Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana 9 Memoria de...

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Memoria de ac� vidades

3Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana

Memoria de Actividades de la Ofi cina Pateco 2008

i Índice de contenidos

0 Introducción. 7

1. Organización y personal. 7

2. Dirección, ges� ón y administración de la o� cina. 9

A Programas de Actuación Comercial a nivel local. 11

1. Carcaixent 14

2. Catarroja 15

3. Moncada 16

4. Aspe 17

5. Catral 18

6. Guardamar del Segura 19

7. Paterna 20

8. Denia 22

9. Orihuela 23

10. Gandía 25

11. Planes de Acción Comercial 2008-2009 2611.1 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Almassora 2711.2 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Benidorm 2711.3 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Crevillent 2811.4 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Ibi 2811.5 Obje� vos Plan de Acción Comercial de base territorial de la comarca de l’Horta Nord 2911.6 Obje� vos Plan Director de Comercio de la Marina Alta. 2911.7 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Morella 3011.8 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Santa Pola 3011.9 Obje� vos Plan de Acción Comercial de Villena 30

12. Plan de Acción Comercial de Valencia 31

B Ac� vidades de Inves� gación. 35

13 Estudios sectoriales. 3513.1 Encuesta trimestral de coyuntura del comercio minorista de la Comunidad Valenciana. 35

13.2. Informe Anual de Coyuntura del comercio minorista de la Comunidad Valenciana 2008. 35

13.3. ICE – Índice de Con� anza Empresarial (estudio trimestral) 36

13.4 Informe Anual de la Distribución Comercial en la Comunidad Valenciana. 2007 para el Observatorio del Comercio Valenciano.

36

4

13.5. Informe sobre la evolución del sector de las franquicias en la Comunitat Valenciana 2008. 37

13.6. Informe sobre la evolución de los Centros Comerciales en la Comunitat Valenciana 2008. 38

13.7. Encuesta regional “Es� los de vida & Es� los de consumo” 38

13.8. Atlas Sociocomercial de la Comunidad Valenciana 2009 38

13.9. Informes sobre la trasposición de la Direc� va de Servicios de la UE a la norma� va comercial valenciana.

38

13.10 Consolidación de bases de datos PATECO 39

13.11. Informe sobre el sector comercial mayorista en la Comunitat Valenciana 39

13.12. Diagnós� co del Punto de Venta 40

13.13. Implantación del Atlas Comercial de la Comunitat Valenciana – Sistema SIG. 41

13.14. Mapa de la Innovación de la Comunitat Valenciana. 41

14. Estudios territoriales. 4214.1. Plan Director de Espacios Comerciales de la Comunitat Valenciana 42

14.2. Estudio sobre la atrac� vidad comercial en la Comunitat Valenciana 42

15. Trabajos de campo. 4315.1. Encuestas 44

15.1.1. Encuestas a residentes 4415.1.2. Encuestas a comerciantes 4415.1.3. Encuestas a visitantes: personal 4515.1.4. Encuestas a visitantes: telefónica 4515.1.5. Encuestas a turistas. 4515.1.6. Encuestas en Grandes Equipamientos Comerciales. 46

15.2. Inves� gación cualita� va 4615.3. Censos de establecimientos comerciales 46

C Asistencia Técnica. 47

16. Asistencia técnica. 4716.1 Propuestas de urbanismo comercial desarrolladas en el marco de los Planes de Acción

Comercial.47

16.2. Asesoramiento técnico a las Comisiones mixtas de Seguimiento de los Planes de Acción Comercial. Año 2008.

48

16.2.1. Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Alicante. 48

16.2.2. Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Xà� va 49

16.2.3. Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Sant Vicent del Raspeig. 49

16.2.4. Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Torrevieja 49

16.3. Propuestas metodológicas elaboradas para la solicitud de los Planes de Acción Comercial. 49

16.4. Asistencia técnica a la Red A� c: Organización taller en Paterna sobre atrac� vidad comercial. 50

16.5. Asesoramiento técnico a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación en el desarrollo de sus programas.

51

16.6. Asistencia técnica a la Cámara de Comercio de Alicante para la elaboración de enmiendas al PGOU de Alicante.

51

16.7. Preparación del programa Tour Shopping 2009. 52

16.8. Convocatoria Mesas de Re� exión en torno al PAC - Lucentum con la Cámara de Comercio de Alicante.

52

16.9. Apoyo a la realización de acciones de comunicación por las Cámaras de Comercio. 53

16.10. Informes sobre ferias de la Comunitat Valenciana. 53



16.11. Asistencia técnica a la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación para la elaboración del Plan de Compe� � vidad Comercial 2008-2013

54

16.12. Coordinación del grupo de trabajo de Comercio Interior de las Cámaras valencianas. 55

16.13. Reuniones de Comités Ejecu� vos y reuniones de Secretarios y Directores en los que ha par� cipado la O� cina Pateco.

56

16.14. Programa Opera� vo de la Comunidad Valenciana II. 2007-2013. 57

16.15. Colaboración con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España 58

16.16. Colaboración con el SIF&Co. Salón Internacional de la Franquicia, las oportunidades de negocio y el comercio asociado.

59

D Formación, comunicación y dinamización. 61

17 Formación. 6117.1. 9ª edición del Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos. 61

17.2. Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio 63

17.3. Encuentro Empresarial de Innovación Comercial en el marco de la 3ª Feria Todo Comercio. 64

17.4. Par� cipación de las Cámaras de Comercio en AGORA. 66

17.5. Camernova 68

17.6. Par� cipación en jornadas técnicas y seminarios. 68

17.6.1. Difundiendo nuestro conocimiento 68

17.6.2. Par� cipación en jornadas técnicas y seminarios como ponente. 70

17.6.3. par� cipación en jornadas técnicas y seminarios como asistente 72

17.6.4. Premios y menciones recibidas. 73

18. Promoción y dinamización. 7418.1. Colaboración con AGECU. 74

18.1.1. Par� cipación de AGECU en ÁGORA Foro de Comercio Urbano 7418.1.2. Premios AGECU 2008 7518.1.3. Curso SummerLab – Laboratorio de ideas sobre ges� ón de centros urbanos 76

18.2. Actualización y mejora de la página web PATECO. 7618.3. Mapa de la Innovación de la Comunitat Valenciana. 8018.4. Atlas Comercial de la Comunitat Valenciana. 8018.5. Otras páginas web creadas, ges� onadas o en las que se colabora técnicamente. 80

18.4.1. Portal corpora� vo CAMERNOVA 8018.4.2. Portal del Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana. 81

18.4.3. Portal de la Asociación Española para la Gerencia de Centros Urbanos. 8118.4.4. Aplicación para la traducción de textos en valenciano vía Web (eParaules) 81

18.6. Presentaciones de Planes de Acción Comercial y reuniones preparatorias PACs futuros 8418.6.1. Presentación PAC-ASPE. 8418.6.2. Reunión PAC-Benicássim. 8418.6.3. Reunión PAC-Peñíscola. 84

19 Publicaciones. 8519.1. Tendencias de consumo y oportunidades de negocio: Jornadas celebradas en las ediciones

2003, 2004, 2007 y 2008.85

19.2. La Innovación en el comercio minorista: Diagnós� co y propuestas. 85

19.3. Anuario de la Innovación 2009. 86

6

19.4 Publicaciones electrónicas. 86

19.5 Otras publicaciones. 87

E Coordinación y cooperación con otras en� dades y organizaciones. 89

20. Coordinación y cooperación con en� dades y empresas. 8920.1 Convenios � rmados. 89

20.2. Contratos � rmados con empresas para la contratación de trabajos 90

20.3. En� dades colaboradoras. 90

20.4. Empresas que han prestado servicios como proveedores en los proyectos. 92

F Proyectos Europeos. 95

21. Innocommerce. Programa INTERREG III C- SUR 95

22. ATI. Programa INTERREG III B – SUDOE 95

23. CITYCOM. INTERREG IV B-SUDOE 96

G Plan de Innovación Comercial 2008. 97

H Plan de Compe� � vidad del Sector Comercial Minorista de la Comunitat Valenciana 2008-2013.

99



El presente documento recoge las acciones desarrolladas por la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, de acuerdo con el convenio de colaboración suscrito el 12 de noviembre de 2008, entre la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, para el mantenimiento de la estructura de personal y gastos de funcionamiento del Consejo de Cámaras de Comercio.

Se recogen también en esta memoria aquellas ac� vidades que respondiendo a los obje� vos de la O� cina, han sido realizadas para las Cámaras de Comercio, Ayuntamientos y otras en� dades y las incluidas en proyectos europeos.

1. Organización y personal

La o� cina PATECO � ene dos sedes una en Valencia y otra en Alicante, las direcciones de contacto son las siguientes:

• O� cina PATECO Valencia

C/ Bailía, 2 -3 46003 ValenciaTel. 96 315 58 70Fax. 96 391 26 85E-mail: [email protected]

• O� cina PATECO Alicante

Cámara de Comercio de AlicanteSan Fernando, 3 – 2ª planta03002 AlicanteTel. 96 514 86 38Fax. 96 520 14 57E-mail: [email protected]

El personal técnico de la O� cina PATECO lo compusieron durante el año 2007 las siguientes personas:

• Agus� n Rovira Lara.

Director.

• David Forés Marzá.

Coordinador técnico.

O Introducción.

8

• Amadeo Aznar Macías.

Técnico.

• Sonia Esteban Ballester.

Técnica.

• Juan Antonio Morant Vidal.

Técnico.

• Gema Valor Moncho.

Técnica.

• Israel Angulo Amigo.

Técnico.

• Isabel Barrachina Calpe.

Administración.

La O� cina PATECO man� ene en la Cámara O� cial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante. El personal técnico de la O� cina PATECO de Alicante lo han compuesto:

• Carmen Hernández Samper.

Técnica.

• Begoña Marín García.

Técnica.

La estructura de ges� ón y administra� va de la O� cina PATECO se integra en el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

Durante el ejercicio 2008 colaboraron con la O� cina PATECO los siguientes becarios a través de convenios con la Universidad Politécnica de Valencia:

• Ángel Alegre.

• Elena García.

• Carolina Navalón.

También colaboró con la O� cina Pateco durante el 2008

• Alejandro Gil Andrés.



2. Dirección, ges� ón y administración de la o� cina.

La O� cina Pateco dirige y ges� ona todos los proyectos que se desarrollan y que se detallan en esta memoria de ac� vidades. En concreto las ac� vidades generales de la o� cina se pueden dividir en tres áreas:

Dirección:

• Plani� cación y dirección de los recursos humanos y técnicos.

• Elaboración de proyectos, programas de ac� vidades y presupuestos.

• Ejecución y control y evaluación de las ac� vidades.

• Dirección técnica de los estudios, informes, documentos y trabajos de inves� gación.

• Tramitación de toda la documentación de los expedientes de contratación de gasto.

• Elaboración para la Dirección General de Consejo y para los Órganos de Gobierno (Comité Ejecu� vo y Pleno) de los documentos técnicos y de ges� ón necesarios para el cumplimiento de sus funciones de control.

• Par� cipación en reuniones de trabajo internas y externas.

• Coordinación técnica con las ins� tuciones implicadas en los diferentes proyectos (Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, Ayuntamientos, Cámaras de Comercio, etc…)

• Negociación de convenios y de las reuniones necesarias para la � nanciación y funcionamiento.

Ges� ón y administración:

• Organización de viajes y desplazamientos.

• Convocatoria y seguimiento de reuniones.

• Coordinación de las agendas de trabajo.

• Organización de la documentación.

• Mantenimiento y actualización de las dis� ntas bases de datos de la o� cina referentes a la administración.

• Actualización del directorio de contactos ins� tucionales.

• Ges� ón los servicios generales de la o� cina Pateco.

• Jus� � cación de los convenios.

• Jus� � cación de los proyectos europeos.

• Registro de facturas y archivo.

• Archivo y clasi� cación de documentos.

• Creación y actualización de la base de datos de documentación de la o� cina.

• Introducción y mantenimiento del fondo documental y bibliográ� co de la o� cina.

• Preparación de toda la documentación de los cursos de

10

formación y jornadas organizadas.

• Preparación documentación solicitud ayudas y jus� � caciones de ac� vidades de formación.

• Mantenimiento del archivo de prensa y bibliogra� a de la o� cina

• Seguimiento de los gastos de administración propios de la o� cina Pateco

• Preparación de las liquidaciones de gasto y seguimiento de proveedores.

Atención y servicios:

• Envío de publicaciones y documentos.

• Envío de propuestas metodológicas para la realización de Planes de Acción Comercial y estudios.

• Organizar y coordinar los pedidos de material de o� cina.

• Organizar y coordinar los pedidos de librería.

• Recepción y contestación de llamadas telefónicas.

• Atención del correo electrónico.



Los Planes de Acción Comercial son documentos estratégicos que contemplan el análisis de los aspectos sociales, económico-comerciales y urbanís� cos que pueden incidir en el desarrollo comercial de los municipios y permiten diagnos� car cuál es la situación compe� � va del comercio de un municipio. A par� r de los mismos, se desarrollan líneas de actuación que se concretan en un programa de actuaciones detallado dirigido a la consecución de los obje� vos marcados por el Plan.

Los Planes de Acción Comercial cons� tuyen un instrumento de referencia al servicio de los municipios que debe permi� r, a los Ayuntamientos y demás agentes públicos y privados, la adopción de las medidas necesarias para la dinamización del sector comercial y la consolidación de un modelo de ciudad comercial equilibrado, e� ciente y al servicio de los consumidores.

PAC Carcaixent

Ejes comerciales: 9 ejes.

Encuestas residentes: 175 personas.

Encuestas a comerciantes: 98 personas.

Encuestas a visitantes del Centro Comercial Ribera del Xúquer: 151 personas.

PAC Catarroja



Encuestas a comerciantes: 150 personas

4 Dinámicas consumidores y comerciantes.

PAC Paterna


Censo de Comercios: 520 establecimientos.


Encuestas a comerciantes: 520 personas.

5 dinámicas a consumidores y comerciantes.

PAC Catral


Censo comercios minoristas: 107 establecimientos.


1 dinámica comerciantes

PAC Aspe




2 dinámicas a comerciantes.

A Programas de Actuación Comercial a nivel local.

12

PAC Guardamar del Segura




Encuestas a visitantes: 194 personas.

PAC Moncada


Comercios minoristas: 199 establecimientos.


PAC Dénia



Encuesta telefónica población residente Área Comercial de Denia: 340 personas.

3 Dinámicas residentes.

PAC Gandía



Encuestas a residentes área in� uencia de Gandia: 304 personas.


Encuestas a turistas: 180 personas.

4 dinámicas residentes.

PAC Orihuela

Comercios minoristas: 823 establecimientos.




Encuestas a residentes del área de in� uencia de Orihuela: 311 personas.

Encuestas a turistas: 223 personas.

4 dinámicas a consumidores residentes.



La O� cina Pateco realiza la dirección técnica y la elaboración de los Planes de Acción Comercial. Como se puede ver en el cuadro siguiente los ingresos procedentes de los Ayuntamientos cubren las contrataciones externas (trabajos de campo y consultoría técnica) mientras que el trabajo técnico del personal propio de la o� cina y los recursos materiales necesarios (gastos de funcionamiento) se imputan en el Convenio de colaboración suscrito el 12 de noviembre de 2008, entre la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, para el mantenimiento de la estructura de personal y gastos de funcionamiento del Consejo de Cámaras de Comercio.

Tabla 1 Relación ingresos y costes externos PACs 2007-2008

PAC Ingresos 2008 (IVA incluido) Costes externos (*)

Aspe 18.676,00 € 2.668,00 €

Carcaixent 21.924,00 € 3.306,00 €

Catarroja 21.924,00 € 485,89 €

Catral 11.368,00 € - €

Denia 39.219,60 € 7.514,45 €

Gandía 49.764,00 € 4.281,15 €

Guardamar del Segura 23.954,00 € 288,47 €

Moncada 18.270,00 € 341,82 €

Orihuela 66.352,00 € 76,33 €

Paterna 43.036,00 € 4.581,34 €

Contrataciones externas 293.957,67 €

TOTALES 314.487,60 € 317.501,12 € (*) Los costes externos no se han imputado ni al Convenio PIC 2008, ni forman parte de la jus� � cación como gasto de personal y funcionamiento.

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1. Carcaixent.

El Plan de Acción Comercial de Carcaixent fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Carcaixent y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Carcaixent se plantearon los siguientes:

• Dimensionar la oferta comercial del municipio, analizando su situación, caracterís� cas y tendencias.

• Analizar al consumidor local, estudiando cuales son sus hábitos de compra y cuan� � cando el gasto que dedica a la compra de bienes en la ciudad.

• Caracterizar las dinámicas de � ujos de gasto que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido y atraído dentro de la comarca de la Ribera.

• Analizar el espacio urbano como soporte de la ac� vidad comercial, iden� � cando sus cualidades y de� ciencias.

• Proponer un conjunto de actuaciones estratégicas clave para que la ac� vidad comercial del municipio se desarrolle equilibradamente.

Para su realización se han realizado los siguientes trabajos de campo:

Oferta comercial • Se realizó una encuesta entre los comerciantes del municipio, con una muestra de 98 encuestas (error global +- 10,0%), estra� � cada por sectores, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Se realizaran varias dinámicas de grupo entre comerciantes y consumidores del municipio.

• Se realizarán entrevistas en profundidad a agentes implicados en la realidad comercial del municipio.

Demanda comercial • Se realizó una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra tendrá la siguiente estructura: 175 encuestas, para una población de 21.753 habitantes (es� mación de 8.700 unidades familiares), estra� � cadas por edades (18-35, 35-55, >55 años). Margen de error estadís� co global: +- 7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Se realizará una encuesta a los compradores de GEC (Grandes Equipamientos Comerciales – CC Ribera del Xuquer), consistente en 151 encuestas. Margen de error estadís� co global: � 8,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Urbanismo comercial • Se ha realizado un análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 9 ejes comerciales del municipio.

• Entrevistas con técnicos y responsables de la plani� cación urbana y comercial de la ciudad.



2. Catarroja.

El Plan de Acción Comercial de Catarroja fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Catarroja y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Catarroja se plantearon los siguientes:

• Dimensionar y analizar la oferta comercial del municipio, analizando su situación, caracterís� cas y tendencias.

• Analizar al consumidor local, estudiando cuales son sus hábitos de compra y cuan� � cando el gasto que dedica a la compra de bienes en la ciudad y que parte de gasto se evade a municipios próximos.

• Analizar el espacio urbano como soporte de la ac� vidad comercial, iden� � cando sus cualidades y de� ciencias.

• Proponer las actuaciones necesarias para que la ac� vidad comercial del municipio se desarrolle equilibradamente.


Oferta comercial • Se realizó una encuesta entre los comerciantes del municipio, con una muestra de 142 encuestas (error global +- 7,0%) para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Se realizaron 4 dinámicas de grupo entre comerciantes y consumidores del municipio.

• Se realizaron entrevistas en profundidad a agentes implicados en la realidad comercial del municipio.

Demanda comercial • Se realizará una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra tendrá la siguiente estructura: 200 encuestas, para una población de 22.353 habitantes, estra� � cadas por edades del decisor de compra (20-35, 35-55, >55 años). Margen de error estadís� co global: +- 6,9%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).



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3. Moncada.

El Plan de Acción Comercial de Moncada fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Moncada y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Los obje� vos perseguidos por el Plan de Acción Comercial de Moncada son los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Moncada en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Dimensionar y caracterizar la oferta comercial del municipio, actualizando los datos del censo realizado en el año 2005.

• Caracterizar los hábitos de compra de la población residente con el � n de detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Caracterizar los hábitos de compra de la población turís� ca que visita el municipio, su percepción sobre el comercio

local y su grado de sa� sfacción con la misma.

• Caracterizar las dinámicas de � ujos de gasto que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido y atraído dentro Área de In� uencia Comercial de Moncada.

• Conocer los hábitos de compra de los visitantes del municipio, especialmente de los procedentes de municipios próximos.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Moncada con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Moncada y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Realización de censo de establecimientos comerciales, con un total de 199 establecimientos.

Demanda • Se ha realizado una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 275 entrevistas. Margen de error estadís� co global: +- 6,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Urbanismo comercial • Análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 9 ejes.




4. Aspe.

El Plan de Acción Comercial de Aspe fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Aspe y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Aspe se plantearon los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Aspe en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Cuan� � car y caracterizar la oferta comercial de Aspe.

• Analizar los hábitos de consumo de los residentes en Aspel con el � n de detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido desde el municipio a otros municipios o equipamientos comerciales próximos. Detectar cuáles son los municipios que representan la principal competencia comercial de Aspel.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Aspe con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Aspe y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Censo de los establecimientos comerciales de Aspe. 272 establecimientos.

• 2 dinámicas de grupo con comerciantes de Aspe.

• Se han realizado entrevistas en profundidad a agentes implicados en la realidad comercial del municipio.

Demanda comercial • Se ha realizado una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 232 encuestas, para una población de 20.136 habitantes y una es� mación de 953 hogares, estra� � cadas por edades del decisor de compra (20-35, 35-55, >55 años). Margen de error estadís� co global: +- 6,5%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Urbanismo comercial • Se ha realizado un análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 11 ejes comerciales del municipio y se han elaborado 7 planos urbano-comerciales.


Propuestas • El Plan de Acción comercial de Aspe comprende 12 propuestas de dinamización comercial que se enmarcan en 4 líneas estratégicas.

18

5. Catral.

El Plan de Acción Comercial de Catral fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Catral y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Catral se plantearon los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Catral en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Cuan� � car y caracterizar la oferta comercial de Catral.

• Analizar los hábitos de consumo de los residentes en Catral con el � n de detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido desde el municipio a otros municipios o equipamientos comerciales próximos. Detectar cuáles son los municipios que representan la principal competencia comercial de Catral.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Catral con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Catral y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Censo de los establecimientos comerciales de Catral. 107 establecimientos.

• 1 dinámica de grupo con comerciantes de Catral.


Demanda comercial • Se ha realizado una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 165 entrevistas, para una población de 7.530 habitantes y una es� mación de 953 hogares, estra� � cadas por edades del decisor de compra (20-35, 35-55, >55 años). Margen de error estadís� co global: +- 7,5%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).





6. Guardamar del Segura. El Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Guardamar del Segura y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Los obje� vos perseguidos por el Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura son los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Guardamar del Segura en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Cuan� � car y caracterizar la oferta comercial de Guardamar del Segura.

• Analizar los hábitos de consumo de los residentes en Guardamar del Segura con el � n de detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido desde el municipio a otros municipios o equipamientos comerciales próximos. Detectar cuáles son los municipios que representan la principal competencia comercial de Guardamar del Segura.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Guardamar del Segura con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Guardamar del Segura y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Censo de los establecimientos comerciales minoristas.

• Entrevistas en profundidad a agentes implicados en la realidad comercial del municipio.

Demanda comercial • Encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 200 encuestas telefónicas, para una población de 13.122 habitantes, estra� � cadas por edades (20-29, 30-49, >49 años). Margen de error estadís� co global: +- 7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Encuesta a turistas. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 200 encuestas, estra� � cadas por edades y nacionalidades. Margen de error estadís� co global: �7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Urbanismo comercial • Análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 8 ejes comerciales.


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7. Paterna.

El Plan de Acción Comercial de Paterna fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Paterna y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Paterna se plantearon los siguientes:

• Determinar, desde el punto de vista urbano, comercial y económico, que papel desempeña el municipio de Paterna dentro de su área de in� uencia comercial y de su entrono territorial.

• Detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido desde el municipio a otros municipios o equipamientos comerciales próximos.

• Determinar el modelo comercial más adecuado para favorecer el papel dotacional que el comercio ha de tener sobre el municipio, de forma que se convierta en un elemento estructurador de su dinámica urbana y permita incrementar la calidad de vida de la población y ofrecer mejores servicios a la población que lo visita, así como posicionarlo en una situación de ventaja frente a otras ciudades.

• Proponer las soluciones más idóneas que, aplicadas de forma progresiva, favorezcan un equipamiento comercial equilibrado y e� caz, ajustado a las demandas de los consumidores.


Oferta comercial • Censo de los establecimientos comerciales de Paterna. 520 establecimientos.

• Se ha realizado una encuesta entre los comerciantes del municipio. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 140 entrevistas (error global � 7,5%) para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5). Sobre una base de 730 ac� vidades comerciales minoristas.

• Se han realizado dos dinámicas de grupo con comerciantes.




Demanda comercial • Realización de 4 dinámicas de grupo con consumidores residentes en Paterna segmentando por tres niveles de edad:

• 18 a 25 años.

• 26 a 35 años.

• 36 a 55 años.

• Residentes en urbanizaciones.

• Se ha realizado una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 275 entrevistas, para una población de 63.465 habitantes y una es� mación de 20.400 hogares, estra� � cadas por edades del decisor de compra (20-35, 35-55, >55 años). Margen de error estadís� co global: +- 7,5%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).



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8. Dénia.

El Plan de Acción Comercial de Dénia fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Dénia y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Los obje� vos perseguidos por el Plan de Acción Comercial de Dénia son los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Dénia en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Dimensionar y caracterizar la oferta comercial del municipio, actualizando los datos del censo realizado en el año 2005.


• Caracterizar los hábitos de compra de la población turís� ca que visita el municipio, su percepción sobre el comercio local y su grado de sa� sfacción con la misma.

• Caracterizar las dinámicas de � ujos de gasto que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido y atraído dentro Área de In� uencia Comercial de Dénia.

• Conocer los hábitos de compra de los visitantes del municipio, especialmente de los procedentes de municipios próximos.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Dénia con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Dénia y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Actualización del Censo de los establecimientos comerciales de Dénia. • Se han realizado 9 entrevistas en profundidad a agentes implicados en la

realidad comercial del municipio.

Demanda comercial • Realización de 3 dinámicas de grupo con consumidores residentes en Dénia segmentando por tres niveles de edad:

• 18 a 25 años. • 26 a 35 años. • 36 a 55 años.

• Encuesta telefónica a la población residente en los 30 municipios del Área Comercial de Dénia. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 340 encuestas, con una estra� � cación por edad del entrevistado. Margen de error estadís� co global: +- 7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Urbanismo comercial • Análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 8 ejes y zonas comerciales del municipio.




9. Orihuela.

El Plan de Acción Comercial de Orihuela fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Orihuela y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Los obje� vos perseguidos por el Plan de Acción Comercial de Orihuela son los siguientes:

• Determinar el papel que desempeña Orihuela en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Dimensionar y caracterizar la oferta comercial del municipio y analizar la estructura compara� va con la del PAC-Orihuela 1998.


• Caracterizar los hábitos de compra de la población turís� ca que visita el municipio, su percepción sobre el comercio local y su grado de sa� sfacción con la misma.

• Caracterizar las dinámicas de � ujos de gasto que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido y atraído dentro Área de In� uencia Comercial de Orihuela.

• Conocer los hábitos de compra de los visitantes del municipio, especialmente de los procedentes de municipios próximos o residentes del área de in� uencia.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Orihuela con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Orihuela y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Oferta comercial • Actualización del Censo de 823 establecimientos comerciales de Orihuela.

• Se han realizado 5 entrevistas en profundidad a agentes implicados en la realidad comercial del municipio.

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Demanda • Realización de 4 dinámicas de grupo con consumidores residentes en Orihuela segmentando por edad y lugar de residencia:

• Menores de 30 años, residentes en el núcleo urbano.

• Mayores de 30 años, residentes en el núcleo urbano.

• Residentes en pedanías de Orihuela.

• Residentes en Orihuela-Costa

• Encuesta a la población residente en Orihuela y los municipios del área de infuencia La muestra ha tenido la siguiente estructura: 195 encuestas a residentes de Orihuela y 311 personas residentes en el área de in� uencia, con una estra� � cación por lugar de residencia. Margen de error estadís� co global: +- 7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Encuesta población visitante a Orihuela. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 158 encuestas, con una estra� � cación por lugares de residencia. Margen de error estadís� co global: +- 7,0%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Encuesta turistas de Orihuela. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 223 encuestas.

Urbanismo comercial • Análisis urbanís� co-comercial pormenorizado de 10 ejes y 13 planos de zonas comerciales del municipio.


Propuestas de actuación

• El Plan de Acción Comercial de Orihuela comprende 17 propuestas de mejora de la ac� vidad comercial enmarcadas en 4 líneas estratégicas de actuación.



10. Gandia.

El Plan de Acción Comercial de Gandia fue iniciado en 2007 y promovido por el Ayuntamiento de Gandia y la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

Entre los obje� vos del PAC Gandia se plantearon los siguientes:

• Determinar qué papel desempeña Gandia en su área de in� uencia comercial y en su entorno territorial.

• Cuan� � car y caracterizar la oferta comercial de Gandia.

• Analizar los hábitos de consumo de los residentes en Gandia con el � n de detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen en el municipio, especialmente analizando el gasto evadido desde el municipio a otros municipios o equipamientos comerciales próximos. Detectar cuáles son los municipios que representan la principal competencia comercial de Gandia.

• Realizar un análisis urbano-comercial de los principales ejes comerciales de Gandia con el � n de determinar su nivel de adecuación a la función comercial que deben desempeñar.

• Diagnos� car la situación del sector comercial en Gandia y proponer medidas para su modernización y profesionalización.


Demanda comercial • Se ha realizado una encuesta a los decisores de compra de las familias residentes. La muestra ha tenido la siguiente estructura: 254 entrevistas, Margen de error estadís� co global: +- 6,2%, para un nivel de con� anza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Cuatro dinámicas de grupo para analizar el comportamiento de compra de residentes y turistas que acuden a Gandia



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11. Planes de Acción Comercial 2008-2009.

En 2008, la O� cina PATECO inició los primeros trabajos de los Planes de Acción Comercial en las localidades de: Villena, Crevillent, Ibi, Almassora, Morella, Santa Pola, Benidorm, Plan Director Horta Nord y Plan Director Marina Alta.

En el 2008 se � rmaron los siguientes Convenios para la realización de los Planes de Acción Comercial:

En� dad Objeto del convenio Fecha � rma

Ayuntamiento de Almassora Realización del PAC-ALMASSORA 11/11/2008

Ayuntamiento de Benidorm Actualización del PAC-BENIDORM 18/11/2005

Ayuntamiento de Crevillent Realización del PAC-CREVILLENT 02/10/2008

Ayuntamiento de Ibi Realización del PAC-IBI 20/10/2008

Consorcio del Pacto Territorial para la creación de Empleo PACTEM-NORD

Realización del Plan de Acción Comercial de base territorial de la Comarca de l’Horta Nord

26/09/2008

Consorcio para la recuperación económica y la ac� vidad en la Marina Alta - CREAMA

Realización del Plan Director de Comercio de la Marina Alta

01/10/2008

Ayuntamiento de Morella Realización del PAC-MORELLA 13/10/2008

Ayuntamiento de Santa Pola Realización del PAC-SANTA POLA 05/11/2008

Ayuntamiento de Villena Actualización del PAC-VILLENA 03/11/2008

En estos primeros trabajos se mantuvieron las primeras reuniones con los responsables municipales de las poblaciones con el � n de conocer de primera mano la realidad y problemá� ca del comercio de estas ciudades.

Asimismo, se recopiló información derivada de fuentes secundarias y se plani� caron los dis� ntos trabajos de campo a realizar en cada localidad. Trabajos necesarios para conocer la dinámica de las ciudades en torno al comercio, a los hábitos de consumo y el urbanismo comercial.

Los Planes de Acción Comercial del periodo 2008-2009, afectan a una población de 626.820 personas y suponen analizar 15.182 ac� vidades comerciales que ocupan una super� cie de 1.728.237 metros cuadrados y estudiar las caracterís� cas y posibles mejoras de los principales ejes comerciales.

Plan de Acción Población (01/01/08) Ac� vidades comerciales (2007) Super� cie comercial (2007)

Almassora 23.891 364 85.018 m2

Benidorm 70.280 2.801 186.685 m2

Crevillent 28.432 675 75.618 m2

Ibi 24.093 561 60.122 m2

PD Horta Nord 214.758 3.792 427.096 m2

PD Marina Alta 196.606 5.272 707.410 m2

Morella 2.854 128 8.187 m2

Santa Pola 30.978 817 69.831 m2

Villena 34.928 772 108.270 m2

TOTAL 626.820 15.182 1.728.237 m2

Fuente: O� cina PATECO a par� r de Padrón de Población del INE (1/1/08); Anuario Económico La Caixa y trabajo de campo.



11.1. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Almassora.

• Determinar las medidas necesarias para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y e� cacia, iden� � cando los puntos fuertes y débiles que presenta en la actualidad y proponiendo las acciones necesarias para la mejora de los soportes comerciales.

• Detectar la adecuación de la estructura comercial existente a la demanda interna y a las necesidades de la población que visita el municipio, iden� � cando las posibles carencias y proponiendo las soluciones más idóneas que, aplicadas de forma progresiva, favorezcan un equipamiento ajustado a la demanda existente.

• Determinar el modelo comercial más adecuado para favorecer el papel dotacional que el comercio ha de tener sobre el municipio, así como las polí� cas de plani� cación comercial más adecuadas, que mejoren el atrac� vo comercial del municipio y su posicionamiento dentro la comarca a la que pertenece.

11.2. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Benidorm.

• Determinar las medidas necesarias para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y e� cacia, iden� � cando los puntos fuertes y débiles que presenta en la actualidad y proponiendo las acciones necesarias para la mejora de los soportes comerciales. El sector comercial de Benidorm requiere de medidas de plani� cación y ordenación que favorezcan el equilibrio entre las dis� ntas zonas de la ciudad y que aseguren una dotación comercial equilibrada.



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11.3. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Crevillent.

• Determinar las medidas necesarias para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y e� cacia, iden� � cando los puntos fuertes y débiles que presenta en la actualidad y proponiendo las acciones necesarias para la mejora de los soportes comerciales.



11.4. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Ibi.

• Determinar, desde el punto de vista urbano, comercial y económico, que papel desempeña el municipio de Ibi dentro de su área de in� uencia comercial y de su entorno territorial.

• Detectar la adecuación de la estructura comercial existente, en función de los parámetros � jados en este � po de equipamientos, a la demanda, iden� � cando las posibles carencias.

• Iden� � car y cuan� � car los � ujos de gastos que se producen (generación y evasión) en el municipio.

• Determinar el modelo comercial más adecuado para favorecer el papel dotacional que el comercio ha de tener sobre el municipio y ofrecer mejores servicios a la población que lo visita, así como posicionarlo en una situación de ventaja frente a otras municipios de su entorno de forma de que convierta en un municipio comercialmente muy atrac� vo.

• Proponer las soluciones más idóneas que, aplicadas de forma progresiva, favorezcan un crecimiento del equipamiento comercial de forma equilibrada y ajustada a la demandas de los consumidores, sin crear tensiones comerciales y urbanís� cas innecesarias.



11.5. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de base territorial de la comarca de l’Horta Nord.

• Caracterizar el sector comercial minorista de la comarca, en base a los indicadores principales y respecto al conjunto de la economía comarcal.

• Profundizar en el conocimiento de la estructura comercial minorista de los municipios de L’ Horta Nord.

• Estudiar los � ujos intracomarcales y la capacidad de los usos comerciales en la creación o potenciación de centralidades urbanas dentro de la comarca.

• Estudiar el efecto que � ene la proximidad de la ciudad de Valencia en el tejido comercial local y en los hábitos de compra de los residentes.

• Iden� � car las tendencias a nivel comarcal del sector comercial, y sus posibles escenarios de evolución en relación a las dinámicas demográ� cas, sociales, económicas y territoriales de la comarca.

• Establecer un marco general de actuación, a nivel comarcal y local y en base a la problemá� ca iden� � cada, que proyecte de una manera prác� ca y efec� va las soluciones propuestas, con los siguientes � nes:

• Potenciar el papel de la ac� vidad comercial y de servicios como elemento ar� culador de la comarca.

• Modernizar el tejido comercial comarcal.

• De� nir los posibles escenarios que permi� rán el desarrollo sostenible, en términos de compe� � vidad, generación de empleo y crecimiento del tejido empresarial comercial de la comarca, de forma equilibrada con su dinámica sociodemográ� ca y territorial.

• Priorizar las actuaciones en función de los obje� vos establecidos.

11.6. Obje� vos del Plan Director de Comercio de la Marina Alta.

• Dimensionar y caracterizar la oferta comercial del conjunto de la comarca, par� cularizándolo a los municipios que conforman la Red Creama. Se pretende iden� � car debilidades (como infradotaciones, tejidos comerciales debilitados, concentraciones comerciales desequilibradas, etc.), pero también oportunidades para el desarrollo del comercio (nuevas oportunidades, nichos, etc.). Como fuentes de información se u� lizarán los censos disponibles de cada municipio y otras fuentes indirectas.

• Dimensionar la demanda comercial, en el conjunto de la comarca y en cada uno de los municipios, en sus dis� ntas par� das, analizando si esta demanda se adecua a la oferta local. La es� mación se realizará mediante fuentes indirectas.

• Caracterizar los hábitos de compra de la población residente de la comarca y conocer los � ujos que se producen entre los municipios y el mo� vo de dichos desplazamientos. Para ello se realizarán trabajos de campo en el conjunto de la comarca.

• Analizar las pautas de implantación del comercio en la comarca, iden� � cando los espacios urbanos de mayor concentración comercial y determinado, en esos casos, su idoneidad para albergar adecuadamente esa ac� vidad. Para ello se realizará un trabajo de campo con toma de datos urbanís� cos y sobre las caracterís� cas de las ac� vidades comerciales implantadas.

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• Proponer un conjunto de recomendaciones y propuestas generales dirigidas a:

• La promoción del comercio comarcal.

• La modernización y mejora de la compe� � vidad del comercio de la Marina Alta.

• Recomendaciones para la ordenación tanto urbanís� ca como territorial de la futura oferta comercial, de tal forma que se garan� ce un crecimiento equilibrado y acorde con las posibilidades de la demanda y de oferta comercial ya implantada, y que, al mismo � empo, garan� ce que los consumidores puedan acceder a una oferta comercial próxima en las mejores condiciones de precio, sur� do y calidad, en un marco de competencia basado en la diversidad.

• Garan� zar y proteger el derecho de libre elección por parte de los consumidores.

• El fortalecimiento del tejido asocia� vo, la dinamización y profesionalización de las organizaciones sectoriales y el desarrollo de acciones coopera� vas.

• La mejora de los espacios urbanís� cos, equipamientos e infraestructuras comerciales de los diez municipios que conforman la red CREAMA.

11.7. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Morella.

• Detectar la adecuación de la estructura comercial existente a la demanda interna y a las necesidades de la población que visita el municipio, iden� � cando posibles carencias y oportunidades de desarrollo.

• Determinar el modelo comercial más adecuado para favorecer el papel dotacional que el comercio ha de tener sobre el municipio, así como las polí� cas de plani� cación comercial más adecuadas, que mejoren el atrac� vo comercial del municipio a nivel comarcal y provincial.

• Proponer las mejores medidas para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y e� cacia, iden� � cando los puntos fuertes y débiles que presenta en la actualidad y proponiendo las acciones necesarias para la mejora de los soportes comerciales.

11.8. Obje� vos del Plan de Acción Comercial de Santa Pola.

• Detectar la adecuación de la estructura comercial existente a la demanda interna y a las necesidades de la población turís� ca que visita estacionalmente el municipio, iden� � cando las posibles carencias y proponiendo las soluciones más idóneas que, aplicadas de forma progresiva, favorezcan un equipamiento ajustado a la demanda existente.

• Determinar el modelo comercial más adecuado para favorecer el papel dotacional que el comercio ha de tener sobre el municipio, así como las polí� cas de plani� cación comercial más adecuadas, que mejoren el atrac� vo comercial del municipio y su posicionamiento dentro del Área funcional a la que pertenece.

• Proponer las mejores medidas para que el comercio local evolucione en condiciones de competencia, equilibrio y e� cacia, iden� � cando los puntos fuertes y débiles que presenta en la actualidad y proponiendo las acciones necesarias para la mejora de los soportes comerciales.

11.9. Obje� vos del estudio Plan de Acción Comercial de Villena.

• Analizar la situación urbanís� ca del espacio urbano delimitado como Centro Comercial Urbano por el Ayuntamiento de Villena, iden� � cando posibles problemas o carencias que limiten o di� culten su atrac� vo y sus potencialidades como un espacio comercial de alta calidad.

• De� nir las actuaciones de urbanismo comercial necesarias en cada uno de los ejes y calles y a nivel de todo el ámbito, con el � n de conformar un espacio urbano atrac� vo y accesible, ajustado a la estrategia de ges� ón integral de� nida para el área.



12. Plan de Acción Comercial de Valencia.

El Plan de Acción Comercial de Valencia se inicio en el año 2007 por inicia� va del Ayuntamiento de Valencia y la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana. De su elaboración se encarga a la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana.

Su metodología se planteó con la intención de alcanzar seis obje� vos:

• Determinar el posicionamiento comercial de la ciudad de Valencia.

• Caracterizar su oferta y la demanda comercial y sus condiciones de equilibrio.

• Analizar a los compradores de la ciudad, a través de sus hábitos de compra.

• Analizar su dinámica y vitalidad comercial y, especí� camente, los � ujos que se producen entre los dis� ntos barrios por mo� vos comerciales.

• Estudiar el efecto económico de la ac� vidad turís� ca en el comercio

• Analizar el espacio urbano como soporte de la ac� vidad comercial.

Los resultados del Plan permi� rán:

• Dinamizar económicamente la ciudad a través de la mejora de su ac� vidad comercial.

• Consolidar su modelo comercial, basado en la diversidad comercial y el refuerzo de las polaridades comerciales urbanas.

• Proyectar Valencia como ciudad de compras a nivel nacional e internacional.

• Hacer más compe� � vo su comercio, orientándolo al mercado.

• Potenciar la cooperación entre Administraciones y los empresarios.

• Orientar las inversiones públicas y privadas.

• Regenerar los espacios público-comerciales y equipamientos más signi� ca� vos de la ciudad.

Se han de� nido diez ejes estratégicos de actuación del Plan.

• Refuerzo de la centralidad comercial de la ciudad.

• Dotación y reequilibrio comercial en todos los distritos.

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• Dinamización, promoción y animación comercial.

• Mejora de la compe� � vidad y modernización del tejido comercial local.

• Modernización de equipamientos comerciales.

• Fomento del asociacionismo comercial y cooperación empresarial.

• Sinergias entre ac� vidad comercial y otras ac� vidades económicas, especialmente turismo.

• Desarrollo de � guras de ges� ón de zonas comerciales densas.

• Mejora urbanís� ca de los entornos comerciales.

• Adecuación medioambiental del comercio.

A lo largo del año 2008 se han � nalizado todos los trabajos de campo pendientes:

• 2.525 encuestas personales domiciliarias a residentes de todos los distritos de la ciudad.

• 1.673 encuestas a pie de calle en 15 polaridades comerciales de la ciudad (mercados, mercadillos, puntos de a� uencia, etc.).

• 600 encuestas a compradores de grandes equipamientos comerciales.

• 855 encuestas a compradores residentes en municipios del área de in� uencia de Valencia.

• Encuestas a turistas de la ciudad.

• Se ha entrevistado a representantes de 56 ins� tuciones comprome� das con el desarrollo económico de la ciudad.

• Se ha realizado un análisis de los 315 principales ejes y zonas comerciales.

Durante el 2008 se han mantenido las siguientes reuniones técnicas e ins� tucionales con responsables del Ayuntamiento de Valencia para informar sobre la situación del PAC-Valencia en cada momento:

• En enero de 2008

• En abril de 2008

• En junio de 2008

• En diciembre de 2008

Además se han realizado informes sobre la situación del Plan de Acción Comercial de Valencia a pe� ción del Ayuntamiento en cada momento. En concreto hay informes de situación a fecha de:

• Abril de 2008

• Junio de 2008

• Agosto de 2008

• Sep� embre de 2008.

• Diciembre de 2008.



Se pretende � nalizar la totalidad de los trabajos del Plan en el primer semestre del 2009, siendo el calendario de trabajo el siguiente:

DOCUMENTO Ene09 Feb 09 Mar 09 Abr 09 May 09 Jun 09 Jul 09

Documento 1.

Capítulo I: Obje� vos y metodología del PAC

Capítulo II: El sector comercial de la ciudad de Valencia.

Anexo estadís� co

Documento 2.

Capítulo III: El comercio minorista de bienes diarios

Capítulo IV: El sector comercial ocasional.

Documento 3.

Capítulo V: La ciudad como soporte de la ac� vidad comercial

Documento 4.

Capítulo VI: Diagnós� co y Plan de actuación

Entrega � nal.



13. Estudios sectoriales.

13.1. Encuesta Trimestral de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunidad Valenciana.

Durante 2008, la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana junto con las Cámaras de Comercio de Alcoy, Alicante, Castellón, Orihuela y Valencia, desarrolló la Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunitat Valenciana.

La O� cina PATECO elaboró los informes de esta Encuesta de Coyuntura que, de carácter trimestral, � enen por objeto conocer las tendencias y evolución a lo largo del año de una serie de variables rela� vas al comercio detallista implantado en la Comunitat. En ellos se muestran las percepciones, opiniones y expecta� vas de los empresarios del comercio minorista valenciano en relación al volumen de negocio, de las compras realizadas a proveedores, la inversión, el empleo, las limitaciones y expecta� vas de la ac� vidad comercial.

Se realizaron cuatro informes trimestrales de la encuesta de coyuntura del comercio minorista de la Comunitat Valenciana correspondientes a los siguientes trimestres: cuarto trimestre de 2007, primer trimestre de 2008, segundo trimestre de 2008 y tercer trimestre de 2008.

13.2. Informe Anual de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunidad Valenciana 2007.

En 2008, la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana junto con las Cámaras de Comercio de Alcoy, Alicante, Castellón, Orihuela y Valencia, elaboró el Informe Anual de la Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunitat Valenciana.

Este informe recoge los principales resultados de la Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunitat Valenciana para el año 2007. Esta Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista, de carácter anual, � ene por objeto conocer las tendencias y evolución a lo largo del año de una serie de variables rela� vas al comercio detallista implantado en la Comunitat.

El Informe Anual de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunitat Valenciana muestra los resultados de las cuatro encuestas trimestrales y pretende a dar a conocer de forma detallada la evolución del tejido comercial minorista valenciano a par� r del volumen de negocio, de las compras realizadas a proveedores, la inversión, el empleo, el nivel de precios, las limitaciones y expecta� vas de la ac� vidad comercial.

B Actividades de investigación.

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Los resultados se muestran, de forma global para el conjunto del comercio minorista, y de forma especi� ca para cada uno de los siguientes subsectores: alimentación, equipamiento personal, equipamiento del hogar, otros productos de consumo ocasional y grandes super� cies.

13.3. ICE – Índice de Con� anza Empresarial (Informe trimestral).

En el año 2008, la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana con� nuó la labor desarrollada por las Cámaras de Comercio valencianas sobre el Indicador de Con� anza Empresarial.

Este informe, en el que par� cipan las cinco Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana (Alcoy, Alicante, Castellón, Orihuela y Valencia), se recoge el clima empresarial a lo largo del año a par� r de las opiniones y percepciones de los empresarios valencianos en torno a la cifra de negocio, número de trabajadores, los precios de venta, la inversión, exportaciones, las previsiones y factores que

limitan su ac� vidad empresarial.

Se realizaron tres informes trimestrales del indicador de con� anza de la Comunitat Valenciana correspondientes a los siguientes trimestres: cuarto trimestre de 2007, primer trimestre de 2008, segundo trimestre de 2008 y tercer trimestre de 2008.

13.4. Informe Anual de la Distribución Comercial en la Comunidad Valenciana. 2007 para el Observatorio del Comercio Valenciano.

Como Gabinete de Estudios del Observatorio del Comercio Valenciano, la O� cina PATECO fue la encargada de realizar el Informe Anual de la Distribución Comercial en la Comunitat Valenciana, 2007. El informe se presentó al Observatorio del Comercio Valenciano en su reunión del día 14 de julio de 2008.

El estudio fue realizado con fuentes indirectas y el obje� vo presentar los datos más relevantes de la distribución comercial minorista para el año 2007 en la Comunitat Valenciana y el papel que juega en el contexto de España. El estudio ofrece información detallada sobre la estructura comercial sectorial y territorial y es� ma la demanda comercial en la Comunitat Valenciana.

Es el quinto informe sobre coyuntura realizado. Mediante el análisis compara� vo con los datos obtenidos en años anteriores se determina la evolución de la ac� vidad comercial en el marco del ciclo económico valenciano, cons� tuyendo un instrumento de análisis y de apoyo para la toma de decisiones.



13.5. Informe sobre la Evolución del Sector de las Franquicias en la Comunitat Valenciana 2008.

Directorio de Franquicias valencianas, 2008.

Esta ac� vidad se enmarca en las ac� vidades del Plan de Innovación Comercial y � ene como obje� vo contribuir a la difusión de buenas prác� cas en materia de innovación en los comercios valencianos.

El obje� vo es disponer de una información directa y actualizada que poder ofrecer al usuario sobre los datos de contacto, localización y � po de ac� vidad de las franquicias con sede en la Comunitat Valenciana, permi� endo que todas las Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana dispongan de un directorio de franquicias valencianas único y � able.

Se ha realizado un Directorio de Franquicias valencianas 2008 que está disponible en el Informe sobre la evolución del sector de las franquicias en la Comunitat Valenciana, 2008.

El Directorio de Franquicias valencianas 2008 está disponible en la página web de la O� cina PATECO www.pateco.es y en las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunitat Valenciana.

Informe sobre la franquicia y las oportunidades de negocio en la Comunitat Valenciana, 2008.

El informe sobre la franquicia y las oportunidades de negocio en la Comunitat Valenciana, 2008 pretende dar a conocer la fórmula de franquicia, y sus principales caracterís� cas, la evolución que ha tenido en la Comunitat Valenciana así como el papel de la franquicia valenciana en España, la incidencia que ha tenido esta fórmula en el comercio minorista y las tendencias que se están produciendo en el sector.

Para la elaboración del Informe de la franquicia y las oportunidades de negocio en la Comunitat Valenciana, 2008 y del Directorio de franquicias valencianas se han realizado las siguientes tareas:

• Elaboración de un cues� onario.

• Envío de cues� onario a 250 empresas como posibles franquicias, por e-mail.

• Seguimiento telefónico de los cues� onarios.

• Recepción de los cues� onarios y tratamiento estadís� co de los datos.

• Elaboración del Directorio de Franquicias Valencianas 2008.

• Redacción del Informe.

• Maquetación del informe.

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13.6. Informe sobre la evolución de los Centros Comerciales en la Comunitat Valenciana 2008.

El cuarto Informe sobre la Situación de los Centros Comerciales en la Comunitat Valenciana fue elaborado en 2008 por la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

El obje� vo del informe es dar a conocer las principales caracterís� cas de los centros comerciales valencianos, la evolución y tendencias de futuro en el contexto de España.

El análisis permite conocer el número de centros comerciales de la Comunitat Valenciana, su clasi� cación, sus principales caracterís� cas, la oferta comercial y de ocio de que disponen, la incidencia que � enen sobre el comercio minorista de la Comunitat Valenciana y obtener indicadores compara� vos con España y otras comunidades autónomas para cuan� � car la dotación de centros comerciales y la SBA disponible.

Asimismo se analizan los proyectos existentes en la actualidad de futuros centros comerciales para poder an� cipar la trayectoria de estos equipamientos y conocer las perspec� vas de futuro.

13.7. Encuesta regional “Es� los de vida & Es� los de consumo”.

Esta encuesta � ene como obje� vo iden� � car los cambios que se han producido en las principales pautas de compra y consumo en la sociedad valenciana durante los úl� mos años, así como determinar los principales per� les de consumidores que han surgido.

Durante el año 2008 se ha plani� cado el trabajo de campo correspondiente a la encuesta regional de es� los de vida y hábitos de consumo.

Para la realización de esta encuesta, se ha plani� cado un trabajo de campo consistente en la realización de 350 encuestas a consumidores � nales. Estas encuestas se realizarán telefónicamente a par� r de una muestra que se ha elaborado con el obje� vo de obtener una representación completa de los consumidores valencianos.

13.8. Atlas Sociocomercial de la Comunidad Valenciana 2009.

El Atlas sociocomercial de la Comun� at Valenciana es un anuario cuya primera edición se publicará en el año 2009. Este documento se realizará en colaboración con el Ins� tuto de predicción económica Lawrence R. Klein, vinculado a la Universidad Autónoma de Madrid, especializado en el análisis económico cuan� ta� vo y la modelización econométrica aplicada.

Este documento recogerá información de carácter demográ� co, territorial, económico y comercial, así como indicadores referentes a equipamientos urbanos y áreas comerciales.

El Altas contendrá un conjunto de planos y � chas que complementarán la información aportada por los indicadores anteriormente mencionados. Durante el año 2008 se ha plani� cado el contenido preliminar del Atlas y el cronograma de trabajo.

13.9. Informes sobre la trasposición de la Direc� va de Servicios de la UE a la norma� va comercial valenciana.

La Comunitat Valenciana debe incorporar la Direc� va de Servicios al conjunto de sus disposiciones legales, reglamentarias y administra� vas antes del 28 de diciembre de 2009 (art. 44 DS). Nuestra región cuenta con una Ley de Comercio que data del año 1986. En estos 22 años el sector de ha transformado, por lo que la Generalitat Valenciana está adaptando su marco legal en materia de comercio interior de acuerdo con los cambios económicos que la Comunitat Valenciana ha sufrido en estos años y la direc� va europea.



Desde el Consejo de Cámaras de Comercio y a través de la O� cina PATECO se ha asis� do técnicamente a la Dirección General de Comercio y Consumo en la adaptación del marco norma� vo regulatorio comercial a la Direc� va Europea de Servicios. Las ac� vidades desarrolladas en este sen� do han sido las siguientes:

• Coordinar el trabajo de un grupo de trabajo compuesto por técnicos y responsables de la Dirección General de Comercio y Consumo, juristas, expertos del sector y también en urbanismo, territorio y medio ambiente.

• Realización de un documento de síntesis, fruto de la aportación de los expertos: “Estudios para la de� nición de un modelo de impactos territoriales y sectoriales de los grandes equipamientos comerciales en el marco de la nueva Direc� va de Servicios de la UE en la Comunitat Valenciana.”.

• Coordinación y asistencia a las reuniones del grupo de trabajo celebradas el 29 de enero y el 20 de mayo de 2008.

13.10. Consolidación de Bases de Datos PATECO.

La consolidación de las bases de datos de la O� cina PATECO, ha consis� do en la fusión de las bases de datos creadas para la elaboración de los planes de acción comercial. La � nalidad de esta uni� cación ha si obtener información agregada y representa� va de los hábitos de compra de las familias residentes de la Comunitat Valenciana.

Para llevar a cabo la consolidación se ha tenido en cuenta las bases de datos de los planes de acción comercial realizados entre el año 2003 y 2008. En total se han fusionado 17 bases de datos agrupando un total de 5.541 encuestas.

Las ciudades correspondientes a las bases de datos consolidadas han sido:

Castellón Valencia Alicante

Burriana Paterna Guardamar

Vinaroz Moncada Aspe

Onda Gandia San Vicente del Raspeig

Carcaixent Torrevieja

Catarroja

Lliria

Torrent

Xà� va

Alzira

U� el

13.11. Informe sobre el Sector Comercial Mayorista en la Comunitat Valenciana.

En el 2008 se � nalizó el Informe sobre el Sector Comercial Mayorista en la Comunitat Valenciana, iniciado en el 2007, dentro de las ac� vidades del Plan de Impulso al Comercio 2007. La o� cina ha coordinado la realización y entrega de este informe realizado por profesores de la Universitat de Valencia.

El obje� vo de este estudio fue iden� � car la situación del sector mayorista, sus caracterís� cas, su composición, evolución, tendencias y necesidades a nivel general, y en par� cular, su situación en el ámbito de la Comunitat Valenciana, a par� r de información obtenida en fuentes de información secundaria.

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El trabajo se ha estructurado en tres epígrafes más una serie de conclusiones. En el primer epígrafe se describe el marco económico y las principales magnitudes del sector de comercio al por mayor en la Comunitat Valencina. En el segundo epígrafe se analiza el sector de comercio al por mayor de bienes de consumo no alimentario en función de:

• Sus principales magnitudes.

• Las caracterís� cas de los dis� ntos subsectores.

• La distribución territorial de su ac� vidad.

• Las principales tendencias observadas.

De forma análoga en el tercer epígrafe se realiza un estudio del sector del comercio al por mayor de bienes de consumo alimentario. En el cuarto apartado, se analiza el posicionamiento compe� � vo, así como los factores clave y las tendencias del comercio mayoristas, y por úl� mo, se exponen las conclusiones derivadas de la inves� gación.

13.12. Diagnós� co del Punto de Venta (DPV).

El Diagnós� co del Punto de Venta es un servicio que consiste en la realización de un profundo análisis de dis� ntos aspectos del establecimiento comercial con el � n de conocer la estructura de su ges� ón comercial, así como sus puntos fuertes y débiles para, en base a dicho análisis, proporcionar al comerciante una serie de recomendaciones técnicas para la renovación y la op� mización de la ges� ón de su establecimiento.Los obje� vos del Servicio DPV son:

• Conocer el estado actual del comercio.

• Evaluar la calidad y e� ciencia de sus métodos de ges� ón en todas las áreas de la ac� vidad comercial.

• Iden� � car problemas y riesgos existentes.

• Servir de herramienta prác� ca para la introducción de cambios reales en la ges� ón comercial.

• Orientar sus inversiones a un máximo de rentabilidad.

La metodología consiste en la realización de visitas técnicas a los establecimientos para realizar un análisis pormenorizado de las dis� ntas facetas de su ges� ón actual, que sea la base en la elaboración de un plan de recomendaciones técnicas que le ayuden a orientar sus futuras inversiones. Concretamente se realiza un análisis de los siguientes aspectos:

Análisis del punto de venta:

• Descripción del punto de venta

• Área Comercial y de Marke� ng

• Área económica

• Organización del punto de venta

Análisis del entorno comercial:

• El mercado de referencia.

• La zona de in� uencia comercial.

• La oferta comercial.



La O� cina Pateco ha coordinado durante el 2008 el grupo de trabajo creado para actualizar este servicio, organizándose dos reuniones técnicas, el 23 de abril y el 19 de junio de 2008, a las que asis� eron los técnicos de las Cámaras de Comercio valenciana y los expertos externos contratados para este � n.

13.13. Implantación Atlas Comercial de la Comunitat Valenciana- Sistema SIG.

El Atlas Comercial de la Comunitat Valenciana es un portal web, que permite visualizar localizaciones comerciales en el ámbito de la Comunidad Valenciana sobre un soporte cartográ� co adecuado. Los trabajos desarrollados en el año 2008 han permi� do dotarlo de mayor opera� vidad, creando un interface adecuado para poder visualizar la información procedente de dis� ntas bases de datos.

En el año 2008 se han desarrollado nuevas herramientas de visualización, consulta y búsqueda de concentraciones comerciales, herramientas para la visualización de información generada a través de trabajos de campo “ad hoc”, como censos o bases de datos, la incorporación de un sistema de búsqueda de establecimientos por concentración comercial, nombre, población, provincia o � pología comercial y la puesta en marcha de un sistema para la visualización de información relevante procedente del Anuario Comercial de La Caixa 2008.

Actualmente la página web del Atlas se puede consultar a través del siguiente enlace: h� p://213.172.37.189:8080/IDEAtlasComercial/

13.14. Mapa de la Innovación de la Comunitat Valenciana

La O� cina PATECO ha diseñado y elaborado el Mapa de la Innovación de la Comunitat Valenciana con la colaboración de las Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana.

Es un catálogo de recursos de apoyo a la innovación y el conocimiento dirigidos al sector de la distribución comercial valenciana, al alcance de las empresas.

El Mapa de la Innovación se planteó con los siguientes obje� vos:

• Facilitar la innovación a las empresas del sector comercial minorista.

• Dar a conocer la oferta de recursos existentes de apoyo a la innovación del sector comercial en la Comunitat Valenciana.

Las acciones realizadas con este obje� vo, comprenden:

• Elaboración de una base de datos inicial con las ins� tuciones y agentes que podrían formar parte del Mapa de la Innovación.

• Elaboración de un cues� onario que ha permi� do el acceso de información al Mapa de la Innovación y recoge los principales datos de iden� � cación del oferente, las líneas de innovación o áreas que desarrolla, el apoyo que puede ofrecer a las empresas del sector de distribución comercial, etc.

• Difusión del cues� onario entre los agentes oferentes iden� � cados.

• Seguimiento de las empresas inscritas.

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• Presentación del Mapa de la Innovación en la plataforma web de la O� cina PATECO.

• Difusión de la información del Mapa de la Innovación de todas las Cámaras de Comercio a través de sus páginas web.

Actualmente la página web del Mapa de la Innovación se puede consultar a través del siguiente enlace:h� p://www.pateco.org/MapaV3/BusquedasMapa/tabAccordion/tabAccordion/index4.php

14. Estudios territoriales.

14.1. Plan Director de Espacios Comerciales de la Comunitat Valenciana.

El Plan Director de Espacios Comerciales de la Comunitat Valenciana es un documento de diagnós� co y estrategia cuya � nalidad es orientar a la Generalitat Valenciana y el resto de agentes del sector comercial en la toma dde decisiones para la dinamización del comercio urbano. Su elaboración comprende la iden� � cación y análisis de las principales áreas comerciales urbanas de la Comunitat Valenciana con el obje� vo de diagnos� car cuál es su situación actual, qué acciones se están llevando a cabo en el ámbito de la ges� ón y qué propuestas de actuación pueden implementarse orientadas tanto orientadas a mejorar el atrac� vo de dichas áreas como a desarrollar instrumentos de apoyo a la profesionalización y la compe� � vidad.

El Consejo de Cámaras ha impulsado y coordinado su realización en el año 2008, por encargo de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, si bien está prevista su � nalización en el año 2009. Las principales ac� vidades llevadas a cabo en el 2008 han sido las siguientes:

• Iden� � cación en 58 ciudades valencianas de las áreas urbanas caracterizadas por albergar altas concentraciones de comercios y servicios, coincidiendo con ámbitos de reconocida tradición en el desarrollo de la función comercial (especialmente centros urbanos).

• Caracterizar estas áreas comerciales urbanas en función dis� ntos aspectos demográ� cos, económicos, comerciales, urbanís� cos, de accesibilidad, proyección territorial, etc.

En la segunda fase del Plan, que se desarrolla en el año 2009, las tareas a realizad Estudiar las experiencias de ges� ón integrada de áreas comerciales urbanas desarrolladas en la Comunitat Valenciana. Caracterizar las áreas ges� onadas en función de dis� ntas variables.

• Realizar una evaluación compara� va de las experiencias analizadas e iden� � car los modelos de ges� ón implementados en la Comunidad Valenciana.

• Determinar los principales factores de éxito y de fracaso en el desarrollo de las experiencias.

• Determinar un conjunto de orientaciones dirigidas a las Administraciones Públicas con el obje� vo de desarrollar acciones en favor de la ges� ón integrada de áreas comerciales urbanas en la Comunitat Valenciana.

14.2. Estudio sobre la Atrac� vidad Comercial en la Comunitat Valenciana.

La atrac� vidad territorial es un factor condicionante de la compe� � vidad de las ciudades en un contexto global caracterizado por un aumento incesante de la movilidad y del � ujo de personas, capitales, bienes, innovación y talento. La atrac� vidad de los territorios conjuga diversos aspectos y áreas de estudio por lo que su determinación es compleja y su análisis requiere de un enfoque mul� disciplinar.

La potenciación o reconversión de las funciones urbanas fundamenta la mayor parte de las estrategias que desarrollan las ciudades para mejorar su nivel de atrac� vo territorial. Desde este enfoque, la ac� vidad comercial debe contemplarse como un elemento de importancia vital puesto que es una de las ac� vidades económicas con mayor capacidad de incidir en el atrac� vo territorial de la ciudad.



Con el � n de analizar como la función comercial interactúa con el resto de funciones urbanas para con� gurar el atrac� vo territorial, se ha realizado este estudio en colaboración con el Ins� tuto Interuniversitario de Desarrollo Local.

El Estudio se ha desarrollado con el � n de alcanzar los siguientes cinco obje� vos:

• De� nir una terminología técnica adecuada para analizar las dinámicas territoriales que produce la ac� vidad comercial.

• Analizar los factores que condicionan el nivel de atrac� vidad comercial de dis� ntos � pos de ciudades, en relación de su tamaño demográ� co, caracterización económica, entorno territorial, tamaño funcional, con� guración urbana y tejido comercial.

• Estudiar, especí� camente, el efecto que determinados formatos comerciales � enen sobre el nivel de atrac� vo comercial de las ciudades.

• De� nir una metodología que permita delimitar el área de in� uencia comercial real de una ciudad.

• De� nir una seria de actuaciones y medidas, al alcance de los técnicos de comercio, que permiten mejorar el nivel de atrac� vidad comercial de las ciudades.

Como metodología de trabajo se ha realizado un análisis empírico, en base al estudio de la realidad de 40 ciudades valencianas de dis� nto rango cabeceras comerciales, subcabeceras, y ciudades medias litorales, de interior y en coronas metropolitanas.

Para cada una de ellas se han obtenido una serie de indicadores de dotación, accesibilidad y e� cacia que caractericen su atrac� vo comercial, iden� � cando su grado de importancia en la con� guración de su área de in� uencia territorial y comercial. Se analizará la interrelación de esta función con otras desarrolladas por la ciudad y su efecto global sobre su capacidad de polarización territorial.

En base a lo anterior, se han delimitado las áreas de in� uencia caracterís� cas de cada � po de ciudad, ligándolas especialmente a los indicadores comerciales.

El Estudio se ha estructurado en tres grandes apartados:

• Marco teórico:

• Relación intrínseca entre ciudad y comercio: rutas comerciales.

• Estructura comercial tradicional y factores teóricos que inciden sobre la atrac� vidad

• El binomio pequeño comercio/ grandes super� cies. La descentralización del comercio: hipermercados y centros comerciales.

• Nuevos formatos comerciales: franquicias, centros de oportunidades, centros comerciales temá� cos y el “shopertainment” (ocio y comercio).

• Re� exiones sobre las delimitaciones de áreas de in� uencia comercial y funcional de la Comunidad Valenciana.

• Análisis: factores que inciden sobre la atrac� vidad comercial de una ciudad.

15. Trabajos de campo.

Durante 2008, la O� cina PATECO u� lizó herramientas de inves� gación comercial para la elaboración de los estudios en los que ha par� cipado. Estos han sido los trabajos de campo desarrollados durante este periodo.

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15.1. EncuestasSe realizaron encuestas en los municipios de Catarroja, Paterna, Moncada, Gandia, Carcaixent, Guardamar del Segura, Denia, Catral, Orihuela y Aspe.

15.1.1. Encuestas a residentes.

Dentro de los Planes de Acción Comercial se realizan trabajos de campo con el obje� vo de conocer el comportamiento de compra de los consumidores que residen en el municipio donde se realizó el PAC. Estas encuestas se han realizado para la elaboración de los Planes de Acción Comercial de Carcaixent, Catarroja, Paterna, Catral, Moncada, Gandia, Guardamar del Segura, Orihuela y Aspe.

A su vez, re realizó un análisis urbano-comercial para conocer la opinión de los residentes acerca de los elementos que con� guran el paisaje urbano comercial desde el punto de vista ambiental.

Los estudios de hábitos de compra de los residentes se han desarrollado bajo los parámetros que a con� nuación se especi� can:

• El nivel de con� anza estadís� ca bajo el que se de� ne la muestra es del 95,5% (dos sigma), manteniéndose el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

• Las entrevistas a los residentes se han realizado durante diferentes días de la semana y distribuidas a lo largo de la franja horaria, de forma que se logra obtener una muestra representa� va de la realidad estudiada, entrevistando a dis� ntos � pos de consumidores que hacen uso de los comercios del municipio.

• Los elementos muestrales han sido seleccionados de manera aleatoria y se realiza una estra� � cación según zonas y según el ciclo de vida familiar. Para formar parte de los elementos muestrales es condición necesaria ser residentes del municipio donde se realiza el PAC.

• Entrevista personal mediante cues� onario estructurado.

15.1.2. Encuestas a comerciantes.

La encuesta se ha dirigido a comerciantes del municipio donde se realiza el Plan de Acción Comercial y � ene como obje� vo establecer el per� l del comercio de la localidad, conocer la valoración que los comerciantes hacen sobre la ac� vidad comercial y profundizar en el estudio de la oferta comercial. Estas encuestas se han realizado para la elaboración de los Planes de Acción Comercial de Carcaixent, Catarroja y Paterna.

Los estudios de comerciantes locales se desarrollan bajo los parámetros que a con� nuación se especi� can:


• Los elementos muestrales han sido seleccionados de manera aleatoria y se ha realizado una estra� � cación según zonas y según la ac� vidad del comercio. Para formar parte de los elementos muestrales se ha establecido la condición necesaria de ser propietario o gerente del establecimiento comercial.

• Entrevista personal mediante cues� onario estructurado.



15.1.3. Encuestas a visitantes: personal.

El obje� vo de este estudio es iden� � car el comportamiento de los individuos que, sin ser residentes del municipio en el que se elabora el Plan de Acción Comercial, realizan algún acto de compra en dicho municipio. Esta encuesta se realizó en los municipios de Gandia, Guardamar del Segura y Orihuela.

Han sido considerados visitantes aquellas personas que acuden a la localidad sin llegar a pernoctar en la misma.

Los estudios de hábitos de compra de los visitantes se han desarrollado bajo los parámetros que a con� nuación se especi� can:


• Las entrevistas a los visitantes se han realizado durante diferentes días de la semana localizando los puntos de encuesta en los focos de atracción del municipio.

• Los elementos muestrales han sido seleccionados de manera aleatoria y se ha realizado una estra� � cación según zonas y según la edad del individuo. Para formar parte de la muestra es condición necesaria no ser residentes del municipio donde se realiza el PAC y haber realizado algún acto de compra en la localidad durante el día de referencia.

15.1.4. Encuestas a visitantes: telefónica.

El obje� vo de este estudio es iden� � car el comportamiento de los individuos que, sin ser residentes del municipio en el que se elabora el Plan de Acción Comercial, realizan algún acto de compra en dicho municipio. Esta encuesta se realizó en los municipios del área comercial de cada una de las ciudades donde se elabora el Plan de Acción Comercial: Gandia, Denia y Orihuela.

Han sido considerados visitantes aquellas personas que acuden a la localidad sin llegar a pernoctar en la misma.

Los estudios de hábitos de compra de los visitantes se han desarrollado bajo los parámetros que a con� nuación se especi� can:


• Las entrevistas a los visitantes se han realizado durante diferentes días de la semana mediante llamada telefónica al domicilio.

• Los elementos muestrales han sido seleccionados de manera aleatoria y se ha realizado una estra� � cación según municipios y distancia de los mismos a la cabecera comercial a la que pertenecen.

15.1.5. Encuestas a turistas.

Para determinar el per� l de los turistas que visitan Gandia y Orihuela y analizar los hábitos de compra se llevaron a cabo 180 encuestas en Gandia y 223 encuestas en Orihuela.

Para este trabajo de campo se diseñó una maqueta muestral con un error estadís� co del 7% y con un nivel de con� anza del 95,5% (dos sigma), manteniendo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Las encuestas se realizaron durantes dis� ntos días mediante entrevistas personales y los elementos muestrales se seleccionaron de manera aleatoria según una estra� � cación por origen de turista y � po de hospedaje.

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15.1.6. Encuestas en Grandes Equipamientos Comerciales.

Con la � nalidad de determinar la conducta de compra de las personas que visitan los Grandes Equipamientos Comerciales (GEC’s), centros comerciales, se ha realizado un trabajo de campo consistente en la cumplimentación de 151 encuestas en el Centro Comercial Ribera del Xuquer (Carcaixent).Dichas encuestas se realizaran en las inmediaciones de los equipamientos comerciales u� lizando un cues� onario estructurado de aproximadamente cuatro minutos.

15.2. Inves� gación cualita� va

Entre los trabajos de campo llevados a cabo para la elaboración de los Planes de Acción Comercial se encuentran las reuniones y entrevistas realizadas con los agentes que par� cipan en el escenario del comercio local.

Mediante los grupos de discusión se realiza un análisis exploratorio para iden� � car los principales problemas que sufre el comercio de la localidad. Esta técnica se complementa posteriormente con la realización de entrevistas en profundidad mediante guión semi-estructurado. Esta herramienta permite profundizar en el fenómeno de estudio y da la posibilidad de esclarecer aspectos importantes de la realidad que se analiza.

Estos grupos de discusión y las entrevistas en profundidad son grabados con magnetófono para posteriormente poder realizar la trascripción y llevar a cabo el análisis de la información recabada.

Estas técnicas se han llevado a cabo para la realización de los Planes de Acción Comercial en las localidades de Catarroja, Paterna, Moncada, Gandia, Carcaixent, Guardamar del Segura, Denia, Catral, Orihuela y Aspe.

15.3. Censos de establecimientos comerciales.

Durante 2008, con la � nalidad de analizar la oferta comercial de los dis� ntos municipios en la que se ha elaborado un PAC, la O� cina Pateco ha realizado el censo de locales comerciales minoristas en: Paterna, Catral, Aspe, Guardamar del Segura, Denia, Moncada y Orihuela.Tabla-resumen

Durante 2008, el trabajo de campo realizado para la elaboración de los Planes de Acción Comercial se resume a con� nuación:



16. Asistencia técnica.

16.1. Propuestas de urbanismo comercial desarrolladas en el marco de los Planes de Acción Comercial.

A lo largo del año 2008 se han realizado trece Estudios Especí� cos que afectan a otros tantos espacios urbanos de once municipios, en los que se pretenden desarrollar actuaciones de urbanismo comercial. Los Estudios Especí� cos del 2008 se han realizado por encargo de los Ayuntamientos donde se han elaborado Planes de Acción Comercial, al amparo de la Orden de 28 de diciembre de 2007, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación), por la que se regulan las ayudas en materia de ges� ón integral del comercio urbano y el fomento de la cooperación empresarial para el ejercicio 2008 (DOCV núm. 5701, de 12/02/08, en las que se concretan las ayudas en materia de modernización del comercio interior en el apoyo a la elaboración, desarrollo y ges� ón de planes estratégicos de actuación comercial (Capítulo IV, art. 25).

Dichas ayudas � enen por obje� vo el “posibilitar la realización de programas integrales de renovación de los centros comerciales históricos de los municipios de la Comunitat Valenciana, propiciando la introducción de mejoras para el ejercicio de la ac� vidad comercial en estas zonas, tanto a nivel de infraestructuras como de ges� ón, previa realización de un Plan Estratégico de Actuación Comercial” (art. 25.1).

En al apartado art. 25 punto b) de dicha orden se especi� ca que las ayudas irán des� nadas a la realización de “Inversiones derivadas de la adaptación del espacio urbano a su funcionalidad comercial, en aplicación de lo desarrollado en el plan inicial o propuestas especí� cas, que se aportarán.”

Tal y como indica la Orden, los citados estudios deberán desarrollar, jus� � car y concretar el contenido de un ámbito o actuación concreto del Plan Estratégico y contar con la conformidad de la Dirección General de Comercio y Consumo. Los Estudios Especí� cos se realizan con el � n de concretar aspectos no de� nidos o no su� cientemente precisados sobre la intervención urbanís� ca propuesta en el Plan de Acción Comercial.

Estudios especí� cos realizados en el año 2008

Estudio Municipio Fecha

Estudio especí� co para la actuación en la Plaza de Oriente. La Vall d’Uixó 15/01/2008

Estudio especí� co para la actuación en la Avda de Cataluña. Benicarló 20/02/2008

Estudio especí� co para la actuación en la calle San Cristobal. La Vall d’Uixó 27/02/2008

Estudio especí� co para la actuación en la calle Colón. Benicarló 10/03/2008

Propuestas de actuación en las calles Joan Andrés, Salelles y Alexandre VI de Gandia en el marco del Plan de Acción Comercial de Gandia

Gandia 12/03/2008

Estudio especí� co para la actuación en las calles Navas, Colón y Pintor Agrasot.

Alicante 27/03/2008

C Asistencia técnica.

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Estudios especí� cos realizados en el año 2008

Estudio Municipio Fecha

Estudio especí� co para la actuación en la calle Pintor Sorolla.

San Vicente del Raspeig 18/04/2008

Estudio especí� co para la actuación en la Avda Padre Castells.

Alzira 14/05/2008

Estudio especí� co sobre Plan de Señalización. U� el 15/05/2008

Estudio especí� co para la actuación en la Plaza de Sant Valent.

Vinarós 29/05/2008

Estudio especí� co para la actuación en la Avda. del Furs. Llíria 03/06/2008

Estudio especí� co para la peatonalización de la Alameda. Benidorm 10/06/2008

Estudio especí� co para la instalación de un punto de información.

Xà� va 16/06/2008

16.2. Asesoramiento técnico a las Comisiones Mixtas de Seguimiento de los Planes de Acción Comercial. Año 2008.

En el año 2008 se reunieron las Comisiones Mixtas de Seguimiento de los Planes de Acción Comercial de los siguientes municipios:

16.2.1. Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Alicante

El 24 de Enero de 2008 se reunieron miembros de la Corporación Local de Alicante con representantes del comercio, de la Cámara de Comercio de Alicante y técnicos de la O� cina PATECO para la cons� tución de la Comisión Mixta del PAC-Alicante, que venía a sus� tuir a la anterior Comisión Mixta de Seguimiento del Pac-Lucentum cons� tuida en 1997.

El acuerdo de una nueva cons� tución se jus� � ca por varios mo� vos:

• Hay un nuevo plan de acción.

• La actualización del PAC-LUCENTUM se ex� ende a todo el municipio y la comisión mixta anterior estaba cons� tuida por muchos agentes del centro de Alicante debido a que el anterior plan era del centro, principalmente.

• La anterior Comisión Mixta no se reúne desde 2003.

Además de la cons� tución, se plantea como orden del día la realización de tres mesas de trabajo sobre el Pac-Lucentum, que habían sido planteadas desde la Cámara de Comercio (Comisión de Comercio Interior).

Se proponen las siguientes mesas:

• Turismo. 26 de febrero.

• Ges� ón Integrada del Centro. 4 de marzo.

• Calidad o profesionalización y mejora del establecimiento comercial. 11 de marzo.

En principio se decide que los par� cipantes de las mesas de trabajo sean los miembros de la Comisión Mixta de Seguimiento del PAC, aunque se incorporen en cada mesa otros agentes.

La reunión tuvo lugar en las dependencias de la Cámara O� cial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante.



16.2.2. Comisión Mixta de Seguimiento del Plan de Acción Comercial de Xà� va.

La reunión tuvo lugar el día 4 de febrero de 2008 en la Casa de la Ciutat de Xà� va, emplazada en la Alameda Jaume I nº 35, en la Sala de Plenos de la planta 1ª. Dio comienzo aproximado a las 11:30 h. Duró cerca de 1 hora.

El propósito de la reunión fue consensuar con los miembros de la Comisión algunos de los trabajos que se recogían en el Plan de Acción Comercial para poder priorizarlos y, seguidamente, dar comienzo a aquellos que se pudieran abordar desde el Ayuntamiento.

Las acciones planteadas y consensuadas fueron las siguientes:

• Imagen de marca (concurso de ideas).

• Directorios comerciales.

• Aprovechar pantalla tác� l para turismo y comercio a la vez.

• Web para el comercio.

16.2.3. Comisión Mixta de Seguimiento del Plan de Acción Comercial de Sant Vicent del Raspeig.

La reunión de la Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Sant Vicent del Raspeig se celebró el 14 de Febrero de 2008, a las 10:00 horas, en las instalaciones del Ayuntamiento de la localidad correspondientes a la Concejalía de Comercio.

Se presentaron las actuaciones realizadas en el marco del Plan durante los ejercicios anteriores y se plantearon las actuaciones previstas para el año 2008:

Remodelación de la calle Pintor Sorolla (entre la Cl. Ancha de Castelar y la Ctra Pintor Picasso). Esta propuesta es la misma que se aprobó en la Comisión Mixta de Seguimiento celebrada en el año 2007, pero no se pudo abordar porque todavía no se había podido terminar la obra de la calle Pintor Picasso.

16.2.4. Comisión Mixta de Seguimiento del Plan de Acción Comercial de Torrevieja.

La reunión de la Comisión Mixta del Plan de Acción Comercial de Torrevieja se celebró el 17 de marzo de 2008, a las 10:00 horas, en las instalaciones del Ayuntamiento de la localidad correspondientes a la Concejalía de Comercio.

Se explica la actuación llevada a cabo en años anteriores, en el marco del PAC-Torrevieja, concretamente en Ramón Gallud y Calle Concepción, según las líneas marcadas en el Plan.

Se propone actuar durante el año 2008 en las calles Fotógrafos Darblade y Canónigo Torres, siguiendo con las indicaciones del Plan, convir� endo estas calles en calles de trá� co restringido que prioricen el tránsito peatonal, incluso la posiblidad de llegar a conver� r alguna de estas en calle peatonal.

16.3. Propuestas Metodológicas elaboradas para la solicitud de los Planes de Acción Comercial.

A lo largo del año 2008 se han realizado 18 propuestas metodológicas para la realización de otros tantos Planes de Acción Comercial.

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Propuestas metodológicas Planes de Acción Comercial 2008

Estudio Fecha

Plan de Acción Comercial de Xeraco. 06/02/2008

Plan Director de Comercio de l’ Horta Nord. 21/02/2008

Plan de Acción Comercial de Crevilent. 06/03/2008

Plan de Acción Comercial de Villena (rev.). 06/03/2008

Plan de Acción Comercial de Almassora. 11/03/2008

Plan de Acción Comercial de Almoradí. 11/03/2008

Plan de Acción Comercial de la Pobla de Vallbona. 11/03/2008

Plan de Acción Comercial de la Pobla de Alcoy. 11/03/2008

Plan de Acción Comercial de San Miguel de Salinas. 14/03/2008

Plan de Acción Comercial de Santa Pola. 14/03/2008

Plan de Acción Comercial de Benicássim. 17/03/2008

Plan de Acción Comercial de Benidorm (revisión). 17/03/2008

Plan de Acción Comercial de Castellón. 17/03/2008

Plan de Acción Comercial de Ibi. 27/03/2008

Plan de Acción Comercial de Morella. 27/03/2008

Plan Director de Comercio de la Marina Alta. 27/03/2008

Plan de Acción Comercial de L’ Alfas del Pí. 05/06/2008

16.4. Asistencia técnica a la Red A� c: Organización taller en Paterna sobre atrac� vidad comercial.

El Consejo de Cámaras, a través de la O� cina PATEDCO, colaboro con la Red AFIC, a través del Ayuntamiento de Paterna, en la organización de una jornada técnica sobre atrac� vidad comercial, que se desarrolló en la ciudad de Paterna, el 30 de sep� embre de 2008 con la asistencia de más de 50 técnicos municipales. Los obje� vos de la jornada fueron:

• Dar a conocer la terminología técnica adecuada para analizar las dinámicas territoriales que produce la ac� vidad comercial.

• Analizar los factores que condicionan el nivel de atrac� vidad comercial de las ciudades, en relación de su tamaño, caracterís� cas económica, con� guración urbana y tejido comercial.

• Conocer las técnicas básicas que permiten delimitar del área de in� uencia comercial de una ciudad.

• Estudiar el sistema de ciudades comerciales valenciano, iden� � cando los ra� os medios que permiten, en dis� ntos � pos y tamaños de ciudades, alcanzar un modelo comercial equilibrado.

• Estudiar posibles medidas, al alcance de los técnicos de comercio, que permiten mejorar el nivel de atrac� vidad comercial de las ciudades.

La jornada se desarrollo en una sesión teórica por la mañana, en la que par� ciparon pres� giosos expertos en la dinámica territorial valenciana y una sesión de tarde, de carácter prác� co, en la que los técnicos AFIC trabajaron en equipo en la iden� � cación de ra� os e indicadores territoriales de los diferentes municipios.



16.5. Asesoramiento técnico a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación en el desarrollo de sus programas.

A través de la realización de reuniones periódicas de seguimiento, los técnicos del Consejo de Cámaras, han asesorado a la Dirección General de Comercio y Consumo en el desarrollo de sus competencias y programas dirigidos a la ordenación y dinamización del comercio valenciano. Estas reuniones se celebraron los días:

• 8 de abril de 2008.

• 19 de mayo de 2008.

• 23 de junio de 2008

• 8 de julio de 2008.

• 16 de sep� embre de 2008.

• 6 de octubre de 2008.

• 25 de noviembre de 2008.

El trabajo de asistencia, ha comprendido fundamentalmente las siguientes ac� vidades:

• Asesoramiento sobre la actualización del RGCC de la DG Comercio.

• Actualización de bases estadís� cas sobre el comercio valenciano.

• Impulso en la puesta en marcha del Mapa de la Atrac� vidad Comercial.

• Ar� culación de la puesta en marcha y desarrollo de los Planes de Acción Comercial.

• Presencia de la DG Comercio en el Congreso Agora 2008.

• Apoyo a la realización del Plan de Compe� � vidad del Comercio valenciano 2008-2013.

• Preparación de documentación técnica e informes visuales sobre aspectos relevantes del comercio valenciano.

• Preparación de la nueva Ley de Comercio adaptada a la nueva Direc� va de Servicios.

16.6. Asistencia técnica a la Cámara de Comercio de Alicante para la elaboración de enmiendas al PGOU de Alicante.

En el marco de intensa colaboración entre el Consejo y la Cámara de Comercio de Alicante, la O� cina PATECO ha asis� do técnicamente a la Cámara de Comercio de Alicante en la elaboración de alegaciones al futuro PGOU de Alicante en el ámbito del comercio.

Las tareas desarrolladas han consis� do en el análisis de las previsiones que realiza el futuro PGOU, sobre suelo que puede albergar ac� vidad comercial en el término municipal. En base a la información y propuestas planteadas en el Plan de Acción Comercial de Alicante (PAC Lucentum), se han iden� � cado aspectos no tratados y posibles actuaciones no incorporadas en el documento previo del PGOU.

Se ha elaborado un documento que aborda las previsiones del PGOU en los siguientes diez puntos:

• Limitaciones a la ac� vidad comercial en algunos barrios del centro urbano.

• Plan de mejora urbana en el barrio de Maissonave.

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• Desarrollo Comercial en zona Renfe.

• Espacio comercial en el Sector Rico Pérez.

• Regeneración fachada litoral.

• Reequilibrio comercial en todos los barrios.

• Nuevos desarrollos comerciales. Modelo diversi� cado.

• Limitaciones al desarrollo de determinadas � pologías comerciales en sectores terciarios periféricos.

• Tratamiento de comercio mayorista.

• Incorporación de zonas de carga y descarga en desarrollos urbanos.

16.7. Preparación del programa Tour Shopping 2009.

El programa Tour Shooping consiste en la realización de visitas técnico-comerciales, por parte de técnicos camerales, responsables de asociaciones y administraciones y comerciantes a ciudades nacionales e internacionales para conocer nuevos formatos comerciales y experiencias de dinamización, rehabilitación y ges� ón de espacios urbanos. El obje� vo es poner a disposición de los técnicos camerales y responsables de otras ins� tuciones (asociaciones, AAPP, AFICs), dis� ntas opciones, de tal forma que se puedan programar viajes a dichas localizaciones en los próximos años.

Con el obje� vo de iden� � car posibles des� nos, se ha realizado un informe-dossier donde se platean visitas técnico-comerciales a las ciudades de Berlín, Bilbao, Nueva York, Londres, Lille y Milán. Le trabajo desarrollado ha contemplado las siguientes ac� vidades:

• Iden� � cación de los des� nos y localizaciones más interesantes.

• Preparación de dis� ntas alterna� vas de viajes donde se estén produciendo actuaciones comerciales innovadoras.

• Contacto con informantes y técnicos de los des� nos que han reportado información clave sobre los puntos de interés, facilitando contactos.

• Análisis de viajes anteriores, realizados por dis� ntas Cámaras, para contrastar los lugares, rutas y contactos realizados.

16.8. Convocatoria Mesas de Re� exión en torno al PAC Lucentum con la Cámara de Comercio de Alicante.

Por inicia� va de la Cámara de Comercio de Alicante, la O� cina Pateco par� cipó ac� vamente en la organización y desarrollo de un conjunto de reuniones de re� exión sobre los resultados del PAC Lucentum (elaborado en 2005).

Los obje� vos de la ac� vidad fueron los siguientes:

• Dar a conocer a las dis� ntas asociaciones y en� dades de Alicante los resultados de la actualización del PAC Lucentum con mayor profundidad y estructuradas en sesiones temá� cas.

• Exponer las líneas de actuación y propuestas recogidas en el PAC.

• Promover el debate de los resultados buscando un punto de encuentro entre los representantes de las asociaciones empresariales y técnicos de comercio del Ayuntamiento, Cámara de Comercio y Dirección General de Comercio.

• Priorizar las acciones a llevar a cabo y aportar nuevas acciones.



Se realizaron 3 mesas de trabajo temá� cas:

• Mesa de trabajo 1. Profesionalización y mejora del establecimiento comercial. 26 de febrero de 2008.

• Mesa de trabajo 2. Ges� ón integrada del centro urbano. 4 de marzo 2008.

• Mesa de trabajo 3. Turismo y Comercio. 11 de marzo 2008.

Los técnicos de Pateco se encargaron de preparar la documentación, elaborar las presentaciones y exponerlas a los asistentes. La convocatoria de las reuniones fue realizada por la Cámara de Comercio de Alicante.

En las dis� ntas reuniones par� ciparon en torno a 20 profesionales del sector comercial de Alicante: Cámara de Comercio de Alicante, Ayuntamiento, Servicio Territorial de Comercio de Alicante, FACPYME, Asociación Corazón de Alicante, Asociación Mercados Alicante, Asociación Colec� vo por Alicante, Asociación Más que Centro, Asociación Comerciantes de Carolinas, Asociación de Hostelería.

16.9. Apoyo a la realización de acciones de comunicación por las Cámaras de Comercio.

El Consejo de Cámaras ha colaborado con las cinco Cámaras de Comercio para dar a conocer los servicios que prestan al sector comercial valenciano, con el obje� vo de que las Cámaras de Comercio lleguen, a través de sus servicios, a un mayor número de empresas. Para ello, se han desarrollado un conjunto de recursos de comunicación común para las cinco Cámaras que ha permi� do coordinar acciones de difusión de forma más ambiciosa. Las ac� vidades de comunicación desarrolladas en el 2008 han sido:

• Difusión de 1.500 posters 100x70 cm. para la promoción de los servicios camerales de apoyo al comercio “Te ayudamos a innovar”.

• Realización de 27 expositores para la difusión de los “Cuadernos del Comercio”, a instalar en las Cámaras de Comercio.

• Difusión del material elaborado en el Plan de Innovación 2007.

• Difusión de eventos y ac� vidades de las Cámaras a través del portal PATECO.

16.10. Informes sobre Ferias de la Comunitat Valenciana.

La O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valencia prestó asistencia técnica a la Feria de Alicante (IFA) y a la Feria de Valencia en temas relacionados a la elaboración de informes de adecuación y viabilidad en materia de celebración de ferias.

El Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valencia se encarga de elaborar estos informes sobre ferias, analizando el bene� cio de la Comunitat Valenciana y que no afecte a intereses contrapuestos en la Comunitat.

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En este sen� do, durante el 2008, se elaboraron once informes de las siguientes ferias:

• Salón del Coleccionismo (17 al 19 de octubre de 2008), organizado por Feria Valencia.

• Motortaller – Feria de la Tecnología y Servicios para la Automoción (4 al 6 de diciembre de 2008), organizado por Feria Valencia.

• Sports Unlimited Valencia (3 al 5 de marzo de 2009), organizado por Feria Valencia.

• Espaidolç – Salón de la Panadería y Pastelería Tradicional y Artesana (25 al 28 de abril de 2009), organizado por Feria Valencia.

• DIC – Diseño Internacional de la Cocina (sep� embre de 2009), organizado por Feria Valencia.

• EGETICA – Feria Internacional de la E� ciencia Energé� ca y Nuevas Soluciones Tecnológicas (11 al 13 de junio de 2008), organizado por Feria Valencia.

• COSTABLANCA EQUINA, Salón del Caballo de pura raza española de Alicante (12 al 15 de junio de 2008), organizado por Ins� tución Ferial Alican� na (IFA).

• EXPOVITALIA - Feria de Ar� culos y Servicios para Mayores y Personas Dependientes (20 y 21 de sep� embre de 2008), por Ins� tución Ferial Alican� na (IFA).

• INTERPLURAL - Feria de Ar� culos y Servicios para Nuevos Residentes, Inmigrantes y Extranjeros (7 y 8 de junio de 2008), por Ins� tución Ferial Alican� na (IFA).

• FIRAMADE. FIRA DE MAJORS I DEPENDENTS – 1ª Feria de ar� culos y servicios para mayores y personas dependientes (modi� cación de denominación y fechas de celebración de la primera edición de FIRAMADE para los días 7 y 8 de febrero de 2009), Ins� tuto Ferial Alican� na (IFA).

• INMO-IFA- Salón Inmobiliario de la provincia de Alicante (14 y 16 de noviembre de 2008), por Ins� tuto Ferial Alican� na (IFA).

16.11. Asistencia técnica a la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación para la elaboración del Plan de Compe� � vidad Comercial 2008-2013.

La Generalitat Valenciana, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación elaboró en el año 2008 el Plan de Compe� � vidad del Comercio Minorista 2008-2013, que se enmarca dentro del conjunto de planes de es� mulación empresarial desarrollados en los úl� mos años.

El Plan pretende garan� zar la evolución posi� va del sector comercial, promoviendo acciones de mejora de la compe� � vidad de las empresas comerciales, en especial de las pymes.

El Plan de Compe� � vidad es un instrumento que, desde la iden� � cación de los retos a los que se enfrenta el sector comercial valenciano, de� ne y propone doce líneas de actuación, seis proyectos estratégicos clave y 75 medidas concretas que van a ar� cular la acción de la Generalitat Valenciana en los próximos años, con el � n de fortalecer la compe� � vidad de las pequeñas y medianas empresas comerciales desde la acción empresarial, la innovación, la modernización, la promoción, la formación, el impulso a la calidad y la cooperación y la mejora de los entornos comerciales urbanos.

El Consejo de Cámaras, a través de la O� cina PATECO, ha colaborado con la Conselleria en la realización de Plan, a través de la realización de documentación técnica y estratégica.



16.12. Coordinación del grupo de trabajo de Comercio Interior de las Cámaras valencianas.

Desde la O� cina Pateco se ha coordinado el grupo de trabajo de comercio interior de las Cámaras de Comercio valencianas, realizando las siguientes reuniones técnicas:

Reunión del 23 de enero de 2008:

En esta reunión se trataron los siguientes puntos:

• Evaluación del Plan de Impulso del Comercio 2007.

• Esquema básico de ac� vidades planteadas en el Plan 2008.Nuevo Convenio con la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación.

• Otras ac� vidades de la O� cina PATECO en el año 2008. Planes de Acción Comercial 2007-2008.

• Plan de ac� vidades que se va a desarrollar cada Cámara en comercio y distribución en el año 2008. Ac� vidades que se puedan incorporar en el Plan de Innovación del Comercio (PIC) 2008. (Exposición por parte de cada Cámara).

• Avances en la rede� nición metodológica del Diagnós� co Punto de Venta. Propuesta metodológica y esquema de trabajo de SDV Consultores. (Incorporándose consultores de las empresas par� cipantes).

• Avances en la de� nición del Plan de Actuación Cameral del Comercio. Actuaciones planteadas en el 2008.

• Encuentro empresarial sobre innovación en el comercio. Trabajos de preparación.

• Ruegos y preguntas.

Reunión del 7 de marzo de 2008:


• Plan de Innovación Comercial 2008: Líneas de actuación y presupuesto:

• Ac� vidades singulares a desarrollar en el 2008.

• Camernova: programación de ac� vidades 2008.

• Mapa de la innovación

• Anuario de la innovación.

• Trabajos sobre la Direc� va de Servicios.

• Atlas comercial.

• Anuario sociocomercial de la Comunidad Valenciana.

• Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos 2008.

• Acciones a desarrollar por las Cámaras de Comercio: distribución del presupuesto y calendario de ac� vidades.

• Planes de Acción Comercial 2008

• Inves� gación y conocimiento sobre el comercio urbano: Plan de trabajo de la O� cina Pateco.

• 4ª Edición del Foro de Consumo

• Encuentro Empresarial de Innovación Comercial (Alicante)

• Par� cipación en ÁGORA Foro de Comercio Urbano (Málaga, 6-8 de mayo de 2008)


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Reunión del 10 de julio de 2008:


• Ac� vidades del Plan de Innovación Comercial 2008 ges� onadas por el Consejo de Cámaras. Situación general de las ac� vidades iniciadas en el primer trimestre del año y de aquellas que se van a iniciar en el segundo trimestre.

• Ac� vidades plani� cadas por cada Cámara de Comercio dentro del Plan de Innovación Comercial 2008

• Programa Camernova 2008. Plan de ac� vidades y campaña de comunicación.

• Revisión pre-impresión de los materiales de comunicación de los servicios de Cámaras: Posters, postales y pega� nas “Apoyando al comercio” y “Cuadernos del Comercio”.

• Situación plan de rodaje del video y spot sobre los servicios de comercio de las Cámaras valencianas

• Explicación de la publicación que se quiere realizar: “Catálogo de servicios de las Cámaras de Comercio valencianas en comercio y distribución”.

• Anuario de la Innovación Comercial. Aprobación de la lista de las 50 empresas seleccionadas para la elaboración del Anuario 2008.

• Mapa de la Innovación Comercial. Explicación del sistema de bases de datos y � cha de alta de agentes.

• Estado de la situación de la inves� gación sobre el sector de la franquicia en la Comunitat Valenciana 2008.

• Próximas jornadas y eventos:

• Summer Lab. Jornada reciclaje Gerentes Centros urbanos. (Alicante, 14-16 Julio 2008).

• 5ª Edición Foro de Consumo. (Valencia, 23-25 Octubre 2008 en el marco de la Feria SIF&CO).

• Jornada Profesional Comercio e Innovación. (Alicante, 3 Noviembre 2008 en el marco de la Feria Todocomercio).

• Principales conclusiones derivadas del “Informe de la Distribución Comercial en la Comunitat Valenciana 2008


Reunión del 27 de noviembre de 2008:


• Jus� � cación Plan de Innovación Comercial 2008

• Ac� vidades Cámaras Plan de Innovación Comercial 2009 y Programa Opera� vo

• Programa Diagnós� co Punto de Venta 2009

• Video promocional Cámaras

16.13. Reuniones de Comités Ejecu� vos y reuniones de Secretarios y Directores en los que ha par� cipado la O� cina Pateco.

Durante el 2008 han sido bastantes las reuniones de Comité Ejecu� vo y de Secretarios y Directores de Cámaras valencianas en las que la o� cina Pateco ha par� cipado, ya se explicando las ac� vidades del Plan de Innovación Comercial o informando de otras ac� vidades, como la par� cipación de las Cámaras en ÁGORA, las próximas jornadas a celebrar, etc.



Reuniones del Comité Ejecu� vo:

• 13 de febrero de 2008. En esta reunión se presenta al Comité las opciones de par� cipación del Consejo de Cámaras en ÁGORA Foro de Comercio Urbano.

• 16 de abril de 2008. En esta reunión se explicaron las líneas y presupuesto del Plan de Innovación del Comercio 2008, así como el Plan de Ac� vidades para el 2008.

• 28 de julio de 2008: Se hizo entrega al Comité del Informe Anual de la Distribución Comercial Minorista de la Comunidad Valenciana, elaborado por la O� cina Pateco y que se presentó en la reunión del Observatorio del Comercio del 14 de julio, así como el borrador del Plan de Compe� � vidad del sector comercial minorista para 2008-2013.

• 16 de octubre de 2008: Se informa de las dos jornadas a celebrar en el marco del Plan de Innovación Comercial 2008, Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio (4ª edición) y Jornada Profesional sobre Innovación y Comercio. Ambas son aprobadas por el Comité.

Reuniones de Secretarios y Directores de Cámaras valencianas:

• 30 de enero de 2008: En esta reunión se presenta el Plan de Ac� vidades de la O� cina Pateco para el ejercicio 2008.

• 25 de julio de 2008. En esta reunión se informa de la situación de las ac� vidades del Plan de Innovación Comercial 2008.

• 2 de octubre de 2008. En esta reunión se trató el dictámen-jurídico sobre la aplicación a las Cámaras de Comercio de la Norma� va Europea sobre el régimen de ayudas públicas y sus repercusiones sobre la libre competencia.

16.14. Programa Opera� vo de la Comunidad Valenciana II. 2007-2013

Durante el 2008 la O� cina Pateco ha par� cipado en las reuniones convocadas por el Consejo con mo� vo del grupo de trabajo creado para ges� onar el Programa Opera� vo de la Comunitat Valenciana II 2007 – 2013. Concretamente las reuniones celebradas han sido:

• 15 de febrero de 2008.


• 10 de junio de 2008.

• 8 de julio de 2008.

• 17 de octubre de 2008.

El Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana es, junto con Feria Valencia, la única organización ajena a las dis� ntas Consellerias del Gobierno Valenciano que par� cipa en puesta en marcha del Programa Opera� vo de la Comunidad Valenciana período 2007-2013.

Las acciones en las que par� cipará el Consejo de Cámaras de Comercio y por ende, las cinco Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana son las siguientes:

• Prop Innovación: programa para acercar la innovación a las empresas y para formar a las empresarios y emprendedores en innovación.

• Capital Riesgo: programa para fomentar el acceso a la � nanciación de las medianas y grandes empresas de la Comunidad Valenciana. Este programa se co-ejecutará en estrecha colaboración con el Ins� tuto Valenciano de Finanzas.

• Business Angels: programa para fomentar la cooperación entre inversores privados y emprendedores.

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• Antenas Camerales de Transferencia Tecnológica: programa que favorecerá la transferencia tecnológica a las empresas valencianas desde los centros de inves� gación y desarrollo más importantes de la Comunidad Valenciana.

• Programa Impulso Compe� � vidad Servicios: acciones especí� cas para fomentar el crecimiento de las empresas de comercio y servicios.

16.15. Colaboración con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España.

La O� cina Pateco ha colaborado con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España en 2008 en los siguientes eventos y proyectos:

• Programa de Formación de Emprendedores en el Comercio. Este programa se dirige a nuevos emprendedores y a con� nuadores de ac� vidades del comercio preexistentes. El programa trata de comba� r la alta tasa de desaparición de pequeñas empresas comerciales en los primeros años de su existencia, que se debe en parte a la falta de formación del empresario autónomo y a la carencia de un plan de empresa viable, con la � nalidad úl� ma de incrementar la e� ciencia en la distribución comercial española y por ende su produc� vidad. Se prevé la ejecución de entre 90 y 100 acciones forma� vas a lo largo del periodo 2007-2013 (duración del programa). La O� cina Pateco ha asis� do a las reuniones organizadas por el Consejo Superior durante el 2008.

• Comité Técnico y Comité Organizador de ÁGORA 2008. La O� cina Pateco ha asis� do a las reuniones del Comité Técnico y del Comité Organizador de ÁGORA 2008 siguientes:

• Comité Técnico:

• 14 de enero de 2008.

• 27 de febrero de 2008.



• Comité Organizador:

• 17 de enero de 2008.




• 26 de noviembre de 2008.



16.16. Colaboración con el SIF&Co. 2008. Salón Internacional de la Franquicia, las oportunidades de negocio y el comercio asociado.

Desde la O� cina Pateco se colaborado con Salón Internacional de la Franquicia, las oportunidades de negocio y el comercio asociado (SIF&Co) 2008 en la organización y realización de los siguientes eventos:

• Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio, 4ª edición: En el marco del SIF&Co. 2008 el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana organizó esta jornada con el obje� vo de generar un espacio para el debate y la re� exión sobre cómo evoluciona la sociedad y de qué forma factores como las nuevas tecnologías, la movilidad, la globalización o la sostenibilidad inciden en los hábitos de consumo y el comportamiento de compra.

• Presentación o� cial del Informe La franquicia y las oportunidades de negocio en la Comunitat Valenciana. En el marco del SIF&Co 2008 el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana presentó el informe La franquicia y las oportunidades de negocio en la Comunitat Valenciana 2008 con� nuando así su labor de promoción y difusión de la franquicia. A través de de diferentes líneas de actuación han tratado de promover la fórmula de franquicia como un catalizador de innovación y una oportunidad para nuevos emprendedores con ideas y proyectos novedosos. Como novedad, este año las Cámaras de Comercio valencianas, coordinadas por el Consejo, han desarrollado un Directorio de Franquicias de la Comunitat Valenciana. Esta base de datos de 179 redes de franquicia valencianas, ha servido para conocer en profundidad la realidad del sector y las tendencias de la franquicia valenciana.



17. Formación.

17.1. 9ª edición del Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos.

En 2008 se ha celebrado la novena edición del Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos; esta edición ha sido organizada por la O� cina Pateco del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana en colaboración con el Departamento de Comercialización e Inves� gación de Mercados de la Universidad de Valencia y el patrocinio del Programa de Formación Comercial del Fondo Social Europeo que ges� ona la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana.

En su realización han colaborado asimismo dis� ntas en� dades involucradas en su desarrollo desde las primeras ediciones, como la Confederación Valenciana de Comercio (COVACO) y la Asociación Española para la Gerencia de los Centros Urbanos (AGECU). También se ha contado con la colaboración de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Valencia, el Consejo de Cámaras de Comercio de Aragón, Gobierno de Aragón, AGORA Foro del Comercio Urbano y el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga.

Concretamente desde la O� cina Pateco se han desempeñado las funciones de ges� ón administra� va, dirección técnica y coordinación del curso y concretamente se han desarrollado las siguientes tareas:

• Diseño del curso y plani� cación general del mismo.

• Búsqueda y selección del profesorado y asignación de contenidos por profesor.

• Plani� cación de la comunicación y difusión del curso.

• Organización del proceso de selección del alumnado y decisión � nal de aceptación de acuerdo con el comité de seguimiento.

• Organización del proceso de preinscripción y matriculación de los alumnos.

• Coordinación y revisión del material docente proporcionado por los profesores.

• Seguimiento de las clases y de su adecuación al programa previsto.

• Ges� ón de los aspectos logís� cos para el funcionamiento del curso.

• Coordinación del desarrollo de todas las ac� vidades y recursos programados con la dinamización del curso y los tutores.

• Organización de la Memoria del Curso y de los materiales para su comunicación y difusión.

• Evaluación � nal del curso.

D Formación, Comunicación y Dinamización.

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• Atención de todos los aspectos opera� vos de la ges� ón económica del curso, en especial los pagos a los docentes y las compras de materiales o elementos necesarios para el desarrollo del curso.

Respetando la � loso� a mu� disciplinar que ha caracterizado a las anteriores ediciones, esta edición ha con� nuado con la metodología docente semipresencial implantada en la 6ª edición, con el obje� vo de atender las demandas de formación con� nua así como la introducción de las nuevas tecnologías en el campo forma� vo. Esta metodología ha consis� do en la combinación de algunas sesiones presenciales con una parte amplia de contenidos impar� dos a distancia a través de una plataforma WEB diseñada especí� camente para el curso (www.adeit.uv.es/mkurbanos4 ).

Las sesiones presenciales se realizaron mayoritariamente en la sede de la Cámara de Comercio de Valencia, aunque esta 9ª edición ha incorporado como novedad la realización de 2 sesiones outdoor que han aportado a los alumnos información sobre experiencias prác� cas de gran interés en el marco de los contenidos del curso. Los des� nos de estas sesiones se han seleccionado por la celebración eventos que han sido de gran interés para los alumnos del curso por los contenidos abordados:

• Por un lado, ÁGORA - I Foro Internacional de Comercio Urbano celebrado en Málaga durante los días 6, 7 y 8 de mayo de 2008, se ha conver� do en el nuevo punto de encuentro del comercio urbano. Bajo un enfoque innovador, combinó los formatos de congreso y feria con el obje� vo crear un nuevo mercado de productos, servicios y proyectos para mejorar la ges� ón integrada de los centros y áreas comerciales urbanas y los negocios que se desarrollan en ellos. los alumnos fueron inscritos al Congreso donde pudieron asis� r en un total de 24 horas lec� vas a un conjunto de conferencias y talleres, todas ellas sobre temas que forman parte del programa habitual del curso.

• Por otro lado, la Exposición Universal Zaragoza 2008 permi� ó a los alumnos conocer el proceso de la generación de un gran evento y su impacto en la ciudad tanto a nivel urbanís� co, como económico. Además, ha el espacio clave para analizar la relación entre ciudad y medioambiente.

El curso se ha desarrollado desde abril a octubre de 2008 y ha constado de 275 horas lec� vas. Los contenidos se han estructurado en cinco módulos que a su vez integran áreas temá� cas -como la geogra� a y la sociología urbana, las técnicas de negociación y dirección, la distribución comercial, las estrategias de marke� ng, la plani� cación urbana y plani� cación estratégica o el urbanismo comercial entre otras- bajo el obje� vo fundamental de ofrecer una formación mul� disciplinar e interdisciplinar, teórica y prác� ca, que posibilite la capacitación de un profesional en la ges� ón de un área urbana -en la que se concentran numerosas ac� vidades e intervienen múl� ples agentes- como un espacio único con una iden� dad común. La Universidad de Valencia otorga el � tulo de Diploma Universitario en Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos a los alumnos que han superado el curso. En el curso, dirigido a profesionales en ac� vo, han par� cipado 31 alumnos, de los cuales 17 procedían de la Comunitat Valenciana y 14 procedentes de dis� ntas Comunidades Autónomas. A su vez, han impar� do docencia 42 profesores, tanto profesores de la Universidad de Valencia como de otras universidades españolas y profesionales de reconocido pres� gio.

En su conjunto, las 9 ediciones de este curso celebradas hasta la fecha han permi� do la formación de 251 profesionales en la ges� ón de centros urbanos.

Los días 10 y 11 de abril de 2008 se presentaron los proyectos � nales de los alumnos de la 8ª edición del Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos, celebrado durante el 2007.

Los proyectos presentados fueron los siguientes:



Titulo proyecto � nal.

La creación de un Proyecto de CCU para Orihuela "Orihuela Shopping, un nuevo concepto"Creación de una sociedad mixta de turismo y comercio en la comarca de Avilés.

Diagnós� co del comercio en Bonrepós i Mirambell, estrategias de futuro.Propuestas para implicar al empresario en un plan de dinamización comercial, ¿jugamos?

Los mercados municipales hoy y mañana.Benetusser chip. Sistema de � delización de cliente mediante una tarjeta chip en el marco del Plan

Avanza.Análisis y Plan de Acción del CCA Ciudad Jardín (Córdoba).

Estrategias de dinamización de los ejes comerciales de centralidad menor de las zona Sur de Terrassa.Ges� ón e ideas para la cultura y el comercio que sos� enen la ciudadanía del Burgos del futuro.

Plan de dinamización del comercio de Albaida.Portal de ges� ón y marke� ng de los centros comerciales abiertos

Diagnós� co comercial del municipio de Almassera y actuaciones de dinamización comercial.CCS, un paso más hacia la compe� � vidad.

Sistema de información estratégico para la ges� ón y la innovación de los CCA.Compar� endo futuro: comercio/estrategias de ciudad.

Zonas de excelencia comercial: parámetros para la de� nición de indicadores de referencia.La dinamización del Centro Histórico de Torrent como motor del comercio de proximidad en la ciudad.

Estudio de viabilidad para la creación de un CCA en La Vall d’Uixò.Análisis de la oferta comercial en Cartagena.

Cirujía comercial: Laudio/Llodio, de lo local a lo global.Diagnós� co de la Zona Barraques: renovarse o morir.

Plan de mejora del centro comercial urbano de Sant Celoni.Estudio de viabilidad para la creación de un CCA en La Vall d’Uixò.

Propuesta para la revitalización comercial para el Barrio Juan XXIII de Alicante.Plan Estratégico del Comercio de Orihuela, Oriplan

Estudio de la movilidad peatonal en Buñol. Propuestas para la reconversión de i� nerarios e hitos para el desarrollo comercial.Plataforma FEV@LCO

Problemá� ca de la integración del comercio inmigrante en el Centro Comercial Urbano de Igualada.Compar� endo futuro: comercio/estrategias de ciudad.

Dinamización comercial en Muro de Alcoy.Viabilidad del Plan de dinamización y propuestas de revitalización del centro urbano de Santa Coloma

de Gramanet.De la unidad comercial al grupo empresarial. El reto � nanciero del futuro de hoy.

17.2. Jornada sobre tendencias de consumo y oportunidades de negocio.

La Jornada Tendencias de Consumo y Nuevas Oportunidades de Negocio se celebró el 24 de octubre de 2008.

Esta jornada se organiza con el obje� vo de generar un espacio para el debate y la re� exión sobre cómo evoluciona la sociedad y de qué forma factores como las nuevas tecnologías, la movilidad, la globalización o la sostenibilidad inciden en los hábitos de consumo y el comportamiento de compra. Además, pretende cons� tuirse en un laboratorio de análisis de tendencias que apueste por difundir las nuevas inves� gaciones sobre los consumidores emergentes y su repercusión en el mercado.

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Esta Jornada es la cuarta edición de las ac� vidades que la O� cina PATECO del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana ha promovido para acercar y difundir el conocimiento en temas de consumo a los profesionales y personas vinculadas a la distribución comercial.

La jornada se desglosó en tres áreas, una sesión inaugural, un ciclo de conferencias y una mesa redonda de conclusiones. En estas sesiones se contó con la presencia de siete expertos procedentes de dis� ntas disciplinas (sociología, inves� gación de mercados, economía, etc.) que trataron los siguientes temas:

• Ponencia inaugural: Tendencias de futuro en el mercado infan� l.

Dña. Victoria Tur. Dña. Irene Ramos. Universidad de Alicante.

• Transumers: culturas de la movilidad y escenarios del consumo en la ciudad del siglo XXI.

D. Francesc Muñoz Ramírez. Universidad Autónoma de Barcelona.

• ¿Viven aquí como si estuvieran allí?.

Dña. Raquel Huete. Universidad de Alicante.

• “Porque tú lo vales”: La nueva consumidora.

Dña. Neus Arqués. Agencia de Marke� ng y Comunicación Manfa� a.

• Adultescentes.

D. Eduardo Verdú Ferrandiz. Periodista y escritor.

• Inteligencia y signi� cación de los “Bobos”.

D. Vicente Verdú. Escritor y periodista.

• Valores emergentes y es� los de vida de los consumidores en la sociedad actual.

Dña. Nancy Tarrasó Sofastes. Engloba Grupo de Comunicaciones.

La jornada contó con la asistencia de 101 personas, procedentes de diferentes en� dades y sectores profesionales relacionados con el consumo y el comportamiento de compra de los consumidores.

En este sen� do, los asistentes pertenecían a empresas de consultoría, asociaciones de consumidores, asociaciones de comerciantes, Agentes de Fomento de Innovación Comercial (AFIC), inves� gadores, empresarios de la distribución comercial y otros profesionales especializados en el consumidor.

17.3. Encuentro Empresarial de Innovación Comercial en el marco de la 3ª Feria Todo Comercio.

La O� cina Pateco ha organizado el “Encuentro Empresarial de Innovación Comercial” celebrado el día 3 de noviembre de 2008, en la Ins� tución Ferial Alican� na (IFA), en el marco de la 3ª Feria Todo Comercio.

Esta jornada ha sido patrocinada por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovacióny ha contado con la colaboración de otras en� dades como la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Alicante, La Ins� tución Ferial de Alicante (IFA) y FACPYME.



La O� cina Pateco ha prestado apoyo técnico en los siguientes aspectos:

• Diseño de contenidos y elaboración del programa de la jornada.

• Contacto con los ponentes y ges� ones para su desplazamiento.

• Diseño de contenidos del material promocional.

• Comunicación y difusión del encuentro.

• Realización del proceso de preinscripción.

• Coordinación de los medios logís� cos.

• Diseño y elaboración de paneles promocionales.

• Recepción y entrega de material a los asistentes.

La jornada iba dirigida a empresarios comerciantes, a responsables del área de comercio de las administraciones locales y de las organizaciones empresariales del sector comercial y a técnicos de comercio y se planteaba como una jornada de re� exión sobre la necesidad del empresario de hoy de asumir los cambios del entorno y adoptar la innovación como una parte de la estrategia empresarial

Programa:

• Ponencia “Claves a seguir para implantar la innovación en el pequeño comercio. Las oportunidades que da la crisis”.

D. Jose Mª Guijarro. AIDO. Ins� tuto Tecnológico de Óp� ca, Color e Imagen.

• Presentación del anuario de la innovación: los 50 comercios más innovadores de la Comunitat Valenciana

D. Agus� n Rovira Lara. Director de la O� cina Pateco del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

• Mesa redonda: “Innovar es posible.” Cuatro casos de comercios innovadores de la Comunitat Valenciana.

Empresas:

• Fresas y Chocolate: Innovación en idea de negocio o concepto.

• Ateneo Comics: Innovación en � po de cliente y producto.

• Pastelería Totel. Innovación en comunicación, producto, diseño.

• Pashmina moda. Innovación en atención al cliente y � delización.

Modera: Dña. Amalia Garrigós (Periodista)

• Ponencia: “Ver para vender”

D. Carlos Aires. Fundador y Director General de Marke� ng Jazz, � rma especializada en Visual Merchandising.

• Ponencia “Creando una par� tura emocionante. Experiencia de compra con sen� do. Una forma de innovar en comercio”

D. Lluís Mar� nez Ribes. Profesor de ESADE.

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• Mesa redonda: “¿Por qué no intentarlo”. Cuatro casos de comercios innovadores.

Empresas:

• Pepe Cabrera- Diana Diseños, S.L.: Innovación en imagen y marco.

• Bazar Ceuta: Innovación en recursos humanos y tecnología.

• Lima Limón Bio� endas: Innovación en servicio.

• Ferretería Ferri: Innovación en ges� ón.

Modera: D. Manuel Amat. Director de Conversa.

• Conclusiones y clausura.

17.4. Par� cipación de las Cámaras de Comercio en AGORA.

Ágora ha sido el mayor evento celebrado en España, en los úl� mos años, en torno al comercio urbano. Se celebró del 6 al 8 de mayo de 2008 en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga. En forma de Congreso, este foro ha permi� do el intercambio de experiencias, la iden� � cación de oportunidades de colaboración y el conocer las úl� mas tendencias nacionales e internacionales en comercio y ciudad de la mano de los más reconocidos expertos. Al foro asis� eron más de 700 congresistas,3000 visitantes profesionales, 35 empresas e ins� tuciones expositoras reunidos en 3.000m2 de exposición, un centenar de experiencias de ins� tuciones y administraciones públicas, 40 casos reales contados por sus responsables y más de 110 ponentes en tres días de Congreso.

El Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana ha formado parte del Comité Organizador de ÁGORA junto con las siguientes ins� tuciones: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de la Dirección General de Polí� ca Comercial; Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía; Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía; Federación Española de Municipios y Provincias; Palacio de Ferias y Congresos de Málaga; Ayuntamiento de Málaga; Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de España; MERCASA; Confederación Empresarial de Comercio de Andalucía (CECA); Confederación de Empresarios de Málaga (CEM); Consejo de Municipios y Regiones de Europa; Confederación de Empresarios de Andalucía; Confederación Española de Comercio; Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Málaga; Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación; Asociación Española para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU); Confederación de Empresarios de Comercio Minorista Autónomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid (CECOMA); Federación Andaluza de Municipios y Provincias. (FAMP).

El trabajo desarrollado por el Consejo de Cámaras ha permi� do asis� r técnicamente y facilitar a las Cámaras de comercio valencianas y a la en su presencia ins� tucional en el Congreso. Para ello se ha coordinando la presencia de técnicos y responsables, se ha diseñado el contenido de tres stands, con la preparación y diseño de paneles y material exposi� vos y se han realizado tareas de información a todas las personas que se acercaron a los mismos. Se es� ma que más de 400 personas pasaron por el stand de las Cámaras valencianas en el Congreso.

Concretamente los stands en los que se ha colaborado han sido:

Stand Comunitat Valenciana:

La O� cina Pateco ha diseñado y coordinado el montaje del stand de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación sobre la Comunitat Valenciana en ÁGORA. Para ello se realizaron 10 paneles informa� vos y folletos informa� vos sobre:

• El sector comercial valenciano.

• Las polí� cas de apoyo al comercio valenciano.



• El Plan de Compe� � vidad del Comercio Valenciano 2008-2013.

• La O� cina Pateco y el Plan de Innovación Comercial.

• Los Planes de Acción Comercial.

• Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos.

• Inversiones que se ven.

• RED AFIC: La Red de Agencias para el Fomento de la Innovación Comercial.

• El corazón del comercio urbano.

• Las herramientas de la Red A� c.

Stand Cámaras Comunidad Valenciana:

La O� cina Pateco ha diseñado y coordinado el montaje del stand de las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana en ÁGORA. Este stand se ubicó en un espacio organizado por el Consejo Superior de Cámaras de España, donde tenían representación otras 7 en� dades camerales españolas. Como elementos grá� cos se diseñó un display general con el lema “Cámaras de Comunidad Valenciana: Apoyando el comercio” y tres paneles sobre:

• Mapa de la red de Cámaras, delegaciones y antes de la Comunidad Valenciana.

• Listado de servicios que, en conjunto, prestan las Cámaras valencianas al comercio y la distribución.

• Panel-póster de material de comunicación de servicios camerales “Apoyo al comercio: te ayudamos a innovar”, desarrollado dentro del Plan de Impulso a la Innovación.

Stand AGECU:

La O� cina Pateco ha desempeñado funciones de apoyo a la Asociación Española para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU) y en concreto en el Stand que tuvo en ÁGORA prestó su apoyo en las siguientes ac� vidades:

• Apoyo técnico al diseño y funcionamiento del stand.


• Coordinación de la par� cipación en el Aula Interac� va.

• Preparación de material para el diseño de contenidos de las propuestas.

Además desde el Consejo de Cámaras de Comercio se organizaron los viajes e inscripciones de 80 personas a ÁGORA organizados en tres grupos:

• Grupo Cámaras Comunidad Valenciana: En este grupo se apuntaron los técnicos de las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, técnicos de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y técnicos del Consejo de Cámaras,. Este grupo estaba formado por 26 personas

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• Grupo de alumnos del Curso de Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos, 9ª edición: Este grupo estaba compuesto por 27 alumnos del curso.

• Grupo miembros de AGECU: Este grupo se organizó para los socios de AGECU que estaban interesados en asis� r a ÁGORA. En total fueron 27 socios.

17.5. Camernova.

El Programa Camernova, permite la difusión de las ventajas de la innovación, mediante la realización de jornadas, seminarios, cursos y talleres. Los obje� vos del programa Camernova son:

• Formar a empresarios del sector comercial y los servicios en la cultura de la innovación.

• Desarrollar actos de formación sobre innovación a desarrollar por las cinco Cámaras en el marco del programa Camernova.

• Desarrollar acciones forma� vas coherentes con los obje� vos del Plan de Impulso.

• Coordinar las acciones de formación a realizar por las cinco Cámaras de Comercio en el campo de la innovación, dirigidas al comercio y los servicios, dando con� nuidad al Programa Camernova.

En el 2008 se han realizado 64 actos de formación (talleres, desayunos y jornadas) sobre innovación desarrollados por las cinco Cámaras en el marco del programa Camernova, con un total de 1.490 asistentes.

La O� cina Pateco ha coordinado a los grupos de trabajo de las Cámaras valencianas de Innovación y Comercio interior para el desarrollo de este programa que forma parte de una de las líneas de actuación del Plan de Innovación Comercial 2008.

17.6. Par� cipación en jornadas técnicas y seminarios.

17.6.1. Difundiendo nuestro conocimiento.

1 MASTER DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Caso prác� co GANDÍA Lugar: Casa de la Cultura Marqués González Quirón de Gandía Fecha: 15 de enero de 2008 Organiza: Universitat de Valencia Presentación: ¿Qué es un centro comercial abierto? ¿Cuál es su función? ¿Qué modelos puede

adoptar? Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

2 MASTER EN DESARROLLO LOCAL Lugar: Edi� cio Germán Bernácer – Universidad de Alicante Fecha: 4 de marzo de 2008 Organiza: Universidad de Alicante Presentación: Comercio y ciudad. Los centros urbanos como des� no de compras. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.



3 MASTER EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA COMERCIAL Lugar: Escuela de Negocios Lluís Vives Fecha: 4 de marzo de 2008 Organiza: Cámara de Comercio de Valencia Presentación: Master en Dirección y Administración de la Empresa Comercial. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

4 CURSO DE CENTROS COMERCIALES ABIERTOS Lugar: On� nyent Fecha: 4 de abril de 2008 Organiza: Coto Consul� ng, S.L. Presentación: Ges� ón de centros urbanos: concepto y realidad Técnico que la realiza: Carmen Hernández.

5 CURSO LA GESTIÓN DEL COMERCIO ANTE LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO Lugar: Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia Fecha: 21 de abril de 2008 Organiza: Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia Presentación: Comercio y ciudad. Los centros urbanos como des� no de compras. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

6 CURSO GESTIÓN Y MARKETING DE CENTROS URBANOS, 9ª EDICIÓN Lugar: Cámara de Comercio de Valencia Fecha: 21 de abril de 2008 – Organiza: Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana Presentación del curso: “Ges� ón y Marke� ng de Centros Urbanos, 9ª edición”; “Comercio y

ciudad. Los centros urbanos como des� no de compras” Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

7 CURSO DE CENTROS COMERCIALES ABIERTOS Lugar: Novelda Fecha: 13 de mayo de 2008 Organiza: Coto Consul� ng, S.L. Presentación: Ges� ón de centros urbanos: concepto y realidad Técnico que la realiza: Carmen Hernández.

8 CURSO DE CENTROS COMERCIALES ABIERTOS Lugar: Denia Fecha: 2 de junio de 2008 Organiza: Coto Consul� ng, S.L. Presentación: Ges� ón de centros urbanos: concepto y realidad Técnico que la realiza: Carmen Hernández.

9 CURSO BÁSICO DE GERENTES DE CENTROS COMERCIALES ABIERTOS. Lugar: San� ago de Compostela. Fecha: 10 de octubre de 2008 Organiza: Proxectos Consultoría Presentación: PARTE I: Situación actual de la distribución comercial PARTE II: Los CCA hoy Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

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17.6.2. Par� cipación en jornadas técnicas y seminarios como ponente.

1 PRESENTACIÓN DE ÁGORA FORO DE COMERCIO URBANO EN BURGOS Lugar: Cámara de Comercio de Burgos Fecha: 24 de marzo de 2008 Organiza: ÁGORA Presentación: ÁGORA FORO DEL COMERCIO URBANO. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

2 ÁGORA FORO DE COMERCIO URBANO Lugar: Palacio de Ferias y Congresos de Málaga Fechadle 6 al 8 de mayo de 2008 – Organiza: Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Consejo

Superior de Cámaras de Comercio de España. Cámara de Comercio de Málaga. Ayuntamiento

de Málaga. Federación Española de Municipios y Provincias. Asociación Española para la

Gerencia de Centros Urbanos Presentación en el Aula Interac� va: “Curso de Ges� ón y Marke� ng

de Centros Urbanos”; “Los Planes de Acción Comercial en la Comunidad Valenciana” Técnicos que lo realizan: David Forés y Carmen Hernández.

3 JORNADA INTERCÁMARAS – PROYECTOS CAMERALES DE ÉXITO. Lugar: Madrid Fecha: 12 de junio de 2008 Organiza: Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España. Presentación: Los Planes de Acción Comercial de la Comunidad

Valenciana Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

4 SUMMER –LAB. LABORATORIO DE IDEAS SOBRE GESTIÓN DE CENTROS URBANOS.

Lugar: Hotel Porta Maris Fecha: 14 a 16 de julio de 2008 – Organiza: AGECU Presentación: Taller de Trabajo. Obje� vo � nanciación. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira.

5 TÉCNICO EN COMERCIO URBANO. Lugar: Cámara de Comercio de la Rioja Fecha: 23 de julio de 2008 – Organiza: Cámara de la Rioja, Gobierno de LA Rioja, Servicio Riojano

de Empleo, Fondo Social Europeo, HEPTA Consultores. Presentación: Integración de conceptos, modelos y estrategias en

la Ges� ón de un Área Urbana Técnico que la realiza: David Forés

6 SANTA COLOMA DE GRAMANET. Lugar: Santa Coloma de Gramanet Fecha: 15 de sep� embre de 2008 Organiza: Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramanet. Presentación: La Compe� � vidad del comercio minorista en � empos

de crisis. Ser diferente para ser compe� � vo. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

Organiza:

Colabora:

Patrocina:

EXCMO. AYTO. ALICANTE



7 URBANCOMMERCE – II CONGRESO INTERNACIONAL DE COMERCIO URBANO. Lugar: Palacio de Congresos y Exposiciones Europa de Vitoria. Fecha: 26 de sep� embre de 2008 Organiza: Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz. Presentación: Conclusiones Generales del Congreso. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

8 JORNADA ATRACTIVIDAD COMERCIAL. Lugar: Teatro Capri de Paterna. Fecha: 30 de sep� embre de 2008 Organiza: Red A� c; Dirección General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Industria,

Comercio e Innovación; Ayuntamiento de Paterna. Presentación: Conformación de grupos de trabajo y presentación del Manual para la medición de los factores de atrac� vidad comercial de un municipio. Técnico que la realiza: Begoña Marín y Sonia Esteban. Presentación: Trabajo con el manual para la medición de los factores de atrac� vidad comercial de un municipio. Trabajo con fuentes estadís� cas y estudio de casos. Técnico que la realiza: David Forés, Amadeo Aznar, Begoña Marín y Sonia Esteban.

9 MISIÓN FENALCO – CENTROS COMERCIALES DE COLOMBIA. Lugar: Universidad Politécnica de Valencia Fecha: 1 de octubre de 2008 Organiza: Universidad Politécnica de Valencia Presentación: O� cina Pateco Los Pacs Comercio y Ciudad Los CCA Plan de Innovación Comercial 2008 Plan de Compe� � vidad Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

10 3er. Encuentro de Asociaciones de Comerciantes de la Marina Alta. Lugar: Delegación de la Cámara de Comercio de Alicante en Denia Fecha: 2 de octubre de 2008 Organiza: Ayuntamiento de Denia; AFIC; CREAMA Denia, FSE, Conselleria de Industria, Comercio

e Innovación Presentación: La � nanciación de un área urbana. Obje� vo � nanciación. Técnico que la realiza: Begoña Marín

11 JORNADA TÉCNICA DE COMERCIO 2008. PLAN ARTECO III. Innovación como herramienta frente a la crisis, en el comercio del centro de Valencia. Estrategias para el periodo 2009-2011

Lugar: Salón de Actos Gregory Mayans del MUVIN de Valencia Fecha: 14 de octubre de 2008 Organiza: Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia Presentación: “El Plan de Acción Comercial de Valencia. Avance de ideas para el centro urbano

comercial. Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

12 III FORO IBÉRICO ESPAÑA-PORTUGAL SOBRE REHABILITACIÓN DE CENTROS HISTÓRICOS Lugar: Universidad Internacional Menéndez Pelayo de Valencia. Palacio de Pineda. Fecha: 4 de noviembre de 2008 Organiza: ARCHIVAL Presentación: “Comercio y turismo como agentes regeneradores y revitalizadores de los centros

históricos.” Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

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13 JORNADA DE COMERCIO URBANO Lugar: Cámara de Comercio de Castellón Fecha: 19 de noviembre de 2008 Organiza: Cámara de Comercio de Castellón Presentación: “Modelos de ges� ón del comercio urbano” Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

14 JORNADAS TÉCNICAS DE POLÍTICAS COMERCIALES Lugar: Ikusmer (Bilbao) Fecha: 20 de noviembre de 2008 Organiza: IKERTALDE y Gobierno Vasco Presentación: “Estrategias de cooperación horizontal, centros comerciales abiertos” Técnico que la realiza: Agus� n Rovira

17.6.3. Par� cipación en jornadas técnicas y seminarios como asistentes.

1 1ª Conferencia Internacional Nueva Cultura Urbana Valencia, 24 y 25 de enero de 2008. SEPES. En� dad Pública Empresarial de Suelo y Ministerio de Vivienda.

2 Estrategias de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana Valencia, 20 de febrero de 2008. Fórum Empresarial de Pymes, Microempresas y Autónomos.

3 Foro de la Innovación. Feria de Valencia, 21 de abril de 2008. Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana. Conselleria de Industria, Comercio e

Innovación.

4 ÁGORA Foro de Comercio Urbano. Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, del 6 al 8 de mayo de 2008. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España.

Cámara de Comercio de Málaga. Ayuntamiento de Málaga. Federación Española de Municipios y Provincias. Asociación Española para la Gerencia de Centros Urbanos.

5 Cena Anual PIMEC y entrega de Premios Pimes 2008.. Palau Sant Jordi de Montjuic de Barcelona, el 2 de junio de 2008. PIMEC. Micro, pe� ta i mitjana empresa de Catalunya.

6 Simposium Internacional Comercio-Ciudad. Sevilla, 9 y 10 de junio de 2008 CECA. Confederación Empresarial de Comercio de Andalucía.

7 Next Marke� ng. Interac� ve Marke� ng Global Forum. Barcelona, 11 y 12 de junio de 2008 FECEMD.

8 1as. Jornadas de Turismo y Seguridad. Valencia, 23 de junio de 2008 Cámara de Comercio de Valencia.

9 2ª Reunión de Coyuntura Económica. Madrid, 1 de julio de 2008 Consejo de Cámaras de Comercio de España.



10 Noche de la Economía Alican� na. Premios 2007. Alicante, 17 de julio de 2008 Cámara de Comercio de Alicante.

11 II Congreso Internacional de Comercio Urbano. URBAN COMMERCE. Vitoria, del 24 al 26 de sep� embre de 2008 Ayuntamiento de Vitoria –Gasteiz.

12 Viaje de Experiencias Comerciales a Cataluña. Del 8 al 11 de octubre de 2008 ATECOM. Asociación de Técnicos de Comercio Local de la Comunidad Valenciana.

13 Jornada Técnica de Comercio 2008. PLAN ARTECO III. Innovación como herramienta frente a la crisis, en el comercio del centro de Valencia..

MUVIM Valencia, 14 de octubre de 2008 Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia

14 Ciudad e Innovación: el Proyecto CINC_VLC Valencia, 22 y 23 de octubre de 2008 Grupo Municipal Socialista. Áreas de Urbanismo e Innovación.

15 4ª edición Jornada de Tendencias y Oportunidades de Negocio Valencia, 24 de octubre de 2008 Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

16 Jornada Profesional de Innovación y Comercio Alicante, 3 de noviembre de 2008 Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

17 Noche de la Economía Valenciana Valencia, 13 de noviembre de 2008 Cámara de Comercio de Valencia.

18 Jornada Informa� va de la Direc� va rela� va a los servicios en el mercado interior. Alicante, 26 de noviembre de 2008 Cámara de Comercio de Alicante.

19 2º Congreso Intermunicipal de la Red AFIC. Elda, 2 de diciembre de 2008 Red AFIC, Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, Ayuntamiento de Elda.

20 Jornada: La crisis � nanciera internacional y su impacto en la economía española, por D. Aurelio Mar� nez, Presidente del Ins� tuto de Crédito O� cial (ICO)

Valencia, 4 de diciembre de 2008 Club Diario Levante.

17.6.4. Premios y Menciones recibidas.

Premio Nacional de Cocahi. COCAHI. Confederación Española de Cascos Históricos. Este premio se otorga a la persona o en� dad que, por su vinculación al comercio, haya dedicado

largos años a su promoción y al desarrollo del asociacionismo. Entregado al Director de la O� cina Pateco el 23 de octubre de 2008.

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18. Promoción y dinamización.

18.1. Colaboración con AGECU.

La O� cina PATECO ha desempeñado funciones de apoyo técnico a la Asociación Española para la Ges� ón de los Centros Urbanos (AGECU) desde su cons� tución en 1.999 tanto en lo que se re� ere a aquellos aspectos rela� vos a la secretaría de la asociación, como a la organización de ac� vidades forma� vas y de difusión de la misma.

En el año 2.008 la O� cina PATECO ha mantenido su apoyo técnico habitual a las acciones programadas por la asociación, destacando especialmente el apoyo prestado para la realización de las siguientes ac� vidades desarrolladas por AGECU:

18.1.1. Par� cipación de AGECU en AGORA – Foro Internacional del Comercio Urbano.

AGECU par� cipó ac� vamente en AGORA – Foro Internacional del Comercio Urbano celebrado en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga durante los días 6, 7 y 8 de mayo de 2008.

AGORA tuvo como obje� vo crear un nuevo mercado de productos, servicios y proyectos para mejorar la ges� ón integrada de los centros y áreas comerciales urbanas y los negocios que se desarrollan en ellos. Ha sido un foro donde intercambiar experiencias y realizar contactos, iden� � car oportunidades de colaboración y conocer cuáles son las úl� mas tendencias nacionales e internacionales en comercio y ciudad de la mano de los más reconocidos expertos.

AGECU desarrolló un conjunto de ac� vidades con el obje� vo de reforzar su presencia en AGORA y difundir en este evento la necesidad de impulsar los proyectos de ges� ón de centros urbanos. Para ello contó con el apoyo para la � nanciación del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo:

• Stand de AGECU en el Espacio Exposi� vo de AGORA donde se presentó información sobre las ac� vidades de AGECU, contenidos/publicaciones del Proyecto TOCEMA Europe, información sobre proyectos de las en� dades adheridas/colaboradoras de AGECU así como contenidos y publicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en materia de dinamización del comercio urbano y ges� ón de centros urbanos.

• Colaboración en la elaboración de material promocional de AGECU y de ÁGORA.

• Par� cipación en la dinamización del Aula Interac� va mediante la selección de casos que se han presentado y la asistencia técnica al desarrollo del Aula Interac� va (moderadores).

• Colaboración en la realización del material audiovisual “Ciudades: nueve años desde la Declaración de Málaga” mediante la iden� � cación de los espacios urbanos y áreas comerciales en España, el asesoramiento técnico en el diseño, montaje y edición del mismo y la elaboración del guión, de los textos y contenidos del video, y aportación de imágenes.

• Elaboración de la Guía de Buenas Prác� cas: 118 Experiencias de Centros Urbanos mediante el asesoramiento en la selección de las experiencias, diseño grá� co y maquetación de los paneles para el Espacio de Experiencias, diseño grá� co y maquetación de la Guía de Buenas Prác� cas: 118 Experiencias de Centros Urbanos.



Concretamente la O� cina Pateco prestó apoyo técnico en las siguientes ac� vidades:

• Tramitación de la subvención y jus� � cación administra� va.

• Apoyo técnico al diseño y funcionamiento del stand de AGECU.


• Coordinación de la par� pación en el Aula Interac� va.

• Preparación de material para el diseño de contenidos de las propuestas.

18.1.2. Premios AGECU 2008.

El 7 de mayo de 2008, en el marco de AGORA-Foro Internacional del Comercio Urbano celebrado en Málaga, AGECU hizo entrega de los Premios AGECU 2008, unos galardones dirigidos a destacar a un conjunto de personas y en� dades comprome� dos con la recuperación, dinamización, puesta en valor o promoción de un área urbana.

Los Premios AGECU 2008 se concedieron a:

• Premio Internacional a Jaime Lerner, arquitecto, urbanista y polí� co brasileño, por su contribución como profesional del urbanismo y responsable polí� co al desarrollo de ciudades más sostenibles.

• Premio a la Ges� ón de un Centro Comercial Urbano al Centro Comercial Abierto de Teruel, por el desarrollo de un plan de ges� ón común e integrada de un área comercial urbana en una ciudad media a par� r del compromiso de los agentes públicos y privados implicados en el área.

• Premio a la Inicia� va Empresarial en un centro histórico a High Tech Hoteles, por su contribución a la dinamización de los centros históricos de las ciudades mediante la implantación de equipamientos hoteleros de calidad recuperando y poniendo en valor edi� cios singulares de dis� ntas ciudades españolas.

• Premio de Urbanismo Comercial al Ayuntamiento de Málaga, por la actuación de peatonalización de la calle Marqués de Larios de Málaga, contribuyendo a mejorar la calidad ambiental del espacio urbano y convir� éndola en un paseo comercial vertebrador del centro histórico de Málaga.

• Premio a la Promoción y Animación Comercial a la Asociación para Promoción del Comercio Urbano de Vitoria-Gasteiz -GASTEIZ ON, por el diseño de un programa de acciones innovadoras de promoción conjunta del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz y de dinamización de las dis� ntas áreas comerciales de la ciudad.

• Premio al Proyecto Integral de Dinamización de un Área Urbana al Ayuntamiento de Madrid por el proyecto del Barrio de Las Letras, por ser una acción singular y transversal que aúna actuaciones en materia de urbanismo, de creación y promoción de una imagen de marca y de dinamización turís� co-comercial desde la recuperación de la tradición cultural en el barrio.

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• Apoyo técnico en la organización del evento.

• Contacto con los premiados.

18.1.3. Curso SummerLab – Laboratorio de ideas sobre ges� ón de centros urbanos.

La O� cina Pateco ha colaborado con AGECU en la realización del Curso SummerLab – Laboratorio de ideas en ges� ón de centros urbanos celebrado durante los días 14, 15 y 16 de julio de 2008 en Alicante. Esta jornada ha sido patrocinada por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación par� r de la línea de Formación del Fondo Social Europeo y ha contado con la colaboración de otras en� dades como el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ayuntamiento de Alicante, la Cámara O� cial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante y FACPYME.


• Diseño de contenidos y elaboración del programa de la jornada.

• Contacto con los ponentes y ges� ones para su desplazamiento.

• Tramitación de la subvención y jus� � cación administra� va.

El curso fue concebido especí� camente para profesionales y diseñado con un formato ameno, que invitase a la par� cipación y al debate. El programa forma� vo tuvo un carácter intensivo a par� r del concepto de “escuela de verano”. Durante 3 días (24 horas lec� vas), los profesionales recibieron un conjunto de master classes, pero también estudios de caso, debates, workshops y visitas técnicas.

El curso se estructuró en 3 módulos integrando asimismo un conjunto de unidades temá� cas:

• MÓDULO 1. El marco legisla� vo que nos llega.

• MÓDULO 2. Lo que todos queremos saber sobre ges� ón de un centro urbano: funciones de la gerencia.

• MÓDULO 3. ¿Qué hacer para que mi centro urbano sea atrac� vo?

18.2. Actualización y mejora de la página web PATECO.

Nombre del proyecto: Portal corpora� vo de la o� cina PATECO

Tiempo de realización: Versión 1.0 Abril de 2004 hasta Sep� embre de 2005Versión 2.0 Octubre 2005 hasta Noviembre 2008Versión 3.0 Diciembre 2008 hasta la actualidad y en constante mejora y actualización.

Estado Actual: Depuración y Explotación.

Tecnología u� lizada:

• Sistema gestor de bases de datos: MYSQL 5.0.27

• Servidor Apache 2.2.4



• Php 5.2.1

• AJAX

• Javascript

• Gestor de Bases de datos phpMyAdmin V.2.9.2

• Mysql 3.0 Designer Database

• Microolap designer database for mysql

• Dreamweaver

Durante el año 2008 se ha realizado un cambio en el diseño de la Web basado en el nuevo diseño corpora� vo de la O� cina PATECO. Con este nuevo diseño se ha intentado dar más claridad a la Web, facilitando la lectura de la información.

La Web de la O� cina PATECO ofrece información actualizada tanto de no� cias de comercio como información de las ac� vidades de la O� cina. La página web se distribuye en 11 secciones:

• Corpora� va: Incorpora información generalista sobre la O� cina PATECO, además de información de contacto y memorias de la o� cina.

• Planes de acción comercial: En esta sección aparecen todos los � cheros de los Planes de Acción Comercial realizados por la O� cina PATECO y publicados. Se puede acceder por una lista con los nombres de los planes de acción comercial dispuestos por orden cronológico (de más nuevo a más an� guo) o a través del mapa que también muestra los planes de acción comercial están en preparación.

Al acceder al plan de acción comercial encontramos los � cheros asociados en cinco secciones: Resumen, informes, explotación de encuestas, planos, � chas urbanismo / comerciales y otros. Se pueden descargar directamente en la Web cada uno de los documentos que se deseen de la sección que se deseen. También la página informa del tamaño de la información descargada.

El comercio valenciano en cifras: En esta sección se muestran datos importantes relacionados con el comercio en la Comunitat Valenciana. A su vez se distribuye en tres secciones:

• Áreas comerciales

• Oferta comercial

• Demanda comercial

Cada una de ellas muestra datos representa� vos de su área.

Proyectos Internacionales: Proporciona información de los proyectos europeos. En esta sección se muestra el enlace a este portal (h� p://sue.camarascv.org).

Publicaciones: muestra las publicaciones que se han realizado desde la O� cina PATECO, además de un breve resumen de cada una de las mismas. Muchas de ellas, además, con� enen un documento pdf asociado con la publicación en si. En la página inicial además se muestra una de ellas cada vez que se accede al portal de forma aleatoria.

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Documentación: en ésta sección muestra diversa información relacionada con el comercio y de interés para la O� cina y para el visitante que desee información comercial de la Comunitat Valenciana. Es una sección cambiante y ampliable en cualquier momento. Actualmente con� ene las siguientes secciones:

• Legislación. • Cursos. • Informes. • Documentos sobre Comercio y Ciudad. • Informes Comercia. • Videoteca. • Comerç en valencià.

Directorio: Proporciona enlaces de sobre las siguientes materias: • Comercio. • Turismo. • Empresas. • Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana. • Administración. • Unión Europea. • Estadís� cas.

No� cias.

Agenda.

Mapa de Innovación.

Búsquedas.

La aplicación también con� ene una zona restringida donde solo pueden acceder de forma segura y encriptada ciertos usuarios. En la misma se ofrecen a los ayuntamientos y los dis� ntos agentes locales documentos sobre los Planes de Acción Comercial que se están realizando y avanzar información sobre documentos del plan. Se divide en cuatro secciones:

• Revisados • Por revisar • Planos • Otros

La alimentación de la información del portal Web se realiza de forma totalmente distribuida. Cada usuario que sube información (en el caso de la O� cina PATECO cualquier trabajador de la O� cina), introduce una dirección Web desde cualquier ordenador, tanto fuera como dentro de la O� cina, y pueden acceder al gestor de contenidos que muestra todas las secciones del portal. En cada sección del mismo pueden añadir contenidos y asociar a los mismos documentos de � po grá� co, documental o enlaces a otras páginas Web.

También la zona de alimentación � ene una parte importante de ges� ón de la información de la Web, administración de usuarios y permisos y acceso a la misma.

Tareas actuales: • Reestructuración completa del diseño de la Web. • Integración de nuevos contenidos en la página inicial. • Actualización distribuida de la Web • Incorporación del Mapa de Innovación en el Comercio. • Incorporación de Efectos de AJAX para la visualización de las imágenes asociadas a las no� cias o

eventos • Incorporación de una sección de vídeos on-line.



• Copias de seguridad diarias y de las bases de datos asociadas • Creación de una lista de correos que importe los contactos del Outlook. • Registro de usuarios para que puedan dar recibir alertas y bole� nes. • Desarrollo de la integración del portal en buscadores • Generación de estadís� cas

Estadís� cas Web de PATECO 2007

Month Unique visitors Number of visits

Pages Hits Bandwidth

Jan 2008 5.846 7.695 19.034 188.539 7.36 GB

Feb 2008 5.929 7.398 15.806 184.838 6.68 GB

Mar 2008 6.092 8.092 21.275 168.856 10.82 GB

Apr 2008 6.980 9.089 63.597 232.591 14.04 GB

May 2008 8.035 9.820 34.569 215.461 12.56 GB

Jun 2008 7.906 9.741 22.551 163.687 8.36 GB

Jul 2008 6.231 8.261 19.508 156.182 6.74 GB

Aug 2008 4.185 5.326 42.421 115.338 8.06 GB

Sep 2008 5.860 7.273 15.844 125.640 7.32 GB

Oct 2008 7.391 9.596 23.163 222.188 14.12 GB

Nov 2008 6.936 9.112 18.770 150.554 11.72 GB

Dec 2008 5.076 6.198 12.148 102.089 7.09 GB

Total 76.467 97.601 308.686 2.025.963 114.89 GB

6370 Visites 25723 pàginesúniques/mes del portal

No� cias No� cias propias 14 No� cias prensa 2451 Eventos 48

Documentos El comercio valenciano en cifras Áreas comerciales 21 Oferta comercial 2 Demanda comercial 3

Documentación Legislación 3 Cursos 6 Informes 23 Documentos comercio y ciudad 4 Informes comercia 2 Videoteca 1 Comerç Valencià 5

Documentos PAC’s 1.371

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18.3. Mapa de la Innovación de la Comunitat Valenciana.

Página web sobre el Mapa de la Innovación. Está desarrollado en el punto 13.14. de esta Memoria.

18.4. Atlas Comercial de la Comunitat Valenciana.

Página web sobre el Atlas Comercial. Está desarrollado en el punto 13.13. de esta Memoria.

18.5. Otras páginas web creadas, ges� onadas o en las que se colabora técnicamente.

18.4.1. Portal corpora� vo de CAMERNOVA

Nombre del proyecto: Portal corpora� vo de CAMERNOVA

Tiempo de realización: Versión 1.0 Abril de 2005 hasta Diciembre de 2005Versión 2.0 Enero 2006 hasta la actualidad y en constante mejora.

Estado Actual: Explotación



• Php 5.2.1

• Apache 2.2.4



Tareas actuales:

• Formación a cada una de las cámaras para la introducción de información en el gestor de contenidos.

• Visualización de vídeos de ponencias asociados a jornadas, seminarios, y talleres.

• Integración de elementos externos de actualización del portal: No� cias, buscador de ayudas y autodiagnós� co de I+d+i

• Mantenimiento y seguimiento de la implantación de la aplicación

• Ampliación de ciertos contenidos (Biblionova, encuestas…)

• Realización de manuales y ayuda

• Integración de la información (manuales, libros, presentaciones…) u� lizados en los cursos de formación de CAMERNOVA.

• Integración de la página en buscadores

• Generación de estadís� cas



18.4.2. Portal del Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana.

Nombre del proyecto: Web CCV

Tiempo de realización: Versión 1.0 Abril de 2004 hasta la actualidadEn Abril de 2005 se realizó un informe para su evaluación y posible ampliación

Estado Actual: Explotación la an� gua página está� ca

Tecnología u� lizada: Apache 2.0

Tareas Actuales:

• Actualmente desarrollando la versión 2.0 completamente dinámica de la Web.

• Previa comunicación con el técnico correspondiente, se incluye dentro de la página Web la información necesaria que se solicite.

Modi� cación Visual

En relación a las propuestas se haría necesario una reubicación y mejora del diseño visual de la página Web del Consejo de Cámaras. En el mismo hay unas modi� caciones que a grandes rasgos pasamos a indicar y describir.

Página Principal

• La estructura actual de las secciones del si� o Web son demasiado está� cas y di� ciles de ampliar y/o modi� car. Por lo tanto, e intentando incorporar algunas de las propuestas, sería necesaria la modi� cación de las opciones principales de la Web, consiguiendo así una mayor amplitud de contenidos y la posibilidad de añadir más funcionalidad de forma rápida y fácil.

• La estructura de la zona de no� cias no acompaña a una actualización rápida, ni proporciona una fácil y amplia clasi� cación de los nuevos eventos. Por tanto seria conveniente reorganizar la estructura central y añadir nuevas secciones como Agenda, No� cias y Novedades, secciones que además estarían directamente conectadas con los contenidos internos de la Web.

• Las actualizaciones que se realizarían en los apartados anteriormente descritos se actualizarían directamente mediante el protocolo RSS a todos aquellos que quisieran estar informados inmediatamente de las actualizaciones que se realicen en la Web.

• Creación de un pie de página que sirva como constante referencia rápida al navegante y que disponga de información de contacto del consejo asi como una orientación rápida en caso de desorientación del usuario.

• Posibilidad de ampliar el campo visual del margen izquierdo para añadir nuevos accesos rápidos y secciones a la Web.

• Posibilidad de ampliar el campo visual del margen derecho para añadir contenidos de carácter más dilatado en el � empo banners de otras Webs o de eventos importantes.

Páginas Interiores

• Rediseño del menú interior así como del diseño de los breadcrums, para proporcionar una orientación más � exible y amplia, e incluso, ofrecer algún contenido dinámico de ayuda a lo que se esta viendo.

• Mejora del menú de la parte izquierda para añadir mayor información y más opciones.

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• Mejorar las cualidades de visión, lectura y manipulación de la página añadiendo en todas ellas la posibilidad de imprimirlas de una forma sencilla y con un diseño adecuado, de agrandar o disminuir la letra sin que repercuta al diseño y de enviar el contenido a una persona que se desee. En el caso de no� cias o eventos, al pie de página se puede incluir referencias a no� cias de cualquier medio y añadir adjuntos.

• Reducir el contenido central del página para que así en la zona 4 se puedan incluir nuevos objetos, referencias para descargarse archivos adjuntos, o enlaces grá� cos a zonas del si� o Web que tenga una especial relevancia en una temporada.

18.4.3. Portal Web de la Asociación Española para la Gerencia de Centros Urbanos

Nombre del proyecto: Portal AGECU

Tiempo de realización: Versión 1.0 Enero de 2005 hasta Junio 2005Desde Octubre de 2005 se incorporó un gestor de contenidos y ha estado en constante ampliación y mejora hasta la fecha.

Estado Actual: Desarrollo


• Sistema gestor de bases de datos: MYSQL 5.0

• Php 5.0

• Apache 2.0



Tareas actuales y futuras:

• Versión 2.0 de la web haciéndola una web más colabora� va.

• Crear un espacio para los socios y que puedan introducir ins� tuciones. Éstas pueden añadir un banner en la zona inicial que se irán modi� cando de manera aleatoria.

• Añadir zona de bole� nes propios

• Información de todas las ediciones de los premios.

• Introducir un listado de empresas

• Introducir una bolsa de trabajo

• Incorporar datos del curso de formación de gerentes.

• Zona privada a la que solo puedan acceder los socios mediante una contraseña

• Encuestas

• Listado de conferencias con audio y los pdf’s.

• Sindicación de no� cias en RSS

• Implantación y desarrollo en buscadores

• Generación de estadís� cas

• Mantenimiento y copias de seguridad de las bases de datos y del portal.

• Mejora de la sección de no� cias

• Reestructuración y ampliación de las secciones según las nuevas necesidades.



18.4.4. Aplicación para la traducción de textos en valenciano vía Web (eParaules).

Nombre del proyecto: Aplicación eParaules

Tiempo de realización: Estudios preliminares Marzo de 2006 – Noviembre 2006Actualización a nueva versión del SALT para la traducción – Marzo 2008Actualmente mantenimiento y en con� nua actualización

Estado Actual: Explotación



• Php 5.2.1

• Apache 2.2.4



• Visual Basic 6.0 y .net

Tareas actuales

• Traducción automá� ca de documentos de Word respetando parcialmente los es� los de los documentos originales. Actualmente se respetan por completo los es� los de los documentos de OpenO� ce.

• Ges� ón de documentos traducidos

• Posible ampliación para traducir otros � pos de documentos

• Mantenimiento y copias de seguridad de las bases de datos y del portal

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18.6. Presentaciones de Planes de Acción Comercial y reuniones preparatorias PACS futuros.

18.6.1. Presentación PAC-ASPE

Fecha: 14/11/08Lugar: Teatro Wagner de Aspe.Ins� tuciones par� cipantes: Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana; Conselleria de Industria, Comercio e Innovación; Ayuntamiento de Aspe; Cámara de Comercio de Alicante; Asociaciones de Comerciantes de Aspe.

18.6.2. Reunión PAC-BENICÁSSIM.

El día 21 de mayo de 2008, técnicos de la O� cina Pateco del Consejo de Cámaras se reunieron con la Concejala de Comercio de Benicássim y los técnicos de la Cámara de Comercio de Castellón para analizar la posibilidad de realizar el Plan de Acción Comercial de dicho municipio en el 2009.

18.6.3. Reunión PAC-PEÑÍSCOLA.

El día 19 de diciembre de 2008, técnicos de la O� cina Pateco del Consejo de Cámaras se reunieron con técnicos del Ayuntamiento de Peñíscola y los técnicos de la Cámara de Comercio de Castellón para analizar la posibilidad de realizar el Plan de Acción Comercial de dicho municipio en el 2009.



19. Publicaciones.

19.1. Tendencias de consumo y oportunidades de negocio: Jornadas celebradas en las ediciones 2003, 2004, 2007 y 2008.

Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana ha editado 1500 ejemplares de esta publicación y ha sido � nanciada por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, a través del Plan de Innovación Comercial 2008.

Recoge las ponencias realizadas por los profesionales que han par� cipado en las dis� ntas ediciones de la Jornada sobre Tendencias de Consumo y Oportunidades de Negocio organizadas hasta la fecha por la O� cina Pateco y pretende difundir y promocionar el conocimiento del consumidor y su comportamiento de compra.

Desde el año 2003 la O� cina Pateco ha organizado cuatro ediciones de la Jornada sobre Tendencias en Consumo y oportunidades de negocio, que son concebidas como un espacio para el debate y la re� exión en torno a la evolución de la sociedad y el modo en que determinados factores, como las nuevas tecnologías, la globalización, la movilidad de las personas, etc. han incidido en los hábitos de consumo y el comportamiento de compra.

A lo largo de estos años, una veintena de profesionales con amplia experiencia en el análisis y estudio del consumidor, han par� cipado en las jornadas y han aportado su conocimiento y experiencia en determinados colec� vos, segmentos o per� les de consumidores. En la publicación cada uno de los ponentes aporta su correspondiente análisis sobre estos aspectos, que permiten re� ejar los cambios de la sociedad actual a través de los consumidores.

19.2. La Innovación en el comercio minorista: Diagnós� co y propuestas.

En el año 2007, se inicio la elaboración del documento ““La innovación en el comercio. Diagnós� co y propuestas”, en el marco del Plan de Innovación Comercial 2007. El documento analiza el estado de la situación actual de la innovación en dis� ntas áreas estratégicas del sector comercial minorista. En cada área analizada, un experto o conjuntos de expertos de reconocido pres� gio, han realizado una descripción del estado de la situación, iden� � cando en qué y cómo se está innovando y que factores crí� cos son lo que � ene más incidencia para impulsar la innovación en la materia.

A lo largo del año 2008, se ha editado dicho informe y se ha realizado la impresión de 1.750 ejemplares lo que ha permi� do ponerlo a disposición de los empresarios y agentes del sector. El documento permite avanzar en la de� nición de líneas de trabajo de carácter estratégico para que los agentes económicos, Administraciones Públicas, organismos intermedios, etc. puedan impulsar la innovación en cada una de dichas áreas. También de� ne un conjunto de actuaciones para promover la innovación en todos los eslabones de la cadena de distribución, con una especial atención al punto de venta.

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19.3. Anuario de la Innovación 2009.

Esta publicación se enmarca en las ac� vidades del Plan de Innovación Comercial y � ene como obje� vo contribuir a la difusión de buenas prác� cas en materia de innovación en los comercios valencianos.

El Anuario de la Innovación en el Comercio 2009 ha sido concebido como un catálogo de las 50 mejores prác� cas en innovación llevadas a cabo por empresas comerciales de la Comunidad Valenciana. Las empresas han sido seleccionadas en función de la puesta en marcha de acciones innovadoras en dis� ntos campos: innovación de base tecnológica, innovación en los sistemas de ges� ón/organización de la empresa, innovación en las estrategias de marke� ng y comunicación, innovación en cooperación empresarial, innovación en el diseño e imagen del punto de venta o innovación de carácter social.

El Anuario � ene como obje� vo úl� mo dar a conocer a nuestras empresas innovadoras: determinar quiénes son, cuáles son sus proyectos, por qué han apostado por desarrollar acciones innovadoras, qué les inquieta, cuál es su visión, etc.

La difusión a través de esta publicación de los per� les de las empresas que lideran la innovación en la Comunidad Valenciana permi� rá acercar estos conceptos a todo el tejido empresarial y animará a que otras empresas incorporen algunas de estas acciones.

19.4. Publicaciones electrónicas.

Los Planes de Acción Comercial realizados en el ejercicio 2007 se han publicado en formato electrónico:

• Cd-Rom del Plan de Acción Comercial Llíria.

• Cd-Rom del Plan de Acción Comercial Manises.

• Cd-Rom del Plan de Acción Comercial Torrent.

• Cd-Rom del Plan de Acción Comercial Xá� va.



19.5. Otras publicaciones: Memoria de ac� vidades O� cina Pateco 2007, etc.

1. Memoria de ac� vidades de la O� cina Pateco 2007. Este documento recoge las acciones desarrolladas por la O� cina Pateco del Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana durante el ejercicio 2007, tanto las realizadas de acuerdo con el convenio de colaboración suscrito el 13 de diciembre de 2007, entre la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana para el desarrollo del Plan de impulso a centros de ges� ón del conocimiento en innovación comercial, como las que respondiendo a los obje� vos de la O� cina han sido realizadas para las Cámaras de Comercio, Ayuntamientos y otras en� dades, además de las incluidas en proyectos europeos.

2. Informe Anual Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunidad Valenciana.

Este informe recoge los principales resultados de la Encuesta de Coyuntura del Comercio Minorista de la Comunidad Valenciana para el año 2007 que realizan las Cámaras de Comercio valencianas trimestralmente. Este informe muestra los resultados de esta encuesta y pretende dar a conocer de forma detallada la evolución del tejido comercial minorista valenciano a par� r del volumen de negocio, de las compras realizadas a proveedores, la inversión, el empleo, las limitaciones y expecta� vas de la ac� vidad comercial.



20. Coordinación y cooperación con en� dades y empresas.

20.1. Convenios � rmados.

• Convenio de colaboración suscrito entre la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para el desarrollo del Plan de Innovación del Comercio, � rmado el 26 de marzo de 2008.

• Convenio de colaboración suscrito entre la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para el mantenimiento de la estructura de personal y de gastos de funcionamiento del Consejo de Cámaras, � rmado el 12 de noviembre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Almassora y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de Almassora, � rmado el 11 de noviembre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Benidorm y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización de la actualización Plan de Acción Comercial de Benidorm, � rmado el 18 de noviembre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Crevillent y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de Crevillent, � rmado el 2 de octubre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Ibi y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de Ibi, � rmado el 20 de octubre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Consorcio del Pacto Territorial para la creación de Empleo PACTEM-NORD y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de base territorial, � rmado el 26 de sep� embre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Consorcio para la recuperación económica y la ac� vidad en la Marina Alta - CREAMA y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan Director de Comercio de la Marina Alta, � rmado el 1 de octubre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Morella y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de Morella, � rmado el 13 de octubre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Santa Pola y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización del Plan de Acción Comercial de Santa Pola, � rmado el 5 de noviembre de 2008.

E Coordinación y cooperación con otras entidades y organizaciones.

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• Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Villena y el Consejo de Cámaras O� ciales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, para la realización de la actualización Plan de Acción Comercial de Villena, � rmado el 3 de noviembre de 2008.

• Convenio de colaboración entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, el Ins� tuto Lawrence R. Klein y la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid, para la realización del Atlas Sociocomercial de la Comunitat Valenciana, � rmado el 3 de diciembre de 2008.

20.2. Contratos � rmados con empresas para la realización de los trabajos.

• Contrato para la prestación de servicios de asistencia técnica para la elaboración del Plan de Acción Comercial de Gandía 2007-2008, entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y la empresa GFK Emer, � rmado el 30 de abril de 2008.

• Contrato para la prestación de servicios de asistencia técnica para la elaboración de los Planes de Acción Comercial 2007-2008, entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y la empresa Estudios de Opinión y Mercado Investrategia, S.L., � rmado el 22 de abril de 2008.

• Contrato para la prestación de servicios de asistencia técnica para la elaboración de los Planes de Acción Comercial 2007-2008, entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y la empresa AE Consultores de Inversión y Estudios de Mercado, S.L., � rmado el 22 de abril de 2008.

• Contrato para la prestación de servicios de asistencia técnica en urbanismo comercial para la elaboración del Plan de Acción Comercial de Orihuela, entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y Olga Lanzas Ferri, � rmado el 22 de abril de 2008.

• Contrato para la prestación de servicios de asesoramiento técnico para la edición y publicación del “Anuario de la Innovación Comercial 2008” entre el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y Pablo Mestre & Asociados, � rmado el 6 de octubre de 2008. (Línea 1.6. del PIC 2008)

20.3. En� dades colaboradoras.

• Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia.

• Asociación Empresarial de la Región de Setúbal (Portugal).

• Asociación Española de Gerentes de Centro Urbano (AGECU)

• Atrium Bruselas (Bélgica)

• Ayuntamiento de Alicante.

• Ayuntamiento de Dos Hermanas

• Ayuntamiento de Murcia

• Ayuntamiento de Torrelavega

• Cámara de Comercio de Toulouse (Francia)

• Cámara de Comercio e Industria de Alcoy.

• Cámara de Comercio e Industria de Orihuela.

• Cámara de Comercio e Industria de Pau-Bearn (Francia)

• Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza

• Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Alicante.



• Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Castellón.

• Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Valencia.

• Carrefour Liguria (Italia)

• Consejo Aragonés de Cámaras de Comercio e Industria.

• Consejo Empresarial de la Región Centro (Portugal).

• Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España.

• Conselleria de Industria, Comercio e Innovación.

• Consorcio del Pacto Territorial para la creación de Empleo PACTEM-NORD

• Consorcio para la recuperación económica y la ac� vidad en la Marina Alta – CREAMA

• Dirección General de Polí� ca Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

• Escuela de Negocios Lluís Vives de la Cámara de Comercio de Valencia

• Excmo. Ayuntamiento de Almassora.

• Excmo. Ayuntamiento de Aspe.

• Excmo. Ayuntamiento de Benidorm

• Excmo. Ayuntamiento de Carcaixent

• Excmo. Ayuntamiento de Catarroja

• Excmo. Ayuntamiento de Catral

• Excmo. Ayuntamiento de Crevillent

• Excmo. Ayuntamiento de Denia.

• Excmo. Ayuntamiento de Gandía.

• Excmo. Ayuntamiento de Guardamar del Segura.

• Excmo. Ayuntamiento de Ibi

• Excmo. Ayuntamiento de Moncada.

• Excmo. Ayuntamiento de Morella.

• Excmo. Ayuntamiento de Orihuela

• Excmo. Ayuntamiento de Paterna.

• Excmo. Ayuntamiento de Santa Pola.

• Excmo. Ayuntamiento de Valencia.

• Excmo. Ayuntamiento de Villena.

• Feria de Valencia

• Fundación Universidad Empresa ADEIT.

• IERU Ins� tuto de Estudios Regionales y Urbanos de la Universidad de Coimbra (Portugal)

• Ins� tuto Tecnológico de Aragón

• Observatorio del Comercio Valenciano

• Palacio de Ferias y Congresos de Málaga.

• Red AFIC (Agencia de Fomento de Inicia� vas Comerciales)

• Salón Internacional de la Franquicia SIF & Co.

• Unioncamere Liguria (Italia)

92

• Universidad de Alicante

• Universidad de Almería

• Universidad de Burdeos (Francia)

• Universidad de Cas� lla-La Mancha

• Universidad de Valencia

• Universidad Politécnica de Valencia

• Universitat de Girona

20.4. Empresas que han prestado servicios como proveedores en los proyectos.

• AE Consultores de Inversión y Estudios de Mercado, S.L.

• AIDO. Ins� tuto Tecnológico de la Óp� ca, Color e Imagen.

• Bosch Criado, Jose Luis

• Cervera TAulet, Amparo (Universidad de Valencia)

• Chulvi Ferriol, Berta

• Colomer Ferrandiz, Jose Vicente (Universidad Politécnica de Valencia)

• Coto Consul� ng

• Encamina, S.L.

• Estudios de Opinión y Mercado Investrategia, S.L.

• EUTAS Mercadotecnia, S.L.

• Factoría de Servicios, S.L.

• Fernández Cabada, Pilar.

• Forja Grupo de Comunicación.

• Frasquet Deltoro, Marta, (Universidad de Valencia)

• Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid.

• García Lillo, Francisco (Universidad de Alicante)

• GFK Emer

• Gil Andrés, Alejandro

• Gómez Borja, Miguel Ángel (Universidad de Cas� lla-La Mancha)

• Goyeneche Andreu, Izaskun

• Grupo Europeo de Consultoría LocalEurope S.L

• Hepta Consultoría de personas y puestos.

• Ins� tuto Ildefons Cerdà.

• Ins� tuto Interuniversitario de Desarrollo Local.

• Ins� tuto Lawrence R. Klein.

• INVESTGROUP Inves� gación de Mercados, S.L.



• IVER Tecnologías de la Información, S.L.

• KMC Consultores, S.L

• La Grá� ca

• Lacasa Repollés, Fernando

• Lanzas Ferri, Olga.

• Mar� nez Ruiz, Mª Pilar. (Universidad de Cas� lla-La Mancha)

• MG Consul� ng.

• Mizar Consul� ng

• Mollá Descals, Alejandro. (Universidad de Valencia)

• Pablo Mestre & Asociados

• Rotodomenech, S.L.

• Sánchez Perez, Manuel (Universidad de Almería)

• Segobia López, Cris� na (Universidad de Almería)

• Sorribes Morrabal, Josep (Universidad de Valencia)

• Tipogra� a Bernés, S.L.



21. INNOCOMMERCE. PROGRAMA INTERREG III C - SUR.

En el año 2007 � nalizaron los trabajos del proyecto europeo Innocommerce, iniciado dos años antes, liderado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y ges� onado por el Consejo de Cámaras en encomienda de ges� ón. El proyecto ha promovido la cooperación entre varias regiones europeas a través de la Cámara de Comercio de Toulouse, el Consejo Regional de Cámaras de Comercio de Liguria y el TCM Bruselas, así como ayuntamientos de Alicante y Murcia y otras asociaciones.

Aunque los trabajos y reuniones técnicas con los socios � nalizaron en el 2007, durante el 2008 se ha � nalizado la jus� � cación técnica y económico � nanciara del proyecto ante la Autoridad de Pago, el Secretariado Técnico INTERREG IIIC –Sur. Para ello, como Jefes de Fila, se ha tenido contacto con los socios para solicitar la documentación requerida por el Secretariado indispensable para el buen � n del proyecto. Los socios de este proyecto fueron:

• Cámara de Comercio de Toulouse (Francia)

• Ayuntamiento de Alicante. (España)

• Ayuntamiento de Murcia (España)

• Atrium Bruselas (Bélgica)

• Carrefour Liguria (Italia)

• Unioncamere Liguria (Italia)

También ha habido una inspección general de todo el proyecto por parte de la Dirección General de Fondos Comunitarios del Ministerio de Economía y Hacienda, en calidad de corresponsal nacional del programa INTERREG III C – Sur para dar cumplimiento a lo previsto en el ar� culo 4 del Reglamento (CE) 438/2001 de la Comisión

22. ATI. PROGRAMA INTERREG III B - SUDOE.

En 2007 � nalizó el proyecto ATI cuyo obje� vo era determinar la interrelación existente entre el territorio en el que se concentran determinadas ac� vidades industriales y comerciales (clusters) y las actuaciones innovadoras que se realizan en el sector.

En el 2008 se ha � nalizado la jus� � cación económico-� nanciera de la 5ª y úl� ma cer� � cación ante el Jefe de Fila, en este caso, la Cámara de Comercio de Pau-Bearn (Francia)

Los socios de este proyecto, además del Consejo de Cámaras, fueron:

• Cámara de Comercio e Industria de Pau-Bearn (Francia)

• Universidad de Burdeos (Francia)

• Ayuntamiento de Torrelavega (España)

F Proyectos europeos.

96

• Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza (España)

• Ins� tuto Tecnológico de Aragón (España)

• Universitat de Girona

• Ayuntamiento de Dos Hermanas (España)

• IERU Ins� tuto de Estudios Regionales y Urbanos de la Universidad de Coimbra (Portugal)

• Asociación Empresarial de la Región de Setúbal (Portugal).

• Consejo Empresarial de la Región Centro (Portugal).

23. PROYECTO CITYCOM – PROGRAMA INTERREG IV B - SUDOE.

En el 2008 se presentó el proyecto CTICOM al Programa Opera� vo Interreg IV B Sudoe, para impulsar la creación de los Centros Transnacionales de Innovación para el Comercio, como elementos de transmisión de la tecnología, de la innovación tecnológica en toda la cadena de valor del sector y como elementos de conexión entre las administraciones y el sector a la hora de plani� car diferentes polí� cas de tecnología e innovación.



El éxito del Plan de Impulso 2007 mo� vo a la Dirección General de Comercio y Consumo a renovar su con� anza en el Consejo de Cámaras para impulsar la modernización del comercio valenciana. De nuevo, encargó al Consejo de Cámaras la puesta en marcha de un Plan para impulsar la innovación en el sector comercial minorista valenciano.

Este nuevo instrumento se denominó Plan de Innovación Comercial 2008, daba con� nuidad al anterior, y es fruto del trabajo desarrollado por el Consejo de Cámaras y las Cámaras valencianas en el sector, especialmente a través de los trabajos desarrollados, en los úl� mos doce años, por la O� cina PATECO.

Este Plan ha supuesto, de nuevo, una oportunidad para acercar las Cámaras a las empresas del sector comercial, desarrollando su papel de prescriptoras, impulsoras y divulgadoras de servicios, estrategias y recursos que permitan mejorar la compe� � vidad de las pequeñas y medianas empresas comerciales.

El Plan se ha estructurado en cinco líneas de actuación:

• El impulso de la innovación en el sector comercial minorista valenciano, a través de acciones de difusión y comunicación a desarrollar por las cinco Cámaras de Comercio.

• El refuerzo de los servicios que prestan las Cámaras de Comercio a las empresas del sector, con el obje� vo de reforzar las acciones que ya realizan las Cámaras y avanzando en la de� nición de nuevos servicios estratégicos de valor para las empresas.

• Apoyo al comercio urbano, verdadero motor del comercio valenciano, desarrollando acciones de dinamización a través de la colaboración con otros agentes.

• La generación de conocimiento sobre el comercio valenciano, a par� r de la producción, análisis y difusión de información ú� l para las empresas.

• El desarrollo de acciones de difusión, formación y apoyo que facilite nuevas herramientas de trabajo a los operadores, contribuyendo a su modernización.

Estas cinco líneas se han materializado en un conjunto de 39 acciones que, en algunos casos dan con� nuidad o amplían ac� vidades iniciadas el año 2007.

G PLAN DE INNOVACIÓN COMERCIAL 2008.



Durante el 2008 se iniciaron los trabajos del Plan de Compe� � vidad del sector Comercial Minorista de la Comunitat Valenciana 2008-2013 en colaboración con la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, manteniéndose diversas reuniones sobre el tema y realizando una serie de informes para la toma de decisiones.

El Plan de Compe� � vidad diagnos� ca la situación desde un enfoque prospec� vo y propone soluciones en un contexto de retos y oportunidades, � ja los obje� vos estratégicos y líneas de actuaciones sobre los que la Generalitat y los agentes focalizarán sus esfuerzos en los próximos años y pone a disposición del sector todos los recursos existentes, ofreciendo a las empresas instrumentos que poyen la mejora de la compe� � vidad.

Es un instrumentos para el trabajo con los agentes del sector, sobre el que hay que coordinar las inicia� vas del sector público con las del sector privado, de� ne medidas concretas en un horizonte 2008-2013 y compromete un esfuerzo � nanciero público que permite plani� car ordenadamente los presupuestos asignados anualmente al comercio y la distribución.

La estructura del Plan de Compe� � vidad es la siguiente:

HPLAN DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR COMERCIAL MINORISTA DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2008-2013.

PlandeCompetitividaddelComercio

Diagnósticosectorial

Identificacióndelosagentesqueimpulsanlacompetitividadenel

comercio

ObjetivosdelPlandeCompetitividad

Líneasdeactuaciónestratégicas

Proyectosestratégicos

Medidas Medidas Medidas Medidas Medidas Medidas

Despliegueoperativo

Colaboraciónconagentes

Planificacióndeprogramas

Planificacióneconómicaanual

100

Los obje� vos del plan son los siguientes:

• Mejorar la compe� � vidad de las pymes comerciales valencianas.

• Mejorar la e� ciencia, ges� ón y produc� vidad de las pymes y del sistema de distribución comercial.

• Es� mular la capacidad de crear empleo por parte de las empresas del sector.

• Apoyar la adaptación de las pymes a los cambios del mercado.

• Apoyar la cooperación, asociacionismo e integración empresarial.

• Mejorar la cuali� cación de los recursos humanos adaptando la formación a las necesidades del mercado.

• Renovar el tejido comercial apoyando la creación de empresas.

• Impulsar la integración urbana del comercio alóctono.

• Impulsar la innovación e introducir y extender las nuevas tecnologías.

• Apoyar a los centros y agentes que crean y trans� eren conocimiento al sector.

• Implantar la cultura de la calidad y de la excelencia del servicio.

• Dinamizar el comercio urbano consolidando las áreas comerciales urbanas.

• Impulsar la realización de actuaciones de urbanismo comercial.

• Impulsar la realización de planes de desarrollo comercial.

• Ordenar las implantaciones comerciales supra-municipales.

• Apoyar la creación de comercio en zonas infradotadas.

• Adaptar el marco norma� vo valenciano regulador del comercio.

• Mejorar el conocimiento sobre el sector comercial valenciano y su evolución.

Las líneas estratégicas son:

L1. Formación.L2. Innovación y nuevas tecnologías.L3. Promoción y desarrollo de mercados.L4. Generación y difusión de conocimiento.L5. Cooperación empresarial.L6. Calidad y excelencia en el servicio.L7. Asistencia Técnica.L8. Emprendedurismo.L9. Responsabilidad social de la empresa, sostenibilidad medioambiental e integración social del

comercio alóctono.L10. Potenciación y vertebración de centralidades comerciales urbanas.L11. Modernización de establecimientos y de equipamientos comerciales.L12. Adaptación del marco norma� vo.

Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana 9 Memoria de...

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