Cuestionarios
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ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOSPUCO 4111
Prof. Rafael A. Meléndez Toste
1
¿Qué es un cuestionario?
Herramienta de recopilación de datos, que puede usarse tanto para diseños de investigación: Cualitativa – entrevistas a profundidad, grupos
focales Cuantitativa – encuestas telefónicas, por
Internet, en persona Relaciona temas o variables de interés en
preguntas que provoquen respuestas honestas de los participantes de un estudio.
2
Pasos para llegar al cuestionario
3
Reglas fundamentales4
Encuesta5
Elementos Tipos
Muestra representativa
Probabilística: simple, estrataficada, por gruposNo-probabilística: por cuota, por conveniencia
Cuestionario Preguntas abiertasPreguntas cerradas – alternativas, de filtro o cernimiento, Likert, semántica diferencial
Análisis de resultados
Actitudes, opiniones, observaciones, comparaciones vs. objetivos
Tipos de preguntas en cuestionarios Preguntas abiertas – solicitan mayor
profundidad en la respuesta. Al no plantear alternativas a seleccionar, requieren mayor esfuerzo al tabularlas.
Preguntas cerradas – plantean alternativas a escoger por parte del participante. Requiere mayor esfuerzo al formularlas, pero facilita la tabulación.
6
Preguntas cerradas
Selección múltiple o alternativas Ej.: ¿Cuántos empleados tiene la compañía
para la cual trabaja?a. Menos de 50b. 51-100c. 100-500d. 500 o mas
7
Preguntas cerradas
Filtro o cernimiento (screening) – se usan para obtener datos demográficos o piscográficos de interés. Normalmente se ubican al final de cuestionario, a menos que se use para cernir o descartar participantes. Ej. ¿Es usted usuario de servicios de Internet
para búsqueda de negocios?a. Si b. No (Instrucción a encuestador: SI MARCA “NO” PUEDE PASAR A LA PREGUNTA #11)
8
Preguntas cerradas
Escala Likert – ideales para medir actitudes y opiniones en sus diversos matices. Se plantea un enunciado y se escoge la contestación de una escala, sea numérica o con algún calificativo. Ej. Ver ejemplos en Figura 8-4 del texto, página 150
9
Totalmente de acuerdo
De acuerdo Ni en acuerdo o en desacuerdo
En desacuerdo Totalmente en desacuerdoMi director ejecutivo
a.Comprende la importancia de la comunicaciónb.Ve las relaciones públicas como una inversión
X
X
Preguntas cerradas
Semántica diferencial o dicotómicas – permiten lectura clara de opiniones y conocimientos sobre un asunto, evaluando un enunciado mediante el uso de antónimos. Una escala numérica puede permitir trazar promedio o media en la tabulación de las respuestas.
Ej. Escoja la alternativa que mejor describa su opinión sobre los servicios que ofrece el hospital:
1 2 3 4 5
Profesional ___ ___ ___ ___ ___ Improvisado
Esmerado ___ ___ ___ ___ ___ Descuidado
10
Ejercicio
Redacte una pregunta ejemplo de cada tipo discutido. Las preguntas deben aplicarse al tema de su investigación.
Luego, identifique temas, sub-temas, variables a investigar y clasifique las preguntas redactadas.
11