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Organizar paquetes turísticos en la provincia

del Tungurahua, identificando nuevos lugares

turísticos con potencial aprovechando al

máximo los recursos de una manera

responsable.

ELEMENTO IV

OBJETIVOS

Descubrir lugares potencialmente turísticos en la Provincia de

Tungurahua.

Organizar nuevos paquetes turísticos con el fin de dinamizar al

turismo en la Provincia de Tungurahua.

Manejar y utilizar las guías de formatos de la mejor manera.

INDICADORES DE LOGRO

Organiza ruta turística en un mapa con los lugares turísticos de cada

cantón.

Utiliza los diferentes formatos para el diseño de nuevos paquetes

turísticos.

Incentiva a los estudiantes a compartir el trabajo.

Potencia la unión entre compañeros.

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GUÍA PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS FORMATOS

DISEÑO GEOGRÁFICO

Tour versión:……. # días

De acuerdo a los bienes y servicios que ofrezcan, se busca usar una versión

diferente a pesar de que es el mismo destino.

NOMBRE:

Un tour debe poseer un nombre que vayan acorde a las características del mismo

como por ejemplo: indicar el destino, creativo, o da a conocer algo relevante. Esta

es una parte clave para la venta.

INICIA:

Debemos escribir el día de la semana que empieza.

TERMINA:

Aquí escribimos el día que termina el tour.

DÍAS/NOCHES:

Debemos escribir el número de días (mañana y tarde) y noches en las que

utilizaremos los servicios.

SIMBOLOGÍA:

En este casillero debemos colocar los símbolos utilizados en los mapas, diseños de

rutas, especialmente para ubicar los atractivos, vías de acceso, servicios de

alojamiento, paradas obligatorias, controles policiales, aduanas.

DISEÑO DE LA RUTA:

En este casillero debemos diseñar la ruta del tour, para esto usted debe dibujar un

mapa a escala para poder identificar todos los lugares de destino y poder hacer

uso de la señalética. Es bueno señalar una ruta alterna.

OBSERVACIONES:

En este casillero podemos colocar datos importantes referentes al tour.

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HOJA DE DISEÑO GEOGRÁFICO

TOUR VERSIÓN: ____________DÍAS________

SIMBOLOGÍA:

DISEÑO DE RUTA

OBSERVACIONES

NOMBRE TOUR:

INICIA: TERMINA:

DÍAS: NOCHES:

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HOJA DE ITINERARION INDICATIVO

Tour versión:……..# días

NOMBRE DE LA AGENCIA

No TOURS: # del tour

DIRECCIÓN: De la agencia de viajes.

FECHA DE ELABORACIÓN: Aquí debemos poner la fecha de la elaboración.

No. PAX: Número exacto de personas que asistirán al tour.

INICIA/TERMINA

1.- NO día: Los números serán en letras y no en números.

2.- DÍA: aquí se escribirán los días de la semana en los que ocurrirán los tours.

3.- DETALLE: se registrara puntualmente las ciudades, paradas obligatorias,

hospedaje o alimentación.

4.- HOTEL: Se registra si se utilizará este servicio y el nombre del hotel.

5.- SERVICIO: Se registra el servicio que se ofrecerá al turista.

D= Desayuno

A= Almuerzo

C= Cena

V= Varios

VARIOS: Aquí se puede registrar el alquiler de carpas, refrigerios, botes, equipos

de camping, cuadrones, etc.

6.- OBSERVACIONES: En este casillero puede escribir cualquier comentario

especialmente al plan de alimentación, o algún evento en especial.

Las hojas del formato serán de acurdo a los días en los que se lleve a cabo el tour.

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HOJA DE ITINERARIO INDICATIVO

TOUR VERSIÓN: ___________DÍAS________

No

DÍA

DÍA DETALLE HOTEL SERVICIO

D AC V

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

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TABLA BÁSICA

NOMBRE DE LA AGENCIA

NO TOURS

NO PAX

TOUR VERSIÓN

INICIA/TERMINA

1.- DÍA: Señale el día en letras(uno, dos, tres).

2.- TRANSPORTE: En este casillero se coloca el valor a pagar, según el contrato

(días).

3.- GASTOS (GUÍA/CHOFER): Aquí debemos registrar los honorarios por los

servicios de guía y chofer, a veces existen los Guía Free Lancer (persona que

trabaja en la agencia), estas son diarias.

4.- HOTEL (TARIFA/TAXES): Ene este casillero se registran la tarifa (valor)

del hotel según el contrato dependiendo el tipo de habitación contratada,

SIMPLE (SWB)

DOBLE (DWB)

TRIPLE (TWB)

CHILD (CHD)

CSAP: Camas separadas prioridad absoluta (persona del mismo sexo).

CSCH: Camas separadas des niños pequeños, hermanos.

TWB: Habitación triple (camas de matrimonio + camas individuales).

TWBS: Habitación triple (tres camas separadas).

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SWBH: Habitación individual, lo más baja posible, por claustrofobias (al no

poder utilizar el ascensor se deberá facilitar las habitaciones ubicadas en la planta

baja o en el 1er piso.

DWB: Habitaciones contiguas o próximas: amigos, familia, etc.

CMPA: Camas de matrimonio, prioridad absoluta (recién casados).

CMP: Camas de matrimonio pareja.

Los TAXES, son los impuestos en inglés Tax, el registro de los impuestos es

obligatorio pues en cada caso se convierten en agentes de retención. Los impuestos

en los hoteles son: 12% y 10% por servicios.

5.- ALIMENTACIÓN: En este casillero se debe registrar el costo de la

Alimentación + Tax, el diseño de la versión depende de la categoría de los servicios

de alojamiento y alimentación.

Los planes de alimentación:

EP: European Plan (no incluye comidas)

AP: American Plan (Incluye desayuno puede ser americano o continental)

MAP: American modified plan (Incluye desayuno y una comida (cena o almuerzo))

FAP: full american plan (pensión completa, incluye desayuno, almuerzo y cena)

6.- VISITAS: En este casillero registraremos el costo de las entradas a sitios

como pueden ser: museos, Zoológicos, piscinas, etc.

7.- VARIOAS: Aquí se pueden incluir los regalos que van por parte de la agencia.

8.- NO PROGRAMADOS: En esta columna se escribirán los imprevistos.

9.- TOTAL: Se registrará la suma horizontal de todos los servicios por día, al

finalizar en la última columna usted debe realizar la suma vertical y obtener el

costo del tour.

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TABLA AUXILIAR

RESPONSABLE: No TOURS:

No. Pax: TOUR VERSIÓN: FECHA DE INICIO: FECHA DE CIERRE:

LUGAR ITINERARIO ACTIVIDAD EXPLICACION OBSERVACION COSTO CONTACTO

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TABLA BÁSICA

NOMBRE AGENCIA: No TOURS:

No. Pax: TOUR VERSIÓN: FECHA DE INICIO: FECHA DE CIERRE:

DIA TRANSPORTE GASTOS

GUIA CHOFER

HOTE

PLAN TARIFA TAXES

ALIMENTACION

PLAN TARIFA TAXES

VISITAS VARIOS NO

PROGRAMADOS

TOTAL

TOTAL

Total 1

Utilidades

Total 2

Impuestos (IVA)

COSTO TOTAL

COSTO TOTAL/Nro.

pax

Costo Unitario

Comisión Agencias

(3%)

COSTO TOTAL

UNITARIO

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FICHA DE PROGRAMACIÓN

TOUR VERSIÓN: ____________DÍAS________

DIA UNO

NOMBRE TOUR:

INICIA: TERMINA:

DIAS: NOCHES:

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DIA DOS

DIA TRES

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EL GUIÓN TÉCNICO DE LA GUIANZA

MODELO DE ESQUEMA OPERATIVO

1 PRIMER DIA MIERCOLES 22 DE SEPTIEMBRE TOTAL 40 KM

Pensión completa

8 km 11 km25km 40 km

ETAPA: AMBATO SALASACA PELILEO BAÑOS

8min 11 min 25 min 40 min

CARRETERAS ITINERARIO KM TIEMPO NETO EXPLICACIONES OBSERVACIONES

Ambato 7h00 Bienvenida

Vía

Ambato-Baños

8 8 min

Salasaca 7h15 Cultura Salasaca Comprar

artesanías

Vía

Ambato-Baños

3 3 min

Pelileo Ll 7h20

S 7h40

Historia,

gastronomía

Degustación de

un plato típico

Vía

Ambato-Baños

25 25 min

Los pájaros Ll 8h00

S 8h20

Historia del

volcán

Tungurahua

Tomar fotos

Vía

Ambato-Baños

4 4 min

Baños Ll 8:25 Historia Tomar fotos

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Simular la comercialización de los

paquetes turísticos creados por los

estudiantes con un enfoque dedicado a la

preservación de los recursos que posee la

provincia.

ELEMENTOV

OBJETIVO

Conservar los recursos naturales y culturales de nuestro entorno y

del país.

Identificar las diferentes estrategias para la comercialización de

los paquetes turísticos.

INDICADORES DE LOGRO

Realiza propaganda utilizando cada uno de los medios de

comunicación masivos.

Comercializa el paquete turístico.

Ejecuta el paquete turístico con un grupo de turistas.

Genera confianza en los estudiantes.

Controla la ejecución de los paquetes turísticos.

Valora el esfuerzo hecho por los estudiantes.

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COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA

Acción llevada a cabo por las empresas e intermediarios turísticos para

dirigir el flujo de bienes turísticos desde el productor al consumidor.

Productores o vendedores de producto o servicios turísticos, tanto públicos

como privados. Se denomina también como agentes de la comercialización

turística.

Sinónimo: comercialización de los destinos turísticos; comercialización de

los productos y servicios turísticos. El desarrollo de la cooperación

transfronteriza entre los diferentes agentes turísticos con la finalidad de

favorecer la diversificación del turismo y promover en turismo responsable.

Comercialización: Son las actividades de intercambio cuyo objetivo será

entonces la búsqueda de las herramientas y metodologías así como los

medios para que un producto pueda llegar con facilidad al cliente,

estableciéndose para ello los estudios sobre los Canales del Mercado a

través del estudio del comportamiento de la oferta y la demanda en el

mercado turístico y la Promoción y Publicidad,que es la forma de penetrar y

posicionarse en el mercado.

La comercialización se afinca en la realización de un Estudio de Mercado

(que producir?, con qué?, Cuanto producir?, para quién?, a qué precio?, cómo

vender?)

Oferta: Producción local más compras a otros abastecedores.

Proyección de la Oferta: Determinar la disponibilidad

futura de productos servicios para satisfacer la

demanda.

Demanda.- Es el volumen de bienes y servicios que

pueden adquirir un conjunto de consumidores a un

determinado precio.

Proyección de la Demanda: Determinar el volumen potencial futuro de

bienes y servicios que requieren los consumidores.

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Mercadotecnia: Son las técnicas de Mercado (Estudio, Segmentación,

Tipología, Posicionamiento)

Mercadeo: Capacidad inteligente de negociar.

El turista y los proveedores de servicios: El empate entre lo que se

demanda y se ofrece; entre lo que se quiere comprar y lo que se vende;

entre lo que se necesita y la atención es fundamental para conseguir que

ambos: turista y proveedor de servicios ganen conjuntamente.

Recordemos que el turista quiere ser atendido con cortesía, de manera

cordial y sin distracciones.

Los vendedores: Son aquellos propietarios de bienes y servicios sobre

quienes recae la responsabilidad de mostrar la imagen del país a través de lo

que ofertan y venden.

Ellos son los transportistas, los empleados de lugares de

alojamiento y alimentación, los dependientes de tiendas y

almacenes, los guías de turismo y demás personas que

directa o indirectamente tenemos nuestro propio

compromiso con el país, nuestra gente y con quienes nos

visitan.

Actitud del vendedor: Se traduce a través de los sentimientos,

pensamientos y acciones que suceden en nosotros y que es necesario

controlar.

Los vendedores deben exteriorizar tendencias positivas que proyecten en

los clientes una personalidad equilibrada capaz de atraerlo y desarrollar

confianza recíproca. Los meta mensajes son fundamentales a la hora de

crear y mantener confianza.

La actitud puede decir más que cualquier frase. La apertura y transparencia

crea confianza y desarrolla tendencias positivas de comunicación y

familiaridad.

Para vender no basta solamente con poseer un bien o un servicio; es

imprescindible una actitud nítida de negociación. Hay que prepararse

afectivamente para el contacto; esto significa saber controlar los

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sentimientos y su exteriorización. Es muy útil crear un clima favorable, ser

receptivo, sociable y demostrar apertura a las inquietudes del turista.

Comportamiento del comprador: El comprador, cliente o turista es un ser

humano sensible que reacciona dependiendo de su propia naturaleza. La

psicología aporta significativamente para definir su estado y poder

comprenderlo; para poder hablar el mismo idioma, para entrar en sintonía

con su comportamiento.

Actualmente se defiende la novedosa teoría que clasifica tres tipos de

reacciones de comportamiento del cliente: Visuales, auditivos y emocionales.

En base a esta interesante propuesta es posible determinar cómo actuar

ante los clientes- turistas y de esa manera negociar para que el resultado

sea ganar-ganar.

Imagen de marca: Conjunto de signos distintivos, utilizados para la

difusión del patrimonio como recurso

turístico, que proyecta en términos

publicitarios los rasgos individuales que

diferencian un destino turístico de su

competencia.

Agentes turísticos: Productores verdaderos o vendedores de productos o

servicios turísticos, tanto públicos como privados.

Calidad: Es el conjunto de cualidades que diferencia un servicio o un

producto de los demás.

Satisfacción: Se da cuando el servicio escogido se aproxima al máximo a una

persona. Es el producto ideal.

El Precio: Es el valor que se otorga a un bien, producto o

servicios. Es la cantidad de dinero que el turista está

dispuesto a pagar por adquirir un satis factor de

calidad.

Excursionistas.- Visitante temporal que permanece menos de 24 horas en

el país visitado incluye a los viajeros de cruceros que desembarcan en un

puerto para conocerlo.

¡GRATIS!!

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La competencia.- La comparación de nuestro negocio

con los competidores es muy importante porque me

permite reconocer y corregir las fallas, mejorar los

precios, la calidad, presentación, personas, recursos y

productos, atención, horarios, propaganda, créditos o

los canales de distribución, entre otros.

Planes de Apoyo a la comercialización Turística: Instrumentos de

planificación de las acciones de apoyo a la comercialización que recogen un

conjunto estructurado de propuestas que se ofrece al sector turístico como

plataforma para comercializar sus productos, siguiendo determinados

criterios y prioridades en función de los mercados y los objetivos

perseguidos.

Para un país como Ecuador que viene subiendo en sus niveles de promoción y

oferta turística, el análisis de la comercialización de las ciudades históricas

en los mercados exteriores es fundamental, y así lo ponen de manifiesto el

conjunto de acciones recogidas en los Planes de Apoyo a la difusión y

comercialización Turística entregada por el Fondo Mixto de promoción y

desarrollo del turismo del Ministerio de Turismo del Ecuador.

Sobrecarga turística: Saturación y presión excesiva del

turismo que se produce en los lugares muy visitados cuando

se supera el número máximo de visitantes que son capaces de

acoger.

Capacidad de Acogida: Límite de uso de un espacio más allá del cual, en

función de sus características físicas y de las infraestructuras de servicios

de que disponga, los impactos generados por el turismo exceden los niveles

aceptables haciendo declinar irreversiblemente la calidad de la experiencia

del visitante y convirtiendo la propia explotación “turística” del recurso en

insostenible por perjudicial.

Desarrollo turísticosostenible: Crecimiento turístico que haga perdurable

tanto la conservación de los recursos naturales y patrimoniales como la

creación de beneficios económicos para la población local, a través de la

gestión y el control local de los recursos turísticos, primando códigos de

conducta como el respeto medioambiental, patrimonial, social y cultural.

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20

Marketing turístico

El principal elemento de desarrollo, es ofrecer al turista productos

adaptados a sus necesidades y exigencias. Para ello contamos con un

instrumento útil, el marketing. Este desarrolla los conocimientos y

habilidades de los profesionales, comunicando y gestionando

inteligentemente las relaciones con los clientes como claves de una

comercialización turística adecuada.

En síntesis el Marketing significa agregar todas las estrategias para que el

producto pueda estar en el mercado.

El marketing estimula la función de los negocios que identifica necesidades

y deseos insatisfechos. Determina que mercado objetivo puede servir a la

organización.

Permite establecer los fundamentos para una inteligente decisión, así como

establecer programas para servirlos.

El Marketing puede proporcionarnos varios escenarios para su utilización,

así:

A.- El Marketing Turístico

Es un sistema integrado de actividades especializadas de la administración

de negocios, cuya finalidad es: Identificar y satisfacer las necesidades y los

deseos del consumidor alcanzar la meta corporativa de la rentabilidad

Busca el posicionamiento del mercado a través de la percepción propia y el

funcionamiento interno.

B.- Comportamiento del cliente turístico

Desde el punto de vista del marketing, se trata de:

* Estudiar el comportamiento humano frente a los

productos que la empresa pone a disposición del posible

comprador o consumidor en el mercado

Lcda. Lorena Ramos

21

* Detectar las necesidades que existen, y analizar el proceso de decisión

que conduce al acto de adquisición.

Se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una

organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la

compra y usa posteriormente el producto.

C.- Mejora del Mix Turístico

Política de producto. Toda política que condiciona al producto como conjunto

de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad a cambio

de un pago. El producto turístico se basa en los atractivos y la planta

turística.

D.- Comportamiento del profesional de turismo

El propósito es asegurar a los clientes la mejor calidad de los servicios

turísticos ymantener unas relaciones denegocio con todos los proveedores

de los servicios turísticos:

Habilidades, destrezas y conocimientos deben formar parte de un

profesional del turismo.

E.- El uso de las nuevas tecnologías de la informática en el sector

turístico

El Marketing nos obliga a utilizar el Internet como herramienta

de comercialización para nuestros productos turísticos.

Planes de dinamización turística:

Es un programa de actuaciones diseñado para potenciar destinos turísticos

emergentes que se encuentran en fase de desarrollo.

Tienen como finalidad ampliar, mejorar y promocionar la oferta de una zona,

renovando las infraestructuras turísticas, recuperando y embelleciendo los

centros históricos, culturales y naturales, desarrollando planes de calidad.

Instrumentos de intervención dirigidos a destinos turísticos que se

encuentran aún en fase de desarrollo, cuyo objetivo es crear nuevos

Lcda. Lorena Ramos

22

productos dentro del marco de desarrollo sostenible, asociado el

fortalecimiento e integración del tejido empresarial con la preservación y

recuperación del medio ambiente y del patrimonio cultural, utilizar los

instrumentos a nuestro alcance (eco museos, equipamientos e

infraestructuras culturales, parques culturales, planes de dinamización

turística, programas de desarrollo local, planes estratégicos, etc.) como

palancas para la reutilización funcional del patrimonio y para afrontar el

desarrollo a escala humana y la integración de las actividades turísticas en

la comunidad local.

Planes estratégicos:

Instrumentos de planificación y gestión para la utilización racional de los

recursos turísticos a largo plazo, que consolidan la articulación existente

entre el sector público y el privado, y diseñan estrategias de futuro que

incluyen al patrimonio cultural como motor de desarrollo.

Promoción turística:

Promocionar integral y competitivamente una determinada región, con sus

productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del

trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística. El

objetivo principal de la promoción turística es incrementar la intención de

viaje en el país o región, mejorando la relación visita – gasto. Los objetivos

más específicos son:

-Orientar la promoción con base en la demanda de los segmentos de

mercado de mayor rentabilidad de la inversión promocional

- Diversificar la oferta turística, destacando las cualidades de producto

diferenciado, experiencia única y alto valor del dinero

- Desconcentrar geográficamente los flujos turísticos

- Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas

- Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y servicios

turísticos de una región

Lcda. Lorena Ramos

23

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICITARIOS

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante

habla, escritura u otro tipo de señales".

Cabe señalar que a pesar del buen diseño y la elección apropiada del

objetivo en un anuncio para una promoción de ventas o un mensaje de

relaciones públicas, al final, su éxito depende de que se transmita por el

medio más apropiado. El éxito exige que el mensaje se envíe a través de un

medio que complemente la presentación, que utilicen en forma consistente

los miembros de la audiencia objetivo y que se tenga la posibilidad de

presentar el mensaje cuando esa audiencia sea más receptiva a él.

Seleccionar y combinar los medios apropiados en forma efectiva es un

proceso complejo en extremo el cual requiere el desarrollo de un plan de

medios muy amplio que cree la mezcla apropiada de éstos para la promoción

y para el consumidor objetivo. Si la mezcla no se ajusta a la promoción y al

consumidor, la oportunidad de que el esfuerzo creativo funciones es muy

pequeña.

La importancia de los Medios de Comunicación

En nuestros días a través de la historia, ha sido

fundamental el papel de los medios en la vida

democrática del mundo entero: en nuestro país,

se pudo observar como los medios de

comunicación fueron de gran ayuda para los

candidatos, para posicionarse en la mente de los

votantes.

La importancia de los medios informativos es tal que están obligados a

informar, investigar, analizar, trazar horizontes y a desarrollar sus tareas

con objetividad, equidad, ética y racionalidad, consciente de la función

social que desempeña.

Lcda. Lorena Ramos

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Es importante la ética en el periodista, ya que es gracias a su trabajo

profesional, en el que la mayoría de la sociedad toma las decisiones. Con la

ayuda de la tecnología, la información llega a nosotros casi al instante y a

cada momento en una increíble cantidad, la cual surge en el mundo y que es

puesto al dominio público, y que al cabo de unas horas se vuelve

prácticamente obsoleta.

¿Educan los medios de comunicación?

El objeto primordial de los M.C. no es educar, sus propósitos básicos son los

de transmitir información, entretenimiento y cultura al mayor número

posible de receptores; en ocasiones conseguir la mayor audiencia se

convierte en un fin último, y los demás objetivos

son secundarios. A la escuela corresponde llevar

una actuación educativa compensadora y

complementaria en las aulas y fuera de ellas,

aprovechando los mecanismos de los M.C. para

transmitir valores, actitudes y hábitos de

convivencia positivos.

Cada vez más las edades a las que estos programas llegan son menores y la

comprensión de la imagen no conlleva la traducción que un adulto puede

tener.

Es evidente que aparece un elemento nuevo que transforma la actitud del

sujeto y lo integran en una sociedad “cautiva por las circunstancias” y que

deja al docente en un nuevo microclima en el que tiene que actuar sin

disponer muchas veces de elementos objetivos.

¿Estamos modificando las formas de conducta? ¿Queda el profesor

indefenso ante el “bombardeo” de mensajes?

La comunicación familiar, el entorno del alumno también

sufre el ocaso ético mediático ya que poco se puede hacer

externamente para modificar el contenido, las audiencias

que realmente dirigen el resultado del programa les dan pie

a quien sigan superando el límite de su actuación.

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La publicidad y los medios

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta informar

al público sobre un producto o servicio a través de los medios de

comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de

consumo.

1. Objetivo: ya sea generar un cambio de percepción o crear conciencia

2. Su audiencia: es a quienes va dirigido, ciertos medios tienen un atractivo

mayor para unos grupos que para otros. Por ejemplo: las revistas de

deportes, valga la redundancia, son dirigidos para aquellos que se interesan

en deportes, por lo que diferentes productos deportivos tienden a aparecer

más en esos tipos de revistas.

3. El mensaje y su frecuencia: se aplica la lógica nuevamente, si hay mucha

información para una publicidad, no es conveniente elegir 30 segundos en la

radio, si se necesita que el producto se vea en acción, no sería conveniente

un medio escrito.

4. Su presupuesto: Si no se puede costear el precio, es imposible comprar

un spot en la televisión. El presupuesto es un factor importante pero no así

el principal, siempre hay que considerar los cuatro principales factores, es

así que sería malgastar si se publicita en un medio por ser de poco costo

pero que no genere ninguna repercusión a la audiencia seleccionada.

División de los medios de comunicación

En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de

forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de

comunicación que engloban):

1. Medios Masivos: Son aquellos que afectan

a un mayor número de personas en un

momento dado. (También se conocen como

medios medidos) Dentro de este grupo se

encuentran los siguientes tipos de medios

de comunicación:

Lcda. Lorena Ramos

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* Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas

desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y

movimiento.

Sus principales ventajas son: Buena cobertura de

mercados masivos; costo bajo por exposición; combina

imagen, sonido y movimiento; atractivo para los sentidos.

* Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está

recobrando su popularidad.

Los radioescuchas tienden a prender la radio de manera

habitual y en horarios predecibles. Los horarios más

populares son los de "las horas pico” cuando los que van en

su vehículo constituyen un vasto auditorio.

Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica

elevada y demográfica; costo bajo. Además, es bastante económico en

comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede

cambiarse el mensaje con rapidez.

Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja

atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.

* Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para

anunciantes locales.

Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad;

buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad

amplia; credibilidad alta. Además, son accesibles a

pequeños comerciantes que deseen anunciarse.

Entre sus principales limitaciones y desventajas se

encuentran: Vida corta; calidad baja de reproducción;

pocos lectores del mismo ejemplar físico y no es

selectivo con relación a los grupos socioeconómicos.

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* Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se

dirigen a públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite

llegar a más clientes potenciales.

Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y

demográfica alta; credibilidad y prestigio; reproducción

de calidad alta; larga vida y varios lectores del mismo

ejemplar físico.

Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo

elevado; no hay garantía de posición.

* Internet: Hoy en día, el internet es un medio audiovisual

interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia

al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales.

Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar un sitio web en

la red para presentar sus productos y servicios. Luego, deben promocionarlo

(para atraer a la mayor cantidad de visitantes interesados en lo que

ofrecen), primero, posicionándolo entre los primeros

resultados de búsqueda de los principales buscadores

(Google, Yahoo, MSN) para llegar al 85% de personas que

utilizan esos recursos para encontrar lo que buscan en

internet; y segundo, colocando en otros sitios web

(relacionados directa o indirectamente con sus productos o servicios), uno o

más de los siguientes elementos publicitarios: banners, botones, pop-ups y

pop-unders, mensajes de texto y otros, con la finalidad de atraer a la mayor

cantidad de personas interesadas.

Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto

inmediato; capacidades interactivas.

Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño; el público

controla la exposición.

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* Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un

amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.

Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez

de los anuncios de color.

Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo

en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es

bastante caro.

2. Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor

número de personas en un momento dado. También se conocen como medios

no medidos. Este grupo de medios incluye los siguientes tipos de medios de

comunicación:

* Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo

general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre.

Es un medio flexible, de bajo costo, capaz de asumir una gran variedad de

formas. Los ejemplos incluyen: espectaculares, escritura en el cielo, globos

gigantes, mini-carteles en centros comerciales y en

paradas de autobuses y aeropuertos, y anuncios en los

costados de los autos, camiones y autobuses, e incluso

en los enormes depósitos o tanques de agua.

Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; baja

competencia de mensajes; buena selectividad por localización.

Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel

socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores, se le critica por

constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural.

* Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos

casos incluyen audio) colocados en lugares cerrados donde las personas

pasan o se detienen brevemente.

Ésta publicidad se coloca en: Estadios deportivos;

plazas de toros; interior de los camiones; trolebuses.

Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica.

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Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, no llega a

profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse

tanto que se confunden.

* Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o

complementario consiste, por lo general, en enviar un anuncio impreso al

cliente potencial o actual.

La publicidad directa emplea muchas formas (por

ejemplo, tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos,

calendarios, boletines, circulares, anexos en sobres y

paquetes, muestrarios, etcétera). La más usual es el

folleto o volante.

Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia

publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar.

Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de

"correo basura".

3. Medios Alternativos:Son aquellas formas nuevas de promoción de

productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras. Son aquellos medios

que no se encuentran en las anteriores clasificaciones y que pueden ser muy

innovadores.

Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de

comunicación:

Faxes.

Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales.

Protectores de pantallas de computadoras.

Discos compactos.

Kioscos interactivos en tiendas departamentales.

Anuncios que pasan antes de las películas en los cines.

Casi cualquier cosa puede convertirse en un vehículo para exhibir publicidad.

Por ejemplo, los elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas

para exhibir noticias, información y publicidad para captar la atención de

trabajadores de altos ingresos en los grandes edificios de oficinas.