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comunicaciones IP al servicio de su empresa

acensExchange compartido: descripción funcional

abril2005 - confidencial - página 2

1. índice

1. ÍNDICE ........................................................................................................................................................................... 2 2. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................................... 4 3. HOSTED EXCHANGE 2003 ........................................................................................................................................ 5

3.1. DESCRIPCIÓN GENERAL ............................................................................................................................................. 5 3.2. ACCESO A LA PLATAFORMA DE HOSTED EXCHANGE .................................................................................................. 7 3.3. CORREO ELECTRÓNICO .............................................................................................................................................. 7 3.4. AGENDA, CONTACTOS, TAREAS, NOTAS ..................................................................................................................... 8 3.5. CARPETAS PÚBLICAS ............................................................................................................................................... 12 3.6. BACKUP Y RECUPERACIÓN....................................................................................................................................... 13 3.7. INTEGRACIÓN Y APIS .............................................................................................................................................. 13 3.8. INTELLIGENT MESSAGE FILTER IMF ........................................................................................................................ 14 3.9. OTROS ASPECTOS..................................................................................................................................................... 16

4. FORMAS DE ACCESO AL SERVICIO ................................................................................................................... 18 4.1. OUTLOOK 2003........................................................................................................................................................ 18

4.1.1. visión global ................................................................................................................................................... 18 4.1.2. características nuevas y mejoradas en Outlook 2003 .................................................................................... 19 4.1.3. idiomas soportados......................................................................................................................................... 20

4.2. OUTLOOK WEB ACCESS............................................................................................................................................ 21 4.2.1. visión global ................................................................................................................................................... 21 4.2.2. características nuevas y mejoradas para Outlook Web Access...................................................................... 21 4.2.3. características disponibles en Outlook Web Access según el Navegador ...................................................... 22 4.2.4. opciones de OWA ........................................................................................................................................... 24 4.2.5. visualización y gestión de mensajes ............................................................................................................... 25 4.2.6. redacción de mensajes.................................................................................................................................... 26 4.2.7. visualización y gestión de contactos............................................................................................................... 27 4.2.8. visualización y gestión de la agenda .............................................................................................................. 29 4.2.9. visualización y gestión de las tareas .............................................................................................................. 32 4.2.10. visualización y gestión de las notas................................................................................................................ 33 4.2.11. funciones de búsqueda.................................................................................................................................... 34 4.2.12. gestión de carpetas ......................................................................................................................................... 35 4.2.13. gestión de reglas............................................................................................................................................. 36 4.2.14. ayuda on-line.................................................................................................................................................. 37 4.2.15. personalización .............................................................................................................................................. 38 4.2.16. idiomas soportados......................................................................................................................................... 39

4.3. DISPOSITIVOS MÓVILES – OMA Y ACTIVESYNC...................................................................................................... 39 4.3.1. visión global ................................................................................................................................................... 39


4.3.2. características Nuevas y Mejoradas para dispositivos móviles ..................................................................... 39 5. ANTIVIRUS Y ANTISPAM ....................................................................................................................................... 42

5.1. SYBARI ANTIGEN PARA EXCHANGE ......................................................................................................................... 42 5.2. SYBARI ADVANCED SPAM MANAGER PARA EXCHANGE ........................................................................................... 43

Indice de ilustraciones

ILUSTRACIÓN 1: INTEGRACIÓN DE IMF CON EXCHANGE 2003 Y OUTLOOK 2003 ................................................................... 16 ILUSTRACIÓN 2: ACCESO RPC SOBRE HTTP DE OUTLOOK 2003............................................................................................ 19 ILUSTRACIÓN 3: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE MENSAJES CON VISTA PREVIA ................................................................... 26 ILUSTRACIÓN 4: VENTANA DE REDACCIÓN DE CORREO DE OWA ........................................................................................... 26 ILUSTRACIÓN 5: DIÁLOGO DE OPCIONES DE MENSAJE ............................................................................................................ 27 ILUSTRACIÓN 6: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE CONTACTOS EN VISTA TARJETAS DE VISITA .............................................. 28 ILUSTRACIÓN 7: DIÁLOGO CONTACTO NUEVO - GENERAL ..................................................................................................... 29 ILUSTRACIÓN 8: DIÁLOGO CONTACTO NUEVO - DETALLES.................................................................................................... 29 ILUSTRACIÓN 9: VENTANA TÍPICA DE GESTIÓN DE AGENDA EN VISTA "1 DÍA" ........................................................................ 30 ILUSTRACIÓN 10: ALTA DE CITA - GENERAL............................................................................................................................ 31 ILUSTRACIÓN 11: ALTA DE CITA - INVITAR ASISTENTES.......................................................................................................... 31 ILUSTRACIÓN 12: ALTA DE CITA - DISPONIBILIDAD DE ASISTENTES ........................................................................................ 32 ILUSTRACIÓN 13: ALTA DE CITA - CITA PERIÓDICA ................................................................................................................. 32 ILUSTRACIÓN 14: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - GENERAL ...................................................................................................... 33 ILUSTRACIÓN 15: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - DETALLES..................................................................................................... 33 ILUSTRACIÓN 16: DIÁLOGO DE TAREA NUEVA - PERIODICIDAD .............................................................................................. 33 ILUSTRACIÓN 17: DIÁLOGO DE NOTA NUEVA ......................................................................................................................... 34 ILUSTRACIÓN 18: EJEMPLO DE DIÁLOGO DE BÚSQUEDA.......................................................................................................... 35 ILUSTRACIÓN 19: VISTA DE ARBOL DE CARPETAS.................................................................................................................... 35 ILUSTRACIÓN 20: DIÁLOGO DE CREACIÓN DE UNA REGLA NUEVA........................................................................................... 37 ILUSTRACIÓN 21: VENTANA DE AYUDA DE OWA ................................................................................................................... 38 ILUSTRACIÓN 22: ESQUEMA GLOBAL DE ANTIGEN PARA LA SOLUCIÓN HMC COMPLETA....................................................... 42 ILUSTRACIÓN 23: ESQUEMA GENERAL DE SPAM MANAGER.................................................................................................... 44 ILUSTRACIÓN 24: FILTRADO CON BBDD "BULLET SIGNATURE DATABASE".......................................................................... 44 ILUSTRACIÓN 25: RESULTADOS DE DETECCIÓN DE SPAM...................................................................................................... 45


2. introducción Este capítulo se centra en la descripción de los diferentes componentes que constituyen la solución acensExchange compartido, siendo la pieza central Microsoft Hosted Exchange 2003 (HE en adelante).

Cabe destacar además que todo el software de automatización de la gestión y provisión es aportado y desarrollado directamente por acens. De esta forma, acens se encarga de integrar la funcionalidad requerida y disponible vía el Directorio Activo y el Provisioning Sistem de Microsoft (MPS) con sus sistemas de negocio, creando los interfaces de usuario (basados en web) y también los interfaces automáticos (batch, API, webservice, etc.) necesarios.

El interfaz principal que el usuario empleará en el uso cotidiano del servicio propuesto será su aplicación de mensajería. Podrá elegir entre una amplia gama, dependiendo de sus preferencias y también de los dispositivos que use. La selección va desde una aplicación cliente completa para ordenadores personales, Outlook 2003, pasando por una solución webmail basada en navegador Outlook Web Access, hasta soluciones específicas para dispositivos móviles, como son Windows Mobile y ActiveSync o clientes WAP o iMode.

De esta forma, el grado hasta el que un usuario podrá aprovechar la riqueza funcional que ofrece Hosted Exchange 2003 dependerá en gran medida de la aplicación cliente que use en cada instante. Por este motivo hemos optado por describir por un lado la funcionalidad y el potencial de la plataforma Exchange en sí y luego analizar detenidamente las capacidades que ofrece y habilita el acceso a través de las aplicaciones clientes más típicas e importantes.

En cualquier caso, la mayor riqueza en funcionalidad se obtiene con el uso del cliente Outlook 2003. El escenario de uso más probable y también más recomendable es el de un usuario que emplea Outlook 2003 desde su ordenador de trabajo y aprovecha las capacidades de OWA, ActiveSync, etc. cuando se encuentra en otro lugar o desplazándose.


3. hosted Exchange 2003 La pieza central de acensExchange es la solución Hosted Exchange 2003 de Microsoft. Se implementan todos los componentes (Servidores Exchange, Directorio Activo, Operations Manager MOM, Provisioning System MPS) según la arquitectura de referencia que propone Microsoft.

Esta plataforma de servicios ha sido auditada y certificada por Microsoft para garantizar su pleno funcionamiento.

En consecuencia, cumple también los requisitos de redundancia y alta disponibilidad y ofrece las necesarias facilidades de crecimiento. Todos estos aspectos se analizarán en profundidad en el apartado correspondiente a Arquitectura de Sistemas.

En los próximos capítulos se proporciona un resumen de la funcionalidad más importante de HE y sus componentes, con mayor enfoque en los escenarios de uso probables. Una descripción exhaustiva de todos los componentes y facilidades de HE, Outlook 2003, OWA, etc. está fuera del alcance de este documento.

3.1. descripción general La plataforma acensExchange se basa en la última versión disponible de la solución y contiene como componente principal servidores Exchange 2003.

Exchange 2003 es el servidor de correo electrónico y colaboración de Microsoft, diseñado para ayudar a los negocios a comunicarse de forma más eficaz. Junto con la enriquecida funcionalidad de cliente proporcionada por Microsoft Office Outlook® 2003, Exchange 2003 ofrece acceso móvil, remoto y de escritorio al correo electrónico con avanzada seguridad y privacidad; menor coste total de propiedad a través de los servicios proporcionados por Microsoft Windows Server™ 2003; alta confiabilidad y elevado rendimiento; colaboración basada en el correo electrónico; y fácil actualización, implementación y administración.

Integra funcionalidad de mensajería enriquecida, gestión de contactos, agenda, tareas y notas de serie. Ofrece múltiples esquemas de extender su base de datos para amoldarse a los requisitos de un único usuario, una organización o una aplicación tercera que se haya de integrar. Ofrece desde utilidades integradas de creación de plantillas y formularios, pasando por programación de macros hasta el control completo a través de las API y SDK disponibles.

Permite compartir toda la información, objetos y documentos entre usuarios de forma segura y controlada, al ofrecer un esquema de permisos para usuarios y grupos que se asignan a los objetos.

Exchange 2003 ofrece a los usuarios mayor funcionalidad de mensajería cliente. Exchange 2003, tomando como punto de partida las versiones anteriores de Exchange, incluye ahora varias capacidades de mensajería importantes, como por ejemplo:

Modo en caché de Outlook 2003

Outlook 2003 con RPC a través de HTTP

Compatibilidad con dispositivos móviles mediante Outlook Mobile Access y Exchange ActiveSync

Outlook Web Access mejorado para Exchange 2003

Los clientes nuevos y mejorados le permiten ofrecer a sus usuarios un acceso remoto simplificado, más opciones de acceso y una mejor experiencia para el usuario. En las secciones siguientes se describen brevemente los nuevos clientes y las tecnologías de mensajería cliente para Exchange 2003.

Aspectos clave mejorados o introducidos en Exchange 2003:


Seguridad y privacidad

Para mantener los principios de la iniciativa Microsoft Trustworthy Computing, Exchange 2003, junto con Windows Server 2003, se han desarrollado para ser seguros en diseño, seguros en su uso y seguros en su implementación. Exchange 2003 protege su entorno de mensajería así como su privacidad con:

Listas de distribución restringidas a usuarios autenticados;

Soporte para listas en tiempo real de Seguridad y Bloqueo;

Filtros para mensajes recibidos;

Autenticación Kerberos entre un servidor front-end y back-end;

Protección a la privacidad en Outlook y Outlook Web Access;

Virus Scanning API 2.5.;

Integración antispam con Outlook 2003 y Outlook Web Access;

Seguridad en Clustering;

Permisos administrativos;

Transmisiones restringidas;

Envíos restringidos;

Duplicación de almacenamiento de carpetas públicas.

Fiabilidad

La estrecha integración de Exchange 2003 con Windows Server 2003 proporciona algunas capacidades que mejoran la confiabilidad del entorno de informática, como:

Soporte hasta para clusters de 8 nodos;

Centro de recuperación de buzón;

Informes automatizados de errores;

Tiempo de respaldo en fallos en clusters;

Uso y monitorización de la memoria virtual;

Integración con Dr. Watson 2.0.

Rendimiento

Las ganancias en rendimiento en Exchange 2003 pueden ayudar a consolidar y centralizar sus servidores de mensajería y lograr un mayor retorno de las inversiones de informática.

Bloqueo de mensajes "Fuera de la oficina" en listas de distribución;

Rendimiento en la sincronización con Outlook;

Memoria de almacenamiento de caché para miembros de listas de distribución;

Distribución mejorada de correo en Internet por DNS.

Administración

Ahorro de tiempo y mayor productividad con:

Servicio Volume Shadow Copy;

Listas de distribución dinámicas;

Exchange System Manager;

Referencia a Carpetas Públicas;

Herramienta para mover mensajes Move Mailbox.


Implementación

Actualizar, migrar e implementar Exchange 2003 es más fácil y rápido con:

Herramientas de implementación y archivos de Ayuda;

Herramientas Active Directory Connector;

Internet Mail Wizard;

Active Directory Connector;

Configuración;

Active Directory Schema;

Nuevos Web Parts;

Soporte para redireccionamiento.

3.2. acceso a la plataforma de hosted exchange Se permiten las siguientes formas y protocolos de acceso para usuarios remotos (Internet) y en función de los dispositivos utilizados:

POP3 cualquier aplicación cliente que soporte este protocolo, por ejemplo Outlook Express;

IMAP4 cualquier aplicación cliente que soporte este protocolo, por ejemplo Outlook Express;

RPC/http acceso nativo para el cliente Outlook 2003;

http/OWA aplicación web que ofrece un Outlook Web Access, un webmail muy completo y de un uso y apriencia muy similar al propio Outlook 2003;

ActiveSync Acceso para dispositivos PocketPC o Smartphone con Windows Mobile (recomendado Windows Mobile 2003)

WAP/OMA Outlook mobile access. Soporta dispositivos móviles compatibles con WAP v. 1.2 y 2.0 (XHTML)

iMode/OMA Outlook mobile access. Soporta dispositivos móviles compatibles con iMode (cHTML)

La configuración de las opciones de acceso se realiza en el directorio activo y llega al detalle de usuario/mailbox. Es accesible y modificable a través del sistema de provisión (MPS).

Se detecta automáticamente la capacidad del dispositivo que se está conectando, por un lado por su forma de acceso (protocolo empleado), y por otro lado identificando también el dispositivo en cuestión.

Existe una lista de dispositivos móviles certificados y reconocidos por el servicio Hosted Exchange accesible públicamente en la siguiente dirección URL:

http://www.microsoft.com/exchange/techinfo/outlook/owa_mobile.asp

Un dispositivo no reconocido recibirá un aviso (Warning), pero podrá funcionar igualmente en la gran mayoría de los casos.

Dado que el acceso siempre se realiza a la misma aplicación (Exchange integrado con Directorio Activo), la identidad del usuario es siempre la misma y se obtiene efectivamente la funcionalidad de Single Sign On.

3.3. correo electrónico Se pueden aplicar al servicio de correo electrónico, a nivel de usuario/mailbox, las siguientes limitaciones:


Tamaño de mensaje enviado o recibido (incluyendo posibles ficheros vinculados);

Tipo de ficheros adjuntos permitidos.

Filtros y reglas

El servicio dispone de un mecanismo muy potente y flexible de filtros y acciones que permite realizar una manipulación automática de muchos aspectos de recepción y envío de mensajes.

El usuario puede establecer estas reglas a través del cliente Outlook 2003 y, en menor medida, también a través de OWA. En Outlook 2003 se complementa con un mecanismo interno de filtros y acciones a nivel de la aplicación cliente.

Estos filtros y acciones permiten definir auténticos flujos de trabajo. Entre otros, habilita las siguientes posibilidades:

Redirección automática, con o sin copia, de mensajes entrantes, en función de un amplio abanico de parámetros (Remitente, Destinatario, Asunto, por marcas de importancia, carácter o acción, por cierto texto en el mensaje, tamaño, fechas, etc.);

Mensaje (mail) de aviso en caso de llegada de un mensaje específico (por Remitente, Destinatario, Asunto, por marcas de importancia, carácter o acción, por cierto texto en el mensaje, tamaño, fechas, etc.);

Solicitar aviso de entrega o de lectura al enviar un mensaje con ciertos criterios (texto en asunto, dirección o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario, importancia, carácter, …);

Diferir la entrega de un mensaje (n minutos) con ciertos criterios (texto en asunto, dirección o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario, importancia, carácter, …);

Cambiar la categoria, guardar una copia en cierta carpeta, etc. al enviar un mensaje con ciertos criterios (texto en asunto, dirección o cuerpo, tamaño, adjuntos, destinatario, importancia, carácter, …);

Y muchos más que exceden el ámbito de este documento.

Aparte del sistema de reglas, que puede utilizarse para configurar avisos y notificaciones personalizados, existen utilidades específicas para solicitar avisos, por ejemplo:

Avisos de entrega, lectura o borrado (en destino) de un mensaje. Esto depende de que la aplicación del destinatario permita esta funcionalidad y el destinatario lo haya autorizado;

Aviso de eventos asociados a mensajes (u otros elementos) cuando caduca la fecha y hora de alerta esablecida;

Aviso de llegada de mensaje nuevo;

Aviso de convocatoria, modificación o cancelación de citas o reuniones;

Aviso de conflictos;

…

Los buzones permiten ilimitados Alias, tanto del mismo domino como de otros dominios que hayan sido autorizados para ello.

Por ejemplo [email protected], [email protected] o [email protected] pueden todos ser alias de un único buzón.

Hosted Exchange soporta firma electrónica y cifrado de mensajes mediante S/MIME. Un usuario puede disponer de varios certificados de seguridad y elegir cuál de ellos usar en cada caso o por defecto.

3.4. agenda, contactos, tareas, notas Exchange no solamente gestiona el correo electrónico o la mensajería, sino que incorpora también, de forma totalmente integrada, la gestión de citas y reuniones, contactos, tareas y notas.


Al incorporar todas esta funcionalidades en una única aplicación y base de datos, es posible ofrecer al usuario un alto grado de interacción y relación entre toda su información.

Es este aspecto el que eleva Exchange de una aplicación de mensajería a un entorno de gestión y colaboración.

Se gestionan de forma unificada todos los datos que un usuario profesional genera y necesita en su trabajo diario. Por ejemplo, es sencillo convertir tipos de elementos entre sí, crear citas o tareas en base a mensajes, crear contactos en base a mensajes recibidos o verificar contactos en mensajes a enviar. Se puede crear citas y gestionar el envío y seguimiento de las invitaciones de forma automática, así como reservar recursos como pueden ser salas de reunión, proyectores de video, etc.

Es obvio, que el grado de funcionalidad que se puede obtener depende en buena medida de la aplicación cliente que se emplee para acceder y gestionar esta información. Por ello, el escenario más aconsejable para sacar el máximo partido de la potencia de Hosted Exchange es usar el cliente Outlook 2003 de forma predeterminada, por ejemplo en el puesto de trabajo, aprovechar la flexibilidad y facilidad de acceso de Outlook Web Access desde ubicaciones remotas donde se cuenta con un navegador de Internet y, finalmente, emplear la funcionalidad y soporte para dispositivos móviles, PDAs, Smartphones, etc. en desplazamientos y de viaje.

El esquema de datos de Exchange es fácilmente ampliable. Así, los usuarios pueden extender los tipos de elementos existentes, añadir nuevos campos a ellos o también crear formularios de visualización propios (Outlook).

A continuación se detallan los campos disponibles de forma predeterminada en los tipos de objetos de Exchange.

Campos de Contactos: Aficiones Nombre del equipo en la red Aniversario Número de centralita de la organización

Apartado postal Número de id. de la organización Apartado postal del domicilio Número de Id. oficial Apartado postal del trabajo Número de teletipo Apellidos Organización Archivar como Otra calle de residencia Asunto Otra ciudad de residencia Aviso Otra dirección C. Postal Otra prov. o estado de residencia Calle del domicilio Otro apartado postal Calle del trabajo Otro código postal Campo de usuario 1 Otro fax Campo de usuario 2 Otro número de teléfono Campo de usuario 3 Otro país de residencia Campo de usuario 4 País de residencia Carácter País de trabajo Categorías País o región Ciudad Posnombre Ciudad de residencia Privado Ciudad de trabajo Profesión Clase de mensaje Prov. o estado Contactos Prov. o estado de residencia Correo electrónico 1 Prov. o estado de trabajo Correo electrónico 2 Puesto Correo electrónico 2 Mostrar como Página Web


Correo electrónico 3 Página Web de la organización Correo electrónico 3 Mostrar como Página Web personal Correo electrónico Mostrar como Radioteléfono Correo electrónico seleccionado RDSI Creado Remitido por Cuenta Segundo nombre Cumpleaños Selector de correo electrónico Código postal del domicilio Selector de direcciones Código postal del trabajo Selector de teléfono 1 Cónyuge Selector de teléfono 2 Datos adjuntos Selector de teléfono 3 Departamento Selector de teléfono 4 Devolución de llamada Selector de teléfono 5 Diario Selector de teléfono 6 Dirección Selector de teléfono 7 Dirección de correo Selector de teléfono 8 Dirección de Instant Messenger Sitio FTP Dirección del trabajo Sobrenombre Dirección Disponibilidad por Internet Tamaño Dirección seleccionada Teléfono 1 seleccionado Domicilio Teléfono 2 seleccionado En la carpeta Teléfono 3 seleccionado Estado de marca Teléfono 4 seleccionado Facturación Teléfono 5 seleccionado Fax del trabajo Teléfono 6 seleccionado Fax particular Teléfono 7 seleccionado Género Teléfono 8 seleccionado Hijos Teléfono del asistente Hora de aviso Teléfono del automóvil Icono Teléfono del trabajo 1 Id. del cliente Teléfono del trabajo 2 Idioma Teléfono móvil Indicador de dirección de correo Teléfono particular Iniciales Teléfono particular 2 Jefe Teléfono principal Kilometraje Tema de aviso Leído Tipo de dirección de correo electrónico

Localizador (pager) Tipo de dirección de correo electrónico 2

Marca de seguimiento Tipo de dirección de correo electrónico 3

Modificado Tratamiento Nombre Télex Nombre completo Ubicación Nombre de representación recibido Ubicación de la oficina Nombre del asistente Campos de Citas: Archivo de sonido del aviso Fin Asistentes necesarios Final del interv. de repetición


Asistentes opcionales Frecuencia Asunto Icono Autoinicio de NetMeeting Importancia Avisar con antelación Kilometraje Aviso Leído Carácter Modificado Categorías Mostrar la hora como Clase de mensaje No autoarchivar Comienzo Organizador Comienzo del interv. de repetición Periodicidad Conferencia en línea Periódica Contactos Recursos Conversación Reenviado automáticamente Correo electrónico del organizador de NetMeeting

Respuesta solicitada

Creado Ruta de acceso del documento de Office para NetMeeting

Datos adjuntos Servidor de directorio Dirección del evento Sonido de aviso Dirección URL del área de reuniones Tamaño Duración Tipo de conferencia en línea En la carpeta Todo el día Estado de la reunión Ubicación Etiqueta Valor predeterminado de aviso Facturación Vence el Campos de tareas: % completado Icono Archivo de sonido del aviso Inicio Asignada Kilometraje Asunto Leído Aviso Modificado Carácter No autoarchivar Categorías No volver a asignar destinatario Clase de mensaje Nombre del destinatario Completada Organización Contacto Para Contactos Periódica Conversación Prioridad Creado Prioridad de Schedule+ Datos adjuntos Propietario Destinatarios permitidos Solicitada por En la carpeta Sonido de aviso Estado Tamaño Estado de la solicitud Tarea en equipo Facturación Trabajo real Fecha de finalización Trabajo total Función Valor predeterminado de aviso Hora de aviso Vencimiento Campos de Notas:


Asunto En la carpeta Categorías Icono Clase de mensaje Leído Color Modificado Contactos No autoarchivar Creado Tamaño Campos de Diario: Asunto Facturación Carácter Fin Categorías Icono Clase de mensaje Kilometraje Comienzo Leído Contacto Modificado Contactos No autoarchivar Creado Organización Datos adjuntos Tamaño Duración Tipo de entrada En la carpeta

3.5. carpetas públicas Hosted Exchange permite también el uso y la creación de una carpeta pública por cada organización. Esta carpeta es accesible por todos los usuarios de la organización y les facilita la compartición de información.

Permite la creación de subcarpetas, así como la posibilidad de asignarles cualquiera de los 6 tipos de carpetas predefinidos y con ellos el formato, campos y operaciones aplicables:

Mensajes

Contactos

Citas

Tareas

Notas

Diario

El espacio asignado a la carpeta pública no está relacionado con el espacio de los buzones individuales de cada usuario. Se asigna de forma separada a la hora de dar de alta la organización.

Las carpetas públicas contemplan funcionalidad avanzada para la gestión de documentos.

Permiten la asignación de permisos y roles, control sobre la expiración de documentos, delegación de gestión, moderación, periodos de retención, etc.

Las carpetas públicas son accesibles tanto vía Outlook 2003 como por OWA.

Igual que ocurre con las carpetas privadas de los buzones, las carpetas públicas pueden efectivamente almacenar cualquier documento o fichero en general. Esto es posible, ya que la operación de “arrastrar y soltar”, por ejemplo, de un fichero sobre una carpeta crea automáticamente un elemento y trata este fichero como vinculado.

De esta forma es muy sencillo e intuitivo emplear las carpetas públicas para compartir de formar controlada cualquier tipo de información o documento.

De hecho, se podría emplear las carpetas públicas para cubrir la funcionalidad de “disco virtual”.


3.6. backup y recuperación El proceso de backup a nivel de sistema se describe en el apartado correspondiente. Aquí se trata de describir una funcionalidad propia de Exchange que permite recuperar los datos perdidos en la gran mayoría de los casos, sin tener que recurrir a las copias de seguridad a nivel de sistema (cintas, etc.).

Todos los datos y objetos que maneja Exchange, o sea, tanto mensajes como contactos, citas, tareas, notas y los ficheros vinculados se almacenan en una base de datos específica, el Message Store.

Cuando un usuario elimina un objeto de la forma habitual (opción Eliminar o tecla Suprimir), realmente mueve este elemento a la carpeta “Elementos eliminados”. O sea, que todavía lo tiene en su buzón y lo puede recuperar con facilidad.

Cuando ya vacía la carpeta “Elementos eliminados”, bien de forma manual o bien de forma automática esto elementos dejan de estar accesibles para el usuario. Lo mismo sucede, si elimina un elemento directamente con la combinación de teclas “Mayusculas+Suprimir”.

Sin embargo, el servidor todavía sigue almacenando estos elementos durante un tiempo determinado por el administrador.

Para recuperar un elemento que se encuentra en este estado, el usuario no tiene que recurrir al administrador. Tanto el cliente Outlook 2003 como OWA ofrecen la opción de recuperar elementos eliminados.

Algo parecido sucede cuando se borra un buzón completo o una carpeta pública. También en este caso el servidor Exchange sigue almacenando todos los datos durante un periodo de tiempo que establece el administrador del servicio. En este caso, lógicamente, el usuario ya no podría recuperar el buzón por si mismo. Es una operación que deberá solicitar a su proveedor o administrador.

Se puede realizar esta operación con cierta facilidad, ya que si ocurre durante el periodo de gracia establecido no se tendrá que recurrir a copias externas de las bases de datos del Exchange.

En este sentido, se deberán elegir estos periodos de gracia (para elementos eliminados, para buzones completos y para carpetas públicas) de forma que se consiga un compromiso entre el espacio ocupado y la facilidad de recuperación de datos que ofrecen.

Acens propone fijar estos periodos en 30 días inicialmente y revisarlos para verificar su eficiencia.

3.7. integración y APIs Hosted Exchange es una solución completa que, no obstante. ofrece muchas facilidades para ser extendida o integrada con otras aplicaciones o sistemas de gestión, operación o de negocio.

Internamente, prácticamente toda la configuración de Exchange a nivel funcional, de usuarios, grupos, permisos, etc. se basa en el Directorio Activo de Microsoft. Hay un número importante de herramientas de la propia Microsoft y de terceros que permiten su integración con Active Directory. Estas integraciones pueden alcanzar un nivel de control o de integración muy elevado con la funcionalidad de Exchange.

Por otro lado, la solución Hosted Exchange ya contiene un elemento que controla la provisión del servicio, o sea, alta, baja y modificación de usuarios, cuentas, buzones, etc. Esta solución es el MPS (Microsoft Provisioning System), que soporta interfaces de programación (API) sencillos y bien documentados para la integración con terceros.

De hecho, es necesaria siempre esta integración, ya que el MPS no ofrece interfaces amigables (GUI) para su funcionalidad, más allá de unos ejemplos. Por ejemplo, todas las herramientas de operación, administración delegada, gestión del servicio, contratación, etc. de acens han sido integrados con Hosted Exchange vía MPS.


Por otro lado, la estructura interna de MPS también está bien documentada para permitir añadir o modificar proveedores de provisión y de gestión al sistema.

MPS también puede integrarse con Microsoft Bizztalk y, de esta forma, comunicarse con otros sistemas de operación y de negocio (OSS, BSS).

Finalmente, está la aplicación Exchange en sí. También Exchange dispone de API’s bien documentados y un kit de desarrollo de aplicaciones (SDK) que facilita Microsoft. De esta forma, también a nivel de la funcionalidad interna y nativa de Exchange, se pueden realizar todo tipo de integraciones o desarrollos.

APIs de MPS:

MPS API Set Complete documentation set for the MPS APIs.

Exchange Provider API Describes the methods of the Exchange Provider.

IIS Namespace API Describes the procedures of this namespace.

IIS Provider API Describes the various methods supported by the IISProvider.

MPF .NET Base Class Reference Reference that contains the steps to build newproviders for MPS using the Microsoft ProvisioningFramework (MPF) Provider .NET Base Class.

MPS .NET Client Wrapper API Provides the details of the API for the MicrosoftProvisioning Framework (MPF) .NET Client Wrapper.

SQL Admin Provider API Details the API for the SQL Admin Provider.

Web Services API Details of API for the Web Service.

Exchange SDK Development Tools:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4afe3504-c209-4a73-ac5d-ff2a4a3b48b7&displaylang=en

Exchange Development center on MSDN:

http://msdn.microsoft.com/exchange Using WebDav for accessing Exchange stores:

http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-s/wss/wss/_exch2k_http_webdav_access.asp

3.8. intelligent message filter IMF Microsoft Exchange Intelligent Message Filter proporciona filtrado avanzado de mensajes en el lado del servidor, lo que se ha diseñado para combatir la entrada de correo electrónico comercial no solicitado o no deseado. Si se utiliza en combinación con Outlook 2003, ayuda a reducir considerablemente el volumen de correo electrónico no deseado que reciben los usuarios.

Exchange Intelligent Message Filter está basado en la tecnología Microsoft SmartScreen de Microsoft Research. La tecnología SmartScreen permite que Intelligent Message Filter distinga entre los mensajes de correo legítimos y el correo comercial no solicitado u otro tipo de correo electrónico no deseado. SmartScreen hace un seguimiento de más de 500.000 características de correo electrónico basadas en datos de cientos de miles de suscriptores del servicio MSN®


Hotmail® que participaron voluntariamente en la clasificación de millones de mensajes de correo electrónico como correo legítimo o no deseado. Para obtener información adicional acerca de SmartScreen, visite el sitio Web de la iniciativa Informática de confianza de Microsoft.

Con Exchange Intelligent Message Filter, los usuarios de Exchange 2003 pueden clasificar cada mensaje de correo entrante según la probabilidad de que sea correo no deseado de acuerdo con las características controladas por SmartScreen, lo que ayuda a filtrar el correo no deseado antes de que llegue a la bandeja de entrada del usuario. La base de datos utilizada para almacenar las características se actualiza con nueva información de patrones del origen de la muestra, lo que hace que el filtro sea más eficaz y actual. El filtro inteligente de mensajes utiliza esta base de datos para reconocer modelos de mensajes legítimos y no legítimos, lo que permite llevar a cabo una evaluación más precisa de la legitimidad de un mensaje de correo electrónico entrante.

Cuando un usuario externo envía mensajes de correo electrónico mediante un servidor de Exchange 2003 que tiene instalado Intelligent Message Filter, el filtro evalúa el contenido de los mensajes en busca de modelos reconocibles y les asigna una clasificación basada en la probabilidad de que el mensaje sea correo comercial no solicitado o correo no deseado. La clasificación se almacena en una base de datos con el mensaje como una propiedad llamada “nivel de confianza de correo no deseado”. Esta clasificación del mensaje persiste cuando éste se envía a otros servidores de Exchange e incluso a la bandeja de entrada de otros usuarios.

Los administradores configuran dos umbrales que determinan la forma en que Intelligent Message Filter controla los mensajes de correo electrónico con diferentes niveles de confianza de correo no deseado:

Umbral de puerta de enlace con una acción asociada que se lleva a cabo en mensajes que sobrepasan el umbral;

Umbral de almacén de buzón.

Si la clasificación de un mensaje es superior al umbral de puerta de enlace, Intelligent Message Filter lleva a cabo la acción especificada en el nivel de servidor de puerta de enlace de Exchange. Si la clasificación del mensaje es inferior al umbral de puerta de enlace, el mensaje se envía al almacén del buzón de Exchange del destinatario. En el almacén del buzón de Exchange, si la clasificación del mensaje es superior al umbral de almacén de buzón, el mensaje se entrega en la carpeta Correo no deseado del usuario en lugar de la Bandeja de entrada.

Exchange 2003 proporciona un conjunto de métodos de bloqueo y filtrado que se utilizan también para reducir el correo comercial no solicitado y el correo no deseado. Los métodos son:

Compatibilidad con proveedores de servicios de listas de bloqueo en tiempo real;

Listas globales de aceptación y rechazo;

Filtrado de remitentes;

Filtrado de destinatarios de entrada.

Mejora de la capacidad para restringir los envíos y la retransmisión mediante un servidor virtual SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, Protocolo simple de transferencia de correo).

Cada uno de estos métodos de Exchange 2003 se utiliza durante la sesión SMTP, cuando un servidor SMTP conecta para intentar enviar mensajes de correo electrónico a un servidor de Exchange 2003. Intelligent Message Filter se aplica después de la sesión SMTP. Los mensajes de correo electrónico que pasan por el filtrado de destinatario, remitente o conexión se tratan individualmente y no se envían a través de Intelligent Message Filter.

Al igual que Intelligent Message Filter, Outlook 2003 utiliza la tecnología Smartscreen, que tiene en cuenta varios factores, como la hora y el contenido del mensaje, para evaluar si un mensaje debe tratarse como correo electrónico no deseado.


Ilustración 1: Integración de IMF con Exchange 2003 y Outlook 2003

3.9. otros aspectos Cuota/Espacio en disco

Dado que las diferentes aplicaciones que ofrece Hosted Exchange (mensajería, agenda, contactos, tareas, notas, etc.) se ofrecen todas realmente desde una única infraestructura y base de datos, existe un alto grado de integración entre ellos.

A nivel de consumo de espacio en disco (cuota), no es necesario realizar ninguna distinción entre espacio ocupado por elementos de la agenda o los contactos, por ejemplo. Lo mismo aplica a carpetas adicionales que se crea el usuario o a cualquier otro elemento u objeto (por ejemplo ficheros) que quiera almacenar en sus carpetas.

Juego de caracteres soportado en la actualidad

Grupo de Idiomas Juego de Caracteres

Arabic Windows 1256

Baltic iso-8859-4

Chinese (Simplified) Gb2131

Chinese (Traditional) Big5

Cyrillic koi8-r

Eastern European iso-8859-2

Greek iso-8859-7

Hebrew windows-1255

Japanese iso-2022-jp


Grupo de Idiomas Juego de Caracteres

Korean ks_c_5601-1987

Thai windows-874

Turkish iso-8859-9

Vietnamese windows-1258

Western European iso-8859-1


4. formas de acceso al servicio Se ha optado por describir las formas de acceso al servicio de forma diferenciada de lo que es Hosted Exchange.

Aunque muchas funcionalidades están realmente ubicadas en el lado servidor, su presentación y uso depende en gran medida del dispositivo y aplicativo cliente que se emplea.

Por otro lado, no hay que olvidar que las aplicaciones Outlook Web Acess (OWA) y Outlook Mobile Access (OMA) realmente son aplicaciones web basadas en servidor y donde el cliente realmente es un navegador Internet (HTML, WAP, iMode).

En este apartado no se va a entrar en más detalle en lo que se refiere a los accesos vía clientes habituales de correo electrónico empleando los protocolos POP3 o IMAP4.

4.1. outlook 2003 Outlook 2003 es la aplicación cliente recomendada y diseñada para trabajar con Exchange 2003.

Permite aprovechar al máximo toda la funcionalidad de Exchange y especialmente las mejoras y novedades introducidas en Exchange 2003.

Entre ellas, cabe destacar todas las mejoras realizadas y orientadas para el uso del cliente Outlook 2003 desde ubicaciones remotas, atendiendo tanto a aspectos de seguridad como también a aspectos de comunicaciones, como el acceso RPC sobre http, las mejoras en la sincronización y el trabajo off-line, la reducción importante en el ancho de banda requerido, etc.

Son estas mejoras las que permiten realmente ofrecer un servicio Hosted Exchange con toda su potencia a usuarios que no están conectados en una red de área local con el servidor, sino que se encuentran lejos, con conexiones esporádicas, comunicándose vía módem, ADSL, etc.

De esta forma, la combinación de acceso vía Web (OWA) y la aplicación cliente nativo Outlook 2003 forma un dúo que ofrece al usuario la máxima funcionalidad y eficiencia a la vez que la flexibilidad total en sus servicios de comunicación, mensajería y colaboración.

En este apartado no se entra en toda la funcionalidad ofrecida por Outlook 2003. Excede con creces el ámbito de esta propuesta.

4.1.1. visión global Presentándose como una potente herramienta de comunicación y planificación, Outlook 2003 ofrece nuevas y mejoradas funcionalidades que aumentan su eficacia y facilitan aún más la colaboración con los compañeros de trabajo. Estas nuevas funcionalidades incluyen una interfaz de usuario completamente rediseñada para facilitar la lectura del correo y el manejo de los mensajes, acceso HTTP desde Outlook, y una nueva copia local del buzón de correo.

La nueva característica de copia local de los buzones de correo ofrece a los usuarios un acceso mucho más rápido a sus datos y nuevas oportunidades de explotación. Las mejoras significativas en la compresión MAPI permiten que los datos viajen más rápido entre clientes Outlook 2003 y Exchange Server 2003, reduciendo el número de intentos de intercomunicación, y por lo tanto el flujo de bytes a través del enlace de comunicaciones. Como el resto del nuevo Microsoft Office System, Outlook 2003 ayuda al usuario a trabajar de forma más inteligente.


Ilustración 2: Acceso RPC sobre HTTP de Outlook 2003

4.1.2. características nuevas y mejoradas en Outlook 2003 Modo Caché de Exchange

Los clientes Outlook 2003 realizan la mayoría de las tareas relacionadas con el correo electrónico desde su máquina local utilizando el modo cacheado de Exchange, reduciendo el número de peticiones de datos al servidor, y mejorando el rendimiento con elementos almacenados en la copia local del buzón de correo o el archivo .OST. Después de haber descargado la copia completa del buzón de correo de un usuario, el modo cacheado de Exchange reduce significativamente el consumo de ancho de banda de la red entre el cliente y el servidor. Esto mejora significativamente la experiencia del usuario final con Outlook -como usuario remoto o de una sucursal-, a la vez que elimina la necesidad de reiniciar Outlook con un perfil offline cuando se produce una interrupción en el servicio de red.

Compresión MAPI

Cuando se utiliza Exchange Server 2003 y Outlook 2003, todo el contenido del buzón de correo se comprime en el servidor Exchange antes de que la información sea enviada a los clientes Outlook 2003. Esto reduce significativamente el consumo de ancho de banda de la red entre el cliente y el servidor, lo que permite la consolidación de otros emplazamientos Exchange

Acceso HTTP desde Outlook

Cuando lo utilizamos con el Servicio Servidor de Proxy RPC de Windows 2003 y Exchange Server 2003, los clientes Outlook 2003 pueden conectarse simplemente mediante HTTP o HTTPS, lo que reduce la necesidad de usar Redes Privadas Virtuales (VPNs, Virtual Private Networks) o el servicio de marcación de acceso remoto (RAS, Remote Access Service). Por consiguiente, un departamento de TI no necesita instalar infraestructura VPN si los usuarios remotos sólo necesitan acceder a la información corporativa de correo electrónico. Esto reduce costes y proporciona un aumento de la seguridad con la garantía de que los usuarios remotos de Outlook no necesitan acceder a toda la red. Tambièn unifica el método de conexión por emplear protoclo http, al igual que en Outlook Web Access y Outlook Mobile Access.

Empaquetado del buffer

Después de comprimirla, toda la información enviada desde servidores Exchange 2003 a clientes Outlook 2003 se reparte en paquetes de buffer más grandes y optimizados, con lo que se reduce el número de peticiones para y de los servidores Exchange. Supervisión del Rendimiento de Outlook

Los departamentos de IT pueden supervisar mejor los problemas y planificarse para mejorar la experiencia del usuario. Outlook recoge información de tiempo de espera y de error de clientes Outlook y la envía a Exchange Server 2003. Esto datos se mantienen en el almacén de Exchange y


se reportan en el registro de sucesos y en los contadores de rendimiento, de modo que el Administrador de Operaciones de Microsoft (MOM, Microsoft Operations Manager) pueda acceder a ellos. Para comprender cuándo los clientes remotos experimentan casos de escaso rendimiento del ancho de banda o de la conectividad, los departamentos IT pueden auto-interpretar el registro de sucesos de Exchange o pueden utilizar una herramienta de terceros para interpretarlo. Filtros avanzados para correo no solicitado

Mediante una tecnología de auto-aprendizaje basada en palabras clave y patrones (como por ejemplo, buscar correo enviado en un momento del día poco frecuente, etc.), así como en ejemplos de correo no solicitado y correo electrónico normal, se asignan puntuaciones a los correos entrantes. Basándose en esta puntuación, todo correo no solicitado sospechoso se moverá a una carpeta especial de correo no solicitado. Tanto las puntuaciones positivas como las negativas se utilizan al evaluar la probabilidad de que un mensaje sea en realidad correo no solicitado. Independientemente de estas reglas, finalmente el cliente dispone de la facultad para personalizar como debe tratar Outlook este correo electrónico, bien sea estableciendo sus filtros a los valores bajo, alto o exclusive, o desconectándolos por completo. La elección es suya para hacer y deshacer según su voluntad. Listas de Seguridad

Ofrecen control adicional del correo no solicitado que cae en manos de los clientes, permitiéndoles optar por aceptar solamente correo electrónico de personas físicas que forman parte de su libreta de direcciones, de direcciones específicas de correo electrónico o de los dominios que designen.

Bloqueo de HTML Externo

Bloqueando por defecto el HTML externo en el nuevo Outlook, se impide a los spammers el uso de enlaces Web para verificar furtivamente los contenedores de correo electrónico activos. Los usuarios están finalmente al mando de esta característica y pueden desbloquear HTML a nivel de mensaje concreto o desactivarlo completamente.

Sincronización de cambio incremental

Actualmente, cuando se producen interrupciones durante el proceso de sincronización fuera de línea (off-line), debe reanudarse de nuevo el proceso entero desde el principio. La sincronización de cambio incremental permite continuar el proceso de sincronización desde donde se produjo la interrupción, en lugar de comenzar de nuevo el proceso entero de sincronización.

Sincronización de cambio inteligente

Cuando se señalan los elementos como leído/no leído/marcado o se modifican ligeramente de cualquier otra manera, sólo se devuelve al servidor el encabezado del mensaje sobre el que se produce el cambio. Esto es diferente a la versión anterior de Outlook, donde tanto el mensaje como el cuerpo del mismo se devolvían completos. Ignorar elementos erróneos

Durante la sincronización, los elementos marcados como erróneos o conflictivos ahora se mueven a la carpeta Elementos de Sincronización, permitiendo que la sincronización continúe.

Información de pre-sincronización

Un medidor del progreso de la sincronización (situado en la esquina inferior derecha del Interfaz de Usuario de Outlook 2003) muestra información detallada de la sincronización, como los nuevos encabezados de correo electrónico, el tamaño total que falta por sincronizar, y si la carpeta está actualizada.

4.1.3. idiomas soportados Microsoft Outlook 2003, como componente de Microsoft Office 2003, ofrece soporte para un gran número de idiomas.


Para extender esta cobertura más allá, Microsoft ofrece bajo la iniciativa “Microsoft Local Language Program” módulos LIP (Language Interface Packs) para su descarga on-line. Entre otras lenguas, los LIP cubren Gallego, Catalán y Euskera.

Información más detallada y los propios módulos se pueden encontrar en la URL:

http://office.microsoft.com/es-es/assistance/HA011133501033.aspx

4.2. outlook web access Este apartado ofrece un resumen de la funcionalidad y mejoras en Outlook Web Access de Exchange 2003. No es una descripción exhaustiva de todas las opciones disponibles. Para ello, se adjuntan documentos y referencias en los anexos.

4.2.1. visión global Outlook Web Access es un componente estrechamente integrado en Exchange Server 2003. La arquitectura de Outlook Web Access ha sido completamente rediseñada desde su introducción en la versión 5.5 de Microsoft Exchange Server. Además, las mejoras en la arquitectura de Exchange Server 2003 afectan notablemente a la forma de trabajar de Outlook Web Access y ayudan a incrementar la seguridad de la información en materia de mensajería corporativa. Con estas mejoras, Outlook Web Access ofrece un incremento significativo en escalabilidad y funcionalidad.

Esta nueva funcionalidad presenta una interfaz de usuario rediseñada muy similar a la de Outlook 2003, la creación y la modificación de reglas desde el propio servidor y el filtrado de contenidos. El soporte para tareas y firmas automáticas, y las mejoras en el tratamiento de la agenda de direcciones simplifican la tarea de gestión de la información. Utilizando un navegador de Internet, Outlook Web Access extiende las capacidades de envío de mensajes de Exchange Server a través de Internet a la World Wide Web.

4.2.2. características nuevas y mejoradas para Outlook Web Access Mejoras en facilidad de manejo en la interfaz de usuario (IU)

Outlook Web Access, funcionando sobre Windows Internet Explorer 5.01 o versiones posteriores, tiene una interfaz de usuario nueva, llamada Cliente Premium, que se asemeja en características y funcionalidad a la IU del producto Outlook 2003 completo. La IU de Outlook Web Access ahora incluye estas características añadidas:

La nueva página de inicio de sesión simplifica la elección de qué versión de cliente de Outlook Web Access debe utilizarse: Premium o Basic.

Vista de dos líneas; Vista de menús de contexto; Capacidad para redirigir solicitudes de reunión; Notificaciones en el panel de navegación; Funcionalidad de contactos aumentada; Capacidad para fijar el número de elementos a visualizar por página, soporte de layout bidireccional Árabe y Hebreo (Es necesario IE6 para el layout bidireccional); soporte enriquecido para los iconos en la vista del correo; opciones para controlar cuándo se marcan los mensajes como leídos en el panel de vista previa; Las carpetas públicas ahora se presentan en su propia ventana del navegador.

Comprobación ortográfica en el servidor, en Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Coreano y Español

Acceso a las hojas de propiedades de la Lista Global de Direcciones dentro de un mensaje de correo electrónico o de una solicitud de reunión; configuración de la importancia de los mensajes en la barra de información; los invitados a las reuniones pueden fijar el tiempo que prefieran para recordar las reuniones que aceptaron; capacidad para lanzar el calendario en su propia ventana desde una Solicitud de Reunión ofreciendo la posibilidad de evaluar el calendario y la solicitud de reunión al mismo tiempo.


Soporte para las reglas comunes basadas en el servidor; Indicadores rápidos (“Quick flags”); soporte para las Tareas personales; soporte para la firma de mensajes.

Las características del IU de Outlook Web Access también incluyen mejoras en las abreviaturas del teclado y barras de herramientas, reorganizadas para una mayor similitud respecto a las de Outlook 2003.

Seguridad Mejorada

Las mejoras en seguridad incluyen estas características añadidas:

Soporte S/MIME (es necesario Internet Explorer 6.0 y Microsoft Windows 2000 o superior).

El bloqueo "Web beacon" para hacer más difícil a los remitentes de correo electrónico no solicitado confirmar las direcciones de correo electrónico. Cuando un usuario hace clic en un hipervínculo del cuerpo del mensaje de correo, Outlook Web Access ayuda a proteger la información privada evitando que ésta sea revelada al sitio web visitado.

La autenticación basada en formularios proporciona soporte para desconexiones seguras y las que tienen lugar después de un período de inactividad, incluso si la sesión del explorador quedó abierta manteniéndola con el servidor.

Bloqueo de Adjuntos

Los clientes pueden desactivar los archivos adjuntos que se ven fuera del cortafuegos de forma selectiva. Los clientes pueden evitar que los documentos sensibles sean descargados fuera de la red.

Mejoras del Rendimiento

Se añade la búsqueda diferida para los mensajes nuevos después de borrarlos. Se añade la capacidad de escoger entre versiones Básicas y Premium de clientes Outlook Web Access al conectar con Windows Internet Explorer 5.01 o superior.

Los usuarios pueden elegir el Cliente Básico (Netscape y versiones de Internet Explorer anteriores a Internet Explorer 5.01) desde la página de registro de autentificación basada en formularios o elegir la versión de Cliente Premium (Internet Explorer 5.01 o posterior).

Una vez habilitado por el administrador Exchange, la compresión GZip puede proporcionar mejoras sustanciales de rendimiento para usuarios Outlook Web Access que conectan vía línea conmutada, redes inalámbricas de bajo ancho de banda o que utilizan Secure Sockets Layer (SSL).

4.2.3. características disponibles en Outlook Web Access según el Navegador La funcionalidad y el rendimiento obtenido en el uso de OWA dependen también del navegador Internet que el usuario emplee en su acceso. La siguiente tabla muestra las características disponibles de Outlook Web Access, en función del navegador que se utilice.

Característica de Outlook Web Access

Internet Explorer 6 SP1

Internet Explorer 5.01 a 5.5 Otro

Correo electrónico, Calendario, y Tareas √ √ √

La nueva apariencia de Outlook 2003 incluye funcionalidad para el botón derecho √ √

No soportado

Capacidad para marcar un correo electrónico como no leído √ √ No

soportado

Corrector ortográfico en el lado servidor (limitado a seis lenguajes) √ √

No soportado

Autentificación Basada en Formularios (sesión con tiempo √ √ √





limite)

Soporte S/MIME √1 No

soportado No

soportado

Vista de dos líneas √ √ No

soportado

Vista de Menús Contextuales √ √ No

soportado

Teclas de acceso rápido mejoradas √ √ No

soportado

Capacidad para redirigir solicitudes de reunión √ √ √

Notificaciones en el panel de navegación √ √ No

soportado

Añadir a Contactos √ √ No

soportado

Capacidad para escoger nombres del libro de direcciones √ √ √

Capacidad para fijar el número de mensajes que se muestran en las vistas √ √ √

Soporte para layout Bidireccional para Árabe y Hebreo √ No

soportado No

soportado

Opciones para establecer marcas como la de lectura utilizando el panel vista previa √ √

No soportado

Las carpetas públicas ahora se visualizan en su propia ventana de navegación √ √

No soportado

Acceso a las hojas de propiedades de la Lista Global de Direcciones desde dentro de un mensaje de correo o en una solicitud de reunión √ √ √

Selección de la importancia de los mensajes en la barra de información √ √ √

Opción del asistente para recordar las solicitudes de reunión √ √ No

soportado

Nueva vista del calendario para abrir el calendario en su propia ventana √ √ √

Interfaz de Usuario para establecer las reglas del lado servidor √ √

No soportado

Indicadores rápidos (Quick Flags) al estilo de Outlook 2003 √ √ No

soportado

Soporte de Tareas √ √ √

Soporte para firmas de mensajes √ √ √

Búsqueda en carpetas (deben haber sido creadas en el modo online de Oulook) √ √

No soportado

Búsquedas diferidas para mensajes nuevos después de borrarlos √ √

No soportado

Bloqueo de archivos Adjuntos √ √ √

Bloqueo “Web beacon” para hacer más difícil a los remitentes de correo electrónico no solicitado la confirmación de las direcciones de correo electrónico √ √ √

Localización de destino oculta para ayudar a proteger la privacidad del usuario al mirar una URL desde un mensaje en √ √ √

1 Mejorado en Windows 2000, Windows XP, o Sistema Operativo Windows Server 2003





Outlook Web Access

Compresión GZip añadida para incrementar el rendimiento y la velocidad √

No soportado

Depende del navegador

4.2.4. opciones de OWA Outlook Web Access ofrece al usuario un elevado control sobre los aspectos funcionales y operativos de la aplicación.

A modo de resumen, se detallan aquí los más relevantes.

Se puede elegir el aspecto global de diseño de una lista de opciones (esquema de colores).

Se puede elegir el formato de fecha y hora y la zona horaria actual.

El asistente para fuera de oficina permite redactar un mensaje de “ausente” e indicar a OWA el estado de ausente/presente que debe emplear.

También es posible acceder a los elementos borrados, o sea, que ya tampoco están en la carpeta de eliminados. Esto es posible ya que el servidor Exchange permite al administrador establecer cuanto tiempo se mantienen elementos borrados antes de que se eliminen físicamente de la base de datos.

Opciones para mensajes:

Elementos a mostrar por página (por defecto: 25);

Acción a realizar después de mover o eliminar un elemento:

• Abrir el anterior;

• Abrir el siguiente;

• Volver a la vista;

Elegir si se quiere recibir notificación al llegar correo nuevo;

Elegir si reproducir o no un sonido al llegar correo nuevo;

Incluir automáticamente una firma en los mensajes salientes;

Editar la firma;

Fuente predeterminada para el editor de correo.

Opciones para el panel de lectura:

Elegir si se quiere marcar como leído el elemento mostrado y el número de segundos que debe haberse visualizado;

Marcar el elemento como leído al cambiar la selección;

No marcar automáticamente los elementos como leídos.

Opciones de ortografía:

Si omitir palabras en mayusculas;

Si omitir palabras con números;

Si comprobar siempre la ortografía antes de enviar;

Seleccionar el diccionario (idioma) a emplear.

Opciones de seguridad de correo electrónico:

Activar o reinstalar la opción S/MIME;

Si cifrar por defecto los mensajes salientes;


Si firmar electrónicamente por defecto los mensajes salientes.

Prevención de correo electrónico no deseado:

Activar el filtrado de correo electrónico no deseado;

Administrar las listas (listas blancas y negras por remitentes y destinatario);

Si responder siempre a las peticiones de notificación de lectura;

Si bloquear la descarga automática de contenido HTML externo de los mensajes.

Opciones del calendario:

Día de comienzo de la semana;

Hora de comienzo del día laboral;

Hora final del día laboral;

Si mostrar el número de semana del año y con que semana iniciar la cuenta.

Opciones de aviso:

Habilitar avisos para los elementos del Calendario;

Habilitar avisos para los elementos de las Tareas;

Reproducir un sonido cuando venza el aviso;

Tiempo predeterminado de aviso (antes de la hora de vencimiento).

Opciones de contacto:

Elegir si los nombres de contactos se comprueban primero en la lista global de direcciones o en la lista de contactos particular.

4.2.5. visualización y gestión de mensajes OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar los mensajes. Las vistas son las siguientes:

Normal

en 2 líneas

Mensajes

Mensajes no leídos

por remitente

por asunto

por tema de conversación

no leídos

enviados

A cada una de las vistas se le puede añadir opcionalmente una ventana de “preview” del mensaje a la izquierda o en la parte inferior.

Los mensajes se pueden ordenar por los campos/columnas de la presentación.

Los iconos indican el estado (leído/no leído), la existencia de un fichero vinculado, la importancia o un mensaje firmado/cifrado.

Se les pueden añadir o borrar marcas de seguimiento o de “finalizado”.

Los mensajes se pueden copiar, mover y borrar. Estas operaciones son posibles tanto vía comando como mediante la posibilidad de “arrastrar”.

Por supuesto, que también se puede Responder, Responder a Todos, Reenviar o imprimir un mensaje.


Ilustración 3: Ventana típica de gestión de mensajes con vista previa

4.2.6. redacción de mensajes La siguiente ilustración muestra la ventana de redacción de correo de OWA.

Ilustración 4: Ventana de redacción de correo de OWA

La ventana de redacción de un mensaje ofrece un aspecto y manejo muy parecido a la de Outlook. El usuario dispone de todos los campos habituales de dirección (Para, CC, CCO), la línea de Asunto y el cuerpo de mensaje, que puede ser en formato texto o texto enriquecido/HTML, ofreciendo todas las funciones elementales para dar formato avanzado al texto o incorporar imágenes.

Las opciones inmediatamente disponibles son:


Enviar

Guardar

Imprimir

Insertar una firma

Verificar la ortografía

Adjuntar ficheros (también via “arrastrar y soltar”)

Comprobar direcciones

Marcar importancia alta o baja

Cifrar el mensaje

Firmar el mensaje digitalmente

Acceso a otras opciones

Acceso a la ayuda

Ilustración 5: Diálogo de Opciones de mensaje

El cuadro de opciones de envío del mensaje ofrece lo siguiente:

Elegir importancia del mensaje (Alto, Normal, Bajo);

Elegir carácter del mensaje (Normal, Personal, Privado, Confidencial);

Solicitar seguimiento del mensaje (Notificación de entrega y de lectura);

Opciones de seguridad del mensaje (cifrado, firma digital).

4.2.7. visualización y gestión de contactos OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar los contactos. Las vistas son las siguientes:

Tarjeta de visita

Tarjeta de visita detallada

Lista de telefonos

Por compañía

Por ubicación

Por marca de seguimiento

Por categoría personalizada


Ilustración 6: Ventana típica de gestión de contactos en vista Tarjetas de visita

Las siguientes capturas muestran las pantallas de alta/modificación de contactos. OWA no ofrece acceso a todos los campos contemplados en el esquema de Exchange, pero sí a los más importantes y utilizados.


Ilustración 7: Diálogo Contacto Nuevo - General

Ilustración 8: Diálogo Contacto Nuevo - Detalles

4.2.8. visualización y gestión de la agenda OWA permite al usuario elegir entre diferentes formas de visualizar la agenda y las citas. Las vistas son las siguientes:

Vista de 1 día


Vista de 7 dias/semana

Vista de 31 dias/mes

Botón de “Ir a Hoy”

Ilustración 9: Ventana típica de gestión de agenda en vista "1 día"

Las siguientes capturas muestran las pantallas de alta/modificación de una cita. De nuevo la capacidad de OWA, aunque no idéntica a la que permite Outlook 2003, es muy alta y permite acceso a las funciones más utilizadas.


Ilustración 10: Alta de cita - general

Ilustración 11: Alta de cita - invitar asistentes


Ilustración 12: Alta de cita - disponibilidad de asistentes

Ilustración 13: Alta de cita - cita periódica

4.2.9. visualización y gestión de las tareas Visualizaciones disponibles:

Lista sencilla

Lista detallada

Tareas activas

Próximos siete días

Tareas atrasadas

Tareas completadas

Cuadro de tareas


Las siguientes capturas muestran los cuadros de diálogo de creación/modificación de una tarea con los campos y operaciones más relevantes.

Ilustración 14: Diálogo de Tarea nueva - general

Ilustración 15: Diálogo de Tarea nueva - detalles

Ilustración 16: Diálogo de Tarea nueva - periodicidad

4.2.10. visualización y gestión de las notas Los elementos “Notas” o noticias no disponen de una selección de vistas. La vista por defecto es una lista con los campos

De

Asunto

Fecha


Importancia

Marca de ficheros añadidos

Marca de seguimiento

La siguiente captura muestre el cuadro de diálogo de creación/modificación de una nota con los campos y operaciones más relevantes.

Ilustración 17: Diálogo de Nota nueva

4.2.11. funciones de búsqueda En la barra de herramientas central de las diferentes ventanas (mensajes, agenda, contactos…) se ofrece siempre una función de búsqueda en la carpeta actualmente activa y opcionalmente en subcarpetas.

Permite localizar elementos según diferentes criterios:

Texto del asunto/título o cuerpo/contenido del elemento

Remitente

Destinatario

La búsqueda se realiza buscando cadenas de texto parciales (substring), añadiendo implícitamente el carácter comodín adecuado.

Los resultados se paginan y se pueden ordenar según la columna seleccionada.


Ilustración 18: Ejemplo de diálogo de búsqueda

4.2.12. gestión de carpetas

[

Ilustración 19: vista de arbol de carpetas

Un usuario nuevo se encuentra con esta estructura de carpetas por defecto en su buzón:

Bandeja de Entrada

Bandeja de Salida

Borradores

Calendario

Contactos

Correo no deseado

Diario

Elementos enviados

Notas

Tareas

Carpetas de búsqueda (según configuración)


Dispone de las siguientes operaciones básicas accesibles vía menú contextual:

Actualizar la carpeta

Abrir (o clic con el ratón)

Abrir en ventana nueva

Mover o copiar (o arrastrar con el ratón)

Eliminar la carpeta

Cambiar el nombre

Crear carpeta nueva

Además puede mover elementos de una carpeta a otra utilizando el ratón para “arrastrar y soltar”.

El número de carpetas que se pueden crear no está limitado. La profundidad máxima permitida para anidar carpetas es de 249.

Los elementos mostrados de una carpeta se pueden paginar y ordenar según los columnas y dependiendo de la vista elegida.

Al lado del nombre de la carpeta se indica el número de mensajes que contiene o el número de mensajes no leídos si los hubiese.

4.2.13. gestión de reglas OWA incorpora un sencillo editor de reglas para crear flujos de trabajo sobre mensajes entrantes.

Debido a la naturaleza de OWA, estas reglas se almacenan y ejecutan en el servidor, no en el cliente.

La forma recomendada de trabajar con reglas es emplear el interfaz mucho más potente y completo de Outlook 2003. Permite crear tanto reglas en local, que solamente se ejecutan en el propio Outlook como también reglas en el servidor que se ejecutarán siempre, independiente de la forma de acceso del usuario.

En este sentido, la gestión de reglas incorporada en OWA está pensada para usuarios que no usan otro cliente de correo, o sea, que no disponen de Outlook 2003 o bien para un uso puntual.

La siguiente captura muestra el cuadro de diálogo de creación/gestión de una regla vía OWA y muestra las opciones y funciones más relevantes.


Ilustración 20: Diálogo de creación de una regla nueva

4.2.14. ayuda on-line OWA ofrece ayuda on-line para todos sus componentes y funciones. La ayuda se ofrece en una ventana separada y dividida en dos paneles. El panel de la izquierda permite la navegación directa entre los temas de ayuda disponibles. El panel de la derecha contiene la información de ayuda propiamente dicha, que en parte es un documento HTML con enlaces a otras secciones relevantes.

El acceso a la a ayuda on-line se ofrece desde todas las ventanas de OWA. La ayuda es contextual y se abre en el apartado correspondiente a la ventana actual desde la que el usuario solicita el acceso a la ayuda.

La siguiente captura muestra la ventana de ayuda. Dado que se ha accedido desde la ventana de redacción del correo electrónico, el tema que se ofrece es “Crear un mensaje nuevo”.


Ilustración 21: Ventana de ayuda de OWA

4.2.15. personalización Outlook Web Access es una aplicación web que reside en servidores IIS (Internet Information Services) en los servidores Front-End de Exchange.

Tiene una estructura de componentes que facilita su modificación y personalización dentro de ciertos límites. Modificar componentes de código core conllevaría la perdida del soporte de la solución por parte de Microsoft.

De por sí, OWA maneja varios conjuntos de colores predefinidos y extensibles. El propio usuario de OWA puede elegir entre estos conjuntos el que más le guste.

Por otro lado, todos los elementos principales, como las diferentes ventanas, vistas, barras de herramientas, etc. están diseñados para ser accesibles de forma directa e independiente desde un navegador. De esta forma, es muy sencillo componer un aspecto y distribución personalizada de OWA, al ofrecer al usuario final un conjunto de páginas web prediseñadas, basado en frames.

Para modificar aspectos gráficos, como colores, tipos de letras, fondos, bordes y elementos gráficos se pueden modificar los CCS (Cascading Style Sheets) que controlan todos estos aspectos del OWA.

Finalmente, también es factible generar plantillas y formularios enteramente nuevos y propios y registrarlos con la aplicación para su uso.

Igualmente, se podría modificar el aspecto y comportamiento de la ventana de navegación, modificando la estructura de carpetas, añadiendo o quitando botones, etc.


4.2.16. idiomas soportados Outlook Web Access soporta los idiomas requeridos en la RFP, excepto el Gallego, concretamente, Castellano, Catalán y Euskera, Inglés, Portugués y Japonés.

En la actualidad se ofrece soporte para un total de 25 idiomas.

Se puede obtener información actualizada en la dirección URL:

http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/owalangsupport.mspx

Para la comprobación ortográfica, el soporte de idiomas todavía no es tan extenso. Se ofrece esta funcionalidad en la actualidad para un total de 14 lenguas, entre ellas Castellano e Inglés.

Se puede encontrar información actualizada en:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;841657#kb2.

4.3. dispositivos móviles – OMA y ActiveSync

4.3.1. visión global Las características Outlook Mobile Access y Exchange Server ActiveSync - que anteriormente formaban parte de Microsoft Mobile Information Server 2002- ahora están incorporadas en Exchange Server 2003.

Complementando las mejoras para usuarios itinerantes de Outlook 2003 y Outlook Web Access, Outlook Mobile Access y Exchange Server ActiveSync posibilitan la implementación de correo electrónico corporativo seguro en un rango más amplio de dispositivos móviles, incluyendo teléfonos móviles basados en navegadores, Microsoft Windows Powered Pocket PCs, y dispositivos Microsoft Windows Powered Smartphones.

Agregando esta funcionalidad al núcleo del producto Exchange Server 2003 se reduce la necesidad de desplegar productos adicionales de servidor móvil en el ámbito corporativo, aminorando así el coste total de propiedad.

4.3.2. características Nuevas y Mejoradas para dispositivos móviles Soporte para Windows Powered Mobile Devices

Se ha añadido soporte servidor para sincronizar con dispositivos Windows Powered Mobile (Pocket PC 2002, Smartphone 2002 y futuras versiones) dotados de funcionalidad Exchange Server ActiveSync, directamente contra un servidor con Exchange 2003. La sincronización puede ser bajo demanda o programada, basada en diversos ajustes del dispositivo. Esto incluye acceso remoto a Correo Electrónico, el Calendario y los Contactos, y acoplado con Outlook Mobile Access, da acceso a Tareas y a la Lista Global de Direcciones. A continuación se muestra una lista completa de las características de Exchange Server ActiveSync:

El soporte añadido en Exchange Server funciona sin necesidad de añadir ningún servidor adicional o redirectores en los puestos de trabajo.

La transferencia de datos se lleva a cabo a través de conexiones seguras entre el dispositivo móvil y el servidor. Los datos no son almacenados en ningún servidor intermedio a través de la red.

Se sincroniza el correo electrónico, calendario y contactos entre el Servidor Exchange y el dispositivo móvil.

Se ha optimizado el uso del ancho de banda, para situaciones de baja disponibilidad o en redes de alta latencia.

Soporte de sincronización para múltiples carpetas de correo.

Empleo de tecnologías estándar tales como redes HTTPS y datos en formato XML.


Soporte para multitud de tecnologías de redes subyacentes, incluyendo GPRS, CDMA y 802.11.

Soporte para Wireless Binary XML (WBXML) para la transmisión comprimida de elementos XML.

Soporte para diversos métodos de sincronización de dispositivos: manual, programada, o en respuesta de una notificación del servidor.

La gestión de toda la lógica de sincronización reside en el servidor, incluyendo la resolución de conflictos, lo que simplifica el software en el cliente.

Soporte para la descarga parcial de mensajes de correo electrónico. El cliente determina qué porción se va a recibir inicialmente, pudiendo posteriormente solicitar el elemento completo.

Soporte para la descarga de archivos adjuntos de correo electrónico, utilizando una amplia variedad de modalidades: automática, bajo demanda y manual. La descarga automática puede basarse en el tamaño de los ficheros o en su naturaleza.

Soporte para caducidad de elementos de correo y de calendario en el dispositivo, para reducir el uso de la memoria. Por ejemplo, que se almacenen solamente los correos electrónicos de los tres últimos días, y las anotaciones del calendario de dos semanas. El filtrado de caducidad es gestionado por el servidor, sin necesidad de realizar estas tareas en el cliente.

Soporte para reenviar y responder mensajes directamente desde el servidor, sin tener que descargar el mensaje al dispositivo y devolver el mensaje al servidor.

Soporte para recuperación de errores de comunicaciones.

Sincronización de múltiples dispositivos móviles contra los mismos datos del servidor.

Soporte Para Notificaciones de Actualización

La sincronización por conexión inalámbrica con Pocket PC Phone Edition hace posible que el dispositivo se mantenga actualizado automáticamente. Exchange 2003 puede enviar notificaciones a las operadoras de telefonía, las cuales a su vez pueden alertar al Pocket PC Phone Edition (por medio del Servicio de Mensajes Cortos), y darle instrucciones para iniciar la sincronización. Todo esto se completa “sin despertar” el dispositivo, y así el dispositivo permanece al día.

Soporte para dispositivos basados en navegador

De forma similar a Outlook Web Access, Outlook Mobile Access proporciona a los navegadores de teléfonos móviles acceso a servidores Exchange basados en xHTML (WAP 2.0), HTML mobile phone, Compact HTML (cHTML) o dispositivos i-mode (Japón), y navegadores de PDA tales como Pocket Internet Explorer en dispositivos Windows Powered Mobile.

Outlook Mobile Access soporta carpetas de correo electrónico, calendario, contactos, tareas y búsquedas en la Lista Global de Direcciones o en contactos personales.

Bandeja de entrada, Calendario, Contactos, Tareas y Carpetas. Outlook Mobile Access proporciona acceso para visualizar todos estos elementos de Exchange.

Búsqueda de una persona (en la Lista Global de Direcciones). Se pueden buscar entradas en la Lista Global de Direcciones desde Outlook Mobile Access.

Capacidad para crear nuevos mensajes. Desde el menú principal de Outlook Mobile Access, se pueden componer nuevos mensajes de correo electrónico.

Cambiar preferencias. Como el idioma, formato de fecha y hora, cambiar la etiqueta de leído/no leído, o modificar la clave de acceso.

Correo electrónico. Outlook Mobile Access proporciona todas las funcionalidades habituales en la gestión del correo electrónico, incluyendo nuevo correo, lectura, respuesta, respuesta a todos, reenvío, borrado, marcas de seguimiento y marcar como no leído.

Vista en modo detalle de correo electrónico. Desde la vista en detalle del correo, se puede visualizar el siguiente, el anterior, cerrar el mensaje o regresar.

Vistas de Calendario. En la vista de Calendario se puede ver el día de hoy, día previo / siguiente, o ir directamente a la fecha que escoja el usuario.


Vista en modo detalle del Calendario. Desde cualquier elemento del calendario, se puede aceptar definitiva o provisionalmente, rechazar, responder, responder a todos, reenviar, borrar o solicitar más información.

Tareas. Outlook Mobile Access permite visualizar las más importantes o las nuevas.

Contactos. Se pueden buscar contactos, crear nuevos, navegar por la lista, ver los detalles de uno concreto o regresar a la vista de contactos de Outlook Mobile Access.


5. antivirus y antispam Como ya se ha detallado en los puntos anteriores, la solución Hosted Exchange de Microsoft ya incluye cierta funcionalidad de filtrado de correo, tanto a nivel de listas negras globales o generales, como por tipos de ficheros de adjunto, como también correo “no deseado” por su contenido (SPAM) vía el motor IMF (Integrated Message Filtering). Esta funcionalidad se integra totalmente con el cliente Outlook 2003 y también, en menor medida, con OWA. No incluye, sin embargo, ningún componente de filtrado anti-virus.

Para subsanar esta falta y para mejorar la detección de correo no deseado, acens ha incorporado en su plataforma de servicio Hosted Exchange los productos de Sybari Software. Se trata, por un lado, de Antigen para Hosted Exchange para el filtrado anti-virus y, por otro lado, de Advanced Spam Manager para mejorar la detección de correo no deseado. La gestión y configuración de estos componentes se realiza a través de Sybari Enterprise Manager.

Estos productos están homologados por Microsoft para su uso con Hosted Exchange en cluster de alta disponibilidad.

Para garantizar la evolución futura de estos productos con la plataforma de servicios de colaboración de acens cabe destacar que ya están también disponibles las versiones de Antigen For Instant Messaging (LCS) y Antigen For SharePoint.

De esta forma, la solución integral de colaboración y comunicación futura prevista, basada en el nuevo framework HMC (Hosted Messaging & Colaboration) de Microsoft, podrá disfrutar de la protección de estos productos de Sybari de forma homogénea y sin problemas de compatibilidad.

DMZ

RED INTERNA

OWAOMA

FW

E2K3 E2K3NLB

E2K3 E2K3Cluster

A/PA/A

SPS 2003

SPS 2003

LCS

MessengerAntigen paraMS Exchange

Antigen paraMS Sharepoint

Antigen paraMS Live Communication

SEM

Ilustración 22: Esquema global de Antigen para la solución HMC completa

5.1. sybari antigen para Exchange Antigen para Exchange es una solución totalmente integrada con el servicio Exchange. Ofrece un elevado rendimiento y un reducido impacto en los recursos del servidor.

No se basa en filtrar solamente mensajes (POP3, SMTP, etc.) en la periferia del servicio, sino que comprueba cada objeto que entra en los sistemas de almacenamiento de Exchange.


Aspectos clave de Antigen para Exchange:

• Tecnología de varios motores de análisis para una detección de virus completa. Integración de motores de análisis de empresas líder en el sector, como Norman Data Defense, Sophos, Computer Associates, VET y Kaspersky Labs.

• Integración total con la API de análisis de virus para Microsoft Exchange 2000.

• Los modos ESE y VS API seleccionables proporcionan a los administradores una solución única de migración para Microsoft Exchange 2003, 2000 y 5.5.

• Gestión centralizada: consola del administrador central de Antigen, administración remota y actualizaciones automáticas de los motores de análisis.

• Ideal para nuevos brotes de virus antes de que los archivos de definición estén listos.

• Elimina archivos, depura o pone en cuarentena mensajes enteros según la coincidencia en el nombre del archivo, el tipo de archivo o utilizando comodines.

• Elimina o pone en cuarentena mensajes completos según el título del mensaje, remitente o nombre de dominio.

• Los administradores pueden establecer tres niveles de acceso: sin acceso, acceso de sólo lectura y acceso total.

Se incluye información detallada sobre el producto en los documentos anexos.

5.2. sybari advanced spam manager para Exchange Sybari Spam Manager es una aplicación anti-spam y de filtrado de contenidos de altas prestaciones concebida expresamente para ayudar a los administradores de sistemas a reducir el impacto de los mensajes de spam y del tráfico de E-mail no deseado sobre sus redes.

Concebido para su empleo con Antigen de Sybari, Sybari Spam Manager permite un análisis sofisticado de mensajes para Microsoft Exchange y servidores de pasarelas SMTP. Sybari integra tecnologías de motor anti-spam de primera clase procedentes de terceros para mejorar la exactitud de la detección del spam, reduciendo el índice de falsos positivos y la carga de trabajo de los administradores.

Sybari Spam Manager integra los Filtros de Correo SpamCureTM, que constan de un motor destinado al análisis de todo el correo entrante, determinando si un mensaje será clasificado y bloqueado como spam.


Ilustración 23: Esquema general de Spam Manager

Los Filtros de Correo combinan dos poderosas armas anti-spam: la Base de datos "Bullet Signature", que permite la identificación de los spammers y de los mensajes que suelen enviar y el STAR (Spammer Tricks Analysis and Response), que es un motor que descubre sus métodos.

El motor SpamCureTM integra nueve categorías de mensajes, encabezados, análisis de tráfico basado en la información DNS, línea de "asunto", dirección IP, remitente, y el contenido del texto del mensaje. El motor anti-spam está concebido de tal manera que sus firmas se crean, se mantienen, y se actualizan múltiples veces al día.

Sybari Spam Manager se integra con las nuevas mejoras de gestión de spam proporcionadas por Microsoft en su Exchange 2003 que permiten a los Administradores activar las funciones SCL (Spam Confidence Level) para los mensajes, basándose en el contenido y en el propio spam. Se puede asignar un nivel de SCL a los mensajes individuales, lo que permite a Exchange moverlos adecuadamente hacia las carpetas de "Correo Basura" de Outlook 2003.

De esta forma, la gestión de mensajes no deseados que ya incorpora Exchange 2003 se mantiene intacta con toda su potencia y facilidad de uso para el usuario (carpeta de cuarentena, gestión de listas blancas y negras integrada, activación, fijar umbrales y acciones, etc.).

Ilustración 24: Filtrado con BBDD "Bullet Signature Database"


Principales Características y Ventajas

Integra el motor de análisis viral (Filtros de Correo SpamCureTM ) de puesta al día automatizada;

Lista Negra Múltiple en tiempo real, Filtración por Servidores de Correo y Listas Blancas;

Flexibilidad de filtrado de contenidos para Gestión de Políticas;

Integración con las funciones de Gestión de Spam de Microsoft Exchange 2003;

Antivirus Integrado con Antigen;

Despliegue y Administración Centralizados;

Gestión Centralizada de Cuarentena.

Sybari Advanced Spam Manager se complementa a la perfección con IMF, el filtro anti-spam que ya incorpora Exchange 2003. Adjuntamos aquí el resultado de un estudio que indica los ratios de detección al combinar ASM e IMF. Se obtiene una detección muy por encima del 95% y con prácticamente cero falsos positivos. Detalles sobre este estudio se pueden encontrar en la información anexa a esta propuesta.

Ilustración 25: Resultados de detección de SPAM

Se incluye información detallada sobre el producto en los documentos anexos.

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