CONSTANCIA REUNION DE COMITÉ GESTION Y … · los diferentes trámites de las entidades ... 1.3...
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INFORME DE GESTION O LABORES DE LA CAMARA DE COMERCIO DE LA DORADA, PUERTO BOYACA, PUERTO SALGAR
Y ORIENTE DE CALDAS. INFORME DE GESTION DE LA CAMARA DE COMERCIO DE LA DORADA, PUERTO
BOYACA, PUERTO SALGAR Y ORIENTE DE CALDAS.
Teniendo en cuenta lo establecido en el numeral 9.2.1, Capitulo Noveno, del Título VIII
de la Circular Única y de conformidad con lo dispuesto en el numeral 11 del artículo 86
del Código de Comercio, presentamos el informe correspondiente a la vigencia del año
2016, por medio del cual se hace una exposición fiel sobre la evolución de su gestión y
la situación económica, administrativa y jurídica de la entidad.
1. GESTION DE REGISTROS PUBLICOS.
1.1 Registro Mercantil.
Se desarrollaron las siguientes acciones:
-Visitas de recaudo a los municipios que conforman la jurisdicción de la Cámara, en
especial en los municipios donde no se tiene Puntos de Atención al Comerciante.
-La entrega oportuna y el fácil acceso de los documentos y la información de los
diferentes trámites solicitados por los usuarios.
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-La Asesoría individualizada, continua, permanente a los comerciantes que visitan
nuestras oficinas y de quienes se reciben llamadas telefónicas para realizar y cumplir
con los distintos trámites.
-El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para
los diferentes trámites.
-La depuración de las matriculas de personas naturales y jurídicas de acuerdo al artículo
31 de la ley 1727 del 11 de julio de 2014.
-La prestación del servicio en jornada continua durante la segunda quincena del mes de
marzo y en especial el último día del mes para la renovación de las matriculas de
registro mercantil.
-Revisión y Actualización constante de la información.
-La ubicación en un sitio de fácil acceso de las guías de registro mercantil para la
consulta por parte de los usuarios.
-La disponibilidad del servicio de tres cajas adicionales para la atención de los usuarios
de Registro Mercantil.
-La utilización permanente del SIPREF para el registro mercantil.
-La participación de algunos comerciantes en misiones empresariales.
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-La invitación por los medios de comunicación informándole a los comerciantes para que
efectuaran la renovación de su matrícula mercantil.
-Capacitación acerca del uso por parte de la Cámara del SIPREF.
-La revisión de la información que aparece en el sistema confrontada con los
documentos registrados.
-Información a los comerciantes que tienen derecho a la devolución de dineros pagados
por efecto de la ley 1429 de 2010.
-Avance en los tiempos de respuesta de los diferentes trámites de Registro Mercantil.
-El incremento del número de renovaciones de matrículas del registro mercantil.
-Se aplicó en forma continua el formato de localización de usuarios para estos trámites.
-El envío de comunicaciones informando acerca de la depuración del art. 31 de la ley
1727 de 2014.
-La respuesta oportuna de la información solicitada por las entidades estatales.
- Convenio de recaudo con banco Davivienda para recepción de pagos de renovación.
- Convenio de recaudo con Zona Virtual, para el manejo de los pagos virtuales.
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1.2 Entidades sin ánimo de lucro.
En este registro se desplegaron los siguientes aspectos:
*El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para
los diferentes trámites de las entidades sin ánimo de lucro.
*Asesoría indispensable a los miembros de entidades sin ánimo de lucro, para realizar la
inscripción de los diferentes trámites que se llevan en el registro.
*Verificación de la información digitada de las inscripciones realizadas cotejándola con
la información presentada por los integrantes de estas entidades a través de los
diferentes trámites.
*Renovación de la matrícula de las asociaciones, corporaciones y fundaciones.
*La revisión de las matriculas (reseñas) llevando a cabo las actualizaciones y
correcciones de la información que se lleva de estas personas jurídicas.
*Continuidad en la utilización del SIPREF para el registro de entidades sin ánimo de
lucro.
1.3 Registro Único de Proponentes.
En cuanto a este registro se llevó a cabo lo siguiente:
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El fácil acceso al sistema para diligenciar los formularios del Registro Único de Proponentes por el SII.
El fácil diligenciamiento y acceso por el SII de los modelos de certificación del registro único de proponentes.
Asesoría a los proponentes para el diligenciamiento de los formularios y toda la información que se debe reportar al registro único de proponentes.
La verificación de la información digitada en el sistema contra el formulario y los soportes documentales de las inscripciones efectuadas en el registro único de proponentes.
El envío por correo electrónico de la información de los modelos de certificación para los diferentes trámites del registro.
Capacitación acerca de la aplicación del SIPREF para el registro único de proponentes.
Asesoría personalizada a los proponentes en los municipios con mayor número de inscritos en este registro.
1.4 Registro Nacional de Turismo.
Se adelantaron las siguientes actuaciones:
+ La Asesoría individualizada, continua y permanente a los operadores turísticos que
visitan cada una de nuestras oficinas para cumplir con los distintos trámites.
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+ La prestación del servicio en jornada continúa durante el mes de marzo y en especial
el último día del mes para los operadores turísticos.
+ El envío de comunicaciones invitando a los Operadores Turísticos a actualizar el
Registro Nacional de Turismo.
+ Información y Capacitación a los operadores turísticos sobre la implementación de
normas técnicas sectoriales de turismo.
1.5 Registro Público de Veedurías Ciudadanas.
Para este registro se tuvieron en cuenta las siguientes actividades:
-La revisión de las matriculas haciendo las actualizaciones y correcciones a la
información que reposa en la base de datos.
-La actualización de la información que se lleva de las veedurías ciudadanas en el
sistema.
-Asesoría necesaria a los miembros de las veedurías ciudadanas, para llevar a cabo la
inscripción de los diferentes actos.
1.6 Registro de la Economía Solidaria.
Para el desarrollo de este registro se adelantaron las siguientes actuaciones:
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*La actualización de la información que se lleva de las Cooperativas, Precooperativas,
Fondos de Empleados y Asociaciones Mutuales en el sistema.
*La revisión de las matriculas (reseñas) haciendo las actualizaciones y correcciones de
la información que reposa en la base de datos.
*La renovación de la matrícula de las Cooperativas, Precooperativas, Fondos de
Empleados y Asociaciones Mutuales.
*El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para
los diferentes trámites de estas entidades.
1.7 Registro Único Empresarial y Social RUES.
Oportunidad y facilidad para acceder a la información por el RUES.
Asesoría continua a las personas naturales y jurídicas contratistas para el trámite del registro único de proponentes como Cámara Receptora RUES y Cámara Responsable RUES.
Para la devolución de los trámites por el RUES se tuvo en cuenta la cartilla de procesos nacionales RUES.
1.8 Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza
- Disposición del aplicativo para los trámites de este registro.
- Divulgación de este nuevo registro.
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1.9 Mecanismos empleados para dar publicidad a las tarifas
Se tienen publicadas en la Página Web de la Cámara y parametrizadas en el SII al
momento de realizar un trámite.
Cada uno de los funcionarios que prestan sus servicios en el área de registros públicos,
tiene a su disposición las tarifas que se tienen previstas para los diferentes trámites con
el fin de darlas a conocer cuando lo requieran los usuarios que utilizan los servicios que
presta la Cámara.
En la oficina principal se exhiben en la cartelera que se tienen dispuestas para ello,
también se ponen a la vista en las carteleras de los Puntos de Atención al Comerciante
de Puerto Boyacá, Marquetalia, Manzanares, Pensilvania y Samaná.
Igualmente si un comerciante necesita conocer de ellas se le facilita fotocopia de las
mismas cuando lo requieran.
1.10 Medios previstos por la cámara de comercio para garantizar el acceso de los
usuarios a la información de los registros públicos.
Para el acceso de la información de los registros públicos se dispone de:
- Los terminales de computador con los que cuenta cada uno de los funcionarios del
área de Registros Públicos, en la Oficina Principal, puntos de atención al comerciante de
Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia.
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- La disposición de un terminal de computador para el servicio del usuario de registro
mercantil, de entidades sin ánimo de lucro, de personas naturales y jurídicas que
ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de
Veedurías Ciudadanas, Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin
Animo de Lucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes en
Colombia, Registro de la Economía Solidaria, de Proponentes y del Registro Unico
Nacional de Entidades Operadoradas de Libranza, con el fin efectuar las consultas.
- La publicación del Boletín Informativo en la página Web.
- Notificación de los trámites registrales.
- Consulta de la Noticia Mercantil.
- El aplicativo que se tiene para los trámites del Registro Nacional de Turismo.
- La expedición de listados en medio magnético e impreso de información referente a los
registros públicos.
- Consulta ruta de Documentos.
- La página Web que posee la Cámara de Comercio.
- La reproducción de copias de documentos de los archivos que reposan en la entidad
solicitadas por los usuarios de registro mercantil, de entidades sin ánimo de lucro, de
personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de
Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de Entidades
Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el exterior que
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establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía Solidaria y
de Proponentes.
1.11 Acciones ejecutadas acerca de las normas de archivo de los registros
públicos.
Dentro de las acciones ejecutadas para el cumplimiento de las normas de archivo de
registros públicos, tenemos las siguientes:
- El sistema de digitalización de los archivos de registro mercantil, entidades sin ánimo
de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de
Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de
Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el
exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía
Solidaria y de Proponentes,
el cual permite encontrar cada uno de los documentos en sus libros y cajas,
debidamente señalizadas las áreas, clasificadas, reseñadas, y ubicadas las cajas sobre
estibas para aislarlos del contacto con el suelo.
- La digitalización permanente de los archivos de registro mercantil, entidades sin ánimo
de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de
Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de
Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el
exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía
Solidaria, Proponentes, para la consulta de los archivos, que se pueden visualizar a
través del sistema por los funcionarios de registros públicos.
-Se adecuaron las condiciones para el manejo y la conservación del archivo, en
aspectos tales como humedad, utilización del espacio, control de temperatura,
iluminación, seguridad, acceso restringido al ingreso de personas no autorizadas.
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-La realización de las copias de seguridad que se conservan en un lugar diferente al
área del archivo con las adecuaciones y seguridades requeridas.
-Aplicación del acuerdo 016 de 2002 sobre el manejo de los documentos de registros
públicos en las cámaras de comercio.
-La celebración de reuniones periódicas del comité de archivo para establecer las
políticas de manejo interno del mismo.
- La implementación del programa de Gestión Documental, Tablas de Retención y
Cuadros de Clasificación.
1.12 Actualización de los manuales de registros públicos.
De acuerdo a las políticas de manejo por parte del comité de Gestión y Control y con los
constantes cambios normativos la entidad ha revisado, actualizado y adecuado los
manuales de procedimiento de registro mercantil, de proponentes, de entidades sin
ánimo de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de
vendedores de Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas,
Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio
en el exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la
Economía Solidaria, de trámites a través del RUES como Cámara receptora y como
Cámara responsable y del Registro Unico Nacional de Entidades Operadoradas de
Libranza.
1.13 Términos para resolver los trámites de registro.
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De conformidad con el código de procedimiento administrativo y de lo contencioso
administrativo, se tiene previsto para resolver los trámites de registros públicos un
término de quince (15) días hábiles, pero por efectos de agilidad, celeridad y eficiencia
en la atención a los usuarios se ha acordado disminuir dicho término en un plazo menor
de 2 a 4 días hábiles.
2 GESTION ATENCION AL USUARIO.
2.1 Mecanismos de difusión al usuario sobre el horario de atención y sus variaciones.
A la entrada de cada una de las sedes de la Cámara de Comercio (Oficina Principal y
Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares,
Samaná y Marquetalia), se tiene un aviso en el que se informa a los usuarios el horario
de atención y los días de la semana en que se atenderá al público, de manera verbal
cuando así lo pregunta el usuario a cualquiera de los funcionarios del área de registros
públicos y de atención al cliente y en la página Web que posee la Cámara de Comercio.
Las variaciones en los horarios de atención a los usuarios, se informan a través de
avisos publicados en la cartelera dispuesta para ello, en la página Web que posee la
Cámara de Comercio y a la entrada de la oficina principal y en cada una de las
sedes o puntos de atención al comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares,
Samaná y Marquetalia con 5 días de anticipación, informando la razón o el motivo de la
variación.
2.2 Información al Público.
i. Se informa al público a través de las carteleras que se tienen a la entrada en la Oficina Principal y en cada uno de los Puntos de Atención al Comerciante de
Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia y en la página
Web que posee la Cámara de Comercio sobre los servicios que presta, las
condiciones para acceder a ellos y su costo.
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Para cada servicio se indica el nombre y cargo del funcionario responsable y el sitio
o lugar, la forma y el tiempo en que se puede tener acceso a él.
ii. Igualmente en los mismos sitios que se determinan en el punto i se tienen dispuestas las normas que determinan sus funciones en cada caso y las aplicables al servicio específico.
iii. Se tiene dispuesto en un lugar visible de la Oficina Principal y de cada uno de los Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia y en la página Web que posee la Cámara de Comercio los procedimientos y trámites a que están sujetas las actuaciones, precisando en detalle los documentos y requisitos que deben ser suministrados por los usuarios, los plazos en que será resuelto cada trámite, y los recursos que proceden y la forma y tiempo en que deben interponerse.
iv. La Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de Caldas, cuenta con un sistema de PQR’s (peticiones, quejas y reclamos) informado a los usuarios a través de la ubicación de unos pendones en la Oficina Principal y en los Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia, además de la ubicación de un formato que se tiene para diligenciarlo con sus respectivas instrucciones en caso de requerirse.
v. Se informa a través de carteleras dispuestas en la entrada de cada una de las sedes y en la página Web que posee la Cámara de Comercio, el horario de atención y los días a la semana en que se atenderá al público.
vi. Se tiene en la página Web que posee la Cámara de Comercio la información acerca de la ubicación de todas las áreas de atención, de la Oficina Principal y de los Puntos de Atención al Comerciante que se encuentran ubicadas en los municipios de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia.
vii. Se cuenta con avisos visibles en la entrada de cada área de atención al público de la Oficina Principal y de los Puntos de Atención al Comerciante de los municipios arriba referidos y en la página Web que posee la Cámara de Comercio donde se indica que “Por instrucción de la Superintendencia de Industria y Comercio y en aplicación de lo dispuesto en el artículo 26 del código de comercio el numeral 1.4.7 del capítulo primero del título VIII de la circular 10 de 2001, los archivos, libros y
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documentos de los registros pueden ser consultados libre y gratuitamente y el interesado puede obtener copias de los mismos.”
Con el objetivo de mejorar el relacionamiento con los clientes de la cámara de la Dorada
se creo un grupo para Contact Center, con el fin de brindar atención a los usuarios
registrales y para la divulgación de eventos, formaciones, este modelo de atención no
presencial permite a nuestros usuarios comunicarse con mayor facilidad.
2.3 Medios empleados por la Cámara de Comercio para atender los trámites de registro en cada uno de los municipios que conforman su jurisdicción.
La Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de
Caldas, cuenta con seis sedes ubicadas así: En La Dorada sede Principal con el CAE,
Punto de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá con una réplica del CAE, Punto de
Atención al Comerciante de Pensilvania, Samaná, Manzanares y Marquetalia, con una
disposición de la planta física para atender a los usuarios de los registros públicos y la
dotación mobiliaria suficiente y adecuada de acuerdo a la necesidad y requerimiento de
cada municipio.
En 2016 se continuó prestando los servicios del CAE a los emprendedores de La
Dorada y Puerto Boyaca, garantizándole a los empresarios la obtención de la
información básica sobre los requisitos legales y de seguridad para la creación de la
empresa, al igual que asistencia personalizada en el diligenciamiento de formularios, la
preinscripción del Registro Único Tributario (RUT), Registro ante Industria y Comercio y
Verificación del Uso del Suelo, entre otros, con el fin que la creación de una empresa
sea fácil, con ahorros significativos en tiempo y dinero para el emprendedor. A
continuación, se muestra el número de trámites de creación de empresas realizados en
el CAE con todos los requisitos, trimestralmente en los últimos tres años, con
incremento 39,18% en la prestación de este servicio.
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En el siguiente cuadro se muestra el comportamiento de los indicadores en términos de
tiempo y porcentaje de las empresas creadas a través del CAE.
TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE
TIEMPO DE RESPUESTA PACTADO - P.
NATURAL (Porcentaje)
99% 100% 98% 97%
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE
TIEMPO DE RESPUESTA PACTADO - P.
JURIDICA (Porcentaje)
20% 89% 73% 84%
TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA
DEL PROCESO SIMPLIFICADO - P.
NATURAL (Días)
0,00 días 0,10 días 0,21 días 0,38 días
TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA
DEL PROCESO SIMPLIFICADO - P.
JURIDICA (Días)
0,30 días 0,44 días 1,28 días 0,68 días
TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN
ASESORIA CAE (Minutos) 00:15:27 00:31:27 00:12:27 00:09:31
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TIEMPO PROMEDIO DE ATENCION EN
SERVICIO DE ASESORIA CAE (Minutos) 00:19:17 00:24:23 00:23:48 00:23:13
INDICE DE SATISFACCION AL CLIENTE
CALIFICACION TERMINAL CAE
(PORCENTAJE)
93% 96% 97% 96%
La virtualización total y permanente de todos los trámites de los registros públicos en
cada una de las sedes de la entidad y desde los lugares donde se encuentren los
usuarios para efectuarlos.
En cualquiera de las oficinas se pueden presentar documentos y efectuar las
inscripciones y los distintos trámites de los registros públicos.
Además de ello se programaron y realizaron diferentes visitas de asesoría y recaudo a
cada uno de los municipios que conforman la jurisdicción de la Cámara de Comercio de
La Dorada en especial en los municipios que no se tiene Punto de Atención al
Comerciante.
2.4 Actividades adelantadas para perfeccionar o incrementar la eficiencia y calidad en la atención de los usuarios.
Sobre las actividades adelantadas para perfeccionar e incrementar la eficiencia y
calidad en la atención de los usuarios se tuvieron en cuenta las siguientes:
- La disposición de cajas auxiliares para la atención al público en tiempo de bastante afluencia de usuarios.
- La actualización permanente y continua de los equipos de cómputo y sistemas de información, con el fin de obtener agilidad y rapidez en los requerimientos de los usuarios en la Oficina Principal y en los Puntos de Atención al Comerciante.
- Las visitas personalizadas a los establecimientos de comercio para conocer de primera mano las necesidades de los comerciantes.
- La continuidad en el funcionamiento de la réplica del Centro de Atención Empresarial CAE, en el punto de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá.
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- La creación de nuevos procesos y procedimientos dentro del sistema de Gestión de la Calidad.
- La asesoría continua e individualizada a los comerciantes que visitan cada una de nuestras oficinas y de quienes se reciben llamadas telefónicas para realizar los distintos trámites de los registros públicos.
- El proceso continuo y permanente de la digitalización de los archivos de registros públicos y administrativos.
- El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para los diferentes trámites.
- La expedición de certificados por internet. - La depuración de las matriculas de personas naturales y jurídicas de acuerdo al
artículo 31 de la ley 1727 del 11 de julio de 2014.
PRESUPUESTAL Y FINANCIERA El presupuesto de la Cámara de Comercio constituye una de las principales herramientas de planeación y control presentando las cifras proyectadas y ejecutadas en las cuentas de ingresos y gastos de acuerdo con el principio de causación. El presupuesto inicial, las adiciones y traslados son aprobados por la Junta Directiva, no se realizan erogaciones que no hayan sido contempladas en el presupuesto Durante la vigencia 2016 el presupuesto presento el siguiente comportamiento:
Concepto Presupuesto Ejecución
Ingresos 1.850.000.000 1.683.958.484
Gastos 1.850.000.000 1.623.877.919
El presupuesto se elabora y se ejecuta de acuerdo con el origen de los ingresos y los gastos en público y privado.
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Calle 13 N° 2-24 Fax: 8391736 Conmutador: 8391738 – 8391737 Presidencia Ejecutiva: 8391739 Línea gratuita PQRs 018000916810
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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El 93% de los ingresos corresponden a los derechos y tarifas establecidos por el manejo de los registros públicos delegados (Registro Mercantil, Registro de Proponentes y Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro). El municipio con mayor participación en los ingresos es La Dorada – Caldas con el
47% del total regional, en segundo lugar Puerto Boyacá - Boyacá que tiene el 31%, en
tercer lugar, se ubican los ingresos a través del RUE y el municipio de de Manzanares
con el 5%. El 12 % restante se distribuye en los municipios de Pensilvania, Norcasia,
Samaná, Victoria y Marquetalia en Caldas y Puerto Salgar en Cundinamarca.
Los registros contables de las operaciones y hechos económicos de ingresos y gastos
se llevan en forma separada de conformidad con la naturaleza pública o privada de la
actividad o servicio que los generó.
El sistema contable maneja a nivel de subcuentas la separación de los ingresos y de los
gastos en públicos y privados e imputa en forma simultánea dichos registros a los
centros de costos y programas.
Durante el año 2016 la Cámara de Comercio prepara los primeros estados financieros anuales de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF Pyme) emitidas por la International Accounting Standards Board (IASB)
ADMINISTRATIVA
Planeación Estratégica
COMPETITIVIDAD Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES META CUMPLIMIENTO INDICADOR
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Formaciones
empresariales de
acuerdo a las
necesidades de los
sectores comerciales.
Identificación de
necesidades de
formación requeridas
por sector
2 Encuestas
a sectores
priorizados
con análisis
de
necesidades
de formación.
100% No. Encuestas
realizadas
Diseñar un programa
para talleres y
asesorías
personalizadas que
atienda las
necesidades de los
empresarios.
2 programas
en asesorías
especializada
s a
empresarios.
100%
No. Programas
dirigido a
empresarios.
Plan de formación
empresarial de
competencias y
habilidades para los
diferentes sectores.
Diseñar un programa
especial para
vendedores.
Realizar 50
eventos de
capacitación
en la
jurisdicción.
100%
No.
Formaciones
realizadas
Alianza y coordinación
con entidades para
promoción de
formación a distancia y
virtuales.
Gestionar 2
formaciones a
distancia o
virtuales.
100%
No.
Formaciones
realizadas
Promoción
empresarial a través
de la participación en
eventos nacionales,
regionales y locales.
Diseñar agenda de
ferias e intercambios
comerciales generales
y especializados,
ruedas de negocio y
otros programa que
permitan la promoción
y fortalecimiento del
tejido empresarial.
Una agenda
diseñada con
participación
en 7 eventos,
ya sean
(ferias,
misiones,
muestras o
ruedas de
negocios).
100%
No. Eventos,
Ferias y
exposiciones
ejecutados
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Desarrollar los
encuentros
empresariales en los
municipios de la
jurisdicción.
6 encuentros 100%
No.
Encuentros
realizados
Diseñar estrategias de
Activación Comercial
que incentiven las
ventas en el sector
comercial
3 estrategias
de activación
comercial en
la jurisdicción.
100%
No.
Actividades de
promoción del
Comercio
Desarrollar y/o apoyar
ferias y festivales de
promoción del
comercio.
4 ferias
6 festivales
de promoción
del comercio
100%
No. Ferias y
festivales
ejecutados
Fortalecer el
emprendimiento
empresarial de la
jurisdicción.
Formalización y
acompañamiento de la
actividad económica de
emprendedores de
Entidades Sin ánimo de
lucro, Asociaciones y
que apoyados en la
nueva legislación se
convierte en una
oportunidad de
negocio.
1 Ruta de
formación y
acompañamie
nto para
emprendedor
es. 100%
No. Formación
a
emprendedore
s
Diseñar un programa
de apoyo al
emprendimiento y
formulación de
4 eventos de
formación.
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proyectos.
Participar y liderar el
comité Local de
emprendiento de la
Región.
Participación
del comité
Local de
emprendimien
to
100% No. Eventos
participados
Informar y sensibilizar
a microempresarios
con los registros
Invima, código de
barras, registro
sanitario, buenas
prácticas agrícolas.
3 eventos de
formación. 100%
No.
Formaciones
realizadas
Crear espacios de
acercamiento entre los
empresarios,
emprendedores y las
Entidades financieras
de la región.
Informar a los
comerciantes del buen
uso del sistema
financiero, mecanismos
y los diferentes
servicios para los
empresarios
2 eventos de
formación. 100%
No.
Formaciones
realizadas
Realizar ruedas
financieras para la
promoción y servicios
financieros a
empresarios y
emprendedores.
1 rueda
financiera 100%
No. Rueda
financiera
Realizadas
Generar Conciencia
de responsabilidad
social empresarial en
el sector Comercial.
Sensibilizar a los
empresarios en temas
de responsabilidad
social empresarial a
través de charlas y
campañas de
concientización.
2 eventos. 100% No. Eventos
realizados
Promover un programa
que permita la
reforestación de áreas
específicas para
mejorar la calidad del
Ejecutar 1
proyecto de
reforestación.
100%
No.
Actividades
ejecutadas
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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aire, la navegabilidad,
el clima y la estética de
la región.
Promover la
innovación
empresarial
Ofrecer y promover una
cultura de innovación
en los empresarios a
través de charlas y
capacitaciones.
2 Talleres de
innovación
2 Charlas
educativas.
Apoyar 1 feria
escolar de
proyectos y
acompañamie
nto para
fortalecer la
formulación
del proyecto.
100%
No. Talleres y
charlas
realizadas.
Generar espacios para
diseñar estrategias de
innovación con
orientación vocacional
que permitan preparar
a los jóvenes de
últimos grados de
colegio y estudiantes
universitarios, para
apoyar a los líderes del
futuro.
Impulsar e
implementar el uso de
las TIC's en el
fortalecimiento del
tejido empresarial
Generar espacio en la
página web para la
gestión, uso y
aplicación de las tics y
el fortalecimiento del
tejido empresarial.
Diseño del
Espacio en
página Web.
100%
Implementació
n de página
web.
Alianza y coordinación
para la Formación de
uso de herramientas
Ofimáticas y el uso de
las TICs.
5 formaciones
en la
jurisdicción.
100%
No.
Formaciones
realizadas
DESARROLLO REGIONAL
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS CUMPLIMIENTO INDICADOR
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Generar
información socio-
económica de
interes, impacto y
oportunidades para
la región.
Generar portafolio
empresarial para
promoción de las
vocaciones y
oportunidades de la
región para atracción
de inversionistas
1 estudio integral
de la región, sus
vocaciones y
oportunidades
100% No. Estudios
realizados
Creación de un
sistema de
información y
comunicación sobre
estado de avance y
ejecución de macro
proyectos.
sección de la
página web de la
cámara con
información
sintética de los
avances y
estados de los
megaproyectos
100%
Implementación
de link en
pagina web.
Obtener y consolidar
la información socio-
económica que
genere valor
agregado, con los
diferentes actores
institucionales,
generando datos de
relevancia para la
región y difundirlo a
los empresarios
mediante
publicaciones.
1 estudio
socioeconómico
integral de la
región y el tejido
empresarial.
Censo
empresarial
100% No. Estudios
realizados
Sostenimiento y
Fortalecimiento del
CAE de La Dorada
y Puerto Boyaca.
Promocionar y
asegurar la
sostenibilidad y la
prestación de los
servicios
empresariales a través
del CAE.
1 Campaña
Promoción de
servicios del
CAE - 1
publicación en
medios de
comunicación,
100% No. Actividades
realizadas.
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Acompañar el proceso
de gestión con una
propuesta de
mercadeo, promoción
e imagen institucional
del programa
pagina web y
físico.
Documentar los
testimonios de
los empresarios
asistentes y las
soluciones
eficientes
brindadas
Centro y
Consultorio
Empresarial Casa
Inglesa
Consolidar un espacio
para estimular la
creatividad, la
innovación y el
emprendimiento y
desarrollo del tejido
empresarial.
1 Centro y
consultorio para
la salud
empresarial y el
emprendimiento
del corazón de
Colombia
funcionando
50%
Implementación
del Centro
empresarial
Fomento al
encadenamiento y
cluster regionales.
Promover ejerccios de
investigacion y mesas
de trabajo sectoriales
que fomenten el
encadenamiento
empresarial o la
articulacion entre
cadenas de valor de la
region.
Convocatoria de
mesas
sectoriales de
trabajo para el
encadenamiento
empresarial y la
consolidación de
clúster
empresariales en
torno a las
fortalezas de la
región.
Levantamiento
de las
necesidades
para el
encadenamiento
empresarial.
Socialización del
informe de
necesidades
para el
encadenamiento.
100%
Participación
en mesas
sectoriales
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Realizacion de
estudio para
recopilacion de la
costumbre
mercantil.
Identificar y recopilar
las costumbres
mercantiles.
Publicar las
costumbres
mercantiles
aprobadas.
1 publicación de
recopilacion de
las costumbres
mercantiles.
100%
No. Estudios o
costumbres
ejecutadas.
Participar en las
mesas técnicas de
desarrollo local y
regional.
Participar las mesas
tecnicas locales,
regionales y agendas
sectoriales de
integracion.
Generar propuestas.
Participacion de
3 mesas locales,
regionales.
100%
No. Mesas
locales
participadas.
Identificar actores
relevantes que
promocionen el
turismo en los
municipios de la
jurisdicción
Identificar
competencias
turísticas en los
municipios.
-Convocar los
operadores turísticos
para promocionar el
turismo en los
municipios de la
región.
3 reuniones de
promocion del
turismo region.
100% No. Actividades
ejecutadas
Posicionar marca
de región
Convocar y articular
los actores relevantes.
-Promocionar y
posicionar la marca
de región.
1 Marca de
Región en La
Dorada
100% No. Actividades
de promocion.
Realizar alianzas
estratégicas con
diferentes actores que
permitan brindar
beneficios de calidad
a los afiliados
membresía.
Generar 10
convenios en la
jurisdiccion.
100% No. Convenios
realizados
GESTION PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y LA CONVIVENCIA CIUDADANA
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ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS CUMPLIMIENTO INDICADOR
Programa de Eventos
Deportivos y Culturales
para el
aprovechamiento del
tiempo libre y la
generación de
aprendizajes
significativos
Establecer dos
líneas de acción,
una orientada
exclusivamente a
comerciantes y otra
como apoyo a
actividades de la
fuerza laboral, que
permitan estimular
el uso del tiempo
libre y los
aprendizajes
significativos en
este tipo de
escenarios.
1 convenio de
cooperacion
con Cajas de
compensacion.
100%
No. Convenios
realizados.
Inclusión de las
poblaciones vulnerables
y las minorías, en
época de postconflicto.
Estimular el
desarrollo de
actividades,
iniciativas y
proyectos que
busquen la
inclusión social, la
resocialización, el
desarrollo de
unidades
productivas y el
respeto de
poblaciones
vulnerables o
minorías que están
presentes en la
región, y que
estarán en un
escenario de
postconflicto
Presentar 1
propuesta de
inclusion de la
poblacion
vulnerable.
100%
No.
Propuestas
presentadas.
Realizar jornadas
gratuitas de conciliación
Realizar jornadas
gratuitas.
2Jornadas
realizadas en
La Dorada y
Puerto Boyacá
100% No. Jornadas
realizadas.
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Promover la
convivencia , seguridad
y cultura ciudadana en
el sector empresarial y
escolar.
Ofrecer charlas
acompañadas de
una campaña de
conciliación y
convivencia en
colegios públicos.
6 campañas de
concientizacion
escolar. 100%
No. Charlar en
conciliacion y
convivencia
escolar.
Convocar a los
establecimientos
comerciales para
campañas
mediante
patrocinios ó
participación
directa en
programas como
promotores.
1 Campaña
100%
No. Campañas
ejecutadas.
Generar espacios para
fortalecer el medio
ambiente y realizar
alianzas estrategicas
para el equipamiento de
parques y espacio
publicos.
Gestionar alianzas
con entidades
interinstitucionales
para mejorar el
medio ambiente.
2 alianzas
gestionadas.
1 campaña de
medio
ambiente.
1 alianza para
equipamiento y
señalizacion.
100%
No. Alianzas y
campañas
gestionadas
Promover
campañas de
sensibilizacion del
medio ambiente.
participación de
establecimientos
de comercio que
quieran publicitarse
a través de
elementos de
equipamiento y
señalización
SOSTENIBILIDAD Y TIC´S
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS CUMPLIMIENTO INDICADOR
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Ofrecer formación
empresarial
atendiendo
necesidades de los
empresarios y
comunidad en
general como
generadores de
ingresos privados
Brindar formaciones
empresariales,
seminarios, talleres,
cursos, diplomados
de acuerdo a las
necesidades y
nuevas tendencias
del mercado.
3 Eventos
100%
No. Eventos
gestionados.
Desarrollar
estrategias para
promocion de
tramites legales y
lograr el recaudo de
la meta establecida
en registros públicos
Realizacion Camara
Movil.
2 camaras
movil
- Recaudo de
Ingresos en
jurisdiccion por
$1.767.000.000
91%
No. Cámara
movil
realizadas
Campañas para la
promocion del
recaudo a los no
renovados en la
jurisdiccion.
Visitas y
requerimiento a los
comerciantes no
renovados,
Telemercadeo.
2 campañas
600
requerimientos.
100%
No. Campañas
ejecutadas.
Producir guías
impresas, digitales y
un portal de
información que se
pueda consultar en
equipos ubicados en
la sede de la Cámara
ó de manera virtual,
para mostrar los
beneficios y
oportunidades de la
formalización.
1 publicacion o
guia impresa.
100%
No.
Publicaciones
realizadas.
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Jornadas de
Formalización.
Alianzas regionales y
locales para la
formalizacion
empresarial.
Creacion y
participacion del
comité local de
formalizacion.
100%
No. Alianza o
participación
de comites.
Realizar jornadas de
formalización a
comerciantes no
matriculados.
1 jornadas de
formalizacion 100%
No. Jornadas
ejecutadas.
Incrementar y
fortalecer los
empresarios
afiliados.
Realizar reuniones
de trabajo para
Identificar las
necesidades de los
afiliados, promover y
mantener los
beneficios y servicios
prestados.
2 reuniones
promocional
Recaudo por
$18.000.000
150 nuevos
afiliados.
100% No. Eventos
realizados.
Realizar formación
especial para los
afiliados e Incluir una
página de
reconocimiento a los
afiliados en
publicacion de
Camara en Accion.
2 formacion
2 publicaciones. 100%
No.
Formaciones y
publicaciones
realizadas.
Equipamiento y
modernización de la
infraestructura
tecnológica, que
contribuya al
posicionamiento y
sostenibilidad de la
Cámara
Virtualizacion de los
servicios y tramites
funcionamiento del
pago en linea y
realizar Revision de
la infraestructura
tecnologica y
adquisicion de
equipos para mejora
de los servicios.
software de gestion
documental y
administrativo.
Mejorar las
condiciones
tecnológicas de
la Cámara,
asegurando
mayor
participación de
los empresarios
y recaudo de
ingresos.
100%
Adquisicion de
equipos e
instalacion
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Sostenimiento para la
organización,
registro,
levantamiento de
informacion y
digitalizacion de los
documentos.
II fase de
implementacion del
proyecto de gestion
documental y
administrativo.
Actualizacion del
software de gestion
documental.
Dar aplicación a
los dispuesto por
la
superintendencia
de Industria y
Comercio y a la
ley 594 del 2.000
(ley general de
Archivo).
100%
Cumplimiento
a la
Normatividad y
sostenimiento
en gestion
Documental.
Formar competencias
y conocimiento en los
funcionarios de la
Cámara.
Realizar actividades
de formación
continua sobre temas
de interés.
20
capacitaciones a
funcionarios
actualizados en
su área de
gestión.
100%
No.
Capacitaciones
ejecutadas
Realizar encuesta
general de
satisfacción y
necesidades de los
clientes
* Identificar población
objetivo
138 encuestas
aplicadas
trimestrales
100%
No. Encuestas
aplicadas
* Cubrimiento
geográfico
* Marco muestral
* Selección de
encuestados
* Diseño de
cuestionarios
* Aplicación de
encuestas
* Tabulación de
resultados
* Análisis de la
información
* Toma de decisiones
Coordinar y diseñar
las estrategias de
mercadeo y
comunicación ,
orientada al
emplear los medios
de comunicación
físicos y virtuales de
la CC para promover
a los empresarios
divulgar los
servicios en
medios
comunicación y
100%
Seguimiento a
las estrategias
de comunicion
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
posicionamiento y
alto impacto de la
imagen corporativa
de la Cámara de
Comercio de la
Dorada.
nuevos y antiguos,
para mejorar su
visibilidad y
promoción
pagina web.
Desarrollar
campañas de medios
de comunicación
para dar mayor
difusion a las
actividades
programadas en el
plan de accion.
difundir las
actividades de
evetos de
promocion del
comercio.
Dar a conocer a los
diferentes medios
mediante boletines
las actividades o
campañas que se
estan ejecutando asi
como los resultados.
12 boletines que
destaquen las
actividades de
mayor
relevancia.
100%
No. Boletines
Elaborados.
Elaborar
publicaciones con
información propia de
la Cámara, sobre sus
servicios, programas
y proyectos.
3 Pubicaciones
Camara en
Accion. 100%
No.
Publicaciones
Gestionar alianzas y
creación de una red
social de
comerciantes y
empresarios de la
región que puedan
generar nuevas
dinámicas
comerciales y
empresariales, y
mejorar su visibilidad
y promoción
1 Red de
comerciantes
100%
Red de
comerciantes.
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Gestionar la
financiación de
programas, proyectos
y convenios de
cooperación
nacional, Regional y
Local con enfoque
de desarrollo
regional.
Identificar fuentes y
socios para
convenios, alianzas y
proyectos de
cofinanciacion.
Establecer
vínculos con 2
fuentes
nacionales y 2
Regionales o
locales.
Realizar 2
convenios.
100%
No. Fuentes
institucionales
identificadas
Formular proyectos
con enfoque de
desarrollo regional,
gestionando la
cofinanciación y
legalización de los
proyectos aprobados
Gestionar y
Formular 3
proyectos.
Consecución de
recursos por
$170.000.000
100%
No. Proyectos
gestionados.
Sostener y mantener
el SGC a través del
mejoramiento
continuo y la revisión
y actualización de
sus procesos.
Realizar revisión a
los procesos una vez
al año, atendiendo
las necesidades
operativas y
administrativas de la
Cámara.
Documentar el
proceso de
conciliacion e
incluirlo en el SGC.
Mantener la
certifiacion ISO
9001:2008
Realizar (1)
Capacitacion a
los funcionarios. 100%
Mantener el
Certificado ISO
9001:2008
Promocionar el
Centro de
Conciliación como
generador de
ingresos privados.
Envío de
comunicaciones de
las campañas de
promocion del centro
de conciliacion a
todos los
matriculados
promocionando los
servicios del centro.
Publicidad en medios
hablados, escritos y
virtuales.
Ingresos por
$6.000.000
Conciliaciones
atendidas
42%
Recaudo
Conciliaciones
realizadas.
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INFORME DE GESTION O LABORES AÑO 2016
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1
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PLANEACION ESTRATEGICA
COMPETITIVIDAD Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
Formación y Capacitaciones.
N. FORMACION FECHA INICIO FECHA FINAL MUNICIPIO
TR
IME
ST
RE
I
1 NORMAS TÉCNICAS
SECTORIALES 28 DE ENERO 28 DE ENERO
PUERTO
BOYACÀ
2 SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO 16 DE FEBRERO 16 DE FEBRERO LA DORADA
3 ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA 19 FEBRERO 19 FEBRERO LA DORADA
4 ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA
2016 20 DE FEBRERO 20 DE FEBRERO
PUERTO
BOYACÀ
5 SERVICIO AL CLIENTE CON
CALIDAD 24 DE FEBRERO 25 DE FEBRERO MANZANARES
6 FINANZAS PARA NO
FINANCIEROS 25 DE FEBRERO 26 DE FEBRERO PENSILVANIA
7 ESTRATEGIA DE VENTAS 2 DE MARZO 2 DE MARZO SAMANÁ
8 FINANZAS PARA NO
FINANCIEROS 07 DE MARZO 07 DE MARZO MARQUETALIA
9 FINANZAS PARA NO
FINANCIEROS 09 DE MARZO 10 DE MARZO
PUERTO
BOYACÁ
10 ESCNNA 10 DE MARZO 10 DE MARZO LA DORADA
11 MATRIZ DE PELIGRO 10 DE MARZO 10 DE MARZO LA DORADA
N. FORMACION FECHA INICIO FECHA FINAL MUNICIPIO
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INFORME DE GESTION O LABORES AÑO 2016
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1
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TR
IME
ST
RE
II
1 ACTUALIZACION DE LA
NORMA ISO 05/04/2016 05/04/2016 LA DORADA
2 PHOTOSHOP 04/04/2016 22/04/2016 LA DORADA
3 FINANZAS PARA NO
FINANCIEROS 14/04/2016 15/04/2016 MANZANARES
4 ESTRATEGIA DE VENTAS 14/04/2016 15/04/2016 PUERTO BOYACA
5 SERVICIO AL CLIENTE 14/04/2016 15/04/2016 PENSILVANIA
6 ESTRATEGIA DE VENTAS 21/04/2016 21/04/2016 MARQUETALIA
7 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 02/05/2016 02/05/2016 PUERTO BOYACA
8 INFORMACION EXOGENA 02/05/2016 02/05/2016 LA DORADA
9 SOCIAL MEDIA 03/05/2016 05/05/2016 PUERTO BOYACA
10 SERVICIO AL CLIENTE 07/05/2016 12/05/2016 PUERTO BOYACA
11 SOCIAL MEDIA 23/05/2016 23/05/2016 LA DORADA
12 SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO 13/05/2016 23/06/2016 PTO. BOYACA
13 SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO 04/05/2016 22/06/2016 LA DORADA
14 COPASST 16/06/2016 16/06/2016 LA DORADA
N. FORMACION FECHA INICIO FECHA FINAL MUNICIPIO
TR
IME
ST
RE
III
1 EXCEL BASICO 14/07/201 14/07/2016 PTO. BOYACA
2 COMITÉ DE CONVIVENCIA 14/07/2016 14/07/2016 LA DORADA
3 DERECHO LABORAL 18/07/2016 18/07/2016 MANZANARES
4 RENTA NATURAL 22/07/2016 22/07/2016 LA DORADA
5
SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO
26/07/2016 26/08/2016 LA DORADA
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INFORME DE GESTION O LABORES AÑO 2016
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1
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6 DERECHO LABORAL 02/08/2016 02/08/2016 LA DORADA
7 RENTA PERSONA
NATURAL 05/08/2016 05/08/2016 LA DORADA
8 POSITIVA PLAN DE
EMERGENCIA 11/08/2016 11/08/2016 LA DORADA
9 MERCADEO Y VENTAS 07/09/2016 07/09/2016 LA DORADA
10 MERCADEO Y VENTAS 08/09/2016 08/09/2016 PTO. BOYACA
11 ESTRUCTURA Y MANEJO
CONTABLE 09/09/2016 09/09/2016 VICTORIA
12 MANIPULACION DE
ALIMENTOS 15/09/2016 16/09/2016 LA DORADA
13 MERCADEO Y VENTAS 15/09/2016 15/09/2016 MANZANARES
14 DIRECCION Y LIDERAZGO 21/09/2016 21/09/2016 PTO. BOYACA
15 DIRECCION Y LIDERAZGO 22/09/2016 22/09/2016 LA DORADA
16 ESTRUCTURACIÓN Y
MANEJO CONTABLE 23/09/2016 23/09/2016 MARQUETALIA
17 ESTRUCTURACIÓN Y
MANEJO CONTABLE 29/09/2016 29/09/2016 PENSILVANIA
N. FORMACION FECHA INICIO FECHA FINAL MUNICIPIO
TR
IME
ST
RE
IV
1 CORTE Y TRAZADO 06/09/2016 09/11/2016 LA DORADA
2 SG-SST 19/09/2016 21/10/2016 LA DORADA
3 SERVICIO AL CLIENTE 20/09/2016 21/09/2016 LA DORADA
4 INGLES 27/09/2016 28/09/2016 LA DORADA
5 TURISMO 04/10/2016 04/10/2016 LA DORADA
6 BIOSEGURIDAD 05/10/2016 05/10/2016 PTO. BOYACÁ
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1
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7 SG - SST 11/10/2016 03/11/2016 PTO. BOYACA
8 NORMAS DE TRANSITO 12/10/2016 12/10/2016 LA DORADA
9 MECANICA BASICA 19/10/2016 19/10/2016 LA DORADA
10 SEMINARIO NIIF 21/10/2016 12/11/2016 LA DORADA
11 MANIPULACION DE
ALIMENTOS 27/10/2016 28/10/2016 PTO. BOYACA
12 COMERCIO EXTERIOR 16/11/2016 24/11/2016 PTO. BOYACA
13 DERECHO LABORAL 17/11/2016 17/11/2016 LA DORADA
14 N.T.S NORMAS TECNICAS
SECTORIALES 14/12/2016 14/12/2016 PTO. BOYACA
Alianzas públicas y privadas para Formación.
Se realizaron alianzas con entidades como Invima, Secretaria distrital de salud de
Caldas, SENA, DIAN, Procolombia, Fontur, para el fortalecimiento a los empresarios,
desarrollando 56 formaciones en total para la vigencia 2016. Formación impartida en
los municipios de la jurisdicción de la Cámara, impactando a 1.390 empresarios y
comunidad en general que participaron y adquirieron la formación y las herramientas
para el desarrollo de su actividad comercial.
CAPACITACIONES
EJECUTADAS CIUDAD No.
La Dorada 28
Manzanares 4
Marquetalia 3
Pensilvania 3
Puerto Boyacá 16
Samaná 1
Victoria 1
TOTAL 56
Promoción del comercio en Eventos Nacionales, Regionales y Locales.
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1
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Ferias, Exposiciones y Muestras Comerciales y misiones comerciales.
N
. EVENTOS FECHA
MUNICIPI
O OBJETIVO SECTORES
1
VITRINA
TURISTICA
ANATO
(24-25-26
DE
FEBRERO)
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
Brindar una herramienta comercial para,
bien como expositores presentar sus
servicios o productos turísticos o bien como
compradores conocer, promover y
comercializar la oferta que cada año se
presenta en la Vitrina.
La Vitrina es un icono del turismo en
Colombia y avanza para convertirse en el
evento más representativo del sector a
nivel latinoamericano El lema de la Vitrina
“Colombia Abierta al Mundo” resume el
objetivo y la proyección que tiene la feria.
Hoteles,
Restaurantes,
Agencias de
Viajes,
parques
recreativos y
oficinas de
turismo de la
jurisdicción.
2 ALIMENTE
C
(08 -09-
10-11 DE
JUNIO)
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
Evento que reunirá lo más representativo
de la industria nacional e internacional en
materia de la industria de Alimentos,
bebidas y servicios afines.
Ofrece a expositores y visitantes el marco
propicio para negociar y establecer
contactos comerciales calificados con los
principales fabricantes, mayoristas,
distribuidores e importadores de Colombia,
la región Andina, Centro América y el
Caribe.
Supermercado
s, tiendas,
restaurantes y
empresas
productoras
de alimentos.
3 AUTOPART
ES
(08 -09-10
DE JUNIO)
La
Dorada,
Pto.
Boyaca,
Tres días de feria que te ofrecen una
completa exhibición comercial,
acompañada por diferentes plataformas la
feria de AUTOPARTES 2016, el evento más
Sector
automotriz,
almacenes de
respuestos y
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Norcasia importante de Colombia en el sector
automotor
mecanica
4 INEXMODA ( 26-27-28
de JULIO)
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
Tres días de feria que te ofrecen una
completa exhibición comercial,
acompañada por diferentes plataformas de
moda para que conozcas las propuestas de
diseñadores, y un espacio dedicado a
conferencias lideradas por diferentes
estrategas del mundo. Tres escenarios
unidos con un solo propósito: conectarte
con diferentes industrias creativas por
medio de experiencias que te hacen vibrar y
vivir la inmensidad de su mundo.
Textil, calzado,
lencería y
marroquinería
.
5
FERIA DE
BELLEZA Y
SALUD
(17-21 DE
AGOSTO)
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
Feria en torno a la belleza y la salud en
Colombia en donde se puede encontrar
especialistas y marcas nacionales e
internacionales para mostrar a los visitantes
los últimos productos, las nuevas
tendencias y los avances relacionados a la
belleza y a la salud.
Dar a conocer de cerca la más extensa y
completa muestra comercial, diseñada
exclusivamente para que nuestros
expositores puedan concretar negocios,
lanzar nuevos productos y servicios, activar
y posicionar su marca, realizar contactos
cualificados y hacer estudios de mercadeo
especializados en el área de su interés
Salones de
Belleza,
Tiendas de
Belleza,
Droguerías,
laboratorios,
clínicas
especialistas,
clínicas
estéticas,
ópticas,
centros
naturistas, spa
y tiendas
naturistas.
6
FERIA
SEGURIDA
D Y
EFICIENCIA
18/08/20
16
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
La feria de la seguridad y la eficiencia es un
espacio adecuado al negocio e intercambio
tecnológico en seguridad, propiciando el
acercamiento del consumidor final a las
tecnologías de seguridad integral y
Fuerzas
militares y
empresas de
seguridad.
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
convocando a la formación y actualización
de los especialistas en seguridad sobre las
innovaciones del sector.
7 MAQUILA
Y MODA
01/09/20
16
La
Dorada,
Pto.
Boyaca
Ibagué, Negocios y Moda (IN&M) es la
plataforma de negocios y tendencias de
moda sostenible más importante del centro
del país. IN&M reúne cada año a los
empresarios de la industria de la moda,
diseñadores, líderes gremiales, periodistas y
expertos, para hablar, aprender y hacer
negocios de moda.
Textil, calzado,
lencería y
marroquinería
.
Ruedas de Negocios
ACTIVIDAD FECHA MUNICIPIO
Rueda especializada de turismo
(fontur – Bancoldex)
27 Octubre de 2016 La Dorada –
Puerto Boyacá
Rueda financiera 28 Octubre de 2016 La Dorada
Rueda de Negocios
proveedores
Festival de colonias
15 de Diciembre de
2016 Puerto Boyacá
Distinción Empresarial
En la vigencia 2016, la entidad hizo reconocimiento empresarial en los municipios
de la jurisdicción, enalteciendo las labores de los comerciantes de estas
localidades y los empresarios que por su trayectoria a través de su actividad
comercial promueven el desarrollo social, económico y el emprendimiento en la
región.
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Encuentro de empresarios en la Dorada, 14 de Abril de 2016.
Reconocimiento empresarial a 5 comerciantes en Marquetalia – 27 de Octubre de 2016
Reconocimiento empresarial a 5 comerciantes en Pensilvania – 22 de Noviembre de 2016
Reconocimiento empresarial a 8 comerciantes en Manzanares – 30 de Octubre de 2016
Reconocimiento empresarial a comerciantes en Samaná - 29 de Noviembre de 2016
Encuentro de empresarios en Puerto Boyacá, el 13 de Abril de 2016.
Apoyo Eventos Promocionales Fechas especiales del sector comercial.
ACTIVIDAD FECHA MUNICIPIO
Día de la Secretaria 4 de Mayo de 2016 Puerto Boyaca.
Feria de la Motocicleta y
el Automotor 4 de Junio de 2016 Puerto Boyacá
Feria de la Motocicleta y
el Automóvil
17 de septiembre de
2016 La Dorada
Promoción del comercio
amor y amistad
15 de Septiembre de
2016 Jurisdicción
Carnaval de
promociones
3 al 7 de noviembre de
2016 La Dorada
Ferias y festivales de promoción del Comercio
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
- I Feria artesanal, comercial, industrial y tecnológica, 16 de septiembre Pto. Boyaca.
- Festival carnaval de La Dorada, 3 Noviembre La Dorada. - Feria Equina, La Dorada - Feria Agroindustrial Manzanares, 5 Noviembre de 2016. - Festival comercial de colonias, 12 de diciembre en Pto. Boyaca. - Muestra artesanal Rio Magdalena, 2 al 7 agosto 2016 – La Dorada. - Festival comercial de Norcasia Caldas. - Festival de cine, 2 al 8 de mayo 2016 - Pensilvania - Festival comercial de la Ceiba, junio 2016 – Victoria Caldas. - Festival comercial de Palenque, 13 de agosto 2016 – Samaná
Caldas. - Festival comercial del Cerro y la Laguna, 15 de agosto 2016 –
Samaná Caldas. - Caravana Navideña, diciembre 2016 – La Dorada.
Emprendimiento Empresarial
Programas de fortalecimiento a emprendedores
En la vigencia 2016, la entidad articula con el Sena para asesoría personalizada en
emprendimiento y formalización a nuevos comerciantes y de entidades sin ánimo de
lucro, con el fin de acompañar y fortalecer su actividad.
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Formaciones que Fortalezcan el Emprendimiento Regional.
FORMACION FECHA MUNICIPIO
Conferencia en
Innovación y
Emprendimiento
14 Abril de 2016 La Dorada
Manipulación de
alimentos
15 y 16 septiembre de
2016
La Dorada y Puerto
Boyacá
Bioseguridad 5 Octubre de 2016 Puerto Boyacá
Modistería básica en
corte y trazado
Octubre a Noviembre
de 2016 La Dorada
Invima 12 agosto de 2016 La Dorada
Promover acercamiento entre empresarios, emprendedores y entidades
Financieras de la Región.
Mecanismos de manejo del sistema financiero
La Cámara de Comercio en alianza con BANCOLDEX, realiza un taller de
socialización en los servicios para el sector turismo y servicios financieros para los
empresarios del municipio de la dorada, brindándoles información de créditos,
microcréditos, aclaración de dudas y procedimientos financieros.
Responsabilidad Social empresarial
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
Se realiza la campaña con actores importantes de la localidad (policía, base aérea,
alcaldía municipal, Confa caldas y prestadores de servicios) para apoyo a los
comerciantes en temas de seguridad y delincuencia en el municipio de La Dorada.
Alianza interinstitucional con la Alcaldía de Pto. Boyaca, UGAM y la Camara de
Comercio, se realiza la campaña de reforestación de árboles nativos en la zona
urbana, sembrando 15 árboles en la avenida principal de la municipalidad.
Promover la Innovación Empresarial
Cultura de Innovación Empresarial
Durante la vigencia 2016 La Cámara de Comercio realizó 2 talleres para promover la
cultura de innovación empresarial y 2 talleres de Despertar Creativo a instituciones
educativas en el municipio de la Dorada, con el apoyo de profesionales en el tema y
en alianza con el centro de innovación y creatividad de NEUROCITY de Manizales
Caldas.
Impulsar el uso de las TIC´S en el Tejido Empresarial
La Camara de comercio realiza una actualización de la página web para uso eficiente de
las TIC`s y los servicios empresariales, brindando facilidad y un espacio acorde para
ofrecer los servicios.
Durante la vigencia 2016, se llevó a cabo las siguientes formaciones:
ACTIVIDAD FECHA MUNICIPIO
EXCEL Básico 14 Julio de 2016 La Dorada
Excel medio 19 de julio 2016 Pto. Boyaca
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Corel y photoshop 7 al 25 abril de 2016 La Dorada
Redes sociales- social media 5 Mayo de 2016 La Dorada y
Pto. Boyaca
DESARROLLO REGIONAL
Diseñar y Generar Investigación Socio Económica para la Región.
- Información Socio Económica.
La Cámara de Comercio lidera como coordinador y ejecutor del Observatorio Regional
del Mercado de Trabajo (ORMET); continuando con las actividades de investigación
del mercado laboral, se creó un espacio en la página web de la entidad que
comunique con la página del ORMETMC para comunicar y brindar información de los
boletines, informes e investigaciones realizadas.
Para la vigencia 2016, la entidad en alianza con la Administración de la Alcaldía de La
Dorada, desarrolla el diagnostico de las vocaciones y oportunidades de la región para
su progreso y planificación en materia de desarrollo de los sectores priorizados para
próximas vigencias.
Mesas Técnicas de Políticas de empleo Local y Regional
La Cámara de Comercio durante la vigencia 2016 participa de la mesa local para el
servicio público de empleo con la participación de actores relevantes como Confa –
Caldas y la agencia pública de empleo del Sena.
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Participación en la mesa técnica de políticas de empleo en la articulación con la
alcaldía municipal de Puerto Boyacá, Centro de Estudios Regional, comunidad y
empresarios de la localidad con el fin de generar la política pública de empleo del
municipio.
Actores Relevantes para la promoción del Turismo
Articulación con la Alcaldía municipal de Puerto Boyacá para promoción del turismo,
por medio del diseño de un brochure de atractivos turísticos que se pueda mostrar en
ferias comerciales, empresarios y misiones empresariales como Anato.
Identificación de las competencias turísticas con el Consejo Departamental de Turismo
de caldas, donde la cámara de comercio es miembro activo del consejo, priorizando el
turismo en:
- Turismo comunitario - Turismo de convenciones - Turismo Paisaje cultural cafetero
Fortalecimiento al sector turismo en alianza con la Alcaldía de La Dorada para brindar
formación en ESCNNA (Explotación Sexual Comercial en Niños Niñas y Adolescentes
a operadores turísticos, hoteles y restaurantes del municipio de La Dorada.
Realización de la Rueda especializada en servicios turísticos con Fontur para los
municipios de La Dorada, Puerto Salgar y Puerto Boyaca, con el fin presentar los
servicios de la entidad.
Creación Marca Región
En la vigencia 2016, se adelantó el proceso en la Superintendencia de Industria y
Comercio del registro de marca de la membresía de la tarjeta TUC (Todos Unidos por
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Calle 13 N° 2-24 Fax: 8391736 Conmutador: 8391738 – 8391737 Presidencia Ejecutiva: 8391739 Línea gratuita PQRs 018000916810
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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el Comercio), continuando con la oferta de servicios y beneficios que ofrece la tarjeta a
la red de comerciantes de la jurisdicción y comunidad que utiliza la membresía.
GESTION PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y LA CONVIVENCIA CIUDADANA
Apoyar la identidad cultural de la región
Apoyar Eventos culturales en la región
En alianza con Confa Caldas, la entidad apoya la promoción y participación de las
actividades culturales empresariales en el municipio de La Dorada.
Dando cumplimiento a la meta planteada en las estrategias de apoyo a la cultura y
eventos de los municipios de la jurisdicción,
Fortalecer el Medio Ambiente y Realizar Alianzas Estratégicas
Se desarrollaron dos campañas para la preservación de la especie de alevinos de
bocachico en alianza con la Alcaldía municipal de la Dorada, AUNAP, Estación piscícola
Alto Magdalena y la Camara de Comercio para la siembre de 500 mil bocachicos, con el
fin de sostener la actividad pesquera y seguridad alimentaria del corregimiento de
Guarinocito del municipio de La Dorada.
Con la campaña se llevó a cabo la charla ambiental sobre protección, cuidado y
preservación de la especie a pobladores del corregimiento.
Se realizó el taller de eficiencia energética a empresarios del municipio de La Dorada
con el Consejo Colombia de Eficiencia Energética CCEE.
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Calle 13 N° 2-24 Fax: 8391736 Conmutador: 8391738 – 8391737 Presidencia Ejecutiva: 8391739 Línea gratuita PQRs 018000916810
E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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Gestión con la empresa de Servicios públicos Servioriente, la Alcaldía de Marquetalia
y la Cámara de Comercio para instalación de canecas ecológicas y de residuos en la
vía principal de Marquetalia para vigencia 2017.
SOSTENIBILIDAD.
Formación Empresarial
En la vigencia 2016, se realizaron formaciones al sector empresarial como fuente de
ingresos privados:
1. Seminario Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, Octubre La Dorada.
2. Diplomado en Gerencia de la Innovación y Ventas – Univ. El Rosario La Dorada.
3. Taller de ejercicios prácticos de Rentas Naturales 2015 – Julio de 2016 La Dorada y Puerto Boyaca.
4. Seminario de actualización tributaria 2016 – Febrero de 2016 La Dorada y Pto. Boyaca.
Programa de Formalización Empresarial
- 1.031 visitas de notificación en los municipios de la jurisdicción. - Campaña de Renovación “Sea visible para sus clientes, Es cuestión
de oportunidad” en los meses de Enero a Marzo. - Campaña de Renovación “Aun puedes hacer historia, renueve su
matrícula mercantil y escucha esta Navidad en Grande” durante el periodo Noviembre a Diciembre de 2016.
- Jornada de visita y telemercadeo a comerciantes por sectores en los municipios de La Dorada.
- Visita a comerciantes en los municipios donde la Camara de comercio no tiene Punto de Atención al Comercian- PAC, municipios de Norcasia y Victoria.
Implementar y Desarrollar el Plan de Mercadeo de Alto Impacto.
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- Segmentación de mercado Objetivo
La Cámara de Comercio realiza una segmentación del mercado de acuerdo a la actividad, formación o evento sectorizando y priorizando según características y necesidades.
- Estructurar los medios de Comunicación para las Actividades
Los medios de comunicación masivo que utilizamos son: Televisión Local, Radio,
Periódicos Locales y Regionales, Volantes, Pendones, Afiches, Plataforma Web,
Redes sociales (whatsapp y Facebook), E-mails masivos, mensajes de texto y el
periódico institucional “Camara en Acción”; a través de estos buscamos comunicar
cada campaña que diseñamos y seleccionamos nuestra estrategia principal con
la cual pretendemos alcanzar un mayor impacto en el comercio.
Producir Boletines de Comunicación y Boletines de Prensa con destino a los medios publicitarios.
BC 01 Cámara de Comercio de La Dorada dictó formación en Actualización tributaria.
BC 02 Comerciantes y empresarios visitan la Vitrina Turística ANATO 2016.
BC 04 Empresarios de la región participan en el Boot Camp Ejeinnova.
BC 05 Guarinó recibe 200.000 alevinos para la charca.
BC 06 Comerciantes de la región visitan Feria Autopartes en Medellín
BC 07 Finaliza Primer Concurso de Fotografía Turística en La Dorada
BC 08 Con éxito finaliza la Primera Feria Universitaria en Puerto Boyacá
BC 09 Empresario ecuatoriano Marco Gonzales visita al Río Magdalena en el marco del
programa “Magdalena Travesía Mágica”,
BC 10 Empresarios de Puerto Boyacá participan del Taller Sprinters de la Innovación
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BC 11 Empresarios y comerciantes puerto boyacences asisten al taller Despertar
Creativo en las instalaciones de Neurocity en Manizales
CP 12 Cámara de Comercio de La Dorada participa en la conferencia del Señor Yokoi
Kenji
Fecha Nombre
CP 01 Renovación de la Matricula Mercantil.
CP 02 Convocatoria Junta Directiva E.S.E. Hospital Departamental San Félix de La
Dorada.
CP 03 Felicitación día internacional de la mujer.
CP 04 Depuración del Registro Único Empresarial y Social
CP 05 Cámara de comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de
Caldas informa sobre visita del CTI solicitando información
Elaboración de Publicaciones Propias de la Cámara de Comercio.
La Cámara de Comercio en la vigencia 2016, continua con la elaboración del periódico
Cámara en Acción, el cual incluye toda la información de interés e importancia para los
comerciantes y empresarios de la jurisdicción.
Se realizaron 3 publicaciones del periódico Cámara en Acción:
Edición periódico Camara en Acción N. 3 – Febrero de 2016 Edición periódico Camara en Acción N. 4 – Julio de 2016 Edición periódico Cámara en Acción N. 5 – Diciembre de 2016
Gestionar la Financiación de Programas, Proyectos y Convenios
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Convenios y Proyectos formulados y aprobados
1
Gobernación de Boyacá $ 60.000.000 03/07/2015 - 03/01/2016
Aunar esfuerzos para el
fortalecimiento y desarrollo
empresarial por medio de
sistemas de gestion decalidad a
empresas del sector productivo
de Puerto Boyacá.
2
Alcaldía Municipal de La Dorada $ 79.030.000 20/04/2016 - 23/12/2016
Aunar esfuerzos para el
fortalecimiento de la actividad
comercial de diferentes gremios
del municipio de La Dorada
como ejes importantes de la
actividad economica y
promocion turistica de la ciudad.
Entidad con la que se celebró el
contrato o convenioCuantía
Fecha de suscripción y de
terminación Objeto
N.
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3
Alcaldía Municipal de La Dorada $ 61.200.000 17/06/2016 - 23/012/2017
Aunar esfuerzos para promover
alianzas estrategicas para el
desarrollo y crecimiento
economico en el municipio de
La Dorada
4
Programa Naciones Unidas para
el Desarrollo - PNUD$ 24.950.000 05/09/2016 - 04/01/2017
Fortalecer y acompañar
tecnicamente al territorio del
Magdalena Centro en el marco
del proyecto 95130 Desarrollo y
mercado laboral.
5
Central Hidroelectrica de Caldas -
CHEC$ 18.872.600 22/09/2016 - 22/12/2016
Integracion de esfuerzos de las
partes, con el fin de desarrollar
acciones interinstitucionales de
promocion formativa,
empresarial y comercial que
apunten al mejoramiento de los
niveles de productividad y
competitividad de los
empresarios y/o comerciantes
de Caldas.
6
Confederacion Colombiana de
Camaras de Comercio -
Confecamaras
$ 706.448.708 7/09/2016 - 15/05/2017
Aunar esfuerzos para la
implementacion regional del
programa de Alianazas para la
innovacion en su fase III para
nuevas empresas de los
departamentos de Caldas,
Quindio y Risaralda en el marco
del Convenio especial de
Cooperacion No. FP44842-292-
2016, suscrito entre
Fiduprevisora S.A. actuando
como vocera y Administradora
del Fondo Nacional de
Financiamiento para la ciencia,
la tecnologia y la innovacion,
Fondo Francisco Jose de Caldas y
Confecamaras.
7
Mansarovar Energy Colombia
Ltda$ 86.578.000 16/09/2016 - 16/07/2017
Aunar esfuerzos
interinstitucionales para
implementar alianzas para la
innovación en el municipio de
Puerto Boyacá para aumentar el
numero de empresas con
capacidad de innovación.
8
Convenio Cooperacion
interinstitucional entre Cámaras
de Comercio de Neiva,
Magdalena medio y Nordeste
Antioqueño, Barrancabermeja,
La Dorada, Honda, Sur y oriente
del Tolima y Girardot.
$ 84.000.000 17/03/2016 - 31/12/2016
Aunar esfuerzos
interinstitucionales tecnicos y
economicos para la puesta en
marha y fortalecimiento del
programa Magdalena Travesia
Magica y Cluster de Innovación
que permita el
aprovechamiento del potencial
turistico de la rivera del
Magdalena Alto y Medio.
Entidad con la que se celebró el
contrato o convenioCuantía
Fecha de suscripción y de
terminación Objeto
N.
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Censo Empresarial
La cámara de comercio implementa una estrategia para llegar a todos los comerciantes
formales e informales de todas las actividades comerciales del municipio de Puerto
Boyacá apoyados con unos recursos como dotación que permiten recoger de primera
mano, información útil para identificar necesidades de formación, composición del
establecimiento de negocio e información relevante para la toma de decisiones dentro
de la institución.
Las jornadas de campo, se llevó a cabo con una ficha técnica (Encuesta) y la base de datos de los empresarios que se encuentran renovados y no renovados a la fecha, con el ánimo de actualizar los datos del establecimiento y georreferenciar su ubicación. Se relaciona el número de encuestas y visitas realizadas.
NUMERO DE VISITAS 1635
NUMERO DE ENCUESTAS NORMALES* 1519
NUMERO DE ENCUESTAS NO ATENDIDAS 111
NUMERO DE ESTABLECIMMIENTOS CERRADOS 1
NUMERO DE ESTABLECIMIENTOS PENDIENTES 4
NUMERO DE ECUNESTAS POR DIA DE TRABAJO 31
El municipio se dividió en 5 Zonas para la realización del Censo delimitadas por las vías
principales como la Carrera 5, Calle 20 y Calle 11.
Afiliados
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E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co
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La Cámara de Comercio durante el año 2016 tuvo 482 afiliados, se diseñaron
estrategias para ampliar los servicios, beneficios e incentivar la afiliación de los
comerciantes; por tal motivo se desarrollaron las siguientes actividades:
a. visita a los comerciantes que son potenciales afiliados, para darles a conocer el portafolio de servicios y beneficios que tienen los afiliados, a través de cita concertada con el empresario.
b. Campaña de afiliación en toda la jurisdicción de la Cámara de Comercio.
c. Publicidad a través de redes sociales, emisoras y publicaciones propias de la institución, para invitar a los empresarios a formar parte del grupo de afiliados.
d. Durante las fechas especiales la Cámara de Comercio realizó visitas personalizadas a los afiliados, actividades promocionales, publicidad y entrega de suvenires como apoyo a las actividades.
e. Encuentro de afiliados en los municipios de la Dorada y Puerto Boyacá; evento que se realiza con el objetivo de conocer las necesidades, ofrecer los servicios y presentar un informe de gestión de las actividades para generar un acercamiento con los afiliados; por otro lado se realizó un reconocimiento a los afiliados más destacados en el sector.
f. Entrega de la membresía (tarjeta TUC), con este servicio los afiliados tienen descuentos, beneficios y promociones en más de 170 establecimientos de comercio de toda la jurisdicción; además los identifica como cliente preferencial de nuestra entidad.
g. Espacio publicitario en el periódico cámara en acción, promocionando las empresas, establecimientos y servicios prestados por los afiliados.
h. Durante el año se realizaron formaciones especializadas sin costo dirigida los afiliados, asesorías especializadas y capacitaciones programadas dentro de la planeación con el objetivo de fortalecer las competencias y la actividad comercial de los empresarios.
Infraestructura Física Y Tecnológica
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Durante el año 2016 se garantizo la continuidad de las operaciones que soportan la
prestación del servicio, para esto se realizaron actividad tales como:
a) Construcción de una sede de la Cámara de Comercio en el Municipio de Manzanares
b) Instalación de sistema de seguridad en la sede de Manzanares c) Dotación de muebles sede Manzanares d) Mantenimiento a las instalaciones de la sede principal e) Mantenimiento al inmueble Casa Inglesa f) Adquisición de escáners y equipos de computo g) Adquisicion de software de gestion documental h) Implementacion de Contact Center
Pólizas
Contamos con las siguientes pólizas:
a. Póliza de protección empresarial, que contiene las siguientes coberturas: Incendio y/o rayo, explosión, daños por agua, HMACC-AMIT y terrorismo, terremoto, demás eventos de la naturaleza, daño interno equipo eléctrico y electrónico, daño interno y rotura de maquinaria, hurto calificado, Responsabilidad civil y extracontractual, manejo y transporte de valores.
b. Póliza de Directores y Administrativos c. Póliza de Responsabilidad civil extracontractual
Salud Ocupacional
a) Se realizó Socialización en al Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo a todos los funcionarios de la entidad en relación a:
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Política de Acoso Laboral
Política de Prevención de Alcohol Tabaco y Drogas
Reglamento de Seguridad Industrial
Riesgos y peligros
Manual de Convivencia laboral
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b) Se dio Inducción a los nuevos funcionarios en materia del SG-SST y los riesgos a los que están expuestos en su puesto de Trabajo.
c) Se Realizó una jornada capacitación y de Promoción y Prevención de la Salud enfocada a:
Medición del Riesgo Cardiovascular
Capacitación en fomentos de estilos de vida saludable (Hábitos
alimenticios, sedentarismo, hipertensión y nutrición)
Capacitación en manejo de Posturas
Salud Visual
Capacitación en Prevención de enfermedades Osteomusculares
Realización de tres jornadas de fumigación y control de propagación plagas, bacterias y hongos.
Se apoyó económicamente en un 65% mensual a los funcionarios para realizar actividades físicas de gimnasio, como aporte en el fomento de estilos de vida saludable.
Se realizaron mediciones del sistema eléctrico del edificio sede principal para verificar el estado de las fuentes eléctricas, tableros de distribución de energía, polos a tierra en cumplimiento de la norma RITIE y como prevención de del riesgo eléctrico. Se dictó charla a los funcionarios en riesgo eléctrico y uso adecuado de la energía.
d) En aplicación del SG-SST, se realizó jornada de exámenes periódicos ocupacionales para todo el personal de planta en:
Exámenes de laboratorio
Optometría
Examen ocupacional con médico especialista y con énfasis en osteomuscular.
e) Se dio capacitación en el Riesgo Psicosocial y se realizó la medición del riesgo Psicosocial, aplicando la batería del riesgo psicosocial del Ministerio de Trabajo. Eso con el apoyo del Profesional en Psicología.
f) Se realizó charla sobre el acoso Laboral según los parámetros de la ley 1010 de 2006.
g) Se capacito a los funcionarios en Higiene Postural, Estrés, Productividad laboral y calidad de vida, dirigida por un profesional en Seguridad Ocupacional.
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h) Se realizó revisión del sistema de fuentes lumínicas del edificio sede Principal de La Cámara de Comercio, como actividad de las medidas de intervención establecidas en la matriz de riesgos y peligros, dadas por el riesgo físico de iluminación.
i) Se dictó capacitación en primeros auxilios, por personal de la Cruz Roja a las brigadas de emergencia de la sede principal y del PAC Puerto Boyacá.
j) Se realizó recarga de los extintores de Multipropósito y Solkaflan tanto en la sede Principal de la Cámara y en los PAC, Sede de Atención al Comerciante.
k) Se dio charla en el manejo y recarga de los tipos de extintores a los funcionarios de la Sede Principal.
l) Se realizaron exámenes médicos ocupacionales de ingreso y egreso.
m) Se realizó la compra de botiquín, camilla, extintores, señalización, para la Sede del PAC de Manzanares. También se adquirió camilla para las Sede Principal de la Cámara Y PAC Puerto Boyacá y se realizó la compra los elementos de los botiquines que se encontraban vencidos.
n) Se contrató con un profesional en Salud ocupación para realizar asesoría revisión y ajustes de documentación al Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
o) Se realizó revisión periódica a los puestos de trabajo, para verificar necesidades y establecer las mejoras correspondientes.
p) El Comité de COPASST, se reunió periódicamente para analizar aspectos de seguridad y salud en el trabajo y hacer seguimiento a la ejecución de las actividades planeadas en el cronograma de actividades del SG-SST.
Gestión Humana
Existencia de políticas y prácticas de gestión humana tales como:
a. Selección
b. Inducción
c. Capacitación
d. Evaluación de competencias
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e. Manuales de funciones y perfiles por cargo
Durante el año 2016 se capacito constantemente el equipo de trabajo de la entidad participando en las siguientes formaciones:
Servicio al cliente Renovacion Virtual Renovacion RUES ISO 9001 Retroalimentacion Sistema de Gestion de Calidad Actualizacion ISO 9001/2015 Ley Empleo y Emprendimiento Juvenil Solicitud NIT comerciantes Responsabilidades del RUT Gestion Documental
Sistema de gestión de calidad
Durante año 2015 se trabajó permanentemente en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la entidad, se gestionó el seguimiento y mejora continua a los diferentes servicios delegados por el estado como Registro mercantil, Registro de Proponentes; los servicios empresariales de Formación empresarial, Conciliación y Arbitraje, Alquiler de auditorios y salas, Afiliación y fidelización Red de Afiliados. El 25 de julio de 2016, la Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de Caldas recibió auditoría de seguimiento a su Sistema de Gestión de Calidad, por ICONTEC Internacional, bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008, manteniendo su certificación. Sigue vigente el certificado SC4094-1, válido hasta el 21 de septiembre de 2017. Los servicios certificados son Registros Públicos; Planeación y Desarrollo Empresarial. En el mes de junio se realizó la revisión por parte de la alta dirección analizando temas como satisfacción del cliente, análisis de PQRS, indicadores de procesos, acciones de mejoras entre otros. Igualmente se realizó seguimiento al Sistema y sus indicadores a través de los diferentes comités de calidad.
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Dentro del mantenimiento y revisión se realizó dos ciclos de auditorías internas, implementando las acciones correctivas propuestas y los diferentes seguimientos a indicadores de gestión y documentos de los procesos certificados y se resolvieron las observaciones y recomendaciones resultado de las auditorías. Durante todo el año 2016 se realizó capacitación al personal en ACTUALIZACION NTC ISO 9001:2015. INDICADORES DE GESTION Los resultados de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad se presentan en el siguiente cuadro:
PROCESO AL QUE PERTENECE
NOMBRE DEL INDICADOR % CUMPLIMIENTO A DICIEMBRE 2016
REGISTROS PUBLICOS
Tiempo de respuesta documentos para estudio Registros Públicos
100%
Tiempo Promedio de Espera en Asesoría CAE 75%
Tiempo Promedio de Atención en Asesoría CAE
92%
Cumplimiento del Tiempo Respuesta Pactado Persona Natural
98%
Cumplimiento del Tiempo Respuesta Pactado Perona Jurídica
71%
Proceso Simplificado Persona Natural 98%
Proceso Simplificado Persona Jurídica 94%
Índice de Satisfacción terminal Cae 96%
MEJORAMIENTO CONTINUO
Índice de Satisfacción Encuesta 100%
GESTION DOCUMENTAL
Folios Recibidos y Escaneados 67%
PROMOCION Y DESARROLLO
Calificación Temas 96%
Participación Capacitaciones 95%
INFRAESTRUCTURA Hallazgos Encontrados y Solucionados 90%
OBJETIVOS DE Programas de Formación 156%
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CALIDAD Formalizados 100%
Alianzas 267%
GESTION HUMANA Y AMBIENTE DE
TRABAJO
Evaluación de competencias 100%
Permisos Laborales 100%
COMPRAS Y CONTRATACION
Proveedores Reevaluados 100%
JIMMY JAVIER CORONADO ALONSO Representante Legal