Cortesía y urbanidad
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Presentado por:
SORAIDA HUILLCA ROBLES
Cortesía y
urbanidad
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INDICE
*Concepto
*Cortesía en la mesa
*Cortesía en visita
*cortesía en el deporte
*Cortesía en la Conversación
*Cortesía en mensajes
*Agencia de viajes
*Gracias
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ConceptoLa cortesía :
Es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra
INDICE
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Cortesía en la mesa
*Masticar silenciosamente y no hablar nunca con la boca llena.
*Los ruidos emitidos cuando se bebe, por ejemplo un caldo, están rigurosamente prohibidos.
*No llenar nunca demasiado la boca.
*Llevar la comida a la boca y no al revés.
*En la mesa mantener el busto erguido, pero sin rigidez.
*La servilleta no se ata alrededor del cuello, sino que se coloca sobre la falda ó los pantalones.
*No apoyar los codos sobre la mesa, sino mantenerlos cerca del cuerpo, aun cuando se tenga que cortar un alimento más bien duro. INDICE
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Cortesía en visita
Al entrar en las casas ajenas, no nos debemos meteremos en los cuartos interiores sin avisar antes, y cuando no sin tocar a la puerta,
Debemos saludar a las visitas, dar la mano y saber escuchar.
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cortesía en el deporte*No discutir con el adversario.
*Aceptar dignamente la derrota.
*No vanagloriarse ni menospreciar al oponente.
*Durante la partida, no hablar con otros jugadores ni consultar notas o computadoras.
*No formular reiteradas propuestas de tablas ni proponerlas en situación perdedora.
*Aceptar la mano tendida del adversario.
*No comer ni fumar en la mesa de juego.
*No abandonar el torneo sin un motivo extradeportivo realmente válido.
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Cortesía en la Conversación
*Nuestro lenguaje debe ser siempre culto, decente y respetuoso, por grande que sea la llaneza y confianza con que podamos tratar a las personas que nos oyen.
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Cortesía en mensajes*Mencionar siempre el
asunto. Éste debe describir el contenido del mensaje de forma clara y concreta. Así, el destinatario podrá localizar rápidamente en su bandeja de entrada los
*Separar el texto en párrafos
*Evitar las mayúsculas. Por contraste con las minúsculas, las letras mayúsculas simbolizan gritos.
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Agencia de viajes
*Primero que nada el agente le tiene que dar la bienvenida al cliente que este entrando(buenos días, buenas tardes, Bienvenida).
*Orientar a los clientes, darle confianza, ser amable y atento.
*Darle la mejor opción para que el cliente se sienta satisfecho con lo servicios que se les va a vender y servicios prestado.
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GARACIAS