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ECBTI UNADPrograma Ingeniera de SistemasCurso: MICROECONOMA

TRABAJO FINAL

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS, CONTABLES Y

DE NEGOCIOS

POPAYN

2012

TABLA DE CONTENIDO

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2/14


INTRODUCCIN.

OBJETIVOS.CUERPO DEL TRABAJO.- ZONA Q.- E!"#!$% '$( )"*'+!*.- E!"#!$% '$ )"$&*.- E!"#!$% '$ '&!"&+&/.- E!"#!$% '$ *+/&/ )+(&&'#'.

CONCLUSIONES.

REFERENCIAS.

INTRODUCCIN

El presente trabajo de Empresario de una fbrica de calzado se realiz con la

finalidad de ampliar y apropiar los conocimientos vistos en el curso de

fundamentos de mercadeo.

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3/14


El objetivo de toda empresa o almacn que brinde un servicio, ya sea de ndole

pblica o privada, de bienes o servicio, es definir cules son las necesidades del

consumidor y prestarle a los mismos un servicio de calidad, por tal razn, es

imprescindible que e!ista empata entre el producto y"o servicio y la atencin que

se le presta al consumidor, ya que la calidad en el servicio que presta la empresa

a sus consumidores puede definir la ima#en que este se $a#a de la misma.

%ada individuo posee diferentes caractersticas personales y psicol#icas que

determinan su comportamiento como consumidor en la adquisicin de un bien o

servicio en particular.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES3

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&resentarle a los consumidores un calzado de alta calidad, que lo#re

llamar la atencin de las personas por sus precios, comodidad y estilo,satisfaciendo sus necesidades en cuanto al calzado.

OBJETIVOS ESPEC4FICOS3

'uperar las e!pectativas de nuestros clientes

(frecer un servicio clido y $umano, que #arantice el buen trato a losclientes y principalmente comodidad para sus pies.

(frecer confort, estilo y placer al caminar.

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ZONA Q


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Sintete a gusto camina con ZONA Q estilo comodidad

y placer al caminar.

)a mayora de los seres $umanos nos transportamos de un lu#ar a otro utilizando

nuestros pies, los cuales deben soportar nuestro peso durante #ran parte del da*

pero definitivamente a esta parte de nuestro cuerpo es a la que menos importancia

le prestamos, no somos conscientes de la utilidad que nos prestan y el papel tan

importante que jue#an en nuestra salud y bienestar.

)a funcin de nuestros olvidados pies es la de proporcionarle apoyo a nuestro

cuerpo, trasladarnos de un lu#ar a otro, detenernos, realizar acciones rtmicas

entre muc$as ms+, por lo tanto son un r#ano muy importante y especializado,

el cual debemos cuidar y consentir* y que mejor que empezar por un adecuado

calzado, es por eso que (- /elabora calzado de alta calidad, que se adaptan

a las necesidades del consumidor, incorporando da a da nuevos atributos a sus

productos, con el fin de brindarle muc$a ms comodidad a nuestros clientes yestablecer su posicionamiento en el mercado.

'on productos elaborados en cuero 0112 y materiales naturales de e!celente

calidad, en diferentes estilos y modelos, para todo tipo de ocasin.

El tipo de cuero que (- /utiliza en sus calzados es de piel de vaca, piel de

cerdo, piel de cabra, cuero de caballo, cuero de ternero, cuero de reptil, el cuero

es fresco, suave, absorbente y de fcil adaptacin para los diferentes tipos de

pies.

)as suelas utilizadas son de cuero, de cauc$o y sintticas

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ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO3

(- /, busca posicionarse en el mercado como una de las marcas ms

reconocidas, por ofrecer a sus clientes calzado para dama y $ombre con estilo,

comodidad y placer para sus pies, utilizando la modalidad de ventas directas*

brindando a sus clientes una e!celente atencin y los mejores productos del

mercado.

(- /, ofrece productos caracterizados por su ori#inalidad, innovacin y calidad

para sus clientes, elaborados en cuero al 0112 y los ms finos materiales

naturales y de e!celente calidad, utilizando la ms alta tecnolo#a para su

fabricacin.

En las tiendas (- / est e!$ibido el calzado por cate#ora y dise3o,

dependiendo de la ocasin.

4odo el calzado que (- /ofrece est #arantizado por dos meses despus de

la compra, para lo cual se requiere de la factura y debe de cumplir con las

condiciones que en esta se encuentran.

'e manejan diferentes tipos de calzado, para toda ocasin, en variados y

novedosos dise3os, modelos, alturas y colores, los zapatos deportivos son tipo

tenis.

apatos para dama5

D$ !#/ #5*3valetas. Z*/# '$)*"!&6#3zapatos deportivos tipo tenis. D$ 6$!&"3apatos ele#antes. D$ 6$"#/*3sandalias.

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apatos para $ombre5

D$ 6$!&"3zapatos ele#antes y casuales. Z*/# '$)*"!&6#5 zapatos deportivos tipo tenis.

ESTRATEGIAS DE PRECIO3

(- /quiere brindarle a su clientela el mejor calzado, con la ms alta calidad y

el mejor estilo, a un precio justo y asequible siendo atendidos por los mejores

asesores de ventas.

'e manejan diferentes precios dependiendo del modelo, la marca y lnea de

produccin.

&recios manejados para el calzado marca (- /5

GENERO L4NEA DE

PRODUCCIN

TIPO DE

PRODUCTO

MODELO PRECIO TOTAL

POR CADA

PRODUCTO

6e tacn bajo 7aletas

6710

6718

6719

671:

; :.=11

; ?=.=11

; ?:.=11

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DAMA

6e vestir apato ele#ante

6E)10

6E)18

6E)19

6E)1:

; >=.=11

; >:.=11

; ?=.=11

; ?:.=11

6e verano 'andalias

6'10

6'18

6'19

6'1:

; >=.=11

; >:.=11

; ?=.=11

; ?:.=11

7OMBRE

6e vestir apato ele#ante

@E)10

@E)18

@E)19

@E)1:

; 01=.=11

; A=.=11

; A:.=11

; >=.=11

ona deportiva ona deportiva

@6E10

@6E18

@6E19

; A=.=11

; A:.=11

; >=.=11

)as ventas son llevadas a cabo despus de que el cliente $aya aceptado las

condiciones de ventas referentes a los requisitos le#ales en materia de impuestos,

retencin e B7 establecidos por ley, as como la suficiente informacin referente al

tipo de calzado que $aya sido seleccionado.

En las tiendas (- / se brindan descuentos a los clientes fieles, ms

frecuentes, dependiendo del nmero de visitas realizadas o que desean distribuir

nuestro calzado en sus tiendas.

%lientes fieles5

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)os clientes que no compran muc$o en el mes o en determinado periodo de

tiempo, pero que a la $ora de comprar zapatos eli#en las tiendas (- /, y es

notoria su preferencia, se les brindara el


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condiciones de manejo, estipuladas en el contrato Cpara prevenir las perdidas por

da3osD, de la fbrica a la sede y a los diferentes puntos de ventas.

(- /es una tienda especializada en calzado para dama, caballero y calzado

deportivo, la cual cuenta con sus propios puntos de ventas y sus propios canales

de distribucin directa, de marcas propias, locales y e!tranjeras a nivel nacional,

con sedes en la ciudad de &opayn y 01 puntos de venta en las principales

ciudades del pas.

)a sede y los puntos de ventas se encuentran bien ubicados en lu#ares

estrate#icos y de facil acceso a los clientes, ademas se cuenta con personal

capacitado para el buen manejo de los inventarios y la adecuada e!ibicion del

calzado, entendiendo que de esta depende la buena rotacion del producto y la

satisfaccion del cliente.

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demas (- /tambien distribuye sus productos por medio de su pa#ina eb

http://www.zonaq.com en la cual se muestra toda la informacin referente a la

empresa, sus productos, promociones, contactos entre otros.

)as marcas comercializadas por (- / son5 (- /, FEB-6EEF, )EB,

&(GEF, -(F4@ '4F, )6( H'%(-B I JF44B-B.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN PUBLICIDAD Y PROMOCIN3

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http://www.zonaq.com/http://www.zonaq.com/


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&ara su publicidad (- /utiliza los medios de comunicacin, utilizando material

publicitario en prensa, radio, televisin y anuncios virtuales, adems realiza vallas

publicitarias, promociones visuales en la sede y los puntos de ventas Cpancartas

de descuento y volantes promocionalesD

(- /cuenta con cu3as radiales en JH,

nuncios en la prensa,

&ropa#andas de televisin en los canales locales,

nuncios virtuales,

fic$es o carteles publicitarios en la tienda, dependiendo de la temporada.

&ublicidad por televisin, radio, prensa y virtual referentes a las

promociones en las diferentes temporadas del a3o5K &a#a 0 lleva 8,K pa#a 0 y lleve el se#undo con el


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CONCLUSIONES

%on la realizacin de este trabajo lo#re afianzar los conocimientos obtenidos a lo

lar#o del curso de fundamentos de mercadeo, porque me permiti introducirme de

una manera ms profunda en el desarrollo de una empresas, mirando que con la

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creacin de un nombre llamativo y un slo#an de fcil recordacin poda lo#rar

quedar en la mente de los consumidores clientes, con el fin de que convirtiera mi

empresa de calzado (- /como su empresa de preferencia a la $ora de ele#ir

zapatos, y entendiendo que si se manejan precios asequibles y productos de

e!celente calidad lo#rara posicionarme en el mercado del calzado como uno de

los mejor, sin necesidad de en#a3ar a los clientes tratando de ofrecer productos

que definitivamente no eran los mejores, es por eso que (- / brinda dos

meses de #aranta tiempo suficiente para #arantizar sus productos dependiendo

de los da3os que se presenten en ellos.

dems (- / se $ace sentir todo el tiempo, utilizando estrate#ias de

publicidad llamativas y que promocionan su calzado todo el a3o con diferentes

tipos de descuentos, lo#rando as que sea muc$o ms interesante para sus

clientes a la $ora de entrar a sus tiendas para esco#er su calzado, porque adems

de ofrecer buenos precios y productos de e!celente calidad, ofrece innovaciones

en el calzado, creadas dependiendo de la moda o de las tendencias del momento

y estilo, comodidad y placer al caminar.

REFERENCIAS

http://www.comercionista.com/promocion-venta/conseos-crear-!ema-s!o"an 4

#4 #iciem$re #e 2012

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http://www.comercionista.com/promocion-venta/consejos-crear-lema-sloganhttp://www.comercionista.com/promocion-venta/consejos-crear-lema-slogan

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