Crisis en Redes Sociales - Frank Estrada

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CRISISCRISIS

- CRÍTICA

- ANÁLISIS

-CONFLICTO

-PELIGRO

- OPORTUNIDAD


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TIPOS DE CRISIS

- EVOLUTIVAS

- CIRCUNSTANCIALES

- PLANEADA


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PALABRAS CLAVES

- REPUTACIÓN

- HUMILDAD

- CORREGIR


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PREPARARTE

-La mejor guerra es la que se puede evitar.


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EL PODER DE LAS REDES SOCIALES

EN CONTRA

MAX WEBER

Quienes controlan los medios de la violencia tienen una capacidad de imponer sus intereses.


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EL PODER DE LAS REDES SOCIALES

A FAVOR

Bertrand Rusell

La capacidad de modelar lo que ocurre en nuestras mentes y en las culturas se desarrolla a través de la persuasión y la negociación colectiva.


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5 PASOS


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RECONOCER

-DEBILIDADES

-PUNTOS NEURÁLGICOS


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EXPONER

- RESPUESTAS UNIVERSALES

- PERSONALIZADAS


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EVALUACIÓN DE COMENTARIOS1.- Análisis2.- Crítica Constructiva3.- Crítica degenerativa4.- Conflicto5.- Difamación6.- Campaña anti marca


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¿A QUIÉN RESPONDER?

- INFLUENCIA

- AMPLIFICACIÓN

- VERACIDAD


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FACTORES INDIVIDUALES

- EDUCACIÓN- ESTRATO SOCIECONÓMICO- SEXO- UBICACIÓN- ÁREA DE INFLUENCIA


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ACCIÓN

- INDIVIDUAL

- GRUPAL

- ORGANIZACIONAL


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EJEMPLOS

- STARBUCKS

- KIT KAT

- AMERICAN AIRLINES

- SABA


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CRISIS EVOLUTIVA


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CRISIS PLANEADA


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CRISIS PLANEADA

www.davecarrollmusic.com

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CRISIS CIRCUNSTANCIAL


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