NDICE

RESUMEN EJECUTIVO1

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA22.1 Breve Historia:22.2 Misin: 22.3 Visin:22.4 Valores:32.5 OBJETIVOS32.5.1 Objetivo general32.5.1 Objetivos especficos3

3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO4

4 ESTUDIO Y ANLISIS DEL MERCADO44.1 Segmentacin 44.2 Anlisis Foda44.3 Estudio de la competencia 5

5. ESTRATEGIAS 55.1 Marketing Mix55.1.1 Servicio 55.1.2 Precio5 5.1.3 Plaza 65.1.4 Promocin y Publicidad 6

6.1 EVALUACIN Y CONTROL87. PROYECCIN DE VENTAS88. PRESUPUESTO109. FINANCIAMIENTO 10CONCLUSIN12RECOMENDACIONES14BIBLIOGRAFA15ANEXOS16

RESUMEN EJECUTIVO

En un mercado en donde el liderazgo obedece a la mejor estrategia de mercado y la originalidad del servicio, en un medio en donde la competitividad crece continuamente Taller de Pintura Automotriz Constanza es una propuesta de empresa que se dedica a brindar servido de restauracin de pintura de vehculos.

Este proyecto que se presenta busca satisfacer todas las faltas que tenga la pintura de su vehculos, esta empresa est orientada a las nuevas y modernas forma de servicio.

En la primera parte de la investigacin se basa en la seccin introductoria destacando los aspectos generales del trabajo, tales como definicin del tema, planteamiento del problema, formulacin y sistematizacin, objetivos, as como la justificacin del mismo.

Luego debatimos el marco referencial, el cual abarca todo lo concerniente a las definiciones de lo que es un modelo o plan de negocio.

De este separa los aspectos metodolgicos, los cuales detallaran el tipo de diseo e investigacin, la poblacin que servir de estudio, los mtodos a utilizar para la recopilacin de los resultados, como tambin el tratamiento que se le darn a estos ltimos.

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA2.1 Breve Historia:El taller de pintura automotriz Constanza fue creada el 7de octubre del 2015, es una empresa fundada por Ramn Quiroz, mecnico desabollador y pintor de profesin actualmente cuenta con un capital autorizado de 500,000 pesos y est registrada bajo el registro nacional contribuyente RNC 22000308-7 y con la ley de los NCF, que existe la Direccin general de impuestos internos as como tambin una declaracin y notificacin en el ayuntamiento del distrito nacional. La ubicacin del taller estar con un fcil acceso, con un local en la avenida independencia km 8 al lado de la Banca Naco Sport Barri Enriquillo.Este taller cuenta con un equipo de trabajo de seis personas inicialmente las cuales se le llamara oficial de rea. Se encargaran del funcionamiento de su rea y el servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus necesidades.

2.2 Misin: Brindar un servicio de ptima calidad, con el ms alto nivel de confiabilidad ofreciendo a nuestro cliente precio competitivo y flexible en la adquisicin del servicio deseado a travs de un personal altamente capacitado y comprometido con sus funciones.

2.3 Visin:Ser una empresa lder en los servicios de reparacin y desabolladora de vehculos a nivel nacional con efectividad en el servicio con calidad y a tiempo.

2.4 Valores: HonestosHacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos. Sencillos Creemos que las cosas buenas, mientras ms simples sean, mejores son. TesonerosTrabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos. ServicialesNos apasiona la idea de servir con amabilidad a los dems. JustosProcuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.

2.5 OBJETIVOS2.5.1 Objetivo generalDisear un modelo de negocio estratgico orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes al cual est dirigido, ahorrndole tiempo y preocupaciones. 2.5.1 Objetivos especficos Analizar la situacin con que cuenta la empresa con la finalidad de conocer los recursos existentes para satisfacer la demanda de nuestro pblico. Identificar la competencia para innovar da a da. Determinar que otros servicios se podrn ofrecer en el taller. Identificar el capital humano necesario para operar con buena calidad. Descubrir los planes de crecimiento para rentabilizar e incrementar los clientes de la empresa. Sealar las herramientas tecnolgicas con la que se valdr el modelo de negocio para emprender las habilidades de la empresa.

3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO Taller de pintura automotriz Constanza ofrecer los siguientes servicios en la estructura.1-. rea de desabolladora 2- rea de terminacin3- rea de pintura 4- rea de brillado 5- Reparacin y sustitucin de partes de los servicios pagados y garantizados en el tiempo prometido.

4 ESTUDIO Y ANLISIS DEL MERCADO4.1 Segmentacin A las personas que trabajan en el interior y no pueden darse el lujo de quedarse sin su carro por mucho tiempo, los que trabajan en sus vehculos, las ama de casa que tienen la responsabilidad de llevar y traer los hijos al colegio todos los das, sea todas las personas que realizan otras actividades lo cual, son personas que no poseen tiempo suficiente para dejar su vehculos.

4.2 Anlisis FodaFortalezas Experiencia en el reaAceptacin del clienteResponsabilidad en el trabajoPuntualidad en la entrega de los trabajosEl servicio brindado no es costoso

OportunidadesLlegar a nuevos clientesTener mayor poder adquisitivoCompetir con otros talleresMejoramiento del servicioTener mejor preparacin y formacin profesional

Debilidades Espacio reducido No es muy reconocido anFalta de personalInfraestructura Falta de un plan de marketingAbarcar ms el rea publicitariaAmenazas Personal no capacitadoAdaptarse a los cambios y exigencias del clienteCompetencia deslealAlta tasas de intersFalta de confianza de los clientes

4.3 Estudio de la competencia Directas: Talleres de pintura y desabolladora ubicados en el distrito nacional. Indirectas:Dealer de vehculos del distrito nacionalNuestras competencias actualmente consideradas son las empresas Tracto Comercio con los servicios de reparacin de maquinarias y venta de repuestos y Tracto Piezas con los servicios de reparacin y mantenimiento de maquinaria y adems de la venta de repuestos a las mismas servicio de torno y suelada que estn muy bien posicionados en el mercado.

5. ESTRATEGIAS 5.1 Marketing Mix5.1.1 Servicio Desde que se recibe el cliente estar en un proceso de asesora para determinar el tipo de servicio y categora necesaria para realizar las actividades deseadas, con un servicio rpido y garantizado.

5.1.2 Precio Un factor a considerar es si se fijarn precios inferiores o superiores a la competencia. Hay que determinar si los precios sern iguales en distintas reas geogrficas. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posicin ventajosa frente a la competencia.

5.1.3 Plaza La plaza en donde se encuentra desarrollando sus actividades Taller de Pintura Automotriz Constanza, no son los adecuados de acuerdo a las necesidades del taller, pero brindan la comodidad posible para que nuestros clientes estn satisfechos y cmodos.

5.1.4 Promocin y Publicidad

6.1 EVALUACIN Y CONTROL

La posicin estratgica de nuestra empresa ha sido buena y tiene una tendencia que nos indica que la empresa est en proceso de desarrollo y eso es una seal de que estamos logrando lo que estamos buscando alcanzar que sea entrar en el mercado.

Hemos diseado de un modelo de negocio orientado a un taller con la capacidad de brindar un buen servicio al menor tiempo posible adecuado a las necesidades de los clientes del distrito nacional.

Taller de pintura automotriz Constanza es una empresa que va dirigida personas del distrito nacional con la necesidad de restaurar su vehculo en un limitante de tiempo por sus diferentes actividades cotidianas.

Cada rea contara inicialmente con personas a cargo quien en ese momento se llamara oficial de rea. Se encargara del buen funcionamiento de su rea, el servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus necesidades.

7. PROYECCIN DE VENTAS

La tendencia de aceptacin del servicio por parte de los clientes hacia los talleres mecnicos Tracto motor Rivas tiene un porcentaje aceptable del 74% lo cual significa que tenemos que mejorar el servicio para cumplir con lo que el cliente se merece.

La tendencia de compra de nuestro serbio por parte del cliente es del 47% lo que nos quiere decir que los talleres Automotriz Constanza tiene una aceptacin en el mercado muy bueno y con tendencia a mejorar da a da.

8. PRESUPUESTO

PresupuestoPor la magnitud de la empresa y los servicios que esta prev ofrecer, con la tecnologa y recursos que utilizara, se promedia una inversin inicial de RD$500,000 pesos.

rea de InversinProporcinCantidad

Administracin16.56%RD$75,000

Operaciones de desabolladora 33.33%RD$175,000

Operaciones de pintura 33.33%RD$200,000

Desarrollo contingencia 16.56%RD$50,000

Total 100%RD$500,000.

9. FINANCIAMIENTO La situacin financiera de la empresa, actualmente, permite la obtencin de financiamiento sustentado en un capital propio para la expansin de la misma, por lo que la elaboracin a profundidad del presente plan de negocios es de vital importancia, para la toma de decisiones.

Considerando la cantidad necesaria de invertir, la cual incluye la sumatoria de maquinaria, equipo automotriz, mobiliario, equipo de cmputo, aspectos legales a cubrir, construccin, equipo humano.

CONCLUSIN

Con el diseo de este modelo de empresa taller de pintura automotriz Constanza lograra introducirse en el mercado fcilmente, porque la competencia en algunos servicios especiales es muy baja y no cuenta con un plan estratgico por lo cual nosotros nos centraremos en trabajar con bastante rapidez y calidad para poder alcanzar a posicionarnos como los nmeros uno en el distrito nacional.La situacin de las actuales empresas de este tipo, podemos observar que no realizan sus trabajos con buena clida y corto tiempo como lo realiza nuestra empresa, lo que nos lleva a tener ventaja competitiva

Los nuevos mercados donde la empresa pueden incursionar tanto con nuevos servicios o servicios ya existente, tendremos a disposicin de un personal capacitado para el manejo de los mismo, evitando as cualquier accidente que se pueda presentar.

RECOMENDACIONES

Se recomienda que para captar a los clientes potenciales (79% de los encuestados), como siguiente paso se desarrolle el plan de mercadeo y publicidad, inicindolo por lo menos con 3 meses de anticipacin a la apertura de la empresa, creando con ello expectativa y de esta manera obtener las ventas proyectadas en el plan de negocios para la creacin de una empresa de servicio automotriz en la ciudad de Santo Domingo

Se contrate a las personas en base al perfil propuesto en el plan de negocios, verificando mediante la revisin de pensum de estudios en los institutos tcnicos de la ciudad de Santo Domingo, si egresan, profesionales preparados para los puestos necesarios en la empresa, constatando que cumplen con los requisitos necesarios para el cumplimiento de la misin y visin de la empresa.

Se recomienda verificar las marcas del equipo y materiales necesarios para la creacin de la empresa, que las mismas cuenten con certificaciones internacionales de calidad, certificados de garanta, asegurando de esa manera que cumplan la vida til requerida, segn lo proyectado en el plan de negocios.

Integrar el equipo de trabajo de la empresa con anticipacin por lo menos 1 mes, creando un sistema de evaluacin constante del personal, por ser fundamental para el xito de la empresa que los empleados se identifiquen con la misma, se sientan a gusto, trabajando en un ambiente organizado, logrando la satisfaccin del cliente, conociendo con anticipacin el rol que corresponde a cada uno segn la organizacin propuesta en el plan de negocios para la creacin de una empresa de servicio automotriz.

Contratar al contador externo por lo menos con 2 meses de anticipacin para cumplir con los aspectos legales incluidos en la elaboracin del plan de negocios propuesto, incluyendo un cronograma en el cual se incorporen los tiempos de entrega de los documentos por cada una de las instituciones y empresas involucradas en los mismos.

Elaborar y analizar mensualmente los estados financieros verificando de esta manera que lo proyectado en el rea econmica financiera del plan de negocios para la creacin de una empresa de servicio automotriz en la ciudad de Santo Domingo, se ajuste a los planeado.

Se recomienda realizar alianzas estratgicas con empresas representantes de marcas de prestigio (agencias de automviles), con la finalidad de obtener soporte tcnico y asesoramiento directo de los fabricantes de vehculos. As como la elaboracin de un cronograma de trabajo en el cual se especifique la fecha inicio de construccin del Centro de Servicio Automotriz, hasta la de inicio de operaciones.

BIBLIOGRAFA

Alcaraz, R. (2001). El emprendedor del xito. Gua de planes de negocios. (3. Ed.)Mxico: Mc. Graw Hill. Atlantic International University. (2007).

Programa de Grado de Licenciatura. Edicin electrnica. Barrientos, E. (2003). Plan de negocios para la creacin de un Day Spa en la ciudad de Puebla. (Tesis) Mxico: Universidad de las Amricas.

Harold K. y Heinz W. (2004). Administracin una Perspectiva Global. (12. Ed.) Mxico: Mc. Graw Hill. Jany, J. (2005).Investigacin Integral de Mercados. (3. Ed.) Colombia: Mc. Graw Hill.

Kottler Philip y Armstrong Gary Octava edicin Capitulo 8 pag. 269Cohen Willan: Plan de Marketing, pag. 24

KINNEAR Thomas C ; TAYLOR James R investigacion de mercados Quintaedicion . McGraw Hill.

ANEXOS

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