.200 millonesde euros), en una operacióncon la que prevé continuar in-crementando su presenciadentro del marco del softwa-re corporativo. Omniture pa-sará a formar parte de Adobecomo una división indepen-diente; su máximo dirigente,Josh James, ocupará el cargode vicepresidente senior de lanueva unidad de negocio.Shantanu Narayen, presiden-te de Adobe, ha declarado queahora “podremos ofrecer a lospublicistas y medios de co-municación la posibilidad deque tomen conciencia del va-lor de sus activos digitales”.

En concreto, la empresa ca-liforniana pagará 21,5 dóla-res en efectivo por cada acciónde Omniture y representa unprecio un 45 por ciento porencima de la cotización queOmniture ha mantenido du-

rante el último mes -cuandose han producido las negocia-ciones bursátiles-. En cual-quier caso, representa la se-gunda mayor compra deAdobe en su historia despuésde que hace cuatro años pa-gara 3.000 millones de dóla-res para hacerse con Macro-media.

Conviene recordar que enel último trimestre fiscal deAdobe, sus beneficios cayeroncerca de un 30 por ciento,mientras que su facturacióndescendió algo más de un 20por ciento. El motivo, segúnla propia compañía, ha esta-do directamente originadopor la disminución de la de-manda de su software por par-te del sector de medios.

Omniture es una empresaespecializada en la comerciali-zación de software empresarialde almacenamiento y análisisde información en entornosweb. Con sede en Utah y co-mo parte de su oferta de aná-lisis on line, identifica pará-metros sobre la actitud de losclientes, con información des-tinada a investigación de mer-cado, anunciantes y medios.

El canal gana protagonismoEn colaboración con la consultora Advanced Network Consulting (ANC),Simo Network presenta un conjunto de actividades específicamente di-rigidas al canal de distribución, al que este Simo renovado presta unaatención especial.Además de un programa específico de conferencias, Simo Network ofre-ce a los profesionales del canal de distribución TIC la oportunidad de par-ticipar en el denominado Encuentro Canal, donde HP, IBM, Intel, Sage ySymantec analizan las oportunidades existentes para el canal de distri-bución en distintos ámbitos. Y, como complemento lúdico, tiene lugarla entrega de la I Edición de los Premios Canal en el marco de la celebra-ción, el día 23, del evento ‘La noche más TIC’ de Simo Network.

Juan Soto, Luis EduardoCortés, Fermín Lucas yMaría Valcarce.

2-Noticias:01-518-Portada 17/9/09 20:25 Página 1

23 septiembre 2009[Noticias]www

(viene de portada)� El proyecto es parte de unainiciativa de carácter global deAmadeus, que empezó a valo-rarse en España en 2005.En 2006 se comenzó a evaluarel avance y tras realizar en 2007los primeros estudios de viabi-lidad, en 2008 Amadeus Es-paña diseñó todos los proce-sos internos necesarios parapoder llevar a cabo el desplie-gue a lo largo de este año.A la vista de los resultados delpiloto desarrollado a lo largo denoviembre y diciembre de2008 con la participación de20 agencias, el pasado 12 deenero se dio luz a una migra-ción que, la jefa del proyectoen Amadeus España, Esperan-za de la Calle, califica de “pro-digiosa”. No en vano, “el ob-jetivo inicial era migrar 200oficinas a la semana, un retoque se ha superado ya que, adía de hoy, el promedio de mi-graciones semanales asciendea 240 oficinas y algunas sema-nas hemos llegado a las 389 ofi-cinas”, indica el jefe del depar-tamento de Red y Terminalesde Amadeus España, RafaelGonzález.Se trata de un ritmo muy ele-vado, visto que en mercadoscomo Suecia o Alemania elproyecto supuso la migraciónde 30 y 60 agencias a la sema-na, respectivamente.

Ejercicio de colaboraciónMás de 200 profesionales deAmadeus en Madrid, Niza yBangkok han trabajado con-juntamente en el proyecto demigración, que ha requeridola colaboración de todas lasáreas de la compañía, desdelos departamentos técnico, deproducto y de formación, has-ta atención al cliente, comer-cial, marketing y administra-ción; exigiendo también lasincronización para determi-nadas tareas con otros centrosde la matriz Amadeus en elmundo.

En el ámbito técnico y co-mo explica de la Calle, “bajo lasupervisión del jefe del depar-tamento de Red y Terminalesde Amadeus España, Rafael

González, han estado dedica-dos en cuerpo y alma al pro-yecto dos analistas y dos pro-gramadores”.

La iniciativa también hacontado con el soporte delcentro de desarrollo de pro-ducto de Amadeus en Niza(Francia), en tanto que res-ponsable de la actualización ypersonalización de la platafor-ma Amadeus Ticketing a lalegislación española -impues-tos, comisiones, tratamientode residentes, etc.-, con apoyospuntuales desde los centrosLondres o Miami. Y ha invo-lucrado, por otro lado, a losequipos de soporte y mante-nimiento de Amadeus Custo-mer Services en Bangkok, “losque realmente pueden realizarlas necesarias modificacionesde parámetros en el host cen-tral”, apunta de la Calle.

Máxima automatizaciónLa iniciativa se organizó encuatro grandes fases: comuni-cación, formación, operacio-nes técnicas y supervisión.Tanto la fase de comunica-ción como la de formaciónhan sido fundamentales parael éxito del proyecto, muy es-pecialmente la última, que hacontado con el soporte de uncurso personalizado desarro-llado internamente por Ama-deus accesible por parte de losusuarios de la nueva platafor-ma Amadeus Ticketing a tra-vés de la plataforma Telefó-nica Learning Services.

En cuanto a la operacióntécnica, la migración consta de17 fases, cada una de las cua-les agrupa diferentes pasos o

tareas, sumando un total de 62con un promedio de cinco ta-reas por fase, que se realizan deforma automática en un 95por ciento de los casos, inclu-

yendo la comprobación delnúmero de terminales e im-presoras operativas en RESI-BER o la reconfiguración delos más de 25 parámetros poroficina que se ejecutan el díade la migración. Consideran-do el total de las agencias usua-

rias de Amadeus España, ha-blamos de la ejecución de másde 125.000 fases compuestaspor cerca de 600.000 tareas.Sin olvidar, añade de la Calle,“la actuación sobre cerca de25.000 equipos PC y 6.000dispositivos de impresoras”.

Consciente de su compleji-dad, Amadeus España ha tra-bajado intensamente para au-tomatizar lo máximo posibleel desarrollo de todas estas ta-

reas, cuya ejecución manualhubiera exigido un númeroastronómico de personas, ade-más de elevar en gran medidalas posibilidades de error. “Di-señamos un sistema propio deinformación para automatizartodas estas tareas, incluyendo

la extracción de la informa-ción necesaria de nuestraBBDD y de la de Iberia conscripts que corrían sobre Ama-deus o RESIBER”, indicaGonzález.

Los trabajos se realizan demadrugada para garantizarque la agencia pueda empezara operar con total normalidaden la nueva plataforma a lamañana siguiente, con la úni-ca excepción de las agenciason line que disponen de ro-bots de auto-ticketing que,al estar operativos 24x7, re-quieren pararse durante unosminutos para su reconfigura-ción. “Dejar a una agencia sinticketing significa dejarle sinmedio de subsistencia, demodo que el sistema teníaque estar muy afinado”.

Para dar respuesta a cual-quier posible incidencia, Ama-deus España creó un help-deskespecífico para dar soporte alproyecto de migración. Noobstante y como señala de laCalle, “las pocas incidencias re-gistradas han sido funcionales

y nunca se ha dejado a ningu-na agencia sin poder emitir”.

La única incidencia digna demención se produjo a la horade abordar la migración de lasagencias de Andorra, un mer-cado que depende de AmadeusEspaña y el cual tiene una se-rie de peculiaridades legalesque no se había recogido en laplataforma. “Se paró la pro-gramación de Andorra, se so-lucionó el problema y se lleva-rá a cabo la migración este mesde septiembre”.

Nuevas funcionalidadesDe cara a las agencias, la mi-gración a la nueva plataformaglobal Amadeus Ticketing su-pone mejoras importantes,empezando por la homoge-neización, un aspecto clave

para las agencias multinacio-nales o con sedes en diferentespaíses, las cuales ahora puedendisponer de la misma funcio-nalidad en todas y cada una desus localizaciones.

Por otro lado y a nivel defuncionalidad, entre las mejo-

ras conseguidas con el salto aAmadeus Ticketing cabe des-tacar la cotización automáti-ca de itinerarios, la emisión dedocumentos aéreos con infor-mación más amplia y la sim-plificación de los reembolsos,la posibilidad de acceder a in-formes detallados de venta, sinolvidar los avances en materiade liquidaciones. “El sistemaanterior”, precisa de la Calle,“sólo permitía hacer las liqui-daciones del día real y el an-terior, mientras que ahora esposible llegar hasta cuatro me-se hacía atrás”.

Indicar, por último, que es-te nuevo salto prepara a lasagencias para la próxima ge-neración de aplicaciones debilletaje que se desarrollaránsobre Amadeus Ticketing.

Amadeus España culminará el 31 de octubrela migración de RESIBER a Amadeus Ticketing

Abandona el sistema RESIBER, sumándose a los 217 mercados usuarios de la nueva plataforma global

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La migración ha supuesto laejecución de más de 125.000fases, sumando 600.000 tareas



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El Ministerio deJusticia ratifica suapuesta por Sapimsa � La compañía Sapimsa se haimpuesto en el concurso con-vocado el pasado abril por elMinisterio de Justicia para lacontratación de los serviciosde explotación, manteni-miento y evolución de la apli-cación informática AINO@para la gestión de las nóminasy organización administrativa.El importe de adjudicacióndel contrato asciende a un to-tal de 4,5 millones de eurosfrente a los 5,1 millones delpresupuesto base de licitación.

Con este nuevo contrato, lacartera de Francisco Caamaño-que sustituyó en el cargo aMariano Fernández Bermejoa principios de año- ratifica suconfianza en la compañía es-pecializada en la implantaciónde soluciones SAP y partnerdel proveedor de software deorigen alemán desde 1993. Dehecho, la propia Sapinsa fue laempresa elegida por el Minis-

terio de Justicia en mayo de2003 para llevar a cabo el des-pliegue de un sistema de ges-tión de RRHH, nómina ycontrol presupuestario delpersonal que estuviera basadoen mySAP-Human Resources(mySAP HR) que, bautizadocomo AINO@ (AplicaciónInformática de Nóminas yOrganización Administrati-va), está en funcionamientodesde marzo de 2004 y alcan-za a alrededor de 30.000 per-ceptores de nómina.

El nuevo contrato rubricadoentre el Ministerio de Justiciay la empresa Sapimsa, que seextiende hasta 2011 con posi-bilidad de dos prórrogas, con-templa diversas actividadesasociadas al mantenimientoevolutivo, correctivo, adaptati-vo y preventivo de AINO@, eincluye además el servicio desoporte help-desk del serviciode Guardias de los Juzgados.

� Satec ha sido la compañíaelegida por el Ministerio deEconomía y Hacienda para lagestión global de sus Sistemasde Información, a través deuna adjudicación pública va-lorada en 2,3 millones de eu-ros. Merced al contrato, Sa-tec prestará un servicio globalde gestión de los sistemas queincluye el soporte de las in-

fraestructuras y aplicacionespara la Subdirección Generalde Tecnologías de Informa-ción del Ministerio.

Este contrato de outosour-cing tiene una duración previs-ta de dos años (hasta abril de2011) y puede ser prorrogableotros dos años más. El provee-dor está encargado de dar co-bertura a la asistencia técnica y

resolución ante posibles inci-dencias de estos entornos, ga-rantizando el correcto funcio-namiento de los sistemas deinformación en el mínimotiempo posible.

Fuentes cercanas al organis-mo público han señalado que“los servicios de Satec van apermitir al Ministerio de Eco-nomía y Hacienda la optimi-

zación de sus infraestructurastecnológicas, lo que supon-drá un importante ahorro decostes mediante la aplicaciónde las mejores prácticas y la op-timización de sus recursos hu-manos”. De hecho, la compa-ñía esta cerrando el proceso decertificación ISO 20.000, “quecorrobora una producción efi-ciente y robusta alineada a lasnecesidades de los clientes”, se-ñala la misma fuente.

En esta misma línea, con ob-jeto de prestar una atención deexcelencia, la multinacional tec-nológica utilizará de apoyo lasinstalaciones y los servicios desu nuevo ‘Service Desk & Ope-ración Center’ en Madrid, ga-rantizando así las mejores prac-ticas en el negocio IT basadasen la metodología ITIL. Estenuevo centro tiene capacidadpara más de 200 personas.

Teresa Taubmann, direc-tora general de Operaciones deSatec, declara que “la adjudi-cación de este proyecto es degran relevancia pues consolidanuestra apuesta por la produc-ción de servicios de outsour-cing, a través de nuestro nue-vo Service Desk & OperaciónCenter de Madrid, al tiempoque reconoce nuestra capaci-dad de implantación y adap-tación tecnológica a los reque-rimientos del sector público”.

El Ministerio de Economía cede a Satec la gestión de sus TI

La adjudicación asciende a 2,3 millones de euros Edificio del Ministerio de Justicia.

Ministerio de Economía yHacienda en su sede madrileña.

DHL automatiza sus centros logísticos de España� La empresa de logística in-ternacional ha encargado aZetes la implantación de sis-temas de identificación auto-mática y captura de datos, conel objetivo de optimizar losprocesos logísticos de los cen-tros que tiene por todo el te-rritorio nacional.

DHL Supply Chain necesi-taba optimizar sus procesos lo-gísticos automatizándolos, pa-ra procurar la máximafiabilidad de sus tareas y po-der ofrecer un servicio de ca-lidad a sus clientes. La relacióncon Zetes en España se inicióen 2006 tras implementar unasolución de picking por voz enuno de sus centros logísticos

que, tras los resultados obte-nidos en cuanto a aumento dela productividad y eficacia, fueampliándose a otros centrosde la compañía.

Actualmente DHL SupplyChain trabaja con la soluciónde Voz de Zetes en su centrologístico de Agurain (Álava),que cuenta con 30.000 metroscuadrados dedicados a la lo-gística de Eroski y con 20usuarios de voz. En el centroubicado en Quer (Guadalaja-ra), con una superficie de70.000 metros cuadrados yque se encarga de la logísticade Carrefour, son 60 los usua-rios de voz. También el cen-tro de Camarma (Madrid) y

que distribuye la mercancíapara las grandes superficies deAlcampo, cuenta con 60.000m2 y tiene 10 usuarios de voz.La aplicación desarrollada porZetes cubre los procesos depicking de cada centro logís-

tico, está basada en dispositi-vos de voz de T2 y T5 de Vo-collect e integrada directa-mente con los sistemas degestión de almacenes con losque DHL trabaja, Infolog yADAIA, según el centro.

Accenture desarrolla lasaplicaciones de Henkel� La multinacional Henkel hafirmado un contrato de servi-cios con Accenture para elmantenimiento y desarrollo desus aplicaciones en Europa yEstados Unidos por un perio-do de siete años. El objetivo eshacer que el negocio de Henkelsea más proactivo en aspectosTIC de forma que se consiganreducir los costes de tecnología

de la compañía, mejorar los ni-veles de servicio al cliente y an-ticipar mejor y satisfacer las de-mandas futuras de negocio.Para ello, la consultora se en-cargará de todas las actividadesrelacionadas con las aplicacio-nes SAP, soluciones de businessintelligence, programas de ges-tión de relaciones con el clien-te y aplicaciones Web.


R. CONTRERAS, Berlín

� Para acometer esta tarea,ha sido preciso que la propiacompañía estadounidense sereplanteara su estrategia, quese ha materializado en la cre-ación de una unidad global denegocio de servicios de im-presión gestionados que capi-talizará el nuevo enfoque.

El lanzamiento que se rea-lizó a escala global entre PaloAlto y Berlín (comunicadosvía satélite) abarca diversosfrentes: por un lado, HP y Ca-non han ampliado su alianzade 25 años de forma que pue-dan cubrir el portfolio máscompleto del mercado tantode impresoras como dispositi-vos multifunción; nuevos pro-gramas de canal, con un ma-yor apoyo a aquellos partnersestratégicos que participen enesta línea, penetrando en elmid market; un sistema de ga-

rantía de devolución de gastossi no se cumplen los niveles dereducción de costes contrata-dos y un conjunto de solucio-nes de workflow para mejorarlas eficiencia y acelerar los re-sultados del negocio.

El canal también se va a verreestructurado, dando másprevalencia a los partners quemejor se adapten a la nueva es-

trategia. Así, dentro del nego-cio de enterprise (empresasde más de 1.000 empleados),HP sólo va a dar servicios di-rectamente a 4.500 a nivelmundial. Dentro de Europa,donde hay unas 15.000 em-presas de más de 1.000 em-pleados, se van a pasar unas13.000 al canal.

Mark Hurd, CEO de HP,quiso estar presente en elanuncio para dejar palpableel trasfondo de la nueva es-trategia: “hemos ampliado elpoftfolio, logramos gran es-

calabilidad, y brindamos másopciones a nuestros clientes ynuestros partners, para acce-der a un mercado que nosofrece unas oportunidades de121 billones de dólares, y enel que HP ostenta una cuotadel 17 por ciento”.

Por su parte, Joshi Vyo-mesh, vicepresidente ejecuti-vo de Imaging and Printing

Group que llevó el peso de lapresentación, se refirió a lagran explosión de la informa-ción que se ha producido enlos últimos años: “los clientesnecesitan mejorar la producti-vidad, recortar sus costes y re-ducir el impacto medioam-biental”. En este punto,Vyomesh señaló que “deman-dan un único interlocutor yHP es el jugador -genuina-mente IT- más capacitado pa-ra optimizar la infraestructu-ra, gestionar el entorno ymejorar el flujo de trabajo”,

las tres capas de la nueva es-trategia de la compañía.

Según Vyomesh, “aposta-mos por una plataforma abier-ta y ofrecemos 78 solucionescertificadas para la industria,para sectores específicos co-mo sanidad, finanzas y otrossectores verticales”. El direc-tivo insistió en las grandes po-sibilidades que el mercadoMPS brinda a sus socios ydonde el canal puede accedera un pedazo suculento de tar-ta valorado en 45 billones dedólares a nivel mundial. En es-te nuevo escenario, la compa-ñía EDS, adquirida el pasadoaño por HP, juega un papelimportante ·ya que el 20 porciento de los ingresos de MPSllegan a través de ella”, apun-tó el directivo.

EMEA no es diferenteBill DeLacy, vicepresidentesenior de Imaging & PrintingGroup para esta región, ex-plicó que los CIOs se ven ca-da vez más hipotecados por lanecesidad de ahorrar costes yaumentar la competividad.“La industria ha pasado de darmayor importancia a las pági-nas que a las impresoras”, co-mentó. El responsable de laregión resaltó las grandes po-sibilidades de ahorro que ofre-ce el servicio gestionado deimpresión de HP: “permiti-mos un ahorro medio del 6,1por ciento, con especial in-tensidad en sectores como Ad-vertsing (14,79 por ciento),Legal (13,7 por ciento) oComputer Data Services (10por ciento)”. El tema de Gre-en IT también tiene relevan-cia: “la mitad de las empresasdel Forbes Global 2000 gas-tarán más en energía que enhardware en los próximosaños”. Con respecto a nues-tro país, José Bastida será elencargado de dirigir la nuevaunidad para el mercado de Es-paña y Portugal.

HP evoluciona hacia una estrategia globalde servicios de impresión gestionados

Crea una unidad de negocio GlobalEnterprise MPS y amplía su acuerdo estratégico con Canon


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“Podemos reducirel 30% los costes de impresión”El responsable de conducir la ‘parteeuropea’ del evento, abunda sobreel significado de la nueva estrate-gia global de la compañía.

¿Cuál es el objetivo de la nuevaorganización?Hemos creado una nueva organización que va a gestionar los servicios,combinando el porfolio de HP y de Canon y ofreciendo la garantía deimpresión. Es un cambio cualitativo importante en nuestra empresa,porque realmente nos enfocaremos en los servicios, sin olvidar nues-tros dispositivos de impresión.

¿Qué porcentaje de ahorro garantiza HP a sus clientes?Todo depende del cliente, aunque el paso básico es hacer un estudiode la empresa mediante una asesoría, ver cuántas impresoras compo-nen su parque informático; simplemente bastará con reducir el núme-ro de ellas e introducirlas en la red, lo cual ya puede significar un 30por ciento de ahorro. Pero la reducción puede ser incluso mayor, siademás se incluye un servicio, donde HP se compromete a gestionar-las, en lugar del cliente.

¿Cuáles son los servicios que ofrece HP? Nuestros servicios van dirigidos en tres direcciones: optimizar la in-fraestructura (reducir el número de impresoras, pero que las personassigan siendo productivas); pago por uso (cuando has optimizado todala infraestructura, nosotros ponemos un precio en las impresoras depago con uso, incluso instalamos las máquinas); y mejorar el flujo detrabajo con herramientas de workflow.

¿Cómo es su relación con Canon?Nuestros clientes nos piden todo tipo de equipos, y HP tiene buenosequipos de oficina, pero nos faltaba la capacidad y los productos de al-tísimo rendimiento y gran formato, por este motivo, cuando nuestrosclientes necesitan este tipo de equipos, les ofreceremos los modelos deCanon de esta gama.

Hace tres años HP anunció su compromiso deacelerar su liderazgo en el campo de la impresión yla imagen, con el fin de adecuarse a las necesida-

des reales del mercado y acercarse a la problemá-tica de un mayor número de empresas con los ser-vicios como punta de lanza.

Luis Casado, responsable de marketing de LaserJet and Enterprise Solutions Imaging & Printing para EMEA

Soluciones conjuntas de workflow Canon y HP han revalidado su alianza de 25 años ampliando el alcance pa-ra comercializar y distribuir conjuntamente una nueva gama de sistemasmultifunción digitales. El acuerdo permite a ambos fabricantes ofrecer so-luciones que combinan sistemas de procesado e imagen con la gestión dedispositivos, integración en TI e implantación de flujos de trabajo corpora-tivos. La tercera pata de esta alianza la constituye EDS, compañía adquiridapor HP el pasado año ,que realiza la labor de integrador TI con gran pene-tración en el mercado enterprise, y que aporta una amplia gama de soft-ware y servicios. Esta alianza incluye productos actuales y futuros de am-bas compañías y proporciona a los clientes una mayor compatibilidadentre diferentes tipos de dispositivos de su infraestructura de impresión.


La banca disminuirá sus inversiones en Tecnologíasde la Información durante 2009 en un cinco porciento. Un dato desalentador que refrenda la reor-

denación que se está materializando en este colectivo deempresas y que, sin remedio, toca en la línea de flotaciónde sus presupuestos tecnológicos. De manera tradicionalel financiero ha sido un área que ha tirado del carro en elámbito de las TIC, proporcionando desarrollos innova-dores y referentes para otro tipo de segmentos de activi-dad. Sin embargo, ha lle-gado un momento en elque perciben que hay queoptimizar en mayor gra-do los recursos disponi-bles y destinarlos a as-pectos básicos de su‘core’. En un marco quese cimienta en alcanzar metas concretas como multicana-lidad o gestión de servicio y satisfacción del cliente, la bús-queda de eficiencia y el recorte de costes han prevalecidocomo criterios de ejecución. La pregunta que a partir deestos momentos flota en el ambiente es si esta política deactuación viene para instalarse; si ha llegado el instanteen el que la contención protagonizará las iniciativas tec-nológicas. Este enigma que se plantea tendrá su cumpli-

da respuesta a medio plazo. Pero sin pecar de optimistas,resulta necesario hacer un acto de fe con el sector finan-ciero, que ha demostrado saber anticiparse al resto en ca-pítulos tan apremiantes como son la modernización de susinfraestructuras.

Como trasfondo de la realidad actual, se observa que lasentidades financieras perciben necesidades de globaliza-ción e internacionalización y que el componente estraté-gico y de negocio ocupa el primer plano de las preocupa-

ciones. Ante esta premisahay que tener en cuenta asu vez que la eficiencia enla banca está demostrada;de hecho está por encimade la que se aporta en otrospaíses. Todo ello como re-sultado de una pertinaz

apuesta por la inversión en tecnología, con la I+D+i co-mo punta de lanza, y con la adopción de desarrollos TICde vanguardia.

Es importante que la banca no desvíe su rumbo ejem-plar con la vista puesta en el largo plazo, y que no quedetrabada por limitaciones coyunturales, que podrían hipo-tecar su futuro. La obsesión por el beneficio inmediatono debe ser la brújula que la guíe en este viaje.

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El viaje de la Bancaeditorial

1_Los problemas legales que vienen siendo habituales entreeBay y Skype han derivado en una demanda interpuesta porparte de los fundadores de la compañía de telefonía IP porque,según argumentan, el popular portal de subastas ha utilizadouna tecnología sin licencia denominada Global Index que fa-cilita el correcto funcionamiento de las llamadas por Internet.Así, Niklas Zennstrom y Janus Friis, que crearon Skype en elaño 2003, reclaman más de 75 millones de dólares a los res-ponsables de eBay en concepto de derechos de autor. La com-pañía ya ha advertido de que “si el problema no se resuelve através de las distintas negociaciones, el funcionamiento con-tinuo de Skype tal y como se conoce ahora es probable que nosea posible”.

2_ Conseguir el último modelo 3GS de iPhone en España es, adía de hoy, más complicado que encontrar una aguja en un pa-jar. Desde que se lanzara la última versión el pasado mes dejunio, ya son miles los apuntados en las listas de espera queTelefónica ha habilitado en todas sus tiendas. De acuerdo confuentes oficiales, el motivo es que “es un producto que tienemucha demanda y Apple no fabrica grandes volúmenes”. Perolas malas lenguas aseguran en foros y blogs que Telefónica noda salida al nuevo modelo porque no ha conseguido vender to-davía los terminales de la versión anterior.

Hay que optimizar en mayorgrado los recursos disponibles ydestinarlos al core del negocio

3_ Pendiente aún de la aprobación de la Comisión Europea,la adquisición de Sun Microsystems por parte de Oracle vie-ne desde hace meses cobrándose victimas entre los emplea-dos de Sun, un nuevo dolor que se suma a los procesos de re-estructuración puestos en marcha previamente al anunciode compra. La compañía está aplicándose una drástica dieta.De forma silenciosa y aplicando la técnica del “goteo” tan atrac-tiva para las empresas a fin de evitar los siempre dolorososy excesivamente sonoros ERE, Sun adelgaza antes de proce-der al encaje. La pasada semana, la filial ibérica anunció la bue-na nueva de prescindir de cerca de 40 empleados. El procesode adelgazamiento se agudiza.

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23 septiembre 2009 [Opinión]

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� Los comienzos del cine tienen dos hechoscuriosos. Pensamos que en los albores del ce-luloide, a finales del siglo XIX, sólo se hacíanpelículas en blanco y negro y que el color vi-no mucho después. Pero no es así: algunas delas primeras películas de cine ya eran en co-lor. Unos pocos meses después de que los cé-lebres hermanos Lumière asombraran a unescaso público con la llegada de un tren, Edi-son presentó una breve película en la que lareconocida bailarina Annabel ejecutaba la lla-mada danza serpentina. Esta película teníacolor.Sin embargo, aquello no causó sensación. Larazón era clara. Lo maravilloso del cine, loque le hacía único y distinto decualquier otro hecho cultural, eraque representaba el movimiento.Mostrar colores no estaba mal,pero eso ya lo hacía la pintura.Por ver colores no se pagaba unaentrada; ver el movimiento, sí te-nía valor. Ésa es la esencia del ci-ne: movimiento.Hace unos meses se ha publicado una sor-prendente encuesta de CIOnet reflejandolas acciones que los CIO van a tomar enestos momentos tan apasionantes. Comocabía esperar, la reducción de costes esuna prioridad inexcusable. Aquí se halla losorprendente. Con el fin de reducir loscostes de las TI, la mayoría de los directo-res encuestados apuestan por acciones ta-les como revisar los contratos con provee-dores o utilizar tecnología decomunicaciones que evite desplazamien-tos. Son como los colores en el cine: noestá mal, pero eso ya lo hace cualquier de-partamento de soporte.Si queremos sobrevivir como departamentode TI, tenemos que hacer cosas propias de laTI. Si hacemos lo mismo que hacen otros,nos verán como a otros. Si sólo llevamos a ca-bo acciones que puede hacer cualquier depar-tamento de soporte, como es revisar los con-tratos con proveedores, se nos verá como acualquier departamento de soporte. No sepercibirá nuestro valor, porque así no lo tene-

mos, y en unos meses habrá un pliego de ex-ternalización.¿Para qué sirven las TI? ¿Qué hace la funciónde TI que sólo ella haga? Mirando con dete-nimiento la esencia de su existencia, la fun-ción de TI tiene un doble cometido: aseguraque los procesos de negocio actuales esténdisponibles, y asegura que nuevas funcionali-dades, o nuevos procesos de negocio esténdisponibles cuando el negocio lo necesite. Es-to es lo específico de las TI: esto es el movi-miento en el cine.El siguiente paso será medir este hecho únicoy propio de la TI para tenerlo controlado ydeterminar la eficacia de las acciones de me-

jora que se ejecuten en su favor. Por ejemplo,precisar el número de horas de productividadperdidas en el negocio por causa de un erroren la TI. Reducir esta métrica significa dismi-nuir costes de mantenimiento e incrementarla facturación del negocio. Por esto, el nego-cio sí paga una entrada para vernos.De la misma forma que nos gusta más ver pe-lículas en color que sólo en blanco y negro,además habrá que revisar los contratos conlos proveedores. Pero esto será “además”. Si“sólo” nos dedicamos al color, es decir, aapretar a los proveedores, nadie verá nuestradiferencia con una hermosa pintura de un ex-terno, que además es más barata.El otro hecho curioso de los albores del cineradica en que en aquellos años el espectáculono sólo era ver una cierta película, sino queademás se enseñaba con emoción la tecnolo-gía que permitía tal maravilla, es decir: elproyector. Con el tiempo esa emoción hadesaparecido, y hoy en día nadie se asombraante un cinematógrafo. Hagamos que no sepierda la emoción por la TI, a través de suúnico “movimento”.

Berlín es una ciudad fetiche; no sólo porsu realidad cultural y monumental, porsu impresionante historia de crímenes

y destrucción, sino por haber sabido afrontarel futuro si perder de vista su turbio pasado. Yquizá por esto, y muchas otras virtudes más,muchas multinacionales eligen esta ciudadcada año para realizar lanzamientos de carác-ter global. Esta vez ha sido la unidad de im-presión e imagen de HP la que ha reunido asesenta periodistas y analistas TI europeos pa-ra la puesta de largo de su nueva estrategia di-rigida a los servicios gestionados de impresión.La impresión está dejando de ser la fea delbaile, y todos los fabricantes están tratando dehincarle el diente, adornando su tradicionalnegocio de hardware con la etiqueta más su-gerente de “servicios”. El hardware ya no ven-de, es una palabra obsoleta, pues su margende beneficio es cada vez más escaso. En la ca-

pital germana, el gigante americano revalidósu acuerdo estratégico con Canon, para abar-car toda la oferta de impresión, desde el des-pacho del directivo hasta la imprenta digital.En este nuevo juego EDS actuará como esti-lete en el mercado enterprise, al tiempo quese le cede más cancha al canal de partners enla sustanciosa tarta de las empresas de más demil empleados. HP quiere ser el interlocutorúnico e integral abanderando su naturaleza TI,frente a otros competidores que reivindicansu orígenes en el seno de la reprografía comoinsignia de valor. Con la crisis, las organiza-ciones han empezado a buscar los agujerospor donde se escapan los dineros. Precisamenteel área de la impresión suele hacer aguas por-que ni siquiera es objeto de análisis y de ra-cionalización. Por una vez, la crisis va a servirpara poner en solfa el desconcierto que vivenmuchas organizaciones en este capítulo.

La era de los servicios gestionadosla pasada semana

el personaje

la frase

El BPM puede convertirse en un valor diferencial a lahora de implementar SOA ya que la creación de nue-vas estructuras organizacionales se convierte en unanecesidad. Según Penteo, requiere grandes inversio-nes en capital, tiempo y personas que suponen cam-bios organizativos (página 18).

La accesibilidad web se sigue incumpliendo en la ma-yor parte de sites de importantes compañías naciona-les, según denuncia el Comité Español de Represen-tantes de Personas con Discapacidad. Sólo seis grandesaprueban el examen: Mercadona, Alcampo, Vodafo-ne, La Caixa, Iberdrola y Endesa (página 20).

“A nivel global, el sector TI está superando lacrisis razonablemente bien, a pesar de lareducción de gastos en tecnología”

Denis McCauley, director de Investigaciónde Tecnología Global de Economist

Intelligence Unit

la ciframillones de usuarios son losque tiene en cartera la redsocial Facebook, que esperafinalizar el año con un ba-lance de caja positivo.

Si queremos sobrevivir comodepartamento de TI tenemosque hacer cosas propias de TI

tribunaJuan Ignacio Rouyet, consultor de Quint Wellington Redwood

Una TI de cine

23 septiembre 2009[Opinión]

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El fundador de Oracle,Larry Ellison, presentó através de un webcast elprimer servidor de hard-ware Exadata DatabaseMachine 2 de la compañía,fruto de la adquisición deSun Microsystems haceseis meses.Fotografía: Pladys

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R. CONTRERAS.

Según el ranking ComputingLíderes 2009, GMV cosechóunos resultados muy favora-bles logrando los dos dígitosde crecimiento (algo raro porestas fechas) hasta los 91 mi-llones de euros y aumentandosensiblemente la plantilla, su-perando los mil empleados. ¿Aqué se debió este éxito?A pesar de la difícil situacióneconómica, el 2008 ha sido unbuen año para GMV, que hacrecido por encima del 18 porciento en cifra de negocio. Siechamos un vistazo a la evo-lución de GMV en los últimos

5 años, se observa que hemosmantenido una línea establede un 15 por ciento de creci-miento. El año pasado a su vezinauguramos las obras de am-pliación de nuestro edificio deTres Cantos que actualmentecuenta con más de 10.000 m2y que da cabida a más de 600empleados.

En este sentido nuestra es-trategia de crecimiento se ba-sa en el desarrollo de nuevosproductos y servicios innova-dores y de calidad, utilizandola tecnología como palanca,que nos permitan respondera las necesidades de nuestrosclientes y contribuir a la me-jora y desarrollo de sus opera-

ciones y actividades. Por otrolado, este año estamos ha-ciendo un esfuerzo especial enel desarrollo internacional denuestras actividades: ya con-tábamos con una relevanciainternacional muy importan-te en sectores como el espa-cial, que supone actualmenteel 45 por ciento de nuestrafacturación; este año estamospotenciando el abrir fronterasen otros sectores como son elde telemática para el trans-porte o las TICs, áreas de ac-tividad tradicionalmente másnacionales para GMV.

A principios de año se incor-poró a la dirección general de

la compañía. Su entrada no hasido precisamente en el mejormomento (evidentementenos referimos a la crisis)…Personalmente llevo ligado ala dirección de GMV muchosaños. Por otro lado conformea nuestro eslogan “Pasión porlos retos de nuestros clientes:una oportunidad para inno-var” hablar de GMV es ha-blar de mi desarrollo profe-sional, y hablar de innovaciónes hablar del corazón deGMV. Cuando me incorporéa GMV en 1985 éramos ape-nas 7 personas, en su mayoríarecién licenciados con unosexpedientes académicos exce-lentes, con más ilusión que ex-

periencia, y entre las manosel primer contrato de GMV,que fue para la ESA, para elanálisis de misión en el sectorespacial. Hablamos de 1985,cuando hablar de tecnologíapunta en España era práctica-mente hablar de ciencia fic-ción. Pero ya había empresasespañolas (aunque muy pocas)que apostábamos por la inno-vación y por el desarrollo tec-nológico. No podríamos estardonde estamos hoy en día sinla estrategia de diversificaciónde mercados y desarrollo denuevas tecnologías que hemosimpulsado desde nuestros orí-genes. Las circunstancias eco-nómicas globales hacen de es-te año un año complicado,pero tras 25 años de actividad,

GMV ha pasado ya por expe-riencias de este tipo y sabemosque la mejor manera de abor-darlas es con esfuerzo, calidady creatividad. Afortunada-mente la diversificación demercados, unida a nuestraapuesta constante por la in-novación, hacen que aunquesectores como el transporte olas TICs se vean afectadas poreste marco global, otros co-mo espacio, sin llegar a sercompletamente ajeno a unacrisis mundial, continúa unalínea estable de desarrollo.

¿Con qué prioridades inaugu-ró su máxima responsabilidaden la compañía?Como he indicado anterior-mente, la oferta de GMV (entérminos de productos, solu-ciones y servicios en todos lossectores de actividad en los

que somos activos) está basa-da en la tecnología, pues con-sideramos que es clave en lacompetitividad de GMV. Porotro lado, entendemos que di-cha base tecnológica es la quenos permite aportar más va-lor para nuestros clientes con-tribuyendo a la mejora de susprocesos y, por tanto, aumen-tando sus beneficios. Dichaestrategia basada en la tecno-logía es muy costosa y requie-re una gran inversión por par-te de GM; es por tantofundamental el que seamoscapaces de maximizar las si-nergias entre los diferentessectores de actividad de GMVcon el fin de rentabilizar almáximo las inversiones enI+D+i realizadas.

Por otro lado, GMV estáacostumbrada a trabajar enun ámbito internacional des-de sus orígenes (a través desus actividades en el sector es-pacial) y en todos estos añosde singladura, hemos amplia-do nuestra base de clientes ynuestras referencias interna-cionales en dicho sector. Enparalelo, hemos alcanzado unnivel de relevancia en el mer-cado nacional muy impor-tante en los otros sectores deactividad de GMV como sonel de telemática para el trans-porte, el de las TIC y el de de-fensa y seguridad. Nuestro re-to ahora es ser capaces deexportar nuestros productosy soluciones también en esossectores. El mundo es cadavez más globalizado y quere-mos ampliar nuestro merca-do potencial, que es por ello

“La innovación y la diversificación de mercados nos hace ser estables”

“El proceso que mantiene GMVde internacionalización es clavede cara a nuestro futuro”

Jesús Serrano, director general de GMV

Con larga experiencia en la compañía, Jesús Se-rrano accedió a la dirección general de GMV a prin-cipios de año y ha sido el encargado de poner en

práctica la estrategia de expansión internacional,en sectores como el espacial que representa el 45por ciento de la facturación de este integrador de

sistemas, que pese a la crisis parece vivir un mo-mento dulce merced a su política de innovación yde diversificación de mercados.

10-11 entrevista 17/9/09 19:09 Página 1

que el proceso de internacio-nalización es clave de cara anuestro futuro.

Finalmente, hemos de teneren cuenta el contexto econó-mico internacional y la incer-tidumbre asociada; es por elloque la prudencia ha de ser unode los factores determinantesen nuestra toma de decisiones.

La expansión internacional esuno de sus objetivos primor-diales. ¿Cuáles son los princi-pales mercados que quierenabordar? ¿Cómo van sus pro-gresos en América, Asia, Eu-ropa del Este…?Nuestra estrategia de interna-cionalización se basa en iden-tificar regiones o países don-de nuestra oferta tecnológicaaporte un diferencial impor-tante en términos de compe-titividad. Los mercados quequeremos abordar son muydiferentes dependiendo de lossectores de actividad de losque estemos hablando.

En América hemos conse-guido ya ventas muy impor-tantes tanto en el sector espa-cial (incluso vender tecnologíaespacial española a la NASA),como en el de telemática parael transporte y en el de TIC(sobre todo en el ámbito de laseguridad lógica). Queremosseguir potenciando dichas ac-tividades y crecer significati-vamente en esos mercados.

Por lo que respecta a Asia,tenemos ya experiencia en al-gunos de nuestros sectores deactividad. Con el fin de po-tenciar el desarrollo en la zo-na, hemos abierto delegacio-nes comerciales en Malasia yCorea del Sur con las que es-peramos tener un mayor co-nocimiento de las oportuni-dades de negocio para GMV.

Finalmente, en relacióncon Europa, ya disponemosde oficinas en Portugal y ac-tividades en diferentes países.Creemos que tenemos buenasoportunidades de negociotanto en el centro como en eleste de Europa. De ahí quehayamos abierto delegacionesen Alemania y en Polonia, es-perando ampliar nuestro mer-cado potencial y nuestra basede clientes.

¿Cómo se están comportandolos distintos sectores de nego-cio de GMV, y concretamentelos sectores donde usted tie-ne mayor experiencia: aero-espacial y defensa?A finales de 2008, más de225 satélites de los principa-les fabricantes del mundo ba-saban sus operaciones en sis-

temas proporcionados porGMV. La cartera de clientesde GMV que ya incluía a to-dos los grandes operadores yagencias espaciales interna-cionales, se ha expandido connuevos clientes como los ope-radores Star One (operadorbrasileño y mayor de Sud-américa), Nilesat (Egipto) yOPTUS (Australia). En Eu-ropa seguimos siendo una re-ferencia en los grandes pro-gramas como son Galileo olos programas de observaciónde la Tierra y exploración es-pacial (tanto a la Luna comoa Marte). En Estados Unidoscontinuamos dando pasosimportantes y consolidandonuestra posición en los dife-rentes programas de la NA-SA, como es el hecho de ha-ber logrado el desarrollo del

sistema de operaciones de lamisión Landsat, o la entradaen operaciones del sistema deplanificación para la misiónLRO que significa el co-mienzo de la vuelta de losamericanos a la Luna.

En el campo de la Defensay la seguridad, después de unlargo y exhaustivo proceso deevaluación, la Oficina para losservicios y proyectos de lasNaciones Unidas (UNOPS),nos ha concedido la acredita-ción oficial como proveedorde servicios de la ONU enmateria de Desminado Hu-manitario a través del Certifi-cado Técnico de la Unidad

contra Minas de la UNOPS.Otro campo prometedor en elque GMV sigue avanzando esen nuestra relación con laAgencia Europea de Defensa.Si en 2007 fuimos la primeraempresa europea en conseguirun contrato de I+D para el de-sarrollo de un sistema de de-tección de francotiradores, en2008 hemos seguido cose-chando éxitos con adjudica-ciones de nuevos contratoscon la EDA.

En el sector de telemáticapara el transporte, contamoscon la adjudicación del siste-ma de autobuses de Gdansken Polonia, sin duda una ex-celente oportunidad para de-mostrar la calidad de nuestrotrabajo fuera de nuestras fron-teras en un sector de ampliaexperiencia para nosotros.

Finalmente, en el sector delas TIC seguimos dando pa-sos importantes, como el re-ciente desarrollo de aplica-ciones en los smartphonesBlackBerry, una solución yaimplantada en la Junta deAndalucía, y sin duda un pro-ducto que tiene un potencialinternacional especialmenteinteresante.

Al principio, hablábamos delas buenas cifras cosechadasen 2008, no parece muy facti-ble que se vayan a repetir du-rante el presente ejercicio.¿Cuáles son sus previsiones alrespecto?

Indudablemente GMV va averse afectada por la situaciónglobal. Los sectores de activi-dad en los que GMV operatienen una componente tec-nológica muy elevada y, por lotanto, no están tan influen-ciados por la crisis como otrossectores. Esperamos tener uncrecimiento positivo en volu-men de negocio respecto alaño anterior manteniendo elbeneficio. Sin embargo, dichocrecimiento positivo no serátan elevado como en años an-

teriores, siendo de un dígito.La evolución será diferente deunos sectores de actividad aotros dependiendo de si tie-nen una importante compo-nente multianual o son de máscorto plazo, estando estos úl-timos más directamente afec-tados por situaciones econó-micas coyunturales.

¿Hasta qué punto puede ha-cerle daño a GMV la reducciónde los presupuestos TI por par-te de las organizaciones?Hasta qué punto es difícil demedir. Indudablemente la re-ducción de presupuestos TIestá redefiniendo el marco sec-torial que conocíamos hastaahora. Cómo será el sector

después de esta crisis, todavíaestá por ver. El recorte de pre-supuestos es una realidad a laque nos enfrentamos los pro-veedores de servicios TI, fren-te a aquellas predicciones tanoptimistas sobre el sector quetodos leíamos a principios deaño. La realidad es que nos en-contramos en un sector quehasta el momento se ha vistoafectado aunque en menormedida que otros, pero estoestá siendo así sólo por el mo-mento y ya se están observan-

do caídas en componentes co-mo los Servidores, el Softwareo consumo del 25 por ciento.Posiblemente el componentede servicios sea de los pocosque se está resistiendo, y ser-vicios es una de las principa-les áreas de actividad de GMV.Habrá que esperar algo máspara ver dónde se sitúa el sec-tor frente a esta caída neta delvolumen de negocio. 2010 loabrimos como un año de pers-pectivas e incertidumbres,siendo las TICs un sector di-rectamente vinculado a la si-tuación económica; está porver a qué ritmo se consolida,como el año de la recupera-ción de las TIC que algunosanalistas están augurando.

¿Cree que la crisis está redefi-niendo un nuevo marco de re-lación entre los clientes y losproveedores?No sé si un “nuevo marco de re-lación”, preferiría hablar de unaconsolidación de la confianza.Si hablamos de la competenciabrutal a la que se enfrenta el sec-tor y nos paramos a analizar laoferta existente, se hace paten-te que es casi imposible creerque toda esa oferta sea de cali-dad. Precisamente por el mo-mento que atravesamos, las re-laciones a largo plazo cliente-proveedor se están consolidan-do en base a la calidad y la con-fianza en el buen servicio pres-tado año tras año. Por otrolado, aquellas empresas que enmomentos como éste han de-cidido continuar apostando, engeneral por la tecnología y enparticular por las TICs, estánviendo cómo esas inversionessuponen un factor competiti-vo diferencial frente a sus com-petidores. Hablamos de unossistemas y herramientas quetransforman sus procesos denegocio, lo que se traduce enreducción de costes y aumentode la productividad y de lacompetitividad, todo esto sinolvidar que la inversión en TIsupone uno de los retornos amás corto plazo. Desgraciada-mente estamos en un año quela orientación del presupuestode muchas empresas se centraen la subsistencia; sería una la-bor muy interesante una vezpasada esta coyuntura, analizarquién sigue presente, y por qué.

23 septiembre 2009[Entrevista]

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“Esperamos poder alcanzar uncrecimiento positivo en volumende negocio respecto al último año”

¿Opina que nuestro país está retrocediendo en términos deproductividad al tiempo que el miedo a la recesión estácortando alas a su modernización tecnológica?Desde mi punto de vista ambos aspectos están muy relacionados. Por lo que respecta a España, nosotroscreemos que la productividad y la competitividad han de estar basadas en el desarrollo tecnológico. En elmundo actual tan globalizado las empresas hemos de competir en calidad y aportar un diferencial signifi-cativo respecto al resto y eso se puede conseguir con la tecnología y la innovación. El problema es que dichoposicionamiento no se consigue de un día para otro y hacen falta inversiones continuas y prolongadas du-rante un cierto tiempo antes de que dichas inversiones se puedan rentabilizar. Estamos haciendo un granesfuerzo para llegar a niveles similares en términos de productividad con el resto de los países europeos,pero en ocasiones no lo hacemos bien y basamos estos esfuerzos en políticas de reducción de costes, lo queno resulta a medio plazo sostenible.

España debe equipararse a los países de nuestro entorno, para lo cual se deberían trazar políticas paracompetir en calidad e innovación. En dicha aproximación, las empresas tenemos un papel y una responsabi-lidad muy importante, pero no es menor el papel que puede (y yo creo que debe jugar) la AdministraciónPública. Además del papel fundamental que la administración juega en la potenciación de la investigacióna través de la inversión pública, no hemos de olvidar que la Administración Pública es un gran compradorde sistemas: si en dichas compras la administración impusiera requisitos que implicaran desarrollos tecno-lógicos importantes, los sistemas resultantes podrían estar a primer nivel y, por lo tanto, podrían ser expor-tados a otros países con el consiguiente beneficio tanto para las empresas como para el conjunto del país.Tenemos ejemplos claros donde podría ser aplicable dicha aproximación como son en la modernización dela Administración Pública y en la digitalización de servicios al ciudadano.

Por otro lado, no hemos de olvidar el papel fundamental de la Administración Pública en su papel de re-gulador y legislador. A través de dicho papel, la administración puede empujar de forma muy importante elsalto tecnológico imponiendo el uso de sistemas tecnológicamente avanzados.

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producción en 2005 para eldesarrollo de la Encuesta dePoblación Activa (EPA), encuya elaboración trabajan al-

rededor de 1.500 personas.El INE respondía así a las di-rectrices de Eurostat promo-toras de una serie de cambiosmetodológicos con los que se

perseguía adecuar la actividadestadística a la nueva realidad.Anteriormente y también alcalor de una serie de directri-ces de Eurostat para homoge-neizar la realización de en-cuestas a nivel europeo-incluyendo los métodos decaptura de la información-, elINE había dado otro paso cla-ve en su modernización, apro-vechando las posibilidades delas nuevas tecnologías de mo-vilidad, ámbito en el que elINE colabora estrechamentecon Fujitsu desde hace cercade 20 años. Y es que, fue enla década de los 90 cuando elINE introdujo por primeravez equipos portátiles en el de-sarrollo de su actividad en sus-titución del uso del papel, conFujitsu como compañero deviaje. “En ese momento el usode portátiles no resultabapráctico, de modo que empe-

zamos a trabajar con los pri-meros Tablet PC”, indica Pe-rea, en referencia a los prime-ros prototipos de la gama deproductos Stylistic de Fujitsu.

El proyecto SIGUE supo-nía ampliar el alcance de laapuesta del INE por la movi-lidad, al tiempo que implica-ba un importante un reto pa-ra el organismo adscrito alMinisterio de Economía yHacienda dada la importantetransformación que implicabaen cuanto a su tradicional mo-delo de trabajo, además de sig-nificar un nuevo avance encuestión de movilidad.

Nuevo impulso a la movilidadEn ese escenario y vía Catálo-go de Patrimonio, el INE vol-vió a apostar por Fujitsu co-mo proveedor tanto de lainfraestructura física de so-porte a SIGUE, como de losterminales móviles utilizadospara la recogida de informa-ción. “Estuvimos analizandomuchos productos de diferen-tes fabricantes -Sun, IBM,etc.-, pero la solución que nosofrecía Fujitsu nos parecía lamás correcta y cercana a loque queríamos”.

Ciertamente, el proyecto SI-GUE tenía como gran objeti-vo el desarrollo de un aplicati-vo específico para la EPA, perola iniciativa implicaba una con-solidación de infraestructurasde gran alcance de cara al fu-turo. No en vano, el nuevo sis-tema debía desplegarse tantoen los Servicios Centrales delINE en Madrid, como en ca-da una de sus 52 delegacionesprovinciales, donde se localizanlas máquinas que sirven de en-lace con SIGUE.

La prioridad del INE enaquel momento pasaba pordotarse de unos sistemas muyseguros y fiables que trabaja-ran en Solaris en ServiciosCentrales y en Linux en las de-

23 septiembre 2009 [Casos prácticos]

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LOLA SÁNCHEZ

� Para cumplir con eficacia sulabor de dar respuesta a la cre-ciente demanda de informa-ción, el Instituto Nacional deEstadística (INE) se ha dota-do del sistema SIGUE (Siste-ma Integrado de Gestión Uni-ficada de Encuestas) que,desarrollado en colaboracióncon las empresas Telefónica,Oracle, Conceptronic yfi2net, y la entonces todavíaFujitsu Siemens Computerscomo proveedor tanto de laplataforma hardware como delos dispositivos de captura de

la información, ha permitidoal organismo gestionar de for-ma integrada y unificada losprocesos de generación en-cuestas y muestras, la recogi-da y consolidación de datos entodo el territorio nacional, ylos recursos humanos, telemá-ticos y de telefonía IP utiliza-dos en su ejecución. “Se tra-ta”, explica el jefe de laUnidad de Innovación Tec-nológica del INE y coordina-dor general del Proyecto SI-GUE, José Antonio Perea, “deun entorno informático únicoal cual acceden perfiles perte-necientes a diferentes áreas de

gestión para colaborar en laejecución, el seguimiento y elcontrol de los procesos bajo suresponsabilidad”.

Con una inversión total enla órbita de los tres millonesde euros, el INE dio luz verdeal proyecto SIGUE en 2002con el objetivo de tenerlo en

El INE ‘sigue’ innovando a la búsqueda deexactitud y agilidad en la obtención del dato

El Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas (SIGUE) del INE suma ya más de 1.300 usuarios

Puntos claves� La plataforma SIGUE facilita

al INE la gestión integrada yunificada de los procesos degeneración de encuestas ymuestras, y de recogida yconsolidación de datos entodo el territorio nacional.

� Dando continuidad a una re-lación de dos décadas, el INEha apostado por Fujitsu co-mo proveedor de la infraes-tructura física de soporte aSIGUE y de los terminalesmóviles utilizados para la re-cogida de información.

� Incluyendo agentes de en-trevista telefónica, entrevis-tadores de campo, analistas,estadistas, personal auxiliar,etc., SIGUE suma actualmen-te más de 1.300 usuarios.

“SIGUE forma un entorno informático de ejecución, colaboración y seguimiento”

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En el marco del proyecto Sistema Integrado deGestión Unificada de Encuestas (SIGUE), el InstitutoNacional de Estadística (INE) ha agilizado e impreso

calidad y control a la realización de encuestas co-mo la EPA, cumpliendo al tiempo las directrices deEurostat. Junto a su carácter integrado, en SIGUE

es clave la movilidad, ámbito al que el INE, en cola-boración con Fujitsu, dará un nuevo empujón paracumplir con éxito el desafío Censo 2001.

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23 septiembre 2009[Casos prácticos]

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legaciones. Con esa premisa ypara dar soporte al nuevo sis-tema, se instalaron un total de71 nuevos servidores reparti-dos en las delegaciones y unainfraestructura de almacena-miento SAN en Servicios

Centrales con una capacidadde 100 Tb. Y a nivel cliente,el INE se dotó de un parquede 582 nuevos Tablet PC pa-ra entrevistas CAPI, que pasa-ban así a sumarse al total de1.085 estaciones de trabajo

gestionadas en el marco delSIGUE, con el que interactú-an más de 1.300 operadores.

Con el doble objetivo deabordar el necesario desarrollode software -basado íntegra-mente en software de códigoabierto- y de dar respuesta a lasnecesidades de integración, el

INE apostó por la compañíafi2net, trabajando en colabo-ración con las otras empresasparticipantes seleccionadas víaconcurso público: Telefónica,Oracle y Conceptronic, comointegrador del sistema de tele-fonía Avaya. “Empezamos porla generación de la nueva EPAconforme a la nueva normati-va y emprendimos en paralelola creación del sistema de ges-tión agrupando elementos enactivos genéricos -ahora los de-nominaríamos web services-que pudieran ser compartidosentre distintas encuestas”, in-dica Perea, para subrayar que“en SIGUE, diferentes en-

cuestas comparten servicioscomunes, frente al enfoque an-terior de desarrollar cada en-cuesta como un todo autóno-mo e indepediente”.

En paralelo a la integraciónde los elementos físicos y deforma simultánea al desarrollode SIGUE, se empezó a in-troducir en el sistema la en-cuesta TIC-H, la cual sirvióde experiencia previa a la sali-da en 2005 de la nueva EPA.“En 2004 finalizamos la TIC-H integrada en el nuevo sis-tema de gestión unificada, queentró en producción para lanueva EPA en 2005”.

A día de hoy e incluyendoagentes de entrevista telefóni-ca, entrevistadores de campo,analistas, estadistas, personalauxiliar, etc., son más de1.200 los usuarios de SIGUE,que “presta actualmente so-porte a cuatro encuestas, in-cluyendo la EPA y TIC-H”.En materia de control de la se-guridad, Perea destaca que lagestión de SIGUE “implicala de más de 1.000 certifica-

dos digitales, así como la deotros sofisticados sistemas deseguridad para garantizar el se-creto estadístico”.

Más agilidad, más controlLa puesta en producción deSIGUE ha supuesto impor-tantes mejoras en el desarrollode la actividad del INE, em-pezando por una reducciónnotable de los tiempos depuesta en servicio y el iniciode la recogida de datos aso-ciados a nuevas encuestas. Enconcreto y como apunta Pe-rea, “en el caso de la Encues-ta de Población Activa, eltiempo de puesta en servicio

de SIGUE-EPA representa el60 por ciento del best-case deimplantaciones anteriores”.

Tras más de 50 meses en ex-plotación sin registro alguno deincidencias, SIGUE continúaevolucionando, siendo actual-mente la compañía fi2net res-ponsable del mantenimiento.“Seguimos trabajando paraevolucionar el sistema, hacerlomás automático, rápido y có-modo para los usuarios, y nodependiente de terceros”.

En esa línea, también secontempla la próxima actuali-zación de las plataformas ser-

vidor tanto en Servicios Cen-trales como en las delegacio-nes. Y específicamente en ma-teria de movilidad, cabedestacar que, si bien tradicio-nalmente la captura de datosen movilidad se realizaba deforma off line, “la próximaoleada está lista para hacerseon line”, avanza Perea. Paraello, el INE mantiene una po-lítica de actualización cons-tante de equipos -cada año serenuevan entre 200 y 300-,que ha llevado a la reciente in-troducción de los nuevos mo-delos ST5112 de Fujitsu.

José Antonio Perea, jefe de la Unidad deIInnovación Tecnológica del INE.

Call-Center Virtual, la potencia de IP en respaldo y deslocalización del trabajo

Censo 2011, nuevos desafíosComo encargado de la realización de los censos, fundamentales en múl-tiples esferas y cuyo origen se remonta al censo moderno de poblaciónrealizado en 1768 con el impulso del Conde de Aranda bajo el reinadode Carlos IV, el Instituto Nacional de Estadística (INE) afronta el reto deelaborar el Censo de Población de 2011, el decimoséptimo de la serie decensos oficiales que inició en 1857 y que se realiza cada 10 años desde1900 e incluye cuatro censos: edificios, locales, viviendas y habitantes.

El INE empezó en 2007 a planificar la puesta en marcha del Censo2011 y desde 2008 trabaja en la iniciativa mediante un proyecto pilotoque “nos permite poner a prueba todos los elementos que conforman ydan soporte a la realización del censo”.

Para definir el entorno tecnológico más conveniente, el INE dio luzverde a un piloto en seis delegaciones provinciales para valorar las pro-puestas de tres UTEs previamente seleccionadas, que presentaban en-tornos diferentes: “la UTE formada por IBM-Atos Origin, con un entornoLotus basado en soluciones de IBM; Getronics-Sitec-Satec, con un desa-rrollo en Microsoft .Net; e Indra-fi2net, con un desarrollo en Java consabor open source”, enumera el jefe de la Unidad de Innovación Tecno-lógica del INE, José Antonio Perea.

Durante el desarrollo de este proyecto piloto, que contempla determi-nados hitos, la UTE IBM-Atos Origin decidió abandonar y, a día de hoy,las UTEs lideradas por Getronics e Indra continúan trabajando con el pun-to de mira puesto en el correspondiente concurso público cuya convoca-toria tendrá lugar el próximo año.

La realización del Censo 2011 implicará el despliegue de 20.000agentes durante un periodo de ocho a 10 meses y, dada su alta compo-nente tecnológica, el INE quiere tener todo afinado, especialmente te-niendo en cuenta que se pretende “abrir todos los canales a los ciuda-danos y facilitar accesibilidad multidioma”, así como incorporarimportantes avances: “en este nuevo censo de población, los portátilesincorporarán una nueva cartografía digital, avanzadas herramientas deESRI y, además, la información procedente de distintas fuentes de laAdministración permitirá a los agentes disponer de los datos previosexistentes”. De esta forma, subraya Perea, “por primera ver, vamos apoder realizar los cuatro censos en un único recorrido, reduciendotiempo y optimizando costes”.

“SIGUE presta actualmentesoporte a cuatro encuestas,incluyendo EPA y TIC-H”

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“Seguimos traba-jando para evolu-cionar el sistemaSIGUE, hacerlomás automático,rápido y cómodopara los usuarios”

Además de nueva infraestructura de terminal, servidores y comunica-ciones; la plataforma SIGUE incluye funcionalidades de telefonía IP. No envano, en el marco de este proyecto SIGUE, el INE, que dispone de red pro-pia, llevó también a cabo una importante modernización de sus comu-nicaciones, introduciendo en el desarrollo de su actividad las nuevas po-sibilidades de la telefonía IP con sus múltiples ventajas. No hay queolvidar que sólo la realización de la Encuesta de Población Activa (EPA),de carácter trimestral, implica la realización trimestralmente de encues-tas a 105.000 viviendas, con un volumen anual de transferencia de da-tos entre delegaciones y Servicios Centrales de 3,5 Tb.

En total y en colaboración con Conceptronic se instalaron 52 nuevascentralitas digitales en las delegaciones y cinco centralitas VoIP, todasellas Avaya, configurando un call-center virtual, de forma que “ademásde movilizar la telefonía permitiendo la total deslocalización de la fuer-za de trabajo para entrevistas telefónicas CATI, en 11 provincias se hizouna implantación de nuevas centralitas, que sirven al mismo tiempo derespaldo en caso de caída del nodo central en Madrid”.

Este avance habilitó la posibilidad de la tele-operación, permitiendoal mismo tiempo al INE el fácil despliegue de centros CATI itinerantes otemporales, basados en VoIP, “con tan sólo pinchar los teléfonos”.

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LOLA SÁNCHEZ

� La compañía Construccio-nes y Auxiliar de Ferrocarriles(CAF) se dedica, desde su fun-dación en 1917, al diseño, fa-bricación, suministro y man-tenimiento de equipos ycomponentes para sistemas fe-rroviarios. CAF tiene su sedecentral en Beasain (Guipúz-coa) y alrededor de 45 filia-les, sumando una plantilla cer-cana a los 5.000 empleados,unos 3.500 en CAF S.A. ymás de 1.200 repartidos ensus diferentes filiales.

Con presencia internacionalen Argelia, Argentina, Brasil,Chile, Estados Unidos, Fran-cia, India, Italia, México, Rei-no Unido y Turquía, CAF re-gistró un volumen de ventasen 2008 de 1.005 millones deeuros y un beneficio neto de105 millones de la misma mo-neda, cerrando dicho ejerci-cio con una cartera de pedi-dos superior a los 4,1 millonesde euros.

El grueso del negocio deCAF procede de la fabricaciónde trenes, si bien el manteni-miento ferroviario tiene unpeso importante en su factu-ración. Entre las empresas queforman parte de la cartera declientes de CAF se cuentanclientes tradicionales comoRenfe, Metro de Madrid, Me-tro Bilbao o Metro Barcelona,pero su crecimiento está cadavez más impulsado por clien-tes internacionales. Así, lacompañía guipuzcoana fabri-ca, por ejemplo, unidades dealta velocidad para la línea An-

kara-Estambul en Turquía,unidades de metro para SaoPaulo o Argel, y trenes de cer-canías para la Organización deFerrocarriles Saudíes (SRO).

Para gestionar su actividad,CAF utiliza desde 2001 elERP de Baan, una soluciónque vino a sustituir al paquetede gestión Copics, anterior-mente utilizado por la com-pañía. A día de hoy, la empre-sa se encuentra inmersa en un

importante proyecto para in-cluir en el ERP a las diferen-tes filiales que ha creado enlos últimos tiempos, y tambiéntrabaja en la implantación deun sistema de Gestión delMantenimiento Asistido porOrdenador (GMAO) para darrespuesta a las necesidades desus talleres de mantenimiento.

En esa línea, desde 2001CAF ha venido completandoel alcance de su solución degestión con la adicción denuevas aplicaciones que hanpermitido ampliar su funcio-nalidad. “Una de las últimas

aplicaciones que se ha incor-porado”, indica la ingenieraindustrial del departamentode Sistemas de Información yComunicaciones de CAF,Aránzazu Romanos, “ha sidoInfor PM para la realizaciónde Cuadros de Mando deGestión de Proyectos”.

La implantación se enmar-ca en un proyecto de creaciónde un Cuadro de Mando quecomenzó a perfilarse en el ve-

rano de 2006, respondiendo auna solicitud del departamen-to económico de CAF. “Enese momento”, apunta Ro-manos, “la información rela-tiva a los proyectos se almace-naba en varias fuentes y lacompañía no contaba conninguna herramienta de ca-rácter único para aislar los di-ferentes indicadores de losproyectos, como costes, in-gresos o desarrollos”.

El departamento de Sistemasde Información y Comunica-ciones de CAF se decantó porla aplicación Infor PM Appli-

cation Studio, tras un análisisexhaustivo de varias herra-mientas con un propósito si-milar de proveedores comoCognos, IBM o Business Ob-jects, posteriormente adquiridapor SAP. Varios fueron los mo-tivos que inclinaron la balanzahacia Infor PM ApplicationStudio: “la relación calidad-precio fue un factor determi-nante, como también lo fueronel acceso web, la facilidad de

programación de las diferentesvistas del cuadro de mando yla sencillez de aprendizaje para

los usuarios finales”, enumeraRomanos, para añadir que “elhecho de que la aplicación pu-diese integrarse fácilmente conlas diferentes fuentes de datostambién fue un factor decisivoa la hora de seleccionar la apli-cación de Infor”.

El desarrollo del proyectose organizó en varias fases. Enla primera, que se prolongó demayo a octubre de 2006, se lle-vó a cabo el análisis y la defi-nición de los diferentes indi-cadores para los proyectos y eldesglose de cada uno de ellos.El trabajo fue realizado por unequipo integrado por personalde las diferentes áreas de ne-gocio de CAF implicadas -fi-nanzas, gestión de proyectos ydepartamento técnico- y porprofesionales de la consultoraDeloitte, seleccionada porCAF para abordar esta inicia-tiva estratégica. Posteriormen-te y en una segunda fase seabordó la selección de la pla-taforma, un proceso que seprolongó dos meses, conclu-yendo en diciembre de 2006.

Visión globalCAF ha apostado por utilizarInfor PM Application Studiocomo generador de Cuadrosde Mando, operando en inte-gración con las herramientasEnterprise Manager y AnalisysServices de Microsoft comoimportador de datos y comogenerador de cubos de infor-mación, respectivamente.

La nueva solución ha su-puesto un avance sustancial.“La información ya no se pro-cesa de forma manual y, en con-secuencia, los datos se obtie-nen con mayor rapidez, se

puede partir asimismo de múl-tiples fuentes de información eindependizar la información de

las personas, con lo que se ob-tiene una visión de negocio glo-bal, en lugar de departamental”.

Entre las mejoras consegui-das, Romanos también subra-ya las relacionadas con el aná-lisis navegable, “por medio dela lógica y los gráficos multi-dimensionales”, sin olvidar “elincremento de la agilidad enla toma de decisiones”.

CAF ha aplicado la soluciónInfor PM Application Mana-gement al desarrollo de unCuadro de Mando de segui-miento de los proyectos, fun-damentalmente destinado a ladirección de la empresa, de ma-nera que su número de usuarioses reducido, en concreto, son25 los profesionales con acceso.

CAF encarrila el seguimiento de proyectos Usuaria del ERP Baan desde 2001, la compañíaConstrucciones y Auxiliar de Ferrocarriles (CAF)

viene completando el alcance de su solución degestión con nuevas aplicaciones. Entre éstas se

cuenta Infor PM para la realización de Cuadros deMando de Gestión de Proyectos.

Implanta la aplicación Infor PM en el marco de un proyecto desarrollado en colaboración con Deloitte

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� Construcciones y Auxiliar deFerrocarriles (CAF) ha apos-tado por la solución Infor PMpara poder llevar a cabo uncontrol y seguimiento avan-zados de sus proyectos.

� La relación calidad-precio, elacceso web, la facilidad deprogramación y su sencilloaprendizaje decantaron laelección de Infor PM Applica-tion Studio por parte de CAF.

� CAF ha aplicado la soluciónInfor PM Application Mana-gement al desarrollo de unCuadro de Mando de segui-miento de los proyectos, quesuma 25 usuarios de la di-rección de la empresa.

“Con Infor PM se ha obtenidouna visión de negocio global, enlugar de departamental”

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Puntos claves

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El dos por ciento de las emisiones mundiales de CO2 son generadas por las Tecnologías de la Información

Las TIC, una marea de innovación paraborrar la huella de las emisiones de carbonoMedir el impacto medioambiental es una decisiónde responsabilidad social que va más allá de lasmodas y de mejora de la imagen corporativa. El dos

por ciento de las emisiones mundiales de CO2 songeneradas por el sector TIC, y está previsto que es-ta cifra se triplique en 2020. Por eso, muchas em-

presas están transformando su manera de trabajara la vez que desarrollan nuevas tecnologías queproporcionen un mayor control y ahorro de costes.

LORES SERRANO

� El impacto que las Tecnolo-gías de la Información estándejando en el medio ambientea efectos de emisiones de car-bono supone hoy en día el dospor ciento. De esta cifra, el 49por ciento de las emisiones esgenerada por el sector de losPCs, periféricos e impresoras;el 37 por ciento por infraes-tructuras y dispositivos de te-lecomunicaciones; y el 14 porciento restante por los centrosde datos. Sin embargo, dentrode diez años estos porcentajesse habrán triplicado sumandoun total del 15 por ciento si

no sepone algún remedio.

Pero las oportunidades TICpueden reducir en cinco vecessu impacto en las emisiones,contribuyendo a eliminar 7.800millones de toneladas de CO2,el 15 por ciento del total deemisiones que se producirán enel planeta en el año 2020.

Desde la industria tecnológi-ca se asegura que los sistemas deproducción deben basarse en lasTIC para alcanzar los ambicio-sos objetivos propuestos por laUnión Europea, que aboga porreducir un 20 por cien las emi-siones de gases causantes delefecto invernadero en 2020,con respecto a los niveles de

1990. Señalan que las opor-tunidades que ofrece latransición permitirán crear un millón de pues-tos de trabajo en el sec-tor de las energías reno-vables y mover unvolumen de negociode 227.000 millonesde euros anuales quesuponen las tecnolo-gías ecológicas. AETIC recuerdaque las tecnolo-gías asociadas alas energías re-novables repre-sentan actual-mente unvolumen denegocio de20.000 mi-

llo-

nes de euros y yahan creado 300.000 puestos detrabajo en Europa.

En el caso específico de Es-paña, la patronal consideraque la relación eTIC y soste-nibilidad es particularmenteimportante por la dificultadde nuestra economía para es-tabilizar sus emisiones de ga-ses; la dependencia energéticaexterna de energías fósiles; laimportancia del transporte te-rrestre, y la necesidad de bus-car nuevos nichos de mayoroportunidad en la construc-ción. Por ello afirma que lastecnologías electrónicas po-drían reducir hasta cinco ve-ces las emisiones en el hori-zonte temporal marcado porla UE debido a su influenciaen los sectores antes citados.

Desde una perspectiva priva-da, al igual que otras muchas or-ganizaciones, Microsoft es unode los grandes fabricantes quequiere limitar su impacto en elmedioambiente. Se ha com-prometido en reducir su huellade carbón directa un 30 porciento en 2012. Y para ello hadesplegado una estrategia quetiene como pilares facilitar la efi-ciencia energética, acelerar losavances en investigación y de-mostrar un liderazgo me-dioambiental responsable.“Queremos reducir la energíaconsumida por las tecnologías,utilizar las TIC para mejorar eluso de energía en edificios,grids, transporte y fabricación,crear aplicaciones y servicios pa-ra observar y mejorar el uso dela energía y del carbón, propor-

cionar acceso a herra-mientas

y potencia de computación ala comunidad científica, inver-tir en programas que reduzcanel impacto medioambiental denuestras operaciones, y opti-mizar nuestra cadena de sumi-nistro, entre otras muchas co-sas”, explica a COMPUTING

Olvido Nicolás, responsable deSostenibilidad Medioambientalde Microsoft Ibérica.

De momento, Microsoft haintroducido en sus nuevas so-luciones más de 36 funcionali-dades de gestión de energía,

“que facilita un ahorro de 50 eu-ros por PC al año”, apunta Ni-colás; Windows Server 2008 esun diez por ciento mas eficien-te en energía; Hyper-V Server2008 significa que múltiplesservidores virtuales tienen elmismo coste energético que unservidor físico; y la plataformade Comunicaciones Unifica-das permite reducir los costes deviajes un 10-30 por ciento.

IBM es otro de los gigantesque aboga por las TIC comoclave de sostenibilidad me-dioambiental. De hecho, segúnThe Climate Group, la tecno-logía tiene el potencial de re-ducir el 15 por ciento de dichasemisiones en otros sectores, loque supondría un ahorro esti-mado de 600.000 millones deeuros en el año 2020.

En el caso del Gigante Azul,apuesta por una infraestructu-

ra sostenible instrumentada,inteligente einterconecta-da, para miti-gar el impacto

ambiental asocia-do a la infraestructura

de TI básica (reducción de cos-tes gracias a la mejora operati-va de los centros de datos y lainteracción con la infraestruc-tura), aplicaciones y datos (ges-tión inteligente de los activos deinformación con el objetivo deminimizar costes y energía), einstalaciones (descubrir, gestio-

nar, optimizar e informar sobrela eficiencia energética y elcumplimiento de normativascon respecto a los activos e in-fraestructura). Para ello ayudacon distintas soluciones de sis-temas de transporte inteligen-

te, seguridad y bienestar públi-co, gestión energética, teleco-municaciones, gestión del aguay gestión medioambiental.

Tomando posicionesCiertamente todo este interéspor el medioambiente ha en-gendrado una nueva industriade proveedores especializadosen software que mide, contro-la y gestiona las emisiones deCO2. De acuerdo con la con-sultora Groom Energy Solu-tions, cerca de 50 compañíasoperan en este mercado desta-cando entre ellas Clear Stan-dars, Enviance, EnvironmentalSupport Solutions o IHS. Unsector que ha despertado el in-terés de gigantes como SAP, queen mayo de este año comprabaClear Standars, como parte desu compromiso estratégico demejorar su propio rendimientoen términos de sostenibilidady ofrecer soluciones superiorespara esta área a los clientes.

“Con esta compra, SAP es-pera acelerar su capacidad paracumplir con los requerimien-tos actuales de las organizacio-nes con el fin de hacer frente alas crecientes regulaciones gu-bernamentales y a las expecta-tivas de ofrecer una mayortransparencia al público. Los re-sultados de esta adquisición nose han hecho esperar: SAPcuenta ya en su portfolio con lasolución on-demand SAP Car-bon Impact, que ayuda a las or-ganizaciones a medir, mitigar ymonetizar las emisiones de gasde efecto invernadero y otrosimpactos medioambientales através de las operaciones inter-nas y de la cadena de suminis-tro”, nos comenta José Luis Va-lle, experto de Soluciones deSostenibilidad de SAP Iberia.

Sin embargo, la mayoría delas empresas recoge este tipo dedatos de forma rudimentaria.De acuerdo con Gartner, el90 por ciento de las compañí-as emplea hojas de cálculo, y

Las TIC podrán reducir hastacinco veces las emisiones en España en el año 2020

16-17 reportaje 18/9/09 10:56 Página 1

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destaca la negativa de muchasorganizaciones de ver la nece-sidad de gestionar el carbono.Según sus datos de 2008, delas 575 empresas que analizóde Estados Unidos y otros diezpaíses más, sólo el 18,8 porciento había implementado

sistemas de gestión y reportede las emisiones de CO2; el64,7 por ciento no lo había he-cho; y un desconcertante 13,6por ciento no estaba seguro.

Gartner, junto con otros mu-chos analistas, esperan no obs-tante, que aunque hoy en día lamayoría de las regulaciones ynormativas en los gases inver-naderos están limitadas a las in-dustrias energéticas y de trans-porte principalmente, cada vezmás los gobiernos de cada paísirán regulando sobre el cambioclimático, por lo que se amplia-rá a otras industrias el alcancedel control de las emisiones.

De momento SAP, comomuchas otras, ya está tomandoposiciones, y además se ha mar-cado como objetivo reducir lasemisiones de carbono en 1,3toneladas para el año 2050,comprometiéndose en reducirla emisión por empleado, pa-sando de las actuales diez to-neladas al año a cuatro para2020. “En el año 2000, SAPera una compañía mucho máspequeña (con aproximada-mente 24.500 empleados fren-

te a los cerca de 50.000 de la ac-tualidad), por lo que se tratade un objetivo muy ambicio-so”, subraya José Luis Valle.

Para ello, sus planes de re-ducción para este año 2009 secentran en: reducir un cinco porciento en los viajes de negocio,

gracias a las reuniones online yvideoconferencias, que permi-ten restringir las emisiones decarbono en cerca de 8.300 to-neladas; reducir un cinco porciento en el consumo de elec-tricidad en las oficinas, dismi-nuyendo las emisiones en3.500t; reducir un 2,5 por cien-to en coches de empresa, ajus-tando la política de coches mi-tigando las emisiones en 1.300t;y reducir en un 20 por ciento enel papel impreso, acortando lasemisiones en 530t.

Evaluar la huella de carbónCisco Systems estima que ha ge-nerado 629.735 toneladas degases invernadero en los docemeses que finalizaron en juliode 2008. Más del 60 por cien-to se derivaron de la electricidadde sus edificios en todo el mun-do. Y aunque la compañía hamedido su huella de carbón di-recta desde finales de los 90, alprincipio sólo recogía los datosde sus instalaciones corporativasmás grandes. Pero hace un parde años, Cisco amplió la reco-gida de datos para incluir sus

600 edificios. Para ello ha cons-truido una base de datos quemonitoriza los datos del consu-mo eléctrico, gas natural, diesel,fueloil, propano y refrigeración.

Ahora, Cisco acaba de anun-ciar su compromiso en reducirsus emisiones de CO2 en un25 por ciento, aprovechandolas ventajas de las tecnologías dered para gestionar mejor sus po-líticas internas de medio am-biente. Según ha explicado a es-te semanario Juan Blanco,director de Desarrollo de Ne-gocio para la región Medite-rránea de Cisco, “fiel a su es-trategia de investigación enproductos y soluciones, Ciscoapuesta por el desarrollo de so-luciones abiertas tales como Te-lepresencia y Colaboracion on-line, nuevos sistemas integradospara mejorar la gestión energé-tica de edificios (Cisco BuildingMediator), nuevos conmuta-dores para entornos LAN quepermiten la gestión energéticade los dispositivos conectados ala misma (Energwise), nuevasarquitecturas smart grid paramejorar la eficiencia asociada ala distribución y consumos deenergía eléctrica o nuevas ar-quitecturas de virtualización,en colaboración con terceros,que permiten reducir de unamanera significativa el consu-mo energético en los Centrosde Proceso de Datos. Y en el ca-so concreto de España, estamostrabajando con diversas Admi-nistraciones Públicas y grandesclientes en las líneas anteriorescon excelentes resultados”.

Igualmente, desde Intel seesfuerzan en minimizar suhuella de carbono lograndoun nivel de conciencia me-dioambiental más alto en eldiseño y fabricación de pro-ductos y fábricas, y en la ges-tión de recursos y residuos.

Aclara Beatriz Pérez, directo-ra de Comunicación de IntelCorporation Iberia, que en loque respecta a algunas de susiniciativas, “el año pasado redu-jimos nuestras emisiones deCO2 por debajo de los nivelesde 2007 y seguimos trabajandocon éxito para alcanzar nuestroobjetivo de que, para 2012, sehayan reducido las emisionestotales en un 20 por ciento res-pecto a los niveles de 2007. Dehecho, el co-fundador de IntelGordon Moore, un defensor delmedio ambiente desde hacemucho tiempo, inspiró unaconciencia del respeto al entor-no que perdura en Intel hoy endía. En 2005 fuimos una de lasprimeras y de las pocas compa-ñías que hacían público su in-forme sobre medio ambiente,

salud y seguridad (Environ-ment, Health and Safety), pro-porcionando información pre-cisa acerca de las emisiones, usode recursos, accidentes labora-les y generación de residuos…”.

El papel de la Administración españolaLos planes del Ministerio de In-dustria, Turismo y Comercio enpolítica energética se sustentanen tres pilares: competitividadcon innovación de tecnologíaseficientes; sostenibilidad con elfomento de energías renovables,ahorro y eficiencia energética, einnovación de tecnologías lim-pias; y seguridad del suminis-tro con diversificación del con-sumo de energía primaria, ydesarrollo de infraestructuras dered. Por ejemplo, por cada mi-llón de declaraciones de rentarealizadas por Internet se ahorracerca de una tonelada de car-bono; o por cada millón declientes que reciban sus factu-ras de teléfono on line se aho-rraría cerca de otra tonelada.

Y es que de acuerdo con Pe-dro Marín Uribe, secretario deestado de Energía, los compro-misos que España tiene para2020 son reducir un 20 porciento el consumo energéticosobre la senda tendencial, otro20 por ciento las emisiones deCO2 sobre los niveles de 1990(14 por ciento respecto a 2005),y tener otro 20 por ciento deenergía final de origen renova-ble. Para alcanzar dichas metas,en la política energética del Go-bierno figura la necesidad deaplicar el I+D+i en tecnologíasaplicables a la energía: gestión“inteligente” de la demanda,smart grids, sistemas de alma-cenamiento (baterías, sales, hi-drógeno), desarrollo de infraes-tructura para la integración devehículo eléctrico, y captura yalmacenamiento de CO2.

La sostenibilidad es un con-cepto que busca el equilibrioentre el desarrollo social y eco-nómico de una sociedad con laprotección de su medio am-biente. Por tanto, es necesarioel esfuerzo combinado de lasinstituciones públicas, fabri-cantes, ingenieros de software ytelcos que permitan medir ycontrolar las emisiones de gasesde efecto invernadero. Y entrelos principios a tener en cuen-ta para lograr dicha sostenibili-dad figuran el tener una visióna largo plazo, ver el papel es-tratégico de la innovación tec-nológica, fomentar la inversión,considerar tecnologías aplica-das a la consecución de objeti-vos, e incrementar el segui-miento y control, entre otros.

Sólo un 18% de las empresas haimplantado sistemas de gestióny reporte de las emisiones

Discrepancias en las Estrategias Verdes En el segundo estudio mundial que IBM elabora sobre ResponsabilidadSocial Corporativa (RSC) se muestran diferencias importantes entre losobjetivos que en esta materia tienen las organizaciones y su capacidad decumplirlos. Casi la mayoría de los 224 directivos entrevistados han afir-mado su compromiso continuo en incorporar los principios RSC en sus es-trategias de negocio, a pesar de la recesión económica, para mejorar elrendimiento de la compañía, su contribución a la sociedad y reputación.Pero las conclusiones del informe reflejan una serie de problemas:� Las empresas no están recogiendo y analizando toda la información

adecuada sobre RSC ni haciéndolo bastante a menudo. Por ejemplo,sólo el 19 por ciento está recogiendo datos de la emisiones de CO2 se-manalmente o más frecuentemente. El resto los recoge más men-sualmente e incluso trimestralmente, quizás para satisfacer las de-mandas gubernamentales o de sus accionistas sobre dichainformación. Esto implica que no puedan implementar cambios rea-les que incrementarían su eficiencia, reducirían costes, disminuiríanel impacto medioambiental y mejorarían su reputación.

� Pocas son las que recogen datos RSC de sus partners de la cadena desuministro a nivel global, perdiendo una buena oportunidad para re-ducir la inconsistencia, ineficiencia, malgasto y riesgo que pueda re-percutir en toda su red mundial de suministro.

� Y la mayoría aún no comprende los aspectos de sus clientes y no lesestán involucrando activamente. Esto significa que no están captu-rando conocimientos de valor que pudieran mejorar su negocio y fa-cilitar el acceso a nuevas oportunidades.

IBERDROLA RENOVABLES

ACCIONA

IBERDROLA

GAS NATURAL

GAMESA

ENDESA

LA CAIXA

PARADORES DE TURISMO

TELEFÓNICA

MERCADONA

59

28

27

17

15

14

13

13

12

11

Empresas españolas con mayorsensibilidad medioambiental

Fuente: 5ª Oleada Estudio KAR. Mayo 2009

16-17 reportaje 18/9/09 10:56 Página 2

23 septiembre 2009

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El duro camino de SOA en la empresa españolaUn reciente estudio de Penteo muestra las luces y sombras de la adopción e implantación de SOA en nuestro país

ANA ADEVA

� Las arquitecturas orientadasa servicios (SOA) siguen sinhacerse un hueco claro den-tro de las compañías de nues-tro país. Algunas de las prin-cipales barreras que aúnensombrecen la adopción deeste tipo de arquitecturas re-caen en la falta de una nítidacompresión de los beneficiosde una evolución SOA en tér-minos de negocio.

¿Cuáles son las claves querodean la adopción y la im-plantación de un proyectoSOA entre las empresas espa-ñolas? Penteo establece una se-rie de puntos entre los quedestacamos los siguientes.

La adopciónEn primer lugar, en nuestro pa-ís las iniciativas son impulsadaspor el CIO y no desde el nego-cio, y no debería ser así. Faltaque otras áreas funcionales y ladirección general se involucreny tomen mayor liderazgo en es-te tipo de proyectos. Un hechoespecialmente crítico si se quie-re abordar este tipo de arqui-tecturas con una orientación aprocesos dentro de la organiza-ción. Asimismo, éste último as-pecto es clave. La mayor partede las empresas son conscientesque SOA es una estrategia denegocio, no tecnológica y que,por tanto, su esencia reside ensu impacto en el negocio y enla gestión de procesos.

Pero la implantación deBPM es aún baja y se centra,sobre todo, en soluciones quepermiten diseñar y modelarlos procesos de negocio, faci-litando la definición de pro-cesos en toda la cadena de va-lor y coordinando los roles ycomportamientos de perso-nas, sistemas y otros recursos.

Según Penteo, el BPM pue-de convertirse en un valor di-ferencial, ya que la creación denuevas estructuras organizacio-nales se convierte en una nece-sidad. Aunque, como explica laconsultora, requiere grandes in-versiones en capital, tiempo ypersonas que suponen cambiosorganizativos y con un gran im-pacto en la operativa diaria.

Por otro lado, las necesidadesde integración e interoperabili-dad tanto dentro, como fuerade la organización, están im-

pulsando la adopción de SOA.La mayor integración se dirigea los datos corporativos distri-buidos entre las distintas plata-formas, no a las aplicaciones, apesar de que se espera que estetipo de soluciones faciliten la in-tegración de sistemas existentes.

La implantaciónDe acuerdo con el informe dePenteo, no existe un área o es-tructura responsable de la de-finición y del gobierno de losprocesos de negocio que faci-lite la gestión del cambio, con-secuencia del mayor impactoque tienen estas tecnologías entérminos de negocio, más quede tecnología. A ello, se le su-ma la falta de profesionales ex-pertos en SOA.

Asimismo, se hace necesa-ria la valoración de proyectosde adopción de SOA, sobretodo, en términos de ROI. És-te a corto plazo es desfavora-ble, pero las conclusionescambian cuando se observadesde un periodo más amplio.

Por último, y el más im-portante, es la carencia de unaestrategia de gobierno SOA.La mayoría de las empresas noentienden qué es una estrate-gia SOA, ni son conscientesde su necesidad, no saben có-mo adoptarla, ni disponen desoluciones que den soporte aestos proyectos. Las iniciati-vas en torno al gobierno deSOA y un plan de proyectoeficaz es importante en todassus fases (desarrollo, desplie-gue y producción).

Finalmente, nuestras empre-sas prefieren los proveedores desoluciones globales más queproveedores de nicho, ya que losprimeros disponen de mayorexperiencia, tienen un portfoliomás completo y ofrecen mayo-res garantías de viabilidad. Aun-que, en general, las compañíasespañolas exigen a los fabrican-tes e integradores una ofertamás clara, deben simplificar suportfolio y orientarlo al nego-cio. Oracle parece ser un desta-cado ‘player’ en el mercadoSOA en todos los ámbitos. Pen-teo destaca la adquisición deBEA, que ha sido bien recibidapor nuestras compañías y le hapermitido situarse mejor de ca-ra a los clientes. Otros fabri-cantes importantes citados fue-ron IBM, Software AG y Tibco.

Drivers de adopción SOA

Integración e interoperabilidad 4,1

Facilitar orientación a procesos de la compañía 4,0

Facilitar colaboración e integración con terceros 3,7

Evolución de la arquitectura actual 3,3

Reutilización de componentes 3,2

Mejora tiempos cambios en proceso 3,2

Cumplimiento de nuevos estándares 3,1

Mayor productividad del equipo TIC 3,1

Minimizar impacto cambios en procesos 3,1

Mayor flexibilidad 2,9

Reducción de costes 2,5

1 2 3 4

Factores clave del éxito de la implantación

Recomendaciones:

Apoyo de la Dirección 3,93

Implicación usuarios y responsables de negocio 3,64

Orientación a procesos 3,57

Formación/Capacitación del equipo TIC 3,57

Definición de objetivos 3,50

Rol del Arquitecto 3,43

Metodología utilizada 3,43

Diseño de la seguridad 3,29

Gobierno SOA 3,21

SOA+BPM es lo óptimo 2,86

1 2 3 4

Fuente: Penteo

Fuente: Penteo

Involucrar al negocio para que lidere la ini-ciativa: SOA supone un cambio de mentalidadque debe trascender a todas las áreas. La ges-tión del cambio y la comunicación es funda-mental para este tipo de proyectos.

SOA no se debe abordar como un proyectofinito: el cambio de mentalidad, de cultura y lareorientación de la compañía a procesos y servi-cios identifican el éxito de la iniciativa.

El máximo aprovechamiento de SOA se alcan-za con BPM: Aquellos que combinen los principiosde BPM con la flexibilidad de SOA alcanzarán mayo-res niveles de innovación y eficiencia operacional.

El CIO se ha de convertir en CPO (directorde procesos): y es que con SOA, el departa-mento de TI se convierte en un habilitador es-tratégico de la efectividad de los procesos.

Planificar y diseñar antes de implantar: esnecesario definir los planos de cómo serán lossistemas de información objetivo y avanzar deforma gradual y progresiva en su consecución.

El gobierno de SOA es prioridad absoluta:resulta imprescindible dentro de la organizacióncontar con un centro de competencia SOA res-ponsable, el cual debe hacer uso de herramien-tas, políticas y procedimientos.

18-Infra 17/9/09 18:42 Página 1

�El pasado martes, Larry Elli-son, CEO de Oracle, presen-taba Exadata Version 2, la pri-mera máquina de base de datosque ha sido desarrollada de for-ma conjunta por Oracle y Sun.Según Ellison, “lo más intere-sante es que, normalmente, losequipos de bases de datos sólose diseñan para data warehou-sing, como los de Teradata, in-cluso nuestra versión 1 de Exa-tada, pero éste es el primerequipo de bases de datos quesoporta tanto data warehou-sing, como procesamiento detransacciones on line (OLTP,en sus siglas en inglés)”.

Además, el nuevo equipo,“es dos veces más rápido quela primera versión de Exata-da; por ejemplo, es capaz deque un único rack pueda ha-cer más de millón de transac-ciones aleatorias I/O en un se-gundo”. En concreto, Oracleasegura que sus clientes po-drán aumentar en más de 10veces la cantidad de datos al-macenados y mejorar tam-bién, más de 10 veces lostiempos de búsquedas de da-tos sin hacer ningún cambioen las aplicaciones.

Para su creación destacan eluso de la tecnología FlashFire

de Sun, que aporta rendi-miento y escalabilidad para losprocesos de transacciones online, en combinación con la segunda ‘release’ de la base dedatos 11g, y la versión 11.2 delsoftware Exadata Storage Server de Oracle.

HardwareEn concreto, Exadata V2 uti-liza los nuevos procesadores Intel Nehalem (Xeon 5500),discos SAS de 600 Gb a 6 Gi-gabit por segundo, discos SATA de 2 Tb, memoriaDDR3 DRAM, 72 Gigabytespor servidor de base de datos,

y es capaz de alcanzar 40 Gi-gabits/segundo en Infiniband,además de tener una capacidadde disco de 100 Tb (SAS) o336 Tb (SATA) por rack.

SoftwareComo se ha mencionado ante-riormente, dentro de la parte desoftware destaca la segunda ver-sión de la bases de datos deOracle 11g, lanzada reciente-mente, y la tecnología FlashFi-re de Sun. Pero, además, ofre-ce compresión híbrida decolumnas para una compresiónde datos entre 10-50 veces; es-caneo sobre los datos compri-midos para una ejecución de‘queries’ aún más rápida; índi-ces de almacenamiento para re-ducir el I/O de los discos; y des-carga del procesamiento de‘queries’ para el almacenamien-to utilizando Smart Scans

DisponibilidadLa compañía pondrá a dispo-sición la versión 2 de Exadataen cuatro modelos diferentes:un rack completo (con ochoservidores de base de datos y 14servidores de almacenamiento),medio rack (dispuesto con cua-tro servidores de base de datosy siete servidores de almacena-miento), un cuarto de rack (dosservidores de base de datos ytres servidores de almacena-miento) y un sistema básico(un servidor de base de datos y

uno de almacenamiento).Habrá que ver cómo afecta

la llegada de este nuevo miem-bro teniendo en cuenta que supredecesor incluía los servido-

res ProLiant de HP, en base aun contrato de exclusividad.Todo apunta a que la adquisi-ción de Sun ha acabado con esaexclusividad.

Oracle lanza su primera solución con tecnología Sun

Exadata Version 2 es el nombre de la primera máquina de base de datos desarrollada por ambas compañías

NetApp aboga por convertirse en proveedor de infraestructuras cloud� Proporcionar una solucióntecnológica para que, en base aella, otras compañías tengan lainfraestructura necesaria paraque puedan suministrar servi-cios de cloud computing a ter-ceros. Así resumía Javier Mar-tínez, director técnico deNetApp Iberia, la filosofía delnuevo portfolio de productosque la firma acaba de presentar.

Entre dichas solucionesdestaca Data ONTAP 8, unanueva tecnología fruto de lasuma de sus dos familias deproductos Data ONTAP 7Gy el software ONTAP GX ba-jo un único código base.

La nueva solución se apoyaen las capacidades cloud queya poseía Data ONTAP 7Gcon funcionalidades mejora-

das para los entornos virtuali-zados y de infraestructurascompartidas, incluyendo mo-vilidad ininterrumpida de losdatos, crecimiento dinámicode arquitecturas horizontalesy almacenamiento de 64-bit,con soporte para los desplie-gues de múltiples petabytes.Además, ofrece una mayor in-tegración con sistemas de ges-tión y orquestación del CPD,permitiendo que las capas dealmacenamiento, servidores,networking y aplicacionesinteractúen unas con otras.

Por su parte, y como expli-có Martínez, el nuevo NetAppData Motion, “permitirá a sususuarios mover distintos ser-vicios entre diferentes equiposde almacenamiento sin inte-

rrupciones”. Esta característi-ca permitirá a los clientes eli-minar el impacto de las para-das de mantenimiento en losentornos virtualizados conmúltiples usuarios.

La compañía ha incorpora-do también, nuevas tarjetascon las que es posible aumen-tar la memoria caché de los sis-temas, permitiendo dimensio-

nar los equipos con una saltoconsiderable; como, por ejem-plo, “alcanzar 1 Tb de caché enequipos de gama media”. Setrata de la segunda generaciónde Performance Acceleration

Module (PAM), una familia demódulos de caching basados entecnología flash, que se posi-ciona como alternativa a losdiscos de estado sólido (SSD).

Dentro de esta tecnología,NetApp proporciona ademásdos modelos que están direc-tamente ligados a dos tamaños de memoria; uno de256 Gb y otro de 512 Gb.

Finalmente, el nuevo equi-po FAS2040 se incorporatambién a esta nueva carterade soluciones. Entre sus ca-racterísticas destacan sus 136

discos con una capacidad pa-ra 136 ‘teras’, 8 Gb de me-moria RAM, cuatro puertosFC, ocho puertos GbE, y al-macenamiento unificadoSAN y NAS.

Oportunidades de negocioLa compañía estima que el

cloud computing tiene unmercado potencial de 42.000millones de dólares a nivelmundial, “y queremos ser unode los principales suministra-dores”, aseguró Ricardo Ma-té, director general de Ne-tApp Iberia y de la regiónMediterránea. El directivo semuestra optimista y las solu-ciones cloud de la compañíapodrían representar un granporcentaje del negocio.

23 septiembre 2009[Infraestructuras]

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Se filtra el roadmap de la arquitecturaSparc de Sun MicrosystemsSegún el roadmap a tres años desvelado, y haciéndonos eco de lo pu-blicado en The Register, (y que no tiene por qué ser lo último y defi-nitivo que Oracle utilice para dirigir el negocio de servidores de Sun),la línea de procesadores UltraSparc-RK de 16 núcleos no aparece. Yaunque Sun nunca ha confirmado los rumores de que Rock estabamuerto, parece ser que a principios de agosto, los UltraSparc-AT10(Rock) fueron eliminados de la versión en desarrollo de OpenSolaris.

En la directriz filtrada sí figuran los chips Sparc64-VII+, que ope-rarán a 2,88 GHz y tendrán cuatro núcleos. Estos procesadores, cono-cidos con el nombre de Jupiter+ son fabricados por Fujitsu con elproceso de los 65 nanómetros, y a largo plazo, a finales de 2010 yprincipios de 2011, la línea de servidores Sparc Enterprise aumentarásu velocidad hasta los 3 GHz con los Jupiter-E.

Para 2012, presumiblemente Sun no tiene compromiso con Fujitsuen cuanto a la línea de servidores Advanced Product Line 2, ya quepodrían estar basados en el procesador Sparc64-VIII de ocho núcleosllamado Venus, el cual tiene una variante (Sparc64-VIIIfx) para supe-rordenadores.

En cuanto a la familia Niágara, conocidos como los Sparc T, apare-ce en el roadmap a mediados de 2012; un chip con el nombre enclave de Yellowstone Falls, que tiene cuatro núcleos, ocho hilos deejecución por núcleo y una velocidad de 3 GHz. Este procesador seráimplementado con el proceso de los 28 nanómetros y utilizado enservidores que van desde cuatro a 192 sockets (dispositivo quetransporta datos en una red). Y a finales de 2012, figura otro chipllamado Cascade Falls, que también opera a 3 GHz y tiene 16 núcle-os y ocho hilos de ejecución por núcleo, al igual que los próximoschips Rainbow Falls T3.

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23 septiembre 2009 [Gestión]

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� “Las organizaciones de ta-maño medio son los motoresque llevarán a la economía glo-bal a un nuevo período de cre-cimiento y prosperidad. Nues-tro compromiso es ayudar a losclientes del mercado pyme aaprovechar la potencia del aná-

lisis con un acceso inmediato yde bajo coste a la informacióndel negocio, con las capacidadespredictivas que necesitan paratomar mejores decisiones”. Asíse expresaba Jesús López-Hol-gueras, responsable de negocioIBM Cognos para la pyme enEspaña, al dar a conocer la nue-va propuesta de la compañía de-nominada IBM Cognos Ex-press, una aplicación útil paraplanificar, analizar y generar in-formes sobre el rendimiento eidentificar tendencias.

La gama Express está com-puesta por tres productos que

pueden ser adquiridos con-juntamente o por separado.Así, nos encontramos en pri-mer lugar con Express Repor-ter, que facilita el acceso a da-tos y la creación de detalladosinformes contables, operati-vos, transaccionales y de pro-

ducción. Express Advisor, porsu parte, ofrece un análisis mássofisticado y la planificaciónde escenarios para la previsiónde rendimiento a corto y lar-go plazo. El paquete se com-pleta con Express Xceleratorque transforma hojas de cál-culo comunes con un motoranalítico en memoria subya-cente para el análisis, planifi-cación, presupuestos y previ-siones multidimensionales yen tiempo real. Todas ellas sedarán a conocer oficialmenteel próximo 23 de septiembre,fecha en la que se lanzarán de

forma simultánea en 14 ciu-dades españolas.

La aplicación IBM CognosExpress tiene capacidades pre-configuradas de análisis y pla-nificación de negocio en unaúnica solución, que ademásse conecta fácilmente con lainfraestructura existente enuna organización y según lacompañía, puede estar en ple-no funcionamiento en unashoras. Adicionalmente, es po-sible ir incorporando nuevascapacidades en función de lasnecesidades del negocio, yaque la gestión de los aspectosadministrativos de instalación,el despliegue y la gestión se re-aliza a través de una consolaweb centralizada.

Por otra parte, la soluciónincorpora también un servidorde análisis en memoria quepermite gestionar los datos, lasreglas de negocio y los cálculosde forma centralizada. A travésde su entorno de auto-servi-cio Express permite a los clien-tes elaborar informes presu-puestarios, análisis, cuadros demando y planos multidimen-sionales, con el objetivo deahorrar tiempo y garantizar lacapacidad de respuesta ante laspresiones de la competencia.

El paquete estará disponiblea partir del mes de septiembre,directamente a través de IBM yde su red de partners. Tambiénserá posible acceder a distintasposibilidades de financiaciónespecial a determinados clien-tes a través de los programasde IBM Global Financing.

IBM Cognos se adapta a la pyme con Express

La firma hizo 14 eventos simultáneos en toda España

Las aplicaciones web corporativaspresentan un bajo rendimiento � Los trabajadores españolessufren un nivel inaceptable de‘estrés web’ asociado al bajorendimiento de las aplicacio-nes web con las que trabajanhabitualmente, y las conse-cuencias de ello son frustra-ción, una moral más baja ypérdida de productividad. Es-ta es la principal conclusióndel estudio ‘CA Web Stress In-dex’ que acaba de hacer públi-co el fabricante CA.

Las aplicaciones web des-empeñan un papel cada vezmás importante en el trabajo.El 73 por ciento de los traba-jadores afirma que ahora de-penden más de las aplicacionesweb que hace dos años y casitodos los encuestados (97%)no serían capaces de hacer sutrabajo sin ellas. Sin embargo,una cuarta parte de los encues-tados (25%) dice que cada día

tiene que enfrentarse a aplica-ciones que no se ejecutan bieny un 27 por ciento afirma queesto sucede semanalmente. Eldato preocupante es que el 62por ciento afirma que no tieneotra opción que la de utilizaralgunas aplicaciones de nego-cio aún cuando no funcionencorrectamente, con la consi-guiente pérdida de tiempo pa-ra los empleados.

Cuando una aplicación webno funciona bien y no cumplelas expectativas, se produce unimpacto negativo en el trabajo:el 77 por ciento de los encues-tados afirma que tiene como re-sultado la pérdida de tiempo yde productividad, el 43 porciento afirma que les enfada yel 35 por ciento que reduce sunivel de satisfacción. Por otraparte, cuando se pregunta so-bre la rapidez con la que deben

resolverse los problemas o erro-res, los encuestados tambiénmuestran unas expectativas al-tas. El 44 por ciento afirma quelos problemas debían resolver-se en 10 minutos, el 75 porciento en una hora y el 97 porciento en un día o menos.

Kobi Korsah, director deMarketing de Productos deCA para la región de Europa,Oriente Medio y África, se-ñala al respecto: “las aplica-ciones web son una pieza fun-damental en la mayoría de lasorganizaciones y gran parte detodo lo que hacemos en el tra-bajo depende o está influen-ciado por ellas. Son críticaspara el negocio, de modo quecuando no funcionan bien, laproductividad y la moral seven afectadas y esto tiene con-secuencias inmediatas para laorganización”.

El negocio del housing y del hosting crecerá por encima del siete por ciento el próximo año

Según las previsiones de la consultora DBK, el mer-cado de alojamiento de aplicaciones y páginas web(hosting y housing) ha generado un volumen de ne-gocio “significativo” en el mercado español, impul-sado por factores como la externalización de la apli-caciones y centro de datos de las empresas, elincremento de los dominios y el “notable” desarrollode los sistemas de información en entornos web.Concretamente, en 2009 este mercado podrá crecerun 7,6 por ciento, ya que el segmento hosting supe-rará los 350 millones de euros, mientras que el dehousing superará los 110 millones de euros.

En los próximos ejercicios 2009-2010, a pesar dela “adversa coyuntura económica”, esta tendencia al

alza se mantendrá, aunque sin alcanzar las tasas decrecimiento de dos dígitos de años anteriores, mati-za la consultora. Y es que el crecimiento anual regis-trado el año pasado ascendió a 11,9 por ciento en elcaso de hosting y 11,1 por ciento para el housing.

En el sector de alojamiento de aplicaciones y pá-ginas web operan unas 200 compañías con perfilesque abarcan desde operadores a proveedores deacceso a Internet (ISPs). Este mercado está muyconcentrado en ambos segmentos, con un 58 porciento copado por cinco empresas en el caso delhosting, mientras que en el segmento de housingla concentración de la cuota del mercado ronda el67 por ciento.

La accesibilidad on line sigue siendo una tarea pendiente� A pesar de estar marcada ex-presamente por la legislación, laaccesibilidad web se sigue in-cumpliendo en la mayor partede sites de importantes com-pañías nacionales. Así lo de-nuncia el Comité Español deRepresentantes de Personas conDiscapacidad (CERMI) trasanalizar los portales de 30 gran-des empresas pertenecientes asectores diversos como finan-

zas, distribución, utilities, co-municación, telecomunicacio-nes y transporte.

Así, de las treinta grandescompañías analizadas por estecomité, sólo seis, -Iberdrola(94,44%), Mercadona (77,14%), Vodafone (75,61%), LaCaixa (64,10%), Alcampo(58,97%) y Endesa (50%)-disponen de sitios web con unnivel de accesibilidad superior

al 50 por ciento. El estudiomuestra también cómo los si-tios de empresas como Mapfre,Unicaja, Carrefour, Telefónica,Aguas de Barcelona, Iberia,BBVA, Gas Natural, Eroski,ABC, El País, Unión Fenosa,Jazztel, Autores, El Mundo,TMB Barcelona, Televisión Es-pañola, Orange, El Corte In-glés o Telecinco presentan bas-tantes barreras de acceso.

20-Gestio?n 17/9/09 18:44 Página 1

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LUCÍA BONILLA

� El 97,8 por ciento de lasempresas españolas de 10 omás empleados dispone de or-denador, mientras que el 95por ciento de ellas cuenta conuna conexión a Internet, ac-cediendo mayoritariamente através de la banda ancha. Asíse desprende de los últimosdatos dados a conocer por elObservatorio Nacional de lasTelecomunicaciones y la So-ciedad de la Información, que,a través de su informe ‘La So-ciedad en Red 2008’, refleja elalto grado de penetración de

las TIC en las compañías na-cionales. Especialmente desta-cable es el creciente uso de In-ternet para acceder a serviciosde preventa o postventa, asícomo para observar el com-portamiento del mercado.Igualmente relevante es el usode páginas web, aunque siguesiendo limitado, puesto que el

57,5 por ciento de empresascon acceso a la Red disponende un site propio, lo que su-pone un incremento de másdel cinco por ciento con res-pecto al año anterior. En lasempresas pequeñas, por pri-mera vez, más de la mitad tie-nen página web (54,1 porciento), mientras que en el ca-so de las medianas, la cifra su-pera el 72 por ciento.

Por su parte, la firma digi-tal también está experimen-tando un gran auge, ya quecinco de cada diez empresasla utilizan, cifra que se elevaa siete de cada diez y ocho

de cada diez en compañíasmedianas y grandes, respec-tivamente. No obstante, eluso que se le da es funda-mentalmente para relacio-narse con la AdministraciónPública, y solamente en un19,8 por ciento de los casosse emplea para relacionarsecon clientes o proveedores.

Los ERPs están presentesen el 23,2 por ciento de lasempresas, cifra que práctica-mente duplica a la del añoanterior, estimada en el 12,5por ciento. En cuanto alCRM, el 23,8 por ciento delas compañías de más de 10empleados lo utiliza, tantopara captar y compartir in-

formación como para anali-zarla con fines comerciales yde marketing. Finalmente,

destacar que el número decompañías que utilizan In-ternet para comprar continúa

siendo superior al de las em-presas preparadas para venderpor este canal. Con un incre-mento anual de más de dospuntos porcentuales, el 21,4por ciento de las empresas de10 o más empleados ha reali-zado compras on line, mien-tras que en ventas apenas seroza el 11 por ciento.

El 21,4% de las empresas españolas realiza operaciones de compra on line

Según datos del informe anual ‘La Sociedad en Red 2008’

Destaca el uso de la Red paraacceder a distintos serviciosde preventa o postventa

Fuente de todos los cuadros: ONTSI a partir de datos de INE 2008*Los datos de todos los cuadros se refieren a empresas de 10 o más empleados

Objetivos/servicios de la página web corporativa (%) *

Empresas que compran o venden por e-commerce (%) * Empresas que utilizan la firma digital (%) *

Empresas que tienen implantado un ERP o CRM (%) * Tipo de intercambio automatizado con sistemas TIC externos (%)

21-Gestion 17/9/09 19:05 Página 1

Las entidades financieras disminuirán susinversiones TIC un cinco por ciento en 2009

Accenture pronostica que esta reducción se situaría en los mismos niveles de 2001-2002

23 septiembre 2009 [Estrategia corporativa]

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� Según un estudio elabora-do por Accenture, durante2008 las entidades financie-ras iniciaron un cambio detendencia en sus inversionesen Tecnologías de la Informa-ción, que llevó a una congela-ción de sus recursos destina-dos a tal fin; al finalizar el año,el incremento fue sólo de un2,4 por ciento. Y pese a esta li-gera subida, las expectativas decara a 2009 son sustancial-mente más pesimistas, todavez que Accenture indica quese espera una reducción mediaen gastos e inversiones TIC enestas compañías superior al 5por ciento. Como resultado,este descenso sería de un ran-go similar al producido en2001-2002.

El informe ‘Estudio de Cos-tes de Tecnologías de la Infor-mación en las Entidades Fi-nancieras en 2008’, ha sidoelaborado por Accenture entre30 entidades (bancos y cajas)que representan aproximada-mente a las tres cuartas partesdel sector financiero españolpor activos totales. Otra con-clusión que recoge es que du-rante el pasado año, los costese inversiones de TI en este sec-tor fueron del 25,5 por cien-to en mantenimiento hardwa-re, licencias software ycomunicaciones; 20,3 porciento en nuevas adquisicio-nes; 40,1 por ciento en pro-veedores externos y 14,1 porciento en personal interno. Entotal, hablamos de que la de-

dicación total de recursos aTI del sector financiero se si-túa en algo más de 4.000 mi-llones de euros.

Los objetivos clave en 2008han sido para una gran partede entidades el control de cos-tes y la mejora de la eficien-cia, seguidos por la multica-nalidad, la gestión del riesgo,gestión documental, CRM ymejora en la calidad de losservicios y la satisfacción alcliente. Así, para Accenturelos retos deben dirigirse a apli-car tecnologías de coste efec-tivo con ROI rápido, comovirtualización y comunicacio-nes unificadas; reducir costesNo Discrecionales medianteracionalización de activos tec-nológicos.

Evolución de los costes de TI y variaciones interanuales en el período 2001-2009 (base 100 en 2001)

Evolución 2007-2008 de los costes de TI del total de entidades.Desglose por la naturaleza flexible de los costes de la globalización

Comparativa de los costes de mantenimiento de infraestructura en España y Portugal

Comparativa de los costes de TI, desglosados por naturaleza flexible, en España y Portugal

Evolución en el período 2004-2009 de los costes de TI (preocupaciones)

22-Estrategia 17/9/09 19:45 Página 1

23 septiembre 2009[Estrategia corporativa]

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LORES SERRANO, Madrid

� Ya es oficial. Avaya, fabri-cante de sistemas y softwarede telefonía corporativa, hasido la seleccionada para ad-quirir Nortel Enterprise So-lutions por 915 millones dedólares en efectivo, casi eldoble de la oferta inicial de475 millones. Este acuerdo,

resultado de un proceso desubasta, está aún pendientede la aprobación del juzga-do y de las regulaciones ha-bituales de Canadá y EstadosUnidos; e incluye un fondo

adicional de 15 millones dedólares reservado para unprograma de retención deempleados.

Asimismo, como parte dela transacción, Nortel Net-works está vendiendo accio-nes de sus soluciones guber-namentales y de su negociode tecnología de voz, Dia-mondWare. El negocio de

soluciones de networking pa-ra empresas que Nortel havendido a su rival Avayaconstituye su segunda ma-yor división en generación deingresos (tenía una factura-

ción anual de 2.400 millonesde dólares, pero debido a larecesión económica las ven-tas bajaron un 28 por cientoen su segundo trimestre deaño); y ciertamente su ventaconstituye un alivio para losclientes sobre su viabilidad alargo plazo. En 2007 Avayase convirtió en una empresaprivada tras ser adquirida porSilver Lake y TPG, y ahorarefuerza su competitividadfrente a Cisco Systems conel negocio empresarial deNortel.

“El éxito de nuestra ofertanos acerca a la posibilidad desumar a Avaya, Nortel y su ca-nal complementario, oferta,investigación y desarrollo, y supresencia global”, ha afirma-do Kevin Kennedy, presiden-te y CEO de Avaya. “Creemosque esta adquisición aporta unvalor inherente a los clientes,empleados y partners de am-bas organizaciones y espera-mos que pronto llegue conéxito a su conclusión”.

Aunque Nortel no ha que-rido desvelar qué otras em-presas han entrado en la pujapor Enterprise Solutions, Sie-mens Enterprise Communi-cations (SEN), -la joint ven-ture de Siemens y la firmanorteamericana de capital pri-vado Gores Group-, anuncióen su momento su intenciónde entrar en la subasta ya quetiene una base fuerte de clien-tes en Europa y le interesa am-pliar su presencia en el mer-cado norteamericano.

Avaya se impone en la subastadel negocio Enterprise de Nortel

� Pat Gelsinger, vicepresiden-te senior que codirigía el gru-po que suministra los chips alos PCs de Intel, ha dejado lacompañía tras un año sabáti-co para trabajar en EMC. Pre-sidirá una de las divisiones delgigante de almacenamiento ysu nombre ya suena como unode los tres candidatos a suce-der en el cargo a Joe Tucci,CEO de EMC, que probable-mente tendrá lugar en 2012.Los otros dos aspirantes sonel responsable financiero, Da-vid Goulden, y presidente dedivisión, Howard Elias.

La salida de Gelsinger ha pro-vocado que Intel acelere el pro-ceso de reorganización que sehabía planteado para sus prin-cipales divisiones de producto.La reestructuración consolidaen una sola unidad, denomi-nada Intel Architecture Group,sus dos mayores divisiones: laque diseña y comercializa pro-cesadores para PCs y servidoresy que el año pasado generó el 55por ciento de los ingresos de lacompañía con 38.000 millonesde dólares; y la unidad que di-

seña y comercializa chips paradispositivos móviles.

Sean Maloney, actualmentevicepresidente ejecutivo, será elresponsable del negocio y ope-raciones del nuevo grupo crea-do; y Dadi Perlmutter vicepre-sidente ejecutivo gestionará eldesarrollo de producto. Asimis-mo, Andy Bryant, director ad-ministrativo de Intel, se harácargo de las operaciones de fa-bricación de la compañía; yPaul Otellini, el consejero dele-gado, dedicará ahora más tiem-po a la estrategia corporativa.

Estos cambios se producen

justo cuando el negocio de In-tel empieza una curva ascen-dente entre las expectativasde que la demanda de PCs es-tá lista para emerger. De he-cho, el pasado mes de agosto,la compañía revisó al alza susprevisiones para las ventas deltercer trimestre. Espera unosingresos en su próximo tri-mestre de entre 8.800 y 9.200millones de dólares, cuando elmes pasado preveía una fac-turación de entre 8.100 y8.900 millones; y un benefi-cio neto en el rango del 51 al55 por ciento.

La marcha de Gelsinger a EMC acelera la reorganización en Intel

Pagará 915 millones de dólares

Su venta constituye un aliviopara los clientes sobre su viabilidad a largo plazo

T-Systems acuerda con SAP la compra de su filial de hosting� T-Systems ha llegado a un acuerdocon SAP para proceder a la compra de sufilial SAP Hosting. El anuncio de este acuer-do de adquisición se produce casi un año des-pués de que saltara la noticia de la puesta a laventa de SAP Hosting, momento en el que Bri-tish Telecom (BT) se barajó como uno de lospotenciales compradores. Finalmente, ha sido la también alemana T-Systems, filial de servicios TIC para em-presas de Deutsche Telekom, la que se ha impuesto en el proceso de venta.

La operación, que está previsto se complete a principios del próximo mes de octubre, supone que el manteni-miento de las aplicaciones de software SAP de cerca de 90 clientes de la compañía alemana se transferirá a T-Systems, pero no implica, sin embargo, la transferencia de personal ni de activos fijos.

Con esta nueva compra, T-Systems, que ya contaba con la certificación SAP Partner Hosting, consolida su po-sición como proveedor de servicios de SAP, una faceta de la que dan cuenta clientes de la talla de Linde, MAN oShell, que acceden a sus sistemas SAP a través de la red de T-Systems en Munich.

CA absorbe NetQoS para impulsar sus activos de cloud computing� CA ha llegado a un acuerdo para comprar por 200 millones de dólares en efectivo NetQoS, un fa-bricante de software de monitorización del rendimiento de la red y aplicaciones. La finalidad de esta operaciónde adquisición, que se espera esté completada a finales de este año 2009, es integrar en la oferta de CA las solu-ciones de monitorización del tráfico de la red, de gestión de las comunicaciones y de analítica del tiempo de res-puesta de NetQoS. Igualmente, CA afirma que utilizará la tecnología de NetQoS para desarrollar los activos decloud computing que compró a Cassatt a principios de este año.

“Las soluciones de NetQoS reforzarán la capacidad de CA de proporcionar a sus clientes una perspectiva cen-trada en el servicio del rendimiento de sus redes, sistemas y aplicaciones, sin lagunas de visibilidad”, apunta JoelTrammell, consejero delegado de NetQoS.

Por el momento y según ha confirmado CA, NetQoS operará como una entidad independiente dentro de launidad de negocio de Gestión y Automatización de Infraestructuras de CA; y mantendrá a la mayoría de sus 250empleados. Joel Trammell ocupará el cargo de vicepresidente senior y director general en CA; y el negocio deNetQoS reportará al responsable de la unidad de producto y tecnología de la compañía, Ajei Gopal.

NetQoS tiene unos ingresos anuales de 56 millones de dólares y una base instalada a nivel mundial de 1.000clientes, entre los que se encuentran Cisco Systems, Black & Decker o la Asociación Americana del Corazón.

everis se abre a nuevas iniciativas� everis initiatives es el nom-bre de la nueva unidad de ne-gocio que ha creado la multi-nacional española especializadaen consultoría. Esta nueva uni-dad tendrá como objetivo finalanalizar y participar en nuevosmodelos de empresa que per-mitan completar la oferta deeveris.

La idea es poder seleccionardistintas ideas con el fin de ge-nerar servicios y productos so-

bre los que desarrollar un plande negocio y crear una nuevaempresa filial. Dichas ideas po-drán estar basadas en su ma-yoría en productos y serviciospara la pyme (como soportetecnológico, externalizacion defunciones de gestión y aseso-ramiento de negocio, entreotros), y para el área de soste-nibilidad (por ejemplo, medioambiente, energía, movilidad yedificación sostenible y miti-

gación no energética del cam-bio climático). No obstante, lacompañía afirma estar abiertaa otras iniciativas que tenganpotencial de negocio.

Una propuesta que, segúneveris, está abierta tanto a susempleados, como a empren-dedores individuales, pymesque estén buscando crecer yampliar negocio, y empresasde capital riesgo que quieraninvertir en un proyecto.

23-Estrategia corporativa 17/9/09 19:52 Página 1

23 septiembre 2009 [Entrevista]

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R. CONTRERAS

¿Cómo se define Netasq antesus clientes?El posicionamiento es ofreceruna solución innovadora des-de el punto de vista de seguri-dad, que intenta ir un pasopor delante de las amenazasgarantizando a los clientes lamejor protección proactiva.Esto significa ser capaces deproteger hoy contra amena-zas todavía no conocidas.

¿Cuál es el perfil de su clienteobjetivo y en qué áreas de acti-vidad tienen mayor presencia?Netasq tiene una buena pene-tración en todos los sectores,desde Banca/financiero hastaIndustria y Servicios pasandopor Telcos/MSSPs, Adminis-tración Pública y Defensa. Pe-ro donde más se aprecia es es-pecialmente en los sectoressensibles que requieren un ni-vel de seguridad pro-activa porencima de la media, acredita-do con certificaciones comoNATO Restricted, EU Restrei-ned, Common Criteria (me-todología europea 3.2), etc.

En cuanto al tamaño de em-presa, Netasq tiene igualmen-te una cobertura completa. Dehecho, un tercio de nuestrosingresos se realizan en la pe-queña empresa, un tercio enempresas medianas y el otrotercio restante en las grandescorporaciones.

¿Qué puede ofrecer frente aotros clientes como Fortinetque aseguran trabajar total-mente integrados con las he-rramientas de software?Nuestro principal valor aña-dido frente a otros fabrican-tes UTM es la calidad indivi-dual de cada funcionalidad:la calidad del antivirus (motorKaspersky), la calidad de laprevención proactiva (motorASQ), la calidad de la base dedatos de filtrado de URLs (ca-tegorías de Optenet), etc.

¿Cuáles son los aspectos dife-renciadores de su tecnologíade seguridad? Dos son los elementos diferen-ciadores en los que Netasq ba-sa su tecnología. Por un lado, latecnología de prevención de In-trusos en tiempo real ASQ “Ad-vanced Security Qualification”,diseñada para la identificacióny prevención de ataques hastael nivel de aplicación (nivel 7OSI). La superioridad técnicadel motor ASQ radica en undesarrollo unificado que realizaun completo análisis de seguri-dad, integrando tecnologías deFirewall y de IPS en un motorúnico de análisis.

Netasq es el único fabri-cante UTM que combina lomejor de la prevención de in-trusiones con el análisis entiempo real de la informaciónde red de una empresa y la ges-tión de sus vulnerabilidades.Esta funcionalidad está dispo-nible en los appliances UTMNetasq y embebida en el mo-tor ASQ.

¿Cuáles son las principalesamenazas que acechan a lasorganizaciones?Asistimos a un crecimientoexponencial en las amenazasque afectan a las empresas, nosólo en cuanto a número, sino

también en lo relativo a varie-dad. Sin duda alguna hay queresaltar las amenazas en en-tornos de voz sobre IP; hay uncreciente despliegue de solu-ciones en las empresas debidoal significativo ahorro de cos-tes que permiten alcanzar.

Igualmente, hay que des-tacar el crecimiento de lasamenazas destinadas al pues-to de trabajo, que es poten-cialmente vulnerable a troya-nos y código malicioso, quepermiten que el desktop delusuario sea manejado remo-tamente sin su conocimientoy saltándose las barreras deprotección perimetral.

Finalmente, el correo-basu-ra (spam) continúa creciendoa un ritmo imparable y cadavez más es utilizado comonuevo vector de ataque para lapropagación de código mali-cioso y virus.

¿Cómo es posible defendersedada la variedad de dispositi-vos y frentes (móviles, correoelectrónico, teletrabajo, etc.)?Por desgracia, esto sólo es po-sible mediante una aproxima-ción holística que integre dis-tintas tecnologías de análisis.En los últimos años hemos vis-

to una tendencia en seguridadperimetral dirigida hacia unúnico appliance de seguridadunificada: Unified Threat Ma-nagement (UTM) o Multi-Function Appliance (MFA).Esta tendencia es una confir-mación de esta realidad.

¿Qué previsiones de negociotienen para este año? ¿Se vana ver afectadas por la crisis?Sin duda la crisis va a poten-ciar el crecimiento ya de por síexponencial en las amenazasque hemos visto en 2008, acausa principalmente, de unamayor criticidad de la infor-mación de negocio. En estesentido, ante un entorno deamenazas creciente, las orga-nizaciones no quieren correrriesgos reduciendo los presu-puestos de seguridad.

Netasq siempre ha aposta-do por la innovación, su ver-dadera estrategia de negocio.El lanzamiento de los últimosappliances de seguridad, sinduda ha contribuido a estecrecimiento experimentadodurante 2008, en el que subi-

mos un 50 por ciento con pre-visiones de cara a 2009 muyoptimistas a este respecto. Pa-ra este año, las expectativasen el mercado ibérico pasanpor crecer por encima de lamedia del mercado.

¿Qué opina del mercado es-pañol?, ¿cuáles son las princi-pales vías de crecimiento queobserva?La evolución reciente del mer-cado de seguridad en toda Eu-ropa, España incluida, ha con-sistido en desplegar distintastecnologías de seguridad. Sin

embargo, a pesar de la madurezque se ha conseguido en la im-plantación de soluciones de se-guridad, se han seguido produ-ciendo ataques.

Esta paradoja se explica porla necesidad de complemen-tar la implantación de tecno-logías con la adopción de pro-cesos de gestión de seguridad.Pero también ha servido a lasempresas para descubrir que laclave no está sólo en imple-mentar una solución de segu-ridad, sino en probar y con-trastar la eficiencia de estasolución para protegerse con-tra las amenazas.

¿Qué nivel de seguridad ob-serva en nuestro país frente aotros países avanzados?El nivel de seguridad de lasempresas en España es com-parable al resto de Europa. Noobstante la penetración prin-cipal se ha producido en lasgrandes organizaciones; la im-plantación de medidas de se-guridad en la pyme está toda-vía un paso por detrás respectoa otros países.

“Combinamos la prevención de intrusionescon la gestión de sus vulnerabilidades”

“Hay que resaltar las cada vez mayores amenazas en losentornos de voz sobre IP”

François Lavaste, CEO de Netasq

Netasq es una compañía centrada en la seguridad,concretamente en el desarrollo de appliances UTM

con la colaboración de firmas reconocidas comoKaspersky, que aporta su tecnología antivirus.

François Lavaste, CEO de la compañía, destaca elnivel de seguridad que existe en España.

24 entrevista 17/9/09 19:11 Página 1

23 septiembre 2009[Comunicaciones]

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� BT ha propuesto una nue-va iniciativa destinada a for-talecer su oferta de servicios decontinuidad de negocio paraoperaciones de contact cen-tres. Es un anuncio que lanzaen todo el mundo y para to-do tipo de organizaciones (delsector público y privado), ydestinado a evitar paros ope-rativos en sus centros de aten-ción al cliente en caso de de-sastres naturales, brotes degripe o cualquier otro tipo deincidencias. Así, y con objetode remediar los efectos de es-

tos paros operativos, BT Glo-bal Services ha diseñado unaserie de ofertas para que lasempresas puedan prevenir quesus contact centres se quedenfuera de servicio.

Entre los servicios de Con-tinuidad de BT figura su re-novada oferta de Next Gene-ration Contact Centre(NGCC); y como parte delservicio, denominado BTNGCC Protect, la compañíaapoyará a las empresas en supreparación ante cualquierriesgo de continuidad en sus

contact centres. A tal fin, BTofrece una auditoria de los re-querimientos y la configura-ción del sistema, necesarios

para permitir a los agentes tra-bajar desde casa o a distanciaen caso de que no puedan acu-

dir a su lugar de trabajo. Asi-mismo, mediante el hostingdel servicio sobre la platafor-ma global 21CN (21st Cen-tury Network) de BT, losagentes de los contact centrespodrán acceder a las funcio-nalidades de Unified Custo-mer Communications, queconsta de herramientas de des-ktop y CRM (Customer Re-lationship Management) dise-ñadas por la propia BT.

Neil Sutton, vicepresidentede Global Portfolio en BT Glo-bal Services, ha declarado que“como hemos comprobado re-cientemente, sucesos inespera-dos, tales como condicionesmeteorológicas extremas, pro-blemas para desplazarse y bro-tes de virus pueden afectar rá-pidamente y poner contra lascuerdas las operaciones de uncentro de atención al cliente.Los avances en la tecnología decontact centre de BT con unaestructura de pago basado enel principio de ‘pago por uso’,las herramientas de autoservi-cio CRM, así como ofertas de

prueba, permitirán a las em-presas afrontar cualquier im-previsto y ahorrar costes”.

BT ofrece continuidad de negociopara operaciones de Contact Centres

Esta iniciativa se lanza a nivel mundial para todas las organizaciones La convergencia IP esclave para las redes � Superada la etapa de evan-gelización sobre la necesidad deadoptar tecnología IP, el nuevopaso a dar es adoctrinar a losresponsables de las corporacio-nes, especialmente directoresgenerales y CIOs, de la impor-tancia de apostar por la con-vergencia de las comunicacio-nes en una única red IP. Asíaparece reflejado en el infor-me elaborado por la asociaciónasLAN, ‘La convergencia IPcomo impulso de la transfor-mación empresarial’ donde seadvierte de potenciales benefi-cios de reducir el número de re-des soportadas por una mismacompañía: se pasa de contarcon varias infraestructuras auna única sobre la que concu-rren diferentes tecnologías, evi-tando el despliegue y manteni-miento de distintas redes; sefavorece la integración de apli-caciones; y se trabaja con un es-

tándar abierto (independientede fabricantes) que potencia laseconomías de escala.

No hay que olvidar que de-cantarse por una única red IPde comunicaciones implicatambién tener en cuenta fac-tores como la seguridad globalde la misma o la importanciade ofrecer una buena calidad(tráfico limpio), lo que supo-ne contar con sistemas de se-guimiento y monitorización,o cualquier otro tipo de indi-cador de la salud de la red.

La solución, muchas veces,pasa por externalizar las tareasde despliegue de la red IP y suposterior gestión y manteni-miento pero también se apoyaen tareas de prevención, aplicarunas políticas de uso claras y ex-tensivas a toda la compañía o noolvidarse de sacar todo el valora la infraestructura disponible,muchas veces infrautilizada.

Orbitel presenta suoperador móvil virtual � Orbitel Telecomunicacio-nes Latinoamericanas SAU hapresentado su nuevo operadormóvil virtual. Se trata de unservicio móvil de prepago, queutiliza la tecnología de UNE,con servicios 3G y roaming,dirigido al entorno latino quevive en nuestro país. El obje-tivo que persigue Orbitel conel lanzamiento de este opera-dor móvil es que el amplio es-pectro de ciudadanos de losdiversos países latinoamerica-nos que han fijado su residen-cia en España utilicen el mó-vil para realizar sus llamadasa sus países de origen.

La compañía, de origen la-tinoamericano, utilizará la redde Vizzavi España, compañíadel grupo Vodafone, para susservicios móviles.

En nuestro país, Orbitel hacrecido de manera exponen-cial y cuentan con cerca deun 31 por ciento de clientes,con una red de distribuciónque llega a más de 10.000 es-tablecimientos y una presen-cia en más de 50.000 termi-nales de puntos de venta.

Según Santiago Londoño,director general de Orbitel enEspaña, “estamos muy con-tentos de poder ofrecer anuestros clientes toda la cali-dad y la excelencia de la co-municación derivadas denuestras relaciones directascon los operadores de Latino-américa ahora para nuestroservicio móvil, apoyados enuna red y en un socio de ne-gocio tan importante como loes el grupo Vodafone”.

El anuncio va destinado aevitar paros operativos en suscentros de atención al cliente

Marla Center, una oficina inteligente para Murcia� En respuesta a la necesidadcreciente en la región de Mur-cia de ofrecer un servicio inte-gral para la implantación denuevas empresas en la comar-ca, se ha puesto en marchaMarla Center, el primer Busi-ness Center inteligente de laciudad de Murcia. El centrocuenta con la solución CiscoVirtual Office, que ha sido in-tegrada y desplegada por Se-ditel Integral, Premier Partneren la Región de Murcia de Cis-co. Situado en el área de ne-gocios, junto al centro histó-

rico de la ciudad, Marla Cen-ter responde a un nuevo con-cepto de oficina en Murcia,que permite a las empresasampliar el alcance de su acti-vidad e incrementar la pro-ductividad de sus profesiona-les. La solución Cisco VirtualOffice garantiza además la co-laboración con máxima segu-ridad entre empleados disper-sos por distintas oficinas.

Gracias a las característicasde Cisco Virtual Office, cual-quier empresa puede iniciar omantener su actividad aho-

rrando en inmuebles, así comoen comunicaciones y mante-nimiento, ya que esta soluciónelimina la necesidad de espa-cio adicional para oficinas.Además, la solución implanta-da en Marla Center se caracte-riza por tener una configura-ción automática y predefinida,que libera de la responsabilidadde su despliegue y manteni-miento a los clientes que acu-dan al business center. Con es-te tipo de instalación, donde losempleados no tienen que pre-ocuparse por temas técnicos, las

empresas pueden contar conpersonal situado en distintasubicaciones con la tranquilidadde que el margen de error porparte del profesional y el so-porte tecnológico que requeri-rán serán mínimos. “Cisco Vir-tual Office facilita la movilidadde forma segura y proporcionamayor capacidad de colabora-ción al personal dónde y cuán-do se conecte”, afirma PilarSantamaría, directora de De-sarrollo de Negocio BorderlessNetwork para la región medi-terránea de Cisco.

25-Comunicaciones 17/9/09 20:32 Página 1

ANA ADEVA

¿Qué importancia tiene la di-visión del Sector Público den-tro de la compañía?La división tiene un peso muydestacado en la filial. Siempreha sido un área en la que lacompañía no ha dejado debuscar nuevas vías de colabo-ración y de mejora, adaptan-do las nuevas tecnologías devanguardia a las necesidadesde la administración y sus ciu-dadanos. En un país como Es-paña, donde nos queda tantopor hacer en la difusión y uti-lización de las TI, vemos a lasadministraciones públicas co-mo un socio clave para el de-sarrollo del país en el uso delas tecnologías y la innova-ción. Además, consideramosque la educación es el vectorclave del futuro y, por lo tan-to, también del potencial denuestra compañía en España.

En general, ¿cómo calificaríala introducción de las TI den-tro de la Administración en laactualidad? Aunque todavía quedan mu-chos pasos que dar respecto ala introducción de las TI en elámbito del Sector Público, seestá realizando de forma con-tinuada y con una predisposi-ción manifiesta y auténtica.De cualquier modo, las canti-dades invertidas en TI en nues-tro sector están muy lejos delas realizadas en los países denuestro entorno y deberíamosponernos como objetivo seguiraumentando la inversión en TIen general y, concretamente,en el sector público. Por otrolado, según se hace más pre-sente la tecnología en nuestrasadministraciones en un siste-ma tan descentralizado comoel nuestro, las necesidades decoordinación y comunicaciónentre administraciones y susáreas de TI se hacen cada vezmás necesarias.

Y, ¿en qué aspectos o áreas de-bería profundizar más paraconseguir los objetivos quehagan posible la Sociedad dela Información?En el momento actual la ad-ministración debe profundi-zar y buscar la innovación de

forma más práctica que nun-ca para abaratarlo todo y almismo tiempo mejorar losservicios que presta al ciuda-dano. Más que nunca es elmomento de hacer cosas dife-rentes. Creo que en los próxi-mos meses veremos, no sóloun énfasis importante en lamecanización de procesos, de-rivado de los requerimientosde la ley 11, sino una deman-da creciente de proyectos decomunicación e interoperabi-lidad entre los distintos orga-nismos y administraciones.

¿Cuáles son los acuerdos másimportantes que Microsoft hafirmado últimamente con laAdministración?Cada año cerramos contratosmuy relevantes con muchasáreas de la administración.Quizá me gustaría remarcar loque hemos avanzado en algu-nas CCAA como Cataluña,Castilla y León, Galicia o elPaís Vasco, pero si tuviera quedestacar un proyecto sobre to-do lo demás, diría que el pro-yecto de gobierno electrónicopara la administración local enBizkaia es uno de los más re-levantes, no ya para nosotros,sino dentro del sector.

Actualmente y gracias a unacuerdo con la Diputación Fo-ral de Bizkaia estamos llevandoa cabo un proyecto tecnológi-

co que sitúa a Bizkaia a la ca-beza de la innovación en eGo-vernment y el desarrollo de laSI no sólo a nivel nacional,también internacional. El pro-yecto tecnológico denomina-do, BiscayTIK, está ya des-arrollando sus primeros pasosen una fase piloto en seis ayun-tamientos y una mancomuni-dad. Su gran envergadura su-pone una modernización enservicios tecnológicos comple-ta que incluye un portal delciudadano, módulos de Pa-drón, Registro y Expedientes,así como la total automatiza-ción de 16 procedimientos ad-ministrativos los cuales corres-ponden al 80 por ciento de lasinteracciones habituales delciudadano vizcaíno con susayuntamientos.

El objetivo de este proyec-to es acercar a la Administra-ción y sus ciudadanos a travésde la mejora del nivel de ser-vicios que proporciona el go-bierno a la vez que se logrannotables eficiencias operativasen todos los municipios de laregión. La estrategia tecnoló-gica de la Diputación Foral deBizkaia está muy focalizada enaplicar las ventajas del soft-ware CRM (Citizen Rela-tionship Management), al su-ministro de servicios para losciudadanos el cual, logra no-tables ahorros de costes.

“El Sector Público deberíaaumentar la inversión en TI”

Joaquín Potel, director de Sector Público de Microsoft IbéricaJusticia pone en manos de Oesía laformación TIC de sus trabajadores� El Ministerio de Justicia, através de la Subdirección Ge-neral de Nuevas Tecnologíasde la Justicia (SGNTJ), ha ad-judicado a la multinacionaltecnológica española, Oesía, laformación de 3.500 trabaja-dores en un contrato por va-lor de 1,8 millones de euros.

El proyecto con Oesía, de-nominado ‘Asistencia y So-porte Técnico a Usuarios de lasAplicaciones Judiciales, Fisca-les y Registrales’, tendrá unaduración de un año, aunquepodrá ser prorrogado un año

más, y se llevará a cabo en lascomunidades autónomas deCastilla-La Mancha y Extre-madura, las ciudades autóno-mas de Ceuta y Melilla, y losÓrganos Nacionales del mi-nisterio situados en Madrid.

La iniciativa tendrá comoobjetivo principal la realiza-ción de un Servicio de For-mación Territorial y soporte delas principales plataformas tec-nológicas del ámbito judicial(LIBRA, MINERVA, LEX-NET, INFOREG y FOR-TUNY) y de otros sistemas de

información diseñado por elequipo de desarrollo del Mi-nisterio de Justicia.

Dicho servicio comprende-rá el soporte en la instalación,la formación y la asistencia‘in situ’ a usuarios finales enla utilización de las platafor-mas tecnológicas judiciales.Estos usuarios finales podránser jueces, secretarios judicia-les, fiscales, el resto del perso-nal de la administración deJusticia y, ocasionalmente,otros colectivos que pudieranutilizar estas aplicaciones.

El gobierno regalará 300.000lectores para el DNI electrónico

� Con el objetivo de seguirextendiendo el uso del DNIelectrónico (eDNI), el Minis-terio de Industria, a través deRed.es, ha organizado unacampaña en la que regalarán300.000 lectores de eDNI.

Los lectores serán gratuitos,sólo tendrán que pagar dos eu-ros por gastos de envío aquellos

ciudadanos que lo soliciten. Los patrocinadores de la

campaña, Tractis y Jazztel, par-ticiparán en la iniciativa com-prando lectores para las zonasno cubiertas por Red.es y, acambio, obtendrán visibilidaddurante la duración de la cam-paña. Así, por un lado, Red.esasumirá el coste de los lectores

que se repartan en Galicia, As-turias, Castilla y León, Casti-lla La Mancha, Extremadura,Andalucía, Comunidad Valen-ciana, Murcia, Canarias, Ceu-ta y Melilla. Y, por otro, lospatrocinadores abonarán losequipos que se distribuyan enel resto de comunidades.

El reparto comenzará el 1de octubre de 2009 y duraráhasta el 31 de diciembre, ohasta agotar existencias.

A fecha de septiembre de2009 ya se han emitido más de12 millones de DNI electró-nicos y, aunque no se sabe conexactitud cuántos lectores detarjetas hay, en la web de Trac-tis se afirma que el número deoperaciones realizadas conDNIe en marzo fue de 2,5 mi-llones en el sector público y200.000 en el sector privado.

Aliatis moderniza los registros dedemandas de vivienda de Andalucía � A partir de enero de 2010,todas las adjudicaciones de vi-vienda pública en España sellevarán a cabo entre los ins-critos en el correspondienteRegistro Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida, cumpliendo con elPlan Estatal de Vivienda y Rehabilitación 2009-2012.

Por ello, y para ayudar a losayuntamientos andaluces (en-cargados de gestionar sus pro-pios registros de demandantes

de vivienda) a adpatarse a dichaoblitariedad, Aliatis ha desarro-llado un sistema de informa-ción que estará puesto a dispo-sición de los consistorios através de la Junta de Andalucía.

La herramienta, basada ensoftware libre, unificará losprocedimientos actuales enuna sola aplicación, cubrien-do el ciclo completo desde lademanda de la vivienda porparte del ciudadano hasta laadjudicación de la misma.

De esta forma, además defacilitar la gestión a los admi-nistradores y facilitar el acce-so a las ofertas a los ciudada-nos, el sistema proporcionaráinformación a la consejería ya los ayuntamientos para ade-cuar a la demanda sus estrate-gias y políticas en materia devivienda, proporcionando unmarco de colaboración entretodos los agentes intervinien-tes en la promoción y accesoa la vivienda protegida.

23 septiembre 2009 [Administración electrónica]

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26-Administracion 17/9/09 18:48 Página 1

Lucía Bonilla

Como máximo responsable dela compañía desde hace un año,¿qué cambios desde el punto devista directivo y estructural haemprendido en Meta4?Más que cambios estructura-les, lo que hemos hecho es ace-lerar el crecimiento en deter-minadas líneas estratégicas.Así, nuestros principales ejespara los próximos años serán,en primer lugar, centrarnos enla Administración Pública, es-pecialmente importante paranosotros porque es donde te-nemos los principales y ma-yores contratos, puesto que elsector privado ha ido dismi-nuyendo con respecto a otrosaños. Además continuaremosimpulsando nuestra oferta es-pecífica de recursos humanosa través del desarrollo de so-luciones modulares rápida-mente implantables. Final-mente, el outsourcing deRRHH también es otra denuestras claras apuestas.

Ha hablado sobre la oferta es-pecífica con desarrollos mo-dulares, ¿podría ofrecer másdetalles?En nuestra oferta hay dos gran-des áreas, una primera que esmodular. Nosotros hemos de-tectado en el mercado que el

cliente quiere resultados rápi-dos, un ROI casi inmediato.Concretamente, hemos de-sarrollado un módulo de for-mación, selección y evaluacióndonde el cliente puede tener losresultados inmediatamente enquince días, con unos costes demantenimiento muy bajos.Otra de nuestras grandesapuestas es nuestro modeloglobal de recursos humanos,que trasciende las fronteras es-pañolas. Está específicamenteorientado a las multinacionalesque se enfrentan al dilema degestionar la diversidad y dis-persión de sus empleados enun solo entorno.

¿En qué situación se encuen-tran las empresas españolasen materia de outsourcing deRRHH?Se trata de un fenómeno que enEspaña ha empezado más tar-de con respecto a otros países,pero sí detectamos un clarísimocrecimiento en esa área. De he-cho, en Meta4 hemos tenidoun gran crecimiento en los úl-timos meses en esta línea, don-de ya estamos consolidados yel mercado nos percibe comoun especialista de RRHH. Enlos próximos tres años seguirásiendo una línea de expansiónclarísima, y por ahora suponeun pequeño porcentaje de la

facturación de la compañía:todavía no alcanza el 10 porciento, pero el ritmo de creci-miento es muy alto.

Los profesionales, en la prácti-ca, suelen hacer muy poco usode los sistemas de gestión. ¿Ocu-rre lo mismo con las solucionesTIC de recursos humanos? Depende de la parte que seesté gestionando. En el casode la nómina por ejemplo,obviamente se tiene que ha-cer un uso obligatorio, peroes verdad que hay otra parteque no siempre es tan utili-zada. Precisamente para queuna herramienta de RRHHtenga éxito, tiene que invo-lucrar al cien por cien de laorganización, algo que nopuede ser posible sin la exis-tencia de herramientas fácilesy sencillas que todo el mun-

do pueda utilizar rápidamen-te, porque si es un sistemacomplejo y que requiere mu-cha formación, al final caeráen desuso.

¿En qué medida la compra dela división de RRHH de la com-pañía Business T&G ha podi-do contribuir al aumento de lafacturación de Meta4 ? Yo creo que los clientes lo hanpercibido como algo muy po-sitivo, de hecho la gran ma-yoría está demandando mi-graciones a Meta4 y estamossorprendidos de la rapidez deintegración. Al mismo tiem-po, nuestra posición en Cata-luña ha cambiado radical-mente, puesto que ahíestábamos muy enfocados ala gran cuenta y con esta com-pra nos hemos podido acer-car a cuentas más medianas.La compra ha sido muy be-neficiosa y estimamos que enel mercado catalán este añofacturaremos cerca del doblecon respecto a 2008 por elefecto de esta compra.

La firma cuenta en Madrid conun centro de I+D. ¿Qué tipo deproyectos se llevan a cabo des-de ahí?En un centro muy impor-tante porque en él trabajanmás de 150 personas con unavocación internacional clarí-sima, puesto que es desdedonde se da soporte a todoslos países en los que estamospresentes. Se trata de un cen-tro de desarrollo de los pro-ductos para todos los paísesdel mundo, y todo se coor-dina centralizadamente des-de Madrid. A día de hoy, anivel global, 15 millones depersonas están siendo gestio-nadas por Meta4.

“Hemos crecido radicalmente enCataluña gracias a Business T&G”

Carlos Pardo, director general de Meta4

23 septiembre 2009[Capital humano]

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El libro electrónicollega a la formación � La editorial cien por ciendigital Luarna ha alcanzadoun acuerdo con Alhambra-Eidos para eliminar el papely fomentar el uso del libroelectrónico en el ámbito de laformación. En ese sentido,Luarna llevará a cabo la edi-ción de todos los contenidoscorrespondientes al master deDesarrollo de Software de Al-hambra-Eidos, que iniciarásu VI Edición en formatoblended el próximo 2 de oc-tubre, y toda la bibliografíadel master estará disponibleen dicho libro electrónico,que será entregada a todos losestudiantes en el dispositivoeReader de Luarna denomi-nado Cool-er.

“Con este tipo de acciones,continuamos dotando a nues-tro solvente y veterano masterde la tendencia a la innovacióntecnológica que le ha caracte-rizado siempre, tanto en loscontenidos como en las for-mas”, explica Adolfo Vara deRey, director de Formación deAlhambra-Eidos. Por su parte,para Antonio Quirós, conseje-ro delegado de Luarna, la edi-ción en formato libro digital detoda la bibliografía del master“representa una clara apuestapor la eliminación del papelen el ámbito de la formación,un área en el que las obras di-gitales y los modernos disposi-tivos eReader tendrán un papelprimordial en el futuro”.

Sanitas delega susnóminas a Seresco � Con más de 2.500 emplea-dos y una amplia distribucióngeográfica, Sanitas Residen-cial, compañía dedicada aprestar servicios a personasmayores, ha elegido a Serescopara que se ocupe de la ho-mogeneización y gestión desus recursos humanos, “con unmodelo de externalización ba-sado en conexión en tiemporeal, la interlocución con elproveedor en los servicios cen-trales y descentralizando la ges-tión con reportes mensualesdesde los distintos centros detrabajo”, apunta Miguel Pine-da, director del Centro de Ser-vicios de Seresco Barcelona.

Tras un periodo de im-plantación de dos meses, se haconseguido mantener el con-

trol en tiempo real de todoslos centros de trabajo, y a cor-to plazo se plantea la posibi-lidad de incorporar un portaldel empleado para facilitar lacomunicación con los traba-jadores. “Seresco se ha con-vertido en un socio tecnoló-gico capaz de absorber elcrecimiento sin incrementaren exceso el departamento deadministración de personal.Asimismo, ofrece un soportebasado tanto en la experienciacomo en un alto conoci-miento especializado de losprocesos y de informaciónútil para la gestión de costes”,aseguró por su parte JavierCompanys, director de Re-cursos Humanos de SanitasResidencial.

La compañía ha anunciado un incremento del 23 por ciento en los resulta-dos de su primer semestre fiscal, frente a los obtenidos un año antes; muypor encima de lo que está cosechando la media del sector. En concreto, lafacturación se ha situado en 22,7 millones de euros. De cara al resto de suactual ejercicio, la previsión de Meta4 es mantener un alto ritmo de creci-miento, en parte debido al auge de sus operaciones fuera de España (el 60por ciento de su negocio proviene de internacional) y a la consolidación delas compañías recientemente adquiridas en España, como es Business T&G,y en Francia (Axyx). Así, el objetivo en estas dos zonas concretas es tenerincrementos a final de año de más del 20 por ciento.

Meta4 crece un 23 por ciento en seis meses

27-Capital Humano 17/9/09 18:50 Página 1

HP lanza nuevos portátilesen un momento complicadopara el mercado profesional

Con una caída del 22% en el segundo trimestre

Xerox lanza una impresora en la que se paga por gota de tinta consumida� El fabricante de impresoras Xerox trae a nuestro país la serie Xe-rox ColorQube 9200, sistema multifunción de tinta sólida de altavelocidad. Según un estudio del Instituto de Tecnología de Rochester enEstados Unidos, la serie ColorQube consume un 9 por ciento menos de ener-gía durante su ciclo de vida y produce un 10 por ciento menos de gases deefecto invernadero que las impresoras láser tradicionales.

Los modelos ColorQube 9200 se ofrecen con un plan de precios de ‘colorhíbrido’ que reduce significativamente los costes de imprimir páginas en co-lor, ya que elimina el sistema de precios tradicional. Hasta ahora, el coste deuna página a todo color es el mismo que el de una página con sólo un poco

de color, como sería la que incluyese un logotipo de empresa en un membre-te. Con el plan ‘Color Híbrido”‘ los clientes sólo pagan por la cantidad de tintade color que utilizan en una página determinada.

Por otro lado, la tecnología de tinta sólida que Xerox lleva utilizando ensus equipos de sobremesa desde hace más de una década se ha rediseñadopor completo para alcanzar mayor velocidad y mayores volúmenes de impre-sión. La serie ColorQube 9200 se encuentra disponible en tres modelos condiferentes velocidades de impresión. Cada uno tiene cuatro cabezales capa-ces de producir más de 150 millones de gotas de tinta por segundo, lo quepermite alcanzar velocidades desde las 38 hasta las 85 páginas por minuto.

23 septiembre 2009 [Soluciones]

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Fujitsu traslada la experiencianotebook al entorno de la empresa

� El mercado español de por-tátiles cayó un vertiginoso 22por ciento en venta de unida-des en el segundo trimestrede este año, registrando asílos peores datos del mercadoeuropeo. El problema radicasobre todo en la venta de por-tátiles y notebooks al mundoprofesional, cuya caída en lademanda ha resultado ser sor-prendente, superando las pe-ores previsiones de los analis-tas. No obstante, a partir deeste trimestre, se espera que latendencia cambie, aunque seseguirán registrando valoresnegativos hasta finalizar el añocon un 14 por ciento menosde ventas con respecto a 2008.Así lo comentaba SalvadorCayón, director de Marketingde Sistemas Personales de lacompañía, quien tambiénanunció que a pesar de estascifras pesimistas, Hewlett-Pac-kard seguirá apostando por elsegmento profesional al lanzarla nueva serie ‘M’ de HP Pro-Book, el mini PC HP 5101 yuna batería de larga duración.

El responsable explicó quealgunos factores que aceleraránla demanda de estos ordena-dores será la recuperación eco-nómica y el lanzamiento deWindows 7, este último “unacontecimiento muy impor-tante para la industria, que se-guro vendrá acompañado deuna recuperación de la de-manda”. Así, los nuevos equi-pos HP ProBook tienen “unajustado precio, un diseño in-novador y un rendimiento ex-cepcional. Está dirigido espe-cialmente a pymes que podrán

renovar su parque informáticode forma asequible”, asegurópor su parte Antonio Guirau,responsable de Portátiles parala gran cuenta de la firma.

El equipo ProBook 5310mdestaca por facilitar la alta mo-vilidad de los profesionales,

gracias a su bajo peso -menosde 2 kilos- y a su grosor de 23milímetros. Además, vieneequipado con baterías de 4 y8 celdas, que ofrecen una du-ración de aproximadamente10 horas. Mientras tanto, elHP mini 5101, es un mini PCelegante y ligero, y representa“una versión Premium de losportátiles en formato mini no-

tebook. El nuevo modelocombina movilidad con ma-teriales de alta resistencia yfunciones de seguridad y co-nectividad avanzadas”, opinaGuirau.

Finalmente, HP ha incor-porado una nueva batería de

larga duración a su portfoliode productos dirigidos a em-presas. Su particularidad con-siste en la garantía que se ofre-ce por un período de tres años,a diferencia del año que sue-len garantizar otras compañí-as, debido a su alta durabili-dad que soporta hasta 1.000cargas antes de comenzar adesgastarse.

� Con la confianza de que losmini portátiles no sean unosequipos que sólo se limiten almercado de consumo, Fujitsuha presentado el nuevoM2010. Se trata de un note-book con el que la compañíaquiere llegar tanto al consu-midor, como a aquel profe-sional que precise de una ‘ofi-cina móvil’ en sus viajes.“Incluso, está especialmentedirigido también a todos esosproyectos de Escuela 2.0 quese están poniendo en marcha”,explicó Penélope Mantiñán,product manager de la unidadClients de Fujitsu TechnologySolutions en España.

Por este motivo, la firmaha querido prestar especialatención tanto al diseño, des-tacando su robustez y resis-tencia, como al rendimiento,la conectividad y el ahorroenergético. El nuevo M2010,que será lanzado al mercadoen tres colores (blanco perla,negro brillante y rojo metáli-co), incorpora el procesadorIntel Atom N280 de 1.66GHz, lanzado el pasado año,y una tarjeta gráfica integradaen la placa de Intel, GMA950, que minimiza la poten-cia de transmisión de datos,consiguiendo una mayor du-ración de la batería.

En cuanto a la conectivi-dad, este mini portátil ofrececonectividad VGA, LAN, ytres puertos USB 2.0, dos pa-ra audio, un lector de tarjetas4 en 1 incorporado para SD,MS, MSpro y MMC.

El nuevo equipo de 1,18 Kgde peso, ofrece también, unanotable mejora del almacena-miento con un disco duro de160 Gb y una memoria de 1Gb, ampliable a 2 Gb paraproyectos especiales. Destaca,asimismo, su autonomía, gra-cias a una batería de tres cel-das, ampliable a seis.

Mantiñán resaltó también,otra serie de aspectos que re-presentan algunos de los prin-cipales cambios del nuevoM2010 frente al equipo ante-rior. Entre ellos, destacan lanueva pantalla de 10,1” pa-norámica, frente a las 8.9” desu predecesor. Además, incor-pora una pantalla LCD, lacual, permite una mejora tan-to de su resolución, como delconsumo. A ello, hay que su-marle también la tecnología

de pantalla BrilliantView, es-pecialmente útil para el tra-bajo en exteriores.

Finalmente, cabe apuntarque el nuevo equipo se lanza-rá al mercado con el sistemaoperativo de Microsoft, Win-dows XP Home Edition,“aunque también está prepa-rado para trabajar con las dis-tintas distribuciones Linux y,además, está certificado parael nuevo Windows 7”, con-cluyó la directiva.

Windows 7 será un factor queacelerará la demanda de estosordenadores portátiles

La firma ha querido prestarespecial atención al diseñodestacando su resistencia

28-Soluciones 17/9/09 18:56 Página 1

La protección de los datos personales de los consumidores: las Listas Robinson

Dicha lista es de obligada consulta en envíos publicitarios que requieran el tratamiento de datos del destinatario

RAFAEL BENEYTO

� Una de las cuestiones que supuso una nove-dad en la legislación en materia de protecciónde datos personales cuando se publicó el RealDecreto 1720/2007, de 21 de diciembre, porel que se aprobó el Reglamento de desarrollo dela Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,de protección de datos de carácter personal (elReglamento) fue la regulación de las denomi-nadas Listas Robinson. Se conoce, coloquial-mente, como Listas Robinson a las listas, ge-nerales o sectoriales, en las que se puedeinscribir cualquier particular que desee mani-festar su negativa u oposición al tratamiento,por cualquier compañía o particular, de susdatos personales con fines comerciales.

Las listas Robinson ya venían siendo utiliza-das en el mercado, inclusive, con anterioridada la publicación del Reglamento. Un buenejemplo de ello, es la Lista Robinson gestiona-da por la Federación Española de ComercioElectrónico y Marketing Directo (FECEMD)que fue creada en 1992 y que en estos mo-mentos es la que mayor número de registroscontiene. No obstante, fue en el Reglamentodonde, por primera vez, se estableció la obliga-ción de los responsables del tratamiento de con-sultarlas con carácter previo al envío de cual-quier acción promocional o publicitaria querequiriese el tratamiento de los datos persona-les del destinatario de dicha acción.

Por lo tanto, en el presente artículo, analiza-remos, en primer lugar, las obligaciones que setrasladan a las compañías que se encuentren in-teresadas en realizar un envío con carácter pu-blicitario, promocional o de prospección co-mercial para posteriormente realizar un análisissobre la utilización que se está realizando deeste tipo de listas, transcurrido un año desde laentrada en vigor del Reglamento.

En este sentido, el artículo 49.4 del Regla-mento establece que “quienes pretendan efec-tuar un tratamiento relacionado con actividadesde publicidad o prospección comercial deberánpreviamente consultar los ficheros comunes quepudieran afectar a su actuación, a fin de evitarque sean objeto de tratamiento los datos de losafectados que hubieran manifestado su oposi-ción o negativa a ese tratamiento.”

Así, como puede apreciarse, toda compañíao particular que pretenda realizar un envío pu-blicitario que requiera el tratamiento de datospersonales del destinatario -los envíos promo-cionales dirigidos a compañías o a personas de

contacto en aquéllas quedarían fuera del ámbi-to de aplicación de la normativa en materia deprotección de datos- tendrá la obligación deconsultar estas Listas Robinson y de excluir delenvío publicitario a aquellas personas que ha-yan manifestado su oposición al tratamiento desus datos personales con fines publicitarios o deprospección comercial.

Interesa poner de manifiesto que, de igualmodo que el artículo 45 del Reglamento se apli-ca tanto a quienes se dediquen de forma pro-fesional a la publicidad como a aquellos quepuntualmente realicen actividades promocio-nales o publicitarias, la obligación de consultaprevia de este tipo de ficheros también se apli-ca a cualquier compañía que realice una mera

acción publicitaria -siempre y cuando ésta con-lleve el tratamiento de datos personales-.

En cualquier caso, cabe llamar la atención so-bre el hecho de que no bastará con la meraconsulta a las Listas Robinson para garantizarque el envío de publicidad se está realizando apersonas que han consentido dicho envío, pues-to que, adicionalmente, se deberá excluir de lascomunicaciones comerciales a aquellas personasque hayan manifestado directamente a la com-pañía en cuestión su negativa a recibir publici-dad o hayan ejercido su derecho de oposición aestos tratamientos. De hecho, por ejemplo, lapropia FECEMD en su sitio web ya advierte alos particulares, en el momento de inscribirse a

la lista, que “si usted ha realizado alguna com-pra de productos o servicios, es posible que laempresa proveedora, por considerarle cliente su-yo, siga remitiéndole sus ofertas. Si tambiéndesea no recibir estos envíos, le sugerimos quese dirija directamente a la citada firma.”

Dicho todo lo anterior, y en relación con la uti-lización práctica de este tipo de listas, cabe aña-dir que con la inclusión de esta obligación en elReglamento se espera que las Listas Robinson ten-gan un impulso definitivo en la sociedad espa-ñola. De hecho, resulta cuanto menos contra-dictorio que el país que dispone del régimenmás estricto en materia de protección de datospersonales, se encuentre a la cola de Europa encuanto a la utilización de este tipo de listas. Así,

en el momento de la publicación del Reglamen-to, menos del 0,1 por ciento de la población es-pañola se encontraba inscrita en la mencionadalista de la FECEMD, lo cual pone de manifies-to el desconocimiento general en la población es-pañola de la existencia de este derecho.

Dicho conocimiento por parte de la pobla-ción española del derecho a inscribirse en estetipo de listas se antoja fundamental para quese proteja el derecho a la protección de datosde los consumidores. Así, en la medida en quelos particulares se inscriban en este tipo de lis-tas, las empresas empezarán a tomar concien-cia de la obligación de consultar las Listas pre-viamente a realizar cualquier envío publicitario

y, asimismo, se empezará a sancionar a aque-llas compañías que no cumpliesen con dichaobligación -hasta el momento son pocas lascompañías que han sido sancionadas por laAgencia Española de Protección de Datos porno cumplir con dicha obligación-.

Para lograr este conocimiento por parte delos ciudadanos, la Agencia Española de Pro-tección de Datos ha presentado recientementecon la FECEMD un nuevo servicio Lista Ro-binson en el que los ciudadanos pueden ins-cribirse para evitar recibir comunicaciones co-merciales, mediante llamadas, “sms”, correopostal y correo electrónico, de empresas conlas que no mantenga o no haya mantenido al-gún tipo de relación, servicio que supone un

verdadero avance respecto de las listas que ve-nían siendo utilizadas hasta la actualidad, lascuales, en mucho casos, solo resultaban aplica-bles al correo postal. Además, en este servicio,se ha habilitado un sistema que permite a losciudadanos seleccionar entidades con las que hamantenido o mantiene una relación contrac-tual para manifestarles su negativa a recibirpublicidad telefónica de las mismas.

Es de esperar, por lo tanto, que este nuevoservicio de Lista Robinson, suponga el espal-darazo definitivo para que las empresas espa-ñolas y los ciudadanos tomen conciencia de laimportancia del derecho de los particulares a norecibir comunicaciones publicitarias.

23 septiembre 2009 [Asesoría jurídica]

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Sección elaborada por el bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios.Hermosilla, 3. 28011 MADRID - Teléfono: 34 915 145 200 - www.garrigues.com

30-asesoria legal 17/9/09 19:12 Página 1

23 septiembre 2009[Galería]

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Los vídeos de la semana / www.computing.es El blog

1Lo + leído encomputing.esCon el objetivo de ganar cuo-

ta de mercado en el área desistemas personales y de conse-guir nuevas referencias entre losdistribuidores especializados enla mediana y pequeña empresa,HP ha suscrito un acuerdo conDiode, un mayorista de fuertevocación comercial, muy especia-lizado en clientes pyme.

Lea el texto completo y envíe sus comentarios a:www.computing.es/blog

ltia Consultores hasido seleccionada porRed.es para llevar a ca-bo el desarrollo de suplataforma de contra-tación electrónica.

2 La CECA está expri-miendo el potencial deSOA a la busca de si-nergias y ahorros en eldesarrollo y manteni-miento de aplicaciones.

3 Esperanza Aguirreha inaugurado elnuevo simulador devuelo de aeronaves ATRdesarrollado por Indrapara Global Training &Aviation (GTA).

Windows 7 y Simo‘El Windows 7 será el protagonista del nuevo Simo’, así reza el ti-tular de un diario económico on line en el que se trata de captarla atención sobre un evento que se juega los cuartos en un esce-nario no precisamente favorable, con la crisis económica como te-lón de fondo y con el escepticismo de muchos usuarios, la granbarrera –a mi entender- que tendrá que superar Simo revisitado.Volviendo al titular, me llama la atención la familiaridad con laque se habla: el Windows 7. El Windows 7, ridiela, es muy güenoy mu formal, parece sugerir el amable título con el que se ha que-rido adornar la noticia. Bien es cierto que Simo se encuentra enuna encrucijada. Pero el tratamiento ‘del nuevo Simo’, tampoco esmuy ortodoxo. Las preguntas siguen en el aire: ¿cómo responderáel sector TI?, ¿es Simo lo suficientemente bueno para concitar losintereses de un colectivo de jugadores importante? ¿Será capazde remontar todas las dificultades, y plantarse en la final, comoauténtico candidato a la gloria?

La facturación del sector TICalcanzó 114.320 millones deeuros el año pasado, lo que su-pone un incremento del 1,5 porciento frente a 2007. Además, lasTIC beneficiaron directamente asectores económicos que genera-ron en 2008 en conjunto un valorañadido bruto total de 246.160millones de euros.

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

TítuloRelaciones interpersonales

y trabajo en equipo

AutorMaría Isabel Campos Pinar

EditorialFormacion Alcalá

Más informaciónwww.formacionalcala.es

TítuloFundamentos de la prospectiva en

Sistemas de Informacion

AutorVictor Amadeo Bañuls / José Luis Salmerón

EditorialRa-Ma

Más informaciónwww.ra-ma.es

TítuloCollaboration in the Cloud

AutorVarios

EditorialMicrosoft y Sogeti

Más informaciónwww.microsoft.es

www.sogeti.es

Encuentro destacado

Libros

Tendencias

Agenda de eventos

Ever Team, junto con Dircom y Computing, presentan eltratamiento del ciclo completo de vida del documentoa través de la utilización de una plataforma tecnológicaECM, que comprende la captura del documento, la ges-tión documental, workflow, archivo, seguridad y pre-servación a largo plazo y el portal de difusión Internet.Esta jornada demostrará con casos prácticos y sólidosargumentos lo que está pasando en el mundo ECM ycómo estas soluciones tecnológicas son un factor claveen la estrategia de cualquier institución.El objetivo de la jornada es comprobar cómo las nuevastecnologías ofrecen herramientas que simplifican ycontribuyen a la gestión más eficiente, fiable, segura yrápida de la información.

Los gastos en equipamiento de semiconductores a escala mundialestá previsto que se incrementen en un 47,3 por ciento durante lasegunda mitad de 2009; aunque debido a la tendencia a la baja dela primera mitad del año, este mercado podría bajar un 47,9 porciento en el total del año 2009, de acuerdo a un informe de Gart-ner. La firma analista confía además en que los gastos en semicon-ductores en todo el mundo se reactiven más en 2010, con ingresosprevistos que aumenten en un 34,3 por ciento. De hecho, se esperaque crezcan todos los segmentos del mercado.

Consulte más tendencias en:

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Previsión de gastos en equipos semiconductores a nivel mundial (2008-2013 - millones de dólares)

Cursos de Certificación FortinetFCNSA & FCNSP 4.0

Madrid

28 de septiembre al 2 de Octubre

Mambo Technology

www.mambonet.com

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

EverSuite J2EE

Madrid. Edificio Torre Espacio

7 de octubre

Ever Team

www.ever-team.com/es

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Conferencia de usuarios deFatWire 2009

Madrid

8 de octubre

Fatwire

http://fatwireevents.com/

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

VII Seminario de PruebaElectrónica

Madrid

13 al 14 de Octubre

Cybex

www.cybex.es

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Cezanne Enterprise 8.0

Madrid

26 al 27 de octubre

Cezanne

www.cezannesw.com/es

Fuente: Gartner 2009

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Gasto de semiconductores 43,983.9 22,866.3 30,700.0 42,855.8 50,309.8 44,997.7

Crecimiento (%) -30.5 -48.0 34.3 39.6 17.4 -10.6

Equipamiento 30,659.3 15,978.8 22,228.0 30,909.8 36,461.3 31,351.0

Crecimiento (%) -31.7 -47.9 39.1 39.1 18.0 -14.0

Fabricación de Obleas 24,213.9 12,150.2 16,799.6 23,983.0 28,606.1 25,388.2

Crecimiento (%) -32.8 -49.8 38.3 42.8 19.3 -11.2

Montaje y embalaje de equipos 3,999.8 2,275.3 3,195.9 4,055.8 4,576.5 3,490.0

Crecimiento (%) -24.5 -43.1 40.5 26.9 12.8 -23.7

Test automatizado de equipos 2,445.5 1,553.3 2,232.5 2,871.0 3,278.6 2,472.8

Crecimiento (%) -31.2 -36.5 43.7 28.6 14.2 -24.6

Otros gastos 13,324.7 6,887.5 8,472.0 11,946.0 13,848.5 13,646.6

Crecimiento (%) -27.8 -48.3 23.0 41.0 15.9 -1.5

31-Galeria 17/9/09 18:57 Página 1

Por Lola Sánchez

[Contraportada]

Pepe Ramos: Marilyn,Kurt Cobain y He-mingway protagonizan

la próxima campaña de Fran-ce Telecom.

La frase está robada del Fa-cebook y es del trovador PepeRamos… un tanto negro suverso digital… uno de los mu-chos en la maraña de las redessociales, compartiendo espaciocon la multitud de titulares tra-tando la noticia: ‘desde enerode 2008 se han suicidado 23empleados de France Telecom’.

Parece ser que el Gobiernode Sarkozy, que mantiene el26 por ciento del capital de laempresa privatizada en 1997,considera el fenómeno anor-mal, al igual que el presiden-te de France Telecom, DidierLombard, que ha reconocidoque “las cifras muestran unaindiscutible ansiedad”.

Solución: France Telecomnombra 100 nuevos responsa-bles de RRHH, aumenta laplantilla de psicólogos y para-liza el plan de traslados… Yes que, según los sindicatos,entre los detonantes de los sui-cidios se cuentan las notifica-ciones de un día para otro decambio obligatorio de pues-

to, a 50, 100 kilómetros… Latáctica express-stress-adieu.

Todo muy profesional. Ló-gico. Y es que hablamos de unaempresa que cuenta con100.000 empleados sólo enFrancia, de los cuales 65.000son funcionarios… ¿empresa?

Demasiada presión, es evi-dente. Y esa es la idea que vol-vió a instalarse en mi cabezael pasado miércoles durante larueda de prensa previa alarranque de Simo Network.En la ronda de preguntas, do-minó la cuestión sobre el ca-rácter “estrictamente profesio-

nal” de Simo Network. El pre-sidente del Comité Ejecutivode Ifema, Luis Eduardo Cor-tés, recordó que “hay que tra-bajar” y que “no se puede tra-bajar igual, con el mismorendimiento, si alrededor tuyohay un ambiente de ocio o di-vertimento. De otra manera,“Simo sería un foro abiertouniversalmente y dejaría de te-ner ese carácter profesional”,apostilló, para acabar animán-dose a preguntar a los nume-rosos periodistas presentes si“escriben sus artículos junto auna feria de tiovivo”.

Pero volviendo al tema. Cor-tés también se vio obligado aresponder a una sencilla pre-gunta: ¿en qué medida partici-pa la Administración en estenuevo Simo, Network, 2009? yoptó por ceder el turno de res-puesta a la directora de Simo,María Valcarce, que apuntó lapresencia de Red.es, el Ayun-tamiento de Madrid…. NiCortés, ni Valcarce, ni el presi-dente del Comité Organiza-dor de Simo Network, Juan So-to, ni el director general deIfema, Fermín Lucas, -segura-mente sin ninguna intención-

mencionaron a Telefónica ni alevento España-Francia, organi-zado por la agencia francesaUbifrance… Tengo que apun-tar aquí que el pasado junio sefirmó en Madrid el primer tra-mo del préstamo de 300 mi-llones que el Banco Europeo deInversiones (BEI) ha concedi-do a France Telecom para fi-nanciar inversiones de la ¿em-presa? en España.

Las preguntas volvieron acentrarse en la profesionalidadde Simo y, de repente, Cortésrecordó que había dejado algoen el tintero e, inesperada-mente, se lanzó a ampliar surespuesta a la sencilla cuestión:“el ideal es una sociedad civilsin necesidad de presencia ins-titucional”, sentenció.

Estoy de acuerdo con usted,pero ya no podremos conocer laopinión de ninguno de los em-pleados desesperados de Fran-ce Telecom. Uno de ellos dejóuna nota de despedida: “me sui-cido por mi trabajo: ésa es laúnica razón”. Y entonces, todoparecía encajar, de un modo “es-trictamente profesional”. Nosé usted, yo me doy un respiro.Creo que hay fiesta en la nochemás TIC de Simo Network.

Yo me doy un respiro… Denodo Technologies ha incorporadoa Aitor Grandes como gerente deSector Público de la compañía. En suúltima etapa trabajó para Sodercam.

Nombramientos

Elena Rodríguez, con 11 años de ex-periencia en el sector TIC, es la nuevadirectora del área de Tecnologías Abier-tas, BPM y SOA de Fujitsu Services.

Sage España ha nombrado a Almude-na Cruz como directora de Comunica-ción y Relaciones Institucionales, ensustitución de Luis Frutos.

23 septiembre 2009

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France Telecom esgrime que elnúmero de suicidios entre susempleados no es mayor a lamedia nacional: 16 por cada100.000 habitantes en 2006.

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No es broma. Para intentar fre-nar la cadena de suicidios, laempresa que preside DidierLombard, ha puesto en marchauna ‘hot-line suicide’.

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Y la puntilla. Sin sonrojarse,Sarkozy anuncia que la felici-dad y el bienestar se incluiránentre los indicadores de pro-greso económico de Francia.

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Culminará la migración, que inició en enero, dos meses ... · PDF...

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