Conclusiones del estudio TICs y Consumo
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CONCLUSIONES
Del estudio sobre el papel de las nuevas tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora
(IV Parte)
¿Qué es Consumo Responde?Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de consumidores más representativas de Andalucía: Facua, Al-Andalus y UCA-UCE.
¿Por qué el estudio?
Los objetivos del estudio pasan por delimitar los rasgos principales del uso que hace la población andaluza de las TIC en el ámbito del consumo; identificar las posibles relaciones entre el uso de las TIC en el consumo y los perfiles de consumo offline; explorar las opiniones y actitudes de los usuarios sobre la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico, y examinar las dificultades objetivas y subjetivas de la población andaluza para la adopción de las TIC en el ámbito del consumo.
Evolución en el uso de Internet
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En 2003 el 37,3% de los andaluces había usado la Red en el último año
En 2010 el 64,6% de los andaluces había usado la Red en el último año
Se ha incrementado en 27 puntos
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Implantación de ordenadores en los hogares andaluces
-En 2003 había al menos un ordenador en el 46,8% de los hogares
-En 2010 el 70,1% de los hogares tenían al menos un ordenador
Se ha incrementado en 23 puntos
Tipos de usuarios de Internet
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Usuarios básicos: 39,9% de los usuarios45,8% navega diariamente y se centra en el uso
del mail y consulta de información especializadaNo usan ni chats ni foros.
Usuarios intensivos: 30,% de los internautas andaluces. 95,9% se conecta diariamente y realizan 9,15 de las 10 actividades sobre las que pregunta el estudio. Compran online, consultan foros y son en un 86,5% usuarios de redes sociales
Usuarios relacionales: un 29,9%. Son usuarios intensivos que hacen uso intenso de chats y redes sociales pero no compran por internet.
Fuente de información sobre consumo en Internet
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Buscadores
Contenidos 2,0
Webs
Webs de marcas
Comparadores deprecios
Comercios virtuales
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Perfil tipo del comprador online andaluz
-Menor de 30 años (55%)
-Estudiante (58,9%)
-Usuario con estudios universitarios (67,5%)
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Compra on line. Cuatro perfiles diferenciados
1. Los mayores de 45 años con estudios primarios o secundarios son los que menos compran por
Internet
2. Los menores de 45 años con estudios primarios o secundarios son el grupo más numeroso de usuarios (53,1%), aunque compran online un
porcentaje inferior a la media (43,1%)
3. Las mujeres con estudios universitarios representan el 13,7% de los usuarios, pero
superan ampliamente la probabilidad de comprar online del conjunto de internautas, con un 59,5%
4. Los hombres universitarios son el 14,7% de los internautas andaluces y son los más inclinados a la compra online, ya que lo hacen 3 de cada 4, un 75,6%
Perfil del consumidor activo
Están más cualificados
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Estudiossecundarios
Universitarios
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Compra on line, aún minoritaria
Sólo uno de cada cuatro andaluces (el 28,7%) ha adquirido algún producto por
Internet en el último año
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Productos que se compran por Internet
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Viajes
Entradas
Electrónica e informática
Banca
Empleo
Moda
Cultura
Telefonía
Cursos
Videojuegos
Contactos
Alimentación
Subastas
Loterías
Artículos deportivos
Muebles
Belleza
Medicamentos
Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet
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Garantía y devolución
Derechos einformación
Seguridad en el pago
Incidencias en eltransporte
No conocer a losvendedores
Motivos para no comprar online
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No confía en Internet
No está interesado
Es muy complicado
No tiene tarjeta decrédito
No es usuariofrecuente
Dificultades económica
Otras razones
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