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CUENTA PÚBLICA 2012
Cesfam Padre Manuel Villaseca
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VISIÓN
Ser líderes nacionales en la provisión de servicios de
calidad en Salud, teniendo como eje la familia, la vida y
la persona
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MISIÓN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de los beneficiarios del sistema
APS de Puente Alto a través de la provisión de servicios de salud
integrales, basados en principios de calidad, equidad, participación y
optimización de los recursos disponibles
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VALORES
COMPROMISO INTEGRIDAD
CALIDAD DEL TRABAJO ORIENTACIÓN AL USUARIO
TRABAJO EN EQUIPO
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VISIÓN MISIÓN
VALORES
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TEMAS A TRATAR
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NUESTRA REALIDAD
• Equipo altamente comprometido.
• Alto crecimiento poblacional.
• Dotación insuficiente.
• Buenos resultados en salud…pero muy baja cobertura.
• Desafío de establecer estándares de calidad en las prestaciones.
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Crecimiento de población inscrita 2004-2013
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
CESFAM PADRE MANUEL VILLASECA
Padre Manuel Villaseca
300.000
310.000
320.000
330.000
340.000
350.000
360.000
370.000
380.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
POBLACIÓN COMUNAL
Total comunal
29.940 90.1% 28.056
8.6%
63.163
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…Somos hartos y… …nos vamos poniendo viejos…
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
0 - 14 años 15 - 44 años 45 - 64 años 65 y +
Transición demográfica PMV
2004
2013
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DOTACIÓN
Antecedentes Generales
• Análisis basado en profesiones nucleares.
• En el sector público chileno un 32% del recurso humano está concentrado en la APS.
• La OPS establece que deberían existir 25 profesionales por cada 10.000 hbts. (sumando todos los niveles del sistema).
• En la APS deberían existir 8 profesionales nucleares por cada 10.000 hbts.
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DOTACIÓN x 10.000 personas
• Médicos: 2.1
• Enfermeras: 1.1
• Matronas: 1.1
4,3 x 10.000
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¿Por qué una dotación tan baja?
• Crecimiento acelerado
• Ausencia de profesionales interesados en el mercado laboral
• Carencia de políticas nacionales que impulsen el trabajo en APS
• Insuficiente reclutamiento local
• …
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Estamos buscando soluciones…
• Inmediatas: Espacios comunitarios • A corto plazo:
– Instalación de salas clínicas modulares para mejorar la calidad de atención
– Mejoramiento de infraestructura en Sala IRA, toma de muestras, vacunatorio
– Instalación de sala modular para trabajo administrativo
• A mediano plazo: – Disminución de brechas de Autorización Sanitaria
• A largo plazo: – Ampliación del Centro de Salud
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Nuestros avances en calidad
– Esterilización
– Vacunatorio
– Calderas
– Bodega de Alimentos
– Unidad Dental
– Equipamiento espacios clínicos
AUTORIZACIÓN SANITARIA
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Nuestros avances en calidad
• 96% funcionarios acreditados por la Superintendencia de Salud
• Horas profesionales destinadas a avances específicos
• Brechas identificadas en equipamiento y mantención
• Mejoramiento de procesos de apoyo clínico • Comité de Emergencia • Cultura de calidad
ACREDITACIÓN DE CALIDAD
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CUMPLIMIENTO DE METAS
• No logrado
Esperado: 926 Logrado: 624
Esperado: 1077 Logrado: 790
Esperado: 3535 Logrado: 2659
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CUMPLIMIENTO DE METAS
• LOGRADO:
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CUMPLIMIENTO DE METAS
36.000 160.000 1.300
500
2000 7.000
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CUMPLIMIENTO DE METAS
Cobertura: 35.8%
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OIRS
1%
42%
49%
3% 5%
Tipo de solicitudes ciudadanas 2012
Consulta
Felicitaciones
Reclamo
Solicitud
Sugerencia
N = 371
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ANÁLISIS DE RECLAMOS
• Acceso a atención
• Normas administrativas
• Disminución de reclamos por trato
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OTROS ASPECTOS RELEVANTES
• Disminución de per cápita
• Cultura de calidad en todos los Centros de Salud
• Funcionamiento de San Lázaro
• Avance comunal en Autorización Sanitaria
• Mejoras de infraestructuras
• Equipo altamente comprometido
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DESAFÍOS 2013
• Aumentar infraestructura
• Aumentar dotación
• Aumentar acceso
• Obtener Autorización Sanitaria
• Avanzar en el proceso de Acreditación de Calidad
• Fortalecer trabajo con la comunidad a través del CLS
• Sensibilizar en la interculturalidad
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Gracias