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¿Cuál es la diferencia entre Jefe y Líder?

¿Conoces las responsabilidades de tu área?

¿Qué es un indicador?

¡Todos por la sonrisa de un niño!

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Editorial 3

Columna Polak 6

Noticias 7

Comunidad Polak 12

Universidad Dr. José Polak 14

Gestionando con Calidad 15

Entérate 17

Tu Voz 22Agradecemos las colaboraciones de:

La Dirección General del Grupo Gregory Polak, Carmen Carrillo, Héctor García, Bea-triz Cuevas, Rigoberto Hernández, Cecilia Espinosa, Rocío Meza, Gregorio Rodríguez Pantoja que nos apoyaron para la publicación de esta segunda edición. Así mismo, aprovechamos para invitar a toda la comunidad del Grupo para que envíen sus pro-puestas sobre el contenido que les gustaría que se publique o aportaciones, ya sean

resúmenes de libros o artículos de interés para todos nuestros compañeros.

Compártenos tus publicaciones a cualquiera de los siguientes correos:carmen.carrillo@polakgrupo.com, gchacon@opentec.com.mx,

o universidad@polakgrupo.com

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Para que un cambio en nuestra vida o negocio sea significativo, debe ser

radical y profundo. Cambios menores son fáciles, pero producen resultados pequeños. Por ejemplo, para incremen-tar las ventas de un negocio (digamos) en un 150% en seis meses, es imprescindi-ble modificar a fondo la forma en cómo pensamos y hacemos las cosas.

Si queremos tener algo en la vida, ne-cesitamos hacer algo para conseguirlo. Si buscamos riqueza, debemos producir. Si queremos amor, antes tenemos que darlo nosotros. Si deseamos respeto, de-bemos ganarlo con nuestros actos día a día. No importan las circunstancias, de-bemos hacer algo, si aspiramos a tener algo. Pero hacer no es el único requisito para tener. Tenemos que ser la clase de persona que tiene las cosas y la vida que nosotros ambicionamos tener. Necesita-mos desarrollar nuestra identidad, ideas y valores acordes al tipo de persona en la que nos queremos convertir.

Editorial

Se conoce el caso de un ganador del premio mayor de la lotería, que en un lapso de tres años perdió todos los mi-llones que había ganado. Él no se con-virtió internamente, ni se esforzó en ser un millonario de verdad. Hablemos un poco acerca de ser alguien. Todos tene-mos una identidad adquirida durante la infancia, la cual tiene creencias y paradig-mas que pueden limitarnos severamen-te. Algunos por ejemplo, creemos que los clientes siempre buscan los bienes más baratos. Debido a ese paradigma, ataremos esa clase de clientes a nuestro negocio. Para estar en capacidad de te-ner (por ejemplo) un millón de pesos, es necesario que dejemos de creer que ser millonario equivale a ser malo e injusto con nuestros semejantes, y que asimile-mos las creencias, y valores positivos que tendría un millonario.

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Es exactamente igual en los negocios. Para tener clientes extraordinarios (ne-cesarios para tener un negocio extraor-dinario) primero debemos estructurar nuestra empresa de acuerdo a lo que se necesita para atraer clientes extraordina-rios. ¿Y qué es un cliente extraordinario? Eso depende de cada tipo de negocio. Cada uno debe definir las característi-cas de un cliente extraordinario. Tal vez es aquél que siempre paga en efectivo, o puede ser uno que nos proporcione mu-chas referencias hacia otros prospectos. Somos los dueños de negocios quienes debemos identificar cómo son los clien-tes extraordinarios, y cuáles son sus ne-cesidades.

Debemos conocer cómo y por qué compran esos clientes. Nuestro negocio debe ser el lugar en donde esos clientes quieran comprar. Y la única forma de lo-grarlo es hacerlo consistentemente y de manera predecible, mucho más de lo que esos los clientes esperan de nosotros. Sólo así llegaremos a tener el negocio extraordinario que atrae clientes extraor-dinarios. De allí en adelante, nuestro reto

será continuar cumpliendo las expectati-vas de nuestros clientes y agregar cada vez más valor a nuestro bien o servicio, de forma que nuestros clientes extraor-dinarios sepan que existen más y más cosas que una empresa extraordinaria como la nuestra puede ofrecer, y como resultado sigan viniendo y trayendo a otros como ellos. Si nos convertimos en el tipo de persona o negocio que atrae a la gente que nos interesa para nuestra vida o negocio, ellos vendrán a nosotros, sin duda alguna. Sólo hace falta tener muy claro que primero debemos ser y hacer, para poder tener.

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1Confianza: Nuestra experiencia, carácter y conocimientos son la me-

jor garantía de que sí podemos hacerlo. ¿Por qué dejarnos paralizar por los mie-dos? Hagamos que ellos sean nuestros mejores amigos, que nos mantengan alerta y cuidadosos, pero que no nos im-pidan buscar nuestros sueños.

2Concentración: Dejemos de dispa-rarle a todo arbusto que se mueva.

Afinemos nuestra puntería y concentre-mos nuestros esfuerzos en lo que pode-mos hacer mejor, no perdamos el foco, seamos selectivos y aprendamos a decir “no” a lo que no está en línea con nuestra Visión.

3Consistencia: Terminar lo que se inicia. Evitemos el peligro de los

“inicios falsos” por iniciativas, cambios y mejoras dejadas a medio camino por-que eso sembrará incredulidad, ironía e

inseguridad en tu equipo y entre tus se-guidores. Mantén el ritmo a pesar de las dificultades.

4Compromiso: Es ser miembro per-manente del equipo, erradicar las

excusas e ir más allá para ser parte de la solución. Significa hacer, en vez de decir qué hacer, tener un genuino sentido de pertenencia y ser actor, no un simple es-pectador. Integrar esa “masa crítica” que es puntual de las empresas exitosas.

5Carácter: Es lo que verdaderamen-te somos y la actitud es la imagen

que damos de lo que somos en realidad. Ambas deben ser congruentes porque si no la ambigüedad será evidente para to-dos. Los Valores o Principios marcan el camino. Sin sólidos principios explicados, entendidos y modelados, las personas estarán desorientadas y carecerán de la entereza necesaria para evitar salidas fá-ciles y faltas a la ética.

Las 5 conductas para lograr el éxito son:

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Febrero

05 Día de la Constitución Mexicana de 1917. 14 Día del Amor y

la Amistad.

24 Día de la Bandera.

02 Día de la Candelaria.

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¿TE PARECE SI HACEMOS UN RESUMEN?

¿Qué es CONCUR?Es una plataforma que facilita a los emplea-dos la planeación, realización y comproba-ción de gastos de viaje. Dicha plataforma maneja dos transacciones:

1.- CONCUR EXPENSE, ayuda a gestionar la solicitud de anticipos y reembolsos de viaje.

2.- CONCUR TRAVEL, facilita la planeación de viajes de negocios, ayuda a la reservación de vuelos y hospedajes.

¿Qué puedes hacer en CONCUR EXPENSE?• Solicitar un anticipo de efectivo antes de realizar tu viaje.• Comprobar los gastos realizados.• Comprobar gastos realizados con la tarje-ta de crédito corporativa.• Solicitar el reembolso de los gastos reali-zados en tu viaje.• Comprobar retiros de efectivo realizados con la tarjeta de crédito corporativa.

¿Qué puedes hacer en CONCUR TRAVEL?• Consultar tarifas y horarios de vuelos.• Hacer reservaciones de vuelos y hotel con cargo a la tarjeta de crédito corporativa.• Consultar hoteles y sus tarifas.

SEGURAMENTE ME HAS ESTADO VIENDO EN DIFERENTES CÁPSULAS, ENSEÑÁNDOTE EL USO DE LA PLATAFORMA CONCUR.

Noticias

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1. OLVÍDATE DEL MULTI-TASKING

En 2009, un grupo de investigadores de Stanford publicó un estudio que mostró cómo la gente se metía hasta los codos en la multitarea, manteniendo varias conversaciones por correo electrónico a la vez, mientras respondía mensajes de texto y salta-ba de un sitio a otro a la par que intentaba trabajar, todo esto daba como resultado la falta de atención a cada una de las actividades que realizaban, a diferencia de aquellos que mantienen un flujo de trabajo más ágil.

2. PIENSA COMO TU JEFETambién hemos tratado el tema de la interacción con superiores difíciles. La estra-

tegia más eficaz: Empatiza y descubre el estilo de tu jefe para que puedas imagi-nar lo que él o ella busca en un empleado. También hablamos de cómo tratar con

un jefe más joven y sobre las preguntas que puedes hacerle para conocerlo mejor (¿Cuál era su trabajo anterior? ¿Cuáles son sus aspiraciones profesionales?).

Lección general: averigua el estilo y la orientación de tu jefe y trata de mantenerte un paso adelante.

3. FORJA RELACIONES SÓLIDAS CON TUS COMPAÑEROS FUERA DE TU ÁREA

INMEDIATA DE RESPONSABILIDADEn su libro más vendido Getting More: How To Negotiate to Achieve Your Goals

in the Real World, el profesor de la Wharton Business School, Stuart Diamond, señala que “las empresas, incluso las más pequeñas, pueden ser lugares muy

políticos”. Diamond recomienda aliarte con gente que puede ayudarte, in-cluyendo a los empleados que han estado allí desde hace mucho tiempo

y que pueden ser pasados por alto por los otros, los que trabajan en Re-cursos Humanos, empleados de IT, incluso los guardias de seguridad

y personal de limpieza que, probablemente, han absorbido mucho más acerca de su empresa de lo que crees. Diamond lo llama “la

construcción de tu propia coalición”.

T I P S P A R A

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E L T R A B A J O4. ENFÓCATE EN ESCUCHAR

5. TRATA DE LLEGAR TEMPRANOIncluso 15 minutos pueden hacer la diferencia. Si puedes llegar temprano lograrás

colocarte un paso delante de las tareas del día. Incluso puede recompensarte más tarde con esos 15 minutos de más a la hora de la comida o salir a casa un poco

antes de lo habitual.

6. DATE UN RESPIRO DE VERDAD

7. ENFÓCATEUna vez que hayas descansado, enfócate en verter toda tu claridad y precisión en lo que haces en el trabajo.

8. PREPÁRATE ANTES DE EMPRENDER CUALQUIER

TAREAAntes de una junta, ensaya tus estrategias

y objetivos.

9. SÉ HUMILDE

La mayoría de los asesores de carrera alientan la autopromoción implacable. Pero Orville Pierson, autor de The Unwritten Rules of the Highly Effective Job Search, dice que es

mejor evitar la adjetivación excesiva y sólo describir tus logros, sin adornos.

Ya hemos hablado sobre la importancia de las vacaciones. Es posible que hayas olvidado qué significa eso, es ese tiempo en el que estás fuera de

la oficina durante varios días y no tienes que revisar tu correo electró-nico o puedes dejar de pensar en tu próximo proyecto. Las vacaciones

te pueden dar una sensación de control, de propósito, pueden sa-cudir tu percepción del tiempo, ofrecerte el espacio para expandir

tus horizontes culturales y darte el tipo de descanso que todo el mundo necesita para reabastecerse de combustible.

Escucha a tu jefe, pero también presta mucha atención a tus colegas y subordinados. En el trabajo a menudo sen-

timos que sólo destacamos hablando, pero escuchar con atención lo que otros dicen puede ser aún más útil y pue-

des ganarte el aprecio de tus compañeros de trabajo.

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R E L A C I Ó N E N T R E CALIDAD Y RENTABILIDAD

MÁS ALTA CALIDAD

MAYOR PARTICIPACIÓN DE MERCADO

POSIBILIDAD DE FIJAR PRECIOS MÁS ALTOS

MAYORES NIVELES DE COMPRA

MAYORES COMPRAS INDIVIDUALES

MAYOR DISPOSICIÓN A COMPRAR OTROS SERVICIOS

MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

MAYOR NÚMERO DE LOS CLIENTES

MENORES COSTOS RELATIVOS DE MARKETING

NIVELES DE OPERACIÓN MÁS ALTOS

NIVELES DE I NGR E SOS MÁS ALTOS

MENOS DEPENDENCIA DE LOS PRECIOS

PRECIOS MÁS ALTOS

MAYOR REPETICIÓN DE COMPRA

MAYORES NIVELES DE RENTABILIDAD

MENORES COSTOS RELATIVOS DE OPERACIÓN

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SER JEFE VS SER LÍDER

DICE “YO”TOMA EL CRÉDITO

CULPA POR LA CRISISORDENA Y ESPERAUTILIZA A LA GENTE

INSPIRA MIEDOMANEJA EMPLEADOS

DEPENDE DE LA AUTORIDAD

DICE “NOSOTROS”COMPARTE EL CRÉDITORESUELVE LA CRISISSOLICITA Y COLABORADESARROLLA A LA GENTEGENERA ENTUSIASMOTRABAJA CON COLABORADORESDEPENDE DE LA BUENA VOLUNTAD

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Comunidad Polak

Lista de nuevos ingresos:

Les damos la más cordial bienvenida a los colaboradores que ingresaron a inicios del 2016, recuerda que cada una de las aportaciones a la empresa son muy valiosas para seguir creciendo.

Planta:

División Industrial:

División Agrícola:

Honorio Hernán-dez Gómez Ayudante

General Planta 7

José Israel García López

Ayudante General Planta 7

Jesús Sánchez VázquezAyudante

General Cloro

Jesús Sánchez Vázquez Ayudante

General Cloro

José Gabriel García Vázquez

Ayudante General Planta 7

Israel Alejandro García Alarcón

Ventas Industria

Miguel Ángel Martínez UrbinaInvestigación y

Desarrollo

Israel Gómez Sánchez Becario

Mercadotecnia

Mauricio Ledesma Ramírez

Investigación y Desarrollo

Diana Irene Hernández Magos

Analista de Recursos Humanos

Enrique Alejan-dro Santamaría

Aguilar Nóminas

Gonzalo Hernández Reyes

Auxiliar de Mantenimiento

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15 de Febrero• Claudio Fernández Cornejo

• Daniel Vázquez Taneco

16 de Febrero• Miguel Ángel Sánchez Morales

• Adrián Gáchuz Aguilera

17 de Febrero• Mariano González Reyes

18 de Febrero• Edgar Hidalgo Hernández

• Julio César Aguilar de León

20 de Febrero• Juan Manuel Vázquez Avendaño

22 de Febrero• Margarito Sánchez Vázquez

24 de Febrero• Leonel Lara Ramos

26 de Febrero• Faustino Sánchez Sánchez

28 de Febrero• Rubén Vázquez López

3 de Febrero• Lorenzo Sánchez Osorio

4 de Febrero• Andrés Ramírez Zavala

5 de Febrero• Alberto Manoatl Hernández

• Iltze Velázquez Grande

7 de Febrero• Romualdo Vázquez Gutiérrez

8 de Febrero• Guadalupe Luna Luna

9 de Febrero• Guillermo Avendaño Vázquez

10 de Febrero• Enrique Hernández Pérez

• Karen Angélica Méndez García

11 de Febrero• José Pascual Grande Sánchez

14 de Febrero• Jorge Guarneros Cuaxilotl

cumpleañeros de este mes y les deseamos una

nueva etapa llena de dicha:

También felicitamos a los

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Universidad Dr. José Polak

Seguimiento SOLPeds y OC

¡Hola, Molik!¿Cómo estás?

¡Hola, Molak! Bien, gracias,aunque un poco angustiada porque

mi jefe me está preguntando sobre la entrega de mis refacciones y no tengo forma de checarlo en SAP y necesito

dar una respuesta urgente.

¿No sabes que ya existe undesarrollo en la intranet para consultar el estatus de nuestros requerimientos? Ingresa a la Universidad Dr. José Polak universidad.polakgrupo.com y lo

podrás ver en la sección de catálogo, y subsección e-reading. Sólo tienes que hacer clic en el archivo Capacitación

Seguimiento SOLPeds y OC.

¡¡Wow!! Muchas gracias por tu

explicación tan detallada Molak.

De nada, recuerda que la Universidad es la herramienta donde

encontraremos todo lo necesario para nuestra

capacitación.

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Gestionando con Calidad

Los negocios exitosos en-tienden el valor de un Sis-tema de Gestión de Cali-

dad eficaz, el cual garantiza que la organización se centra en satisfa-cer los requisitos del cliente y ase-gura que estos están satisfechos con los productos y servicios que reciben.

¿Por qué el cambio?Todas las normas ISO de los

Sistemas de Gestión están sujetas a una revisión periódica según sus propias reglas. A raíz de una en-cuesta realizada a los usuarios de ISO, el Comité Técnico decidió que la revisión era conveniente y de-

finió los siguientes objetivos para mantener su relevancia en el mer-cado actual y futuro:

Integración con otros Sistemas de Gestión.

Proporcionar un enfoque inte-grado de la gestión organizacional.

Reflejar los entornos cada vez más complejos en los que operan las organizaciones.

Mejorar la capacidad de la or-ganización para satisfacer a sus clientes.

Gestionar la calidad, sea cual sea el tamaño de su negocio, con una norma reconocida en todo el mundo y utilizada por más de un millón de organizaciones.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE MIGRAR EL SGC DE LA NORMA ISO 9001:2008 A ISO 9001:2015?

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La nueva estructura aporta un marco común a todos los Sistemas de Gestión. Esto ayuda a mantener la coherencia, alinea diferentes normas, presenta sub-cláusulas que combinan con la estructura de alto nivel y aplica un lenguaje co-mún a todas las nuevas normas.

Con la nueva estructura de la

A continuación se muestran los conceptos relevantes:

norma será más sencillo para las organizaciones incorporar su Sis-tema de Gestión de Calidad en los procesos de negocio y conseguir una mayor participación de la alta dirección.

Se sugiere aplicar el ciclo de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, el cual se describe a continuación:

COMPARANDO LA ÚLTIMA VERSIÓN DE ISO 9001

ComentarioConsiderar la combinación de los factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto sobre el enfoque de una organización respecto de sus productos, servicios e inversiones las partes interesadas. Pueden ser internas o externas, positivas o negativas, e incluir condiciones que afectan o son afectadas por la organización. Puede ser una persona u organización que pueden afectar, verse afectadas, o percibirse como afectada por una decisión o actividad. Ejemplos incluyen proveedores, clientes o competidores. Requisitos específicos para la alta dirección que se define como persona o grupo de perso-nas que dirige y controla una organización al más alto nivel. El proceso de planificación perfeccionado sustituye la acción preventiva y se define como el efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado. Existen requisitos explícitos y más detallados tanto para comunicaciones internas como externas. Reemplaza a documentos y registros. La medición del desempeño de la calidad y eficacia del SGC, que engloba los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, según sea aplicable, para asegurar resultados válidos. Análisis más detallado, tanto de las no conformidades como de las acciones correctivas requeridas. Requisitos más detallados referentes a las entradas y salidas de la revisión.

CONCEPTO NUEVO/ACTUALIZADOCONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

CUESTIONES

PARTES INTERESADAS

LIDERAZGO

RIESGO ASOCIADO A AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN DOCUMENTADAEVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

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Entérate

Conociendo parte del diamante de Grupo Polak…

Importancia de saber los parámetros de exigencia para el registro de productos

A diferencia de las otras unidades de ne-gocio de Grupo Polak, la División Agrícola de Polaquimia se desarrolla en un merca-do regulado, es decir la comercialización de los productos agroquímicos debe cum-plir con disposiciones legales emitidas por COFEPRIS1, SENASICA2, SEMARNAT3, entre otras.

El primer requisito para vender un agro-químico en México es que cuente con un registro sanitario otorgado por la COFEPRIS, éste lleva las siglas “RSCO”, esto indica que se trata de un Registro Sanitario Coordinado, debido a que la COFEPRIS se coordina con el SENASICA y la SEMARNAT para otorgarlo, siempre y cuando el producto cumpla con los re-quisitos y lineamientos establecidos en la regulación vigente4.

Los requisitos básicos de registro que un producto agroquímico debe tener son los siguientes:

COFEPRIS:

El producto debe tener la calidad y se-guridad necesaria para manejarlo ade-cuadamente, sin riesgos para la salud humana.

SENASICA:

Que la aplicación del producto brinde una protección eficaz al cultivo y tenga la efectividad biológica esperada.

SEMARNAT:

El agroquímico no debe rebasar los límites máximos de residuos permiti-dos.

Antes de revisar los parámetros de exi-gencia de cada autoridad involucrada en el registro, es importante conocer las propiedades de un producto agroquími-co, del cual la función fundamental es la protección, es decir eliminar o disminuir los factores negativos que afectan el de-sarrollo óptimo de un cultivo.

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1

2

3

Los herbicidas que combaten el desarrollo de maleza y compiten con el cultivo por los nutrientes de la tierra, merman el rendi-miento del cultivo.

Los fungicidas que combaten las enfermedades de los cultivos producidas por hongos.

Los insecticidas/acaricidas que combaten la infestación de los cultivos por plagas de insectos y/o ácaros.

Desde el punto de vista de su actividad, los productos agroquímicos de

Polaquimia son de tres tipos:

En Polaquimia, registramos agro-químicos de dos tipos:

Grado Técnico, aquellos que se encuentran en una concentración máxima y que se utiliza como ma-teria prima para fabricar produc-tos. Estos se registran de acuerdo a sus características químicas.

Formulados, son los productos que se fabrican a partir de un pro-ducto Grado Técnico y que se regis-tran de acuerdo a su ingrediente activo o molécula, ya que tienen un mecanismo de acción específico en cada cultivo/maleza/enfermedad/plaga con una respuesta específica deseada.

¿Te parece interesante? No te pue-des perder el siguiente número en el mes de Marzo, ya que continua-remos platicándote sobre los prin-cipales parámetros de exigencia de la COFEPRIS.

1 Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanita-rios, dependiente de la Secretaría de Salud.2 Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agro-alimentaria, dependiente de la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación.3 Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales.4L eyes, Reglamentos y Normas Oficiales Mexicanas, vigentes en el momento en que se presente la solicitud de registro.

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Te recordamos que la empresa cuenta con un Código de Ética, el cual lo puedes encontrar en la Universidad

Dr. José Polak. ¡Entra auniversidad.polakgrupo.com

y conócelo!

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¡Todos por la sonrisa de un niño!

Los niños y adolescentes de Hogares Providencia Padre Chinchachoma expresan su agradecimiento a los colaboradores de Grupo Polak por las donaciones

que recibieron el pasado Sábado 16 de Enero de 2016.

Los donativos recibidos fueron:

Ropa interior nueva para niños y adolescentes.Calcetería.Ropa usada en buenas condiciones.Rompecabezas.Pelotas.Juegos (gallitos y ulas-ulas).Jugos.Galletas.Dulces.

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Para cada uno de los colaboradores fue una gran experiencia, ya que realizaron activi-dades rompe hielo, jugaron básquetbol con ellos y premiaron al equipo ganador, al-gunos recibieron abrazos llenos de afecto, como Héctor García.

Este agradecimiento se extiende a las siguientes áreas: Dirección, Legal, Ventas Industrial, Exportaciones, Tesorería, Cadena de Suministro, Almacén, Planta Tlaxcala, Recursos Humanos, Contraloría, Sistemas y Administración, asimismo, se reconoce a todos los miembros que forman parte del Grupo, por las facilidades otorgadas para la participación en esta actividad social.

Grupo Polak se siente complacido de contar con personas comprometidas con el bien-estar social. Si sabes de alguna institución donde te gustaría que participe el Grupo, haz llegar tu propuesta al correo: rh@polakgrupo.com

¡Preparémonos para la donación del

2017!

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Tu voz¿PARA QUÉ SIRVEN LOS INDICADORES DE GESTIÓN EN LA EMPRESA?

Los indicadores nos ayuda-rán a tomar decisiones y a de-tectar rápidamente desviaciones sobre lo previsto. Vale la pena recordar que actuar sistemática-mente ayuda en gran medida al ahorro de costes y al aumento de la eficiencia.

Un indicador es una relación entre variables, ya sean cuanti-tativas o cualitativas, que per-mite observar la situación y las tendencias de la situación ob-servada, respecto a un objetivo definido.

¿Qué es un indicador?

Características de los indicadores

• Los indicadores deben ser suficiente-mente PRECISOS. Ni más, ni menos.

• Tendrán una DIMEN-SIÓN establecida (por ejemplo, se compara-rá un año respecto a otro, un mes respecto a otro, etc.).

• También se determi-nará la RELEVANCIA, es decir, las acciones a tomar alcanzando determinado valor de desviación.

• Tendrán siempre el mismo ORIGEN. Es decir, la informa-ción la obtendremos siempre de la misma fuente para que el resultado sea cohe-rente.

• Serán OPORTUNOS. De nada vale conocer una desviación si ya no tenemos margen para actuar.

• Se definirán los VALORES DE COM-PARACIÓN con el fin de saber ante qué desviación debemos actuar.

• Adoptarán la FORMA necesaria (porcentaje, tanto por uno, valor absoluto, etc.).

• Se elaborarán con la FRECUENCIA ade-cuada (anualmente, semanalmente, diaria-mente, etc.).

Por lo anterior, te informamos que este año como en años anteriores, la Dirección Gral. y el equipo Gerencial establecerán los indicadores de gestión para cada una de las áreas, estos indicadores los podrás ir monitoreando mensualmente a través de la revista Polinoticias.

¡No te pierdas cada número de Polinoticias!

“No puedes controlar lo que te sucede, pero puedes controlar tu awctitud hacia lo que te sucede; y así po-drás controlar el cambio.

Brian Tracy.

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¿SABES CUÁLES SON TUS RESPONSABILIDADES? ¿CONOCES LAS RESPONSABILIDADES DE LAS DEMÁS ÁREAS?

EL ARTE DE LEER

Para seguir generando éxito en Grupo Polak es muy im-portante que todos conozcamos a los integrantes y el fun-cionamiento de cada una de las áreas que conforman el Grupo; es por eso que los invitamos a realizar un resumen sobre las responsabilidades que tiene tu área dentro del Grupo.

Por ello, a partir de la revista del mes de Marzo se desig-nará una sección para tal fin.

Para Dirección General es muy importante tu colaboración, por ello te recomendamos sacar lápiz y papel, y participar.

Envía tu artículo a carmen.carrillo@polakgrupo.com o gchacon@opentec.com.mx

El hábito de la lectura debe ser fundamental en cada uno de nosotros, es por eso que te reco-mendamos entres a la Universidad y des clic en la sección de Catálogo-Biblioteca, donde encontrarás estas dos lecturas que Dirección General recomienda para ti.

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Comunicación Interna Grupo Polak ©2016.