Cuestionario
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CUESTIONARIO
Libro Blanco del Comercio Electrónico
1. ¿Cuál es la principal diferencia del comercio electrónico y el físico?El uso de la tecnología
2. Menciona los dos tipos de Marketplaces:*Verticales: son especializados en la tipología de un producto o mercado concreto.*Horizontales: atraen más al público al poseer una mayor variedad de productos.
3. Menciona la función de las soluciones SaaS y Cloud*SaaS: son tiendas preconfiguradas que no necesitan de una programación por parte de técnicos propios o ajenos a la empresa.
*Cloud: permiten en muy poco tiempo configurar a vender y personalizar de forma muy simple el aspecto de la tienda.
4. Elementos que debe conformar una tienda online para sustentarse:1. Diseño: el diseño de la página debe ser intuitivo y accesible
2. Usabilidad: debe mostrar todo el contenido de una forma clara y sencilla.
3. Accesibilidad: sus productos, contenidos y servicios deben ser accedidos por el
mayor número de personas posibles.
5. ¿Cuál es la función de los certificados de seguridad?Proteger la información de los compradores y transmitir mayor confianza a los usuarios.
6. ¿Cuáles son los 4 pilares en que debe de apoyarse la Estrategia Digital?*Branding: incluye todos los esfuerzos dirigidos a acelerar el conocimiento de una marca y sus productos para posicionarlos en la mente del público.
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* Generación de tráfico: esfuerzos dirigidos a conducir audiencia cualificada a una tienda.
* Social media: generación de contenido con un objetivo muy concreto
* Distribución: acercamiento físico y virtual de un producto en la cantidad, lugar y momento concreto a sus potenciales y actuales clientes.
7. Menciona y describe los modelos de contratación publicitarios:*CPM (Coste por mil impresiones servidas): a través de este modelo el anunciante paga una cantidad establecida cada vez que se generan mil impactos publicitarios.
* CPC (Coste por clic): a través de este modelo el anunciante paga una cantidad establecida cada vez que alguno de los usuarios alcanzados a través de una campaña de gráfica en internet hace clic en alguna de las piezas.
* CPL (Coste por lead): el anunciante paga cada vez que un usuario es conducido a su sitio web y se registra en este.
* CPA (Coste por adquisición: el anunciante paga cada vez que un usuario es conducido a su plataforma de comercio electrónico y hace una compra.
8. ¿Cuál es la fórmula de las ventas en el comercio electrónico?Ventas= visitas* tasa conversión* pedido medio
9. Menciona los pasos para fidelizar a los clientes en una tienda online:*Captar al cliente
* Darle un excelente producto o servicio para que quede satisfecho.
* Volver a contactar al cliente. Ser siempre una opción de compra.
* Incentivarle para crear un hábito.
10. Menciona las obligaciones relacionadas a la protección de datos:Medidas de seguridad, deber de secreto, atención de los derechos, contrato de tratamiento de datos.
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11. ¿Cómo se conforma el código ético de confianza online?Está formado por un conjunto der normas éticas dirigidas a entidades públicas y privadas que cubre las actividades de comunicaciones comerciales, sin olvidar la necesaria atención que merece la protección de datos personales.