Concepto de Marketing

CONCEPTO D

E

MARKETING

CONCEPTOS DE MARKETING

Concepto obtenida de la web:

“ conjunto de actividades que tratar de organizar la comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo”.


A principios de 1969 Kotler y Levy proponen ampliar el marco de acción del marketing a todo tipo de organizaciones, con fines o no de lucro. De modo que el término marketing necesitaba un cambio. Lo que trataban de proponer es que el marketing no sólo se limitara a las transacciones de tipo comerciales, es decir, al intercambio de productos o servicios, sino que se incluyeran los intercambios de cualquier entidad de valor, tales como los sentimientos, las ideas, etc.


Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", marketing es "una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores"


Según Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", explican que el concepto de marketing "hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización"


En ese sentido, y a criterio de los autores, "el concepto de marketing se basa en tres ideas: Toda la planeación y las operaciones deben orientarse

al cliente. Esto es, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de precios, distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera coherente, congruente, y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad totales del conjunto completo de actividades de marketing.


El marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización. El desempeño de un negocio es generalmente medido en términos de recuperación de la inversión, precio de almacén y capitalización de mercado. Sin embargo, el objetivo inmediato podría ser algo menos ambicioso que mueva a la organización más cerca de su meta definitiva"


Por otra parte, Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing, Planeación Estratégica. De la Teoría a la Práctica", afirman que el concepto de marketing "implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio"


McCarthy y Perrault añaden que la definición del concepto de marketing "contiene tres ideas fundamentales: 1) la satisfacción del cliente (de al cliente lo que necesita), 2) el esfuerzo global de la organización (todos los directivos trabajan en equipo) y 3) el beneficio como objetivo (satisfacer a los clientes para que continuen votando con su dinero por la supervivencia y éxito de la empresa"


De acuerdo a lo conceptos antes citados por los diferentes autores, podríamos anotar que Marketing es una filosofía de dirección en el que debería estar inmerso cada una de las aéreas de la empresa, las mismas que convencidas que la satisfacción al cliente es el objetivo conjunto, busquen brindar un valor agregado a los bienes o servicios que se otorguen al cliente.


Por otra parte el marketing tiene una orientación totalmente volcada hacia el cliente, entonces es necesario determinar las necesidades, sus deseos pero pensando en el brindar algo adicional que seria la manera de acercarse de una manera mas determinada a ésta orientación.


Uno de los objetivos del marketing es también el lograr un beneficio directo de la empresa por lo que no se debe descuidar éste objetivo debido que en el se encuentran puntos importantes como la imagen, utilidades, etc. Es entonces donde el marketing toma una forma bidireccional es decir desde la empresa hacia el cliente y viceversa desde el cliente hacia la empresa.


Se podría decir que para resumir los puntos anotados El marketing tiene una orientación determinada a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes con miras a obtener beneficio propio a un corto o largo plazo.

AUTOR:MARVIN ANTONIO MARTÍNEZ AGUILAR

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