Comunicaciones unificadas caso de éxito Municipalidad de Cerro Navia. José Vásquez – Gerente...

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COMUNICACIONES UNIFICADAS

CASO DE EXITO

MUNICIPALIDAD DE CERRO NAVIA

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prepararnos para las nuevas generaciones

La nueva y más grande fuerza

de trabajoMulti-Culturales,

GlobalesTotalmente conectados

Anytime, Anywhere La video-

generation

Comunicaciones en Tiempo Real

Redes Sociales, Colaboración


ComunicacionesUnificadas Municipales

Y Regionales


Video Telefonía

Datos

+ COLABORACION


Teletrabajo, Capacitación Remota, Reuniones Virtuales.

Aumentar la productividaden toda la organización

Plataforma de Colaboración Municipal


CONECTIVIDAD + MOVILIDAD


Implementar una solución de comunicaciones unificadas Cisco quepermita la integración de todas las dependencias que forman parte dela Municipalidad de Cerro Navia, a nivel de datos, telefonia, seguridady video, creando una sola plataforma que permita la administración yla seguridad en forma centralizada, permitiento entregar a todo elmunicipio los mismos niveles de seguridad y de servicios,garantizando la continuidad y la escalabilidad del servicio en eltiempo en la medida que el municipio lo necesite, ganando absolutaindependencia en el control y administración de la infraestructura decomunicaciones y seguridad.

OBJETIVO PROYECTO CERRO NAVIA


PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS CERRO NAVIA


Plataforma de Conectividad SocialMunicipalidades


PLATAFORMA DE COLABORACION COMUNITARIA

Juntas de Vecinos

Reuniones Colaborativas

Call Center800 MUN


PLATAFORMA DE COLABORACION SEGURA

Colegios Funcionarios

Consultorios Bibliotecas


GRAFICO DE AHORROS MENSUALES

Ahorro a 4 Años $80 MM Aprox


1. Implementación de plataforma Telefonía Full IP para Casa Consistorial, CEDEP, Emergencia, Pueblito Resbalón y Centro Cultural. (Llamadas entre dependencias tienen costo $0)

2. Video Telefonía Punto a Punto Nativo

3. Voice Mail y Mensajería Unificada para funcionarios

4. Operadora Automática para todo el Municipio.

5. Conexión de usuarios remotos vía VPN y Softphone (Datoz y Voz) para que puedan trabajar en forma remota a través de Internet. (Teleworkers).

6. Tarificación Centralizada por centro de costo, esto permitirá controlar sus gastos de telefonía SLM, LDN y Móviles.

7. Renovación completa del equipamiento de red, esto permitió robustecer el datacenter y las redes de usuarios finales permitiendo el buen desempeño de los aplicativos y el trafico de Video telefonía.

8. Seguridad Centralizada (Antivirus, ANTI-SPAM y Filtro de Contenido) todos estos elementos permitirán a Municipalidad de Cerro Navia aplicar políticas de seguridad estandarizados para todos los usuarios de la red y los futuros que se conecten como los Colegios, Consultorios, etc.

9. Implementación de Plataforma Wireless para todo el municipio.

10. Re diseño de toda la arquitectura a nivel de red, instalación de enlaces de fibra óptica a cada una de las dependencias.

11. Plataforma de Monitoreo y Soporte para la continuidad operativa.

12. Capacitación a usuarios finales y técnicos.

SERVICIOS MUNICIPALES CERRO NAVIA


Ahorro en Comunicaciones por el Proyecto

1. Se utiliza la infraestructura de datos para transmitir voz, video y datos.2. Se comparte paquete de minutos SLM contratado para todas las dependencias

del municipio.3. Todas las llamadas a celulares serán a través de Celulink.4. La comunicación de voz entre las dependencias tendrán costo $ 0 al utilizar la

plataforma de telefonía IP y los enlaces que unen las dependencias.5. El traslado de un teléfono IP es realizado por el mismo usuario, esto permite

ahorrar por concepto de administración.6. Comunicación de usuarios remotos conectados vía VPN y Softphone a la

Municipalidad, contando con los mismas funcionalidades que si estuviera en lasinstalaciones.

7. Administración de la plataforma en forma centralizada y vía WEB, esto permitiráa las áreas técnicas focalizar su tiempo en función del los procesos de laMunicipalidad.

8. Detección y solución de problemas en menores tiempos al contar conequipamiento completamente administrable y monitoreable.

9. Todo el equipamiento cuenta con garantía directa de Cisco (4 años) mientrasdure el contrato, esta garantía es para Upgrade de Software y Reposición deHardware.

10. Reuniones virtuales que permitirán menos desplazamientos entre dependenciasy usuarios remotos.


Mejores servicios de administración, educación, justicia y salud a partir de una gestión centralizada por medio de una plataforma tecnológica convergente para todos los habitantes de la Municipalidad.

Mejora en los servicios públicos, procesamiento de información, conexión de redes y habilitación de sistemas.

Ahorros en el costo de las llamadas telefónicas realizadas entre los organismos municipales conectados a la plataforma de comunicaciones unificadas de Cisco.

¿Por qué una Municipalidad Digital?


¿QUÉ SIGNIFICA PARA LOS MUNICIPIOS QUE LA COMUNIDAD ESTE CONECTADA?


¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LAS COMUNIDADES CONECTADAS?Mejora de la seguridad pública

Mantenimiento y continuidad de los servicios públicosMejora de la capacidad de respuesta e incremento del conocimiento de la situaciónProtección de la privacidad de los ciudadanos y de la información gubernamental

Servicios más efectivos para la ciudadanía

Incremento del alcance de los servicios sin aumentar los costosPrestación de servicios nuevos o mayor eficacia de los servicios existentesAumento de la satisfacción de los ciudadanos y la rapidez de los servicios

Mayor excelencia educativa

Enriquecimiento de contenido en las aulas mediante video interactivo, video en demanda, E-Learning y Foros Tecnológicos.Mejora de la eficacia de profesores y personalMejora la calidad y el control de la educación entregada a los alumnos.

Desarrollo económico

Mejora del acceso a la educación y otros recursos de la comunidadAmpliación del conjunto de trabajadores calificadosMejora de la calidad de vida en la comunidadNuevas oportunidades de negocio para la provincia


Beneficios de la Plataforma

MovilidadOficina Virtual o Usuario Movil comunicación desde cualquier parte mediante IP Communicator (softphone), teléfonos duales y teléfonos IP Wireless.

AdaptabilidadFacilidad de Integración con plataformas de negocio basada en XML. Para integración con teléfonos.

ProductividadNuevas aplicaciones para mejorar los Servicios: Videoconferencia, Contact Centers, Mensajería Unificada, Aplicaciones XML.

SeguridadExtensión de la tecnología de seguridad a la voz y al video. Autenticacion y encriptación para las llamadas, seguridad perimetral estandarizada.

EscalabilidadFacilidad en el crecimiento. La tecnología debe ser flexible para el crecimiento.


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