• Los auditores deberían poseer los conocimientos y lashabilidades necesarios para obtener los resultados previstosde las auditorías que lleven a cabo.

• Conocimientos y habilidades genéricos.

• Conocimientos y habilidades específicos.

• Conocimientos y habilidades relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

• Habilidades conceptuales

• Habilidades técnicas, procedimentales

• Habilidades humanas Actitudinales

• Las características de un auditor son de mayor importancia en la decisión de aplicar una auditoría administrativa, en el recae la responsabilidad de conceptualizarla , ejecutarla y lograr los resultados necesarios para mejorar el desempeño.

• Esto es una ventaja competitiva.

• Habilidades cognitivas, de experiencia y contextuadas , hacen del auditor una capacidad de resolver problemas de manera eficaz

• Es así que cuando un auditor genera información (datos agrupados, clasificados, formateados) estos se convierten en conocimientos para el auditor, y por consiguiente el podrá convertirlos en capacitaciones, actualizaciones, seminarios, congresos, cursos, etc.

• Independientemente del grado académico del auditor, los conocimientos empíricos resultantes de las auditorias resaltan:

– Administración de operaciones, procesos, cambios, conocimientos, servicio a clientes, valores, estrategias y por competencias.

– Benchmarking

– Comercio internacional

– Calidad

– Comportamiento organizacional

– E-commerce

– Evaluación y control de proyectos

– Logística

– Tecnología de la información

– Marketing estratégico

– Actitud positiva

– Capacidad de análisis

– Capacidad de negociación

– Capacidad de observación

– Claridad de comunicación oral y escrita

– Comportamiento ético

– Concentración

– Conciencia de los valores propios y de su entorno

• Creatividad

• Discreción

• Estabilidad emocional

• Facilidad de trabajar en equipo

• Imaginación

• Objetividad

• Respeto a las idead de los demás

• Sentido institucional

– Saber escuchar

OTORGA:

• Profesionalismo

• Profundidad, cuidado y diligencia en observación.

• Programas de producción de acuerdo con las características centrales.Conocimiento de la áreas

sustantivas de la organización

• Decisiones constantes de orden administrativo para el sustento de las diferentes áreas.

Conocimiento de las áreas adjetivas de la organización

• Entender el proceso de auditorías en instituciones diversas que otorgan destrezas que facilitan el sistema.

Conocimiento de esfuerzos anteriores

• Percepción de las técnicas derivadas de una auditoria por medio de capacitación o centros de estudio.

Conocimiento de casos prácticos

• Apreciación de requerimientos con base a análisis anteriores.

Conocimiento derivado de la implementación de estudios

organizacionales de otra naturaleza

• Dominio de áreas administrativas u otros medios de interés por la posición jerárquica o grupal. Sustentado en:

• LIDERAZGO FORMAL

• LIDERAZGO INFORMAL

• INTELIGENCIA

• SENTIDO COMÚN

• INTERÉS EN APRENDER

Conocimiento personal basado en elementos diversos

• Capacidad profesional

• Mantener su inteligencia y criterio

• Preservar independencia mental

• Cumplir normas

• Capacitación continua

• Credibilidad y apego a normas profesionales tales como:objetividad, responsabilidad, integridad, confidencialidad,compromiso, equilibrio, honestidad, institucionalidad,iniciativa, imparcialidad…

• Es determinante para el individuo y su medio, ya que de ellase desprende la claridad y la transparencia de las accionesque se traducen a hechos.

• Conjunto de normas que imprimen los valores de las personas

• Pilar de cualquier organización sin importar actividad o entorno

“Conjunto de principios morales

que norman las actividades de las empresas en

los negocios”

• Basada en principios y políticas:

1. Credos comparativos que fundamentan la cultura de laorganización

2. Lineamientos para ordenar el funcionamiento responsable dela organización

• Tener independencia de criterio• Capacidad profesional• Actualizado en conocimientos para el desarrollo de la auditoría• Diligencia ante auditorías e informes• Informar a las instancias correspondientes sobre limitaciones• Labor que debe ser planificada, supervisada y evidenciada• Evidencias competentes con una base debidamente bien soportada• Mantenerse alerta ante situaciones peligrosas• Entrega de informes por escrito y revisado en borrador por los

auditados y los solicitantes, imparciales, objetivos y oportunos; presentados puntualmente

• Las observaciones deben generar conocimiento• Sugerencias concretas y viables

MAGNITUD DE LAS CONSECUENCIAS: efecto sobre una acción

CONSENSO SOCIAL: grado de acuerdo sobre algún acto

PROBABILIDAD DEL EFECTO: intensidad de acuerdo a las consecuencias

INMEDIACIÓN TEMPORAL: intervalo entre la acción y el inicio de las consecuencias

PROXIMIDAD: Cercanía física o emocional de los individuos ante quien toma la decisión

CONCENTRACIÓN DEL EFECTO: entre unos cuantos o entre muchos

• Definir el asunto a resolver

• Identificar lo valores fundamentales

• Ponderar los valores en conflicto y

seleccionar una alternativa para

balancearlos

• Definir y valorar la estrategia para presentar la decisión

• Implementar la decisión

• Monitorear el efecto de la decisión

RESPONSABILIDAD SOCIAL: COMPROMISO QUE ASUME UNAORGANIZACION PARA EMPRENDER ACCIONES PARA PROTEGER YMEJORAR EL BIENESTAR SOCIAL

DESEMPEÑO SOCIAL CORPORATIVO

• RESPONSABILIDAD ECONOMICA

• RESPONSABILIDAD LEGAL

• RESPONSABILIDAD ETICA

• RESPONSABILIDAD DISCRECIONAL

La conjunción de conocimientos, habilidades y experiencia, aunada a la formaciónpersonal como lo son:

• Cultura• Valores• Creencias• Integridad• Interés en Crecer• Búsqueda del conocimiento• Permeabilidad• Actitud

Todo constituye la base para estructurar una línea de pensamiento capaz deprovocar y promover el cambio personal e institucional necesarios para que unproyecto de auditoría se traduzca en un proyecto innovador sólido.

En la medida en que el auditor se inserta en una frecuencia depensamiento homogénea, su trabajo se convierte no sólo en un factorde sinergia, sino de un cambio abierto que permite que fluyan enforma constante elementos de juicio que enriquecerán las accionestendientes a la valoración real del universo bajo estudio.

La ejecución de una auditoría administrativa puede recaer en un:

1. Auditor interno.

2. Auditor externo.

3. Equipo combinado.

Como parte de la organización, el auditor interno es seleccionado por elórgano directivo en atención a su conocimiento de la misión, objetivos,funciones, clientes y entorno, tomando en cuenta sus conocimientos,habilidades, destrezas, experiencia y estructura de pensamiento.

También juega un papel importante que se le considere confiable, leal ycapaz de responder a retos, pero, sobre todo, que comparta la visión dela organización, esto es, que domine el campo de trabajo con un sentidoinstitucional, característica muy apreciada por la alta dirección.

Ventajas

• Conocimiento profundo de la organización.• Conciencia de la dinámica organizacional.• Posibilidad de identificarse con el personal.• Compartir la cultura prevaleciente.• Provoca menor resistencia al cambio.• Aceptación de los participantes.• Percepción de sentirse apoyado.• Conocimiento de los mecanismos internos de negociación.• Velocidad de respuesta a sus indicaciones.• Conocimiento de la disponibilidad de recursos que pueden destinarse al proyecto.• Conocimiento de la imagen de la organización.• Entendimiento de las expectativas de los clientes de acuerdo con el tipo de productoy/o servicio que ofrece la organización.• Tranquilidad para negociar la entrega de reportes de avances y resultados.

Desventajas

• Mayor subjetividad para analizar a la organización.• Exceso de confianza en cuanto al empleo de recursos y tiempo de respuesta.• Mayor conformismo en la medición de avances y resultados.• Presión del compromiso de no afectar a sus compañeros.• Manejo de los reportes de avances y resultados a su conveniencia.• Búsqueda del “lucimiento personal”.• Preferencia por un área, unidad administrativa o persona.• Conferir más importancia a los medios que a los fines de la auditoría.• No contar con una visión completa de las necesidades de los clientes.• Reducción de la calidad de su trabajo en cuanto a la precisión, claridad y objetividadcon que maneja sus informes.

El auditor externo es un profesionalindependiente donde suparticipación en una auditoria esmuy valiosa ya que él tiene unavisión objetiva de los hechos, lo queincrementa y mejora lasexpectativas de logar los resultadosesperados. Este posee experiencia yconocimientos en la materia y esuna persona muy capacitada ya queestá en constante capacitación.

- Contar con una visiónimparcial de los hechos queocurre en la organización- Experiencias análogas en elcampo de trabajo- Velocidad de respuesta y

mejor toma de decisiones- obligación contractual debrindar los resultadosdeseados

- Es una persona rígida actitudimpersonal- Que los integrantes de laorganización lo considerenajeno al grupo-Dar respuestas de formada

programada.

• La magnitud de las tareas quetendrá que realizar.* El tiempo y el recurso que tieneque destinar para la auditoria.* Y el compromiso que tendrá querealizar.

• Integrar visiones distintas perocomplementarias.• Una mejor toma de decisiones.• Manejar mejor los recursosfinancieros y humanos en formaracional.• Resultados más rápidos yefectivos.

Ambiental Cultural De calidad De control Interno De control

Externo De evaluación de desempeño Deinvestigación y desarrollo De marketing De

recursos Humanos De estados financieros Informática Integral De

seguridad De servicios al cliente Tecnológica Social

Sistemas

La organización de un equipo auditorrequiere de un orden jerárquico quegarantice que haya un buen flujo deinformación entre las autoridadesresponsables y los integrantes de laorganización .La división del trabajo se lleva a caboconsiderando los siguientes puestos:

- Coordinador general- Líder de proyecto- Asistente o analista de proyecto