Cravero alza. la web social como herramienta de comunicación

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    30-Oct-2014
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Importancia del Social Media en turismo. Acciones y penetración de medios sociales en Agencias de viajes en Argentina.

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  • 1.

2. Del 1.0 al 2.0 3. Nuevas herramientas

  • Blogs
  • Delicious
  • Facebook/Viajeros.com
  • Flickr
  • Google Earth
  • RSS/XML
  • Skype
  • Mashups
  • Microblogging: Twitter
  • Youtube
  • Wikis
  • Podcasts

4. Antes slo consumamos informacin, ahora 5. Por qu me tendra que interesar esto del 2.0?

  • Llegada a segmentos especficos
  • Muy bajo costo
  • Posibilidad de feedback en tiempo real
  • Generar dialogo e intervenir en el mismo
  • Testeo de productos. Imagen
  • Acortar canales de comercializacin

6. Objetivos de Investigacin realizada

  • Conocer la penetracin de las Agencias de viajes argentinas (AAVV) en Facebook y Twitter
  • Visualizar los objetivos de las AAVV en estos entornos
  • Disear un modelo de anlisis a partir del cual monitorear peridicamente el avance de las AAVV en los medios sociales.

7. Metodologa

  • Universo de trabajo : metodologa 100% online, realizando 100 bsquedas en Google.com.ar y considerando slo las empresas de Viajes y Turismo habilitadas presentes en la primera pgina de resultados.
  • Bsquedas ms realizadas(Google Adwords)
  • Facebook y Twitter:Bsqueda en cada plataforma.

8. Variables estudiadas

  • Existencia de entornos Facebook y Twitter en las organizaciones analizadas
  • Presencia desde los sitios webs oficiales u otros recursos web
  • Tipos de perfiles en Facebook
  • Volumen de seguidores
  • Integracin de contenidos multimedia
  • Contenido generado por seguidores en Facebook

9. Existencia de Entornos en Facebook y Twitter 61% presencia en Facebook . 69% baja o nula participacin(Despegar.com Avantrip.com) 11% genera un alto nivel de contenidos (Ati viajes Viajes Falabella) Twitter penetracin 28% 10. Tipos de perfiles Aspectos positivas: Mayora de las empresas se inserta en el sistema ideal de Facebook. Aspectos negativos: No utilizacin de grupos. Falta de contenidos. 11. Volumen de seguidores 9.105.200 mayores de 18 aos Alcance de la muestra: 0.48% (Despegar.com 11.39%) 12. Integracin de contenidos 13. Twitter

  • Uso no extendido
  • 50% de las cuentas analizadas fueron dadas de alta en 2010 ; 31% ltimos meses del 2009
  • Tweets analizados: 84% corresponde slo a 2 empresas (Viajobien.com Despegar.com)
  • Alcance de 14.143 usuarios (viralidad 66 usuarios)

14. Conclusiones

  • Herramientas con gran potencial de alcance, a bajo costo y efectividad en su medicin.
  • Fase inicial en utilizacin de nuevas herramientas de comunicacin social (empresas y destinos).
  • Paradoja del Social Media.

15. Muchas Gracias!

  • Lic. Santiago Cravero Igarza
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  • Blog:http://thinkandtravel.com.ar
  • Lic. Mario Eduardo Alza
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