La Encuesta

Ventajas de las

Encuestas

• La principal ventaja de la encuesta frente a otras técnicas es su versatilidad o capacidad para recoger datos sobre una amplia gama de necesidades de información.

Desventajas de las Encuestas

Las encuestas presentan ciertas limitaciones o inconvenientes como son:

La posible renuncia del encuestado a suministrar la información que se desea obtener.

El encuestado puede ser incapaz de aportar la información requerida por múltiples motivos (que

no recuerde hechos, no los conozca, no distinga entre diferentes situaciones, etc.)

El propio proceso de interrogación puede influir en las respuestas del encuestado por cansancio

en el interrogatorio cuando se trata de encuestas excesivamente largas, por dar respuestas

socialmente aceptadas, etc.

Tipos de Encuesta

1. Encuesta personal

La encuesta personal es quizás el método que goza de mayor popularidad y el que se ha utilizado con

mayor profusión en la captación de información primaria debido, principalmente, a las ventajas que

presenta frente a los otros tipos de encuesta. Consiste en una entrevista personal que se establece entre

dos personas, a iniciativa del entrevistador, para obtener información sobre unos objetivos determinados.

2. Encuesta telefónica

La encuesta telefónica es un método cuya utilización va en aumento en los últimos años a medida que se

incrementa el número de hogares con teléfono y mejora, por tanto, su representatividad. Inicialmente se

utilizó para realizar test de audiencia de programas y anuncios emitidos por radio y televisión, pero

posteriormente se ha generalizado su uso en la captación de información.

3. LA ENCUESTA POSTAL

La encuesta postal consiste en el envío por correo de un cuestionario a las personas que constituyen la

muestra con la esperanza de que por la misma vía lo devuelvan cumplimentado. Como técnica de

entrevista en algunas ocasiones puede tener una utilización esencial cuando es el único medio de

establecer contacto con los encuestados y en otras situaciones puede utilizarse como técnica opcional en

función de las características de la investigación.

Tipos de preguntas en una encuesta

1. Estructurado: son listados con preguntas especificas cerradas, en las que se incluyen preguntas de opción múltiple con selección simple o selección múltiple. También se incluyen escalas de referencia y ordenamientos.

2. No Estructurados: son preguntas abiertas, donde el encuestado puede contestar con sus propias palabras.

3. Mixto: las preguntas de respuesta abierta pueden usarse conjuntamente con preguntas de respuesta cerrada para obtener información adicional, de ahí que en ocasiones se de el uso de preguntas abiertas para dar seguimiento a una de respuesta cerrada (por ejemplo conocer la opinión expresa del encuestado acerca del tema que se esta tratando)

Pautas a tener en

cuenta en la

elaboración del

cuestionario

1. Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado.

2. Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin crear confusión.

3. Preciso, sin preguntas superfluas. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.

4. Concreto, evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes. Esta idea de la concreción es la que aconseja referirse siempre a la última compra (ej.- mejor preguntar ¿cuánto le dura un paquete? que ¿Cuántos paquetes se fuma al mes?).

5. Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es preguntar de forma indirecta (ej.- ¿Cuánto cree que gana un administrativo?

Modelo de

Encuesta

Encuesta ¡ Hola ! Somos estudiantes de Ingeniería en Industrias Alimenticias y queremos que nos haga el favor de contestar esta encuesta. Contéstela con sinceridad, ya que estos datos son muy importantes para nuestro proyecto. 1. ¿Consume pizza? Sí ________ No ________ 2. ¿Cada cuándo acostumbra comer pizza? Cuántas veces a la semana _________ Cuántas veces al mes __________ 3. ¿Dónde acostumbra comprar la pizza? ___________________________________________________ 4. ¿Le gustaría consumir una pizza que fuera 100% natural sin saborizantes artificiales? Sí _________ No __________ Por qué ____________________________________________ 5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ella? $50 _____ $80 _____ $100 ____ GRACIAS POR TU COOPERACIÓN