Coste-efectividad de la participación social

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Coste-efectividad de la participación social

Sondeo on line

17 de Junio 2011 II Congreso de la Blogosfera Sanitaria.


Objetivos   Analizar cuál es la percepción de rentabilidad

profesional y/o personal que tienen los usuarios de los medios sociales del entorno de la salud.

  Indagar sobre los principales motivos de uso y el coste que implica en términos de tiempo y dedicación.

  Evaluar si se trata de una tarea coste-efectiva desde el punto de vista individual y colectivo, personal y profesional.

  Conocernos un poco más, para saber, más allá de las métricas, cuál es el valor real que otorgamos a nuestra actividad on line y el nivel de satisfacción que reporta.


Quienes somos y qué hacemos


La muestra

46%

54%

Género

Hombre Mujer

Edades Total % 20 -‐ 35 82 31% 36 -‐ 45 103 39% 46 -‐ 55 61 23% 56 -‐ 65 14 5% Más de 65 6 2% Total 266 100%

266 encuestados entre el 11 de mayo y el 6 de junio


Perfil de los encuestados

48%

24%

7%

21%

Ac<vidad profesional

Profesional sanitario

Profesional de comunicación

Profesional de markeJng

Otra


Perfil profesional

59% 22%

19%

Médico

Profesional de enfermería

Otro

33%

29%

19%

11% 8%

Agencia Dpto. Comunicación Medio de comunicación Free-‐lance Otro

Profesional Sanitario

Profesional de Comunicación


Antigüedad

43%

38%

19%

¿Desde cuando eres usuario?

Entre uno y tres años

Más de tres años

Menos de un año


Frecuencia de uso

88%

12% 0%

Varias veces al día Alguna vez a la semana Alguna vez al mes

12%

48%

28%

12%

< 30' 1h-‐2h 2h-‐4h > 4h


Tipo de uso

47%

44%

9%

Sobre todo profesional

Ambos (casi al 50%)

Sobre todo personal


Momento de uso

54%

28%

12%

6%

¿En qué momento u<lizas las plataformas 2.0?

En cualquier momento del día

Por la noche, al finalizar la jornada de trabajo

Durante la jornada laboral

Por la mañana, antes de la jornada de trabajo


Dispositivos

74%

21%

5%

¿Qué <po de disposi<vos u<lizas?

Ordenador Smartphone Tableta

27%

73%

CorporaJvo

Propio


¿Cómo nos vemos?

53%

23%

14%

10% ¿Qué <po de usuario eres?

AcJvo Muy acJvo Poco acJvo HiperacJvo

38%

29%

21%

12%

Como te definirias

Consumo Genero

Difundo Opino, converso


¿Qué plataformas usas? ¿Para qué?

45%

20% 16%

72%

28% 27%

8%

22% 30%

2%

29% 15%

8% 26% 17%

9%

2%

8%

35% 19% 24%

8%

8% 14%

5% 12% 12% 10%

34% 36%

blogs twiger Facebook Youtube Foros LinkedIn

Consumo Converso, comento, opino Difundo Genero No la uJlizo para nada


Tiempo de dedicación

65%

13%

11%

4% 3% 2% 2%

¿Qué ac<vidad te lleva más <empo?

Revisar y leer para mantenerme actualizado

Escribir

Documentarme

Encontrar un tema para comparJr

Dinamizar un contenido nuevo

Comentar a otros

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Percepción sobre la participación on line

205

129

122

93

87

42

39

29

27

14

11

Son una fuente de información amplia y ágil

La posibilidad de interactuar con personas

Accedes a información que no obJenes por otros

Me obliga a estar al día en mi área de interés

Me permiten mantener el contacto con otros

Su ubicuidad, puedes asisJr a eventos que se

Me proporcionan visibilidad y reconocimiento.

Las uJlizo como filtro de información

Me ayudan a crear mi idenJdad digital

Me relajan, me ayudan a desconectar

Son una forma barata de diversión

¿Cuáles son, para <, las TRES principales ventajas de estas herramientas?


Impacto profesional

71%

18%

11%

¿Par<cipar en social media te ha ayudado en tu entorno profesional?

Sí No sé No


¿Te ha ayudado?

119

104

99

45

42

9

7

Estoy en contacto con profesionales que me enriquecen y me ayudan a mejorar

Es una herramienta de formación profesional conJnuada

Me ayuda mucho para documentarme

Me ha generado una nueva ocupación ligada a este entorno

Obtengo reconocimiento de mis colegas.

Me ha proporcionado nuevas fuentes de ingresos

Otras


El “coste” personal

47%

18%

14%

12% 2% Otra

He sufrido problemas personales por mis opiniones Su uso me ha causado problemas laborales

Me resulta un engorro gesJonar mis contactos (fans y seguidores) Estoy expuesto a la críJca

Soy algo adicto!

Hay mucha conversación poco relevante

No discriminan entre contenidos de calidad y el mero "ruido" Me preocupa el Jempo que consumen


¿Evaluamos el coste-efectividad?

53%

47% Si

No

¿UJlizas alguna métrica?

40%

32%

7%

21% Ocasionalmente

Diariamente

Mensualmente

Semanalmente

Sí, las miro…


Métricas

93

71

70

67

63

54

12

0

Al tráfico en mi blog

Números de seguidores

Número de menciones

Número de retuits

Número de comentarios

Número de amigos

Otras

Calidad de los comentarios


Nivel de satisfacción de los usuarios

90%

SaJsfecho

No saJsfecho

10%


Nivel de satisfacción de los usuarios

30%

60%

9%

2%

Muy saJsfecho Moderadamente saJsfecho

Poco saJsfecho Nada saJsfecho


Conclusiones   La blogosfera sanitaria es una comunidad muy acJva que dedica entre una y cuatro horas al

día a la parJcipación on line.

  Elevado uso profesional , que se produce en cualquier momento del día.

  El análisis de acJvidad de las disJntas plataformas revela un uso mayoritario de blogs y You Tube, seguido de Twiger y Facebook. Las menos empleadas son Linkedin y los foros.

  Existe una percepción posiJva sobre el impacto del uso de la web 2.0 en el ámbito profesional: ayuda a estar mejor informado y formado y favorece el acceso y el contacto con profesionales de interés.

  Las principales preocupaciones se concentran en el Jempo que consume esta acJvidad y la falta de filtros para discriminar la información relevante.

  Coste-‐efecJvidad: la percepción es mayoritariamente saJsfactoria, pero se basa en criterios subjeJvos. Casi la mitad de los usuarios no mide el retorno de su dedicación a la acJvidad 2.0.


Algunas reflexiones   “Moderadamente saJsfechos”: áreas de incerJdumbre

sobre el coste-‐efecJvidad que reporta la acJvidad web 2.0 y la dedicación que exige

  Medir el retorno de la dedicación on line. Hay muchas herramientas disponibles. ¿Estamos seguros de que usamos la que mejor se adapta a nuestros objeJvos?

  Aprender a uJlizar herramientas que ayudan a mejorar la gesJón del Jempo

  Ser más selecJvos en el manejo de la información: no intentar abarcar todo y aprender a desprenderse de lo que no enriquece

  Seguir invesJgando para despejar áreas de incerJdumbre

Pº de la Castellana 201 4ª 28046 Madrid Tel. +34 91 787 03 00 Fax. +34 91 323 13 90 [email protected]

Información de contacto

web: www.plannermedia.com blog: www.planneandoensalud.info twiger: @planner_media

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